打造“浙大求是物业”品牌 保障服务社会
――对话浙大求是物业管理有限公司常务副总经理范文革
[提要]&浙江浙大求是物业管理有限公司是浙江大学后勤集团所属的一家国有全资企业，百年名校浙江大学蕴育着浓郁的文化。我们在“保障，服务社会”的改革发展过程中形成的核心价值是：求是创新，和谐共赢。
讯：6月21日，由中国物业管理协会、中国研究院主办，中国物业管理行业0研究组承办的&2016中国物业服务企业研究发布会暨中国物业服务百强企业家峰会&在北京珠三角JW万豪酒店举行。会议发布了《2016中国物业服务百强企业研究报告》、2016中国物业服务百强优秀企业名单，多家优秀物业服务企业现场分享了其成功经验。浙江浙大求是物业管理有限公司常务副总经理 范文革记者：借物业百强发布之际，我们荣幸请到了浙江浙大求是物业管理有限公司常务副总经理范文革先生接受我们的采访。范总您好，请介绍一下贵公司的核心价值、企业以及市场定位。范文革：浙江浙大求是物业管理有限公司是浙江大学后勤集团所属的一家国有全资企业，百年名校浙江大学蕴育着浓郁的文化。我们在&保障，服务社会&的改革发展过程中形成的核心价值是：求是创新，和谐共赢。作为现代新型的高校后勤实体，求是物业取得了跨越式的发展，其主要有四个。一是紧紧依托浙江大学这张名片，打造除了&浙大求是物业&品牌；二是精耕高校物业市场，形成了校园物业为核心，多种物业形态市场共同发展良好局面；求是物业是高校本土中走出的早一批国家一级资质物业企业之一，十余年的发展与成长也是高校后勤企业迈向社会的成功案例；三是拥有一支高素质的人才队伍，求是物业聚集着一大批拥有物业知识，丰富实战经验、从业记录良好的专业人员；四是拥有母公司浙江大学后勤集团强有力的资源保障和业务支撑，浙江大学后勤集团是全国高校后勤社会化改革的一面旗帜，其业务范围涉及有餐饮管理服务、商贸物流、物业管理、水电工程、园林工程、幼儿、通信邮政、计算机系统集成、会务会展、图书教材、客运驾培等多个行业，门类俱全、专业化程度高，且在社会上具有广泛影响力，浙江大学后勤集团将举全集团之力积极助推求是物业的二次发展。求是物业定位为校园物业行业的品牌企业，机关团体、企事业单位后勤服务提供商，今后五年的市场发展方向主要是高校类、单一业主的物业项目。记者：贵公司接下来有何战略规划？范文革：一个优秀的企业要持续发展的能力，其中战略规划是推进发展的根本动力，接下来求是物业将以国际物业企业为标杆，推进互联网+模式，加速物业管理信息化建设步伐，提升企业的核心竞争力，向标准化、规模化和国际化发展的目标迈进。记者：从您的角度谈谈对物业服务行业现状及未来发展趋势。范文革：物业行业从80年代引入我国至今，经过了30余年的发展，伴随房行业的兴起，取得了较快的发展。老百姓对物业服务的认知及接受程度不断提升，个性化的延伸服务的需求也在不断增加，物业服务对房产的保值功能日益凸显。但是在日常的物业管理实践中，物业企业很容易成为各类矛盾的焦点，一些由于房产公司或其他原因造成的问题，有的时候会被转嫁到物业企业，物业企业成了无辜的替罪羊。很多物业和业主发生的纠纷，其实有法可依，但是往往缺少执法人，物业和业委会无执法权，有执法权的部门却存在执法不力。此外，物业市场还未建立良性的市场竞争机制，低价恶性竞争较为普遍，物业服务和市场价格背离，制约了不少物业企业的发展。但是作为朝阳，伴随物业服务相关法制的完善、市场秩序的不断规范、从业人员素质的总体提升，以及社会经济的发展对服务的需求也不断增加，物业行业的发展前景还是十分乐观的。目前，物业服务借助移动互联网、云平台等新技术，整合社区相关商业资源，与社区经济相融合成为一种趋势。物业行业近年来也涌现出了一大批管理面积达上千万平方米的品牌物业企业，一些中小型的、没有特色的物业服务企业面临被洗牌的风险，粗放式的发展模式已经终结，企业结构的优化，产能的调整，企业的转型，走智慧型发展道理成为必然。&
责任编辑sunfengjuan
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浙大求是物业葛善良是什么样的人
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违法信息举报邮箱：求是物业公司收取员工服装折旧费是否违法？-物业公司|员工|服装折旧费-浙江在线-浙江新闻
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求是物业公司收取员工服装折旧费是否违法？
　　彭先生向12345市长热线反映：今年8月，我开始在浙大求是物业管理有限公司上班。公司在员工离职时，会收取200元的服装折旧费，我觉得公司这样的做法不合理。
　　今年8月，彭先生开始在浙大求是物业管理有限公司上班。工作了一段时间后，他发现员工要离职时，公司会以服装使用后有一定的破损为由，向员工收取200元的折旧费，而该笔费用则是在员工应发的当月工资中直接扣除。
　　彭先生说：“我现在做的工作，人员流动量很大，物业公司在收取了服装折旧费后，还要离职人员把衣物归还公司，之后公司就会再次使用，并在无成本的情况下，向之后使用衣物的离职人员收取折旧费，这样多次循环，将会产生一笔非常可观的收益。”
　　对此，彭先生觉得求是物业公司这样的做法不合理。
　　9月5日下午，记者联系了浙大求是物业管理有限公司。客服主管周小姐解释；“公司中有一些岗位的人员流动量很大，但员工进公司时，我们还是会给其发统一的衣服和物品，同时与员工签一份合同，在该合同中有明确的条款表明，衣物在员工离职时，要还给公司，而公司则按具体工作时间和衣物保存的好坏，向员工收取一定的折旧费，但并不是所有人都需收取折旧费的。当然也有员工为公司工作了多年(例：保安1年以上，管理层人员2年以上)，那既不用归还衣物，也不会被扣除折旧费。”
　　周小姐强调，“在双方签订合同前，公司有负责人会向新员工作详细的规定解释，但往往有些员工却没往心里去，所以才会有人在被扣钱后提出疑问。”
　　对此，杭州市劳动保障局仲裁处的李处长表示，“彭先生反映的情况按劳动法第九条(用人单位招用劳动者，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物，不得扣押劳动者的居民身份证或者其他证件。)的规定，可从两个方面分析：如劳动者是被以其他名义收取了财物，那用人单位的做法就是违法行为；而如劳动者被告知并签订了合同，那用人单位的做法则不存在问题。”
　　李处长建议彭先生，如果他能拿出证明用人单位存在收取折旧费的书面文件或录音，那彭先生就可以向劳动监察部门反映情况。
　　来源：每日商报 作者 朱荣
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&浙大求是物业&承包了台州温岭锦园小区的物业管理。台州温岭市锦园小区春水苑20幢一业主，是小区监督小组成员,负责对锦园小区&浙大求是物业&日常工作的监督。近日其在监督工作中，发现负责锦园小区物业管理的&浙大求是物业&违反小区物业服务合同规定，小区保安人员故意配备不全,存在吃空饷现象，并且小区里原配备完整的灭火器大面积失窃。该业主将情况如实的反映给社区居委会及物业公司后，没想到竟然遭到&浙大求是物业&的报复，这几日时值高温天气，&浙大求是物业&多次指派公司电工剪断该业主家电表上的保险丝，人为破坏电力线路，造成断电，损害业主财产及人身安全。6月14日傍晚剪断该业主家电表上的保险丝，业主多次拨打物业值班电话，要求&浙大求是物业&的值班电工上门维修，但是都被拒绝，理由是&今晚没有值班电工&结果该业主全家一晚在漆黑中度过。6月15日白天，业主再次拨打物业值班电话，要求电工上门维修，物业人员口头答应了派电工过来，但是等了一个多小时，迟迟不见电工踪影。无奈之下，该业主让其家人拨打物业电话，称隔壁单元某户电表故障，要求要求电工上门维修，并在自家单元门口等待，结果10多分钟后，电工出现并进入隔壁单元修理电表，可能是发现电表无异常，电工准备离开，该业主喊住电工，要求其帮忙修理自家被破坏的电表。让人不明所以的一幕出现了，该电工说要：&你家要修理电表，必须先请示领导&电工随即拿出手机联络其领导：&郭经理啊，20幢那一户要我维修电表，我应该怎么做？&在几句沟通后，电工以没带足够的工具为理由准备离开，该业主与围观的邻居纷纷指责电工，几分钟僵持后，电工迫于无奈才开始修理电表。6月15日夜，&浙大求是物业&故技重施，再次派电工去破坏电表，电工进入单元门几分钟后，该业主家马上断电了，电工准备逃跑之时，却被蹲守在楼梯的业主当场抓住，闻讯赶来的业主和邻居们纷纷谴责电工的卑劣行为，不久，派出所几位警官到了，此时电工喊冤到&我只是打工的，郭经理是我的领导，领导要我们做什么，我难道不做吗？&警官初步了解了大致的情况后，将电工带上警车，带回派出所做进一步调查。我们几个在场的业主也相继前往派出所做笔录，在派出所里，浙大求是物业公司的郭经理和另外一个姓陈的主管出现了，姓郭的经理一见到我们几个业主就开始破口大骂。说我们没事找事干，满口脏话犹如泼妇骂街。此事公安机关既然已介入调查，那我们就等待公安机关调查结果。（但是根据最新消息，目前&郭淑萍经理&已经交担保押金给派出所，保释被带走的电工，而改水电工也更改了口供，两次事发时口口声声的&郭经理&变成了&浙大求是物业&里的一个水电业务主管......）楼主心声：本人也是台州温岭春水苑20幢的业主，与事件中遭受物业公司报复的业主是邻居，以上几次事发经过，本人都在场，句句真实，不存在任何的添油加醋，今天你&浙大求是物业&可以报复该业主，明天后天遭受你报复的可能是锦园小区其他的业主。物业公司是为广大业主服务的，物业公司的工作也应该接受广大业主的监督，然而&浙大求是物业&在工作中出现了问题，不但不马上整改，引以为戒，反而利用工作上的便利对监督的业主进行报复，这是何等龌龊和卑劣的行为？
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求是物业承包人出问题不代表公司出问题，临时工
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现在不是九龙物业么
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&19楼百事通
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风雅蘋洲小区，求是物业公司该换掉了。
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风雅蘋洲小区广大业主们，你如果是业主请站出来抵抗该物业公司的各种各样的做法，这叫什么物业管理，狗屁不懂，物业（主任），换了多少个记不清了，一个不如一个，小区管理越来越差，各位业主你们都在小区里看看，有哪些违规，把交房时物业公司给我们的那份合同和那几本物业管理的书看一遍就全知，还叫业主交物业费，我看物业公司还要倒找我们业主钱，广大业主们你们还按时交物业费吗，交物业费的业主们打听一下，该小区有多少人家不交物业费的，有的业主几年都没交，你们知道吗？去打听一下全明白，都是直接和物业管理上有关，我是一毛都没交，想从我这里拿一分钱物业费门都没有。要物业费可以，把整个小区违反的东西全部恢复成原来的样子，把游泳池弄好，把篮球场管理好，都是外来人员进入小区玩球，本小区的业主都轮不上在那里休闲。 业主们，你们看看每次换新物业主任，一上任首位工作，就是要物业费的，都是来要物业费的，他没好好想想我把工作做好，把小区管理好，物业费不愁收不到，这些主任一个不如一个，上班看不见人，偶尔看见了手上拿着大手机走着官歩，他不是来工作的，是来当官的，象这种人走到哪，哪里遭秧，还管理，根本不懂。广大业主们该醒醒啦，从不交物业费开始，要坚持到底抗争，让该物业公司滚出我们风雅蘋洲小区。
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关注一下，业主们，，西大门里面近喷泉这里放着一个牌子，专收物业费的。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 北大门近保安门岗这里边放着一个牌，专收物业费的。&&&&&& 哈哈可笑整个湖州没有那个小区这样做的，越是这样老子
&&就是不付。，，，，，你那？，，你们那付吗？？？？？？&&&&&&
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老子一分物业费不付
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在线69 小时
楼主，我也是风雅萍洲的业主，今年我们绝对不会再交物业费了！可恶至极呀，我们虽是业主，但是房子是给我公公婆婆住的，早上我们把孩子送到那里，晚上吃个晚饭再接孩子回我们住的地方。每次开车到大门口就是一肚子气，那些个保安每次都会说没车位让我停地下车库！可是每次我都发现很多车都没有停在有车位的地方。我家是在7幢的。我跟他们讲了不知道多少次，我们吃个晚饭接了孩子马上就走，可是还是不肯让我进去，今天我火大了，直接把车停在了大门口，更加可恶的是，我后面的车要进来他们问都没问就直接让它们进去了！我还特地拍了视频！今天我打了12345投诉了他们，现在在等回复，这个物业公司屁点用都没有！我们业主权益都得不到保证！
宝贝，有了你，才知道，原来幸福竟简单到，只要看着你，就暖暖的溢了出来。
UID：288054
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越来越差了！
UID：479541
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在线88 小时
本打算买风雅蘋洲房子的，位置在东门，方便去南浔！看来这种物业水平也影响这里的人居环境了！再考虑再考虑！
UID：47416
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在线21 小时
风雅蘋洲停车管理真是乱七八糟啊！不作为的物业，欺软怕硬的保安们。住的那个叫郁闷！
阳光总在风雨后
UID：436980
在线时间220小时
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在线220 小时
不交物业费就给你们断水断电，会这样吗
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