信用卡持有量不断上升 诈骗盗刷等问题亟待解决
18:17&&来源：中国广播网&
　　中广网北京5月8日消息（记者柴华）据中国之声《新闻晚高峰》报道，《2011年中国信用卡产业发展蓝皮书》今天在京（8日）发布。特别是对于大城市的年轻人来说，信用卡现在是消费时常常用到的支付方式，不过随着信用卡越来越普及，可能恶意透支、信用卡被盗刷、又或者“成为卡奴”就成了新的社会问题。关于国内信用卡产业的发展，报告都有哪些权威发布？这个行业又有哪些问题亟待解决呢？
　　从《蓝皮书》内容来看，尽管全球经济增速在放缓，但在中国经济增长带动下，国内信用卡产业继续保持快速发展的良好势头。截止2011年末，我国信用卡新增发卡量5500万张，累计发卡量达到2.85亿张，同比增长了24.3%；交易金额更是达到7.56万亿元，比2011年初增长了48%。我国信用卡的交易金额在社会消费品零售总额中的占比也从2010年的32.55%跃升到41.72%。
　　同时，蓝皮书显示，2011年随着移动互联网技术的成熟，信用卡互联网支付也多元化发展，目前国内互联网支付用户达到1.67亿人，规模基本占到全部互联网用户的33%，新的业态也成为了各家银行关注的焦点。
　　随着信用卡的普及，信用卡消费的风险也受到大家的关注。比如卡丢了、被人盗刷。信用卡业还有哪些问题需要持续改进呢？
　　针对这个问题，《蓝皮书》有专门的一章讲到，信用卡产业风险管理主要存在的问题。其中就认为，银行从业人员的风险管理意识缺乏，以及一些相关的工作人员，比如商场收银员等等，还有一些银行实行双免政策，即消费不需要密码和出示身份证，这就导致了一些人信用卡被盗用的风险提高。《蓝皮书》认为，信用卡业务需要加强交易监控力度，完善风险共享机制，避免恶意透支、信用卡诈骗等行为。今天随后的论坛上也特别讨论了互联网时代的信用卡安全，也讲到要怎么用技术、规则等来防范这些风险，与会很多银行人士都讲到我国法律法规在这方面还是有滞后。
　　还有一个话题就是关于“卡奴”。一些透支能力不足的人被发卡，导致债台高筑。这方面相关人士怎么看呢？
　　今天中国人民银行支付结算司副司长樊爽文讲到了一个问题和这个有点关系，他表示目前逾期未偿还的余额还在不断增长，要控制信用卡逾期风险。
　　而《蓝皮书》中有一部分讲到，“十二五”期间，部分产业要转向中西部和二线城市，信用卡发展也是一样。那么对于新市场，《蓝皮书》认为，首先要完善信用额度管理，要尽量防止给一个人超过他信用支付能力的额度；对于那些有潜在风险的客户，如何及时采取降额、停卡等防范措施，就要考验银行人士的能力了。
　　其实“卡奴”就是典型的风险客户，不过目前我国个人征信系统还不是很完善，各家银行间的联动机制也缺乏，这种情况下怎么在事后防止透支过度，今天记者并没有得到明确的答案。
　　（中央人民广播电台推出新闻热线，拨打热线电话即可将您手中的新闻线索第一时间反馈。我们将第一时间派出记者调查事件、报道事实、揭开真相。）
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编辑：张卓信用卡盗刷纠纷中的民事法律问题分析,信用卡盗刷,盗刷信用卡判刑,信用卡盗刷怎么办..
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信用卡盗刷纠纷中的民事法律问题分析
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信用卡境外盗刷 举证追款成难题
信用卡境外盗刷 举证追款成难题
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　 持卡人明明在国内，也没有遗失，却在半小时被境外盗刷了8万多元近日，一则有关招行信用卡被盗刷的微博在互联网上引起网友热议。在信用卡发行量与日俱增的今天，如何安全用卡无疑是个被普遍关注的话题。业内人士提醒持卡人，妥善保管好个人信息，按银行提示的流程安全用卡，可以最大限度防止被盗刷。
　　卡被盗刷后，银行回应不保证追回款项。“昨天半夜，我的招行白金信用卡被盗刷，半小时内在欧洲盗刷了八万多，我打电话去银行问，都是推辞，在网上查了些案例，都说银行不会承担的，会一直追债！崩溃了，现在我该怎么办呢。”11月5日，网友“阿曼达和007”在其个人微博中发布了上述内容。
　　该条微博发布后，有多名网友回应了自己信用卡曾被盗刷的经历。有网友称自己的招行信用卡于10月16日被境外盗刷人民币1.8万元，此事后来却不了了之。
　　在与招行进行多次沟通后，招行信用卡中心发卡调扣室回复“阿曼达和007”称，这7笔交易中，除了一笔金额为865美元的交易成功以外，招行已经暂时冻结了其信用卡中其余1万多美元的交易，在未来两个月内将跟交易涉及的商家协商，尝试追回款项。但同时招行也表示，由于境外交易包括银联和VISA通道两个部分，招行无法干涉VISA通道，所以不能保证阻止所有款项的支付。
　　盗刷后如何赔付一直是法律难题
　　对于招行的回复，“阿曼达和007”并不满意。她在后来的微博中表示，信用卡的设计有问题，自己的信用卡属于签名消费，而境外网上消费却并不需要持卡人的签名，仅凭卡号、持卡人名字以及信用卡背后数字即可交易，这样的设计不能保障持卡人的安全。
　　她还表示，盗刷发生后，招行方面要求她自行报案，这也是不合理，银行应该无条件收集证据报案，并为用户追回款项。
　　一系列观点得到不少网友“力挺”，几天内累计获得数千网友的评论和转发，不少有类似经历的网友甚至提议，个人力量太单薄，大家应该联合起来维权。
　　不过，虽然互联网上被炒得沸沸扬扬，招行有关方面也对持卡人进行了安抚，但对于无法追回款项的损失该由谁承担，直至目前还没有下文。
　　据了解，根据银行处理盗刷争议的一般流程，持卡人首先要申请调单，如果调单无法证明是持卡人本人使用，客户可以要求银行为其通过国际组织拒付，只有在得到最终回复确认拒付失败，并给出具体失败原因后，客户才需要承担款项。
　　江苏圣典律师事务所合伙人吴光辉律师告诉记者，信用卡的盗刷纠纷在法律界也是一个难题。原则上来说，如果银行的系统安全存在漏洞导致盗刷发生，银行需要承担相关责任，如果银行尽到了维护系统安全的责任，而是持卡人自身原因导致卡片信息泄露，相关责任由持卡人承担，此外，发生刷卡行为时，如果商家未尽到核对持卡人签名的义务，商家也要承担责任。
　　“但在实际操作中，上述环节的举证并非易事。”吴光辉说，银行如何才能证明已对系统安全做到了完备的防范，持卡人如何证明自己妥善保管了个人信息，所有过错的推定都是一个十分复杂繁琐的过程，在以往发生的案例中，处理的结果也是五花八门。
　　银行人士详述如何安全用卡
　　如何最大限度地防止盗刷？省工行相关人士表示，一定要妥善保管好个人信息，按银行提示的流程安全用卡。
　　“持卡人在拿到新卡后，要及时在卡片背面签名。”上述人士说，持卡人多数“重密码而轻签名”，实际上，签名支付是国际信用卡使用的通行惯例，一旦发生盗刷，如果能够证明是商家未尽到核对签名的义务，损失由商家承担，而凭密码支付时，如果被盗刷，一定是因为持卡人没有保管好自己的密码，责任往往在持卡人本身。他建议，签名时应尽量采用个性签名，避免使用易模仿的正楷签字。
　　此外，ATM凭条、消费单据、存取款单及对账单等信用卡原始凭证，不可随意丢弃，因为这些单据很容易泄露卡片的重要信息，比如持卡人经常忽视的卡背面的斜体数字，一些网上的快捷支付功能，仅凭卡号和这串数字就能支付成功。
　　他还提醒持卡人，要养成按月对账习惯，不要在网上随意填写真实的个人重要资料，以防被不法分子利用，个人信息特别是个人联系信息变更时应立即联系发卡行更新，以便及时接收发卡行不时发送的安全提醒短信或确认电话，信用卡丢失应及时挂失。
延伸阅读：
&& 事件回放： 招行信用卡用户境外被盗刷8万多
&&&&&&&&&&&王女士被盗刷信用卡明细 图片由王女士提供
中国网11月8日讯（记者李杨）上海王女士遭遇到了一档烦心事，11月4日早晨一觉醒来，手机里7条招行短信提示让王女士坠入了信用卡被盗刷泥潭。
王女士对记者说，3日晚间收到招行短信，信用卡通过网络交易在境外连续刷卡消费7次，总计人民币8万3千多元。“我近期没有出国，近2个月没有使用招商银行白金卡交易，怎么会产生如此多的境外刷卡消费呢？最气愤的是我通过白金卡热线要求银行停止信用卡境外交易，招行竟然不能停止，持卡人安全有何保证”，王女士如是说。
事件经过：人在国内睡觉 卡在国外被盗刷8万多
王女士持有一张10万额度的招商银行白金卡，已经有近2个月没有使用的招行白金卡突然发来7条提示短信，内容均为她的白金信用卡的消费记录，共计7笔消费总额共达8万多元人民币。短信提示第一笔为英国，总计消费865英镑已经交易成功；后6笔在法国境内消费，王女士迅速致电白金卡服务热线，冻结了后6笔交易款项。
这让王女士大惊失色，“近期没有出差过，这张白金信用卡就在我的钱包里根本没丢，怎么会半夜在国外消费？” 百思不得其解的李女士致电招行银行，招行称要开展调查，但是调查部门周末休息。11月6日，招行曾电话王女士，但没有提出解决方案。
招商银行客服专员：境外消费即使被盗刷也无法停止交易
为避免信用卡上再受经济损失，王女士要求冻结境外消费功能，客服的回答却让人咂舌，“由于境外交易包括银联和VISA通道两个部分，招行无法干涉VISA通道，所以不能保证阻止所有款项的支付”。就信用卡境外消费问题，记者联系到某银行信用卡部负责人。该负责人称，在国外，只需提供信用卡号码和背面的条形码编号就可以刷卡消费，即便是在国内设置了消费密码的信用卡，到了国外也可以无需密码就进行消费。“因此境外消费的风险是比较大的，消费者不要随意透露信用卡卡号和CCV2码给他人。建议去正规的商家进行刷卡消费，在POS机刷卡授权单也应妥善保存，签字后的账单条不要随意乱扔。刷卡消费时确保卡不离开视线，保护好个人信息。”
（招商银行信用卡章程：持卡人凭卡在境外带有维萨、万事达卡、JCB、美国运通受理标识的特约商户消费时只须在签购单上签署与卡片背面签名栏内相同的签名;在境外带有银联受理标识的特约商户或在境内消费时，持卡人须按预先与发卡机构的约定输入或无须输入密码，并在签购单上签署与卡片背面签名栏内相同的签名，但持卡人与发卡机构另有约定或银行卡组织另有规定的除外。）
警察私下提醒此类民事案件基本不会立案
寻求招行客服帮助无果，在招商银行的催促下王女士到当地公安局报案，公安局经过一番了解并记录在案，但临走时警察私下表示，此类事件应属于民事案件范畴，立案追查可能性大。
8万余元盗刷款如何解决 无法追回持卡人或将自掏腰包
除了已经交易成功的865英镑，王女士还有6笔款项被冻结，客服专员称不能完全保证冻结款项被追回，有被当地银行转走可能。招行客服给出的回复是，未设密码的信用卡享受“失卡万全保障”，即如果出现冒用或是盗刷，对于挂失前48小时内产生的交易，持卡人可以向银行提出赔偿要求，但至于是否赔偿，一切以银行调查为准。如果是设置了密码的信用卡则不享受这类保障。同时，无论设置密码与否，持卡人都承担挂失前的风险。
但王女士表示，自盗刷一来十几个被盗刷的客户聚在一起讨要说法，招商银行所给的答案却不同，大致分为三种：第一，通过海外网络追回消费款项，持卡人无需自己掏钱买单；第二，针对比较小额的海外消费，招行拖延两个月后不了了之；第三也是对持卡人最不利的，银行要求持卡人先补上境外消费，等待银行把钱追回再交还给持卡人。
持卡人被盗刷自己先埋单后退还 是否是霸王条款
针对上文所说的第三种先由持卡人自己埋单等银行追回被盗款项再返钱的情况，王女士提出异议“卡不是我刷的，我是受害者，为何要我先垫付被盗刷的款项，如果银行追不回来，岂不是我要自己埋单，这纯属霸王条款”，不补款我的信用记录将被抹黑，补款将造成经济上的损失，持卡人的安全和在。
对此记者联系银行内部人士，该人士称信用卡被盗刷大致分为两种情况：一是伪卡被盗刷，二是真卡被盗刷。李女士的情况属于伪卡被盗刷，很可能是被复制的信用卡信息被不法分子制作成了信用卡的副本。目前在国内，若是伪卡被盗刷，经查证属实后，持卡人不用负责，由发卡银行埋单。
不过，如果是真卡被盗用，处理的情况就有所区别了。他说：“如果是设置了密码的信用卡，密码被破解后盗刷，那么银行一般不承担责任，持卡人需要自己承担损失；如果是未设密码的签名式信用卡被盗刷，一旦核实有结果，资金一般能返还，但核实期限较长。不过在挂失前，甚至持卡人未意识到信用卡已遗失的时间段发生的交易，若能证实签名是他人伪造，仍由银行埋单，否则，持卡人仍需要自己承担被盗刷的损失。”
资深人士：数十名网友曝招商银行信用卡被境外盗刷 卡片或存安全隐患
无独有偶，王女士就招行信用卡被盗刷一事发表微博转发超千次，有数位网友回应称自己的招行信用卡也曾被盗刷。一位不愿透露姓名的网友表示自己的招行卡于10月被境外盗刷人民币1.8万元，后来由于商家逾期没有付款，招行没有追究此事不了了之。王女士对招行信用卡安全产生了极大疑问，“招行信用卡的设计是有问题的。”自己的信用卡属于签名消费，而境外网上消费却并不需要持卡人的签名，仅凭卡号、持卡人名字以及信用卡背后数字即可交易。
那么招商银行信用卡是否存在漏洞呢？对此记者采访了信用卡研究领域资深人士，这位不愿透露姓名人士认为无法停止境外消费与VISA相关协议有关，但招行做法十分不合理，注销或挂失直接能停止卡片的使用，且及时发生消费最多也就500美元，怎么会再刷出三笔大额消费记录呢，招行银行卡安全上或存安全隐患需要完善。
上海公安局：芯片卡将是未来防止信用卡犯罪关键
上海市公安局经侦总队副队长戴新福表示如今的盗刷信用卡伪卡案件多与“境外人士”有千丝万缕的联系。“比如境内犯罪团伙通过互联网登录境外非法网站购买境外信用卡信息，然后制作伪卡实施诈骗。”信用卡的监管仍存在不少漏洞。比如，中国信用卡发行量很大，在过程中，身份资料信息比较容易被窃取。“欧美国家盗刷现象也较严重，但因为他们发卡审核相对比较严格，所以从源头上对信用卡犯罪有了防范。”戴新福说。
针对磁条信息容易被窃取的现象，戴新福认为，也许芯片卡将是未来防止信用卡犯罪的关键。如香港也曾是信用卡犯罪的高发城市，后来普及了芯片卡，即将芯片植入信用卡，以取代原先的磁条模式，此后信用卡犯罪大大减少。此外，盗刷境外信用卡之所以泛滥，也与境外卡的特性有关。众所周知，境外信用卡往往支付不需密码，只需要认签名就行。这也意味着，一旦信用卡遭到盗刷，信用卡卡主不需要承担责任，其损失由发卡银行承担，“但银行往往购买了保险，将赔偿转嫁到了保险公司头上。”戴新福说，这也导致一些客户的信用卡遭到盗刷后，卡主、发卡行和其他监管部门对此并不重视。但对公安部门来说，如何鉴别信用卡的真伪就需要由银行人员来负责。
以下是王女士向中国网发来的对招商银行投诉信：
我的招行白金卡没有丢失过，上周五晚上11点多，在半个小时内，分别在英国刷了一笔865.77英镑的消费，然后连续六笔在法国1万多美金的消费，这七笔全部是通过网络交易，我非常的纳闷，致电招行，招行说可以停止白金卡在中国的网银网络消费，但是国外的停不了，而且国外部分网络消费不需要密码，只需要输入卡号，名字，有效期，和验证码就可以了，如果这个成立，那么信用被盗刷的风险非常的高。
我觉得我的卡没有丢，但是卡被盗刷应该是银行的损失，应该是银行去报案，为什么是我们去报案呢，我们第二天去公安局报案了，但是警察私底下告诉我们这是民事案件，基本不会立案，我更不明白了，作案时间都选在凌晨12点左右，一般系统升级的时间，形式是网络交易，这个摆明是集团做案，确无人管。
现在的处理方式是他们把已盗刷成功的钱2个月内不算我的还款，他们去追款，追回来就把我的欠款去掉，我说如果你们追不回来呢，他们就说不出个话来了，和我有同样经历的人我在网上就找到了近10几个，就是等着，一等就是好几个月，看谁运气好能追回来了，运气不好的怎么办呢，只能认栽吗？那么信用卡持有人的权益到底谁来保障？我们到底有什么权益和保护可言！
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鲲鹏社9月9日电光大银行一直以其“精品银行，诚信伙伴”的理念给广大消费者留下了深刻的印象。而最近频频发生的光大信用卡“盗刷门”事件，却让不少用户不幸成为管理漏洞的埋单者。“光大的银行系统存在漏洞，正因为此，才被犯罪分子利用而使不少用户遭受损失。”湖北的小武告诉鲲鹏社记者。作为刚毕业不久的应届大学生，他新办的这张信用额度为1万的信用卡最近被盗刷了4999元。突如其来的短信告知：密码被修改，信用卡被盗刷最近，315消费电子投诉网频频收到光大银行用户对信用卡被盗刷的投诉。刚从校园走向社会不久的小武是其中的一名受害者。小武在今年7月份刚办理了一张信用额度为1万的光大信用卡。还没好好享受到信用卡的便利，他却被尾随而来的蹊跷事弄得焦头烂额。7月25日，小武在15：34分收到95595（光大客服）发来的一条短信――尊敬的光大银行用户，你已经更改在我行的手机号码，新手机号码后4位为4923，如有疑问请致电95595（光大银行）。当时，小武就意识到信用卡信息可能被盗。在收到短信后，他立即致电光大银行的人工客服。历时20多秒核实完身份，他立马告诉客服把卡片冻结锁死。本以为客服人员在做挂失处理后里面的钱是不会被刷出的，然而客服告诉他已经有4999元被人刷走。根据《中国光大银行信用卡章程》，持卡人遗失信用卡应立即到发卡机构办理书面挂失或致电光大银行24小时客户服务热线办理挂失，挂失经确认后即生效。挂失生效后，持卡人不再承担相应账户因伪冒、盗用所产生的经济损失。然而，小武的4999元就在挂失的这一瞬间不翼而飞了。小武在打完客服电话后，随即在16：02分连续打了两次电话报警。“稍后警察又给我回了个电话，说这起案件他们今年遇到很多，都是光大银行的，并分析认为这件事情的责任不在于我，让我先去银行把消费清单给调出来，把事情调查清楚，让我第二天去公安局做笔录。”光大银行信用卡在时时彩网被盗刷，小武和客服的对话截图。事发第二天，小武事发当地的支行打出了本人信用卡消费明细，然后与客服那边交涉获得了信用卡被盗刷的交易金额为4999元，该款项被用于易宝支付。通过银行提供的订单小武在易宝支付查询到信用卡盗刷购买商品的订单为，同时也查询到购买商户的网站名称是“时时彩网”。后来小武通过在易宝支付那边获取的订单号，与时时彩网的客服取得联系，并证实了这个事情，钱已经被犯罪分子用于购买一部分彩票并转账走了。在事实真相还未完全揭开之前，小武更多的是感到疑惑。光大银行的网上交易额度为300元，超过300元便无法交易，为何犯罪分子得以在网上成功盗刷4999元呢？鲲鹏社记者致电光大客服，对方告诉记者，易宝和淘宝都受300元金额限制。如果有些大型商户开通了大额支付的业务，消费者就可以直接往外支付钱，但是受每天5000元的金额限制。“而问题的关键在于卡片明明在我手上，他人如何盗刷，我的信息又是如何知道的，以及刷卡签名银行那边是怎么通过的。本人在这件事情上要求做笔迹鉴定！经过本人在26号查询自己清单发现盗刷的钱是通过网上被盗刷，而额度限制这块银行作何解释？”截至记者发稿前，小武表示，他已经与光大签了保密协议，双方已经就问题私下进行了解决，详情不宜向媒体公开。光大银行的“罪与罚”系统漏洞让犯罪分子有机可乘无独有偶，湖北的钟先生也经历了相似的遭遇。与小武情况不同的是，钟先生在此前不慎泄漏了个人信息。他对鲲鹏社记者表示，6月的某日，他在某信用卡Q群上偶遇一个声称可以提高信用卡额度的骗子。当时，钟先生的信用卡额度为23400元，在骗子的唆使下，他对提高到3万元的信用额度蠢蠢欲动。“当时骗子说只需提供卡号、身份证及手机号就可以。我想这些应该没什么问题，毕竟要修改密码的话，还需告知家庭地址和家庭电话等信息。”十分钟后，钟先生收到一条短信，被告知密码已经修改，手机号也修改了。随后，钟先生联系光大客服。从6月份一直到8月份，他每次得到客服的回应无非是“我们会尽快回复你，请你耐心等待”。令钟先生费解的是，卡片已经冻结了，光大银行凭什么还要算我的利息呢？客服解释道，这是银行自动生成的。截至记者发稿前，客服对钟先生表示在本周内会给他一个答复。目前一周已经过去了大半，钟先生尚未收到来自光大的任何回馈。福建的洪女士也是受害群体之一。她最近申请信用卡及房贷一直未果，直到去央行查询个人信息记录才发现她名下的两张信用卡光大银行及平安银行信用卡，分别透支8000余元。令人感到困惑的是，信用卡是在福州办理的，而洪女士本人一直在厦门工作，根本不可能去福州办理信用卡。所幸的是，在洪女士的催促下，她的个人不良记录已经得到清除。目前，光大银行的信用卡“盗刷”受害者，自行建立了一个“信用卡维权群”。钟先生表示，如果是我一个人孤军作战，可能翻不起什么浪。而现在我联系了多个相同遭遇的受害者，我一定会维权到底。两大漏洞为盗刷开“后门”此前有媒体对信用卡资料修改进行过暗访，该记者拨打某银行服务热线，假称此前信用卡登记的手机有误，报出一些个人资料后，在银行客服人员的提示下，成功修改了和信用卡绑定的手机号，此后成功使用了他人的信用卡。鲲鹏社记者致电光大客服，对方告诉记者，用户只需要用当时申请信用卡时留下的原始手机拨打客服电话，在回答当初申请信用卡时的相关个人信息后，即可通过电话来修改交易密码。既然需要原始手机才能更改交易密码，那骗子又是如何钻漏洞的呢？据相关媒体报道，信用卡交易可分为现场交易和虚拟交易两种，现场交易持卡人必须持有信用卡和密码才能使用；虚拟交易则主要是通过网络或电话来完成。但无论是哪种交易形式，都存在着一定的安全漏洞，为盗刷者留下了“后门”。很多持卡人认为只要采用了“签名+密码”的方式就能保障信用卡的安全，其实不然！曾有机构对持卡人进行随机调查，过半数受访者表示没遇到过商家仔细核对卡上的签名，一般只要密码一致就能消费，这就为盗刷分子大开“方便之后门”。无卡无密码也能消费？另外一个漏洞则是信用卡的“无卡支付”或者“无卡无密支付”操作模式，只需要提供卡号和卡片背后的后三码就能完成支付。在支付过程中，如果商家将后三码提供给银行，银行会默认为商家取得持卡人授权，从而允许进行交易。法学家的提醒银行未严格履行复核手续，理应赔偿用户损失法学家高律师在回答鲲鹏社的疑问时表示，鉴于小武的这种情况，他可以立即起诉该银行。法院将会判决银行赔偿他的信用卡损失和其他损失。同时银行的挂失业务属于特殊业务，需要有高级管理人员的超级复核密码才能进入电脑挂失系统并取走存款，这说明银行在处理该笔业务时在工作上有瑕疵，未严格按规定履行复核手续，既然有瑕疵，那就理所当然要对客户造成的损失给予赔尝。“用户可以要求银行调取监控录音资料，证明你并未在那天修改密码，可以肯定不是你本人的行为。由于用户对应的银行是强势，法院将会要求举证责任倒置，就是说你所提出的主张由银行来举证自己没有瑕疵或者过失，反之就是有瑕疵或者过失。”高律师认为在这场“盗刷门”中，责任在于银行，理应赔偿用户损失。据悉，光大银行作为国内第一家国有控股并有国际金融组织参股的全国性股份制商业银行，刚于8月18日上市。面对广大用户的损失及自身存在的漏洞，光大银行将会如何应对呢？记者将继续关注光大银行的下一步举措。&&来源：-&&作者：-&&编辑：小沫&分享到：相关信息
红网长沙9月8日讯（记者言娟）2009年7月底安装了欧顿地板，10月即出现了翘角、鼓泡等现象，多次联系经销商，一直没有得到解决，无奈的黄女士只好在红网《百姓呼声》栏目“晒”出了自己的遭遇。经记者转交欧顿地板总部后，欧顿地板工作人员已与黄女士协商解决。黄女士发帖称，2009年，黄女士在长沙三湘家美欧顿地板专卖店预定了40平米地板，7月送货并安装。“2009年10月，地板出现翘角、鼓泡和掉膜现象，同时，扫脚线非常松垮，甚至有一个地方都没有安装扫脚线！”多次打电话到店内后，有人上门补装了扫脚线，翘角鼓泡的地板却没有过问。2010年7月起，无法忍受的黄女士又多次拨打了专卖店电话，8月中旬，“来了一
昨日(9月8日)，《每日经济新闻》报道了华盛达因虚假陈述向49位股民赔偿289万元的消息，由于此类索赔胜率高达95%、成本小且操作简便，引起众多投资者强烈关注。通过遍访业内知名证券律师，《每日经济新闻》记者发现类似华盛达这样被处罚的上市公司多达29家，其中甚至包括中兴通讯、广汽长丰、酒鬼酒、新疆城建、华闻传媒等知名企业，由于每家上市公司的股东人数在数千人到数万人之间，所以涉及到具有索赔权的投资者数量或将达数十万人，按照华盛达平均每人赔偿5万元计算，涉及的索赔金额将达到数百亿元。典型案件三公司成虚假陈述诉讼案典型根据初步统计，目前因虚假陈述遭财政部、证监会等监管部门行政处罚且在可诉时效期限内
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