随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密，O2O被看好会成为电子商务网站的下一个掘金点。
一、O2O定义
O2O即Online To Offline，即互联网线上商务消费与线下实际商务相结合商业应用模式。聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。
二、O2O构成
三、O2O与B2C、C2C的区别
1、O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房&&）；B2C、C2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）；
2、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C、C2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流；
3、O2O中库存是服务；B2C中库存是商品。
四、O2O的市场规模及预测
据研究数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，未来几年将持续增长，预计2015年将达到2211.6亿元。
五、O2O的应用场景
1、用户通过PC联网，找到相关的O2O服务网站，查找自己需要的产品或服务，通过互联网支付手段进行支付，然后到线下相应的店面获得产品或服务。
2、通过手机连接互联网，在O2O服务网站上查找自己需要的产品或服务，然后利用手机支付进行购买，再到线下实体店进行消费。
3、通过手机上的App应用进行相关产品或服务的查找和订购，并利用手机支付手段购买，再到线下消费。
4、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品信息，查找产品并通过手机进行支付，然后商家会通过物流体系将产品送到用户手中。
5、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品或服务信息，查找并通过手机进行支付，然后到线下实体店进行消费。
六、O2O的业务模式
O2O的业务模式分为交易型销售(对应波特的成本领先竞争战略)与顾问型销售(对应波特的差异化竞争战略)。
1、交易型O2O销售模式：团购的优势
成本领先型，以打价格战为主的商业模式，其突出的优势体现在交易型销售中的打折销售上。
2、顾问型O2O销售模式：强化品牌、广告和体验
（1）利用O2O强化企业在互联网上的品牌，以此带动线下销售。
（2）由于O2O推广能获得精准的反馈效果，同一般无目标地投放广告相比，对于商家来说有强大的吸引力。
（3）O2O线上服务本身，可以通过信息方式，提供良好的用户体验。
七、行业内O2O的发展
1、阿里巴巴
淘宝本地生活平台：2006年收购口碑网后调整成为淘宝本地生活平台，提供本地商户信息、电子优惠券、团购、租房、外卖和演出等6类服务，并拥有本地生活、淘宝电影等两个移动客户端。随后阿里巴巴又收购了丁丁网，阿里投资丁丁网主要是看好其O2O业务的发展前景，丁丁优惠是本地生活领域通往O2O电子商务平台的最佳渠道之一。
①聚划算：2011年2月宣布，此前专注于网络商品团购的&聚划算&重心将调解为线下区域化的团购，正式加入&千团大战&。
②美团：2011年7月，美团网完成的B轮融资是由阿里巴巴领投，阿里副总裁干嘉伟加入美团网担任COO，负责管理与运营。
①线上线下比价：一淘网
提供扫二维码进行比价，可查询商品在网上和线下的差价。
②支付工具：支付宝
③淘宝地图服务
推出的地图服务，具有定位、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供，商家来自淘宝本地生活，地图由阿里云提供。
（1）入口：微信+二维码
腾讯和微信大量推广二维码，这是线上和线下的关键入口，&微信扫描二维码&成为腾讯O2O的代表型应用。
（2）团购：
2012年10月腾讯投资F团与高朋合并的新公司&GroupNet& ，腾讯在团购业务的投资已经超过1亿美元。
（3）工具：
①财付通：财付通与微信腾讯电商进行深度整合，以O2O的方式打开手机支付市场。
②QQ地图。
日，京东商城团购频道正式上线，包括商品团购（涉及服装鞋帽、礼品箱包、运动户外、钟表首饰等12个类别）和生活服务（涉及餐饮美食、休闲娱乐、美容美发、本地生活等11个类别）。
4、苏宁易购
日，苏宁易购团购频道正式上线，商品主要包含美食、娱乐、生活、酒店、旅游等服务性商品。
日，当当网团购频道正式上线，团购涉及餐饮美食、休闲娱乐、美容保健等8个类别。
八、O2O的未来发展趋势
1、着重于本地生活服务领域
2、从PC端向移动端的转移
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随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密，O2O被看好会成为电子商务网站的下一个掘金点。
虽然唯品会与聚美优品主营商品不同，但目标客户均是广大爱美的有经济基础的女性，同时也都采用“限时特卖”的方式在其网站上销售产品，未来都将会朝着综合电商演进，瞄准共同的市场，因此值得分析一比高下。
灭火器，又称灭火筒，是一种可携式灭火工具，灭火器内藏化学物品，用以灭火。灭火器是常见的防火设施之一，也是是物流仓储行业必不可少的设备之一。本期将选取干粉灭火器和泡沫灭火器进行比较。
我国国际货运代理业虽起步较晚，历史较短，但发展十分迅速，已经形成了一个具有一定规模和影响力的行业。据统计，我国目前进出口货物的90%空运、80%海运、80%陆运和几乎100%的国际商务单据运输都是通过国际货代企业不同程度的参与完成。而中国的货代企业早已成为是我国对外贸易运输事业的重要力量，为我国整个国民经济的发展作出了不可磨灭的贡献。
唯品会和京东商城已经越来越成为年轻一代网购的首选。唯品会和京东各有各的特色，本文就来针对两家企业的运营模式，企业特色和企业核心竞争力做简要差异研究。
唯品会在仓储建设方面也是十分重视，位于佛山南海普洛斯物流园的华南仓储中心为华南最大的B2C仓库，占地面积3万平方米，先进的复式货架使其吞吐过百万件货品。
文章首先从全国几个重点行业的物流成本分析入手，探寻物流成本变化趋势等。再由我国道路运输成本结构数据以及具体企业运输成本数据对于运输成本居高不下问题有一个直观的了解。
集装箱是指具有一定强度、刚度和规格专供周转使用的大型装货容器。使用集装箱转运货物，可直接在发货人的仓库装货，运到收货人的仓库卸货，中途更换车、船时，无须将货物从箱内取出换装。因此集装箱在运输中发挥着巨大的作用。本期将选取框架集装箱和平台集装箱进行比较。
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整个O2O平台软件由前台、中台、后台构成。前台的电商系统包含PC、微信和APP，同时还支持B2C和B2B2B两种业务，POS系统支持在线和离线；中台统一管理着订单、库存、商品、会员、促销、售后服务六大数据，同时包含会员系统、分销系统、代销系统、自动路由和智能补货系统；后台为SAP ERP，也可无缝集成企业现有ERP软件。
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关于我们 About US长期追踪纪录行业特性，运用现代的工具掌握领先的产业运作流程专业知识
什么是O2O，什么是全渠道？百度百科的定义是O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，帛丝云商认为的O2O的准确定义，就是线上与线下的融合。一个O是线上，一个O是线下，中间那个2是两者的融合。而全渠道的定义就是实物类商品O2O，线上渠道与线下渠道的融合；也可以理解为线上终端与线下终端的融合。
帛丝云商全渠道O2O销售管理平台是基于对中国互联网升级改造的深刻理解，结合十几年的ERP/SAP项目的实施工作经验，5位ERP专家和20多位顶级开发人员耗时三年，以SAP ERP 为产品的核心引擎，花费巨资精心打造的面向中大型企业的完整O2O平台，解决了由不同渠道所导致的销售及供应链各个方面的冲突，实现了真正的O2O营销模式。 |
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核心提示：社区O2O服务研究结论：1. 只有24%的用户认为自己在生活中是个“勤快人”，有69%的用户明确表示，自己的社区没有相关的O2O服务——社区里的懒人经济还大有可为。2.传统的社区服务通常由中小型的服务个体及物业来完成。其中可能存在效率低下、服务标准不统一等问题。如何解决服务标准化的问题，是社区O2O创业者的第一要义；3. 随着互联网特别是移动互联的普及，围绕社区这“最后一公里”，已经出现了诸多线上线下相结合的解决方式。涉及的服务品类包括家政、洗衣、生鲜配送、社区电商、信息服务等。4.纯互联网化的单向改造在
盘点社区O2O服务商业模式
社区O2O服务研究结论
1. 只有24%的用户认为自己在生活中是个&勤快人&，有69%的用户明确表示，自己的社区没有相关的O2O服务&&社区里的懒人经济还大有可为。
2.传统的社区服务通常由中小型的服务个体及物业来完成。其中可能存在效率低下、服务标准不统一等问题。如何解决服务标准化的问题，是社区O2O创业者的第一要义；
3. 随着互联网特别是移动互联的普及，围绕社区这&最后一公里&，已经出现了诸多线上线下相结合的解决方式。涉及的服务品类包括家政、洗衣、生鲜配送、社区电商、信息服务等。
4.纯互联网化的单向改造在O2O领域基本是走不通的。社区O2O，是一个很难做&轻&的领域。
数据：76%的调查对象不爱做家务
在腾讯科技《企鹅智酷》近期开展了一项覆盖19694名网友的调查，其中只有24%的用户认为自己是勤快人，不爱做家务或者对于家务活拖沓的用户占据76%。
你觉得自己在生活中是懒人吗？
有69%的用户表示社区里根本没有相关的服务。目前社区服务覆盖到的用户仅占调查样本的12%；
对于这类社区上门服务，你是否尝试过？
愿意尝试生鲜食材配送服务的用户高达71%（愿意38%，不知道但可以尝试33%）；
你会尝试网上订购食材并送货上门吗？
对洗衣的上门取送，有53%表达了兴趣（非常愿意20%，有兴趣33%）；
对上门洗衣服务，你怎么看？
在《企鹅智酷》调查中，用户对于社区上门服务最大的担忧是收费过高，占比达到55%。其次的担忧才和服务质量相关：譬如洗衣是否能洗干净，生鲜配送是否真的新鲜，配送速度是否够快等等。
最直达社区甚至家门口的服务，你有哪些担心？
背景：社区里有哪些懒人经济
基于社区这个地理位置的生活服务一直存在于我们的生活中，服务的本质的并没有因为互联网的出现带来本质改变。
但传统的社区服务通常由中小型的服务个体以及物业来完成。通常存在效率低下，服务标准不统一等问题。但随着互联网特别是移动互联的普及，围绕社区的最后一公里，已经出现了诸多线上线下相结合的解决方式&&
一方面，传统的社区服务经营实体，譬如家政、洗衣公司主动向线上迁移，借力互联网获得更快的增速；
另一方面，更多的互联网背景创业者，也发现了社区蕴藏的巨大机遇，试图用 &互联网&的方式去解决洗衣做饭等&懒人终极难题&。
调研：社区O2O的五个方向
家政是在社区内进化时间最长的生意，因此家政O2O的参与者，也明显分成了两方&&
线下规模较大的家政服务公司，开始转变运营思路，逐渐重视线上的渠道和营销效果，以阿姨来了、95081等为代表；
看好这块市场的互联网人，从线上的方式切入，模式较前一种相对更轻，以e家洁、阿姨帮、云家政等为代表。
从品类上，家政O2O平台目前覆盖的服务包括小时工、家电维修清洗、育儿嫂月嫂、住家保姆等。
洗衣被视为进入社区经济的很好切入点，因为这一行业成本固定，毛利率高，依靠互联化的营销可以很有效地吸引客流，摊薄支出。
从商业模式上来说，洗衣比较适合通过线上营销，在线下完成服务。目前这一市场以传统洗衣企业的O2O服务&荣昌e袋洗&为代表。
同时，由于洗衣和家政天然有交集，容易相互打通。譬如家政平台e家洁即考虑通过阿姨这个&活渠道&拓展洗衣服务，把分散的社区洗衣店加入到平台上来。
3.生鲜、生活品配送
生鲜、生活用品的急送，也是社区服务的刚需。虽然在这个品类下已经不乏电商玩家，譬如1号店、本来生活、顺丰优选、沱沱公社等。但由于最后一公里的配送仍是难点，因此在这个细分领域内也出现了不少模式更轻巧的公司。
一类是目前不断涌现的外卖餐饮品牌，这类小型创业团队一般只提供外卖送货，由实体店完成餐点的加工制作。他们通过互联网吸引用户，收集订单甚至完成支付。代表有：林爸爸的菜、叫个鸭子、挑食等。
除了直接送餐到门，还有一批创业者，针对有做饭需求以及想做但不会做的用户，提供了更多的吃饭方案。代表有：青年菜君、爱大厨。
其中青年菜君是一个配送半成品食材的创业团队；爱大厨是一个直接按照用户地理位置，派发厨师上门做饭的服务产品。
还有一类生鲜配送模式，更巧妙地利用了闲置资源。代表有爱鲜蜂&&这个团队主要利用社区便利店这一广泛资源，通过店主来完成最后一公里的配送。
4.社区电商
社区电商也利用闲置资源完成了模式创新。他们通常选择与社区周边大型超市合作，利用超市本身的仓储和链，再自行解决最后一公里的配送。
目前社区001是该领域积累时间较长的一个团队，而京东刚刚上线内测的&京东快点&也试图采用类似模式，解决社区2小时以内的商品配送。
5.其他生活服务
用社区信息和社交切入社区的互联网创业者为数众多。包括叮咚小区、云家园、小区无忧等。
叮咚小区主要主打社区社交概念，以上海为核心点，侧重社区居民在线社交，并引导建立线下联系或线下活动。主要服务内容包括：服务站、号码通、论坛、邻居、对话等。
而云家园、小区无忧这一类平台以社区为主，连接社区周边的外卖、超市外送、家政、水果配送、美容美发等生活服务，以提供信息为主。
解析：懒人生意的挑战在哪里
1.怎样做好服务监管？
服务质量是社区O2O的核心，但社区服务的监管存在一些天然的难点。
餐饮等其他传统服务项目场景里，消费和经营场所是统一的，经营者比较容易监管店内人员的服务质量。社区内服务大多是服务人员上门，因此服务的监管更难掌控，也就对经营者们提出了更高的要求。我们看到不同类型的社区O2O创业者，都把对服务的标准化作为第一要务。
家政行业就是一个典型的例子。对阿姨服务质量的监督，以及服务后的反馈和培训，都是家政O2O绕不开的一个流程。这也是大多数需要上门服务的O2O平台最重视的课题，社区电商类平台社区001，重点强调配送团队的服务质量，甚至把这个群体对外统称为&雷锋&，强化其&重视服务&的形象。
2.线上和线下如何打通？
所有O2O解决方式，关键都在于打通线上线下。在这一过程中，首先要解决系统和数据的对接。
面向用户端的平台，和提供服务或商品的线下实体点之间，如何打通系统，是社区O2O要解决的重点问题。京东此前试水社区O2O，与便利店展开合作，就曾困扰在系统实时库存对接的问题上。
社区类电商通常解决的是最后一公里的配送，时间要求上比一般电商更短，通常在1-2小时。而实现快速配送的关键点在于：一是线下实时库存的反馈；二是线上的调配能力，保证由距离用户最近的仓储出货。
中国的线下实体经济通常存在IT信息化水平较低的情况。线上互联网公司向下走的过程中，常常会遇到这个难题。譬如家政平台&云家政&，本身并不直接管理阿姨或经营家政公司，而是试图通过互联网的方式连接用户和家政公司的需求，但由于大多数家政公司都不具备电子化的能力，云家政在前期必须为家政公司提供技术上的支持，包括订单系统、支付系统等。
3.盈利模式清晰吗？
除了部分O2O创业团队采用对服务收取佣金的方式，多数社区O2O的试水者都仍没有找到合适的盈利模式。根据《企鹅智酷》调查，用户在接触社区服务时，最关心的问题仍然是收费&&这也导致目前服务提供方的收费标准相对较低。
一个解决路径是，通过&高频&低客单价&的模式拉动客流，再通过高客单价的低频需求完成商业化。譬如此前主打小时工保洁的e家洁已经上线新居拓荒、空调维修等客单价更高的服务。背后的逻辑是，小时工的服务频次虽然很高，但相对利润空间比较低，通过这样的覆盖建立品牌信任度，然后在此基础上，拓展高利润服务。
这种盈利模式的探索，很像租车领域里快的和滴滴不约而同向商务租车转型。
机会：社区O2O的未来之路
1.巨头还是创业者？
互联网在流量入口的争夺已成定局。随着消费者整体生活水平的提高，以及普通商家对互联网接受程度的提高，这个互联网已经进入了新的卡位战&&发现每一个细分行业的机会，改造并融合。
从互联网公司的角度看，巨头们通过投资和并购，加速在O2O版图上的布局；创业者也在努力寻找下一个有待改造的传统经济业态。
在社区这块版图上，目前比较活跃的仍是创业者团队，但是互联网巨头也同样盯上了这块市场。
京东近日上线的&京东快点&，模式类似于前文提到的社区001。但在社区O2O领域内，互联网巨头并没有表现出太多的&直接优势&。
造成这一现象的主要原因，是社区的用户密集并且稳定，先行进入的创业团队具有一定的先发优势；同时，社区里的生意大多是脏活累活，对线下的运营能力要求更高，这并不是互联网巨头的优势所在。
2、轻还是重？
轻模式还是重模式，这个问题本质上和不同类型创业者的背景息息相关。但是，纯互联网化的单向改造在O2O领域基本是走不通的。
创业团队不具有流量优势，单纯的信息连接在O2O领域基本已经没有机会。此外，正如前文提到的，服务质量是社区O2O要解决的第一要务。不了解用户的需求，不理解商户的利益，就无法真正做好服务&&纯粹的轻平台很难在商户和用户两端，形成真正的吸引力。
因此，互联网背景的社区O2O团队也越来越重视线下的服务环节。譬如小区无忧原本只是一个轻平台，但逐渐也开始转变思路，开始触及线下物流服务。e家洁也开设了多家门店，用来做阿姨的管理和培训。社区001在异地快速扩张的过程中，也把线下团队的建设培训放在了首位。
可以说，社区O2O，的确是一个很难做&轻&的领域。
本文网址：出自 MBA智库百科()
O2O营销模式(Online To Offline)
　　O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下和线下。O2O通过打折、提供、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给用户，从而将他们转换为自己的线下，这就特别适合必须到店消费的商品和，比如、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年出现，即的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。
　　随着互联网的快速发展，除了原有的，，之外，近来一种新型的O2O已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生?对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找把订单发出，由物流快递人员把商品派送到手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的，在线消费交易比例只占8％，线下消费比例达到92％。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种。
　　O2O对用户而言：
　　① 获取更丰富、更全面的商家及其服务的信息。
　　② 更加便捷的向商家在线咨询并进行预购。
　　③ 获得相比线下直接消费较为便宜的。
　　O2O对商家而言：
　　① 能够获得更多的和展示机会，吸引更多新客户到店消费。
　　② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。
　　③ 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
　　④ 通过用户的、释疑更好了解用户心理。
　　⑤ 通过在线有效预订等方式，合理安排经营、节约成本。
　　⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。
　　⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少支出。
对O2O平台本身而言：
　　① 与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高用户。
　　② 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。
　　③ 数倍于、的。
　　④ 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的。
　　O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。
　　另外，020电子商务模式的优势主要还体现在以下几个方面：
　　(1)对于实体而言：以互联网为媒介，利用其传输速度快，用户众多的特性，通过在线营销，增加了实体商家宣传的形式与机会，为线下实体店面降低了，大大提高营销的，而且减少它对地理位置的依赖性；同时，实体店面增加了争取客源的渠道，有利于实体店面经营优化，提高自身的。在线预付的方式，方便实体商家直接统计在线推广效果及，有利于实体商家合理规划经营。
　　(2)对于用户而言：不用出门，可以在线便捷的了解商家的信息及所提供服务的全面介绍，还有已消费客户的评价可以借鉴；能够通过网络直接在线咨询交流，减少客户的；还有在线购买服务，客户能获得比线下消费更便宜的价格。
　　(3)对于020经营者而言：一方面利用网络快速、便捷的特性，而且能为用户带日常生活实际所需的优惠信息，因此可以快速聚集大量的线上用户；能为商家提供有效的宣传效应，以及可以定量统计的营销效果，因而可以吸引大量线下实体商家，巨大的广告收入及为网站运营商带来更多盈利模式。
　　O2O营销模式的核心是在线预付。
　　数据显示，即使在最发达的美国，线下消费的依旧高达92%。 TrialPay创始人兼 Alex Rampell在描述庞大的线下时举例说，“普通的者每年花费约1000，假使普通美国人每年为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、、加油站、水电工、干洗店和发廊。”
　　这不仅仅是因为线下的不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的。
　　对于本地商家而言，原本的成效可以直接被转换成实际的，由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知的的同时，还能一并持续深入进行“客情维护”。其次，O2O是一个增量的市场，由于的企业数量庞大，而且地域性特别强，很难在平台做，就如同上很少出现酒吧、KTV、餐馆的关键词，但O2O模式的出现，会让这些的商家们一跃线上展开推广。
　　从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。
　　不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得，从而把的给offline的商业伙伴。无论，还是，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告为的O2O中，在线支付更是举足轻重。
　　在提及O2O模式时指出，“你如果不知道O2O至少知道，但团购只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍旧风靡的，便是让消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。然而，团购其实只是O2O模式中的初级，二者区别在于，O2O是，而团购是低折扣的临时性，对于商家来说，团购这种没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，也正是团购的如火如荼，方才拉开了O2O的序幕。
　　据发布的数据显示，到2010四季度，中国市场销售规模达到1728亿元，但其占中国的份额仅为4.5%。因此，实现线上与线下的融合，具有广阔的，与此同时，020模式的发展也正在逐步展现其多元化的一面来。
　　广州有家名为摩卡巴卡的公司，通过自建网络展示平台，将与产品直接从生产厂家供给家庭，据CEO杨建斌介绍，作为国内首家（Factory to Family）家电及家居品牌，降低了和家电卖场等费用的摩卡巴卡，能让以平价购买到高档家电和家居产品。与其他卖家有所不同的是，在官网上下单订购，而后享受到线下的上门，当然，消费者也可以先到设在天河的体验店，接受导购提供的“量身”建议与设计后，再行。成功的在线商店驱动了离线的商务，从某种程度而言，这对商家衡量产能降低亦有一定的帮助。
　　先简单介绍下B2C和C2C的概念：
　　B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向销售和。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的——，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
　　网站组成:
　　B2C电子商务网站由三个基本部分组成：
　　1、为顾客提供在线购物场所的商场网站;
　　2、负责为客户所购商品进行的;
　　3、负责顾客身份的确认及货款的及认证系统。
　　代表网站：
　　——为人服务做平台
　　——自主经营卖产品
　　——自产自销做品牌
　　C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。C指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer(Consumer)，所以简写为C，而C2C即 Customer(Consumer) to Customer(Consumer)。C2C的意思就是个人与个人之间的。比如一个消费者有一台，通过网络进行，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。
　　代表网站： 、、
　　毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走
　　虽然O2O模式与B2C、一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。
　　具体区别：
　　O2O是Online to offline分为四种运营模式：
　　1.Online to offline是线上交易到线下消费体验
　　2.offline to online是到线上交易
　　3.offline to Online to offline是线下营销到线上交易再到线下消费体验
　　4.Online to offline to online是或到线下再到线上消费体验
　　比如:保险直购O2O,O2O,大众点评O2O等
　　C2C是Consumer to Consumer就是个人对个人的，比如淘宝的小店铺。
　　B2C是Business to consumer是商家对个人，这个就很多了卓越、、京东等等都是。
　　B2C、C2C很重要的一点是都运用了。
　　O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的问题。但是，O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的，拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的将借助O2O模式，成为角逐未来电子商务市场的主力军。
　　O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。而这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题，比如美国发展迅速的短期租房网站Airbnb就因为线下的问题遭到了很多人的质疑。曾有一名房客“洗劫”了房东的房间。Airbnb团队对线下风险把控的不足的同时也显示了这种模式的短板。大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服务的，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用。此外，在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，后什么都不是”的窘境。比如定制类实体与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者会处于非常被动的境地。而体验式服务没有好的口碑和信誉也很难获得规模化的发展。对于O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的，而国内服务存在各种不规范的运营，虽然团购已经进行了先期教育，但是距离稳定完善的服务仍相去甚远，因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。
　　O2O模式若以价格优势吸引消费者，此处仅以的模式看问题，商家如何权衡线上价格和线下价格的差异，不打破自身原有的，同时保证两方消费者的，或更重视哪方的消费者，才能吸引到最大客流量也是个难题。
　　这些难题同时决定了对O2O模式的商业运用需要高起点的局限性，其商业运用已经不仅仅是单纯网络平台的形成，具有本地化性质的商业运营网点的覆盖势必成为O2O模式的重要支撑，而此这些本地化运维中心出现，也同时解决了一个大规模的商业平台如何做到线上线下商家服务推广问题，因为在大规模本地化运维网点已经将一个大问题分解成了多个小问题，将商家合作、商业推广等等问题细化，保证审核关口前提下，可以最大限度的保证各种的、真实性。
　　而且借助于各种智能终端的应用，在最大限度积累消费用户和大规模的运营网点覆盖的前提下，保证用户可以走到哪、玩到哪、享受到哪，最大限度的提升，在无形中进行的再推广，用户的再积累，形成的良性循环链。
　　应用误区
O2O为了闭环而闭环
O2O平台越多越好
O2O可以托管代运营
O2O平台可以解决所有问题
　　百度凭借流量入口的优势，其很多业务进展都相当顺利。让商户自主通过百度的平台开展O2O业务是百度更愿意的方式。
　　1、由百度和新京报的京探网于2009年6月上线，定位于区域性生活服务平台，百度和新京报各占一半，具体内容由新京报提供和运营，百度提供的是则是和流量支持。
　　2、2010年11月，的LBS产品“百度身边”正式上线，以美食、购物、休闲娱乐、、健身、丽人、等类目为主，整体属于信息点评模式，并整合了各种优惠活动信息。
　　3、百度的C2C平台百度有望于2010年10月推出生活频道测试版，2011年4月正式转型生活服务平台，同年11月改名爱乐活，并分拆独立运营，百度联合IDG和向爱乐活注资5000万美元。
　　4、2010年6月，百度旗下的Hao123上线了团购导航，2011年6月，“hao123团购导航”被升级为“百度团购导航”，百度团购开始由单纯的导航向O2O的方向进化。
　　5、百度于2013年2月开始上线自营团购业务，2013年8月以1.6亿美元战略控股糯米网。
　　6、百度地图2008年上线，2010年4月开放API，开始引入第三方网站增加POI。百度的O2O战略以百度地图为中心，百度团购和百度旅游（包括）作为两翼，打造大平台和自营相结合的模式。
　　阿里系是涉足O2O最早的一家，也是布局链条最长的一家。其布局明显提速，先是推出了地图服务，本地生活平台丁丁网正式宣布获得与的投资，以及2014年阿里巴巴集团对进行，并将组建。
　　阿里O2O正在向“闭环”大迈进，整理如下：
　　1 、淘宝本地生活平台
　　2006年，阿里巴巴收购了由前员工李治国创办的口碑网。后调整成为淘宝本地生活平台，提供本地商户信息、、团购、租房、和演出等6类服务，并拥有本地生活、淘宝电影等两个移动客户端。
　　2、团购：聚划算、中团、
　　2011年2月宣布，此前专注于团购的“聚划算”重心将调解为线下区域化的团购，正式加入“千团大战”。
　　2011年7月，完成的B轮融资是由阿里巴巴领投，随后，阿里干嘉伟宣布加入美团网担任，负责管理与运营，加强线下队伍。
　　3、与线下
　　日，与共同宣布，阿里集团将以53.7亿元港币对进行。双方将打通线上线下的未来商业基础设施体系，并将组建。
　　1、线上线下比价：一淘网
　　淘宝旗下比价网站一淘网，提供有扫比价应用“一淘火眼”，可查询商品在网上和线下的差价。
　　2、支付工具：
　　支付宝已经在手机摇一摇转账、NFC传感转账以及二维码扫描支付方面有所布局，并在线下和分众传媒、品折扣线下商场达成了合作。在虎嗅之前的报道《支付宝O2O的为与不为？》中，支付宝明确表示，支付宝在阿里O2O的定位是工具，向后端靠，提供与支付相关的场景应用。
　　3、淘宝地图服务
　　LBS在时代，基于地理信息的搜索，向用户推荐地图及地理位置信息相关的商户信息变得尤其重要。淘宝刚刚推出的地图服务，具有、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供，商家来自淘宝本地生活，地图由提供。
　　之前虎嗅曾经多次分析了腾讯O2O的路径选择与困难，如腾讯电商控股公司生活电商部总经理戴志康所言，以“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”构成的腾讯路径，其重要的环节包括：
　　微信+二维码。多次强调：腾讯和微信就是要大量推广二维码，这是线上和线下的关键入口，“微信扫描二维码”的成为腾讯O2O的代表型应用。
　　宣布与微信腾讯电商等进行深度整合，以O2O的方式打开市场。其核心业务“QQ彩贝”计划打通商户与用户的联系，实现，打通电商和生活服务平台的通用积分体系。
　　F团与高朋合并的公司获得4000万美元融资，Groupon主投，腾讯跟投。前后加起来，腾讯在团购业务的投资已经超过1亿。据搜狐IT的称，F团的业务未与微信进行，但并不意味团购不会成为腾讯扩张O2O的助推器，“F团高朋的团购业务将给腾讯带来丰富的商户资源，有助微信的发展”，电子商务观察员鲁振旺说到。
　　QQ地图
　　戴志康曾经讲过，手机最大的不一样是有位置，入口即地图，地图是让线下的人和线上的东西产生关系的非常有价值的手段。腾讯的思路是通过多样化方式提供的地图平台，开放的API允许更多开发者的接入和调用。
　　自从腾讯地图平台2011年开始立项街景服务，全球定位数据遍布除非洲外的其他大洲，据说最新的腾讯街景即将面世，支持手机，以后的应用可以调用腾讯的街景和地图接口，直接在应用里显示所在地方的实际街景数据。
　　虽然O2O是一个充满生机的，但是同时它也面临着很多需要克服的困难。
　　团购网站暴露出来的诚信问题层出不穷。某结果发现，团购网站问题多多，诸如付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、线上诱人线下限制、额外消费多、高标底价、发表虚假折扣信息、服务注水、退换货比较困难等等。这些问题在不同的O2O经营模式中都可能存在。
　　团购网看似门槛较低，但是真正发展壮大，还经营者具有战略眼光，能恪守诚信经营的原则。就如所说：“诚信既是无形的力量，也是无形的。”建立一套完善的诚信标准系统，对O2O的发展来讲，至关重要。
　　解决方案
　　（1）才整个O2O产业发展的角度来看，应该是建立完善的诚信机制。例如有第三方机构对O2O经营者进行监管，根据消费者的反馈情况和其他的调研数据，对其进行诚信评级，并且将评级结果及时展现给消费者，消除他们的不安全感，并促使其注重自身信誉的维护。工商部门在接到后，在第一时间做出反应，对涉嫌违法经营的O2O企业进行惩罚，并将惩罚结果公之于众。
　　（2）从消费者本身来说，应当多方了解O2O网站，查看他的信用情况，并谨慎消费。切莫被其低价诱惑，或者其他影响噱头所迷惑，以致做出不明智的消费举动。
　　拥有大量优质商家资源是O2O经营者的巨大优势，但是有时候为了获得商家资源，O2O经营者降低对商家资质的审核，造成很多损害的不良后果。
　　即使一些知名的团购网站也会爆出商家资质的问题。在团宝网上，一家名为济南品墨摄影工作室的商家推出28元团购摄影写真套餐，有之后，找到这个商家拍摄完照片，但是取到照片时候，这个商家却没了踪影。消费者再打，手机关机。
　　造成这一问题，固然是因为团购网站对商家资质不够严格，更重要的，还在于其对于O2O经营模式理解不到位。有些团购网站为了提升用户数量，扩大经营领域，不断在全国扩张，结果固然能够为消费者提供更多的或服务，但是却无法保证这些产品和服务的。O2O本身是非常强调经营的，在某个区域内做精做透，这样才能长久维持。对于O2O经营者无法把握住这一点，就一定会在经营中发生策略上的失误。
　　解决方案
　　（1）秉持本地化经营的原则，O2O经营者对商家资质进行审核就相对容易一些。
　　（2）与当地工商部门或消协进行合作，对商家的经营资质和经营行为进行审核。一旦发生商家信用问题，及时找出相关部门进行解决。有了和约束关系，商家的行为就会更加规范。
　　O2O的盈利模式相对清晰，但是也容易造成的千篇一律。团购网站就是典型案例。国内团购的发展是一哄而上，小本经营，使用相同的模式，最后造成所谓的“千团大战”，太过严重，以至于团购行业的冬天提前到来。
　　解决方案
　　（1）经营模式多元化。例如可以提供房屋短租、社会化租车、制定服装服务等多元化的服务，而且在上也非常灵活，有面向用户收费的，也有面向商家收费的，更有通过来收费的。根据具体的情况因地制宜地确定，因此，才能够共生共存，互利共赢。
　　（2）在经营思路上，O2O经营者也不能仅仅锁定低价格路线，而是应当借助自身的媒体优势，帮助商家挖掘一些增值业务。很多商家并不是没有退出多元化的业务体系，但是因为不到位，这些服务没有获得用户。此时，O2O经营者就可以同商检协力合作进行多元化业务的开发。
　　（3）O2O本身是非常强调线下体验的，现有的团购网站并没有把握住这一精髓，仅仅依靠低价吸引用户。而O2O本身是可以做出很多“花样儿”的，在线下的客户咨询、免费体验等环节都有文章可做。关键看O2O经营者和商家是否有足够的进行探索。
方艳丽.020电子商务新模式的浅析(D).广东:吉林大学珠海学院.2013
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