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我不知道他们这种由于他们自己的过失而造成客户货物丢失是不是他们的原因,快递公司给我们的答复是按一般货物丢失来赔偿,只赔偿运费的3倍.我该怎么办,他们下错站点造成我司货运的遗失,难道没有一点责任吗?
3月26日下午4点左右,番禺市**点的**速递公司来我司将运输的货特3件拿走,共重36公斤.3月27日下午,我的客户3件货只收到2件货,其中一件快递公司不知所踪.
据了解,快递公司是在深圳下错了站点货物才被丢失的.我的货物是要到深圳福田的,结果他们把货物下到了华强,然后又转,转的时候就没有这件货.
发表时间： 08:44
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律师回答共 1 条
快递公司应承担赔偿责任。
回复时间： 10:04
不同意上述，不保价的东西就是按运费3倍来赔的
张慧进律师
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过失:杀人罪
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寄出的相机变成三袋黄沙 法院判快递公司只赔运费75元收藏
寄出的相机变成三袋黄沙 法院判快递公司只赔运费75元　在淘宝上做买卖的人不少，可记得保价的人真不多。 　开网店的郑州市民韩先生就因为没保价吃了很大的亏：自己的网店通过快递给买家寄送了价值两万多元的相机，但是没保价。谁知到了客户那里，却“变”成了3袋黄沙。 　他把快递公司告上法庭，只得到75元即3倍运费的赔偿。 郁闷 寄出的是相机 客户收到的却是三袋沙子 　郑州市的韩先生经营一家卖电子产品的网店。去年9月，售出了一套数码相机，总价值26740元。 　去年9月1日，韩先生通过圆通快递在郑州的一家加盟商——郑州北环惠圆快递有限公司，将数码相机寄给湖北襄樊的客户。 　之后，按客户的要求，货物又被转运到了湖南临湘。然而，9月8日，客户收货时却发现，箱子里面没有相机，取而代之的是3袋沙子。 　客户拒收，也不付款。韩先生说自己白白损失了两万多元。韩先生只好将该快递公司起诉到法院，要求快递公司赔偿自己的损失。 质疑 相机在转运途中被掉包？ 　韩先生说，自己从2005年就开始在淘宝上卖相机了，他的公司还被评为“青年文明号”，根本就不会故意寄3袋沙子给客户。 　他向记者提供了由湖南圆通公司的工作人员收件时拍摄的照片，照片上可以清楚地看到一个棕黄色的纸箱里的3袋沙子。 　韩先生说，相机是全新的，寄出时已经包好了，装在一个白色的相机包装盒里。照片上的棕黄色纸箱应该是快递公司包裹在白色相机包装盒外的包装。韩先生怀疑，相机是在转运途中被掉了包。 迷惑 寄出的到底是什么？ 　面对韩先生的质疑，快递公司觉得自己很冤枉。 　当时负责从韩先生的公司接件的快递公司业务员杨先生说，是韩先生公司的一个女孩把密封好的盒子交给他的。 　“他们经常寄件，没必要一个一个看。我也没问里面是什么。”杨先生说，他当时只看到了外包装是一个相机盒子，“但实在不知道里面究竟是不是相机。” 　杨先生还说，快递公司并没有规定在接件时必须拆封，而在他的印象中，不少人寄东西时都不保价。“偶尔会有价值一两千的保价的。”他说，“要是早知道他们寄的是两万多的东西，我可能都不会接。” 　郑州北环惠圆快递有限公司的管理人任先生说，圆通快递在全国各地有很多管理商，也就是加盟商。各个加盟商按照区域分配业务。任先生的公司只负责郑州市北环附近的业务。 　由于业务员只看到了外包装，并没看到相机，并不能证明韩先生寄出的就是相机，而且由于各地加盟商不一样，货物可能是在湖北或是湖南的配送点出了问题。所以，任先生说自己的公司并没有责任。 不保价，只能赔运费？ 　快递公司称，根据《国内快递服务协议》，“寄件人确认交寄的快件价值不超过一万元人民币。是否保价由寄件人自愿选择，贵重物品请务必保价。如需保价，保价费为保价金额的3%……未保价快件丢失、损毁或短少的，赔偿限额为资费的三倍。” 　而韩先生并没有向业务员告知邮寄物品的名称及价值，也没有让业务员查看包裹内的物品，且在填写快递详情单时，并未在“内件品名”及“数量”栏中填写任何信息，也不采取保价等保险措施，因此完全是韩先生自己的责任。快递公司说，即使自己要承担责任，也只是一种违约责任，至多赔偿韩先生所付运费25元的3倍即75元。但是由于韩先生无法证明其寄的物品是数码相机，因此自己并未违约，不应承担任何责任。 法院判决 快递公司赔偿75元 　法院审理认为，双方签订了运输合同即运单，而运单上又印有：“请据实填写内件名称及数量，并确认价值不超过人民币壹万元……使用本详情单表示您理解并接受协议内容。”运单背面是《国内快递服务协议》的格式条款，其中规定：“未保价快件丢失、毁损或短少的，赔偿限额为资费的三倍。”这说明韩先生接受了该格式条款。原告韩先生未对托运货物进行保价，庭审中双方均认可被告收取原告资费25元。昨日，郑州市金水区法院依法作出判决：被告快递公司赔偿原告韩先生损失75元。 法官 快递运货最好保价 　主审本案的朱法官说，贵重物品交寄快递时不保价，而只凭快递公司的信誉，“这样出了问题只能自己担责。” 　在朱法官看来，韩先生缺乏关键的证据，他无法证明当初寄出的就是相机，由于没有保价，按照格式合同，法院只能支持3倍运费的赔偿。朱法官说，最保险的办法就是有贵重物品送寄的时候，记得先保价。 　可是，对像韩先生这样的中小卖家来说，保价不是那么容易就能实现的。韩先生说，自己卖一部相机也就挣500多元钱，而按照快递条款，保价需要支付货物实际价值3%的高额费用，一部近3万元的相机光保价就需要近900元，不赚钱反而还要赔几百块钱。
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或快递弄丢物品只赔三倍运费
本报枣庄10月21日讯(记者　甘倩茹　通讯员　付洁)　近日,滕州市南沙河镇某村的王女士在网上购买了一件价值五百多元的衣服,由于尺码不合身在调换货的过程中,快递工作人员丢失了返回给卖家的衣服。而快递公司只愿赔偿三倍的快递费用给王女士,这让王女士不能接受。
据了解,王女士为了调换货,找到了从事快递业务的李某某,填写了快递单并交纳了15元的快递费。一个星期之后,王女士一直没有收到调换后的衣服,在网上问询了卖家才知道,卖家一直未收到快递过去的衣服,因此一直未发货。为此,王女士找到当时办理快递业务的李某某,询问快递物品的去向。经过多次询问,王女士最终被告知由于快递过程中工作人员的失误,弄丢了快递包裹。为此,王女士找到当初办理快递业务的李某某,要求赔偿经济损失、来回运费损失和精神损失1000元,李某某表示按照规定,只能按运费的3倍赔偿,即只赔45元,双方因此闹得不欢而散。
王女士来到南沙河司法所请求帮助。司法所的工作人员了解情况后首先找到了李某某,他承认王女士的快递是在邮寄过程中丢失了,但是自己是按照快递单中的约定进行赔偿的,是有合理依据的。工作人员查阅了快递单,其约定条款为:在相关物品派送过程中,若因本公司疏忽或过失而导致出现寄送物品被盗、遗失或破损等情况,本公司将赔偿被盗、遗失或破损物品的实际价值,但赔偿金额最高不得超过寄送物品运费的3倍。
按照快递单,李某某最高只需赔偿3倍运费,但是这与王女士的要求差距甚远,而且由于李某某依据的是快递单合同中的格式条款,而根据《合同法》中相关规定“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效”和《消费者权益保护法》中“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效”的规定,李某某所提供的格式条款内容是无效的。经过司法所工作人员的耐心说服和有关法律法规的讲解,最终李某某同意赔偿王女士经济损失500元。
作者：甘倩茹
（来源：齐鲁晚报）
本文来源：大众网-齐鲁晚报
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电子类产品通过快递或者邮政寄送而丢失的情况不说很多，但也绝对不能算少。而 发生这种情形如果通过诉讼解决，除了适用相关的法律之外，最关键的还是取决于邮政 寄送单据...
可以投诉，，但现在可能没有法律依据赔偿，，，只有自己要求啦，，呵呵，以后法律会逐渐健全就好啦，，呵呵
你可以打电话先到快递公司投诉，赔偿会按照你物品的价值加上运输费。
大家还关注快件没保价 弄丢了该怎么赔？
　　手机在快递过程中丢失，快递公司只赔3倍运费
　　市民张丽通过快递公司邮寄的方式，给自己的妹妹邮寄了一部昂贵的手机作为生日礼物。没想到，在快递过程中手机丢失，张丽找到快递公司索赔，得到的答复是由于没有进行保价，按照《邮政法》规定，公司只能给予运费3倍赔偿，而张丽却表示应该按照物品的实际价格进行赔偿。
　　近年来，随着快递行业的不断发展，消费者快递的物品破损或丢失的现象时有发生，引发的类似赔偿纠纷比比皆是。然而对于快递公司的赔付标准许多消费者产生异议。
　　手机丢失只赔3倍运费
　　3月1日，市民张丽花费3000多元钱给正在上海读书的妹妹购买了一部新款品牌手机，作为妹妹20岁的生日礼物。事后，张丽找到了我市一家快递公司办理了快递业务，公司承诺手机在5天内肯定送到。然而，一周的时间过去了，妹妹始终没有收到姐姐送出的生日礼物。于是，张丽找到了快递公司进行交涉，公司负责人表示，物件在运输过程中出现问题已经丢失，按照《邮政法》的规定，对于没有保价的物件，公司会给予运费3倍赔偿。对此，张丽表示无法接受：“运费3倍才几个钱，与手机本身的价值相比差太多，应该按照手机实际价格进行赔偿。”由于自己事先没有对手机进行保价，几经周折后，张丽最终无奈接受这一结果。
　　多数消费者快递不愿保价
　　对于未保价的快件，如果丢失或全部损毁，最后只能自吞苦果吗？昨日上午，记者以寄快件为由，走访了我市部分快递公司及邮政营业厅。记者了解到，目前，邮政部门是按照保价金额的1%收取保价费，而我市各快递公司收取的保价费用各不相同，赔偿标准都是依照日起施行的新《邮政法》的相关规定执行。某快递公司的业务员王小姐坦言：“除非是昂贵的物品，一般主动提出保价的客户并不是太多，大家都不愿意花这笔钱。”
　　据辽宁省邮政管理局大连办事处相关负责人介绍，新《邮政法》首次把快递企业纳入监管范围，并明确规定，快递物品保价的，根据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例，对邮件的实际损失予以赔偿；未保价的，根据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
　　消费者：物品丢失应按实价赔
　　在采访中，对于快递公司的赔偿标准，部分消费者表示不认可，但却无可奈何，“既然已经支付了快递费，快递公司就有责任和义务把物件完整无缺地送达目的地，出现物件丢失、损毁，快递公司应该承担全部责任，给予全额赔偿。”消费者于小姐说道。
　　经常通过快递公司往全国发货的我市一家私企老板赵先生则认为，对快递物品保价是保护消费者权益，便于消费者在货物丢失时维权的一个重要方式，但现在却成为一些快递公司增加收入的手段。赵先生担心，如果是贵重物品又没有保价，难免会让一些个别快递工作人员钻空子，故意丢失、损坏或据为己有。“既然在快递物品时，快递公司人员已经验过货，知道所寄的物品是什么，丢失后怎么就不能按实际价格进行赔付？”
毕重伟】 （责任编辑：高晓倩）
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