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ATM存款机存钱被吞打印凭条是白纸 6个客服电话相互扯皮
浙江在线11月05日讯
相比ATM机吞卡，吞钱让持卡人更加担忧。市民洪先生最近就为存款机吞钱不记账的事闹心不已。
　　10月31日晚6点左右，洪先生来到市区东莱路与义乌街交叉口的供销农超旁，在某银行自动存取款机上进行存款交易。钱刚放进机器，屏幕显示&设备故障&，随后卡被退了出来，&吐&出来的自动存取款机客户通知凭条，只是一张没有任何显示的&白条&。
　　这可急坏了洪先生：4500元交易款被吞入ATM机，打印凭条因为没墨变成&一纸白条&，柜员机又不在银行内，无法直接向工作人员求助。他连忙拨打这家银行的全国客服电话，没想到接下来发生的事儿让他更郁闷。
　　全国客服不了解本地情况
　　6个电话&白折腾&1个半小时
　　&您好，欢迎使用某行电话银行服务&&查询机自助服务请按1，人工服务请按2&&请输入您的银行卡号及身份证号，按#号键确认&&&从当晚6点到7点半，这一连串电话提示，洪先生前前后后听了6次，银行卡密码、身份证号输了3次。
　　&我在金华市区义乌街和东莱路交叉口供销农超旁的自动存取款机存款，机器坏了，把钱吞了，打印凭条也没有显示，是一张白纸&&&这段话，洪先生前前后后说了6次。
　　&第一次我把电话拨到信用卡部，客服向我了解吞钱的情况。我把银行具体地址和情况说了一次，他记下来却表示解决不了，就帮我转到另外一个人那里。&原以为就能得到答复的洪先生，在电话接通后又耐心地把情况说了一次。没想到，客服却表示自己不清楚情况。&他说不是金华本地人，不清楚具体位置，一定要我把打印凭条上的机器编号告诉他才能解决。可单子是白条，我只能说一会儿跑回柜员机查询后再联系他。&
　　当时，洪先生带着女儿，只能先把孩子送回家，匆匆扒了几口饭，马上赶回柜员机，重新拨打客服电话求助。电话拨通就不容易，他打了好几次才联系上一名客服工作人员。
　　&电话接通后，我把情况又重新说了一次，也把柜员机的编号告诉他们，但还是同样的问题，就是说他们不是本地的。我问他们金华地区的负责电话，他们说没有登记，总之说来说去就是解决不了问题。&洪先生说自己一向好脾气，但听到这儿也被气得火冒三丈。
　　电话就这样又被来来去去转了4次，第6个电话接通后客服终于给出了明确答复。&她告诉我他们解决不了，让我第二天找就近网点的工作人员解决。&
　　得到回复，洪先生更纳闷了，既然解决不了，为什么不一开始就告知？如此扯皮不是浪费彼此时间么？&客服的态度特别好，但就是什么问题都解决不了。你着急发火语气重点，他那边儿要么就是一声不响，要么就是不停道歉，搞得好像自己在无理取闹。&洪先生说，但凡有人遇到这种事都是心急担心的，大家最想听到的就是一句&不用担心，钱不会丢的&和一个切实的解决办法，除此之外再多的道歉、再好的服务态度都是空谈。
　　第二天一大早，洪先生早早赶到了位于八一南街的这家银行开发区支行，工作人员当即告诉他钱不会丢，但因为是双休日，所以要等下周一才能查询被&吞&欠款。
　　昨天，洪先生告诉记者，被&吞&的4500元已经打回他的银行卡。
　　银行：设备有监控，钱不会丢
　　记者就此情况联系了该银行的客服工作人员，他表示由于全国客服电话受理面较广，确实存在不能了解到每个具体网点的情况。他说，由于网络连接、硬件故障等原因，自助存款机吞钞、卡钞甚至多吐钞等情况偶有发生。银行会在银行工作人员去清理存款机时例行核对账目，发现长款(现金实存数大于账面额)并查出出处之后，会自动平账并联系用户，一般会在1到2个工作日内，将长款返回到用户银行卡上。
　　对于洪先生所担心的资金安全问题，客服称不用太担心：&每台柜台机都有录像，柜员机内的点钞机也有相应的记录，除了会记下存取钱的数目，还会记录下每张纸币的编码，不会丢失客户一分钱。&
　　当自助存款时，钱被吞了资金却未入账，该怎么办呢？该工作人员表示，市民如遇到类似情况时，可及时与就近银行网点的工作人员取得联系，或拨打五位数全国客服热线，客服会将信息登记后联系具体网点工作人员。&其实我们也想过在各网点公布当地的客服电话，但因为涉及更改号码实行电话诈骗等问题，还是没有实行。&
　　如何避免&吞卡&、&吞钱&等类似情况呢？银行工作人员贡献了一些方法：存款机单笔存款最多存放100张百元钞票，若单笔现金超过1万元，存款机就容易发生故障；一般存款机给持卡人操作一次业务的时间也有要求，大多为10秒，如果持卡人一边存款一边接听电话，或者有其他干扰，超过限制时间，也可能被吞钱；存钱时，纸币需平整、不卷角，不要夹带纸张、橡皮筋等异物，&很多吞钱事故都是因为纸币中有异物未被识别导致的&。
责任编辑：
缪歌妮(实习)
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钱被吞了，钱也没有到账，也没有凭条该怎么办啊
钱被吞了，钱也没有到账，也没有凭条该怎么办啊我今晚到农业自助银行一体机存钱，放开和输入密码都没有问题的，我把钱放进去的时候机器就出现故障我的钱也在里面了，凭条也没收到，打...
钱被吞了，钱也没有到账，也没有凭条该怎么办啊我今晚到农业自助银行一体机存钱，放开和输入密码都没有问题的，我把钱放进去的时候机器就出现故障我的钱也在里面了，凭条也没收到，打了客服电话提示人多繁忙，我打了好几个都是这样提示，现在又是晚上营业厅也关门了，请问我该怎么办啊，第一次被吞钱，很急
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没凭条那只能携带本人有效证件及时向所属银行反映。让银行把卡给拿出来。银行会根据监控录像与ATM机流水记录对账的（银行会为你、解决的).也许是ATM机的临时故障，导致的机子吞钱，不过自己也要注意，用ATM机存钱，钱要七成新才行，还不能
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今天在工商银行ATM机存钱，机器暂停服务把钱吞了，卡吐出来了还有一张凭条。 钱没到账怎么办。
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fengzhinian56
fengzhinian56
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哇，湖南的。你直接打工行客服，你将第二栏ATM编码报读给他，随后给你发个电话号码，你直接联系当地工作人员做个登记查账处理，一般需要4到5工作日。如果查不到机器编号，你需要提供具体道路名称，他帮你记录反馈到你当地营业部。2到5个工作日给你回复。工行系统天天处理全国大量的数据，耐心等待几天就有结果了。
老来老不来
来自经济金融类芝麻团
老来老不来
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擅长：暂未定制
参与团队：
请带身份证银行卡到本行营业厅办理查询业务求助银行营业员解决。
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在ATM机上存款1万元被吞 卡被吐
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19时许，记者赶到时，丛先生已经在自动存取款机旁站了一个多小时，存款凭条上显示，第一笔业务是17时22分完成的，但第二笔业务账上既没有显示，也没有凭条，“不知道当时什么原因，灯闪了一下，卡就吐出来了，再试就没办法办理存取款业务了。”
原标题：在ATM机上存款1万元被吞 卡被吐本报讯（记者 赵春刚）“存钱时，卡吐了出来，钱存进去却没进账，我该咋办呢？”昨晚，市民丛先生守在ATM机旁，无助地打来电话。昨日17时20分许，丛先生来到天光路与亚泰大街交会处的中国邮政储蓄银行自助银行，“第一次放进去7800元钱，显示成功后，又放进去1万元，可钱刚放进机器，盖子盖上了，银行的灯突然闪了一下，再一看，卡就吐了出来。”丛先生说，他查询了一下，只有7800元成功存进卡里，而第二次的1万元却没存上，无奈，他报了警，“可警察到现场也帮不了，让我自己看着。”19时许，记者赶到时，丛先生已经在自动存取款机旁站了一个多小时，存款凭条上显示，第一笔业务是17时22分完成的，但第二笔业务账上既没有显示，也没有凭条，“不知道当时什么原因，灯闪了一下，卡就吐出来了，再试就没办法办理存取款业务了。”他又拿出银行卡，按照提示操作，显示只能进行查询业务，无法办理存取款。昨晚，客服人员表示，如果机器没有回到正常页面，顾客需要在现场等一下，回到正常页面后，顾客可以先离开，自动存取款机有摄像头，可以记录下发生的事情，在工作时间，带上银行卡和身份证到自助银行旁边的营业厅办理就可以了。丛先生离开了自助银行，表示今天会到银行办理业务。
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ATM存款机存钱被吞，打印凭条是白纸
提示： 相比ATM机吞卡，吞钱让持卡人更加担忧。市民洪先生最近就为存款机吞钱不记账的事闹心不已。
金华新闻网11月4日消息：相比ATM机吞卡，吞钱让持卡人更加担忧。市民洪先生最近就为存款机吞钱不记账的事闹心不已。
10月31日晚6点左右，洪先生在市区东莱路与义乌街交叉口供销农超旁的某银行自动存取款机上进行存款交易，钱刚放进机器，屏幕上却显示出&设备故障&的提示信息，随后卡被退了出来，&吐&出来的自动存取款机客户通知凭条也只是一张没有任何显示的&白条&。
这可急坏了洪先生，4500元交易款被吞入ATM机，打印凭条也因为没墨变成&一纸白条&，柜员机又不在银行内，无法直接向工作人员求助，他连忙拨打这家银行的全国客服电话，没想到接下来发生的事儿让他更郁闷。
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&您好，欢迎使用某行电话银行服务......查询机自助服务请按1，人工服务请按2......请输入您的银行卡号及身份证号，按#号键确认......&从当晚6点到7点半，这一连串的电话提示，洪先生前前后后听了6次，银行卡密码、身份证号输了3次。
&我在金华市区义乌街和东莱路交叉口供销农超旁的自动存取款机存款，机器坏了，把钱吞了，打印凭条也没有显示，是一张白纸......&这段话，洪先生前前后后说了6次。
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来源：金华新闻网 作者：汪蕾 沈英英 责任编辑：史聪