90后在线大学生如何兼职速卖通月赚5万
小编寄语：
你或许不知道他们的名字，但是他们是在线外贸的一批新型力量，从外贸学习、电商成长到选品推广、营销活动和服务售后，他们在这些环节中是成长最快的人群。
&在复杂的全球外贸环境的背后，越来越多年轻的身影参与进来，他们发展迅速，有独到的想法，善于抓住机会，而大多数人称他们为90后。
他们是怎样快速学习外贸知识，学会电子商务，他们是如找货供货，打通物流，降低纠纷，服务买家，迅速起家？
&他们的努力和智慧，一路的坎坷和喜悦，给我们带来怎样精彩的成功历程？：
沈学栋，90年出生，金华兰溪人
2009年9月，高中毕业的学栋来到了义乌，加入了义乌工商职业技术学院这个极具创业氛围的大家庭；
2010年11月，阿里巴巴全球速卖通与义乌工商学院联手创办速卖通班，学栋作为旁听生第一次接触到速卖通。
2010年12月，学栋尝试在速卖通上传产品，一个星期后接到了平台的第一个订单。
最初的一个月，学栋的交易额从0飙升到3000美金，点燃了他下决心在速卖通创业的热情。
随后两年，每个月的交易额稳步增长。到2012年，开始稳定在3W美金左右。
现在，学栋明显感觉到了瓶颈，这时候，模式，资金，人员等成为了他继续探索的命题。
今天，学栋与我们的工作人员小廖邂逅在美丽的阿里巴巴园区，接受小廖的采访。精彩的故事，马上开始&&
廖：HI，沈学栋，你好，感谢你来杭州阿里巴巴总部，来跟我们大家打个招呼吧。
嘿，大家好，我是沈学栋。来自义乌工商职业技术学院。现在我在阿里巴巴滨江总部，很高兴能够来到现场跟大家进行交流。
廖：呵呵，学栋很年轻，2010年末进入速卖通，在短短几个月的情况下，就有数十万美金的交易表现，你跟我们大家简单的介绍一下你是怎么走上这个创业的机会？
&我的第一步是从义乌工商学院开始的，他给我们一个环境，一个很大的环境，让我们有一个创业的氛围。
&这个氛围很好，让我们知道自己进大学之后自己的梦想是什么，该去做什么东西。
&当时的我，目标明确，干劲十足，我当时就想开一个自己的店，将其做大，当时，我觉得这并不是一件难事，即便到现在，我还是这样认为。关键是人，是你是否真的用心去做好一件事。
&开始的时候，我一直想做淘宝，但不少人说淘宝现在市场已经趋于资本化，没点钱进去，想做大还是有点难的。
&没多久，我听说阿里巴巴有个速卖通与义乌工商学院有着很密切的合作关系，而且听说效果不错，才起来没几年，市场空间大，我们学校就有专门的速卖通班。我当时做为一个旁听生进去，我不是真正速卖通班的学生。
&但是我坚定的拥有着自己的梦想，想自己创业，所以后面我一直持续在速卖通班旁听，学习做速卖通，越做越开心，越做越大。
廖：嗯，刚开始一定是学习的东西很多，毕竟速卖通是外贸，还有许多需要深入了解的东西，是不是？
&嗯，但其实都一样，还不是找货选品、发布、物流、服务这些内容，环境变了可以适应的，比如说英文，其实很简单，翻译工具在那，一样可以做外贸。
&关键是你有没有兴趣，有了兴趣就会投入，就会产生这些因果。
廖：嗯，确实没错，速卖通上很多白手起家的卖家都有这样的感悟，那你先跟我们说说你的&发家史&吧，呵呵。
&其实，刚开始做速卖通的时候，我还是比较幸运的，因为我找到了一个厂家，并且他成为固定供货的来源。
我记得2010年底月听到速卖通，那个时候我发现全球和中国，逐渐形成了一股打底裤的潮流，很多人都在卖打底裤，款式不同，卖的很好，我就在想在速卖通销售这个一定会很有机会。
&我找到了义乌一家厂家，确定了供货。
然后，我在速卖通上搜了一下打底裤，在速卖通上的产品利润卖的还是比较可观的，于是就用之前朋友推荐的全球产品复制系统把之前厂家的图片全部复制到自己的店铺，接下来我决定通过打底裤这个市场，进入服装这个行业。
&这个行业最关键的是尺码问题，因为中国人的尺码很多外国人不一样，中国的M尺，算是国外的S尺，可能还是太小。我记得印象最深，当我有2个评价的时候，我的好评率是50%。一个星期没有单子。一个星期后，很幸运的来了一个300多美金的单子，后来他还是嫌东西太小了，并且退款了。但是那个人好像拯救了我一样。
廖：那你后来怎么解决的呢？特别是之前这些体验不好的买家？
&正是这些没有成功的订单教会了我很多，首先，嫌尺码太小的，我都基本采取退款，并且争取给对方重新发货，让他们重新给予好评，其次，这也为我积攒了很多经验。
廖：OK，为此你学到了很多，还是实践出真知啊，呵呵。
呵呵，是啊，你只有实践了，你才知道这是怎样一件事，你也会更希望做好这件事。
我现在的整个交易情况，日均就百来个包吧。
我基本的工作就是寻找新的货源，一些潮流的款式，一些流行的风格的。选好货，就放到复制系统上做参考，自己在速卖通做起来也就很容易看。比如今年，印花的，朋克风的很流行，我就会去挖掘那些风格、那种类型的产品。
&第二个，就是线上跟客户的交流，询盘，关键是让来的客人觉得你服务好，信赖你，这些东西没什么诀窍，要的就是耐心和坚持。
&你说，选品，你找不到，其实多花点时间，多试着卖卖，很快找到合适的商品。
&在速卖通上，机会还是很多，一般你花心思去找商品，都有机会在速卖通上卖的不错。
廖：那你全部操作吗？发展了这么多订单，一个人忙的过来吗？
&当然不是一个人，确实忙不过来，现在加我就两个人，刚开始，你不能指望一下子变成一个庞大的团队，要循序渐进，订单多不好管理的时候就用订单管理系统处理。
你白手起家，肯定要一步一步来，我就是负责选品、沟通，工作量会饱和些，我另外一个童鞋负责包货，这个也很关键，保证我们的货整齐划一，我们两个人配合的不错。
廖：说到女装行业，这个行当的利润是比较重要的环节，如何快速销售你的货物，或者控制合理的进货数量，保证利润极大化？这些都是考验你经营店铺的能力。
嗯，你说对了，我的利润20%-30%的商品主要是批发方面的。
&批发量比较大，就会让利润起来，当然前提是你卖的出去。
刚开始相对与那些老的产品，经久不衰的那些产品，利润率肯定很低的。你的店铺总要有那么几个爆品，是吧。
&但是那种很潮流的，零卖的，基本是在100%以上的利润。比如说一条裤子，10几块拿过来，卖百来块钱。这是很正常，你要明白，这些商品至少这个时候卖的人不多的。
这样潮流的商品很多，就看你找不找得到，这个其实很容易，不要老是看的别的平台那些爆款，你要多花点时间在选品上。
廖：我在想速卖通一条裤子几百来块钱，买家还是愿意买吗？
这个就是你要抢在前面，早起的鸟儿有虫吃的那种感觉。
你要走在潮流的前端，眼睛要会发光，能够找到很好的产品，并且把他传上去，而且有人来买，他们很愿意花这个价格来买你这个产品，而不觉得你这个产品贵，他们还是很开心。
廖：所以做为女装行业，就像你刚才说的那样，潮流感是最重要的。
我感觉是最重要的，因为这一块最好赚钱。
&但是它又不难，你要花时间，花精力去折腾，去选品，当然你有点敏感的潮流嗅觉力，那更好了，但最重要的是你要好好花时间去淘商品，这是关键的。
&以前我是走很实在那种路线的，看见很普通的产品也会拿过来打包卖，效果不怎么好。
选品方面，其实也不一定要找厂家，他们推荐的潮货，买家不一定满意。所以说我会在ebay等其他网站上看一下趋势，看下销售量具体是怎样子的，看到好的产品，印象最深的是国旗款的，美国国旗，英国国旗，我在ebay上看到的牛仔短裤卖的很火，我就在国内找货，计算下利润，有利润就传，叫他们也传，然后通过全球产品复制系统直接复制到自己的店铺。
&另外，我也发现，女装在零售这块也越来越好了，我看了很多行业都有这个大趋势，零售利润极大化。
廖：您说的全球产品复制系统就是与速卖通合作的万能搬家吗？
是的，这个也是之前在速卖通上听速友们介绍的，说真的这个系统给我省了不少时间。
廖：嗯，我刚刚听你说叫他们传，是跟你一起经营的伙伴，是吗？
不是的，是叫买家一起卖。
&因为很多买家他们直接叫我把货发给他们的客户，所以我会告诉他们我上新款了，这一款很热卖的。而且需要说出一点证据来，不然别人不信的，我通常会把ebay的链接发给他们看，我跟他一模一样的，他价格卖的这么高，销售量这么好，我给你这么低价，你可以有利润可得，你也可以卖的很好。
这样做事有个好处的，这样就跟你的这些客户建立比较好的关系，我是说实实在在的老外，他们以后找货会主动来找你。
廖：你做的这段时间，你自己感觉在速卖通上效果是怎样的？
这么说吧，我其中一个最好的账号每个月交易基本在2w5美金左右。也还好。
速卖通效果还是可以的，关键是你用对方法，每个行业的成功是不一样，女装这块一定要选对商品，他跟零售的关联其实很大，好的质量和服务，包括尺寸，样式，布料等等这些细节都是关乎到你做起来的原因。要多去思考思考这些问题。
其实我刚开始不是做速卖通的。我刚开始也是做阿里巴巴中文站的，我是听了一场热血澎湃的网上讲座，我和我那个朋友一起投入了1688诚信通。先做国内，但是我发现国内真的不好做。包括我听说淘宝，现在的淘宝都是资本时代，要想起来快，是需要投入一定资金的。在速卖通和几个平台对比，速卖通是个新型平台，机会大，真的，三年五年以后，TOP卖家要上好几个台阶，而且会大洗牌，这就是市场，也就是机会。
而我感觉在速卖通开店，流量没什么太大问题，关键还是你的投入和方法。
廖：嗯是的，俗话说兵马未动粮草先行，起步的资金问题你是怎么解决的呢？
刚开始可以说是拿着生活费在做。最多一个月1000吧，父母给的，还要吃饭。
&我记得印象最深的时候，6块钱两个人吃一顿饭。甚至有一次没钱付账了，赊账赊了一餐。这是最困难的时候了。
&白天跑商贸城，晚上发速卖通上的单子，去拿货干嘛的，还是比较累的。
呵呵，其实有段时间我也报名去做了ebay，刚开始做的还不错，一个月5、6k美金，那时候算不错的了。9月份，由于ebay规则的变化，造成账号冻结一系列问题，ebay不能做了。后来借了一个ebay账号，由于考试没管理也被冻结。
&那时候，还是用学费垫的，12月份，学校来催钱了，我还没钱交学费。
&还是做速卖通，毕竟是&自己人的&，而且也比较人性化，在很多判决上，已经很不错了，而且效果摆在这里，后来专心做速卖通，你总得要选择，你不可能一直持续几个平台做，人的精力有限，想做大，最终还是全心做好一个平台。
廖：嗯，呵呵，是的，接下来学栋有什么打算？
&我明年想注册一个公司，把自己的公司运作起来。然后我想还是赚Fashion的钱吧，因为这个钱，来的快，满足客户对时尚的追求，挖掘新款，争取走在世界的前端。
廖：OK，很棒，我们在这祝愿学栋，希望他能够在速卖通这块市场上有番大作为！我们也希望有更多像学栋这样的卖家，能够更快的成长起来，
感谢学栋给我们带来的分享，谢谢大家。
评论 (0条)
抢沙发，第一个发表评论看到好多妈妈都开了淘宝店，但是普遍反应生意不是太好，所以个人想尝试一下全球速卖通，不知有没做全球速卖通的宝妈？生意好做不？
什么东西？充值的吗？
速卖通不好做呀，现在人民币升值，有利于进口，出口哪行哟？我就是速卖通转淘宝，都不好做，放弃了
#2 xiaotuanyuan
速卖通不好做呀，现在人民币升值，有利于进口，出口哪行哟？我就是速卖通转淘宝，都不好做，放弃了
我是看了那些成功卖家的介绍感觉速卖通比国内的淘宝还好做吧，因为个人上班比较闲所以有尝试的打算，不过现在听你这么说又有点打退堂鼓了~~
#1 想要二宝
什么东西？充值的吗？
算是国际淘宝店吧，买家是海外的。
可能每个人的感觉不一样吧，宝妈尝试一下也未尝不可啊
#6 xiaotuanyuan
可能每个人的感觉不一样吧，宝妈尝试一下也未尝不可啊
宝妈原先是做什么产品的呢？
#8 起床困难户-睿宝
希望宝妈做好，单子多多，到时来跟我们分享一下经验
如果你的英文水平很好！可以试试的！但是要货物在路上弄掉了，你要明白自己要和国外的货物沟通都是英文交流！特别是欧洲那边的不是法语就是说西班牙语！英文的他们都几乎不怎么说！
#10 Alice.liang
如果你的英文水平很好！可以试试的！但是要货物在路上弄掉了，你要明白自己要和国外的货物沟通都是英文交流！特别是欧洲那边的不是法语就是说西班牙语！英文的他们都几乎不怎么说！
嗯，谢谢宝妈提醒，我刚好是做外贸的，对英文也比较熟悉，只是原先觉得回款比较慢，所以还是没有行动。。。
#9 Rockybaby
希望宝妈做好，单子多多，到时来跟我们分享一下经验
回款超级慢。
#2 xiaotuanyuan
速卖通不好做呀，现在人民币升值，有利于进口，出口哪行哟？我就是速卖通转淘宝，都不好做，放弃了
有这么差劲吗，我是不懂，我看我老公他哥哥做的还可以啊
不想说太多，感觉没有什么用。
不想说太多，感觉没有什么用。
弄了半天，没弄明白，都准备放弃了，幸好王晗宝妈细心的教我，谢谢啊，咱们是老乡，随时欢迎你到家里做客，150投资值得了！
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&&非常有用速卖通，请问你有什么理由冻结我的账号|问题与建议 - Aliexpress 卖家社区 - Powered by phpwind
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速卖通，请问你有什么理由冻结我的账号
=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__a43c32bfac037a22e.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~自认为速卖通是个讲道理的地方，咱们就先将道理，后讲人情。=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__f64610c9.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >首先让我申明，订单始于号，发货于8.20号，追踪号码：RBCN。妥投于9.6号。订单于9.24号确认收货超时，默认放款。买家于12.17日说平板电脑有故障，需要返修（请注意是返修），对待老客户我们都是免费保修加免运费。客户返回损坏的平板电脑，追踪号码RAUA。牵扯到另一个订单（发给这个客户的平板电脑，以交付时间过长为由，要求全额退款退货）。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~在订单确认收货5个月之后，买家开启纠纷，具体事由如下“Order returnedThe order is completed, the buyer is not satisfied with the order. However, buyer and seller negotiate with each other offline and buyer is required to send back the order. After the seller received the returned order, he ignored the buyer.Order returned”。速卖通于号给出的判决意见如下“您好！关于您在阿里巴巴全球速卖通平台的订单40，已自动放款给贵司，现买家投诉未收到货。经平台核实，该订单运单号为无效物流追踪号码（运单号无物流信息或与订单发货信息不符）。贵司请务必于之前对该投诉案件做出响应，提供相关的证明材料。1. 如果贵司确实已经按照买家的要求在发货期内发货，请提供订单真实、有效的发货底单或正规物流公司盖章的发货证明。（物流截图无效）2. 如果包裹在物流途中丢失但贵司已再次发货给买家，请提供新发包裹的物流单号和真实、有效的发货底单或正规物流公司盖章的发货证明。（物流截图无效）。3. 如果您已经与买家就该纠纷达成协议，请将协商结果反馈给平台，并将相应的沟通记录和退款凭证等提交至平台。目前买家的投诉点成立，建议贵司在此期间积极与买家联系协商，以便及时解决问题。若逾期您与买家协商未果，且未能提供真实、有效的发货凭证，我方将直接冻结账号7天，若7天后仍未响应解决问题，判定卖家虚假发货，直接关闭账户。逾期未响应而造成的一切后果，均须由贵司承担。与此同时，我方需再次重声：阿里巴巴速卖通平台明令禁止虚假发货的行为。填写虚假运单号直接损害着消费者的合法权益和平台的声誉，我方将坚决处理并严厉打击。卖家逾期无法提供有效发货证明，速卖通平台将判定卖家虚假发货，直接关闭账户。同时速卖通平台保留追加处罚的权利。同时，请再次核实您的其他订单是否存在类似情况，如订单已经发货，请及时将正确的物流信息补充到订单备注中。为了您的利益考虑，请您慎重对待此类交易行为，以免造成更多不必要的损失。请注意：1，&&证据不能伪造，不能涂抹。 2，&&请在有效的时间之内提供充足的证据，有效时间之外阿里巴巴将不再受理证据。3，&&阿里巴巴有权在证据收集期不再进行再次的联系和提醒，但对于您的咨询我们会详细解答。感谢您的理解与配合，我们收到后将及时处理。顺祝商祺!Annabel阿里巴巴速卖通诚信体系发展-案件处理------------------本邮件载有秘密信息，请您恪守保密义务，勿向第三人透露。如果您不是正确的收件人，请您立即删除此邮件，谢谢合作。”~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~这是第一关，速卖通上来就不问青红皂白，让给客户退款，否则以冻结账号7天相威胁！！！根本就不看具体情况（或许纠纷小组只是为了要个借口给买家退款而已）！！！附：先不用追究速卖通纠纷小组的假话连篇“经平台核实，该订单运单号为无效物流追踪号码（运单号无物流信息或与订单发货信息不符）”，因为后面有更多的假话感谢我的货运代理公司为我出具了详细的发运证明，所以速卖通纠纷小组想强迫我退款的第一个阴谋没有达成！！！~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~紧接着速卖通纠纷小组的Annabel（Annabel，请让我向你全家致以亲切的问候）发来个第二条纠纷通知：您好！关于您在阿里巴巴全球速卖通平台的投诉（订单40），买家投诉，因对产品不满，双方协商一致退货，但退货后您一直未配合解决问题。经核实，买家退回包裹的运单号为RAUA，物流信息显示1月9日已经到达待取。请及时去邮件查询包裹情况，并与联系买家进行协商，并将协商结果和相关证明材料反馈至平台。如果双方达成一致换货，请将新发货物的发货底单或发货证明上传至平台。如果双方达成一致退款，请将退款凭证上传至平台。目前的案件状态是“待您响应”，请您在之前登陆投诉举报平台（）对该纠纷做出响应，将一切可以证明此案件真实情况的证据或者处理意见提供给速卖通平台，逾期未提供信息，我们将本着举证有利的原则，根据买家提供的证据做出裁决：冻结账号30天，并保留追加处罚的权限。请注意，1，证据不能伪造，不能涂抹。2，请在有效的时间之内提供充足的证据，有效时间之外阿里巴巴将不再受理证据。3，阿里巴巴有权在证据收集期不再进行再次的联系和提醒，但对于您的咨询我们会详细解答。感谢您的理解与配合，我们收到后将及时处理。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~要不怎么说中国不缺卖国贼呢，依然是不问青红皂白，说客户已经退货，要我要么退款，要么重发，否则的话冻结账号30天！！！这招真的够狠，让我要么退款（TMD订单都确认半年了，还要通过其他渠道退款），要么重新发一台全新的产品给买家。感情在速卖通上买东西都是终身质保啊，有问题就换新机，苹果都没这种售后服务条款吧！！！到这里的话，咱们是不是 要掰扯一下，冻结账号30天的依据何在！！！如果没有明文规定，算不算官报私仇！！！还有，你们说根据买家提供的证据做出裁决，请把买家的证据公布出来，否则的话，大家还是会认为速卖通纠纷小组官报私仇！！！~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~先写这么点，~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~在我快要把这件事情忘记的时候，5.28号 速卖通发邮件说要冻结账号30天。请冻结我账号的人把 我所触犯的规章制度引用回复我一下让人死也要明明白白的死吧！~！！！
帐号冻结再放出来，基本上等于废了，只能等来年。赶快申请新号吸取教训从头开始吧
=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__a2fb762.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >
好可惜啊，我以前有个账号做的挺好了，被关了，郁闷死了
谁有去过速卖通总部申诉的记录吗？想请教下 该如何去
前排关注 期待小二解释
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
速卖通小二的回复：将您反馈的信息提交对应部门核实： 针对40，因产品质量问题，卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行。接到买家相关投诉后，邮件联系卖家，要求卖家履行承诺提供相关证明材料，如果是同意退货的，提供相关的退款凭证；如果是同意换货或者维修的，提供相应的重新发货凭证。另外建议双方进行协商。响应期间，卖家无法提供有效的凭证，且双方未协商一致解决问题，买家也未来平台撤诉。根据平台的规则，做出冻结账号30天的判定。
回 42楼(cn) 的帖子1,说产品质量问题，这个情况请问你们如何得知？买家描述是无法开机，接电脑无法识别，。退一步说，客户都已经收到货物四个月，订单完成三个多月。出现故障的话，还需要买家免费更换吗？ 2，我们是答应为买家免费维修，但是买家支付运费这是应该的吧！！！在纠纷中我们已经标明买家需要支付返回的运费！！！ 按照你们的意思，只要是客户在速卖通买的产品出现问题，卖家必须要全额退款或者重新换机？？？ 如果你们是故意整我的话，我没话说！！！如果平台完全是按照这种变态的规则在处理售后情况，那么。。。。。。
回 42楼(cn) 的帖子 请查看关于售后的条款： EMATE provide 1 year warranty. If the item is defective, please notify us within 3 days of delivery. All items must be returned in their original condition IF It has problem of quality, in order to qualify for a refund or exchange of goods. Please use EMS ONLY to send the returned goods to pass chinese customs easier! Items returned after 7 days of delivery are only eligible for repair. The buyer is responsible for all shipping costs incurred. we are not pay ship cost for the returned goods Please contact us before leaving any negative or neutral feedback, we would like to work with you to solve any problems!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 我们已经标明买家支付返回的运费！！！
=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__dde1a778c7b9b1fc4.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" > 我们在纠纷中提出 买家支付运费后我们会发一台替换机给买家！！！
难道连这种合理的要求，平台都看不见！！！
所以说我们根本没有“违背承诺”！！！！
纠纷组，不知道在做什么
越看，越怕啊都不敢卖了
求速卖通小二给个回复
黑色恐怖来的
等速卖通小二的回复~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
等 小二的回复~~~~~~~~~~~~~~~~~
看了下你的情况，好像有点了解。我最近也碰到和你一样的情况，买家也说返修的货不对，要投诉我，我让他提供我返修的货不对的地方，不过他就没动静了，我最近也没收到什么邮件之类的。你的情况是买家要求让你修东西，你给他修了，然后寄回给他了，买家说没收到对吧？貌似最后速卖通让你发一下发货的证明或者底单，你再发一遍就是了。 难道是发了之后，速卖通还说你没发发货的证明或者底单？这有点说不过去，而且这么操作也不可能，太违规了。我认为真实情况是不是这样，卖家给买家发了返修的产品，然后买家提纠纷，卖家看了邮件之后很不爽，到后面几封邮件就不理速卖通了。结果速卖通根据卖家没响应的原则给卖家停封了30天，然后卖家不肯了，心里很不爽，是不是这样？
和你说的情况有些相像。不牵扯速卖通纠纷小组在里面捣乱的话就是一个返修运费的问题。（牵扯到另一个纠纷订单，速卖通判决再次发货给买家，而买家收到货后，产品没有问题的情况下，要求退款退货。上一次他发回来的平板电脑TP触摸屏摔坏了我们贴钱帮他换的，还免运费发回去。所以咽不下这口气，所以在纠纷中要求买家支付返回的运费才可以为他更换一台机器。再说，订单都已经完成三个多月，按照售后条款也是买家出运费）纠纷小组气人就是气在为达目的不择手段，想让我直接退款或者重发货，到处按罪名。因为按照速卖通以及阿里巴巴的各项规定中，没有强制说要卖家免费售后维修加再次免费船运吧。所以他们想到的第一个方法就是，给来一个“虚假发货”的罪名（就单看买家的留言也能明白这是一个售后的处理过程，而不是虚假发货），说追踪号码是无效的。目的就是为了让退款。当我提供足够的证明，货物已经正常发货，客户也已经签收，是一个售后处理。而速卖通纠纷小组继续置之不理。紧接着出了第二个阴招“协商一致退货”，这样的话，可以把责任全部判给卖家，以冻结30天账号为要挟。说协商一致退货的话，至少是卖家要同意吧！何况买家也没有在任何留言和邮件中说要退货啊，不知道速卖通纠纷小组这样算不算做伪证。当我提交证明这是返修件，需要买家支付返回运费。速卖通对此置之不理，然后就冻结账号。处罚原因是“货物与约定不符”
好像很厉害的样子！！！
继续坑自己人吧，然后多打广告，再拉一批新人进来，继续配合老外，坑……
每次申诉他们总是找一些很幼稚的答复来搪塞。这是第一次：=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__914fed4fd.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >货不对板的处罚条例的链接是: =750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__40fbe441e91e79a23.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >首先这个纠纷订单根本和“货不对板”牵扯不上一毛钱的关系，产品是完全相同的，买家对此没有异议。并且使用了四个多月，出现了故障才要求返修。纠纷小组所说的本案关键是“产品的质量问题”，难道他们的意思是“在速卖通买的产品都需要终身质保，有问题就换新机或者全额退款！”？？
论坛上面怎么说得清，我觉得你应该亲自跑杭州一趟，和他们主管当面谈谈，不然你店铺封30天基本就废了
当我再次反馈的时候，用来证明不是所谓的“货不对板”。速卖通小二的回复如下：=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__d9efee4.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >全球速卖通&违背承诺&处罚规则：=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__b52e393e4ca46b26b.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >先说“违背承诺”，既然小二说是“违背承诺”没有提供“包售后”，我们在纠纷中已经标明，可以重新发一台机器给买家做为替换机，买家出运费。关于售后的条款我们在产品界面已经有明确的标识The buyer is responsible for all shipping costs incurred.we are not pay ship cost for the returned goods退一步说，就算是”违背承诺“，按照哪条规定可以冻结账户30天！
“违背承诺严重违规：冻结账户7天，性质特别严重的给予账户直接关闭”至于什么是&性质特别严重&，他们说了算
我再次提交证据给速卖通客服，又过了四天，速卖通纠纷小组发来了新的反馈：=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__97fbe2.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >现在是直接耍无赖了，说是根据我账号综合情况作出的处罚决定，请问有哪些指标！！差评？纠纷率？卖家责任率？成交不卖率？根据的是哪条规则来冻结30天，不能稀里糊涂的依据综合情况就冻30天吧！=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__0e51eedca.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__863dbe9e8ed604daa5.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >
我已经在6.5号再次通过客服反馈，希望这次的答复不要太幼稚=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__6d543ed1ac7981890.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >
直接去他们公司？ 就怕去到还是这样被敷衍，怎么才能联系到管事的
西游记告诉我们有后台的都被接走了 ，没后台的都被孙猴子一棒子打死了....&&LZ你属于哪一种
我属于那种没后台的！但纠纷小组也不是孙悟空 ：（
看到楼主，真的是痛苦，看来还是多开一个店，这个店有问题，冻结了。还有一个店可以运行。游戏是他们开的，规则是他们订的，而且他们为了维护自己的统一，肯定帮自己的人（就是有人错判）其他人也说没错的。 就当是自己倒霉，把精力和时间放在其它有益的事上可能会好一些。
也只能这样想了。就是平不下这口气，如果是个烂平台的话，也不会费这么大劲给他们纠缠。还是希望速卖体可以公正公平的发展下去
看了你的回复，觉得你 有点偏激了。大伙都是为了工作，你换做是阿里巴巴员工，每天这么多投诉，肯定不会无缘无故搞他。再者，你应该是售后服务的订单，那个应该是在特殊产品里面设置，你按普通订单处理，速卖通人员估计是会判定虚假发货，这个也不能说谁是谁非。最后，30天冻结是严重了点，我看你情况就算虚假发货也没这么严重，这个你可以投诉他们，就算虚假发货也没冻结30天。
你理解错了。没有重新开一个订单做售后。订单40，&&&&发货时间:
01:33:36&&&&付款时间:
22:06:56&&&&订单创建时间:
22:03:47追踪号码：RBCN，妥投于这是一个完整的订单，没有重新做一个售后的订单。
小二 怎么也不回复一下呢
收货超时 一定是自动放款给你？
“收货超时”和这个案件有什么直接的联系吗？
引用 引用第29楼SKYJ于 12:22发表的&&:我属于那种没后台的！但纠纷小组也不是孙悟空 ：（ 在这个平台，就算孙悟空来了也得听纠纷组的，你经历的这些已经有无数前辈都经历过了，我也经历过了，我现在都被驯成白龙马了，就算心里恨不得一脚踹死纠纷组，到头来还是被他们骑着，有招吗？闹到如来佛祖那去也只是告诉你，八十一难才刚开始呢
呵呵~~~现在是一棍子给砸死了，没得翻身一开始多做个账号的话，也不用这么头疼了
等速卖通小二的回复@cn
等回复~~~~~~~~~~~~~~~~~~
这种贴子小二一看早吓坏了,处理不好是引公愤的,还是当没看见最好了
他们现在一直玩拖延战术。早上9点钟开始排队等在线客服，把问题反馈上去，纠纷小组四五天才挤出个屁来。再次提交的话，又要等四五天的回复。这样搞上几个来回，一个月时间就到了
做速卖通比做淘宝难过，随时都有被封店的危险
呵呵~既然这样，我就人工置顶！让速卖通小二每天都能看到，回不回就看他的了
支持楼主维权，帮顶
人工置顶，等速卖通小二的回复~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
人工置顶，等速卖通小二的回复~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
人工置顶，等回复
顶起来，，等速卖通小二的回复
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