网购对实体店的影响 【范文十篇】
网购对实体店的影响
范文一：网购对实体店的影响：
观点一：网购将取代实体店。
1．网购方便，足不出户。
2．网购便宜，折扣多多。
3．网购物种繁多，选择范围大。
4．实体店房租高，店铺投入多。
5．网购不受天气、地域等影响。
观点二：网购与实体店互利共存。
1．网购实物与照片相差大，商品信息不真实。
2．网购仿冒伪劣产品多，质量应被质疑。
3．网购不能试穿使用，不能保证产品合适。
4．收货有时太慢，售后服务不便。
网购：订单增长迅猛
2013年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到18090亿元，占到了全国社会商品零售总额的6.4%，网购人数达到4.5亿，网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。
此外，国家统计局近期对有网购经历的消费者进行的一项居民网购消费专项调查结果显示，选择网上购物的原因中，看中其方便的占62%。由此可见，方便快捷的网购模式越来越被消费者认同。而且从经营范围来看，从服装鞋帽、日常用品到家用电器、家装材料，网店的经营品种可谓是一应俱全。
与此同时，由于网店商家具有库存压力小、经营成本低、经营规模不受场地限制等优势，消费者网购商品可以获得较高的消费折扣。如网购图书价格要比书店优惠30%到40%，美容化妆品与实体店相比，其折扣幅度大约也在20%到30%。
人群：青年消费为主
调查结果显示，网购消费群体以青年为主，并以女性居多。
从消费者购买商品的价格看，购买商品价位以300元以下为主，其中，价格
在100元以下的占9.5%，100元至300元的占到了57.2%。从平均每月在网上购物的金额看，消费50元以下的人群占19%，50元至100元的占19%，100元至500元的占29%。从网购的频率看，平均每周一次以上（包括一次）的占28.6%，每月一到两次的占9.5%，不定期者占61.9%。由此可以看出，网购形式越来越成为大众日常消费的一种常用方式。
从消费者购买的商品种类来看，在网上购买过服装的人数最多，占调查人数的76%；其次是购买生活百货，所占比重为52%；购买时尚精品（手表、皮包等名牌精品）的比重为43%。还有部分消费者在网上购买书籍、化妆品、 IT 家电数码等。
实体：顾客流失大半
据了解，现在网购人群已非常广泛，一些业内人士表示，过去网购的都是年轻人，而现在越来越多的中年人，甚至老人都加入网购的队伍，也有很多老人开始认可儿女在网上为其购衣、购物。
一位业内人士分析，没时间逛街的人、认为实体店价格虚高的人、店内商品满足不了需要的人成为网购最忠实的群体，也成为实体店流失的大部分人群。
网购已成为人们生活中必不可少的一部分了，基本上可以说已是青少年购物的天地了，所以针对青少年购物特征，经济能力相对来说比较薄弱，一般来说购物能力强的集中在中老年这一块，而这一领域的消费群体对网购需求不是很大，对商品的质量和购物环境、气氛，售后等比较重视，所以我们可以抓住这一市场购物群体，主打食品安全理念，已诚信可靠的售后服务来吸引顾客，同时也保持商品的性价比。
毕 业 论 文
11经济管理
江苏经贸职业技术学院
继续教育学院
2014 年 4月 2日
论 文 提 纲 论文题目浅析网购对实体店的影响
提纲(三级标题):
第一章论绪
1.1网购的概念
1.2选题意义
第二章网购对实体店的影响
2.1网购与实体店的发展现状
2.2网购对实体店造成的影响及其成因分析
2.2.1网购对实体店造成的影响
2.2.2网购影响实体店的成因分析
2.3网购与实体店的未来发展方向
2.3.1社会的进步和发展带动网购的发展
2.3.2网购相对比实体店的优劣势
2.3.3实体店的发展中存在的问题和障碍
2.3.4实体店问题的解决方案
第三章关于网购对于实体店造成冲击的思考
3.1社会发展致使网购对实体店造成冲击的必然
3.2如何正确看待网购时代的发展
3.2.1消除观念误区
3.2.2网购对社会带动的发展
第四章结论
论 文 指 导 记 录
阅 评 记 录
随着互联网技术的发展，电子商务的兴起，网上购物的人群越来越多，社会也越来越重视网络销售。现如今，网购逐渐被越来越多的人接受，人们的衣、食、住、行与网络购物之间的联系也越来越密切。以前网购的消费人群主要以青年人为主，而现在已逐渐向更大的范围的人群发展。网购的兴起符合了当今的社会的主流，带动了社会的发展。实物店势必在此形势下受到了很大的影响。本文主要阐述了网购现如今的发展现状以及网购对实体店的各种影响，网购与实体店的各种优劣势和它们未来的发展方向。商业的发展占社会经济发展很大的比重，可见，网购与实体店未来的发展的重要性；
关键词：电子商务；网购；实体店；影响
第1章 论绪 ..................................................................................................................................... 1
1.1网购的概念 ......................................................................................................................... 1
1.2选题意义 ............................................................................................................................. 1
第2章 网购对实体店的影响 ......................................................................................................... 2
2.1 网购与实体店的发展现状 ............................................................................................... 2
2.2网购对实体店造成的影响及其成因分析 ........................................................................ 2
2.2.1网购对实体店造成的影响 .................................................................................... 2
2.2.2网购影响实体店的成因分析 ................................................................................ 2
2.3 网购与实体店的未来发展方向 ....................................................................................... 3
2.3.1 社会的进步和发展带动网购的发展 ................................................................... 3
2.3.2网购对比实体店的优劣势 .................................................................................... 3
2.3.3 实体店发展中存在的问题和障碍 ....................................................................... 3
2.3.4 实体店问题的解决方案 ....................................................................................... 4
第3章 关于网购对实体店造成冲击的思考和分析 ..................................................................... 5
3.1 社会发展致使网购对实体店造成冲击的必然 ............................................................... 5
3.2 如何正确看待网购时代的发展 ....................................................................................... 5
3.2.1消除观念误区 ........................................................................................................ 5
3.2.2网购对社会带动的发展 ........................................................................................ 5
第4章 结论 ..................................................................................................................................... 6
参考文献........................................................................................................................................... 7
致谢 .................................................................................................................................................. 8
第1章 论绪
1.1网购的概念
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，简而言之，就是通过网络来购买东西。随着社会的不断进步，科技的不断发展，网购成为现代人的一种新潮购物方式。典型的例如：淘宝网、京东商城等等。网购由于省时、省力、价格低受到大多数人的欢迎。
1.2选题意义
随着社会的进步科技的飞速发展，电子信息技术已经和我们的生活影影不离。伴随着它的发展，电子商务在这个市场上雄起。它的发展速度远远超越想象。网购的出现大大加强了我们的生活质量，同样新事物的出现和雄起就会伴随着旧事物的没落，实体店在此时颇受打击，面对这样一系列的问题，实体店应该何去何从？应该如何去发展？它的发展方向在哪里？
第2章 网购对实体店的影响
2.1 网购与实体店的发展现状
在网络技术普及的今天，人们习惯在网络学习和休闲的同时，网购也备受广大消费者的青睐，它以着方便、快捷、不受时间地点限制的众多特色脱颖而出。网络购物的产生，对人们的生活方式，对世界经济的发展都产生了巨大的影响。根据中国电子商务研究中心调查显示，2013在双11天猫支付宝交易金额高达350.19亿元。近几年网购的交易额一直呈现增长趋势。相信在以后网购依然会占有很大一片市场。
在科技不断发展的今天，电子商务的崛起免不了要对实体店造成一系列的打击，实体店因为受到某些因素的限制，不能像网购一样的便捷，但它占据的市场依旧必不可少，在我看来，无论网购如何发达，始终无法取代不了实物店。
2.2网购对实体店造成的影响及其成因分析
2.2.1网购对实体店造成的影响
伴随着网购的进一步泛滥，实体店的发展面对一系列的压力。网购的出现对实体店造成的影响是巨大的。
首先，网购的各方面特色造成了实体店人群的流失，以至于冷落无人，进一步造成面临倒闭。
第二，顾客比较价格，造成实体店收益减少。许多顾客到店内只是光顾然后再去网购从而心里寻找又买到物美价廉的满足感。
第三，网购无需店面租金，造成实体店商家心理不平衡。
据业内人士分析，没时间逛街的人、认为实体店价格略高的人、认为附近商品满足不了自己的需求的人成为网购最忠实的群体。以前青年人群是网购的主要消费群体，现在已逐步向全方面人群扩展。
2.2.2网购影响实体店的成因分析
众所周知，网购拥有的便捷、便宜、商品种类齐全等一系列的特色。这是网购受到广大消费者青睐的主要原因。网购受到消费者欢迎并非没有它的道理。
1.省时省力就可以在网上搜索到全部商品，无需再去拥挤的大街寻找，节省了大量的时间。
2.省钱，网购发展迅猛的原因就是因为它拥有极低的门槛，无需超大的库存，无需昂贵的店面，这就导致网络营销的低廉成本，所以网购的价格较之便宜。
3.商品种类齐全，有时想买件东西，要在大商城寻找大半天，可是在网上只需输入你想要的数据，就可以清晰地看到他的特征。
4.网购不受天气地域的影响，无论刮风下雨，随时随地你就可以购买到，你所需要的物品。
另外你还可以进行价格比较，从而选择最低廉的价格。足不出户就能收到你的货物，简直是帝王般的感觉。订单不受时间限制，随时随地的购买。现在的网络支付也是相对安全的，还有一些第三方的交易平台，类似支付宝，即使想要退货，费用都是可以退还的，这一系列的优势是造成网购对实体店造成影响的主要原因。
2.3 网购与实体店的未来发展方向
2.3.1 社会的进步和发展带动网购的发展
网购能有今天的成就，这和社会生产力的提高和额人民生活水平的提高是分不开的，拥有了良好的生活环境，我们才有胆量去享受生活。
1.网购能够发展最根本的就是网络的遍布，如果没有发达的网络，网购就根本不会出现。
2.其次是物流的开放发展和崛起，这是网购必不可少的一条路线，如果没了物流，运送货物就无法到达你的手中。是它在中间假期了一段桥梁。
3.还有高度的网络安全机构，如果没了安全保障，群众不相信网购，那么它也不会如此的盛行。
2.3.2网购对比实体店的优劣势
网购相对于实体店的优势已经列举。但凡是有利必有弊，网购并不是没有它的弊端的，实体店也并非没有他的优势，网购的弊端在哪里，实体店的优势在哪里。
第一，商品信息描述不清，这是比较常见的一个问题，买家收到货物之后发现其和说明的不一样，没照片的那么完美，而且虚假产品也是越来越多，与传统购物相比，实体店在这方面要完胜网购。
第二，网络骗术过多，虽然现在网络安全已经得到改善，但仍有一些网络新手对网络的一些不够了解，导致容易上当受骗。
第三，不能实际试用，有些东西类似于服装，如果只凭感觉，很难感觉到它的实用程度，有的时候看起来挺好，但买到实物却又大失所望。
第四，配送问题，虽然现在物流已经很发达了，但运送过程中难免出现挤压一系列的状况，有些物品难免会造成损失。
另外，对于一些生活急需品，临时急需品，选择网购还是不切实际的，这时实体店的作用就必不可少了，网购虽然占据了很大的市场，但它始终不能取代实体店。
2.3.3 实体店发展中存在的问题和障碍
实体店被网店所超越，说明其在发展中必定存在无可避免的问题，其主要问题在于它的经营成本高。
第一，开实体店需要经营场地，也需要使用配套的装潢设备。这是造成实体
店高额成本的最基本原因。
第二，开设实体店需要大量的员工管理。这也是需要资金的维持。
第三，在经营时间上，实体店无法摆脱时间和空间的限制，无法达到24小时营业。这一点他无法做到像网购一样的完美。
第四，实体店仅限于那么一个小小的区域，空间的大小决定了销售人群的多少。总之，实体店那高额的费用和时间空间的限制成为了它最大的发展问题。
2.3.4 实体店问题的解决方案
无论网上购物的发展如何迅猛，网络的优势如何彰显，实体店都将无可避免的发展下去，因为实体店有其存在的必要性，面对网购对于实体店的一系列冲击，实体店应该采取哪些措施去改善，从而使自我造成最下的损失和利益最大化
第一，实行网购和实体店双管齐下，因为增加一个网店基本不需要什么投入。近几年来，不少实体店开始网络营销，有关人士预测，这种模式将成为未来占据主导地位的经营模式。
第二，降低成本，价格是网店致胜的利器。网购的低廉价格极具竞争力。
第3章 关于网购对实体店造成冲击的思考和分析
3.1 社会发展致使网购对实体店造成冲击的必然
量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果。社会的发展必然伴随着新事物的产生，电子商务就是这个时代的产物，所以说它的出现是必然，它的出现带动生活质量的提高，它的出现缓解了购物所带来的压力，占据了商业的半个市场，相对而言实体店必然会受到冲击，这都是社会发展的必然结果。
3.2 如何正确看待网购时代的发展
3.2.1消除观念误区
随着电子商务大力发展的今天，网购时代进入了我们的生活，凡事物能立于世间，必有其道理。网购时代带动了生活质量的提升，这点无可争论，网购的出现避免了通货膨胀，它可以在大范围的区域运行，大大加快了经济发展，有些实物店无法达到的条件，网购就可以弥补，这一点上的不足，所以说网购时代对社会所带来的利益是斐然的。
3.2.2网购对社会带动的发展
网购的出现改变了用户的生活和工作，推动经济全球化、打破垄断、使市场更加繁荣，减少了不必要的资源损耗，开拓了商品销售的新模式，有利于经济全球化发展。国家数据局数据显示，2006年中国居民人均可支配收入11759元人民币，月均收入980人民币，其中人均收入最高的居民家庭平均月总收入1878元，当时淘宝卖家当中，月利润在2000元以上的已经超过10万家，这就意味着淘宝提供了大量社会岗位，网络购物不仅仅为老百姓带来了便利和购物方式的改变，而且正日益成为普通老百姓就业甚至创业的主流渠道。
第4章 结论
网购的发展在现如今已经占据个很大的一片市场，它已经成为市场可持续发展的一个必不可少的环节。网购所占市场份额在近几年呈现急速增长趋势，相信在以后，电子商务将会发展的更快，更高，更强。将会占据主流市场。
对于实体店店主来说，要想在以后适应这个竞争力强大的市场，应该从现在开始逐步了解电子商务，网购的好处大家都是有目共睹的，虽然它仍然存在着一些缺陷，是需要我们冲时间中不断改善的，相对于实体店来说，它更符合现代人们的生活。实体店要想在未来竞争的道路上获得良好的发展，电子商务与实体店的结合是必经之路。
[1]佚名，网购对实体店冲击的经济研究，沈阳理工大学学士学位论文
[2]高丹丹，网购的优缺点，河南商业高等专业学校
[3]佚名，财经动态，电子商务的未来发展
[4]2010年中国网购市场发展及竞争态势研究报告，2011年2月
[5]赵冬玲祝小琴，网上商店的比较优势及其发展前景，重庆工商大学管理学院
[6]朱洪晶，对于社会热点问题---网上购物的看法，物理电子信息科学系
[7]佚名，实体店与网点的发展前景
时光如梭，光阴似箭，转眼间大学生活就这么完美的结束了，在这个美好的季节，在这个让我难忘的夏季，心中难免有那么一丝不舍。从此我要面对人生的另一个起点。我会怀念那大学时代的点点滴滴，在这里有我的青春、我的欢笑，最难忘的回忆。
大学就如同人生的一道美丽风景线，我真正的体验到了那种感觉，真的好美好美。在论文即将结尾的时刻，思绪万千，心情久久不恩能够平静。离别之情，熟悉的面孔，我的校友，我的老师，相信大家彼此都有此感受，我爱你们。
感谢父母，我拥有今天是你们的功劳，养育之恩无以为报。能成为你们的孩子是我一生最大的幸运，你们能够幸福快乐是我一生最大的心愿。现如今我已经长大，你们可以放心了，雏鹰终有展翅翱翔的那一刻。
论文受到许多老师、同学、朋友无限的帮助，着这里请接受我诚挚的感谢，谢谢你们
论网店对实体店的影响
组长：余宇
组员：王硕
摘要：2012年，马云与王健林打过一次赌：十年之后，如果网店销售量占全国零售业的百分之五十，则王健林支付给马云一个亿，反之马云支付给王健林一个亿！
这个赌局意义非凡：马云作为中国电商行业的领导者与中国首富地产大鳄王建林打赌是中国电商行业对实体经济的一次挑战，从目前来看，双十一一天，淘宝天猫销售额高达912亿元，由此看来胜利的天平在向马云一方倾斜。然而，电商的发展到底会给实体经济带来多大的影响呢？这就值得我们深入探讨！
电子商务在中国已经发展了多年，逐步走向成熟，走向规范，分工更加明确，使传统商务的各种经营方式发生了巨大变化，对企业管理的各个方面产生了深远而系统的影响，推动着全球战略资源和竞争优势的重新分配。电子商务使供应链地位和战略意义逐步提高，电子商务改变了传统商务企业管理模式，赋予了新的时代内容，提出了新的挑战，激发了企业的活力。
但城市的主体还是实体店，城市没有商业它是一个黑暗的城市。商业是城市的基础，零售是商业的根基。随着80、90后逐渐成为消费的主体，而现在年轻人的消费习惯有了很大的改善，从物质层面的需求转向了精神层面的需求，这样的形势逼着零售业不得不改变，这也是市场化的正常规律。
文章将对电子商务与传统商务进行科学的对比，理清电子商务与实体店的关系，并对电子商务与实体店发展的趋势进行了阐述，比如电子商务与实体店的关系、电子商务如何促进实体店的发展、实体店未来的发展趋势等，并对这些观点进行了科学的论证。
关键词： 电子商务； 实体店； 趋势
实体店的经营现状
相关资料显示，所有实体零售业态毛利率与往年相比都有明显下滑，在企业成本高、电商冲击和消费走低之下，零售商的盈利变的十分的困难。2013年，超市和便利店毛利率在15％～20％之间，百货店为20％，专业店和专卖店为20％～25％，大型超市毛利率最低，仅15％左右。中关村电子卖场遭遇史上最大规模的商户退租潮就是受互联网影响典型案例。受影响的某一电子商场2006年7月开业时，卖场3、4层15平方米（建筑面积）铺位平均可以租到5000元／平米以上，在全国房屋租金普遍上涨的7年后，同样的铺位租金已经降到了每平米几百到1000元左右。目前，全国购物中心项目激增，预计未来1～2年购物中心供应持续保持高位，控制率上行压力增大，同质化严重、空置率上升、布局不均衡、规划不合理等问题已“不足为奇”，招商将越来越难，空置率甚至高达20％～30％，一些快时尚、轻奢侈品牌将异军突起。
为什么会出现这种情况呢？当然就要考虑网店的优势：
⑴ 成本领先
电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，从而降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，提高了交易效率。
⑵ 交易透明化
电子商务可以提供丰富的信息，消费者可以在网络上任意比对价格，并采用第三
方支付，使得整个交易过程透明、公平。
⑶ 24小时在线服务
由于在线销售发生在互联网网页上，不同于人员销售，任何人都可以在任何时候在网上查找产品相关信息，并发出订单或进行咨询，为广大上班族解决了无时间逛街购物的烦忧。⑷ 开放性和全球性
互联网具有开放性和全球性的，可以为企业创造更多的交易机会，促进了不同区域经济相互增长。
⑸ 提高了购买效率
由于电子商务的开放性和全球性，使得消费者可以使消费者快速找到自己想要的产品。也就是说可以用更少的时间和精力，买到更称心的产品，更加迎合了现代人的快节奏生活。
⑹ 减少中间环节
电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能。
⑺ 良好的互动性
通过互联网，商家可以和消费者直接进行交流，消费者可以及时将自己的想法反馈给商家，有利于提高商家的产品或服务的质量。
由此也就造成了电子商务对实体店的冲击
当前，电子商务正迅速的渗透到每一个行业领域，并从根本上改变着企业内部运作、外部合作与交流的机制，前所未有的提高着整个社会资源的运行效率，也毫不留情的打破了实体店的经营体系。
对于实体店来说地域已不再是优势，市场和需求是有限的，此消彼长。传统做法是计算好一个地区的消费能力，推出一个与之相当的大卖场，以货物齐全、一站式服务的方式，挤垮对手，将市场整体拿下。一个企业一旦占据了市场，地域优势将会在一定程度上保护它的垄断地位，阻止其他企业进入。但网络和电子商务以其超时空、跨地域、低成本、扁平化(无中间环节)、社会化和更符合当代消费者习惯的特点，对传统零售业形成挑战。在网络环境下，地域优势不再是企业和市场的天然保护伞。
实体店市场份额不断被蚕食，之前的B2C、C2C在线销售的商品多限于数码产品、无形产品、图书、音像制品、IT产品、儿童玩具等，对传统日用百货零售业的冲击有限。2006年以后，情况有了很大改变，电子商务逐渐渗入到人们日常生活的方方面面。2013年，我国电子商务类交易总额超过10万亿，网络购物规模超越美国，成为全球第一大网上交易市场。由于各大电商纷纷采取多元化战略，实体百货和零售业面临着严峻挑战。
实体店将面临成为“试衣间”或“体验店”的危机，在线购物以其方便、便宜、随时、随地、随意的优势吸引了众多的年轻人，但网络和电子商务的唯一不足是，消费者只能在网上看到一些图片，无法接触到实物。因此，自2008年起北京、上海等国内一线城市的年轻白领开始琢磨利用身边商场来弥补这一缺憾。上网搜索、性价比较，实体店看货、体验，网上商城下单购买，俨然成为了一种购物趋势。如何防止实体商店演变成电子商务的“试衣间”或“体验店”成了摆在传统商业零售企业面前的当务之急。
利润进一步被制约，由于竞争加剧，连锁零售企业不断扩张，导致商圈重叠，消费者选择的余地越来越大。这样的现状，直接导致零售商大打价格战，致使利润降低。而随着电子商务的蒸蒸日上，实体店的利润进一步被制约。实体店的利润主要来源于房屋租金、返点和销售利润等，而电子商务使线下实体店降低对黄
金铺位的依赖，大大减少租金支出。并且线上商品低廉的价格也冲击着线下商品的销售，从而导致实体店的利润进一步被制约。
但是事物是具有两面性的，电子商务在另一方面也促进着实体店的发展：
实体店“触网”已经成为趋势，其原因不外乎来自客户需求、自身发展和市场竞争这三方面。但任何“后来者”要想在新领域中取得成功，都需要付出更多勇气和努力，并且与时俱进。
⑴ 紧抓用户需求，迎合网上购物潮流
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至到2013年6月，中国网购的用户规模从2008年的0.79亿人上升到2013年的3.8亿人。由此可见网络购物已从早前的“尝鲜”发展到现在的常态。实体店开拓线上业务能获得潜在用户，同时也为自己的用户提供便利。
⑵ 拓展销售渠道
对于实体店来说常年在线下发展，市场趋于一定的饱和，开辟线上渠道无疑能够打开另一市场，获取更多的用户信息，为企业带来新的契机与挑战。
⑶ 应对竞争对手，抢占先机
面对激烈的市场竞争，实体店需要占据有利位置，抢占先机，正所谓“先下手为强”。电子商务能帮助企业在宣传、积累用户、开拓渠道、提高销售额等方面打开新的局面，迎来更深一层的发展，并且在竞争中取得优势。
在电子商务的影响和消费者行为改变的情况下，未来的实体店有将出现以下几个发展趋势：
第一， 门店更加注重展示、体验。消费者在消费时越来越注重体验，体验式购物的核心是消费者想知道的更多，不仅仅是看商品的价格或者商品的陈列。
第二，线下作为线上的补充。线上线下渠道的融合，是一个必然的发展趋势，因为消费者需求的多样化，一种模式不可能满足所有的需求。实体店开展电子商务不是像淘宝那样做平台商，而是为了方便顾客，开展一条方便消费者的销售渠道。因此，企业的思路应是以线下渠道为主，把线上渠道仅仅作为线下渠道的补充。
第三，线上线下价格的统一。当实体店开展电子商务时，线上线下的利益冲突问题也是无法回避的。线上既然是线下的补充，那么线上线下应以同样的价格销售同一产品，但线上可以采取比线下更为灵活的促销策略，比如包邮、赠送纪念品等。
第四，线上线下互动。基于顾客对购物体验要求的不断升级，线上和线下必须实现有效的互动。实体店可以通过O2O与顾客互动，即线下体验，线上比价，线下交货。这种互动方式，增加体验满意度，比价提高性价比，线下交货降低物流费用和物流时间。这种互动方式可以得到消费者良好的反馈，并通过消费者的建议和创意，及时了解消费者需求，改善消费者在店内的体验。
第五，个性化营销。60％的中国消费者表示“名牌可以提高一个人的身份”，而88.8％的消费者表示“我很乐意多花钱去购买那些我认为是个性或独一无二的产品”。如果实体店拥有良好的互动方式，及时了解消费者想法，提供一些特色的或个性化的服务，可以为实体店创造更多的商机。
第六，发展自有品牌。自有品牌战略，是指实体店通过搜集、整理、分析消费者对某类产品的需求特性信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发和设计要求，进一步选择合适的生产企业进行开发生产，最终由实体店使用自己的商标对新产品注册并在本企业内销售的战略。
第七，同业异业或走联盟之路。随着马云与王健林的亿元赌局作罢，双方转为合作；天猫与银泰百货合作，进行O2O探索；以及马云与张瑞敏联合，双方联手打造家电及大件商品的物流配送、安装服务等整套体系及标准，该体系对全社会
开放。这些事件都说明，传统商业与电子商务在逐步的融合，未来双方的融合是可行的。同业或异业为了相同的客户，可以做的事情有很多。以一己之力谋求全面发展，不如与同行业或异行业进行合作，这样不论成本还是收益方面都有更好的性价比。
在电子商务刚刚兴起的时候，很多人认为：电子商务将取代实体店，随着信息技术的不断发展，实体店将会消亡。但经过几年的发展，电子商务的出现，确实使零售业在商品流通的各个环节发生了改变，但不能完全取代实体店，因为实体店具有休闲和娱乐的功能，网上购物虽然可以随时随地、随心所欲的挑选商品，但无法进行人际交流，也无法通过感官去感受商品的质地、气味等，而这些都是消费者购物过程中重要的心理体验。电子商务这场商业革命对实体店的影响是加速实体店转型，而不是取代实体店。电子商务虽然颠覆了传统营销的观念，并慢慢成为消费者消费的习惯，但与实体店相比，两条渠道各有优缺点。在消费者需求多样化的情况下，不管是竞争的加剧、经营成本的上涨，还是经营模式出现弊端，归根到底是整个消费市场环境的变化。在物质极大充裕，供过于求的消费市场中，消费者成为零售的核心，谁能更好的理解、掌握消费者的消费习惯，谁就能在多变的市场中占据制高点。
范文四：据凤凰网报道，截止日晚上12时阿里巴巴双11成交额定格在了912.71亿元，相比去年同期的571亿元，同比增长了60%，其中移动端交易额达到68%，而反观实体店在当天却远远达不到这个销售额，那么是什么原因导致网购以难以置信的速度飞快发展呢？
第一，在目前中国经济增长逐渐放缓面临瓶颈的境况，实体经济的生存空间以及发展潜力和效益已经缩小了很多，在商品流通中，从商品到货币是惊险的一跃，如果商家不能越过这一步，那么意味着他进行的生产劳动全部白费，他所需要的商品也无法交换过来，由于实体店的成本不断上涨，包括土地租金、货物运输、人力成本、店面装修，各个中间营销商的利润分成等等多个方面，最终导致出现在实体店中的商品价格远比出厂价格要高得多。相反，由于网络销售商只需要一个展示用的网页以及储存货物的仓库，因而其成本大幅度下降，商品价格与实体店的产品价格相比自然也低了许多，加上发达的物流运输体系以及以阿里巴巴为代表的购物平台的发展，使得网络销售有一个良好的发展环境和发展支持。在这个大背景下，网络购物的发展有它的必然性。
第二，是来自消费者的推动。所谓好货不便宜，便宜无好货，但每个人都渴望能够买到物美价廉的商品，我们知道消费水平与人们当前的收入水平、预期收入水平以及社会收入差距有关。当前中国贫富不均，收入阶层区别显著的状况使得人们在面对更加“实惠”的 网上购物时抵抗力下降了。虽然一般来说社会收入差距过大会降低社会消费水平，但是目前物价的涨动明显超过工资收入的涨动，在面对双11这样的打折节日时，由于商品价格大幅度的下降，特别是大部分奢侈品牌价格的下降激起人们心中的购买欲，另外还有人们的从众心理，都直接或者间接的推动了网络购物的发展。价格低廉，是网络购物吸引广大消费群众的主要原因，而这也是那么多人喊着要剁手吃土却依然拼命网购的原因。
不过，网络购物是在实体经济基础上，利用网络信息技术和发达的物流体系发展起来的新的经济形式，它会给实体经济带来巨大的冲击和震动，但是它不可能取缔实体经济而单独存在，网络购物自身也存在很多问题，如淘宝等平台上充斥着大量假货，退货率的增加等等。有趣的是在阿里巴巴双11
取得重大成绩的时候，其公司的股票不涨反跌，跌幅一度超过3%，最低价78美元。
如何使实体经济摆脱困境，这需要国家政策的扶持以及宏观经济的平稳运行。
不过网络购物在可预见的一段时期内还是会显著发展，实体经济可能面临更加险峻的困境，
范文五：最近，一则复旦大学校园内老书店关门的新闻报道，引起了人们对于网店冲击实体商铺的关注。随着我国电子商务飞速发展，网上商店渐行渐热，已经发展成为新生代消费者日渐青睐的购物新时尚。同时，网店快速发展也折射出许多让人深思的问题，如网店是否会导致实体商铺空置？网店是否影响实体商铺的价格？这些问题已经越来越受到人们的关注。
网店压缩了实体店生存空间
“至少一半的生意被抢了。”华师文化街内一服饰店老板表示网店对服装冲击最大。“我家几十家实体店从去年开始全面亏损，今年关得只剩下几家了，正准备全面关闭转行，房租、人工、税收方面根本无法和网购相竞争。”网友“一条鱼”在论坛中这样写道。不少网友也分析得出低价和选择性多是大众转向网上购物的主要原因。
就目前市场来看，高租金商铺多是被品牌商家或大卖场所占据，而今各品牌商家也在开始扩张网店经营业务，这无疑会影响到实体商铺的扩展空间。今年初，国美、苏宁两巨头各自发布了引人瞩目的电子商务战略。“10年后苏宁易购的年销售规模将达到3000亿元，实现再造一个与苏宁实体店等量齐观的网上苏宁。”值得注意的是，一年前苏宁易购的目标还仅仅是作为实体店的有效补充，苏宁的底气似乎来自2010年高达400%同比增长率。据GFK的数据显示，到2012年3C家电网购的规模将达到925亿元，这相当于国美目前的年销售额。
“随着网店的增多以及网络销售额的增长，无疑会压缩实体店的经营和发展空间。”观察人士胡岩这样认为。在目前住房大限时代，商业地产火热得力于广大投资客对于商铺价值的高预期，虽然住宅与商铺在同步增长，但是在入住率低、实体店受网店影响越来越严重情况下，不少人开始对商铺今后的价值产生了顾虑。
商铺价值受冲击短期不会显现
从经营的角度看，网店好比是撒网，实体店却是竹竿钓鱼，谁收获的鱼多就不言而喻了。“生意一天比一天难做，新进的货却发现网上都有卖的，而且价格更便宜。”服装店郑老板告诉记者，目前在网上几乎可以淘到全球各种商品，实体店经营的优势在不断缩小。
“实体店的成本高了，商品的价格自然降不下来。而开网店不需要租金，成本低到可以忽略不计，价格的杀伤力当然惊人。”淘宝白金会员程小姐告诉记者，她从2009年开始在网上淘宝，目前已成为购物的主要方式。
古人说“一铺养三代”是因为没有其他东西具有商铺的功能，但现在网店终结了商铺的排他时代。业内人士指出，商铺的价值在于其功能的不可替代，而当一个网店几乎不用什么成本就具有其功能的时候，一些中小商户就不会愿意花大价钱开实体店了，间接会影响到商铺的租赁。众所周知，实体商铺价值的增长主要靠升值，但商铺租金水平的高低起伏以及租赁轮转无疑会对商铺价值产生一定影响。
不少业内人士预测，商铺功用的可替代，必然会影响商铺的销售价格。记者也发现，以前同一楼盘商铺的价格一般都是住宅价格的三倍左右，但是现在这种比价出现较大跌落。如目前沿海赛洛城住宅均价为6300元/平方米，其商铺在售价格最高价为15000元/平方米，最低价为8500元/平方米，综合起来住宅与商铺的差价只有一倍左右。
目前，网店的盛行会对实体店经营产生影响已成为不争的事实，而这对实体商铺的价值是否会产生影响呢？森拓普商业地产顾问(深圳)有限公司武汉分公司策划副总监周全表示：“网店冲击商铺价格至少短期内不会显现，但是随着网购体系的不断完善，网店影响将会更大。在我国现阶段来看，商铺仍然是国民投资的主流产品。”
网店对传统商业挑战有限
“无租金”、“零库存”、“24小时营业”等等特性使网店充满生命力，自从淘宝网、当当网等一些购物网站开通以来，网络购物打破了传统的商业模式，并对传统商业的营销理念、管理模式、价格体系、经营方式、物流配送等各个方面都带来巨大的影响，或将使传统商业面临一场全面的挑战。
在网店已成为不可忽视的营销现象下，越来越多的品牌厂商感受到冲击后也开始进军网络，加上网上消费人群的不断增多，致使我国网络购物市场取得了爆发式增长，网上交易额更是涨势迅猛。据统计显示，2007年淘宝网交易总额突破433.1亿人民币，跃升我国第二大综合卖场，而到2010年交易额飙到4000亿元人民币。阿里巴巴集团副总裁梁春晓表示，2015年网络交易额会很轻松地超过2万亿，将占消费品零售总额的7%。
的确，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率。目前正规的网上商店和卖场已越来越多，所涉及的商品种类已相当丰富。自从日，《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》实施要求国内网店“实名制”以后，网店经营发展得更加规范，信誉度不断提升。虽然今年武汉给网店投下了一颗“深水炸弹”，即淘宝皇冠级以上网店都将被纳入税收征管范围，但据记者了解，网店征税影响是有限的，毕竟我国已有十几个省份对电子商务出台了明确的扶持政策。
展望未来网络购物市场的发展，虽然目前网络销售占比还远远低于实体店铺的销售额，但是随着我国各级政府和有关部门对信息技术的关注和扶植力度，以及电信收费之类的外部条件不断发展与完善，网店将在市场销售中占据更重的分量，对传统商业模式挑战也将不断加剧。
总体来看，受网店冲击较大的产品一般是质量可控的运动休闲服装品牌、时髦货、廉价品等，珠宝、餐饮等受到的影响就十分有限。不少业内人士也指出，网购的消费是比较单一的，它的关联消费相对比较少，因此它无法取代百货和购物中心，因此高端的集零售、餐饮、休闲、娱乐于一体的城市综合受到网店威胁比较小。
范文六：网购对实体服装店影响调研
尊敬的先生/女士：
您好！为了更深入了解网购对实体服装店的影响及网络购物对实体销售产生的巨大冲击,从而调研得出网购对于国内实体经济是机遇还是挑战。特此，我们进行此次关于网上购物的相关调查，我们真挚地希望您能配合我们的调查，真实反映您内心的想法和观念。
Q1您的性别：（单选题）
Q2您现在是:（单选题）
Q3您是否有过网上购买服饰的经历（单选题）
Q4您认为网购服装哪些最吸引您？ （多选题）
A、价格比实体店优惠
B、服装种类齐全
C、方便，不用出门
Q5在网上购买服饰时，您最注重的是（单选题）
Q6以下您比较熟悉的网购网站有哪些？（多选题）
Q7您网购服装时如何选择买家（多选题）
A、看商家信誉度等级和承诺条文
C、价格优惠程度
D、看消费者的评价
E、服务态度
F、是否包邮
Q8您认为在实体店购买服装,有什么担心? （多选题）
B、示品种不多
C、服务态度差
D、出行,支付不方便
Q9你认为实体店与网购最大差异是什么? （单选题）
A、价格差价
B、服装的真实感
C、服装体验感
D、便捷的支付及浏览方式
Q10您认为相比较网店，实体店先面临的最大问题是什么? （单选题）
A、价格利润
B、经营模式的无法创新
C、服装的种类单一
Q11如果网购与实体店价格相差不大时你会选择网购吗？（单选题）
Q12您在网络购买服饰最大的问题是（单选题）
A、商品真实感不强
B、安全问题
C、网上卖家诚信问题
D、售后服务问题
E、配送服务态度差
中新社北京1月21日电题：网购影响中国人消费习惯 “抄码族”兴起“穿越”实体店与网
作者 庞无忌
25岁的王倩是朋友圈里出名的“抄码达人”。“同样的东西，由于进
货途径不同，网店与实体店的价差很大，但怎么在网上淘货也有诀窍,,,,”王倩边说边从包
里掏出新买的钱包。
王倩告诉中新社记者，前几天在商场看到这个黑色钱夹时就动心了，
但价格不菲，于是她拍下货号决定上网碰碰运气。“还真被我找到了，包装、条码一应俱全而
且价格便宜一半”，王倩脸上透出几分得意之色。
许多像王倩一样“线下试用，线上购买”
的“抄码族”游走于实体店和网店之间。他们出入各种大型商场、书店，试用商品、拍下货
号，然后再在淘宝、当当等网店“搜货”下单。传统百货商场似乎日益沦为电商的“试衣间”。
尤其是在“一淘”、“比价”等被称为“抄码神器”的智能手机扫码软件的帮助下，“抄码”可
以一键完成。王倩向记者示范，用手机拍下一瓶绿茶的条码，顿时，手机上出现天猫、QQ网
购、一号店等供应商信息，及同款绿茶的价格。“在比对价格之后，就可以出手下单了”，王
在王倩的带动下，她身边朋友纷纷加入“抄码”行列，这样“既能买到心仪的物
品，又能节省不少开支”。
对于“抄码族”的“汹涌而来”，中国社会科学院信息化研究
中心秘书长、电子商务专家姜奇平在接受中新社记者采访时分析，这一定程度上反映了中国
人消费习惯的变化。
他解释，最初的“抄码族”主要由购书者组成，而现在“抄码”之
风已席卷服装、家电、饰品等各个领域，实体店经营开始感受到冲击。
姜奇平认为，这
个现象背后的症结在于中国当前的流通体制改革滞后于互联网的发展，导致实体店的经营成
本远高于网店，“电子商务的配送直达与实体店的多级批发相比，孰优孰劣不言而喻”。
奇平认为，问题在于中国目前仍然把地面经营当做新的流通方式，鼓励大型超市等经营模式，
而未主动将实体店的流通体系与电子商务相结合。
至于“抄码族”的兴起是否会影响实
体店的经营，网店是否能完全取代实体店，姜奇平认为，这需要交由市场决定。
访了北京一些实体服装店，大多数受访导购表示，虽然对一些顾客只“抄”不买的行为颇为
无奈，但由于数量有限，总体而言对业绩影响并不明显。
北京新中关购物中心的一位店
主孟鸿斌向中新社记者表示，虽然商场大多禁止顾客拍照，但若真有人拍码记录，他们也“管
不了”。孟鸿斌认为，由于网店商品质量参差不齐且易受骗，因此大部分人目前仍选择在实体
北京西单大悦城的某专柜导购张颖也告诉记者，她确实遇到过一些只试不买或
者“抄码”的顾客，甚至有一位在购买之后发现网上更便宜而要求退货。但这仅为个别情况，
对她个人的销售业绩影响不大。
电商的“来势汹汹”从数据上看显得更为直观。被商家
打造为电商购物狂欢节的日，支付宝总销售额达191亿元(人民币，下同)。
姜奇平预计，5年内，这个销售神话将成为家常便饭每天的电商销售额都能达到这个数字。
中国互联网络信息中心近期发布的一份报告显示，截至2012年12月，，。一直深陷亏损泥潭
的知名电商企业京东商城CEO刘强东近期也表示，今年京东有望实现真正意义上的季度盈利。
该信息也被业内人士解读为电商业发展临界点的到来。
姜奇平强调，随着中国网络市场
监管的完善，电商的高效、低价、便捷等优越性将形成对消费和内需的强烈刺激。“目前网购
对消费的贡献已不亚于一个大省，未来或将对消费政策产生一定影响”。(责任编辑：UN614)
范文八：网上购物对实体经营的冲击和影响
网络购物发张势头旺盛
上世纪90年代，互联网技术步入高速发展阶段，电子商务应运而生。作为电子商务的重要内容，网上购物伴随着互联网技术的普及而得到广泛运用。 1、地域性扩张
与互联网的扩张模式基本一致，网络购物模式发源于美国，凭借其特有的商业优势在欧美日等发达国家和地区得到迅速发展，并且在发展中国家和地区有这广阔的发展前景。
根据联合国的统计：自上世纪90年代中旬以来，全世界每年新增网民数量超过1亿人。其中1997
数据来源：联合国互联网管理论坛
近年来，众多新兴国家的网络普及率大幅度提高，网络购物市场也迅速崛起。2009年中国网民达3.38亿，网民数量为世界第一。相比之下中国网民普及率仍只有25%，还有很大的发展空间。印度、俄罗斯、巴西等国的网络普及率也在高速增长，网络购物市场前景广阔。
网络消费商品总额（单位：亿美元）
美国英国日本法国德国韩国加拿大台湾香港
根据网络数据综合整理统计
在西欧、北美、日韩等发达国家，以及我国的香港、台湾地区，由于信息技术发达，网上购物模式也因而有着极高的普及率。在诞生初期，它或许仅仅实体经营模式的一种补充。然而这种新生的模式走到今天，日益体现出其旺盛的生命力，开始不断向传统模式发出挑战。一个国家和地区在网络普及之后，网络消费市场常年保持2位数的增长速度，这与以实体店经营为主的零售行业连续多年1位数的增长速度形成鲜明对比。
2、行业扩张
网络交易模式在进行大规模地域性扩张的同时，也在以同样的速度进行行业性扩张，这一新兴的消费方式开始进入越来越多的领域。网络交易在诞生之初只是以旧货拍卖和图书交易为主，发展到现在，它基本涵盖日常生活的方方面面。
2000年10月，日本最大服装零售企业之一优衣库在日本国内的网上商城正式上线。当时正是网络泡沫开始破裂，选择在此时成立网上商城，显然不是为了搭电子商务的末班车。2005年，优衣库网上商城取得了72亿日元(约合人民币5亿元)的销量。2009年4月优衣库在中国大陆境内淘宝网旗舰店正式开张，开张当天就达成了近3000笔交易，实现30多万元的交易额。统计显示，4月16日到4月26日，有43万人光临过优衣库淘宝旗舰店，也就是说平均每天有4万人在淘宝上逛优衣库，相当于优衣库在中国所有实体店每日客流量的总和。这也相当于沃尔玛这样大型商场每天的客流量。
3、金融危机带来的机遇
2008年金融危机席卷全球，可谓百业萧条，消费者收入降低，纷纷节省非必要开支。商品零售业遭受重大打击，尤其是传统的实体店经营模式（以下简称实体店模式）首当其冲。与之对比网络购物市场的业绩，无疑让人感到兴奋。
感恩节和圣诞节前夕是美国的传统购物旺季，而2008年的市场却异常冷淡。
2008年底，美国美国市场调研机构公布的统计结果表明，假日购物季期间尽管商家不断推出诱人折扣，但消费者出手谨慎，出现多年未见的惨淡局面。万事达信用卡国际公司下属的研究机构SpendingPulse公布的数据显示，08年美国假日购物季零售业销售总额同比下降4%，是数十年来表现最糟糕的一年。相比之下，网上购物销售额所受影响相对较小，同比仅下降2.3%。
在欧洲，岁末销售旺季来临，市场反应冷淡，网络市场却掀起狂潮：
根据新华网2008年12月的报道：在传统圣诞节购物旺季期间，英国零售业普遍低迷；而网络销售此刻却一枝独秀，大有超过店铺买卖的趋势。而11月最后一周传统商业零售额却比去年同期下降了3．5％。 一家服饰网站在11月16日前的7周内销售额是去年同期的2.04倍；另一家服装网站近期销售也是去年同期的1．4倍。
在日本也出现类似情况：
根据《日本经济新闻》日的报道，在“网购”这一新型消费形式的拉动下，日本在线销售市场迅速扩大，２００８财年的总销售额有达到２０００财年的３倍左右，其中７０％以上是通过网上订货完成的。网络购物市场大有赶超实体店模式的趋势。
毫无疑问，网络销售的经营者们抓住了契机，大肆吞并实体店模式丧失的阵地：
网上零售巨头亚马逊公司亚马逊公司发言人表示，该公司在08年圣诞购物旺季中的销售情况是历史上的最佳表现。根据数据显示：亚马逊公司在08年圣诞购物旺季中的最高销售记录是一天获得630万件商品的订单，而07年的最高纪录则是540万件。
日本京东商城提供的数据显示，该公司2005年网络零售业务的销售额为3000万日元，2006年达到8000万日元，2007年增长到3.6亿元，即便是在金融危机爆发的2008年销售额也高达13日亿元，年增长率高达400%，如此高的增长率在传统零售企业中是很难看到的。
即使在受金融危机影响较浅的国内市场，网络购物市场也开始向传统模式宣战：
国内著名调查机构艾瑞咨询和亚洲最大的零售商圈淘宝网联合发布的《2008年度网购市场发展报告》显示，2008年中网络购物市场的年交易额第一次突破了千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%。
网络购物模式的优点：
网络购物模式抢夺传统实体店模式的市场份额，尤其在金融危机期间，这一趋势更为明显。这两种模式此消彼长的背后原因是什么呢？
1、成本要素：实体店的致命缺陷，网络购物模式的天然优势。
商品只有在出售后才能实现其作为商品的价值，而商品的价值通过价格得到体现。在商品零售行业，商品的价值主要由以下几个要素构成：
图中所示，除利润之外的其余各项都是销售商所必需承受的成本。在传统模式中，这些要素都是相对固定且必不可少的。但是在电子商务时代，网络销售商所承担的成本压力大大减少：
1、网络销售模式摆脱了传统销售模式对实体店的依赖，克服了空间和地段的限制。以服装销售为例，网络商家之需要一个廉价的仓库，甚至只需将衣服存放在自己家中；而实体店为了生意兴隆必须选择更好的地段，并承担更高的租金。于此同时，为展览商品和招待顾客，实体店必须考虑到足够的店面空间，而网络营销则无此顾虑。相对于实体店面店的昂贵租金，网络营销商的租金成本之低，甚至可以达到忽略不计的程度。
2、在节省空间的同时也节省了水电、耗材等支出。
3、摆脱了“一对一”的传统销售服务模式的制约。通过电子商务平台可实现“一对多”的衔接，对卖家来说，一个人完全能够完成传统模式中几个人甚至几十个人的业务量，人力成本大大节省。对买家而言，通过“一对多”模式既节省时间又能摆脱空间限制。
4、目前世界上还没有哪个国家形成完善的关于网络销售的法规范体系，尤其是税收领域存在很大空白。就目前来看，网络销售需要缴纳的税收相对较低。
5、唯一没有差别的只有货款要素。
6、实体营销商的唯一优势是运输成本，网络营销商通过快递或物流将商品送达，这是实体店所无需担负的成本。
在租金、工资、能源耗材、税费等方面，网络销售占优势地位。这意味着网络销售模式在上述几个方面具备实体店模式所不能比肩的天然优势。
成本优势直接表现为价格优势，而价格则是左右商品能否顺利销售的关键因素之一。
2、经济危机彰显网络购物模式的优势。
在社会商品需求总量基本稳定的前提下，上述两种模式是此消彼长的关系。网上购物大规模扩展的同时意味着这种模式正向传统购物模式发起冲击。
在经济危机条件下，消费者因收入减少而降低消费预算。人们在做消费规划的时候日益关心价格问题，于是就有越来越多的人倾向于选择网络购物。
2008年底，为互联网企业提供咨询和支持服务业务的公司Guidance公布的调查结果显示：价格是网络购物者所关心的唯一最重要的因素。
对接受同一问题的人进行第二选择要素的调查，结果如下。
物美价廉，永远是消费者对购物的至高追求。在收入减少的时期，人们除了控制预算，减少非必要开支之外，必然会将目光投向能够提供廉价货物的渠道。2金融危机恰恰给网上购物提供了进一步扩张的机会。
实体店的危机，传统模式何去何从？
1、实体店购物仍占据主导地位。
尽管网络购物的业绩增长速度惊人，但是实体店消费仍然占据市场的主流。
由上图可见，即便是在网络普及率极高、网络购物市场高速增长的发达国家和地区，传统实体
店模式的霸主地位仍然难以撼动。
在上述发达国家中，网络消费市场经过十几年的迅速增长，近年来增长速度明显放慢，原因如下：
一是网络普及率接近最高水平，网络购物的参与者接近最大数量。 二是网络购物的自身的缺陷成为制约其发展的瓶颈。
2、网络购物的固有缺陷：实体店的优势
不能对商品有实体接触，缺乏直观感受。
网上卖家展示商品的主要方式就是图片展示和文字描述。买家在选择商品的时候不能近距离观察实物，更无法触摸、试用。这给卖家以可乘之机：隐藏产品缺陷甚至做虚假描绘。买家因此顾虑重重，远不如在实体店里购买商品放心。
不能试穿、试用：
主要是那些对使用者或被使用物的尺寸要求极高的商品。如服装鞋帽，大部分商品都是批量生产，型号类别有限，而人的身材体型则是千差万别。尽管有模拟试穿等新兴手段，但仍不能与实体店里具体尝试相提并论。
付钱的同时，拿不到商品： 网络购物要么“款到发货”，要么“货到付款”。而大多数网上卖家只能选择前者（因为相比卖家款到不发货，买家的货到不付款更难提防）。而实体店“一手交钱一手交货”甚至“货到付款”交易方式更能吸引消费者，尤其在消费者首次与买家打交道的情况下。
网络支付的不安全要素： 网络交易的唯一支付途径。而实体店里是现金交易或刷卡交易。由于网络不安全要素层出不穷，甚至难以捉摸，网络支付给消费者带来另一大顾虑。
远距离交易的弊端：
网络购物能够摆脱空间限制，实现远距离交易。但是远距离交易的弊端也显而易见： 一是支付邮费，这意味着增加成本，特别是对小额交易而言。
二是长途运输容易对商品产生损耗，特别是脆弱物品和对保质期有严格要求的物品，网络购物远不如实体店交易可靠，如餐饮业。
三是退换货不方便。
上述弊端是网络购物所与生俱来的，就目前来看是不能克服的，恰恰是实体店购物模式所能避免的。价格优势并不能掩盖固有缺点。消费者经济危机期间对价格关注变高。在经济形势好转之后，他们对价格的依赖程度会相对降低，网络购物的缺陷会重归视野。网络购物的优势使其在市场上占有一席之地，但其缺陷也意味着它不能完全取代传统的实体店模式。
3、实体店模式的机会点
实体店除具备上述优势之外，还具有如下机会点： 高收入阶层——实体店的忠实客户
经过Guidance公司的调查，几乎19%的接受调查者表示他们不愿意进行网上购物。研究发现，那对价格关心度越低的人，在网上购物的可能性越小。
高收入阶层对价格的关注度较低，经济危机期间，他们缩减开支，但并不会将太多注意力转移到网络购物。特别是针对高档消费品，价格的重要性往往排在产品质量和信誉度之下。而实体店的销售模式比网络模式更能够对商品品质作出保证。值得注意的是，社会征信体制的完善是个永恒话题。实体店对于维护信誉的成本将长期低于虚拟的网络世界。
网络交易的成本优势在于租金、工资、能源耗材、税费等方面。
财经大学实习报告
学生姓名：
指导教师姓名、职称：
一、实体店购物与网购比较目的 ......................... 1
二、购买宏基笔记本电脑的过程 ......................... 1
（一) 实体店购买 .................................. 1
（二）网上店铺购买 ................................ 2
（三）实体店购物与网络购物的比较 .................. 6
三、实体店购物与网购的总结及体会 ..................... 7
实体店购物与网上购物的比较
一、实体店购物与网购比较的目的
随着网络的普及，“网上购物”已经成为了一种趋势。越来越多的
年轻人甚至中老年人爱上了网购，在这些人中间也许有的仅仅是想体验一下网上购物的感觉，有的则可能将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。因为“网上购物”最大的特点就体现在方便，快捷，实惠。不过也有很多消费者却从不相信网购，甚至摒弃它，认为在网络上骗子横行，不敢叫人触及，不如传统的购物方式更加安心。因此，将网购与实体购物进行比较有以下几个目的：
1、网上购物与传统购物的方便性与配送时间有差异。
2，网上购物与传统购物价格上差距与质量不同。
3、网上购物与传统购物产品信息是否完整。
4、网上购物与传统购物售后问题能否得到解决。
5、网上购物与传统购物安全性哪个更高。
6、花最少的钱，买最好的商品。
二、购买宏基笔记本电脑的过程
（一) 实体店购买
我选择了一款型号为/宏碁 V5-572G-53334G50aii V5-573G 15寸超级本电脑进行比较，首先记住型号到红旗路电脑城进行实体接
触，在宏基电脑城此型号电脑价格为4698元，我与销售员进行一番交
流发现，此型号电脑确实比网上商城销售的同型号电脑价格贵一些，同样都有礼品，同样的型号，但感受不同，在实体店我能亲自接触此电脑，也能感觉到此电脑的综合性能，但为何要比网上商城贵很多，初步了解后，发现这种零售商要考虑的因素很多，比如房租费用，水电费，雇员费用等，实体店所需的零散费用很多，总的来说这些费用
最终还是摊在了消费者身上，虽然质量是有保障的，但商品种类不多，
消费者购买的选择样式及种类受限制，交易安全性有保障，售后服务
也能得到保障。购买商品时可随时与销售人员进行交流沟通。
（二）网上店铺购买
（1）京东商城网上购买
首先进入京东商城，在搜索引擎中输入宏碁
-53334G50aii
V5-573G 15寸型号的电脑进行搜索，映入眼帘的是红
色的4399元价格，笔记本电脑的颜色，规格，商品编号，配送方式京
东服务等信息，在最重要的是它有醒目的降价信息机金额，但京东有
一样是消费者不能接受的，京东送货是不允许先验货后给钱，库存还
有299件，能够清晰看到消费者购买后的评价，
最多的问题是退换货，
出现残次品退货需要消费者自己保管好相应凭据，京东商城绝大部分
销售的都是行货正品，但又有一些“商家”销售的是“回炉”的旧商
品，这就需要消费者能有双慧眼，京东售后服务得到了消费者的好评，
消费者有任何需求京东都有在线客服，这使消费者能够很方便的和商
家进行交流，消费者能够得到自己所需的商品信息，在店铺下方有商
品评价，顾客能迅速得到此商品性能，规格，消费者使用状况以及顾
客购买后商家走的物流线路，从发货到运送，再到消费者手中，都能
详细跟踪，一般情况下商品在物流运送时都需要3-5天才能到新疆消
费者手中，消费者根据个人喜好选择不同颜色，不同厚度，不同材质
等有很多可供消费者自由选择的空间，商家在发货的同时会将相应凭
据也一并发给消费者，这样消费者的权益就能够的到相应的保障。消
费者选择的支付方式也有很多，用的最多的是快捷支付，它拥有的安
全保障是最好的！
（2）淘宝商城网上购买
进入淘宝商城页面，同样输入宏碁 V5-572G-53334G50aii
V5-573G 15寸笔记本电脑信息，进入店铺，显示的的不是具体的价格，
而是一个价格区间元之间，它根据颜色分类，型号不同来
定价格，有银色与黑色和软硬件不同及笔记本套餐不同来给定价格，
有一点很吸引新疆消费者，这件商品在淘宝商城是免邮费的，根据消
费者的评价，有很多消费者不相信淘宝商城，评价不是很好，大多都
在说淘宝商城商品大多都是假货，性能不好，售后服务态度恶劣，有
些消费者发现自己拿到的商品没有票据，这样就不能保障消费者的利
益，权益也得不到保障，很多商家的信誉都是刷出来的，这大大影响
了消费者选择。但有一点是消费者满意的，这种商品可以货到付款的，
很明显淘宝为了能够销售它的商品尽可能满足消费者要求，这也是淘
宝经营模式中的一个亮点，消费者选择的支付方式也有有很多，支付
宝，快捷支付，电子钱包，银行卡支付等多种方式，选择的物流也很
多，圆通，申通，顺丰，宅急送，EMS等物流单位，商品运送时间大
概在5-7天，有些物流运送很慢大概需要8-10天左右。月销量也不是
很好仅销售了5台，由此可见，同一商品在不同的网上商城中销售情
况也有所不同，这也跟商家有直接关系。
（3）当当网网上购物商城购买
对于所有的的网上商城来说，要在网上购物，首先必须打开相应
的网页并进入商城，进入当当网网上商城，发现京东，淘宝，当当网
的主页面基本相同，在搜索引擎中同样输入宏碁
V5-572G-53334G50aii V5-573G 15寸笔记本电脑进行搜索，价格为
4439元，它还有标注：市场价5999，为您节省1560
元，没有可供选择
的物流方式，仅仅只是说有普通运送方式，一般运送时间在8-12天左
右。同样，在当当网上也有此型号电脑相应的详细信息，不过在当当
网上购买电子商品的消费者还很少，当当网主要销售的大都是些书
籍，对于其他商品来说，当当网还仅仅是停留在起步阶段，服装，首
饰，电子商品，户外用品，儿童用品等都是当当近些年才开展的业务，
当当网的支付方式一般都是网上银行支付，第三方支付（快钱，财付
通等，但没有支付宝）当当网销售的商品消费者可信赖，质量也能够
得到相应的保证，发货的同时相应的票据也能一并发给消费者，售后
服务也能有保障，消费者购买后可对商品满意程度进行评价。但消费
者因根据自己的需求与商家沟通不方便，需要商家随时能够答复消费
者的各种问题，这需要商家能够及时得到相应的信息并给顾客满意的
通过这次的购物比较，我有以下一些总结及体会：
1、在实体店购物时，商品信息不够完善，但自己能够亲身感受到商品的质量及销售人员的服务态度。
2、去实体店购物人比较累，办理交易各种事项比较繁琐。
3、很多时候都找不到自己称心的商品，实体店摆放的款式也比较少，不易满足自己的需求。
4、交易比较安全，自己看上的商品购买付款后就能直接拿走，不需要等待，售后服务能得到及时的保证。
5、网上购物时，首先要学会使用搜索功能，找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。
6、网上购物时要充分利用留言功能。一方面，留言是了解要买的东西的功能、有没有保修等，另一方面，沟通好的话不少店主还会给一个更好的折扣。更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务等。
7、网络购物要看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。
8、不管是实体店购物还是网络购物，最终目的都是花最少的钱买最好的商品，能用最小的代价换到最高信价比的商品。买商品时要实体店与网上同一商品进行比较和筛选，选择最好的购买方式。
范文十：网上书店对实体店的影响及问题探讨
[摘要]：5月16日，网络零售巨头京东商城在其首页打出促销广告，宣称对商城5万种少儿图书进行四折封顶销售，卓越亚马逊、当当随即跟进。6月16日，在京东网站商城上，主题为“红六月火热放价再升温 图书音像70万品种疯狂满减”，醒目的出现在滚动广告中。京东每单满100元立减15元，满200元立减30元……涉及品种包括全部图书商品。而当当网的图书优惠活动以年中庆的方式在6月15日开始，图书音像全场满200返200，满100返60。更打出了最低“19折”，最高“49折”，也就是说 如果买满200元以上，消费者就可以享受低于4折的优惠。
[关键字]：网上书店 实体书店 网络营销
自从1995年中国第一家网上书店中国书店诞生以来,十几年时间内中国出现了无数的网上书店。这些网上书店有的是无店铺经营,有的是原有的书店进行传统营销的基础上进行网络营销,进行所谓“鼠标+水泥”式的营销。这些图书网络营销的先行者有的经过了短暂的实践之后失败地退出了,而更多的通过总结经验和教训在严酷的市场考验中生存了下来。中国近几年的图书网络营销实践积累了比较丰富的经验,现在的网上图书销售的成功案例比比皆是,它们给图书消费者带来巨大的方便,更为自己带来了丰厚的销售利润。据《出版商务周报》在2008年四月份做的“网上购书与网络阅读调查”结果显示，随着互联网的普及，越来越多的读者尝试着通过互联网购买图书，根据调查的结论，2003年，被调查的读者中仅有12.7%在网上购买过图书，在2005年这个比例已接近1/4，2008年更达到了1/3，每年有数以亿万计的读者通过网络涌向网上书店，让这图书网络营销者不仅成功地占有了图书商品的销售市场, 而且利用自身的优势积聚了大量的固定消费者群。从某种程度上来说，现在的几家网络商业巨头价格战血拼也是一种在资本绑架下的疯狂行为，一旦网上书店通过图书倾销方式形成资源的垄断，那么出版行业届时会遭受灭顶之灾。作为出版行业终端的实体门店来讲，这将是致命的打击。简单的价格战破坏了图书发行的公平规则，也会让出版业失去再生产能力。从作者写作，到出版社投资制作，再到批发商和读者，漫长脆弱的链条将风化断裂。
一、网上书店的优势
网络书店在针对实体店面上拥有以下几大竞争优势：网络书店没有店面租金成本，图书固定资产投资少。品种规模大，经营时间久，上架寿命长。而且图书的污损率要远远低与实体店，甚至有的网络书店根本就不存在图书的污损和偷盗。在一般传统的二级城市的大型书城，图书品种很少有超过10万个品种，然而在网上书店理论上可能有无限多的品种。网店经营者可通过相关管理软件，把读者的信息和个人爱好很详尽的收集应用，为读者提供个性化服务。根据读者浏览、购买的信息，利用电子邮件直接发送图书信息与活动信息，实现网络社区、读者互动交流等功能。只要电脑服务器的工作正常，网友随时可以根据最新广告内容就能查阅并订购图书，不受任时间和地点的限制。根本不需要专程为一本书找遍全城。图书货款支付方便快捷，而且对网店经营者也无任何条件限制。库存图书存货率不受时间限制。随着网络书店的新的一轮上市和融资，资金问题的解决加上销售规模的扩大与全国各地第三方物流的迅速发展，实现跨地区配送已没有任何瓶颈问题。
在实体店中的工作中，这些条件往往需要大量的人力物力来支撑，然而收效甚微。 成本，将成为实体书店区别与网上书店销售工作中最大的本源。
二、在网络营销影响下实体店的阴影
2011年夏至，京东商城发起的这轮价格战，是在完成第三轮融资的背景下进行的。媒体分析，京东融进了15亿美元。当当网也是年初在美国上市，融资额高达3.13亿美元。而卓越的老东家是美国电子商务巨头亚马逊。这些网络零售商的资金实力是传统的实体书店难以比拟的。“不差钱”使得它们之间的价格战变得异常残酷和旷日持久。仅从2010年以来，三家网络书店之间已经发起多轮价格战，图书的折扣从五折持续走低至三九折。然而作为读者个人认为，在市场经济体制下，由市场决定了价格，读者可以自由选择其购买方，表面上是优惠让利与读者，但是既然是在市场经济下，但这似乎不能解释为什么诸多电子商务巨头们非要选择图书作为其价格战的突破口。
图书为什么能如此受到价格战的青睐，主要是图书产业规模小但是广告效应大——中国的图书一年的销售额才600亿元，与其他的电子、家电、服装、化妆品相比，是个小产业。北京华文天下图书公司总编辑杨文轩认为，网络书店掀起价格血战主要目的不是扩大图书销售，而是追求广告效应。他说，“现在网络营销的成本越来越高，电子商务巨头们需要找到更便宜的营销手段。”我们再从财务核算的角度，一本书让利一折仅仅赔1—2元钱，即便一个客户购买10本书，也不过赔10至20元，加上物流成本，直接成本不过30元而已，但是读者的信任和定单由此可以产生，这可以在短时间内大量积聚固定消费群体，远比其他网络营销手段获得新客户便宜得多。
中国少年儿童新闻出版总社社长李学谦表示，京东商城发起价格战的深层原因是一种在资本绑架下的疯狂行为，直接后果将是部分实力弱、规模小实体书店将不堪重负纷纷倒闭。
然而整个行业来看，京东商城不仅带动当当网、卓越网响应价格战，而且使许多实体书店难以为继。目前，少儿图书通过电子商务平台销售的码洋大约在20%左右，其余的80%通过实体店来销售。京东商城发起的价格战所造成的直接后果将是实体书店纷纷倒闭，最终造成少儿图书市场在实际上的萎缩。因为网上多卖1本、2本少儿图书就有可能在实体店少卖3本、4本图书。所以说这种价格战破坏了图书发行的公平规则，造成的后果相当严重。
在这种严峻的社会背景下，一旦网上书店通过倾销方式获得图书市场的议价权，那么所有的实体店将不存在实力和规模的强弱大小区别，走向将会更加鲜明。越来越多的读者会更加因为其价格低廉的优势采用网络购买，那么未来几年内实体书店的社会地位将会发生颠覆性的变化。
1、实体店不再成为承担图书发行和销售的主要市场，更多的实体书店将成为如同公共图书馆等社会公益场所。更多读者愿意来实体书店参考图书价值，而去网上书店购买图书。
2、实体店将采取网店与实体挂钩，采取网上网下共同营销的方式，转行成功，但首先要解决主要应对两种模式下图书销售的最基本问题-成本。
3、在网上书店将图书市场份额慢慢温化垄断的时候，政府认识到问题的严重性，一方面重点加大对出版市场的监管和监督，另一方面积极兴建社会图书馆来提供社会阅读。希冀达到刺激文化创作的欲望。
4、实体店因为图书品种缺乏，无法提供更加丰富的服务方式导致信息反馈缓慢而销售增长锐减迅速萎缩，最后退出市场。
二、实体书店应积极面对市场变幻
1、实体书店的多元化发展思路。
在竞争日益激烈的形势下，实体书店在不能忽视主业的前提，适度开展多元化经营对其发展极为重要。多元化经营的发展思路要坚持“一业为主，多元经营”的原则，以能实现“以主带辅、以辅促主”的目标。实体书店开展多元化经营形式多样，关键要多点开花，重点培育。网上书店的快速发展也给实体书店带来更多的思考，大多数实体店近期也都在多元化经营上进行探索，努力寻找一条适合自身多元发展之路。其中，盘活资产、借助实体店现有资源开展多项经营是大多数书店普遍采取的方式之一。这些多元化发展，不仅可以让参与的企业整合资源、发挥各自优势，同时也将其产品附加了更多文化、资讯概念的体验式销售引入图书门店，为顾客带来新鲜、便利、快捷的消费体验。单一的销售品种已经不能满足日益增长的需求，而实施规模经营、提高核心竞争力的同时，迅速调整宏观发展战略，进行产业结构调整，实施多元化经营，积极向相关行业拓展或跨行业发展。既要充分利用好主业优势资源，抓好多元产业，为企业带来利润，创造效益。 德国著名图书商业贝塔斯曼除书报刊发行业务之外，还涉足出版、广播、影视、大众传媒等领域。海尔在确定家电制造行业的龙头地位后，积极向通讯、医药、金融行业扩张。中国大部分实体书店都以连锁等方式经营。大型实体书店作为传统企业，长期受体制、机制的约束，产品结构单一，市场化程度远远落后于其他行业。通过开展多元化经营，可以学习借鉴其他行业先进的经营管理经验，拓展经营思路，强化市场观念，调整产业经构，培养和锻炼队伍，加快市场化进程和市场主体角色的确立。
式，在参照博库书城网、当当网、卓越网等网上书店的搜索引擎，不难发现，傻瓜式图书查找方式能让读者在最短时间内找到自己最喜欢的图书，而且网站的人性化搜索和广告植入就不偏不倚放到搜索的位臵，这种销售方式对书店的畅销书和动销书销售频率更高，流动性更快。在实体店中，一套完整的图书查询系统往往需要内部人员经过反复学习才能熟练掌握，即便实体店中的图书查询公开，而往往繁冗查询的方式和方法不见得每个读者都能适应，信息的发展目的就是为了
节省时间获得更多的知识，所以实体店中的信息产业发展尤为重要，特别在实体店与网店相互抗衡，借助最优势的条件来放大，效果也会更加明显。
3、做有特色的实体店
台湾诚品书店创始人吴友清说：“诚品书店的成立，就力图打造文化的空间，让阅读不只是阅读。”将书店定义为多元化的、动态的文化事业，而非零售业，这就是诚品书店对新经营理念的表达。诚品打破了书店只卖书的传统，注入了阅读等多元化经营元素，从而提升了书店经营的文化品位。一般实体书店都摆脱不了劳动密集型运作，微利经营不仅在国内，大部分国家实体书店都存在这一尴尬局面，但不可否认，一个有特色的书店正悄悄地从“书店”转向“商业”模式。实体书店仅仅依靠一般图书的销售来维持书店的经营，书店很难能做到，特色书店应巧妙将文化和商业进行有机结合，形成文化产业链的经营模式。读者逛书店，图书消费当然是主要选择，但是在选择图书消费的同时，顺势而为选择其他相关消费也是理所当然。一个令读者难忘的书店实体店都是一个具有浓郁特色的。南京凤凰国际书城同样也有几大亮点：1、理念，2、风格，3、文化MALL。把星巴克咖啡开进店堂内，是“凤凰”的首创。卖书，也能卖出时尚，买书，也能买到品位。
4、实体店涉网的成功因素
一部分实体店在销售过程中也逐渐发现网店的优势，也逐渐开始采取网店与实体两种方式进行营销，一方面，在网店经营过程中就要遵守网店的经营守则。另一方面，要努力协调好实体书店与网店之间的关系，达到其“双赢”的目的。我们以浙江新华书店集团博库书城网为例，博库书城从2003年开始通过4年时间分别在上海、江苏徐州等华东几个大城市建立了博库书城，2006年推出了博库书城网站，该网站整合了集团旗下所有的实体门店资源，依托其物流配送中心实行门店销售与网络销售互动。读者可根据居住地远近，就近选择博库总部、博库上海、博库沈阳、博库徐州以及浙江各地、市、县新华书店送货上门、邮寄或上门自取等服务方式，其下属县市店定单由各县市店自行处理，博库总部定单由博库书城统一处理。网上图书信息维护也由博库书城派专人负责。现在博库书城网站人员大概四十多人，除了提供B2C个人读者网上购书外，博库书城还提供网上团购、网上现货批发等业务。博库同时还跟卓越合作，提供信息和图书品种，2007年博库为卓越配货达到6000万码洋。不过浙江新华书店认为，博库书城目前到现在还没有赢利，但也没有额外的成本，算是浙江实体店已有资源在重组，产生二次效率。他们的原则是“不烧钱”，便是最大的赢利。实体店与网上书店相互抗衡做为书店发展重要动作。
5、加强团供力量
在政府不断加强社会图书馆的建设和积极提高社会阅读率的契机下，实体店更需要加强团供力量的建设，面对日益增长的图书馆市场，在日趋激烈团购市场竞争中，实体店的市场份额必须加快，在完善基本技术应用和服务基础上，对图书馆资料库的建设提供有针对性的服务，利用实体店的店铺、品牌、场地等优势，力争在市场竞争中立于不败之地。各地及各类图书馆由于服务对象、规模、资金、人才、信息等方面的差异，必然存在不同的问题，实体店可以深入到图书馆，了解并解决这些问题。实体店可以定期邀请专家进行讲座，邀请图书馆人员参加培训，甚至可以将图书馆学专家与书店的图书发行行业人员结对，以便使用最便捷的途径、最快的速度解决工作中的顽症。实体店还可以建立一整套针对图书馆的数据库，将需求相似的图书馆进行分类研究，对症下药，提供更优质的服务。例
如博库书城在实体店和网店同时都有在针对图书馆提供馆藏图书专业服务，如图书馆专题目录生成、下载功能、按书目获取图书采访数据、按协议提供定单书库服务。
网络书店的价格战，遭到许多业内人士的质疑。这些质疑在改变着读者购书方式的同时产生，也给我们带来了诸多思考。大量投资者加强前期调研、以策划抢时间，渴望瞬间形成网上火暴的大场面。纯粹的商业投机心态太重，是我国网络营销一个较大的症结。当然我们更希望国内广大书商能真正以读者利益为主，以民族文化前途发展为己任，以社会效益与经济效益并进的经营方式，共同来打造和谐的网络市场，走向有价值营销的征途！而这可能算得上是最符合图书行业发展需要和广大读者利益的善举吧！