华泰保险退运费险，如何投诉？理赔居然要传真一大堆东西？
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我也强烈鄙视这个华泰保险，我的是两个单都被拒陪了，而且是没有给出任何的理由！！截图如下：什么理陪的步骤都没出错的情况下，无端端就拒陪了。问旺旺永远是自动回复，发去邮箱，则要求我必须给他提供物流单据和本人签名，竟说若没有就无法复核。放屁！！有淘宝单号，退运记录，有物流单号，物流跟踪，竟说无法复核！！！！强烈抗议保险公司为了免赔而故意设置障碍刁难消费者，因为理赔条款中根本没说要提供单据的底联的，只要正确输入单号即可，所以每次查看到退货已签收我就会把单据丢了，所以现在也只能找到一张 单的了。要求本人的签名就更离谱了，难道我让别人帮我填写单据都能成为你们拒赔的借口啊？？第一单是114
物流单号 ：第二单：114
我还真没想到这么多人被华泰坑了。
什么电话，打的都是空号？
我也碰到此类问题：华泰售后回答：理赔信息未通过审核，麻烦将您的（1）真实姓名、身份证号及身份证正反面照片或者扫描件；（2）淘宝订单号、（3）支付宝账号、（4）退款到支付宝的截图
，（5）退货款到账日期、（6）退货物流寄件人存根联照片或扫描件（必须要）（7）以及与卖家同意退货的聊天记录的截图发送到此邮箱 pi_taobao_工作人员会在3~5个工作日帮您做审核，最终决定是否可以进行特殊赔付申请。我问：为什么不能通过审核呢？为什么要我提供这些？华泰售后回答：理赔信息不完整导致拒赔
请您发送邮件到指定邮箱
为您进行二次人工审核我问：我的什么信息部完整啊？不是按照你们的指示一步一步做的嘛 华泰售后回答：根据您提供的订单号 ，查询的结果是您的信息不完整导致未通过系统审核，需要重新人工审核的。如果订单信息不完整我为何能收到货呢？如果订单信息不完整我为何能收到货呢？华泰纯粹的大骗子
我也碰到此类问题：华泰售后回答：理赔信息未通过审核，麻烦将您的（1）真实姓名、身份证号及身份证正反面照片或者扫描件；（2）淘宝订单号、（3）支付宝账号、（4）退款到支付宝的截图 ，（5）退货款到账日期、（6）退货物流寄件人存根联照片或扫描件（必须要）（7）以及与卖家同意退货的聊天记录的截图发送到此邮箱 pi_taobao_工作人员会在3~5个工作日帮您做审核，最终决定是否可以进行特殊赔付申请。我问：为什么不能通过审核呢？为什么要我提供这些？华泰售后回答：理赔信息不完整导致拒赔 请您发送邮件到指定邮箱 为您进行二次人工审核我问：我的什么信息部完整啊？不是按照你们的指示一步一步做的嘛华泰售后回答：根据您提供的订单号 ，查询的结果是您的信息不完整导致未通过系统审核，需要重新人工审核的。如果订单信息不完整我为何能收到货呢？华泰纯粹的大骗子
华泰 坑人的店，天猫完全有责任
是卖家为买家买的退运险吗？每次交易扣除0.4元的，以前我买过，后来退了，白花钱
原帖由60楼
gongyff 发表
华泰保险，真是骗子公司啊。迟早得到报应啊！！！！！！！运费险 请大家千万不要上当！！！！！都是骗子 ，欺骗我们的钱！！！淘宝该有责任！气
骗子卑鄙的华泰，终将得到报应!国家政府对这样的欺骗行径能无动于终吗?
原帖由60楼
gongyff 发表
华泰保险，真是骗子公司啊。迟早得到报应啊！！！！！！！运费险 请大家千万不要上当！！！！！都是骗子 ，欺骗我们的钱！！！淘宝该有责任！气
原帖由68楼
碧水风荷3585 发表
骗子卑鄙的华泰，终将得到报应!国家政府对这样的欺骗行径能无动于终吗?
国家怎么了?容许这样的华泰小人猖狂!!!
原帖由60楼
gongyff 发表
华泰保险，真是骗子公司啊。迟早得到报应啊！！！！！！！运费险 请大家千万不要上当！！！！！都是骗子 ，欺骗我们的钱！！！淘宝该有责任！气
原帖由68楼
碧水风荷3585 发表
骗子卑鄙的华泰，终将得到报应!国家政府对这样的欺骗行径能无动于终吗?
国家怎么了?容许这样的华泰小人猖狂!!!
华泰运险公司 是骗人的
我买的东西 退货退款了买了运险费的
希望大家联合起来 去315 投诉她们
华泰保险是骗子，说几点给我赔付不赔付。我分别买了两样东西，分别买了两次保险，一起运给卖家，华泰居然就写一起退9块，而且直到现在时隔五六天，超时也没反应。客服就是个摆设！！！！神马玩意！
我也是，现在还不让我买退费险了，抵制华泰骗子，祝他们关门大吉
我的最近一单也是拒赔，并且不说明任何理由，很气人 637 这是保单号
华泰保险就是骗子我在淘宝买了衣服大小号不合适我要求退货卖家也同意了，当时是买了运费险的可卖家同意退货那么多天了运费险还是没退联系华泰保险的客服人不理留言也不回复真是气人，以后大家不要华泰保险了都他妈的骗人的。
是在考验买家耐心吗还是
建议大家不要只在华泰网站上议论，也在淘宝上发帖。不要再让更多的人上当受骗了！！！！！！！！！！！！！！
建议大家不要只在华泰网站议论，最好是在淘宝上发帖，让更多的人不要再上当受骗了
和保险公司打交道,深有同感.交钱容易,拿钱难啊!
他让你们提供那个身份证扫描件那些你们提供了么
原来大家都是这样，我的情况也是，退货成功，物流公司和快递单号都填写无误，但是理赔状态确是为通过审核。联系客服，没有人搭理我。我现在正在想办法投诉华泰。虽然没多钱，但是感觉权益收到了侵害。
原帖由81楼
tjwcc322 发表
原来大家都是这样，我的情况也是，退货成功，物流公司和快递单号都填写无误，但是理赔状态确是为通过审核。联系客服，没有人搭理我。我现在正在想办法投诉华泰。虽然没多钱，但是感觉权益收到了侵害。
我也是一样的，双十一买的，退货什么的都非常正常，单号也写的是对的，卖家早就把钱退给我了，华泰却是未通过，而且跟他们客服留言，完全没人搭理，再过几天我的单号网上就查不到了啊，不知道怎么向淘宝投诉
我的也是的！ 退货都成功了，完全没有问题~ 我等了一周没有赔付，华泰淘宝的客服完全不理，售后就说要提供物流单据~不给拒赔理由，让我发邮件去那个邮箱！要10-15天给答复！ 打淘宝客服说淘宝只是提供一个平台，拒赔跟他们没关系，他们也没办法解决！
华泰淘宝的客服就是一摆设，一个保险公司居然就一个客服号，坑人、、、永远无人应答全是自动回复。。，都退货成功了淘宝商家也退款成功，运费险说未审核通过，欺骗老百姓。。。无良商家，再也不上当了，情愿自己付运费给快递公司也不给华泰了。。。
华泰保险太垃圾了，肯定官商勾搭，这年头没点背景谁敢混啊，这种行为如在日本早就给清理了，只有在泱泱中国才有生存啊，中国人活着就是给全球人民凑数啊，悲哀》》》》》》
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淘宝运费险无法赔付如何投诉
在淘宝买了东西。好几样。对了其中一样。那一样里面显示退款成功。别的没退。整个交易显示交易成功。这样就无法理赔了吗？去询问客服。状态一直处于忙碌中。而且也不回复。我觉得应该要酌情考虑吧这样子来回运费都是我自己出的。得不偿失啊。
.您可以联系支付宝全国统一人工客服: 950－
帮助您亲！我们会为您提供最好的服务。快速解决您的问题。...
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你可以先给客服留言，一般如果是老店，客服都会忙一些，有些怠慢，但等了几天还不回的话。你可以在里面后台的客服管理里面的投诉管理进行投诉，等淘宝客服介入。
我觉得这就是存在漏洞。也没说清楚。不是钱的问题。这根本就是在欺骗消费者。一句你填的运单编号不符无法理赔。不得上诉似的，还让我下回注意。下次谁还去呢
没地方投诉。这就是个借taobao捞一票的公司。我周围没一个能理赔成功的。损失5角不是大事，下次别买了。
不是这个哦。退款店主已经退回了。是运费险的问题
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出门在外也不愁淘宝买家吐槽运费险理赔难 _中国电子银行网
淘宝买家吐槽运费险理赔难
热衷于淘宝购物的亲们，对退货运费险肯定不陌生。花个几毛钱买份运费险，万一要退货就不用自己掏腰包了。从起初的默默无闻，到2013年双十一日投保量超1.5亿笔，运费险俨然成了互联网上最火爆的创新保险产品。
然而，这个曾经人人叫好的创新险种，在经历了3年的快速扩张后，也开始出现一些&水土不服&的症状。&职业退客&的出现导致理赔量激增，保险公司开始调整定价策略，理赔服务成为众多淘宝买家投诉的焦点，网络卖家也因退货率居高不下而犯愁。
互联网空间正在成为保险创新的热土，从运费险到赏月险、爱情险，一大批为互联网而生的保险产品吸引着年轻人的目光。创意可以无限，创新面临风险，保险产品融入互联网空间的过程，却不是从线下搬到线上那么简单。
淘宝买家吐槽运费险理赔难&最不满反应迟缓的人工服务
网购时花几毛钱买了一份保额9元的运费险，退货后却被保险公司以种种理由延时赔付。去年12月30日，网友&Jay_Lane&发微博称，十多天过去了，问题一直没有解决。在退货成功后，该网友提出理赔申请，但由于理赔信息没有通过系统审核，保险公司客服人员回复邮件称还需要提供真实姓名、身份证号以及身份证正反面扫描或照片、退货物流寄件人存根联照片、手机号码等各种信息。为了几元钱的事情，折腾了十几天还没有解决，这让网友很不满。
据悉，退货运费险是保险公司对网购退货所导致的运费进行赔付的保险。该险种从2010年9月推出，最初是和华泰财险一家保险公司合作。到2012年，运费险成为网上最火爆的保险产品，在当年的&双十一&当天，运费险保费收入超过1000万元；在2013年的&双十一&，运费险投保量更是超过1.5亿笔。
&这是首个互联网和保险结合的创新产品，它在一定程度上解决了网购退货的纠纷，减轻了卖家的客服压力，提高了买家的购物体验。&阿里巴巴旗下淘宝保险的相关人士告诉记者，这是一个全新的网络产品，它在设计上不同于传统保险产品，从投保到理赔都是在线完成，理赔也是由系统自动审核自动赔付。&当然，如果自动理赔出现问题，会有人工服务的介入。&
但实际上，反应迟缓的人工服务，成为买家们最为不满的一环。
记者在一些论坛上看到，有关运费险拒赔的帖子不少，理由大多为&不符合赔付要求&、&物流单号填写错误&、&一个物流单号只能赔付一份保险&。一位曾经遭遇拒赔的网络买家CC告诉记者，她曾经因为填错过单号被拒赔，找华泰财险的旺旺客服始终是自动回复，只有一个沟通渠道就是发邮件，但是邮件回复速度很慢。
从一口价变成差异化定价&为扭亏保险公司开始提价
运费险的涨价，正在成为买家不满的第二大原因。一些退货率高的买家还被保险公司拉入了黑名单。遭遇保费涨价的，还有卖家。
小李在淘宝经营一家女装店，从2012年开始，她为所有的客户投保运费险。&刚开始一笔运费险是0.5元钱，我一个月的订单差不多有2万笔，一个月的保费大概是1万元。&小李告诉记者，后来保险公司大幅涨价，保费涨到了1.2元一笔，她每月的保费支出就高达2万多元。&从2013年8月开始，我就把这个保险停掉了。因为实在太不划算。&小李说，在停掉保险后，她实际每月要承担的退货费用还不到1万元。
淘宝保险的上述人士认为，根据不同客户的退货率等因素进行风险定价，是保险公司在实际经营过程中的正常调整，退货率高的客户要支付的费用高，退货率低的客户支付的保费可能比0.5元钱还便宜。
此前有媒体报道，自从华泰财险与电商合作推出该险种以来，退运险的赔付率一直很高，其中直接赔付率都在93%左右，也因此该险种一直处于亏损状态，仅仅2012年就亏损了1400万元。
而买家的&逆选择&和&职业退客&的出现，成为影响运费险盈利的原因之一。一位保险业内人士解释，&逆选择&是指买家在下单时就有很大的概率要退货，这会导致理赔率的上升。而&职业退客&是指利用这个险种的漏洞，通过退货来赚钱的买家。
这两种现象的出现，不仅让保险公司无利可图，也让不少淘宝卖家很头痛。&自从运费险大卖以来，客户的退货率明显上升了。&杭州的淘宝卖家陈先生说。
期待更合理的定价机制
去年，在杭州市首届金融创新奖的评选中，华泰财险&网络购物运费损失保险&被授予&金融创新奖一等奖&。刚刚成立不久的众安保险，也于近期推出了运费险，成为淘宝平台上第二家提供该产品的保险公司。去年，人保财险和国寿财险相继中标京东商城 &退换货运费险&，希望从中分到一杯羹。
不过，人保财险和国寿财险目前在京东商城所推的仅有卖家版一种，也就是说，买家不能自行投保该险种。业内人士分析，这样做的好处是可以规避买家的&逆选择&，摊薄保险公司的风险；同时，由于京东商城有自己的物流公司，因此卖家和物流公司联手骗保的现象将得到较好的遏制。
淘宝保险的上述人士认为，互联网数据的合理运用，可以帮助保险商更好地创新险种。如通过分析买家的购物行为和退货习惯，运费险的定价机制会更趋合理。&当然，想要网民获得更好的体验，保险商需要进一步改进服务，让网友体验到更便捷贴心的服务。&
网银动漫秀
2014夏季达沃斯论坛于9月10日至12日在津举办。
联合宣传年
7月31日，由中国金融认证中心、中国电子银行网主办
电子银行网BBS
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淘宝退货运费险调价：投保金额挂钩理赔次数
　　“双十一节”、“双十二节”……这些由电子商务平台们自封的“节日”成为全民的“网购狂欢节”，网民们买得欢乐，电商们更是赚得盆满钵满。数据显示，仅11月11日“双十一”当天，淘宝网、天猫商城便创造出高达191亿元的销售额，而随着巨额交易量的产生，面世近两年的退货运费险的购买率也同时创出新高，首次突破3000万笔。　　不过，就在退货运费险低调走红的同时，不少网购达人们却发现了一些“变化”：一直宣称“保费低、赔付高”的快递运费险居然涨价了，过去只收0.5元的网购退货险竟然最高涨到了11.5元。不仅如此，部分保险公司也因投保后的退货率高居不下而改变了保费缴纳方式，将根据“理赔成功次数/投保成功次数”得出的出险率，而收取相应的投保费用，最低保费为0.5元/笔，最高11.5元/笔。　　买家经历　　长期购买 最近咋涨价了？　　“‘双十一’忙扫货，‘双十一’后忙退换货”，这是不少网购达人们最近几周生活的真实写照，退换货的原因多是因为商品规格不合格、卖家发错货、质量不佳等。　　已拥有7年“购龄”的网购达人唐小姐，今年还是为“双十一”抢购来的一件大衣“感到失策”。“标价899元， 双十一 打折后399元，还是羊毛质地的”，唐小姐表示，这样的价格优惠让她觉得不点击鼠标购买简直就“亏大了”。带着“买到就是赚到”的心理，唐小姐在11月11日的零时刚过就加入了“抢购大军”，花了2个多小时终于抢到了自己心仪的商品。就在这件她最“满意”的商品到货后，唐小姐却有些傻眼，“大衣的质地非常单薄，根本不是网页上描述的 加厚羊毛款 ；裁剪走线很不规范，扣子也掉了一颗，完全没法穿……”　　想到自己每次网购支付时都会习惯性的点选了“退货运费险”，“每单0.5元，很便宜”，这次唐小姐二话没说选择了退货。和卖家沟通完后，唐小姐把大衣寄还给卖家，然后熟练地登录淘宝账户，填写了一份退货登记单。依据理赔流程，保险公司很快和快递公司进行了对接，核实退货情况后，在三个工作日内就完成了6元钱的运费理赔。　　不过就在这次赔款完成后，唐小姐却在近期的网购中发现了“变化”―――“双十二”的购物付款时，唐小姐发现，同样是赔付6元，自己要交的保费却从0.5元升到了2.6元，“咋回事，退货险涨价了？”　　多次退货 购买资格咋被取消？　　与唐小姐一样，秦女士也是个网购达人，退货也不少，“有时是觉得穿着不合适；有时是商品质量有问题。”秦女士表示，由于一开始退货运费险比较便宜，每次0.5元，因此自己基本每次都会购买，“但有一次买东西的时候，我忽然发现自己无法购买退货运费险了。向卖家咨询后才知道，原来是我在一定时间内退货次数较多，至少有十次，所以被保险公司系统自动取消了购买这个保险的资格。”　　过了一段时间，到今年淘宝“双十一”时，秦女士发现自己下单时又能购买退货运费险了，但原先只要0.5元的保险，涨到了2.4元，“如果是卖家离成都较远，能退12元运费的话，买退货险则需要花接近7元钱。”　　与唐小姐和秦女士的经历相似，不少网购达人也向成都商报记者反映，购买退货运费险金额上涨了近五倍，之前退货运费险才0.5元到一元多，如今却要多花几元钱。不仅如此，花了更多钱买的保险，赔付额却没有相应增加，一位网友表示，自己“花了4.3元购买退货险，只能获得7元赔付，原来只用花不到1元钱也能得到这个赔偿额。”　　为啥要涨价？　　规则调整　　投保金额挂钩理赔次数　　针对网购达人们遭遇的退货运费险涨价，上周，成都商报记者在致电华泰财险客服后得知，这个由华泰保险率先在2010年推出的退运险，早已改变了保费缴纳方法。原来，针对买家的退运险，是按赔付金额的5%收取保费，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，其中最高可投1.25元获得保额25元。　　而如今，保费收取标准则调整为根据“理赔成功次数/投保成功次数”得出的出险率来收取相应的投保费用。成都商报记者通过查询“保费标准表”后了解到，理赔金额为5~10元，如果买家的出险率低于5%，保费仍为0.5元/笔；如果出险率高于5%，低于6%，保费则上涨至0.6元/笔，依此类推。同时，理赔金额高的话，保费也会越来越高。最高上限是出险率在29%~30%时，理赔金额在19~25元的保费为11.5元/笔。　　此外，如果买家超过承保标准，例如出险率过高，则将被暂停使用运费险服务。　　退货率大增　　还得警惕“职业退货师”　　华泰保险在2010年11月和淘宝合作，共同推出了这款退货运费险。险种最初只是针对卖家，后来推广到买家。　　正因有可以减少损失甚至彻底“消化”损失的退货险，网购达人们退起货来更加“肆无忌惮”了。淘宝某3皇冠卖家在接受成都商报记者采访时表示，没有退货险时，店铺的退货率在10%以内，而有了退货险做“保障”，店铺的退货率接近20%。退货率的大增不仅淘宝卖家招架不了，提供退货险的保险公司也会遭遇该业务的经营压力。　　据一位了解该险种的保险业内人士表示，自退运费保险推出后，退运险的赔付率一直很高，其中直接赔付率都在93%左右，也因此该险种一直处于亏损状态，仅仅今年就已经亏损了1000多万元。“尤其是刚刚过去的‘双十一’促销，虽然退运险也借此取得可喜的成绩，但却让保险公司陷入尴尬境地。”　　活动结束一周左右，退款高潮随即展开，多家知名品牌的天猫旗舰店出现了顾客大量退款现象。有商家近30天的退款次数高达92095次，也有商家近30天的退款比例高达35.97%，超过行业均值近8倍。在这些退款原因中，无理由退货占据大多数。“这里面还存在一个道德风险，也就是说由于网络系统的漏洞，目前保险公司并没有办法完全区分出哪些退货信息是虚假的，哪些是真实的，因此骗保的现象也是有的。”保险业内人士表示。　　对于“阶梯保费”的设置，华泰保险相关负责人表示，这也是为了防止极少数买家利用运费险损害卖家及保险公司利益，防止类似“职业退货师”的出现。　　专家观点　　仍需在体验和设计上下工夫　　运费险的出现，本来是对一直处于监管缺位的网购提供一剂“强心针”，增强消费者购物安全的同时，也为保险行业深入电商领域开创先例。但是，在发展过程中面临的却是双方均“受伤”的尴尬。如何解决这个两难问题？　　在部分消费者看来，目前涉足网购风险保障的保险公司只有一家，消费者没有第二选择，因此，只能在该保险公司的标准中取舍。“如果在这个市场，有多家保险公司竞争，会促使保险公司从网购族的角度出发制定条款，以增加产品销售量。”一位网购达人在接受成都商报记者采访时表示。　　而对于保险公司而言，首都经济贸易大学保险系教授庹国柱表示，目前由于网购过程中的风险保障需要，保险介入网购市场已成为大趋势。但是，保费、赔付额较小，而赔付几率较大的现状，说明保险公司的险种设计还存在一定问题。需要保险公司在评估时，着重维系保护消费者权益和抑制道德风险之间的平衡，在保险体验、险种设计方面下一番工夫。　　【心情排行榜】【已经有0人表态】感动路过高兴难过搞笑愤怒无聊同情
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淘宝半灰色系列—运费险日赚百元项目第二波
原来出过一套运费险的项目，后来项目被公布就死掉了。现在我更新一下，出运费险第二波
相对于第一波来说，利润没那么大了，但是有一个无敌的一点就是：只要运费险存在，这个项目就死不了。
准备工具：一个淘宝买号，几百-几千流动资金 绝对安全
1: 跟快递公司谈：20单-5元 韵达 月结
2：差价原理 8&# 10 3元–5元
3：买货-接货-退货 包邮 20 30 左右
4：一单3-6元，一天20-30单 轻松上百 关键是，啥都不用管，接货发货即可
快递只有几家
说在最后的话：什么人赚不到钱？小钱看不起 大钱赚不着，
第一步：小钱：判断—执行，聚少成多，聚沙成塔 感觉
第二部：大钱：眼光，资源，耐力，速度–微信挂机
不努力，哪里都没法生存。不管是现实还是网络。老想着全自动挂机日赚xxx，等着成为别人餐桌上的鱼吧。
如果你不赚钱 只有一个结论 你没操作