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网络问政，工商局访谈实录，哈哈哈哈哈，太假了吧？这么多感谢的话！
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QQTZ综合社区主持: 广大市民朋友，各位网友：大家好！青岛市政府部门负责人与市民年中“网络在线问政”活动已于23日启动。8月23日至26日每晚19：30—21：00，将有市政府56个部门分四组上线，集中开展网上访谈活动，就大家共同关心的问题进行在线交流，欢迎广大市民和各位网友关注。 　　主持: 广大市民朋友，各位网友，晚上好，今天晚上市工商局副局长郭晓芬同志将和大家进行在线交流，郭局长，欢迎您，请您和大家打个招呼。 　　郭晓芬: 各位网友，晚上好！非常高兴通过“网络在线问政”这个交流平台与大家畅谈。首先，衷心感谢广大网友对工商工作的关心和支持！今年以来，市工商局围绕市委、市政府中心工作，以“创新发展年”、“基层建设年”为主题，始终将实现好、维护好、发展好群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，坚持监管抓规范、服务提效能、维权保民生、队伍树形象、改革促发展，各项工作取得了新的进展。为了更好地做好工商行政管理工作，真诚欢迎各位网友提出宝贵的意见和建议。谢谢大家！ 　　my24325: 根据国务院《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》国发（2009）36号文件“国土资源、住房建设、金融、工商等部门要为中小企业和担保机构开展抵押物的出质的登记、确权、转让的提供优质服务。”的药求我们的意见是：工商管理部门办理抵押登记时要求不一致。如开发区工商分局要求比起其他分局严格，请市局能规划化，以免办理抵押时要跑工商局二次以上。 　　郭晓芬: 您好！感谢您对我局动产抵押登记工作的关注和关心！为规范我市的动产抵押登记工作，我局制定出台了《青岛市工商行政管理局动产抵押登记实施办法》，现在已经在全市范围内实施，我局出台《办法》的目的就是统一和规范全市工商系统办理动产抵押登记工作的标准。另外，为方便企业办理动产抵押登记，还在青岛红盾信息网上开通了动产抵押登记网上预审，企业可以不出家门在网上提交有关材料，预审通过后，再携带有关材料到当地工商分局办理登记，符合受理条件的，当场办理。推广网上预审，就是为了方便广大企业，让企业少跑冤枉路。同时，我们也欢迎大家监督我们的工作，举报违规行为，我们的监督举报电话是，谢谢！ 　　胶白: 您好！工商部门能否协调移动公司等相关部门取消利用手机短信发布虚假违法广告？ 　　郭晓芬: 您好！感谢您对利用手机短信发布虚假违法广告问题的关注。工商部门作为广告的监督管理机关，非常重视对利用手机短信发布广告的监督管理，并一直在积极探索行之有效的手机短信广告的监管方式方法，我们会进一步与市通信管理局进行沟通协商，建议市通信管理局进一步加强对移动通讯运营单位的管理，在法律、技术手段的支持下，减少和杜绝手机虚假违法广告对广告消费者的侵害。 　　125358: 您好，市面上有一种产品，宣传可稳定血糖，可它既没有药品批文号也没有保健食品批文号，可举报它违法吗？应向哪个部门举报（药监局说不在其管辖，因其既不是药品又不是保健食品，只能按普通食品举报，它私自宣传疗效） 　　郭晓芬: 您好！如果普通食品在广告中宣传疗效，你可以拨打12315进行举报，工商部门将依法对虚假违法广告问题进行查处。 　　women: 局长你好，张店路7号东侧有一个废品收购点，一直是违规设点、异地经营，市民反应多次，市南工商中山路所每次都讲将加大力度查处，但没有任何改观。 　　我们恳请市工商局领导重视和解决问题：⑴该废品点废旧金属回收等手续办了吗，批准依据和经营范围是什么；⑵已有废品点500米内不再设废品点，黄县路西头早就有一废品点，张店路这家与黄县路先有的那家相距也就400米，怎么就批了；⑶中小学200米内不设网吧、废品点等，张店路废品点与市江苏路小学不足100米，怎么就批了；⑷在居民区设立废品点需居民签字同意，哪些真居民签了字；⑸该废品点经营者已换了几次，工商登记也是行政许可，不能转让啊；⑹废品点需要特定场地，该废品点场地在楼房内，送废品车又进不去，场地本身不符合条件，怎么就批了；⑺该废品点登记场地是龙口路36号，不在龙口路开门经营却在张店路开门经营，不在批准场地内经营而是占路经营，都是异地经营；工商查了几次，怎么处理的，处罚无效的应该取缔。以上可以看出，不该批的批了，该查处的又没见效，任何人都会想这里面有问题；请工商部门依法取缔张店路上的这个废品收购点，给工商自己、给市民、给法规一个有效的解答。 　　 　　郭晓芬: 您好！违规设点、异地经营工商部门应当查处，具体情况我们会责成市南工商分局进行调查，如果是工商部门职权范围内的，我们将依法处理，如果涉及到其他部门职权的，我们将及时通报、配合处理。如果您方便，请留下联系方式，我们会及时与你联系沟通。 　　青岛海宝: 郭局长，你好！住宅小区内私人开办的无证辅导班由谁来管理？ 　　郭晓芬: 您好,您提的无证辅导班是基础教育辅导？还是某种技能的辅导？辅导对象是孩子？还是成年人？如果是对孩子进行辅导不管是基础教育、还是技能教育，应由教委管理，并到民政部门进行民办非企业法人登记。如果是对成人进行辅导，如果是基础教育应由教委管理，如果是技能培训，应由劳动部门管理，以上两种情况均应到民政部门办理民办非法人登记。 　　天天连连: 领导你好！现在路边街头有不少各式各样的广告，请问工商局怎么管理规范？ 　　郭晓芬: 您好！ 　　感谢您对广告管理工作的关心和支持！工商部门对于户外广告的管理职能是：依据国家工商总局《户外广告登记管理规定》，对利用户外场所、空间、设施等发布的广告进行登记，依法查处违法发布户外广告行为。 　　设置户外广告牌，需要到市户外广告联申办（或各区城管部门）进行审批，依法取得合法设置许可；户外广告发布者在发布前，应向所在地工商所申请办理户外广告登记，工商部门主要是对户外广告发布内容是否合法进行监督管理。 　　我局结合我市文明城市创建等活动，每年都在全系统组织开展全市户外广告专项整治，对所有发布的户外广告进行“拉网式”检查，对内容违法的户外广告进行依法查处并责令改正，努力规范各类户外广告发布行为，监督指导广告经营者依法发布广告。 　　影响市容、市貌，乱贴、乱画的各类“小广告”，按照职能由城管部门负责清理规范，据了解，市城管部门正在积极采取措施，依法取缔各类违法“小广告”，您可以向城管部门进行详细咨询。谢谢！ 　　您若还需要进行详细了解和沟通，可以拨打电话：。 　　谢谢！ 　　fff: 郭局长好。建议一下：基层工作人员专业素养实在不敢恭维，国有独资公司办业务竟然要求出股东会决议，前几年办理下属公司的股权转让，我们请法律事务所拟写的几十页转让协议竟然通不过，非要用他们的模板 ，这都是什么逻辑？确实应该加强业务学习啊。 　　郭晓芬: 您好！非常感谢您的建议。为了方便企业办事，我们为企业提供了股东会决议、股权转让协议、章程的模板供参考，但不强制使用。下一步我们将加大对一线人员的业务培训力度，提高业务素质，更好地为企业服务。 　　jiabin25161: 不办理营业执照，开展食品加工，该由谁负责取缔？ 　　郭晓芬: 您好！食品生产加工是需要办理许可证的行业，按照市政府确定的“谁审批，谁发照（证），谁负责”的原则，生产环节由质监部门发证并为主查处取缔，流通环节由工商机关发证并为主取缔。如果是游商浮贩，则应当由城管部门予以取缔。 　　wonder: 郭局长，您好！工商系统的同志们在食品监管、消费者权益保护方面做了很多的贡献，给我们老百姓带来了很多实惠，在此向您、向工商系统的同志们表示感谢！另外，我还有一个问题，现在市区很多餐馆、旅馆等涉及前置的办不下营业执照，经咨询青岛市法制办，答复为市政府有个查处无照规定“谁审批，谁发照（证）、谁负责”，请问郭局长，是这样吗？谢谢！ 　　郭晓芬: 您好！是的。国务院和青岛市政府都有这方面的规定。 　　: 郭局长你好，我是平度金泰福林一业主，我去年在金泰福林买了一套五楼带阁楼的房子，阁楼和五楼都交了一样的配套费，为啥阁楼不给通暖气和天然气？我们交的配套费被谁给侵占了？如果不给通的话，应该退还阁楼的配套费，请局长严查！！归还老百姓的血汗钱！！！！！ 　　郭晓芬: 您好!您反映的问题，我们已与青岛市市政公用部门联系，您的情况应归平度市市政公用部门处理。因您没有留下联系方式，请明天拨打市消保委热线电话与我们联系。 　　慧子: 本局成绩优异，但更应该注意在办理有效证件时提供老百姓的方便，加强工商执法力度和严格审核工商牌照。 　　郭晓芬: 感谢您对工商工作的关心和支持！我们会进一步提高执法人员的业务素质，严格依法行政，更好地为群众服务！ 　　寒宇: 成绩优异，还存在的问题：加强工商执法力度和严格审核工商牌照，在办理有效证件时提供老百姓的方便。 　　郭晓芬: 感谢您对工商工作的关心和支持！我们会进一步改进工作程序，提高业务水平，严格依法行政，更好地为群众服务！ 　　: 郭局长您好：我们企业的经营期限是如何确定的？个体户经营期限如何确定。 　　郭晓芬: 您好!企业的经营期限除国家规定需要经过审批的外（如外资企业），原则上由经营者自主设定。有的营业执照上标注了经营期限，也只是一种对证照的管理措施，不影响企业和个体户的主体资格。 　　红枫纷飞: 工商营业执照怎么办 　　郭晓芬: 您好，根据企业类型的不同，法律法规有不同的规定和要求，应提交不同的材料，具体请登录青岛红盾信息网()查询应提交的材料和办理程序。 　　漫游:　青岛市南山西路17号居民楼十几年前有戚、项夫妻二人带一孩子在一楼居住，当时二人提出种种生活原因，经多数居民签字同意，得到批准开一饭馆，他们不但破临街窗开了门，因居住面积小还占用了公共门洞走道的顶部空间（约30平米），建一吊铺居住，营业数年后即搬走已近10年, 如果自己不经营转租营业执照合法吗?如不合法，工商部门是否需要审查？ 　　郭晓芬: 您好！按照法律规定，营业执照不能转租或转借。 　　郁闷的家伙: 局长您好：带污染性质的企业不办理环保审批手续应该不能发给营业执照吧，但是为什么青山路上多家石材厂根本没有环保审批，更别提环保达标了，却在照常营业生产，请有关部门严格依法进行查处。谢谢。 　　郭晓芬: 您好！按照现行法律规定，环保审批不是石材加工厂登记注册的前置审批事项。企业在经营中如果造成环境污染，建议您向环保部门反映。 　　开发区傲海星城: 郭局长，您好，我是开发区傲海星城小区业主代表，向您和工商部门反映以下问题：小区开发商青岛亚星置业公司违规违民意将业主会所租给一公司办公使用，影响小区安定，业主会所为规划局批准为业主使用，因此我们认为：1、亚星这一行为违规；2、租赁会所的公司异地办公违规；请领导实地考察，了解，查处。 　　郭晓芬: 您好！您所反映的问题我们将安排专人进行调查，如果有违反工商法规的问题，我们将依法进行查处。 　　夏日冰爽: 办事挺方便 　　我是即墨一家企业的办事人员，前些天急着变更执照签合同　快12点了才到，大厅人员的态度很好　大热的天跑上跑下忙活半天，饭都没顾上吃，真是过意不去，　拿到执照匆忙赶着去办事，连声谢谢也没说。。。。。 　　郭晓芬: 谢谢！我们会再接再厉做好本职工作。 　　工商牛人: 局长，反映各事情：我朋友的公司因登记地址与经营地址不符合，工商所给锁着，说要处罚。所长要求给买条烟并索要500元的购物卡才给解决。这种事情不是个别的，希望引起领导重视。 　　郭晓芬: 感谢您对工商队伍的监督，是对我们的关心支持和爱护。对吃拿卡要现象一直是我们严厉查处的重点，对此我们绝不姑息，发现一起查处一起。欢迎您举报，举报电话。 　　大兵: 局长，我想提个问题，农贸市场的塑料袋仍在泛滥的使用，是不是应该工商局去监管？如何才能减少白色污染？？？ 　　郭晓芬: 您好！限塑令实施2年来，工商部门在流通领域采取了多种措施，做了大量工作，收到了明显的效果。尤其是在大型商场超市做得较好。但是由于人们长期的传统习惯一时难以改变，农贸市场的经营者限塑意识比较淡薄，加之非法生产塑料袋的小作坊未能彻底取缔，所以农贸市场限塑问题尚未得到根本解决。限塑问题需要全社会共同努力，下一步，我们将积极会同有关部门加大监管力度，在全社会营造一个积极的限塑氛围，从生产环节到流通环节全面查处违法生产和销售的行为，使限塑工作做得更好。 　　一介草民29012: 郭局长：有人既没营业执照，更无卫生许可证，每天晚上就在家门口的马路上烧烤，摆大排档，应该属你们管还是城管管？要说你们管吧，我想也难为你们了，因为你们晚上不上班啊！白天他们关门睡大觉，到晚上就出摊直摆到凌晨1-2点喝醉的打架的时常发生，搞的周围民不聊生，更可怕的是食物中毒都找不到这样的游商浮贩，象这种情况应该找哪个部门？怎样举报？一介草民要举报，请一定回答!!!!!!! 　　郭晓芬: 您好！对于游商浮贩，按照分工由城管部门进行管理。您反映的占路烧烤，大排档扰民问题，应当由城管部门取缔，建议您向城管部门举报。 　　监督者: 你好郭局长，青岛很多物流打着招聘的幌子骗取应聘者的钱，我一同学两次被骗了700多。他们根本没有营业执照，你们 应该去查一下。 　　郭晓芬: 您好，我们将进一步加大无照经营查处取缔力度。如果您发现无照经营，可向我局进行举报，我局将依法进行查处。在应聘中发现欺骗行为，请向劳动部门举报。 　　网友29890: 工商部门为地方经济发展、维护经营者和消费者合法权益所做的贡献功不可没！ 　　郭晓芬: 谢谢您的理解和支持。 　　园园: 郭局长你好，我是平度一个做服装生意的个体户，我的营业执照号到期，我8月11号到平度工商局办理经营期延期手续，大厅 的人员不给办理也不给解答，让我去找梁副所长，梁所长说营业执照到期了给锁了现在，需要交1000块钱解锁之后才可以用，我到网上查了没有此项规定，并且也在网上咨询过律师，如果4年期限满，可以有3个月的宽限期，事后我又去找梁所长，她说她不知道这个规定，我和梁说不清就打青岛监察室的电话，一位姓张的接待的我。第一次打电话张说让我自己找梁所长协调，第二次张听我很生气了才记下来说下午给我答复，下午梁所长把我叫到他们所里问道我是不是给青岛打电话了，又说我营业执照到期了现在属于无照经营要处罚，我说了宽限3个月的规定和只对涉嫌安全的企业处罚，对一般企业进行行政指导，他们均说没有这项规定，我真不知道他们是不懂还是故意装，所长竟然都这样？？我又打监察室的电话，张说这事不归监察室管，他要我找平度的政府解决，我真不明白了，这就是工商的作风？真的没有上述规定和这事不归监察室管吗？真的可以推诿和乱罚吗？真诚的期待领带给我解决和答复，谢谢 　　郭晓芬: 您好！我们将对您反映的问题进行调查落实，若您方便，请把联系方式告诉我们，以便及时向您反馈情况。 　　: 今天偶尔到这里发现这个问政活动，忍不住说几句。我觉得工商部门这几年做得很好，以我所在的平度来说吧，这个局注册大厅的工作人员服务态度很友好，很规范。平常和朋友吃饭聊天，也都反映工商部门现在服务好、执法规范。顶一个。 　　郭晓芬: 谢谢您的鼓励，我们将继续努力做好工作。 　　网友29232: 准备自己开一家加工熟肉的小店，请问应该如何办理营业手续？ 　　郭晓芬: 您好，您是否要办理一个加工熟食的个体工商户？如果是请按照以下程序办理。1、先到经营场所所在地的工商所进行名称申报；2、持个体工商户名称核准通知书到食品药品监督部门办理许可证，同时还应当取得消防合格的相关文件；3、持相关登记材料到工商所办理设立申请（提交的材料详见红盾网提交材料目录）。 　　公平: 请问郭局长：在饭店就餐时吃出了杂质（比如头发、虫子等）应该找哪个部门投诉解决？ 　　郭晓芬: 您好！您咨询的问题可先与经营者协商解决，或者拨打12315申诉电话或市消保委投诉电话。 　　利群股东: 郭局长您好：老问题惹您烦，抱歉！利群不开股东会，把优质资产物流转让给自己的女儿控股的公司，股权变化都是市工商局做的.,没有开股东会,怎么办的转移?　上次网谈问您，您叫问工商局注册局，您是局长俺只想问您，这种侵害小股东权益的事，工商局领导不管吗？ 　　 　　郭晓芬: 您好！前期我们对此事已经开展调查，希望您能到我局来，找相关负责人面谈，我们将认真做进一步调查后给您一个满意的答复。 　　: 我与工商局打过几次交道，也与其他执法部门打过交道。我感觉工商部门算是很规范的了，尤其是在执法程序上，很严格、很守法。希望工商局继续发扬这种作风。 　　郭晓芬: 您好！感谢对工商行政管理工作的支持，我们将继续巩固已有的成绩，不断提高执法水平，严格执法程序，不辜负广大群众对我们的期望。 　　山君: 工商局的领导：小区是宜居环境，不适宜有污染倾向的商户存在，如汽车修理厂等。我家居住在田家村仙居路上，在２年前，住所旁开业了家汽车修理厂（仙居路鑫稼轩汽车维修中心）自此汽车修理厂开业以来，噪声干扰不断，（金属敲击声，空压机运转声，试车轰鸣声，尾气冒黑烟，另外此修理厂养的一条狼狗，几乎每天半夜时分狂吠不止。。。）小区内像这样的商户在小区内是不是应该有严格规定、把关，不应该草率给予注册以致给我们带来许多的麻烦，望领导给予关注，让其从新审核（经环保单位审批），还纳税人一个安静的居住环境，谢谢。 　　郭晓芬: 您好，我已责成市南工商分局进行调查了解，对其证照情况进行检查，如果证照不全，我们将依法处理。同时，在今后企业登记注册工作中，也将依据法律法规规定和民生需要依法严格把关。对于您反映的噪声扰民问题，建议您向环保部门举报；对于狗半夜时分狂吠不止的问题，请向公安机关举报。 　　丰: 我是平度的一食品加工企业，前天到平度审批大厅工商局窗口办理许可证备案，工作人员非常耐心地指导我填表、帮我准备材料，工作人员收下材料后当场找领导签字为我发了执照，工商局的服务态度好、工作效率高，强赞 　　郭晓芬: 感谢您的支持和理解。我们将再接再厉做好工作。 　　网吧业主: 郭局长，您好！现在四方区多家黑网吧还在暗地营业，对我们正规网吧的利益已经有了很大的影响，作为工商部门，是否应该对正规网吧的利益有所保障？另外这些黑网吧都是屡查不倒的，我想知道，这些黑吧背后是否也都有保护伞呢？ 　　郭晓芬: 您好！我们将加大日常巡查和监督检查力度。方便的话请你提供详细的情况，以便我调查处理。感谢您对工商工作的关注。 　　qq30757: 请问郭局长：你们多注册地址都是怎样审查的，出现虚假地址是怎样处理的？ 　　郭晓芬: 您好，企业办理登记时我们根据法律法规规定，要求提交相关场地使用证明等登记材料，工商部门对提交的材料进行审查。如果发现企业地址有虚假问题，可及时向工商部门举报，我们将依法进行查处。 　　我是一个老百姓: 郭局长：你好！到工商办照要消防证明，可消防又不给，工商还要处罚我，你说对吗？ 　　郭晓芬: 您好，山东省人民政府办公厅、青岛市人民政府办公厅为加强消防管理，保证人民群众生命财的安全，出台了《关于加强九小场所消防安全的通知》，要求工商部门在办理九小场所企业设立时必须提交消防合格证明。根据《消防安全法》，企业、个人均有落实消防安全的职责和义务。为了社会的安宁，为了人民群众生命财产的安全，请您理解工商部门。您所讲的消防不给出办理消防证明，不知道您在那个区，请您与我们的工作人员联系，把详细情况告知我们，电话：。谢谢。 　　: 前些日子，我在平度某店购买了一张美容卡，买了一套美容用的产品，结果发现这些产品根本不适合我，脸上起了很多痘痘。后来找到工商部门调解，因当时没索要发票，工商人员不好处理。但是，他们还是积极地和美容店协调，最终美容院给了我2000元。我对这个结果还是很满意的，毕竟自己当时爱美心切，上了商家的当。感谢平度工商部门！ 　　郭晓芬: 谢谢！ 　　网友29899: 我的饭店环保办不下正，你们来罚我钱，你们越权了吧！ 　　郭晓芬: 您好！方便的话请提供详细的情况，以便我们调查处理。感谢您对工商工作的关注。 　　: 郭局长，您好!　请问，无证经营如何处理 ？ 相关法规是什么？ 　　郭晓芬: 您好！无证经营应依法取缔，相关的法律法规主要有《无照经营查处取缔办法》、省政府办公厅《关于进一步做好查处无照经营工作的通知》（鲁政办发〔2007〕89号）、青岛市人民政府办公厅《关于进一步做好查处无证无照经营工作的通知》（青政办发〔2008〕15号）以及各专门的法律法规。 　　香香: 你好　领导我想问一下 我的身份证前几年丢失了 现在有人用我的丢失的身份证　 在你们那办理了公司　我很疑问　用别人身份证可以办理公司马　我还是法人　 合法吗 　　郭晓芬: 您好，您的身份证丢失您好到公安报案了吗？公安的结论是什么？请您向工商部门提交丢失身份证的证据，工商部门会依法做出处理的。 　　qingda　我是一名个体户，在市北经营百货店，工商人员来检查态度非常好，因为我有残疾他们还代我办理，在这里表示感谢 　　郭晓芬: 谢谢，我们会继续努力的 　　国歌: 个体工商户营业执照到期就应该处罚！没有宽展期，我就是律师。 　　郭晓芬: 您好，按照《城乡个体工商户登记管理暂行条例》规定，个体工商户营业执照到期前一个月内，应当到工商部门办理换照，没有宽展期规定！ 　　国歌: 最近传销明显少了。告诉我们你们工商怎样做的？ 　　郭晓芬: 谢谢您对我们工作的肯定。打击传销工作事关社会稳定，我局始终将此项工作列为重中之重抓好落实。主要开展了以下工作：一是发挥打击传销牵头单位作用，进一步完善打击传销社会治安综合治理考评工作体系，在全市范围内形成齐抓共管、综合治理的打传工作格局。二是深入开展“无传销社区（村）”创建活动。三是强化校园及周边环境治理，杜绝传销活动进入校园。四是开展打击传销专项整治行动，集中查办一批传销案件，铲除一批传销窝点，教育遣散一批涉嫌传销人员。五是加大打击传销法制宣传教育工作力度，大力宣传有关法律法规知识，通过开展集中宣传月活动和“打击传销好新闻、好漫画”比赛活动，公开揭露传销的危害性、期骗性，曝光典型案件，提高全社会打击传销的整体意识和人民群众的防范意识，收到良好效果。 　　城市肥佬: 你好 郭局长 我想在这里对12315的电话接听员表扬一下，前几天我打12315投诉电话投诉 你们的电话接听员很认真的记录了我的投诉内容 并且第二天就给我来了电话帮我解决了 表示感谢！！ 　　郭晓芬: 谢谢！
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啄木鸟:　　市工商局的领导，今天想和你反映一下市北工商局的问题。我经常去市北工商局办理业务，发现市北工商局存在一下问题：
　　1、窗口工作人员少。经常是整个大厅就一两个人在办公，其他人员不知到哪去了，去办事的人员就在那　　傻等。
　　2、工作人员办事效率特低。有的时候工作人员正在办着事，就离开了，不知干什么去了，过了半个多小时才回来。还有的工作人员接了电话半天说不完，都是闲聊。
　　3、工作人员态度蛮横。如果有问题请教工作人员，他们极不耐烦，态度极其蛮横。
　　总之，市北工商局整体素质差的太远。你们可能不太相信我说的，那我希望领导们能派出人员进行多次暗访，看看情况是否真实。也希望市工商局的领导能把市北工商局的形象整顿好。
　　郭晓芬: 感谢您对工商机关的监督。我已责成市北分局查找问题，认真整改。目前全市工商系统正在由市局监察室组织开展行风大督察活动和社会评议工商活动，对您反映的问题我们将在各个分局普遍开展检查，尤其是开展暗访检查，发现问题及时处理。欢迎您经常参与我们的监督活动，市局监察室联系电话。
　　东子: 我在胶州注册了一家企业，当时，我去服务大厅工商窗口注册的时候，工商局的登记人员特别热情，办事效率也高，现在想想，都觉得特别感激。
　　郭晓芬: 谢谢，我们会努力的
　　111222: 郭局长，您好。请问市工商局在根治虚假广告中都采取了哪些具体措施？
　　郭晓芬: 您好！感谢您对工商工作的支持。查处违法广告案件是工商部门执法工作的重点内容之一。我们主要采取了以下措施：一是加强对违法广告的监测力度，每月发布《广告监测通报》，向社会公告重点虚假违法广告。二是加大违法广告的处罚力度。今年上半年共接到违法广告举报投诉180余件，全系统共查处各类广告违法案件71起。三是突出查处重点。始终把医疗、药品、保健食品等类别广告，危害未成年人身心健康的非法涉性、低俗不良广告，以及扰乱公共秩序、影响社会稳定的严重虚假违法广告作为整治重点。四是加强对媒体监管，减少广告违法案件的发生。我们多次与有关媒体单位进行行政约谈，对其近期广告违法情况进行通报，并提出整改措施，要求其强化自律。
　　小鹿: 郭局长您好，我是一名外地公司代表感谢胶州市工商局为我公司商标权的保护做的大量工作。
　　郭晓芬: 谢谢，我们将继续努力做好工作。
　　琴岛夜曲: 郭局长：
　　我在上次网络问政，向青岛市工商局李国华局长申诉联通乱改资费等问题。
　　下线后，青岛市消保委与我取得联系；并要我提供书面材料。按照吩咐，我将材料整理寄往消保委。
　　接下来，几次到消保委查询，工作人员都答复没收到。答复过程中，工作人员（后来知道此人叫陈伟）拉抽屉，我发现我寄给消保委的材料就在他们抽屉里。就这样，他们还大瞪着两个眼说：“那不是你的信。”我说：“怎么不是，那上面有我的名字。”当时工作人员不耐烦地关上了抽屉：“说不是你的就不是你的。”
　　终于承认信是我的，又非说信上留的电话不是涉诉电话，是联系电话。等电话不再争执了，又非说我的资费卡是公话卡，所以我不是消费者，不予受理（总而言之就是不想管）。后来，我以各种证据加以驳斥，又改口说因为我不是公话卡，不在这次的解决范围。经过投诉交涉又改口称联通高姿态把我算作公话卡，给以补偿300元。管他什么卡，补钱就行了。满心欢喜去领钱了，又来故事了，消保委又坚称我的手机卡户名不是我的，所以不予受理。接下来就是不理不睬，任你怎么辩解。
　　郭晓芬: 您好！根据《消费者权益保护法》的规定，消保委对消费者与经营者的消费纠纷只有调解职能，对经营者不具有强制力。您反映的问题经消保委与企业多次协商，企业同意给予300元的赔偿。如对调解意见双方达不成一致，市消保委根据相关法规终止调解。建议网友通过其他司法途径解决。
　　小市民: 郭局长，您好!请问你单位怎么监管食品卫生?最近青岛电视台经常报道商场的食品劣质你们是怎么处理的?今天电视报道的是双汇火腿的事.为什么劣质食品这么普遍?工商局的领导该亲自抓抓了,该承担责任了.
　　郭晓芬: 谢谢您对我们工作的关心和支持。民以食为天，食以安为先。我局历来把食品安全监管工作作为民心工程，摆在突出位置来抓，严格落实各级领导的监管责任，坚持集中整治和长效机制并重，案件查处和日常监管并重，全力维护流通环节食品安全。一是实施流通许可，严把市场准入关；二是开展集中整治，查处违法行为；三是强化日常监管，构筑长效机制；四是组织食品检测，监控食品质量。对媒体反映的劣质食品，我们始终高度重视，及时组织查处，今天电视报道的双汇火腿问题，我们将立即组织调查处理。当然，食品安全监管任重道远，需要政府、部门、企业、社会、消费者的共同努力，我们的工作与消费者的要求还有不足和差距，我们将虚心听取消费者的意见和建议，进一步加大工作力度，努力营造安全放心的消费环境。
　　胶州晓超: 郭局长，您好。请问您对现在泛滥无照经营有什么好的应对措施？
　　郭晓芬: 您好！查处取缔无证无照经营行为是一项综合执法工作，各区（市）已建立由政府统一领导，工商部门牵头协调，有关职能部门各负其责、齐抓共管的长效工作机制。对无照经营行为，按照“教育在先，查处在后，疏导为主，取缔为辅”的工作方针，区分不同情况，实施分类整治：对危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源、社会危害严重的无证无照经营行为要依法严肃查处。对下岗失业人员、残疾人等弱势群体所经营的无重大危害行业以及经营条件、范围、项目符合法律、法规规定的，以教育为主，督促、引导其依法办理相关手续，合法经营；工作中要做到治理与引导相结合，处罚与教育相结合，查处与转化相结合，引导无证无照经营户办证办照，合法经营。多谢您对工商工作的关心。
　　多愤青: 一直不知道工商是干什么的，连制服是什么样都吧知道。毕业了想自己创业，一打听才知道，还要到工商去办证，还不错，到了在热河路的那个单位给办理的很顺利，就是大厅人一多太乱，问个是都听吧清，改进吧。
　　郭晓芬: 您好！感谢您的鼓励和鞭策，我们将进一步改进工作，更好地为群众服务。
　　青岛洪科尔电子有限公司: 郭局长,您好,请问家电下乡的电脑我们开据的专用发票是否也能让用户享受到13%的补贴.如果不能.请问我们需要联系哪个部门?办理需要那些手续?
　　郭晓芬: 您好！涉及家电下乡产品的补贴政策不归工商部门管理，相关政策咨询请联系商务局和财政局。谢谢！
　　7457: 你好 请问郭局长，一间100平方的网点房可否办两个人不同经营范围的营业执照。
　　郭晓芬: 您好，法律对1个地址办理2个不同经营范围的企业没有禁止性规定，但是经营场所要与你的经营范围相适应。
　　森森三: 郭局长您好，我是一名农民政协委员，胶州工商局开展的民生工商联动活动非常好，不但能够发挥自身职能解决好民生投诉问题，还能积极协调有关职能部门帮助老百姓解决一些相关问题，值得有关部门学习借鉴。赞扬。
　　郭晓芬: 谢谢！
　　飘在青岛的猪: 郭局长您好。我是一名大学毕业生，正在自己创业，前几天在咨询和办证过程中，在行业选择、经营管理和办证步骤等方面得到了辛家庄工商所工作人员的大力帮助，向她们表示感谢！
　　郭晓芬: 谢谢，我们将继续努力做好工作。
　　hk31313: 请问12315热线能帮助老百姓套回自己的公道吗？我表示怀疑！因为前不久我的投诉被一推六二五地拒之门外。
　　郭晓芬: 您好！感谢您对12315工作的关心和关注。12315自成立以来，始终秉承“亲情服务、维权万家”的服务理念，依法受理消费者为生活消费需要，在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的咨询、申诉和举报。去年以来，为了加大消费维权力度，12315向社会推出了包括社会开放日等六项新举措。在受理职责以外的申诉举报时，我们通常会采取投诉指导、协调移交等方式予以积极处置。方便的话，您可就需要反映的具体问题与我们联系，电话：。
　　网友29890: 我是胶南的个体户，亲眼看到了基层工商人员在食品监管和查处无证户等所付出的辛勤劳动，向你们致敬！
　　郭晓芬: 谢谢你的支持和理解!
　　苞米花31577: 十天前在电子信息城买了台笔记本电脑，没有几天，电脑就开始死机，找商家给换，就是吧给换，只能修，没办法只好找工商，结果费好大的劲，才解决，感谢，不过感觉工商的力度已不如以前了，商家那么嚣张，你们的人还是讲道理，态度也很好，简直有点老鼠怕猫的感觉。汗
　　郭晓芬: 您好！工商部门行政调解主要以《消法》等法律法规为依据的，摆事实，讲道理，达成双方同意的调解协议。如果经营者有违法行为，工商部门将依法予以查处。感谢您对工商部门的理解和支持。
　　JMR: 我是个在即墨做买卖的，平时靠着自己的手艺办了个服装加工厂，在报纸上看了工商部门有政策，就办了个商标　注册商标下来后，买卖更红火了
　　郭晓芬: 这是我们应该做的。谢谢你的支持！
　　小强: 郭局长：现在一些电视台频繁播出虚假广告，工商局是如何查处的?
　　郭晓芬: 您好！感谢您对广告监管工作的关注和支持！
　　对于电视上播出的虚假违法广告，工商部门通过广告监测、群众举报等渠道获得违法广告案件线索，我们采取以下措施：一是强化广告的监测，每月发布《广告监测通报》，向社会公告重点虚假违法广告。二是加大违法广告的处罚力度。对播出的严重虚假违法广告依法予以立案查处。三是突出重点，始终把医疗、药品、保健食品等类别广告，危害未成年人身心健康的非法涉性、低俗不良广告，以及扰乱公共秩序、影响社会稳定的严重虚假违法广告作为整治重点。四是加强对媒体监管，减少广告违法案件的发生。我们多次与电视台有关负责人进行行政约谈，对其近期广告违法情况进行通报，并提出整改措施，要求其强化自律。
　　半岛: 铺天盖地的忽悠害人的医疗广告　你们是怎么管的?
　　郭晓芬: 您好！感谢您对广告监管问题的关注。依据国家有关规定，医疗机构发布医疗广告前应该到省卫生厅申请办理《医疗广告证明》，发布媒体在承接医疗广告发布时，应依法审查广告的真实性、合法性，工商部门的职能是依法查处的虚假违法广告。近年来，我局一直把整治违法医疗作为广告监管工作的重点工作，重点打击和查处了大量利用媒体发布的违法医疗广告。与市委宣传部、市卫生局等相关职能部门建立了虚假违法广告联席会议制度，强化对医疗广告的监督管理，每月进行重点广告监测，发布《广告监测通报》，向社会公告重点虚假违法广告等。对严重违法的医疗广告一经发现就立案查处。
　　达人: 郭局长：我是一家餐饮连锁公司的办事人员，近期在崂山区设立的分店已注册成功。崂山区工商局宽敞整洁的办公环境，高效的工作效率，和优质的服务态度，给我留下了很深的印象，我代表公司全体人员感谢你们！
　　郭晓芬: 谢谢，这是我们应该做的！
　　1963235: 局长您好，我是一名私营业主，参加今年年检，延安路工商所工作人员态度热情，效率极高，谢谢
　　郭晓芬: 谢谢！
　　琴岛夜曲31240: 今天，趁郭局长上线，再次申诉：
　　第一， 我上次是向工商局长网络问政申诉，为什么给推到了消保委？
　　第二， 上次网络问政的答复，与事实严重不符。我申诉的手机卡根本不是以优惠价购买。而是，遭遇卖卡陷阱后联通的赔偿。
　　第三， 推诿消保委，消保委又对网络问政申诉百般刁难、搪塞。工作态度、工作作风极其恶劣。
　　第四， 真正调解只有最后一次（半小时。之前联通、消保委一直以我的户名不是我本人为理由拒绝我的再申诉）。但工作人员的不听叨叨的工作作风，实际导致当事人的再申诉理由没被理睬、受理。
　　第五， 如联通所述，卖给我的手机卡还有另一个户名。那么我的申诉，就不属于调解范围。联通拒不纠正，工商局应当立案查处。不应当用调解终止一推了之（手机卡可以永远一卡二主？）。
　　第六， 向工商局12315投诉申诉无数次（记不清具体），不是没音讯，就是让和联通交涉，12315已形同虚设。
　　第七， 联通的行为属于严重扰乱市场秩序，理应行政立案查处。
　　郭晓芬: 您好！根据相关规定，如果您有新的证据，可以再与我们联系。
　　kate: 郭局长，您好！近期我去过市北工商局注册大厅，并非像那位网友（啄木鸟）反映的那样，工作人员态度很好，那天办到中午午饭时，他们仍在继续办理，十分感动。~~
　　郭晓芬: 这些是我们应该做的。谢谢你的支持！
　　: 为什么青岛那么多物流骗子公司，很多刚来青岛找工作的都被骗啦，你们就不管管。半岛都市报上的物流招工跟车员都是骗子，希望你们查一下
　　郭晓芬: 您好，如果物流公司属无照经营或有违反工商法律法规的行为，可及时向工商部门进行举报，我们将依法进行查处。如果在找工作应聘中被骗，建议向劳动部门举报。
　　琴岛夜曲30911: 希望郭局长上线后，能一一对应解答申诉。不要和上次一样，一头雾水，那样不解决问题事小，影响不好事大。希望郭局长回去后能认真整顿行风，落实监督制约。
　　希望工商局、12315、消保委能真正为民办点实事，认真履行职能，别 • • • • • •
　　郭晓芬: 谢谢您对我们的关心、支持、监督。整顿行风、提升形象是工商机关一贯坚持常抓不懈的主题。我们将加大监督的力度，根据近几年来的实践，发挥社会监督的力量，特别是网络监督的力量，督促整改，是我们改进工作作风的有效途径。希望广大网民积极参与对工商队伍的监督。
　　wmv: 辽宁路电子信息城假货太多,尤其是电线配件,你们是怎么处理的?
　　郭晓芬: 您好！近年来我局针对重点商品、重点区域的假冒伪劣商品下大力气进行了整治，查处了一批制售假冒伪劣商品案件，对构成犯罪的及时移送司法机关追究刑事责任，收到了一定效果。下一步，我们将进一步加强专项整治，扩大案件线索来源，依法严厉打击制售假冒伪劣行为，希望广大群众积极向我们提供案件线索，对于您提及的假冒电线配件我们将进行研究并进行专项整治。
　　网友29645: 工商这几年态度进步很大,去海关银监局看看吧
　　郭晓芬: 谢谢您对工商工作的支持和关注。
　　月圆之夜: 看了很多人讨论些这个那个的咱也不懂，反正就服务态度这一项我觉得工商部门比其他很多都强太多了。别的地方咱也没去办过事，反正平度这边的工商办事态度绝对值得表扬。其实想想很简单，人与人之间怎么还用给人脸色看，给人小鞋穿，公里公道办事就是了。
　　郭晓芬: 感谢您对工商工作的理解和支持，我们会继续努力，更好的为民服务。
　　小妞: 我年检期间在市南分局注册大厅办过业务，当时大厅里满满的都是人，天气又热，很多人都有急躁情绪。当时接待我的窗口人员嗓子都哑了，但是态度特别好，也非常有耐心，工作效率也很高，对他们的敬业精神我表示非常敬佩。
　　郭晓芬: 感谢您对工商工作的肯定和表扬，我们会继续努力，更好的做好工作。
　　李泽勤: 郭局长：您好！我想说一下，关于医药广告的违法问题，医药广告违法直接危害老百姓，现在有些电视台，医药广告夸大疗效，用病人现身说法，这是明显不允许的，工商局要加大查处力度。要查也是很简单的事，每到周六周日，有专门的人员，观看各电视台，非法广告比比皆是，取得违法证据，依法处置就行了。
　　郭晓芬: 您好！感谢您对广告监管工作的关注和支持！
　　工商部门一直把整治违法医药广告作为广告监管重点工作，开展虚假违法广告专项整治。对于电视上播出的虚假违法广告，我们采取以下监管措施：一是强化广告的监测，每月发布《广告监测通报》，向社会公告重点虚假违法广告。二是加大违法广告的处罚力度。对播出的严重虚假违法广告依法予以查处。三是突出重点，始终把医疗、药品、保健食品等类别广告，低俗不良广告，以及扰乱公共秩序、影响社会稳定的严重虚假违法广告作为整治重点。四是加强对媒体监管，减少广告违法案件的发生。我们多次与电视台有关负责人进行行政约谈，对其近期广告违法情况进行通报，并提出整改措施，要求其强化自律。
　　大圣: 局长：你好！我觉得城阳工商人好，办事快、态度好。前几天，我去给我们公司办食品证，很快就办好了，那个小姑娘态度真好。
　　郭晓芬: 谢谢您对我们工作的肯定，我们将进一步提高服务效能，更好的为群众和企业服务。
　　追求完美: 郭局长，您好，请问除了12315外，五市还没有投诉电话？感觉打当地的电话能方便些，处置起来也能快些？
　　郭晓芬: 您好！感谢您对12315的信任和支持。为了方便消费者维权，目前我局采用七区五市统一受理的接线模式，同时分市局也设有独立的受理电话。五市的受理电话分别是：胶州工商局，即墨工商局，平度工商局，胶南工商局，莱西工商局。
　　哈哈: 郭局长您好，反映一下。近期发现工商所的办事态度好。反而市局办事难。请问如何纠正这一现象
　　郭晓芬: 谢谢您的反映。市工商局也要认真查找问题，服务窗口更要亮晶晶，绝不允许存在“灯下黑”的情况。我们将组织专门的纠察活动，查改问题，为基层树表率，更好地为社会服务。
　　qq31050: 现在电台的虚假广告一拨就是十几分钟，甚至半个小时，工商局的领导难道不看电视，不听广播吗？
　　郭晓芬: 您好！感谢您对广告监管工作的关注和支持！
　　对于电视、广播发布的虚假违法广告监管，工商部门一直作为重点工作之一。媒体在承接广告业务时，应依法对发布广告的真实性、合法性进行审查；工商部门的职能是对发布的虚假违法广告依法进行查处。
　　对于电视、广播上播出的虚假违法广告，工商部门通过广告监测、群众举报等渠道获得违法广告案件线索，我们采取以下措施：一是强化广告的监测，每月发布《广告监测通报》，向社会公告重点虚假违法广告。二是加大违法广告的处罚力度。对播出的严重虚假违法广告依法予以立案查处。三是突出重点，始终把医疗、药品、保健食品等类别广告，危害未成年人身心健康的非法涉性、低俗不良广告，以及扰乱公共秩序、影响社会稳定的严重虚假违法广告作为整治重点。四是加强对媒体监管，减少广告违法案件的发生。我们多次与电视台、广播电台有关负责人进行行政约谈，对其近期广告违法情况进行通报，并提出整改措施，要求其强化自律。
　　严重受害者: 郭局长您好：请问今年工商局收不收私营企业协会会费？娄山后工商所收了会费在五天内就可以通过年检，没交的企业两个月也通不过？请问这是什么原因？金融危机期间我们这些私营企业效益相当差，之前青岛市政府出台过政策，不收个私会费。为何不交这个费用，工商年检就不给通过？请答复！
　　郭晓芬: 您好！私营个体经济协会会费不是工商局收取，而是私个协会收取。个私协会作为社团法人，按照国家有关法律法规及民政部、财政部《关于调整社会团体会费政策等有关问题的通知》规定：社会团体可以向个人会员和单位会员收取会费。社会团体可以依据章程规定的业务范围、工作成本等因素，合理制定会费标准，民政部《关于进一步明确社会团体会费政策的通知》等有关文件的规定、向会员收取会费是协会依据自身章程履行职能、为会员提供服务的需要，作为会员有义务交纳会费。加入私个协会是一种自愿行为，如果你不愿意加入个私协会组织，可以不交纳会费，也不享有私个协会会员权益，如果您是协会会员，就必须交纳会费，这是会员的义务。如果年检有人借此刁难，你可以向市局监察部门投诉，电话是：。
　　ziyoufeixiang: 郭局长你好，我是胶州的一名普通百姓。前几天，我在超市买的火腿肠里，吃出了一根头发，投诉到胶州12315。工作人员马上为我现场调解，超市给了我赔偿。在这里表示感谢。
　　郭晓芬: 谢谢！
　　青岛公民: 黑网吧依然是个很严重的问题，特别在城乡结合部或是乡下。
　　对于这些黑网吧的位置和规模，公安，文化，工商部门都很清楚，但就是不作为。特别工商部门，去检查遍，背后收几个钱就不了了之了。而其他的有关部门连去看都不去。
　　郭晓芬: 您好！工商部门对查处黑网吧一直保持高压势态，对发现的黑网吧坚决取缔。若方便请你提供这些黑网吧具体的位置和名称，以便有针对性的查处。
　　路人甲32208: 好热闹啊。我也聊两句。前些日子在市南工商局浮山工商所办事，看到有个来办事的女同志冲着工作人员大吵大嚷，仔细一听，完全是无理取闹，周围的人都很鄙视她。工商的那个女同志虽然很受委屈，但人家态度很好，没有任何过激言行。说实话，这年头干公务员挺不容易的。
　　郭晓芬: 感谢您的理解。
　　感慨万千: 我是一名个体户 开了个小饭馆 先后去过 消防 环保 卫生防疫和工商所　要说服务态度和办事效率工商算好的 环保态度最差 消防等了两个多月。希望工商部门能保持下去。
　　郭晓芬: 谢谢你的理解和支持。
　　老人与海: 你好，郭局长。私企每年年检的时候下面的工商所收会费的事是屡见不鲜，典型的搭车收费。如果不交，就开始找麻烦，弄得私企是苦不堪言。这个问题是年年谈，年年有，一点效果都没有。每次工商局领导上线什么民生在线还是行风在线，这个问题是一个永久的热线问题，为什么就根治不了呢？你们总是让私企业主提出证据，谁又敢呢？你们总是说什么三令五申的规定不允许，实际是规定跟做的是两码事，下面工商所之乱象我想你们领导不会不知道的，如果是某个所是这样的干，可以说是个别现象，是个例。实际，各个区市的工商所都这么干，这就不是个例了吧。想要解决这个问题，最好的办法就是取消个体私协会，没有了这个也就没有了合法的收费的理由。我们是年年交，什么自愿的？我们得到的服务就是年检时候不找麻烦。谢谢！
　　郭晓芬: 您好！个私协会是根据有关条列和规定而组建的社会团体，个私协会组织所承担的任务主要是围绕政府中心开展工作，无论对个体私营经济发展还是开展社会公益事业方面贡献是很大的。个私协会组织受到了广大个体工商户和私营企业的拥护和爱戴，具有广泛的社会性和影响力，在协助工商部门监督管理市场经济方面作用是明显的。个私协会组织在个体私营经济蓬勃发展的今天，面临的任务非常繁重。在服务会员、服务经济、服务社会方面所发挥的力量是不可忽视的。
　　　　不交会员费不给年检，在个别地方发生过。我们对此态度明确，坚决反对。明确规定不得将收取会费放到年检合格程序中强行收取。如果年检有人借此刁难，你可以向市局监察部门投诉，电话是：。
　　心花怒放: 郭局长，你好，我是代表我70多岁的老父亲来感谢你们的，今年7月中旬我的老父亲在无棣路一家商店买了一套床垫，价格8000多元，说是有保健功能，东西买回来了，家里人就埋怨我父亲，老父亲是个脾气倔的人，第二天就去退货，但是商家就是不退，父亲没有办法，就到附近的热河路工商所投诉，已经中午了，天又热，可是父亲得到的是无私的帮助，你们的人没有吃午饭就领着我父亲去解决问题，问题解决了，父亲很激动，回来就好我说，现在他还一直唠叨这件事。我代表我父亲向你们表示感谢。因为我父亲现在的心情非常好，做儿女的心里就高兴。在此表示感谢！！！
　　郭晓芬: 这都是我们应该做的，谢谢你。
　　哈哈: 不光市北分局大厅、四方李村市南的大厅都是办事人多，窗口少。上午态度好，下午态度差。郭局长线后一并查查。看着那
　　郭晓芬: 谢谢您给我们的提示，一定重点检查。希望您经常跟我们保持联系，经常监督我们的队伍状况，愿意的话，可以聘任您担任我们的特邀监察员。
　　网友28394: 黑网吧的确是当前的一个很关注的问题，我曾经深受其害，两年前我就曾经因为孩子在黑网吧里面玩游戏投诉到工商部门，让我感动的是四方区的工商部门能够迅速出动，在第一时间对那家黑网吧进行了查封，后来使那家黑网吧最终关门，现在我再也不用担心孩子去黑网吧的问题了。希望工商部门继续加大力度，谢谢！
　　郭晓芬: 这都是我们应该做的，我们将继续努力做好工作。
　　市民32468: 我是李村居民,我想说说李村集市的问题 李村大集东头到处都是卖假货的其中假药 盗版光碟最多 还有李村河底集市上的猪肉也大多都是不合格的注水肉 好像还有死猪肉　希望领导关注一下
　　郭晓芬: 谢谢！对于您所提的问题，我已经责成李沧工商分局进行调查处理！
　　qq31050: 对于电视台播放虚假广告，你们是怎样查处的
　　郭晓芬: 您好！感谢您对广告监管工作的关注和支持！
　　　　对于电视台发布的虚假违法广告监管，工商部门一直作为重点工作之一。媒体在承接广告业务时，应依法对发布广告的真实性、合法性进行审查；工商部门的职能是对发布的虚假违法广告依法进行查处。
　　对于电视上播出的虚假违法广告，工商部门通过广告监测、群众举报等渠道获得违法广告案件线索，我们采取以下措施：一是强化广告的监测，每月发布《广告监测通报》，向社会公告重点虚假违法广告。二是加大违法广告的处罚力度。对播出的严重虚假违法广告依法予以立案查处。三是突出重点，始终把医疗、药品、保健食品等类别广告，危害未成年人身心健康的非法涉性、低俗不良广告，以及扰乱公共秩序、影响社会稳定的严重虚假违法广告作为整治重点。四是加强对媒体监管，减少广告违法案件的发生。我们多次与电视台有关负责人进行行政约谈，对其近期广告违法情况进行通报，并提出整改措施，要求其强化自律。
自瞄+透视=ACE，突破极限！人物透视，自瞄已稳定犀利无异常！找房器，喊话机，安全，稳定，奔放！
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东东: 我是古岘镇乔戈庄村村民，我村55户村民使用劣质化肥造成大蒜减产，平度消保委刘孔浪同志，驱车千里帮助我们跨省维权，将从厂方取回的赔偿款连同经销商承担的赔偿款共计11.76万元，现场逐户发放到村民手中，树立了工商维权民生的好形象。十分感谢！
　　郭晓芬: 谢谢！
　　开心就好: 郭局长，您好：现在电视里的虚假广告，连孩子都能看出太假了，难道工商局的人不看电视吗！得找个有效的办法治治了，工商局应该成立一个审查部门。工商不批电视就不能播。不能让电视台随便收钱随便播放虚假广告！！！谁来查查电视台？？？
　　郭晓芬: 您好！感谢您对广告监管工作的关注和支持！媒体在承接广告业务时，应依法对发布广告的真实性、合法性进行审查；工商部门的职能是对发布的虚假违法广告依法进行查处，没有对媒体发布广告前进行审查的法定职能。
　　工商无敌啊: 郭局长你好，看过很多新闻报道，我发现工商局在很多分内的事情上，总是往卫生局、食品药品局、质监局推，你们为什么总是把问题往外推呢？是你们做不了、做不好吗？你一定会说不是职责范围内的就要转交别的部门，关键是你们分内的事情，你们也不管？特别是食品安全。
　　郭晓芬: 谢谢您对食品安全的关注，工商部门作为行政执法部门，必须依法行政，依法履职，《食品安全法》确定了分段监管的立法原则，生产、流通、餐饮环节的食品安全分别由质监、工商、食药局部门负责。对流通环节的批发、零售预包装食品、散装食品经营行为的监管，我局历来作为重中之重，严格履行法定职责，不断强化工作力度，全力维护流通环节食品安全。食品安全法作为新的法律法规，今后我局将加大宣传力度，让社各界了解工商的职责和工作，以便更好的维护消费者的合法权益。
　　鲁兴长春: 郭局长您好！去年我们四个盲人用所有积蓄在鲁兴长春小区开了一家按摩店，我们去工商局办理手续，但由于某些原因，不予办理。可我们盲人除了按摩这项谋生手段外，无法生计，望局长能帮我们解决困难，在此，我们表示感谢！！！！！
　　郭晓芬: 您好，按照《物权法》的规定，小区居民将车库改变为经营场所的，需提供业主委员会同意改变房屋用途的证明，否则，工商部门不予核发营业执照，对无照经营的，工商部门将依法取缔。鲁信长春花园的问题经过崂山区政府、崂山工商分局及其他部门努力下，开店扰民的问题得到初步解决，请您理解和支持工商部门的工作。方便的话，您可与当地工商部门联系，我们将积极协助您们另谋出路。
　: 领导好,我原来对工商并没有太多的了解,前两天看到四方工商的在查一家黑网吧,那个网吧的老板太过分了,又打又骂的,真有点同情工商的同志了,工商查黑网吧我们老百姓举手称快,就应该把哪个黑网吧的老板抓起来
　　郭晓芬: 感谢您对工商工作的理解，我们会继续努力做好工作。
　　小妹32258: 局长　您好　人民路良机宾馆二期二楼一名叫李青自2008　7月份无照《过期&.经营‘茅岩茶’系假冒，其办公电话自称茅岩莓青岛公司 严重损害了“茅岩莓”商标持有人得合法权益，将查处的结果反馈李女士 电话：
　　郭晓芬: 您好，我们将根据您提供的案件线索立即进行调查并依法进行处理，查处结果将及时反馈给李女士。
　　2012: 您好郭局长，大尧三路52号楼一楼网点沈小福、南粉北面两餐馆无证经营近3月，业主多次向工商局投诉，为何一直得不到解决？
　　郭晓芬: 您好！您反映的问题我将责成市南工商分局尽快进行调查落实，如查实属无证无照行为，将依据法律法规规定和部门分工组织查处。
　　工商厉害: 工商局万岁，管理得好，这些话不多说了。我就想提一个问题，市场上那些现做现卖的食品，你们工商局走过路过就是看不见，向你们举报你们说归其他部门管，你们到底管不管？请给你合理说明。
　　郭晓芬: 谢谢您对食品安全问题的关心和关注，市场上现场制售食品的问题，近期省人大即将出台《山东省食品安全条例》明确部门的监管职责。如果消费者的合法权益受到侵害的话，可以向我们反映，我们将积极向有关部门反映并协调解决。
　　jk: 我住在浮山后四小区47号楼上，楼下的亿客隆啤酒屋无证经营很长时间了，我们意见很大，这么长时间无证经营都没人管，请问局长管不管？
　　郭晓芬: 您好！您反映的问题我们将尽快进行调查落实，如查实属无证无照行为，将依据法律法规规定和部门分工组织查处。感谢您对我们工作的支持。
局长：您好！我是城阳华城路三小区的，我们楼下，有很多饭店是车库改的网点，也没有工商营业执照，希望你们将期查处！
　　郭晓芬: 感谢您对工商工作的支持。根据您提供的线索，我已责成城阳工商分局依法查处。请您留下联系电话，我们将及时将查处情况向您反馈。欢迎您对我们的工作进行监督。
　　网友29441: 郭局长，您好，汉口路77号开了个饭店，几易其主，现在改为四季沸腾火锅，一直没有营业执照，怎么还能一直营业?请局里真正管理一下
　　郭晓芬: 谢谢你对我们工作的支持，您反映的问题我已责成市北工商分局尽快进行调查落实，如查实属无证无照行为，将依据法律法规规定和部门分工组织查处。
　　国歌: 郭局长好！超市的馒头加工点是工商管还是技术监督局管？馒头可是要天天吃呢~~~~~~~
　　郭晓芬: 谢谢您对食品安全问题的关心和关注，超市的馒头加工点属于现场制售食品，近期省人大即将出台《山东省食品安全条例》明确部门的监管职责。如果消费者的合法权益受到侵害的话，可以向我们反映，我们将积极向有关部门反映并协调解决。
　　公民甲: 投诉李村万年泉路商户无证经营问题！该路61号网点房不具备开饭店的条件，却能无证经营多年，且油烟、噪音扰民，瑞康花园居民苦不堪言。虽反映多次，但每次都是不了了之，李沧工商与环保互相推诿扯皮，请问让其整改就那么难，还是我们的职能部门不作为！！！盼复！
　　郭晓芬: 谢谢！我已责成李沧工商分局进行调查，若情况属实，将协调环保部门予以解决。
　　苦恼的市民: 郭局长您好！我是市北区大港二路六号丙楼的居民，我们楼下新开了一家喷绘广告公司，经常接一些喷绘的活，排放的有毒气体严重影响附近居民的身体健康，此前有过一家银科广告公司，我们反映过，在工商部门的关注下，已经搬走，现在这家康庄广告比上家更严重影响居民，你看是否能够再帮我们处理一下，让他们搬走呢？再想请问一下，以后类似的广告喷绘公司能否先办下环保证再进驻小区呢？谢谢，盼答复！！！
　　郭晓芬: 您好，我已责成市北分局调查处理，请您与我们保持联系，我们将会将查处结果及时向您反馈。
　　青山: 反应鲁信长春花园网点问题，源头不控制，形成事实，居民需要，不扰民的民需店铺不给办证。不要找借口，车库 本小区车库1：1.5富裕不缺。5000户大社区自发的店铺只要不扰民为何要取缔？不明白，工商局是干什么的，是给工商业户办营业执照的还是取缔营业的？请领导灵活处理，化解矛盾促进社会进步。
　　郭晓芬: 您好，做为工商部门同小区居民的心情一样，愿意为小区居民提出来供生活上的便利，但是，按照《物权法》的规定，小区居民将车库改变为经营场所的，需提供业主委员会同意改变房屋用途的证明，否则，工商部门不予核发营业执照，对无照经营的，工商部门将依法取缔。鲁信长春花园的问题经过崂山区政府、崂山工商分局及其它部门努力下，开店扰民的问题得到初步解决，请您理解和支持工商部门的工作。
　　雪儿: 郭局长您好！我是鲁信长春的居民，我们小区总共99个楼座，4800多户居民，从交房有两年半多时间了，前段时间小区开设了几个小超市或便民店，药房，服装店，中介我们都感到很方便。但最近几个月全锁定了，给我们的生活造成很大的不便，说是车库不能营业，您们过来看看车库业主没有一家改变墙体，只是加了个防盗门，希望不要一刀切全砍掉，应该允许不扰民行业经用让那些老老实实没有麻烦政府吃低保的人生存下去吧。
　　郭晓芬: 您好，做为工商部门同小区居民的心情一样，愿意为小区居民提出来供生活上的便利，但是，按照《物权法》的规定，小区居民将车库改变为经营场所的，需提供业主委员会同意改变房屋用途的证明，否则，工商部门不予核发营业执照，对无照经营的，工商部门将依法取缔。鲁信长春花园的问题经过崂山区政府、崂山工商分局及其它部门努力下，开店扰民的问题得到初步解决，请您好理解和支持工商部门的工作。
　　鲁信业主1: 郭局长，您好。鲁信长春内部自发改建车库行程的店面给我们带来了很大的便利，例如：商店，理发店，药店，诊所，菜店，现在工商局一直要取缔。这些确实没有影响我们的生活，反而给了我们很大的方便，老人孩子打针吃药，买菜，买日常用品的小东西。工商局取缔它对我们来说不是好事。你们取缔简单，你们取缔完了，我们以后买什么东西都要开车出去，如果我不在家，老人孩子买个小东西都要做公交车。有部分人反映扰民，希望您抽时间来看看鉴定下到底是扰民还是便民？希望您亲自过问此事。
　　郭晓芬: 您好，做为工商部门同小区居民的心情一样，愿意为小区居民提出来供生活上的便利，但是，按照《物权法》的规定，小区居民将车库改变为经营场所的，需提供业主委员会同意改变房屋用途的证明，否则，工商部门不予核发营业执照，对无照经营的，工商部门将依法取缔。鲁信长春花园的问题去年经过崂山区政府、崂山工商分局及其它部门努力下，开店扰民的问题得到初步解决，请你理解和支持工商部门的工作。
　　大尧三路52: 郭局长您好！我们是市南大尧三路52号楼的业主,一楼网点的沈小福、南粉北面已经无证经营数月,我们向工商部门投诉多次,一直没有得到解决,希望领导能过问一下，让我们能过上正常生活为盼.
　　郭晓芬: 您好！您反映的问题我已责成市南工商分局尽快进行调查落实，如查实属无证无照行为，将依据法律法规规定和部门分工组织查处。
　　i: 郭局长你好，我之前在商场买了件商品存在质量问题，我向平度工商局投诉，说不归他们管，让我找质监部门，请问到底是归谁管？怎么老百姓维权这么难！
　　郭晓芬: 您好！您反映的在商场买商品存在的质量问题，建议您下线后拨打12315电话与我们联系，进一步核实处理。
　　浆糊一摊: 局长好，现在建材市场上很混乱，特别是地板跟护理方面很是乱。地板跟护理商串通好了糊弄消费者，这个问题非常严重。现在地板经销者卖给消费者地板后，由地板护理商主动联系消费者给予“免费”护理，先前地板经销商和地板护理商签订了合同。
　　　地板护理商从经销商那里得知消费者的联系方式，主动联系消费者给予免费护理地板，到达消费者家里后，已厂家售后的名义给予护理，不明真相的消费者都以为是厂家的人员来上门护理。在护理的过程中，护理商的工作人员借机推销他们的地板护理液，市场价几十元的东西他们能卖到170元左右，而后还不开发票，找到他们后又不承认。问经销商也是回答不知道。我们要到护理商公司那里，他们不让去，种种迹象表明他们很有可能是无照经营或者有违法行为。我想投诉的就是深圳美今环保地板护理青岛分公司，在山东路上的华裕大厦，据说被骗的消费者很多，希望工商部门能给予查处这种行为。谢谢局长。
　　郭晓芬: 您好，我们将根据您提供的案件线索立即进行调查并依法进行处理，同时对该领域内具有普遍现象的违法行为进行专项整治，维护消费者合法权益。
　　七彩小泡泡: 郭局长：
　　请问若经营场所为转租房，工商营业执照如何办理年审？
　　郭晓芬: 您好！营业执照年检不审查住所证明。感谢你对工商工作的关注。
　　青青岛: 你好，郭局长。感谢贵局近年来对企业发展所做出的一系列努力。有个问题想询问一下，《网络交易的管理办法》已经试行，请问这对于百姓有什么好处呢？能简单介绍一下青岛有什么相应举措服务网络经济发展？
　　郭晓芬: 谢谢你对网络商品交易市场的关心！总局颁布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》宗旨是坚持“两个促进，两个维护”即：促进网络商品交易及有关服务行为的发展，促进网络商品交易及有关服务行为的健康发展，维护经营者合法权益，维护消费者合法权益。对于老百姓而言，一是可以取缔一部分虚假经营网站，二是从事网上交易会更加放心安全。我局正在积极探讨网络商品交易行为监管，正在调研认证建立网上监管平台，并正在制定有关监管具体措施，让我市网络商品交易更加规范发展！
　　网友29616: 前几天到城阳工商局去办理营业执照，由于是外地，对注册大厅位置不熟悉，打电话到工商局多次咨询，每次接听人员都耐心告诉我如何坐车、如何走，真是挺感激的！
　　郭晓芬: 谢谢！我们会继续改进和提高我们的工作。
　　四方市民: 郭局长您好：四方区鞍山一路17号开了一家黑旅馆已多年，向多个部门反映多次也没有解决，黑旅馆里的床位多达70多个床位。影响居民的生活。也存在安全隐患。请郭局长给予答复。
　　郭晓芬: 你好！我已责成四方工商分局进行调查，若方便请你留下联系方式，以便及时沟通情况。
　　qq31: 郭局长：对于虚假广告您说：“我们多次与电视台有关负责人进行行政约谈，对其近期广告违法情况进行通报，并提出整改措施，要求其强化自律。”请问工商部门处罚过电视台和电台吗？　[
　　郭晓芬: 您好！感谢您再次对广告监管问题的关注和支持！对电视台发布的严重虚假违法广告，我们已进行过多次行政处罚。
　　: 郭局长，您好：现在报纸的虚假广告，连孩子都能看出太假了，难道市工商局的执法人员人不查处吗！得找个有效的办法治治了，工商局应该成立一个审查部门。不能让随便在报纸虚假广告！！！谁来查查报纸？？？　
　　郭晓芬: 您好！感谢您对广告监管工作的关注和支持！
　　对于报纸发布的虚假违法广告监管，工商部门一直作为重点工作之一。媒体在承接广告业务时，应依法对发布广告的真实性、合法性进行审查；工商部门的职能是对发布的虚假违法广告依法进行查处，没有对媒体发布广告前进行审查的法定职能。
　　三C百姓: 我因对崂山工商局的行政行为不服，向市局法制处提起行政复议，对于崂山局提交的18组212页书面证据逐一指出其系工作人员伪造、或虽系他人提供但无效。质证3个小时，没有一个证据能站住脚。市局的复议决定书中也说“因双方对证据的分歧较大，不予认定”，但却说崂山局的行政行为合法，事实清楚、证据充分、程序合法、适用法律恰当。请问所有证据都没有认定，结论怎样作出来的。国家公务人员伪造证据可以吗？
　　郭晓芬: 谢谢您反映的情况.行政复议的案件往往比较复杂,如有异议建议您直接与市局法制处联系,以便妥善解决.如有伪造证据的情况,我们一定严肃处理.
　　 郭局长，你好，我前两天在百脑汇买了一台笔记本，开始我选中的那台笔记本交了钱拿到机器才知道本子自带的软件需要缴费，而销售人员并没有跟我讲明，于是我就要求退货，他们不给退，没办法，我又在销售人员的推荐之下选了另一台，还多添了40元，后来经过打听，我买的这台机器比青岛市场上的机器贵了800多块，我觉得我受骗了，我跟12315投诉，他们说应该投诉物价局，是这样吗？我怎样才能保护我的合法权益？
　　郭晓芬: 您好！根据消法规定，消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者在销售时应对商品价格予以明示。当您的知情权受侵害时，您可以采取与经营者进行协商、向消保委投诉、向12315申诉、向法院起诉等途径予以维权。由于商品价格已实行市场调节机制，价格上难免存在差异。如果您有证据证明经营者存在价格欺诈行为，建议您向物价局12358举报。
　　路人31171: 工商局领导，借这机会说几句话。前些时候在市南工商局办事得到一个网址.是工商办事指南。虽然网站还没建完，不过对我来说已经够用的了。在上面表格下载、填写样表、各项说明等一看就明白了。以前到工商局办证要领表、填表、打电话问……经常要跑好多次。其他一些部门也有类似情况。现在有这个网站，不用去领表，下载就行了，表不会填，看看样表、说明基本就没问题了。准备好材料基本上一次就可以递交成功，省事、省时间、省电话费、省汽油。上周在外地办分公司也是按这个网站准备的材料，办的很顺利，可以说全国通用了。我们就希望政府部门能多做点这样的真正方便我们的小事，这才叫办实事。也希望工商局的领导向市领导和其他部门的领导反映一下，多为我们做一些这样的实际的小事。
　　另外，我在5d6d也申请过一个个人论坛，所以对一些要求比较了解。在此提醒市南工商局的那位站长朋友，网站建设完成后记得要按时维护管理，不要因为疏于管理而被锁定那就太可惜了。
　　郭晓芬: 为方便解决企业注册登记方面的问题，我们建了一个“工商办事指南”的论坛，将办理营业执照、流通许可证的所需材料、表格粘贴在网站上，并附有各种表格填写的样表，以使业户可以一目了然。
　　目前，有限公司及企业办事机构申请注册所提交材料等内容已基本完善。下一步我们将进一步加快建设进度，加强维护，优化便民服务，为经营者提供最大的便利。
　　维权难: 郭晓芬局长：您好？
　　我（女）1996年发生工伤后一直在家休工伤没上班。
　　1998年8月青岛五金集团公司（国有企业改制）改制为青岛大鑫五金机械有限公司（改制后青岛五金集团公司已是名存实亡主体不存在的一个空壳公司），我的劳动、人事和社会保险关系均在青岛大鑫五金机械有限公司名下，我的工资均有青岛大鑫五金机械有限公司发放。
　　2000年3月，青岛大鑫五金机械有限公司把我的工资、保险和人事关系转到了青岛大鑫五金机械有限公司所属的家交电分公司，但青岛大鑫五金机械有限公司在办理工资、保险和人事关系通知时，欺骗职工，弄虚作假，落款处加盖了“青岛五金集团公司”章（而后在大量的违法事例中也多次使用该章），属于违法行为。就因为这些违法行为，造成我的工伤、保险、改制等待遇得不到落实，导致我自2007年5月至今一直无法办理退休，侵害了我的合法权益。
　　为了防止企业继续造假，侵害职工得合法权益，请市工商局依法给予查处。将查处结果回复给我本人。
　　郭晓芬: 您好！你反映“青岛大鑫五金机械有限公司在办理工资、保险和人事关系通知时，欺骗职工，弄虚作假”的问题，不属工商部门管辖，建议你到劳动部门反应上述问题。
　　: 今早，晨练时在大连路市场外看到工商人员在检查猪肉，感到欣慰。这种工作值得表扬。
　　郭晓芬: 谢谢！
　　qq33386: 当前，电视、报刊、电台等媒体就医广告随意夸大药用价值，甚至吹能治百病，浪费市民钱财，甚至危害市民健康。请问郭局长做为职能部门，将采取何措施加以治理？
　　郭晓芬: 您好！感谢您对广告监管工作的关注和支持！
　　对于新闻媒体发布的虚假违法广告监管，工商部门一直作为重点工作之一。媒体在承接广告业务时，应依法对发布广告的真实性、合法性进行审查；工商部门的职能是对发布的虚假违法广告依法进行查处。
　　对于新闻媒体发布的虚假违法广告，工商部门通过广告监测、群众举报等渠道获得违法广告案件线索，我们采取以下措施：一是强化广告的监测，每月发布《广告监测通报》，向社会公告重点虚假违法广告。二是加大违法广告的处罚力度。对播出的严重虚假违法广告依法予以立案查处。三是突出重点，始终把医疗、药品、保健食品等类别广告，危害未成年人身心健康的非法涉性、低俗不良广告，以及扰乱公共秩序、影响社会稳定的严重虚假违法广告作为整治重点。四是加强对媒体监管，减少广告违法案件的发生。我们多次与相关媒体有关负责人进行行政约谈，对其近期广告违法情况进行通报，并提出整改措施，要求其强化自律。下一步，我们将进一步加大广告监管力度，通过依法查处虚假违法广告、规范媒体广告发布行为等各种措施，逐步规范广告市场秩序。
　　: 请问劳动部门的电话是多少？
　　郭晓芬: 12333
　　虎虎虎: 我是一个农民，前几天去姜山工商所投诉，姜山工商所的人员服务态度很让人感动，他们为我的投诉去了好几次商场，最终商场承认了错误，为我家挽回了损失！非常感谢工商所的人员
　　郭晓芬: 谢谢！
　　: 表扬以下这几年的工商局：严谨、热情、创新。对的起青岛当龙头，工商创一流的口号。
　　郭晓芬: 谢谢。
　　开心就好: 郭局长，您好：谢谢您及时的回答，对于电视台发布的虚假违法广告查处后你们怎样处理？现在虚假广告屡禁不止，是不是罚的太少，查的不够严厉。违法成本低，执法成本高。
　　郭晓芬: 您好！感谢您再次对广告监管工作的关注和支持！
　　我们将进一步加大广告监管力度，通过依法查处虚假违法广告、规范媒体广告发布行为等各种措施，逐步规范广告市场秩序。
　　半岛网网友: 郭局长，我在半岛网上看到，青岛有一家叫元祖蛋糕的连锁店，在制作蛋糕时脏乱不堪，卖之前再贴上生产日期，实际上是很早就生产的。这样的事情，工商局的工作同志，看不到么？为什么不查处？
　　郭晓芬: 谢谢您对食品安全的关注，半岛网反映的元祖蛋糕的制作问题，属于食品的生产加工环节，我局负责流通环节预包装食品和散装食品的监管，我们将对您提的问题及时向相关部门反映，使违法经营行为及时得到查处。
　　和谐小区: 郭局长好！我想问一下小区内可不可以随便开饭馆、商店？可不可以无证在小区内开饭馆、商店？别的小区不可以为什么同德路夹岭沟小区内就可以随便开？随便扰民？
　　郭晓芬: 您好！无论在什么地方开饭店、商店，都需要具备法定条件并进行前置审批和注册登记。未经许可从事经营活动属非法经营。请你提供详细的线索，以便于我们研究解决您所反映的问题。
　　真正军人: 就办证需要消防的问题网友提了很多次、按照消防法以及行政许可法的有关规定，消防已不是前置许可。工商局部门不应该要求提供消防证明。
　　郭晓芬: 您好，山东省人民政府办公厅、青岛市人民政府办公厅针对当前我市消防安全的严峻形势，下发了《关于加强九小场所消防安全的通知》，《通知》要求工商部门在设立九小场所时必须提供消防安全证明，根据《消防安全法》的相关规定，设立九场所的行政相对人对消防安全具有不可推卸责任和义务，政府部门为了加强消防安全，保证人民群众的生命财产安全，要求工商部门在企业、个体工商户设立时督促行政相对人履行自已应尽的义务，是合法的。请理解和支持。
　　主持: 各位网民朋友，由于时间关系，我们今天的网络在线问政活动就到这里，对于网民朋友提出的问题，访谈结束后可以在青岛政务网-网络在线问政栏目查阅访谈实录。感谢朋友们的热情参与，谢谢郭局长！
　　郭晓芬: 再次感谢网友的参与和提问！也感谢“网络在线问政”活动提供的良好平台，让我们能够近距离地与大家沟通交流！通过今天的交流，我感觉收获很大，大家提出的问题和意见建议，使我们进一步明确了下一步的工作重点和努力方向。由于时间有限，有些问题在线上未能解答，我们回去后将马上研究，确保网友提出的问题件件有落实、事事有回音，并举一反三，不断改进我们的工作，更好地履行职责，让广大群众满意。日常大家有什么意见建议和问题，可以通过12315申诉举报热线等渠道反映给我们，我们将竭诚为您服务！谢谢大家，再见！
　　春天: 局长同志：我经常看到你们工商干部查黑网吧，搬机器、扣东西，其实让电信部门把黑网吧的网线掐断不就得了，你们何必瞎忙活呢，你们是不是闲着没事干了？完全该由电信局去管哪些黑网，
　　郭晓芬: 您好！无证经营网吧的查处确实需要相关部门的协作配合，近年来，我们也在黑网吧的查处中建立一些协作配合机制，并取得了一定成效。下一步我们会继续加强配合，力争让黑网吧的查处工作取得更大实效。
　　主持: 广大市民朋友，各位网友：按照预定的时间，今晚的“网络在线问政”活动即将结束。对来不及当场解答的网友们的意见建议，下线后各部门将认真梳理，在规定时间内给予答复并发布到网站上，积极抓好落实。感谢各位网友的热情参与，欢迎大家在明天19：30—21：00继续关注我们的“网络在线问政”活动。再见！
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