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如何变潜在顾客为现实顾客
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如何变潜在顾客为现实顾客
官方公共微信　　潜在顾客是可能成为现实顾客的个人或组织。这类顾客或有购趣、购买需求,或有购买欲望、购买能力,但尚未与企业或组织发生交易关系。潜在顾客包含一般潜在顾客和竞争者的顾客两大部分。所谓一般潜在顾客是指已有购买意向却尚未成为任何同类产品或组织的顾客,以及虽然曾经是某组织的顾客但其在购买决策时,对品牌的认可较为随意的顾客;竞争者顾客是指本企业的竞争对象所拥有的顾客群体。
潜在顾客 -
潜在顾客需要满足的条件
　　潜在顾客需具备三个基本条件：第一，购买产品或服务的个人或组织确实需要这样的产品，能从产品的消费中受益，或者能够为购买者解决某一方面的实际问题；第二，不管这样的个人或组织有多么强烈的购买欲望，也不管产品能给他或他们带来多么大的利益，他们必须具备购买该产品或服务的货币支付能力；第三，潜在顾客必须有购买权或得到授权，具有在产品生产者、种类和具体型号等方面的选择权。
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潜在顾客与现实顾客比较分析
中国营销传播网， ， 作者: 南剑飞、赵丽丽， 访问人数: 559
潜在顾客与现实顾客比较分析的缘由及意义 1 潜在顾客与现实顾客比较分析的缘由及意义 2 潜在顾客与现实顾客比较分析 1 潜在顾客与现实顾客比较分析 2 如何实现由潜在顾客向现实顾客的转化 1 如何实现由潜在顾客向现实顾客的转化 2 结束语
　　市场是某种货物或服务的所有现实购买者和潜在购买者 菲利普?科特勒语 。因此，市场竞争的实质是对潜在顾客与现实顾客的争夺。把顾客分为潜在顾客与现实顾客，并对其作以比较，不仅是转制时期买方市场条件下的必然要求，而且对于企业的生存与发展具有十分重要的意义；潜在顾客与现实顾客互为前提，互为条件，既相互影响，相互制约，又彼此渗透，互相交叉，二为一体，共同作用于市场和企业；如何把潜在顾客转化为现实顾客，是现代企业进一步把市场做大的核心问题。本文指出了潜在顾客与现实顾客对于现代企业生存与发展的重要影响，分析了导致潜在顾客产生与存在的原因，重点论述了把潜在顾客转化为现实顾客的策略与关键环节，以期对处于激烈的市场竞争旋涡之中的企业，尤其是广大中小企业能有所裨益。
一、潜在顾客与现实顾客比较分析的缘由及意义
　　改革开放20多年来，我国经济快速发展，市场发生了深刻的变化。中国多少年来经历的短缺经济、卖方市场已不复存在，现在的市场是供过于求的买方市场。在此条件下，一方面市场需求有限，产品供大于求；另一方面市场竞争异常激烈，企业成本大幅上升，企业利润日趋微薄。与此同时，广大消费者越来越理性化，越来越挑剔化。基于生存与发展的迫切需要，
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你认为“顾客就是上帝”这句话对吗？为什么？
请给出论点。
提问者采纳
对的，为了赚更多的钱。也为了表白自己的服务态度
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其他3条回答
“在购买前的顾客都是上帝” 之后还是不是上帝，准确点来说应该是，这些较传统的经营理念已经不怎么通用了不尽然
这只是一个间接的促销活动,生意人为了得到利益最大化,这绝对是一个很好的手段.自然也满足的消费者的需求.总体上说是对的.
顾客就是上帝的相关知识
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出门在外也不愁营销人员该如何出招抓住潜在顾客
发布日期：&&来源：牛津管理评论&&浏览次数：557
核心提示：
所谓潜在顾客就是可能成为现实顾客的个人或组织。这类顾客或有购买兴趣、购买需求，或有购买欲望、购买能力，但尚未与企业或组织发生交易关系。潜在顾客包含一般潜在顾客和竞争者的顾客两大部分。
&&&&&& 所谓潜在顾客就是可能成为现实顾客的个人或组织。这类顾客或有购买兴趣、购买需求，或有购买欲望、购买能力，但尚未与企业或组织发生交易关系。潜在顾客包含一般潜在顾客和竞争者的顾客两大部分。所谓一般潜在顾客是指已有购买意向却尚未成为任何同类产品或组织的顾客，以及虽然曾经是某组织的顾客但其在购买决策时，对品牌的认可较为随意的顾客；竞争者顾客是指本企业的竞争对象所拥有的顾客群体。
去年秋天，我四处寻找iPad保护套。我在Twitter和Facebook上征询他人的意见，当时有人建议我到Dodocase的网站上看看，这家公司采用美国最传统的书籍装订技术生产iPad保护套，他们生产的Moleskine笔记本如雷贯耳。
我非常喜欢它的外观但却发现它根本没有多大的销量。于是我发出一条消息：&在Dodo上寻找iPad保护套，但是没有收获，还有其他建议吗?&
Dodo公司的竞争对手，BeaconCases公司的联合创始人麦特&温斯洛(Matt Winslow)给了我一条回复，建议我看看他们公司的产品。
随后他给我发了电子邮件，详细分析了Beacon公司几款产品的优劣，特别提及一款功能独特的产品，这款产品以一个精巧的木制装置为iPad提供保护，松紧适宜。
我寻找iPad保护套的经历并非个案，你也可能体验到同样的购买过程。
你需要牢记于心的一点是：你的顾客也正在重复同样的过程，而且在弹指之间，他们能够获得比以往丰富得多的信息。其中的一些信息，可能是由你提供的(在公司的官网、博客或Facebook上面);另外一些信息，则来自外部渠道。在与你的店员接触之前，顾客都喜欢自己做些准备功课。
潜在顾客需具备三个基本条件：第一，购买产品或服务的个人或组织确实需要这样的产品，能从产品的消费中受益，或者能够为购买者解决某一方面的实际问题;第二，不管这样的个人或组织有多么强烈的购买欲望，也不管产品能给他或他们带来多么大的利益，他们必须具备购买该产品或服务的货币支付能力;第三，潜在顾客必须有购买权或得到授权，具有在产品生产者、种类和具体型号等方面的选择权。
如何接近潜在顾客并促成购买?
倾听社交媒体渠道的声音。
在Twitter、Facebook和LinkedIn等社交媒体平台上对一定的关键词进行监测，或者在社交问答网站Focus或Quora等平台监测特定的话题，以寻找到公司产品的潜在买家。
Beacon公司的温斯洛能够找到我，是因为他长期关注&iPad保护套&及竞争对手的名字等关键词。他通过Twitter的搜索框()进行关键词监测。还有一些免费或收费的工具也可以承担类似的工作，比如谷歌(微博)的Google Alerts等等。
提供切实有用的信息。
最精明的营销商，要&借竞争对手为自己做文章以争取关注，并率先形成品牌印象&。要做到这一点，可以在Facebook、公司博客、网络讨论空间或电子书中，根据消费者关注的问题发表相应的内容，列明你的产品优缺点各是什么。
温斯洛的策略是，首先是为挑选iPad保护套的顾客提供建议，其次才是推销Beacon公司的产品。乍一看这似乎有点奇怪：难道他不想多销售一些自己公司的产品?
但你要知道，几乎没有任何一个产品能够在各个方面都符合消费者的需求，如果他强行推销自己公司的产品，不但会令消费者不满，这些未能如愿的消费者的抱怨还会在社会化网络中被加倍放大地传播出去。
我非常欣赏温斯洛去年秋天与我沟通时的诚实：&如果你需要寻找一个手感极好的保护套，Dodo公司的产品无疑是最合适的。但如何你考虑的是耐用性的话，我建议你试试我们Beacon的产品。&
营销和销售协同作战。
在大型组织机构内部，需要确保销售和营销的均衡配合。行之有效的建议包括：市场营销人员要包装出利于销售的内容，比如与竞争对手相比的价格优势或一些产品特性介绍手册等等，还要不定期参与到产品的生产、竞价及销售过程中。在销售部和营销部之间促成部门管理者的人员流动，也同样重要。译|寒雨
精品小肉铺的
Meat House将昔日的邻家小铺带回到了人们的生活中。
做了13年餐饮服务后，贾斯汀&罗斯伯格(Justin Rosberg)决定开一家精品小肉食铺。尽管他知道，这是件费心费力的事。
他总结了其中的原因：&最终做出这个决定，是对一种生活方式的选择。&。
他回想起自己小时候的情形，那些未沾染过多铜臭味儿的精品小肉食摊和零售店，似乎更能吸引美食家和厌倦了冷冰冰的大超市的人们。罗斯伯格将自己的多年好友詹森&派莱恩特(JasonParent)动员过来，共同启动了创办MeatHouse的计划。
&我们将&吃得健康&的理念真正带入人们的日常生活。&2003年，在新罕布什尔州的朴次茅斯，罗斯伯格成立了第一家Meat House店面，那时，专营肉类的店铺几乎已在当地销声匿迹。公司成立的头3年，店面就增加了8家。
2008年，这家公司开始了特许连锁经营，如今已在全美10个州拥有30家店铺，今年还计划再增开十多家新店。
Meat House最卓尔不群的特色是什么?
派莱恩特：关系是最本源的特色。当双方的关系非常坚实时，人们会乐于彼此交流。甚至会有顾客走进我们的小店，然后说：&我过来问问，今天该给家人准备些什么?&
能够这样被人们信赖是我们无上的荣耀。这是一个无限循环的过程。人们可以选择沃尔玛那样的大型超市，而我们小得多，更有人情味儿，也更易于管理。人们通常会把我们视为昔日本地肉铺的化身，从前长辈们经常带他们光顾，留下过很多美好的回忆。找回儿时记忆的感觉很好。
如何兼顾本地顾客的口味?
罗斯伯格：我们基本上能够提供当地顾客需求产品种类的78%，但我们最终会根据顾客不断变化的需求供货。
在不同地区，我们货架上的商品也是不同的。在东北部地区，我们提供的牛排、鸡肉和猪肉是大块的;俄克拉何马州的人们更喜欢牛里脊肉和顶级肉片;在纽约萨拉托加地区，我们出售本地化的肉馅饼。总之，我们提供的都是能够从当地采购到的最好的产品。
如何让你们的肉制品与超市产品不同?
派莱恩特：我们只出售最顶级的肉制品，保证品质上乘。大多数大型超市是分类引进肉食，真正顶级的产品只有很小的一部分。以牛排产品为例，我们会在现场进行湿式熟成，并与当地分销商合作进行干式熟成。同时，我们会认真挑选供货商。比如，同一个品牌旗下的10家加工工厂所提供的产品水准大致相当，但总有1-2家工厂的品质更为稳定，产品质量也更有保障，我们便会重点与这些工厂合作。
罗斯伯格：首先，能够找到有益健康的本地好产品;其次，可以按照不同地区的需求采购产品，这是我们的优势;再次，只有全国性覆盖的公司才能提供的产品，我们也有。
你们最喜欢哪些部位的肉?
罗斯伯格：我最喜欢带骨里脊肉，它是最好的无脂肪健康肉，同时骨头又是最好的导热材料，既能够辅助烹饪，吃起来又别有一番风味。
派莱恩特：通常，一块厚切里脊令人流连忘返，但往往可遇而不可求。过去十年来，我对牛肉的热爱有增无减。
&&&&&& 责任编辑：醉清风
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