“2016年度最美消费维权人物”风采展
为鼓励广大消费者和社会各界积极参与消费维权事业，加强消费维权志愿者队伍建设，推动消费维权协同共治，构建和谐消费环境，中国消费者协会、国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者报社决定联合开展2016年度寻找“最美消费维权人物”活动。整个活动由人物推荐、宣传推广、公开投票、表彰大会四个主要环节组成。
2016年度“寻找最美消费维权人物”活动说明
为推动消费维权协同共治，构建和谐消费环境，从2016年9月至2017年3月，中国消费者协会、国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者报社联合开展2016年度“寻找最美消费维权人物”活动。
一、候选人条件
候选人的条件：近年来热心消费维权事业、在维护消费者权益过程中做出积极努力的个人，维权目的可以是自主维权，也可以是公益维权，维权事例典型，维权事迹感人，维权成果突出，维权方式合法，体现公正、法治、诚信、和谐的社会主义核心价值观，对构建消费和谐、协同共治的大环境具有积极推动作用。
二、候选范围
候选对象是个人。
三、活动安排
整个活动由人物推荐、宣传推广、公开投票、表彰大会等四个主要环节组成。
人物推荐（9月中旬至10月31日）： 通过自荐、社会推荐的方式产生候选人提名。同时联合各地消协、工商部门消保机构（12315机构）、各新闻媒体发现、推荐符合条件的维权人物。
宣传推广（9月至11月）： 经工作组初审及时通过媒体开展人物及活动的宣传，除传统媒体，活动将充分发挥新媒体的传播优势，利用主办单位网站、微信服务号对活动情况和候选人的典型事迹进行持续宣传，扩大社会影响，引发社会关注。
公开投票（12月初至12月中旬）： 自荐、社会推荐的人物提名，经专家组初审，产生30名候选人，通过主办单位网站、微信公众号开展社会公开投票。
12月底，结合社会投票结果，经专家组审核，确定10名“2016年度最美消费维权人物”和20名“2016年度最美消费维权人物提名”，并向社会公示。
表彰宣传：日，对获得“2016年度最美消费维权人物”代表进行表彰，并向全社会宣传。
汪玉奎 : 练就火眼金睛的农资打假专家
汪玉奎(中)到基层检查农资监管工作。
汪玉奎 男，中共党员，现任辽宁省工商局市场规范管理处主任科员。2011年至2013年连续3年被评为辽宁省优秀公务员并记 “三等功”，多次被辽宁省委、省工商局、省人社厅授予“先进工作者”和“优秀共产党员”等荣誉称号。
邱兴亮 : 投身法治建设的领航者
邱兴亮律师参加厦门市消保委举办的消费咨询活动。
邱兴亮 厦门市消费者权益保护委员会消费维权律师团骨干成员，现为福建联合信实律师事务所合伙人，福建省律师协会第九届理事会理事、厦门仲裁委员会仲裁员。10余年来，邱兴亮律师为厦门消费者权益保护工作倾注了大量时间和精力。
尹训银 : 钻研《消法》 勇闯“退一赔三”维权路
消费者为尹训银（左二）和山东省消费者协会送来锦旗。
尹训银 现任中国消费者报山东记者站站长、记者，中国广告协会学术委员会委员，山东省消费者协会理事、常务理事，山东省消协家用汽车投诉专业指导委员会委员。年连续8年获得山东省3·15好新闻一等奖。
徐文 : 将心比心 做消费者的贴心人
徐文在边远农村开展“送法下乡”活动。
徐文 1986年参加工商工作。2003年11月至今，担任河北省唐山市玉田县消费者协会秘书长。积极推行 “四公开”工作法和 “先行赔付”制度，多次开展“送法下乡”活动，积极为消费者调解纠纷，赢得全县广大消费者及社会各界赞誉。
张正：“伸·张·正·义”勇担当
在张正(左一)的组织协调下，天津市消协启动“走进老字号”系列消费体察活动，2016年7月，首站来到利民调料公司。
张正 男，天津市消费者协会会长兼秘书长。2013年，曾经有4年消协副秘书长经历的他重回天津市消协任职。他以“有为”为本，积极谋事、干事、成事，勇于创新，敢于担当，提升了天津消协工作水平，得到了天津市市场监管委领导多次肯定。
王亚平：25载风雨无阻维权路
陕西眉县消费者为感谢王亚平，送来了锦旗。
王亚平 陕西省宝鸡市眉县消费者协会秘书长。坚持钻研消费维权法律知识，不断提高投诉调解业务技能。自1992年到眉县工商局工作，与红盾结缘已25年有余。成功为400多名消费者挽回经济损失37.6万元。
郑彦洁 : 维护消费者利益胜过办自家事
郑彦洁(右一)与企业工作人员共议如何做好消费维权工作。
郑彦洁 中共党员，1986年参加工作，1992年调入沈阳市皇姑区消费者协会。她从独自承担全区的消费纠纷调解工作，到历任区消协秘书长、12315中心主任、消保中心主任等职务，24年如一日，兢兢业业战斗在消费维权第一线，为老百姓排忧解难。
韩致露 : 让放心消费扎根家装行业
韩致露接听消费者电话。
韩致露 现任四川省成都市建筑装饰协会住宅委办公室主任，兼成都市消费者协会消费者投诉站工作人员，负责处理家装行业的消费投诉工作，协调处理家装质量及服务方面的纠纷。
江建忠 : 消费纠纷调解能手
江建忠在接听消费者来电。
江建忠 现任云南省昆明市消费者协会副秘书长，自2005年从部队转业后投身消费者权益保护事业。12年来，和同事奔走在昆明的大街小巷，为春城消费者的合法权益摇旗呐喊，用实际行动诠释了一位消费维权工作者对消保事业的执着与忠诚。
冯长远 : “快、细、准”做好维权工作
冯长远接待前来投诉的消费者。
冯长远 汉族，现年59岁，2000年8月由部队转业到地方，现在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区工商局天津路工商所从事消保维权工作，多次被评为优秀公务员和先进工作者。
范培龙 : 凭良心做事，事事有回音
工作中的范培龙。
范培龙 2002年6月至今,任太原市工商局消费者权益保护处处长。先后荣获省、市“十大诚信建设使者”“新长征突出手”和“消费维权能手”称号;获太原市“五一劳动奖章”，并入选“中国好人榜”。
次仁旺堆 : 勇于维权 善于维权
西藏自治区拉萨市工商局城中工商分局副局长次仁旺堆。
次仁旺堆 藏族，现任西藏自治区拉萨市工商局城中工商分局副局长，分管消费维权工作。2000年由部队转业到拉萨市工商局工作。多年来，怀着对人民群众的赤诚之心，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
陈郁 : “较真”的消费维权记者
采访中的陈郁。
陈郁 《扬子晚报》南京采访部副主任，从事消费领域的新闻维权报道15年。作为一名消费维权媒体人，他用笔为消费者发出了强有力的声音，他用行动勇敢地为权益受损的消费者伸张正义。
陈安华：“哪怕一根针的纠纷，也要尽力调解”
陈安华（左一）受理消费者投诉。
陈安华 重庆市涪陵区消委会干部，创建了以他个人名字命名的消费纠纷调解室，把消费者的事当成自己的事，把调解室当成消费者的“娘家”。多年来受理投诉上千件，为消费者挽回经济损失上千万元。
赵纪文 : 肩负使命投身消费维权
青海省大通县消费者协会秘书长赵纪文。
赵纪文 现任青海省大通县消费者协会秘书长，工作作风硬朗朴实，任劳任怨，处理消费者投诉方法灵活，尺度得当。多次被西宁市大通县工商局评为优秀公务员、先进工作者和优秀党员。
王保君 : 敢于叫板垄断企业霸王行径
王保君接受电视采访画面。
王保君 现任青海省海西州消协秘书长，调解通信、燃气、供热、民航、铁路、邮政、金融、广电等公共领域大范围侵权案件数十项。荣获全国、省州各类荣誉近百项。在有关刊物上发表维权理论文章近20篇。
芦云 : 专注公益普法 多元化解纠纷
芦云参加消费维权会议现场。
芦云 北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任，北京市消费者权益保护法学会理事，北京市汇佳律师事务所律师。对消费者权益保护工作有深入的法学理论研究和独到的见解，长期面向社区、街道、企业、学校等从事公益普法宣传。
刘振源 : 心系弱势消费群体
甘肃省兰州市城关区消费者协会秘书长刘振源。
刘振源 现任甘肃省兰州市城关区消费者协会秘书长，在多年的消保维权工作中，调解各类消费维权纠纷数千余件，办结率为100%，深受广大消费者好评，被广大消费者亲切地称为“贴心人”。曾多次被工商部门评为“优秀共产党员”“优秀消费维权员”。
刘大忠 : 雷厉风行查处大案要案
刘大忠向八十中学学生讲授消费维权知识。
刘大忠 北京市工商局朝阳分局消保科科长，1989年8月参加工作，在北京市工商局朝阳分局开始了职业生涯，2009年起担任分局消保科科长至今。2013年，北京市工商局朝阳分局消费者权益保护科获得了“全国工商行政管理系统先进集体”称号。
李建村 : 基层维权小站干出大业绩
李建村调解消费纠纷现场。
李建村 陕西省西安市碑林区长乐坊街道办12315消费维权联络站普通工作人员，从2008年联络站建立以来，李建村立足维权岗位，妥善处理消费投诉，先后接待来电投诉咨询2500人次，接待来访500人次，为消费者挽回损失150余万元。
郜睿 : 从军中走来的维权公益律师
郜睿（左一）参加律师维权栏目进社区公益活动。
郜睿 现任宁夏怀远律师事务所主任。2005年至今，多次被宁夏回族自治区、银川市司法部门和律师协会评为优秀共产党员、优秀律师。2013年1月，被宁夏回族自治区司法厅评为“宁夏回族自治区十佳律师”。
陈秋娟 : 做消费者满意的工商干部
陈秋娟深入南宁百货贵港分公司开展消费争议企业直通车工作。
陈秋娟 现任广西壮族自治区贵港市工商局12315申诉举报中心主任。上任一年多的时间，她带领同事充分发挥12315服务群众的功能，使贵港市的消费维权事业走向了一个全新的高度。2016年，贵港市工商局12315申诉举报中心获评“贵港市巾帼文明岗”。
陈冰 : 维权路上“排头兵”
陈冰（左一）现场接待消费者。
陈冰 现任湖北省公安县消费者委员会副会长。2015年，因在消费维权等方面的出色表现，被公安县人民政府评选为“十佳人民公仆”，所领导的公安县消费者委员会连续10年被评为先进集体。
高秉明 : 用法律知识为消费者撑腰
甘肃省消费者协会律师团法律顾问高秉明。
高秉明 毕业于兰州大学法律系，现任甘肃正鼎律师事务所党支部书记、甘肃省消费者协会律师团法律顾问。自2000年开始从事律师工作以来，承办过大量经济、民商事案件，积累了丰富的办案经验。
仇寿琴 : 让消费者在家门口解决投诉
仇寿琴学习消费维权相关知识。
仇寿琴 现任青海省互助县威远镇社区管理办公室主任，在社区工作的13年时间里，无论是任职社区居委会主任，还是作为社区管理办公室主任，都把发展和完善土乡消费维权工作作为社区工作重点。曾经荣获青海省“3o15”消费维权特别贡献奖。
陈义东 : 无线电波中的消费维权明星
陈义东正在接受媒体采访。
陈义东 北京市延庆区消费者协会投诉部主任。2001年至今，累计接待处理消费投诉超过5000件，为消费者挽回直接经济损失700多万元，最多一次为消费者挽回损失149万元。陈义东通过持续不断开展消费教育，潜移默化地提升了辖区百姓的消费维权意识。
次仁拉姆 : 架起党同人民群众的连心桥
西藏自治区拉萨市消费者协会工作人员次仁拉姆。
次仁拉姆 藏族，西藏自治区拉萨市消费者协会工作人员。2009年参加工作以来，一直从事消费维权工作。自2012年拉萨市消协成立后，因投诉量多，3年多未休过一次假。近两年，她接到消费者咨询、投诉、举报2919件，为消费者挽回经济损失106.96万。
杨晶 : 立足本职 心系群众
杨晶受理消费者投诉。
杨晶 陕西省西安市工商局经济技术开发区分局凤南工商所科员。日常工作中，恪守“事无大小，有诉必理;人无亲疏，有求必应”的工作准则，积极主动为消费者维权，弘扬依法维权精神，促进消费维权共治。
宋锁玲 : 甘做消费者的知心人
宋锁玲接待前来投诉的消费者。
宋锁玲 陕西省西安市消费者协会投诉部工作人员。10年间，受理消费者投诉千余件，赢得了消费者肯定和认可。在维护消费者合法权益的工作中，她熟稔法律，精于技巧，甘愿奉献，热情投入，是一位勤恳耐劳的“老兵”。
亢凯 : 用镜头曝光侵权黑幕
亢凯（右一）在采访消费者。
亢凯 陕西广播电视台记者，从事新闻行业15年，多次担任陕西省“3·15晚会”一线记者，参与制作的维权新闻达到120余条。以其名字命名的电视新闻节目《亢凯情报站》在陕西省家喻户晓，已经成为当地消费维权品牌栏目。
窦小鹏 : 为消费者撑起一片蓝天
窦小鹏检查节日食品市场。
窦小鹏，现任甘肃省平凉市崆峒区工商局副局长，善于钻研业务，勇于在工作中开拓创新，多年奋战在打假维权一线，参与办理的案件多达1000余件，先后荣获“全省优秀青年卫士”“甘肃省工商系统优秀共产党员”“执法办案先进个人”等殊荣。
蔡丽蓉 : 平凡维权岗位上的不平凡之星
蔡丽蓉检查商户。
蔡丽蓉 陕西省汉中市工商局汉台分局12315消费者投诉举报中心副主任。1992年参加工作至今，多次被评为优秀共产党员、优秀公务员、先进工作者。最近9年累计调解各类消费纠纷689件，为消费者挽回经济损失200万余元。
巴桑次仁 : 三十载消费维权谱写赤诚之歌
巴桑次仁（中）向消费者宣讲《消法》知识。
巴桑次仁 藏族，1984年4月起在西藏自治区日喀则市工商局工作，现任西藏自治区日喀则市江孜县工商局英雄路工商所所长。30多年维权路上，凭着对工商事业的无限热爱，怀着对人民群众的赤诚之心，全身心投入消费维权事业，无怨无悔。
阿依古丽·木沙尤甫 : 让各民族群众信任的维权卫士
阿依古丽·木沙尤甫（左三）带领工作人员检查食品企业。
阿依古丽·木沙尤甫 维吾尔族，1988年大学毕业后，进入工商系统工作。先后在基层工商所、市场管理、企业登记等科室工作，现任新疆维吾尔自治区叶城县工商局消保科长兼消协秘书长。
覃勇 : 开展消费调查 营造良好环境
覃勇（右一）受理消费者投诉。
覃勇 重庆市璧山区消费者权益保护委员会秘书长。在消费维权工作中紧扣消费热点、难点开展消费调查，强化社会监督，产生了积极的社会影响。2015年12月，获中国消费者协会“全国消协组织先进个人”荣誉称号。
邵相东 : 做一名专家型维权人
邵相东受理消费者投诉。
邵相东 男，中共党员。1991年起从事工商工作，现任山东省禹城工商局消费者投诉举报受理中心主任，先后荣获全国消协组织先进工作者、山东省工商系统党的群众路线教育实践活动先进典型、第五届德州市道德模范、德州市五一劳动奖章等荣誉称号。
荣大煜 : 胸怀全局，勇挑维权重担
荣大煜(中）与志愿者代表共同倡议消费维权一起出发。
荣大煜 中共党员，2013年6月调入辽宁省铁岭市工商局，担任分管消协及消费维权工作的副局长。他胸怀全局，严于律己;思维缜密，处事果断;秉公执法，敢于担当;虚怀若谷，诚以待人，赢得大家的信任和尊敬。
马昌惠 : 调解消费纠纷精益求精
马昌惠收到消费者送来的锦旗和感谢信。
马昌惠 51岁，贵州省安龙县消费者协会秘书长，勤奋敬业、开拓进取，在调解消费纠纷时，精益求精，力争让每一个案例都能成为精品。2014年，她调解的案例入选中国消费者协会十大典型案例。
李晓琳 : 倾听消费者声音 体味消费者冷暖
工作中的李晓琳。
李晓琳 《太原晚报》经济部记者，从业17年。2014年起，主要负责消费维权报道，先后接听3000余条消费投诉。借助晚报传播平台，开办并独立主持“183034消费者的声音”及“我的消费故事”栏目。
张秉涵 : 古稀农民扛起义务维权大旗
张秉涵（左）受理消费者投诉。
张秉涵 湖北省嘉鱼县官桥镇舒桥社区消费者投诉站站长，今年72岁，是湖北省近万名基层消费者投诉站中年龄最大的维权志愿者。一个偏远乡村的普普通通的农民，12年如一日地义务为村民调解消费纠纷百余起，为农民挽回100多万元的经济损失。
徐红莲 : 三峡库区的维权之花
徐红莲（右一）调解消费纠纷。
徐红莲 重庆市开州区消费者权益保护委员会秘书长，工作中勇于开拓，在全市首创“消费维权巡回法庭”，以强有力的法律手段，及时化解消费纠纷中“老大难”，确保了消费者、特别是困难群众的合法权益。
熊建伟 : 把消费者的合法权益放在首位
消费者为熊建伟送来锦旗。
熊建伟 四川省成都市青白江区消费者协会干部。自2012年从事消协工作以来，始终以人民群众切身利益为重，尽职尽责，为广大消费者排忧解难，消费维权工作取得显著成绩，得到当地群众的充分认可和广泛赞誉，多次被青白江工商局评为先进工作者。
吴再林 : “不为消费者服务，国家养我干啥？”
吴再林受理消费者投诉。
吴再林 男，52岁，现任四川省彭州市市场和质量监督管理局城东所消费维权调解员。从事消费维权调解工作15年，成功调解各类消费纠纷6000余件。十余次被评为优秀党员、先进个人等荣誉称号；连续五年被彭州市评为优秀人民调解员。
翁碧玉 : 讲法理又讲情理的维权能手
翁碧玉（中）调解纠纷现场。
翁碧玉 现任福建省福州市鼓楼区市场监督管理局消费者投诉举报服务中心主任。从事12315消费投诉服务工作业已十年。2011年，被福建省工商局评为全省工商系统消费维权工作中“先进个人”，多次被辖区工商局评为“12315优秀调解员”等。
王峰 : 大山深处的维权名人
王峰到寿宁县大安乡大熟村调查花椰菜投诉案。
王峰 福建省寿宁县消费者权益保护委员会副会长、秘书长兼县市场监督管理局消保股(12315服务台)主任，在福建山区从事消费维权事业26年，调处消费纠纷达4300多起，为消费者挽回经济损失1600多万元。
王恩江 : 不畏病魔的消费维权先锋
王恩江在消费维权活动现场接受媒体记者采访。
王恩江 参加工商工作32年，现任辽宁省辽阳市消费者协会秘书长。身患白血病的他，带队获得年度全国消协组织消费维权先进集体，并获得年度全国消协组织先进个人;多次被地方授予优秀公务员、优秀共产党员和先进工作者等荣誉称号。
唐俊 : 消费维权路上的“宣传员、裁判员、领航员”
唐俊接待消费者来访。
唐俊 现任湖北省巴东县消费者委员会秘书长，1984年走出军营进入工商系统工作，扎根基层32年，处理多起消费投诉，并成功化解千人群体消费投诉事件。近两年来，共受理投诉412件，办结率100%，争议金额159.64万元，为消费者挽回经济损失75.79万元。
唐红 : 为消费者维权仗义执言
唐红（右）正在进行采访工作。
唐红 43岁，贵州省《乌蒙新报》记者，兼任六盘水市消费者协会义务消费维权员，为消费者义务维权上百次，挽回经济损失数十万元，被贵州省消费者协会评为全省十佳消费维权人物。
张明 : 扎根基层的“维权博士”
工作中的张明。
张明 江苏省南京市六合区消费者协会秘书长，1984年参加工作的“老工商”，曾从事注册、市场等多方面工作，有丰富的基层维权调解经验。2015年，组建了南京市首个区级消费维权律师团。
史玉明 : 用爱心做好消费维权工作
史玉明接待消费者来访。
史玉明 湖北省仙桃市工商局消费者权益保护分局副局长，他所在的仙桃市12315指挥中心维权团队多次获得省、市“巾帼文明岗”“湖北三八红旗集体”“青少年维权岗”“学雷锋消费维权岗”“青年服务志愿示范岗”等荣誉称号。
邱永毛 : 维权路上没有终点
邱永毛到消费者家中核实投诉情况。
邱永毛 湖北省鄂州市工商局城东分局凤凰工商所、凤凰消委分会工作人员。在领导和同事的支持下，创建了鄂州市家喻户晓的“毛姐调解室”，成功调解消费投诉案件超过3800件，为消费者挽回经济损失350万元。
马红军：不徇私情的“消协老马”
烟台市消费者协会副秘书长马红军。
马红军 1949年生，从2006年起从事消费者维权工作，现任烟台市消费者协会副秘书长。从事消费维权工作10多年时间里，他全身心投入到维护消费者权益事业，处理消费者维权事件上万件，为群众挽回损失上千万元。
索朗多吉 : 不忘初心的社区消费维权联络员
索朗多吉（右）接待前来投诉的消费者。
索朗多吉 藏族，西藏自治区拉萨市嘎玛贡桑社区12315消费维权联络站消费维权联络员。始终把维护消费者合法权益作为维护社区和谐稳定的重要抓手，心系群众，心系消费者，切实维护消费者合法权益。
曲乐勇 : 为消费维权工作“把脉”
曲乐勇在青岛市中山路街头做消费维权调查。
曲乐勇 山东省青岛市市南区市场监管局香港中路市场监管所所长。2011年,青岛市工商系统以其名字命名成立了“老曲维权工作室”，这是青岛工商系统第一个消费维权团队。
李冰冰 : 跨越15年的维权之声
李冰冰在直播间主持《维权在身边》。
李冰冰(播音名：泓颖) 担任辽宁省营口市工商局、营口市消费者协会联合创办的交通之声《维权在身边》栏目主持人，已15个年头。她的声音为消协、消费者和商家之间架起了相互沟通的空中桥梁。
王翠 : 投身维权事业的媒体人
王翠参会照片。
王翠 2010年起担任《生活晨报》临汾站站长，维权事迹得到消费者和上级领导的肯定与好评。近年来，共接受新闻热线投诉上百件，解决率达98%以上。2012年被评为工作先进个人。
徐俊敏 : “身在曹营心在汉”的汽车专家
徐俊敏积极参与汽车消费及汽车保险市场的纠纷技术分析，成功协同调解处理多起消费纠纷。
徐俊敏 福建省消费者权益保护委员会汽车专业委员会专家，现供职于保险行业。从2013年开始积极参与福建省消委会组织的汽车消费及汽车保险市场的纠纷技术分析、举证，并成功协同调解处理多起消费纠纷。
努尔卡马力·合德艾力 : 心系牧民农机安全消费
努尔卡马力·合德艾力检查农机商户。
努尔卡马力·合德艾力 哈萨克族，新疆维吾尔自治区伊犁州巩留县农机产品质量投诉监督站站长，先后多次荣获伊犁州农机局和巩留县农机局“先进个人”，巩留县人民政府“先进工作者”等称号。
陈永庆 : 年轻的消费维权“老兵”
陈永庆为小学生讲解消费维权知识。
陈永庆 彝族，中共党员，出生于1987年5月。现任云南省临沧市镇康县市场监督管理局消费者权益保护股股长。2011年参加工作以来，先后在局办公室、市场规范管理股工作，2014年到消费者权益保护股工作。
王春亮 : 消费者心中的维权“大使”
王春亮（右一）在商店检查商品质量。
王春亮 黑龙江省佳木斯市消费者协会秘书长，全国消费维权先进个人，他领导的佳木斯市消费者协会连续两届被中国消费者协会评为“全国消费组织维权先进集体”，被广大消费者称赞为维权“大使”。
阎志圣 : 痴情维权路 白首志不移
阎志圣在商场查看商品质量。
阎志圣 1934年生，退休高级教师，曾荣获中国消费者协会3·15奖章、黑龙江省消费者协会3·15奖章、中国十大公益维权人物、全国十大老年新闻人物、黑龙江省打假英雄、哈尔滨市维权明星、哈尔滨市消协优秀维权监督员等荣誉称号。
柳孔浪 : 献身维权事业的“红盾先锋”
柳孔浪受理消费者投诉咨询。
柳孔浪 现任山东省平度市消费者权益保护委员会秘书长，从1998年开始从事消费维权工作，先后获得山东省“消费维权工作创新奖”先进个人，连续10年获得青岛市人民政府、青岛市工商行政管理局嘉奖。
谭英 : 21年坚守赢得消费者赞誉
谭英（右一）组织消费纠纷调解。
谭英 女，中共党员，1960年11月出生，1996年7月调入广西壮族自治区防城港市工商局，担任防城港市消费者协会副秘书长，从此与消费维权工作结缘。2006年6月调入南宁市西乡塘区工商局任消费者权益保护工作负责人。
刘持花 : 热衷管闲事的“小巷总理”
刘持花（右一）协助工作人员检查商品。
刘持花 今年74岁，在河南省洛阳市瀍河区是位家喻户晓的人物。1992年，她从洛阳机床厂退休，当选为瀍河区西闸口街的社区主任，同时兼任工商部门12315联络站和洛阳市消费者协会投诉站联络员。
牛咏梅：心系维权勤思量 开拓创新勇争先
牛咏梅（左一）调解消费纠纷。
牛咏梅 河南省鹤壁市消费者协会秘书长，兼任鹤壁市消费纠纷人民调解委员会办公室主任，已从事消费维权工作15年，坚持勤奋学习，积极探索消费者权益保护工作的新方法、新途径，不断开创消费维权工作的新局面。
张静 : 巾帼不让须眉 妙手化解纠纷
消费者给张静（右二）送来锦旗。
张静 河南省商丘市工商局梁园分局梁园工商所所长。参加工作32年，被评为“全国工商系统优秀工商行政管理人员”，河南省“人民满意的工商行政管理干部”“市场监管能手”“五个一工商建设先进个人”等。
廖伟 : 爱琢磨事的消协领头人
廖伟(中)参加“在线3·15”节目。
廖伟 内蒙古自治区包头市消费者协会秘书长。从事消费者权益保护工作18年，带领的消协团队被中国消费者协会先后3次表彰为“全国消协组织消费维权先进集体”。
顾忠 : 为消费者维权打开方便之门
顾忠在讲解新消费理念。
顾忠 浙江省湖州市长兴县消费者权益保护委员会秘书长，近年来，长兴县消保委在他的组织领导下，多次荣获各种嘉奖荣誉，其本人曾荣获市、县优秀共产党员、先进个人等荣誉称号。
黄忠文 : 革命老区的红盾卫士
广西百色市工商局经检支队支队长黄忠文。
黄忠文 1992年参加工作，现任广西百色市工商局经检支队支队长。熟悉法律法规，业务素质过硬，擅长打假治劣，净化商品市场。在百色这一革命老区的红土地谱写了一首首精彩的红盾赞歌。
嵇兴富 : 让肩头的红盾更加耀眼
嵇兴富（左五）正在检查辖区的电子产品市场。
嵇兴富 安徽省芜湖市镜湖区镜湖市场监管所所长、镜湖区消保委镜湖市场监管所分会会长，1984年加入工商队伍，扎根基层32年来，勤勤恳恳，兢兢业业，经手处理的消费投诉数以千件，帮助数百名消费者维权，深得消费者信任。
李伟光 : 用心点亮消费维权“明灯”
李伟光坚守在消费维权第一线。
李伟光 江苏省苏州工商局12315申诉举报受理指挥中心值班长，把人生最宝贵的青春岁月都献给了挚爱的消保事业。十年间与同事们共解答消费者咨询37万余件，受理申诉3万余件，违法举报1.7万余件，为消费者挽回经济损失2136余万元。
梁日新 : 敢打大仗，善处大案
梁日新接受消费者锦旗。
梁日新 现任江西省宜丰县市场和质量监督管理局新昌分局局长兼宜丰县消费者协会新昌分会会长。多年来，以构建和谐消费环境、维护社会稳定为己任，以化解消费纠纷、维护消费者合法权益为己责。
宁凤莲 : 靠诚信赢得消费者认可
宁凤莲设立20万元“先行赔付保证”。
宁凤莲 吉林省白山方大集团董事长、吉林省十大维权人物、吉林省人大代表、全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者。27年来，以“诚实守信、以德经商”的良好商誉，赢得了社会各界的充分认可和广泛赞誉。
梅荣 : 铁面无私的人民好公仆
梅荣工作照。
梅荣 现任江苏省南京市工商局消保处副调研员，分管消费维权工作。先后被苏州、南京仲裁委员会聘为仲裁员，在仲裁调解纠纷方面具有丰富经验。其创造性经验多次在省、市消保工作会议上被广泛介绍。
沙银昌 : 敢啃“硬骨头” 善打“攻坚战”
老沙维权室为消费者挽回经济损失9.8万元。
沙银昌 江苏省射阳县消费者协会秘书长。8年的军旅生涯、25年的工商执法经历，为沙银昌做好消费维权工作打下了良好基础。自2012年担任射阳县消费者协会秘书长以来，沙银昌调解消费纠纷532件，为消费者挽回直接经济损失达1000万元。
唐凤阳 : 心系消费者 汗洒维权路
消费者给唐凤阳（左）送锦旗。
唐凤阳 安徽省滁州市工商局消费者权益保护科科长、滁州市消费者权益保护委员会秘书长。18年来，坚守在消费维权平凡的岗位上，为消费者排忧解难，“诉调对接”“约谈通报”等工作开全省先河，推动了安徽省消费维权事业的发展。
唐欣 : 闲不住的天津消协0001号特聘监督员
唐欣参加消费维权特聘监督员会议。
唐欣 被天津消费者协会编列为第一号的消费维权特聘监督员，十几年来，利用休息日和业余时间，处理各类侵害消费者权益的纠纷500余件，成功率90%以上。
王西雄 : 让每个村民都能在家门口维权
王西雄在一家超市检查商品质量。
王西雄 贵州省仁怀市市场监督管理局鲁班分局局长，兼任鲁班消费者协会分会会长。长期从事农村消费维权及市场监管工作，协调当地党委、政府在辖区33个村居和5间学校成立消费维权联络站。
王雅辉 : 12315形象代言人
王雅辉（右一）参加鸡西市工商局开展12315社会开放日活动。
王雅辉 黑龙江省鸡西市工商局消费者权益保护科科长、12315中心主任。全国工商系统先进工作者、全国工商系统12315行政执法体系建设工作先进个人、黑龙江省优秀工商行政管理人员。
许从阶 : 大胆创新的消费维权忠实卫士
许从阶（右一）在消费指导活动现场。
许从阶 浙江省临海市市场监管局消保分局局长。从事消费者权益保护工作十多年来，刻苦钻研法律和业务知识，急消费者所急，想消费者所想，一心扑在工作上，全力维护消费者权益，先后获得全国打假先进个人、全国粮食市场管理先进个人等荣誉称号。
许真 : 海兰江畔的维权斗士
许真（右一）冒雪接待消费者投诉。
许真 吉林省延吉市消费者协会副秘书长。在处理消费者投诉过程中，耐心听取双方陈述，尽力维护好消费者的合法权益。先后荣获延吉市优秀共产党员称号、延吉市爱岗敬业道德模范、吉林省十大消费维权人物、吉林省消费投诉调解技能十佳能手称号。
姚彬 : 叫板“水龙王” 勇挑公益诉讼重担
工作中的姚彬。
姚彬 江苏博事达律师事务所主任，南京市政协委员，南京师范大学法学院、南京财经大学法学院兼职教授，江苏省消费者协会公益维权律师团团长。从事法律工作30余年，所办案件曾被江苏省律师协会评为江苏省十佳民事侵权案件。
原晋惠 : 消费维权多面手
原晋惠（左二）在太原市消协汽车行业教育基地成立仪式上讲话。
原晋惠 现任山西省太原市消费者协会副秘书长。积极宣传、贯彻落实《消法》，认真受理、解决消费者投诉，受到消费者称赞。多次被山西省消协和太原市工商局评为先进个人。
曾纪清 : 社区群众心目中的“维权使者”
曾纪清（右一）正在调查消费者投诉。
曾纪清 现任江西省吉安市万安县城北社区第一党支部书记、社区消费维权服务站联络员。近两年来，受理群众消费问题咨询、纠纷调解98件，为消费者挽回经济损失28万余元。
张宏雷 : 擎法律之剑 以个案推动社会进步
张宏雷律师。
张宏雷 1992年毕业于武汉大学。现为云南震序律师事务所律师、合伙人、副主任，云南省消费者协会、昆明市消费者协会法律顾问、律师团律师，多年专注于《消法》《保险法》和知识产权领域的侵权案件代理和研究。
张久胜：大学城里的维权“协调员”
工作中的张久胜。
张久胜 1986年参加工作。先后担任过财务科长、工商所长、机关党办主任、消保科科长。现任武汉市洪山区工商行政管理和质量技术监督局12315指挥中心主任，先后多次被湖北省工商局、武汉市工商局、洪山区评为优秀共产党员、优秀公务员。
张瑞旭 : 社会服务工作的“行家”
张瑞旭（左二）主持调解中。
张瑞旭 九三学社江干区基层委副主委、江干区政协委员。2007年，调到杭州市江干区消费者权益保护委员会，2008年外派到市纪委96666效能投诉中心，同年加入九三学社。分管消费维权工作,获得“2013年度全国先进”。
张晓静 : 迎难而上 化解群体投诉纠纷
张晓静（左一）在蚌埠市街头宣传消费维权知识。
张晓静 安徽省蚌埠市工商质监局党组书记、局长、市消保委常务副主任。作为蚌埠市消保委主要负责人，牵头制定了《关于加强预付消费管理的意见(试行)》，成功调处了多起消费者群诉案件。
智军乐 : 服务消费者就是服务大局
智军乐(左一)向群众讲解消费维权知识。
智军乐 1987年参加工商工作。现任河北省石家庄市藁城区消费者协会秘书长。年，连续两年被评为“优秀公务员”。
钟萍 : 消费维权不仅是职业更是事业
钟萍（右一）正在受理消费者投诉。
钟萍 连续多年被吉林省消费者协会和长春市直机关评为先进工作者、优秀共产党员、党员标兵、巾帼标兵、三八红旗手。2006年荣获长春市“五一”劳动奖章;2009年被中国消费者协会授予“全国保护消费者权益先进工作者”荣誉称号。
朱根林 : 爱管“闲事”名人
朱根林（左一）接受消费者咨询。
朱根林 自1990年2月退伍分配至江西省萍乡市工商(市场监管)系统工作以来，长期在从事基层消费维权工作。以其名字命名的龚全珍(老朱)工作室成立三年来，受理各类投诉200余件，解决率100%。
陈起武 : 开创消费维权“黄金法则”
陈起武(右一）正在处理投诉。
陈起武 海南省海口市龙华工商局金龙工商所所长。1997年进入海南工商系局工作，一直站在消费维权一线，积累了丰富经验。以其名字命名的“阿武消费维权工作室”，成为海南工商消费维权工作一个品牌和形象。
何万龙 : 为消费维权事业添薪加火
何万龙（右一）参加《消法》宣传活动。
何万龙 广东龙浩律师事务所主任，广东省佛山市消费者权益保护委员会律师顾问团团长。自1993年开始从事律师工作，至今已有20余年专业律师执业经验。
胡美香 : 用行动引领诚信建设
胡美香（中）向员工强调诚信的重要性。
胡美香 现任广东省惠州市企业诚信建设促进会会长。2016年初，牵头成立惠州市企业诚信建设促进会，并建立了消费维权工作站。以其名字命名的社区志愿服务站——惠州好人志愿服务站胡美香站已正式启用。被评为2016年第二季度“惠州好人”。
厉曙光 : 热心消费维权的学者
上海市消费者权益保护委员会保健产业专业办公室专家厉曙光。
厉曙光 上海市消费者权益保护委员会保健产业专业办公室专家。现任复旦大学公共卫生学院营养与食品卫生教研室主任、教授、博士生导师，复旦大学公共卫生安全教育部重点实验室副主任。主要从事营养健康与食品安全等研究工作。
刘广琴 : 将维权工作打造成工商“品牌”
刘广琴（右二）了解基层消费维权工作。
刘广琴 现任上海市工商局消费者权益保护处处长。1988年进入上海市工商系统工作，2012年进入上海市工商局消保处。不懈研究指导系统化、消费引导常态化、投诉处理信息化、质量监管精准化、维权网络社会化。
王绪坤 : 利用微博走出维权新路
王绪坤（中）调解消费纠纷。
王绪坤 原黑龙江省哈尔滨市市场监管局消保处处长，黑龙江省创新创业优秀共产党员，省工商系统廉政建设标兵;哈尔滨市劳动模范、优秀共产党员，哈尔滨工商系统十大好人。
梁慧丽 : 甘心为社区居民“站岗放哨”
上海市普陀区莲花公寓居委会书记，消费维权联络点联络员梁慧丽。
梁慧丽 现任上海市普陀区莲花公寓居委会书记，消费维权联络点联络员。十几年来，累计接待和处理居民消费维权诉求超过5860人次。2015年后，克服癌症病痛，坚守工作岗位，获得“全国优秀党务工作者”、首届“上海市最美维权人物”等称号。
夏昆山 : 以“四创新”彰显消费者组织新担当
工作中的夏昆山。
夏昆山 现任广东省深圳市市场监管局副局长、深圳市消费者委员会副会长。自分管深圳市消委会工作以来，他牵头建立了适应消委会社会组织的管理模式，实现了深圳市消委会管理创新、服务创新、体制创新、机制创新。
徐军 : 不畏恐吓 执法为民
徐军检查商户。
徐军 彝族,四川省甘孜州九龙县人。现任甘孜州工商局海螺沟景区直属分局局长，先后多次获得“优秀共产党员”“优秀公务员”“党员示范岗”等荣誉称号。
许德雄 : 将消费纠纷化解在萌芽状态
许德雄接受当地电视台采访。
许德雄 在广东省潮州市饶平县消费者委员会工作18年，多次荣获潮州市、饶平县工商系统“先进工作者”称号。2015年被中国消费者协会评为“年度全国消协组织先进个人”。
杨淑娜 : 履职尽责 挑战公用事业潜规则
杨淑娜参加第一届两岸四地消保权益论坛。
杨淑娜 2012年进入广东省消费者委员会工作，2014年1月起担任广东省消费者委员会副秘书长，分管投诉与法律事务部、消费指导部、新闻与公共事务部、消费维权网站，协助秘书长抓人事组织、队伍建设、内部管理，负责单位所有文稿材料审核把关。
赵永存 : 心里装着消费者的法学副教授
赵永存（右）接待消费者。
赵永存 华北理工大学法学副教授、河北东明律师事务所兼职律师、唐山市政协委员、唐山市政府法制专家咨询委员会委员、唐山市路南区消费者协会理事。多次荣获“唐山市消费者协会3.15消费维权特别贡献奖”，被唐山市委、市政府评为“优秀调解员”。
郑家华 : “小”维权推动“大”进步
郑家华 64岁，四川泸州人，高级教师，致公党党员。15年多来，以热心消费维权事业，在维权中敢于“较真”而闻名，被媒体赞誉为“维权斗士”。多次被聘为省、市消委义务监督员、消费咨询专家。
朱劲松 : “触摸消费者心灵”的维权者
朱劲松（右）为消费解答消费疑惑。
朱劲松 现任上海市长宁区消费者权益保护委员会秘书长。从事消费维权工作6年来，长宁区消保委先后被评为2012年至2013年度、2014年至2015年度全国消协组织消费维权先进集体，2015年上海市劳模先进集体。
朱少波 : 为消保事业贡献绵薄之力
朱少波在消费教育进校园活动中为学生讲授消费维权法律知识。
朱少波 广东金轮律师事务所执业律师、高级合伙人，从事律师职业20多年，热心消费维权公益事业。2014年受聘为广东省消费者委员会法律委员、法律顾问。2016年获得广州市律师协会颁予“公益爱心奖”。
周宗鑫 : 诠释投诉处理“专业高度”
周宗鑫接听消费者投诉电话。
周宗鑫 现任四川省绵阳市消费者权益保护委员会副秘书长，主要负责受理消费者投诉、咨询工作。近5年，共受理各类投诉500余件，挽回经济损失200多万元。
柯江 : 站好维权工作最后一班岗
柯江在会上讲话。
柯江 浙江省宁波市象山县消费者权益保护委员会秘书长，2013年被评为宁波市五五普法先进个人，2015年被浙江省消保委评为全省优秀秘书长，2014年其所在的象山县消保委被浙江省消保委评为全省消费维权教育先进单位。
申明理 : 携手法院开创“邵东维权模式”
申明理在工作中。
申明理 湖南省邵阳市邵东县市场和质量监督管理局局长、邵东县消费者委员会常务副会长。高度重视消费维权工作，不断创新维权工作思路，破解消费维权难题，创造性地提出“五个维权机制”。
朱国君 : 维权情怀一线牵
朱国君(左）在超市检查商品质量。
朱国君 湖南省衡阳市工商局12315投诉举报科科长。在消费维权岗位工作的三年时间里，致力于创新12315消费维权工作新思路，提出“四个抓好”，大胆启动行政约谈机制，创新维权服务站建设模式。
杨冬林 : 身残志坚的维权义工
杨冬林接受采访。
杨冬林 2012年加入浙江省湖州市安吉县消费维权义工队伍，成为一名维权义工。先后多次被评为湖州市和安吉县“五好经营户”“文明经营户”，残疾人个体就业十佳先进个人、“残疾人之友”等荣誉称号。
高增华 : 秉承六原则做好消保工作
高增华开展消费知识进校园活动。
高增华 天津市武清区消费者协会秘书长。自2011年从事消费维权工作以来，始终以维护消费者合法权益为己任，立足《消法》赋予消协组织的工作职责，忠于职守，秉公行事，廉洁自律，使全区的消费环境不断优化，消协组织的社会影响力不断提升。
范丽君 : 铸就消费者信赖的“金字招牌”
范丽君接待消费者。
范丽君 浙江省宁波市海曙市场监管局鼓楼所消保分会干部。曾被评为浙江省共产党员闪光言行之星。消费者亲切地称她为“范大姐”。办公室门口挂着的《范大姐消费维权工作室》牌子，是其用忠诚和执着铸就的“金字招牌”。
邵将 : 用“心”筑起维权第一道防线
邵将开展“让小消费者更有力量”消费普法讲座。
邵将 浙江省宁波市一名普通的消费维权义工，西北政法大学法学硕士，宁波大红鹰学院金融贸易学院教师，中国法学会会员，宁波市教育局法治教育巡讲团成员，宁波市江东区司法局“明法讲堂”讲师，获得宁波市“消费维权优秀义工”等一系列荣誉称号。
张瑞刚 : 研究行业法规 做“最美调解员”
张瑞刚检查商户。
张瑞刚 现任浙江省瑞安市市场监管局安阳市场监管所调解员。自2001年开始从事消费调解工作以来，15年时间里共处理投诉举报15346件，其中消费投诉14499件，举报1847件，为消费者挽回经济损失近7800万元。
邱光华 : 让消费者快乐购物
工作中的邱光华。
邱光华 快乐购物股份有限公司客户服务部经理。在从事客户服务工作的7年里，不断学习业务知识，更新服务理念，把解决好消费者的投诉当作一件快乐的事情。快乐购物股份有限公司多次被湖南省消费者委员会评为消费维权先进单位。
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