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微信与星巴克合作为何声势浩大 5个问题告诉你
的支付太不便捷这件事，已经被消费者诟病得足够久了。
“谁来请我喝杯星巴克？”
这是从周五开始，这是很多人在微信朋友圈转发“用星说”时的发文。
“用星说”是星巴克和腾讯微信共同设计的社交礼品，两个月前，这两家公司刚宣布在移动支付领域达成合作。
(所谓的“社交礼品体验”，你尝试了吗？丨图片来源：微信派)
现在你已经能够在星巴克的门店里看到接受微信支付的字样，而在微信钱包的第三方服务类目里也接进星巴克的入口。
但明明同处在这个类目里的还有58到家、美丽说、优选、滴滴出行等其他品牌，为什么微信与星巴克的这场合作如此声势浩大?我们搜集了5个你可能感兴趣的问题。
Q1：为什么星巴克那么晚才和微信支付合作？
花了17年，星巴克在中国大陆的门店数已经超过2300家，他们计划到2021年门店规模数扩大至5000家。尽管还有很大的开店空间，但是星巴克最初在中国掀起的“代表美国中产阶级生活方式”的话题和品牌效应已经减弱。此时，星巴克必须找到新的入口，用一种更为“中国式”的方式将现有门店和品牌与消费者更紧密地“绑”起来。
事实上，在美国，星巴克是一家“科技感”十足的消费品公司。从2011年起，星巴克在美国本土市场就和Paypal这样的第三方支付公司合作。而星巴克官方也曾指出，美国星巴克直营店铺21%的交易量都来自手机应用。
但是在中国的前17年，星巴克一直把主要精力放在门店拓张和服务提升上，在移动支付领域的战略则比较保守。直到去年7月4日，星巴克才终于为推出手机快捷支付功能对App进行了一次重要升级。用户可以直接通过手机二维码进行移动支付，当然前提是要把星礼卡关联至App的星享俱乐部帐户。
Q2：为什么星巴克选了微信而不是支付宝？
事实上，支付宝也加入了争夺星巴克中国移动支付业务的战争中。毕竟2016年初，马云在成都替星巴克前全球CEO舒尔茨站台的时候，所有人都以为星巴克很可能要跟支付宝展开合作。
支付宝内部相关人士向《第一财经周刊》透露，支付宝目前仍然在与星巴克接洽其支付通道的上线工作，但它的竞争对手微信显然开出了更有利的条件来吸引这家近年在中国攻势迅猛的明星公司。
这名相关人士甚至对星巴克接入微信的决定表现得颇为理解：“一次性上线两家的支付业务，显然会把两家公司一起得罪了，吃力不讨好。还不如从中挑一家各方面条件都更吻合自身需求的公司优先上线。”他说，“这必然是一个有先后顺序的过程，但并不代表之后支付宝就不上了。”
星巴克一直以来都以擅长经营会员业务、强化用户黏性著称。在接入全新移动支付渠道时，把社交与互动纳入考量更像是星巴克的惯用手法。
相比支付宝，微信的社交属性及用户支付习惯要与星巴克的需求更为贴近。微信在与社交相关的支付上(比如红包)也比支付宝拥有更大的用户活跃度与黏性。根据英敏特提供的数据显示，在没有做任何营销的前提下，今年春节期间有460亿个红包从微信平台发出。这在很大程度上直接反映了绝大多数的中国消费者认为微信是社交支付最方便的平台。
Q3：在微信钱包的第三方服务类目里，已经有美团外卖、滴滴出行、艺龙旅行等合作伙伴的接入口，星巴克的“用星说”到底有什么不一样？
在进入美团、滴滴、艺龙等第三方服务入口之后，所呈现的页面其实是从微信到该应用原客户端的跳转。换句话说，这种方式只是为用户提供了一个便捷的接入点，但实际使用效率并不高。更多的消费者仍旧会选择从这些应用的官方客户端体验相应的服务内容。
而“微信礼品卡”是一项微信逐步开放的通用能力。微信在官方声明中指出，这项能力将为全新的社交礼品体验的推出提供基础。而在星巴克之后，也会有更多具备资质的商户有权利创建自己的“微信礼品卡”，供消费者选购并送出。微信也会为礼品卡选购页面也会在微信朋友对话、线下物料等场景中提供更广泛的传播。
(礼品卡将成为微信强化社交功能的一个方法，毕竟，中国人最爱送礼了。丨图片来源：微信派)
星巴克是首个尝试这一最新能力的零售品牌。为了给这个全新的概念造势，星巴克还在两周前向会员和粉丝发出邀请，为“用星说”招募“顾客体验官”。在推出初期，微信为体验“用星说”的用户提供了快捷入口，你只要从微信客户端的“我――钱包――第三方服务”进入，点击“星巴克”专区就能直接体验它到底是怎么回事了。
未来这项功能会被设置在星巴克中国官方微信公众号中的“用星说”板块，用户可以根据不同的对象或相应的场合需求，选择赠送给对方不同类别的星巴克礼品卡。同时用户也能随之附上相应的祝福、照片或视频内容，这些内容会随礼品卡保存在对方的微信账户中，然后前往中国大陆的星巴克门店进行兑换。
通过这个功能，星巴克可以让消费者自发地帮助它提升品牌温度和情感粘性。或许在不久的将来，你就能看到星巴克推出“一杯咖啡之外，我与他最难忘的故事”的内容营销活动。
Q4：星巴克的移动支付来晚了吗？
如果不是找到了数字社交礼品卡的新切入点，星巴克显然来晚了。和消费者对抗永远是最不聪明的做法，尤其是他们的需求已成为主流趋势的时候。但相比单纯地给出一个更为便捷的支付通道，想清楚这件事能够带来的最大利益和可能存在的全新机会点也许是更有价值的一件事。
(通过微信的社交功能，星巴克让消费者自发地帮助它提升品牌的温度和粘性。丨图片来源：微信派)
英敏特餐饮分析师陈杨之在接受金字招牌TopBrands采访时指出，“对于品牌，尤其是门店数量众多(兑换方便)的零售商来说，会是一个增加消费者的黏性与促进销售的有效途径。通过增加例如随礼品卡发送文字、照片或视频等定制化内容的举措，能够增加电子礼品卡的价值与吸引力。”她说。
虽然，星巴克这步棋下得有些晚，然而大品牌依然具有强大的“潮流推动力”。对于微信来说，等待星巴克成为“微信礼品卡”的示范者是值得的。
Q5：为什么这件事情成为了一件大新闻，意义在哪里？
今年春节期间，微信并没有像支付宝一般大力推广“集5福分2亿”这样的营销动作出现，而是显得相对平静。这让微信支付与星巴克的这一合作项目显得更为突出，受关注度也达到了最大化。微信正在试图强调数字社交礼品卡这项业务在其未来发展计划中的意义重大。
这场合作声势浩大的另一个原因在于，星巴克的支付太不便捷这件事，已经被消费者诟病得足够久了。过去消费者必须去实体店买实体的星礼卡，绑定是步骤十分繁琐，而虚拟星礼卡则无法与账户绑定，就连App里的二维码支付也要首先充值才能进行支付，这次总算是迎来了一些改变。但消费者对这家明星公司所长期积累起来的抱怨和不满，倒是让微信推出这项全新业务时获得了更多的关注度和流量。
（来源：第一财经周刊&郭苏妍）
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微信营销的那些事成功案例中
作者：hi现场
日期： 17:27:19
上期和大家聊到微信营销的“大环境以及困境”，目前市场上成功的案例着实还是比较多的，这里带来相对几个“经典的案例”
紧跟互联网潮流企业的经典案例：
星巴克把微信做的有创意，微信就会有生命力!这就是星巴克音乐营销，直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。
杜蕾斯微信活动营销营销中大咖的杜蕾斯日，杜蕾斯微信以：“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老朋友，请回复‘我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单!悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦 。一条微信活动，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。
招商银行爱心漂流瓶微信官方对已漂流瓶的设置，也让很多商家看漂流瓶的商机，微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的”漂流瓶”数量大增，普通用户”捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。日前，招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
1号店1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，将活动方式是，用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。等等
综上大家都看得出来，都是类似于比较大的电商或者企业，他们的成功建立在自己的品牌影响力上，那么中小企业或者是个人，何去何从呢。
没有背景，没有资源，靠营销起来的大咖：
1.“背影哥”个人没有背景，靠神秘感在营销中吸引消费者注意力。背影哥，坐拥35万微信粉丝，几年间走遍全国各大城市，和无数美女拍下11万张照片，拉起了国内最大的微人脉圈。没有粉丝看到过他的庐山真面目，背影哥以背影驰骋在新时代微商界中，被冠以“中国神秘营销第一人”的称号。　神秘营销是继饥饿营销后，在中国营销领域的又一销售新主张，必将引起一场崭新的销售风潮，而背影哥就是站在这场风潮中最顶端的那个人。靠着这份神秘，背影哥不断创造着属于他的销售奇迹
靠个人的魅力玩转朋友圈，并发家致富的人。不过这一类靠的更多的是情商以及魅力。然而这样的人实属少数，平凡的我们应该怎么操作。
借助微信营销，方法实用的 “卖米哥”2.“卖米哥” ，三个月卖米200万
个人没有背景，方法实在，三个月，一个人，依靠微信朋友圈，卖掉100000斤各式栗米，总值接近200万。栗米，从一个默默无闻的有机大米品牌，发展成有300个长期客户，2万名潜在高端客户的大米品牌。富军已经成功打造出这么一个形象：“买有机好米，找富军!”。新农人用微信做大米营销的案例，希望给大家启发。富军一直在做五金配件外贸生意，卖大米，纯属偶然。富军太太的家乡在东北，家里做饭，孩子大人平时都只吃家乡寄来的有机大米。送给朋友，大家也都说好。太太跟富军开玩笑：你这个金牌销售，啥时候做点更有意义的事?把咱家乡的好大米推广出去，让我们认识的人都能吃得健健康康的。在太太的玩笑下，富军开始了自己的米商生涯。微信好友加出了灵感
富军的朋友圈内某条被点赞的消息，把自己所有的社会关系梳理了一遍，还发动外贸团队里的小伙伴，把这些年打过交道的大米潜在客户全部列出。最早送米都是10斤、20斤、30斤的送最早送米都是10斤、20斤、30斤的送。不过，在最初一波大米送出之后，卖米事业有点举步不前。老客户总是有限的。接下来该送给谁呢?参加一次户外旅行微信很热，人们开始不再交换名片，而改用加微信。一周的户外之旅，富军的微信好友发展到一千多名。(微信营销的起点一个是好友数，另一个是较为紧密的关系。)自商业需要事件营销同时线下的互动也变得重要起来。富军策划过一次线下活动，带来了很好的效应。谁能吸引眼球，引发话题，谁就能得益。在社交化网络里，这个规则经久不衰，沿用到小规模的朋友群里，一样有效果。上海国际马拉松又给了富军灵感。跑步和卖米如何结合到一起?富军决定继续强化自己给人的印象：为了卖米，老板可以不遗余力亲自上阵。于是，背着米袋子奔跑的愤怒的小鸟，这只背着米袋子，浑身贴满二维码的小鸟吸引了大量媒体的关注，富军不但成了话题人物，而且还成了新闻热点人物。
人们在微信朋友圈跟他打招呼，通常就是：富军，我认识你，你家大米我吃过，很好，我要定一年。”
到11月底，富军累计了全年订户200个，销售大米200万。这真的是他一个人创下的成绩，订户大都来源于各种熟悉或者素未谋面的微信好友。朋友圈内容建构1.富军把朋友圈完成了一个自媒体，在打造栗米品牌的过程当中，每当遇到问题，他就求助，栗米的名字，到广告语，到很多活动的创意都来自朋友圈高手的创意。朋友们也通过关心富军事业，到对栗米这个品牌产生强烈的认同感。发展到后来，更把富军当作了有求必应的“万能消息中心”。2.面对每天在朋友圈吆喝自己的产品，有人反感的问题他化解为把富军这个人和他的栗米紧紧捆绑在一起。“大家因为信任我富军，所以信任我富军卖的有机大米，他们认可我这个人，然后认可了我创造的栗米品牌。”富军成功塑造了：健康，开朗，幽默且执着的卖米大汉形象。这和熟练运用微信这个平台作适销对路的圈层营销分不开，更和他因卖米打造出来的品牌形象以及人格魅力离不开。创造品牌真的需要很多钱么?不，富军的故事告诉你，一个小企业，如果熟悉“媒体”的运作方法，照样可以用很低的成本，在很短的时间里实现很高的收益。200万，只是栗米的开始。富军的微信平台将为他带来更多的空间和可能。
但是，不是每一个人都是富军，成功不是随随便便的。
SO:成功的微信营销不是仅靠借鉴以及抄袭过来的，这是一门学问，只有在借鉴大量的成功案例以及别人的营销技巧才能 脱颖而出！！接来下陆续给大家一起分享微信营销里面的技巧，以及我们能用的思路！！
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京ICP备号-34 (C) hixianchang.com>>>>>>>>星巴克的微信音乐营销策略
星巴克的微信音乐营销策略
作者：余志宏
星巴克的微信公众账号已经把微信的强大功能运用到了极致，它用自动识别回复的功能把微信变得更加有生命力，之所以说它把微信变得有生命力，不是只是指它的那些普通、古板的自动回复，而是指它的音乐回复。用户通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码添加星巴克公众账号后，用户可以通过发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信公众账号后台就会根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给以回复，回复的音乐便是用户发送的那个表情所对应音乐的情景，让用户随时随刻都感觉到好像有一个懂自己的人在身边一样。用这种发表情识别，然后回复《自然醒》专辑的音乐正是星巴克的卖点所在，这种服务不但可以锁住客户，减少客户粉丝流失率，更可以加强与用户的交流与情切感，让用户对自己的品牌留下好印象。这就是音乐推送微信的成功所在。
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■进行中（9月11日-12月10日）。！
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模式：互动式推送微信
营销方式：微信的一对一推送，让品牌与粉丝可以有更多的互动。主要理由有两点：一是推送微信的精准度，二是微信推送的私密性，这样可以根据用户的个人情况推送适合客户的内容，以增加用户的黏性。
我们以星巴克官方微信为例。当用户添加&星巴克&为好友后，用表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
在微信公众平台的运营当中，星巴克堪称是最成功的典范，他们利用微信（以及线下的上千家门店）完成了大量的品牌与用户的互动，当中很多项目都给用户留下了印象。比如去年星巴克《自然醒》专辑的，就是先让用户关注星巴克的微信账号并分享当天的心情，再由星巴克微信账号从专辑当中挑选出最适合用户心情的一首歌来回应用户。
类似的活动还有非常多。星巴克充分利用了一对一传播的优势，将自己的促销活动有针对性地推送到用户的手机端，当中加入的很多互动元素也得到了很好的反馈。比如今年春节期间星巴克通过微信分享当日的点单优惠，线下门店也完全同步配合，极为出色的执行力成就了线上线下的搭配互动，最终让用户在趣味当中得到了方便和优惠。
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