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用户名cnvpuh
阅读：126回复：2
寄了样品单后应该如何跟踪客户？？？
发布于： 16:05
有个意大利的客户两个星期前下了个样品单，他们也同时采购了多个供应商的样品回去对比，然后我发了一些我们产品的证书和图片之类的给他们，但是那个采购经理都只是说如果我们需要向你采购就会再联系你就没有再问什么了，然后昨晚就发了邮件来说他们已经选好了供应商。这种情况应该怎么处理好？就是从寄样品单开始该如何和那个采购经理沟通才会说有机会拿下他们的订单呢？
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外贸研究生
发布于： 16:09
抢沙发大战开始咯~
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用户名cnggil
发布于： 16:44
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寄样品后如何跟进
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用户名arellacn
阅读：1272回复：24
寄完样品后，应该如何跟进客人？才能接到订单？
发布于： 17:24
这几个月以来，我基本上每个星期一个样品单，少的时候两个星期一个样品，客人对象都是自己开发的， 不是老客人哦。是新的，以前从来没联系过的。自己开发好，开始联系，跟客人沟通，他需要的产品，报价，价格合适后， 客人说你寄样品给我们看一下吧，然后我就飞一样的速度安排过去了，毕竟样品寄出才能有可能接到单子。可以说是离接单的路上不远了。
样品我自己也检查过，很好，没有瑕疵。各方面也都符合客人要求。当然了，价格有时候可能没符合客人要求。客人说价格偏贵之类的，那我就说质量不一样的。产品你看照片是看不出不同的， 我们做纺织品的，各方面，成分，手感，抗起球等等。 有时候客人会比较勉强，但是都被我的真心感动了，交出自己的DHL 账号。然后就安排400克的样品过去，所有的样品都是免费提供，客人只需要出快递费。当然了 样品也不贵，工厂也是免费给我的。
客人要一箱样品的时候，我就收样品费。
到这一步，一切都是很顺利的进行着。
但是等客人收到样品后，就会反馈一些问题给我，我知道有一些是中间商，只是他的客人没下单给他。所以他就随便找个理由给我。例如： 客人还没给我反馈，你的样品染色不均匀，你的样品会起球，你的产品价格高了。等等。这些理由，可能说有一半是我们和工厂确实存在的不足。例如抗起球，再好的面料，都不是100% 不起球的。
染色不均，一个染缸出来的产品，难道还是两个颜色吗？ & 之前还有一个客人跟我反馈说样品上面的纤维不够多。
老大，样品上的纤维多了，更容易起球啊。
这类就是不怎么专业的客人 。
真的不知道样品寄出后，
到底应该如何去跟进客人，去催单吗？？
昨天一个客人收到样品后，说我的样品和他的样品不一样。前面是他在网站上，看到我的样品， 说我的样品和他的样品类似，让我寄过去给看看，然后我们没有现货了，但工厂还是很给力，利用十一假期帮我们快速做出了样品，还是很感动的， 谢谢这家在苏州的工厂。
客人收到后说样品和他的不一样。
前面我没见过你的实样，客人只是发了照片给我看一下，通过照片，我们只能说是类似。但不是一摸一样的。
客人现在对我也是不理不睬了。让他寄样品过来，给我们确认下，再次重新安排打样，他也不回了。
上个月一个客人日本的，面料的抗起球测试不够高只有3.5级，客人说要4级，但是客人的原料规定好了， 是不能变的。有的原料本身就是很容易起球的，例如羊毛，再怎么处理还是要起球的。没人敢保证100% 不起球。
我们的抗起球已经达到国内的高水准了。 客人用一种机器调好了压力，然后在面料上面开始来回摩擦，说我的样品起球了，不合格。。。。。
上上个月一个客人询价的时候说5吨的量， 然后我按照5 吨核算了价格， 价格确定后， 安排了样品，
他收到样品后很满意，让我做一份PI 给他，数量是500公斤，
我算一下还要倒贴钱进去。肯定不能做，只能让他加数量，他说试订单，不能加数量，500 公斤就看看品质的，我说那要加价格，后来他就不回了。没有下文了。。。。
这个情况应该怎么解决呢？ 我相信很多业务员也会碰到类似的情况，比如谈的时候说一个柜，下单了只有两三个方。。。。
之前还遇到一个部门不对应。 客人是个女服装设计师，需要找一些些的小的样品，做一件儿童衣服，出来看效果，我们沟通后，我给她寄了样品， 她 只负责设计衣服，设计师手里只需要有够做一件衣服的面块就可以了，不会大批量采购，大批量采购他说 是他的公司采购部门的事情。他只负责搜寻他要的设计材料。。。。
寄了 样品后，在联系她， 她 就不怎么愿意沟通 了， 可能是觉得自己也不是采购，想找他要采购的邮箱。但是我的产品还是要先过他这一关。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
真是好多原因导致，寄完样品后，客人就开始没有以前那么主动了。
上半年一个客人，寄给我很多样品，让我打样， 一分钱没付，快递费也是我出的， 寄给我好多样品， 就问我愿不愿意打样，上半年那会是淡季，也不怎么忙， 就答应打样了。找了五六家工厂，在我的软磨硬泡中，终于全部同意免费打样。我不断的给工厂希望，但是我自己其实也不确定能不能接到单，只能鼓励工厂说一定会下单。
其实工厂的人很清楚，每个外贸公司的人的承诺，都是不可全信的。终于一个月后，样品打齐了，客人收到样品后，
开始挑刺，并且不断的说感谢，他一分钱没出， 快递费几百块 也没出，都是我出的。
后来客人就消失了。我沟通下，他 很少回邮件，说在度假，又说在过节，后来说下半年我再下单吧。。。。。。
我想鬼才信你，上半年 的样品，你说6个月后下单，谁信。
没有再联系了， 结果果真6 个月后， 客人说他度假回来了，但是他们国家又有一个什么重大节日要开始了， 他们又要放假了。放假回来再下单 。 我做了PI ， &等着客人付钱。
&客人说他还没开始上班，一个星期后才上班， &我就等了一个星期，结果付款了， 但是钱一直没到， 我又 等 了一个星期，期间也问过银行， & 银行说这个国家就是这样的， &过来就是要一个星期 才能到。
周一付的钱 ，等到周五前都没到。 周五晚上 ， 准备回家吃饭睡觉， 结果查了一下 ，钱到了。。。
但是 还是 &感觉自己能力不够强大， & 寄出样品后，下单概率应该会高一点的，但是我这边好像客人是来免费领取样品的一样。不能说免费吧，至少快递费我 不出的，只替一个客人出过， 后来这个客人下单了。
其他的 客人我从来没出过快递费，国际快递费一次两三百，一个月出四个，那就一千左右了。
请大神支招， 如何才能挽救这些客人？？？？
前面谈的很顺， 收到样品后， 没多少互动的。或者直接没下文的。。。。
不可能所有客人都是来骗样品的吧？？？
共1条评分，
亲，给你个好评哦！
最新喜欢：
发布于： 10:31
我们也是经常碰到这样的事情,要样品的时候很积极,最好当天就能够收到.等样品收到后,就开始挑各种的毛病,如果说是中断客户还比较好,可以和客户直接沟通,就怕是贸易商.然后就是漫长的等待.但就像你说的只有迈出急送样品这步,才有可能成交
用户名bailidatape
铜币1057枚
发布于： 10:34
越努力越幸运
因为遇见你，我才知道我也能拥有美丽的记忆。所以，无论你怎么对待我，我都会用心去宽恕。
用户名cnljnh
发布于： 10:37
对于我们来说，产品不贵，运费贵啊，一半必须客户出运费，不出运费的就不认为是好客户
关注局座召忠微信公众号，关注国防！局座开通微博啦，“局座召忠”
用户名cntmcs
发布于： 10:42
坐等支招 &我也是发了几个样品单 样品和快递费都是客户出的 & 但样品发出后 又没回音 。询问是否是质量或者其他问题 ，也不回 ，真的好像人间蒸发一样。
用户名cnitlx
发布于： 10:55
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发布于： 14:02
有没有大神教教我们？我最近也老是寄样品给客人？
外贸本科生
用户名vapours
发布于： 15:43
产品这么火呀 样品单好多呀
用户名cnibrt
发布于： 15:50
我们之前也遇见不少类似情况，猜想很多是为了要免费样品供客户确认，如果不确认也不损失什么，而一旦确认下订单了又不想外发，为了利润最终自己设计生产了
东莞市倍佳塑胶有限公司是一家集设计开发、生产、销售为一体并致力于PVC、ABS、PP、PE、PC、POM、PS、HIPS、PMMA等各类塑胶製品的生产企业，其中包括各类工程塑料挤出异型材，室内外装饰材料，板式家具封边条，医用护墙系统等。
外贸研究生
用户名cnutmk
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发布于： 15:56
这个问题真的是有待支招，好不容易开发了几个样品单，结果寄出去了就再也没有消息了，给了希望又让人失望啊。
外贸本科生
用户名vimage
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发布于： 16:05
老板娘曾经说过，连样板费都不肯出的客户不是好客户，我们OEM工厂哪有那么多库存啊，有些买家就是想弄个，免费的自己用。不肯出样板费和运费的客户99.99%的都不是靠谱的客户。
外贸研究生
用户名cnddpa
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发布于： 16:19
打电话问问客户是否收到样品。
用户名cnbbbl
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发布于： 16:58
定期隔断时间跟进下了，要样品的客户谁说一定会下单的。
外贸研究生
用户名cnfilr
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发布于： 17:02
好事多磨吧
提供最高效、主动、快速找优质海外客户方法。+Q：
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发布于： 17:15
我们厂主要是做便利贴的，打样都是根据客户要求要做的，按客户要求打样我们一定都是收费的（老客户视情况而定），收了客户的打样费，打样的时候一定要多留心，客户给出的要求一定要做到。目前我客户打样后大部分都下单了，对于一些在意打样费的客户，我们可以答应客户下单后返还。我个人觉得打样费一定要收，收了钱客户也会比较上心。
用户名cnrqii
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发布于： 17:17
免费的东西客户反而不会去珍惜，我们所有的样品费用和快递费用都是客户来出，如果客户不愿意就告诉他大货单可以退样品费和样品运费。
有生之年，只诉温暖不言殇，倾心相遇，安暖相伴-------------------------------------外贸交流群欢迎大家加入
外贸本科生
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发布于： 18:57
你给客户免费提供样品，他肯定会想要的，如果你收样品费，可能就能看出来哪些客户是诚心想和你做生意的。如上所说，免费的样品，真的不会被珍惜的，只有付了钱，买了单的，才会重视起来
用户名cncnnp
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发布于： 21:02
谢谢楼主分享！！！
外贸本科生
用户名cnjnzf
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发布于： 09:43
我碰到好几个样品费快递费全都 出 了，也没有下订单 的
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发布于： 09:51
免费的样品客户不会重视的，无所谓的，免费的嘛，不肉痛。我有个客户一开始要跟他收样品费，他不理我了，后面免费了，连国际运费都不想出了，为了让我出国际运费磨了一个月呵呵呵。什么叫得寸进尺。能收费尽量收费。百分百到付。除非出单了，大货样。
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