我用小鹅通知识店铺开了个知识店铺,怎么解决学员促活的困扰呢?

作者: yolo@ 来源:增长黑盒(ID:growthbox)
在2017年,“增长黑客”成为了一个热门的话题,越来越多的人开始关注增长黑客理论,并尝试落地到国内的环境中。今天,带领大家回顾一下2017年最热门的10个增长黑客策略:
1.微信裂变
2.社群运营
3.小程序导流
5.分销返佣
6.用户补贴
7.分享助力
8.内容营销
10.垂直渗透
它们或许不是最新的概念,但在2017年它们是应用最广泛,效果最明显的策略。下面,我们就逐条来分析。
1.微信裂变
诱饵:超出预期的奖励,如免费听课,免费送资料包等
门槛:邀请好友才能领取,如分享海报并截图,两位好友扫码等
不难发现,裂变其实是利用了人性中贪婪的弱点:一个用户若想获得奖励,必须邀请更多的新用户来参与活动,无限循环。根据经典的“病毒传播模型”,一次成功的裂变,病毒系数K必须大于1- 即平均每位用户能够带来大于1名新用户,才可以实现指数级增长。
相信大家都注意到了,每天朋友圈中都会出现各种海报、二维码,裂变活动层出不穷。实际上,这已经影响到了微信的用户体验 - 一些用心不良的公司还有欺骗用户的行为。因此,微信开始对裂变进行打压,试图还朋友圈一个清静:账号被封,粉丝清0的情况时有发生。在2018年,微信裂变恐怕难以重现往日的辉煌了。
2.社群运营
提到社群,大家一定不会感到陌生:从最早的小米,到影响力巨大的罗辑思维。但是,过去的社群往往局限在“圈子”这个概念,为某个KOL或者品牌的影响力而付费入群。近两年,社群的形态又有了新的变化,逐步回归到了用户需求本身:比如2016年大热的“淘客群”,2017年火爆的学习和打卡群。现在,社群不仅仅是一种变现的工具,还可以用于提升新用户获取和用户留存。所谓社群,也不仅仅局限在微信群、QQ群这种形式,而是通过网站、小程序、APP等方式把用户连接起来。我们的产品可以借助社群带来的社交效应,实现更高效的增长 - 同时保证了良好的用户体验。2018年,社群运营会持续火热下去。
案例1:打卡
人总有个坏毛病 - 爱说不爱做。于是,很多打卡的社群应运而生,以提供社交压力,帮助大家”说到做到“。比如京东金融、“全民早期打卡”公众号都组织过“早起打卡”的活动:先支付一定”押金“,如果完成了打卡,就有机会返还更高的奖励金。其它的活动举办者也会采用微信群的形式, 要求大家付费入群,把打卡记录发到群中,互相监督,优胜劣汰。对于大公司来说,这是一种不错的促活手段。但是许多公司也从中找到了变现机会:交了押金的人,大多数完不成打卡,押金也就不予退还。这可是一笔可观的收入!另外,一些公司并不在打卡社群上附加任何商业元素,仅仅当做促活手段,比如36Kr的不加班打卡群。
案例2:学习
2017年,知识付费如火如荼,人们的学习积极性空前高涨。其实,“学习”这个属性与社群非常契合,众多学习社群也就诞生了。比如”薄荷阅读“和”懂你英语“这两个学英语的社群,提供了班主任指导和学员交流的功能,最大程度上减少了语言学习的枯燥感。这也受到了众多用户的认可,变现能力十分可观。
3. 小程序导流
2017年,小程序正式上线,带来了更多新的机遇,众多小程序实现了刷屏效应,获得了千万用户。不过,小程序的发展一直是偏保守的状态,大家也比较难找到突破点 - 小程序未来该怎么玩,现在还没人敢下定论。不过,大家普遍都很关心一个问题:如何利用小程序给自己现有的业务导流呢?我们都知道,小程序是一个封闭体系,不能直接跳转公众号、网站、APP,那么它带来的千万流量又该如何发挥价值呢?一些高手找到了答案,我们来看一下:
案例2:导流到小程序
小程序有个好处,就是可以自由跳转到另外的小程序- 这就为导流提供了非常便捷的通道。比如之前刷爆朋友圈的“头脑王者”小程序,现在与知乎合作,可以直接通过Banner跳转到“知乎Live”小程序。
案例3:导流到APP
其实,导流到APP也是有办法的,不过我目前只发现了淘宝和支付宝的操作方式。比如“群玩助手”这个流量很大的小程序,采用了广告模式,用淘口令的模式给淘宝商家导流。当你点击按钮后,就会自动复制口令,打卡淘宝app即可跳转到商家页面,领取优惠券 - 简单来说,就是把淘客的模式放到了小程序上。另外,它还有支付宝红包的广告位,同样采用口令的跳转方式。
2018年,我们期待小程序能够进入真正的红利期!
在我们的印象中,拼团是个老掉牙的概念,它能够为业务增长带来新动力吗?回顾2017年的消费品电商行业,最耀眼的明星就是拼多多和蘑菇街 - 而它们的崛起很大程度上依赖于微信内的分享和拼团机制。根据PingWest的报道,拼多多仅成立两年半,日订单量已经超过京东了!另外,蘑菇街也通过小程序这个新的载体,获取了300万新用户 - 其中7成是通过拼团机制吸引来的,转化率是APP的两倍。
为什么人们喜欢拼团?原因很简单:便宜。对于三四线的用户来说,价格是购买决策的出发点。这两家公司通过对产品的不断优化,让拼团入口出现在了最显眼的位置,整个分享+拼团的过程也无比顺畅。最后,请大家从图中体会拼团价格带来的诱惑。
那么,问题就来了:做拼团的公司这么多,凭什么只有它们两家能火起来?另外,这种诱导分享机制不会被微信封杀吗?
答案很简答,这两家公司都是腾讯投资的,关系硬。所以,请大家不要轻易模仿。
2017年,不仅是传统的消费品行业,就连知识付费领域也引入了拼团机制。比如网易云课堂,入驻平台的“老师”可以自行发起拼团活动,设定拼团价格 - 根据我实地观察,确实能极大提高用户的转化率。
当然,拼团机制也可以用到一些“取巧”的手段:比如利用机器人伪装成用户发起拼团,提高真实用户的积极性(如3人团中两个是机器人)。
不论是2018年还是2019年,只要共产主义还没实现,拼团就会一直有效果 -前提是你要跟腾讯搞好关系。
5.分销返佣
分销机制的盛行曾经早就了无数微商的成功。但是,微信官方对分销的容忍度究竟有多少呢?2016年,微信安全风控中心高级总监郑立鹏给划出了清晰的界限:“微信平台只允许两级(包括发展人员本身)分销模式,三级以上分销,会停微信支付功能和封停帐号。”
2017年1月,由于触犯了三级分销的红线,有”分销神话“之称的“SOIREE奢瑞小黑裙”、“环球捕手”先后被封号。而且,小黑裙还刚刚拿了腾讯2000万投资你敢信?微信封起号来连自己人都害怕!现在,分销返佣只能向下延续一级。也就是说:
用户A在X平台上购买了商品,并将其分享给了用户B。用户B购买商品后,平台获得利润,用户A获得返佣。此时,如果用户B将商品分享给用户C,只有B能够获得返佣,与A无关。每个人只能发展一级“下线”,从中抽成。
按理说,分销机制被砍到两级,威力就弱了很多 - 但这并不妨碍许多公司借助分销找到增长机会!因为,人类对金钱的渴望一直都会存在,动动手指分享到朋友圈就能赚钱,又有谁能拒绝呢?
案例1:知识付费
我们先来思考一下:什么产品最适合分销机制呢?
返佣额度要高,这样才有吸引力.
商品不能太Low,否则用户会产生社交压力,阻碍分享
商品利润要高,不能赔本赚吆喝
边际成本要低,卖的越多越挣钱
这样看下来,知识付费,尤其是在线课程、社群这种虚拟商品,能够完美地匹配分销机制。比如知识星球,就建立了良好的分销机制。在圈主开通分销模式后,加入社群的用户可以向外界分享圈子(也可以是直接分享圈子里的内容)来赚取佣金,比例很高。还有就是曹政刚刚创办的网课平台易灵微课,可以自动生成分享海报,供用户方便地进行分享,轻松赚取佣金。另外,像小鹅通这个网课平台,也为各个栏目的主讲人提供了分销功能,并支持直播的分享。
案例2:联盟分佣
对于日用消费品,最常见的分销模式就是联盟分佣,即我们所谓的”淘宝客“了。通过分享平台上出售的商品,我们就有机会获得佣金。最大最成熟的就是淘宝联盟,京东的京粉,当当网、亚马逊都有相应的机制。
这种模式并不新鲜,“淘宝客”市场也接近饱和状态,做起来越来越难。电商平台真的可以借助“淘客模式”获得增长吗?网易表示:我来试试!
日,网易发布了“网易造富计划“,即”网易推手“项目,主打”社交零售“的概念,力图借助微信打造一个全新的淘客平台,以带动网易严选、考拉海淘两个电商平台的增长。
淘宝联盟虽然长期处于霸主地位,但它却有一个致命缺陷:被微信全面封杀。也就是说,淘客们想在微信里推产品是非常困难的。微信这么大的流量优势岂能白白浪费?网易推手则完美解决了这个问题,选货、提现、管理账户都可以在官方公众号里操作,商品的分享链接也不会被封杀!
这样一来,就可以吸引更多的淘客加入网易推手,帮自己平台卖货!看来,丁磊没有白请马化腾吃这一顿饭!
跟拼团一样,分销也是经久不衰的模式,但就看各个平台有没有能力打通渠道了。
6.用户补贴
如何花更少的钱带来更多的用户,就是增长黑客们应该研究的地方。2018年,用户补贴的玩法也会越来越多。
2017年,业内一致看好信息流这种模式。今日头条、百度百家、UC纷纷重拳出击,大力扶持自己的平台。但令人惊讶的是,用户增长最快的资讯类APP却是趣头条- 从2016年6月上线到2017年3月,短短9个月时间,它的DAU已经达到了600万,IOS资讯类App排名第七!
面对各大巨头的包夹,它只用了一招来突出重围:读新闻就能赚钱。打开趣头条App,你就能看到眼花缭乱的”送红包“、”送金币“,给你一种”这个App能赚钱“的印象。趣头条大体有如下几种补贴机制:
注册就领0.5-2元红包
邀请别人注册自己得红包
完成任务得红包
趣头条的高明之处在于,不是简单的分享后拿奖励,而是采用了”师徒制“:你邀请的新用户都算是你的徒弟,他们今后的奖励要给你分成!每个人只能有一个师傅,但最多可以有4000个徒弟 - 这个时候,你理论上最多能得到66666元红包!更重要的是,只要徒弟达到一定数目,师傅基本就进入了躺着赚钱的模式,可以天天拿奖励了。
更绝的一点是,这些奖励不仅可以在App内置的商城进行消费,还可以提现到微信钱包。为了让用户尽快上手这种操作模式,App内还特意添加了多个教程,教你如何收徒,如何赚钱!
这种补贴机制赢得了三四线人群的疯狂追捧,巧妙避开了今日头条等平台针对的一二线市场,跟快手是一个路子。
另一方面,真正的补贴投入其实并没有烧太多钱。首先,提现有门槛,从30元开始逐步递增。其次,商城中的商品可以走合作模式,也可以用积分换优惠券,掏钱的是供货品牌方。这点补贴投入,比起600万日活带来的广告收益根本不值一提。
7.分享助力
诱饵:超出预期的奖励
门槛:新用户为老用户助力
简单来形容下一整个过程:用户A在公众号内置H5参与了活动,然后分享H5到朋友圈/微信群。用户B访问了H5并给A助力了一记。这时候用户A的积分就会升高,当总分达到一定数目,便可以领取奖品了。如果用户B对此活动感兴趣,则需要关注公众号才能参与,以此达到增粉的目的。
像我们常见的”赢话费“就属于分享助力。
虽然与裂变的机制类似,但传统的助力活动存在几个短板,就吸粉效率来说不如裂变:
流程比裂变复杂,传播级数比较短
并不是每个人都能获得奖励,吸引力不够
诱导分享倾向严重,容易被封杀
朋友圈链接不如海报醒目
但是,分享助力的应用范围比裂变更广,可用于APP、小程序甚至网站的新用户获取,也可以促进用户激活与留存。因此,在2017年,许多公司改进的助力分享的玩法:助力不一定要局限于积分排名的模式,可以让每个人都获得奖励。这样一来,就大大弥补了传统玩法的短板。
让我印象比较深刻的是携程在2017年十月黄金周发起的”助力抢票“活动。在假期,火车票/机票对于大家来说是绝对的刚需。没票了怎么办?抢啊!
在携程App里,即使车票售罄了你依旧可以下单,系统会自动为你抢票。不过,成功率非常低。如果你想提高成功率,就可以购买加速包 - 2元一个,最多买20个。我亲自测试,这可以把抢票成功率提高到90%以上!不过,大多数人是不想花这个钱的。这时候,App提供了邀请好友给我们加速的功能!
如果你在微信里把这个活动分享给好友,就自动切换成了小程序!好友们打开这个小程序,点击”帮他加速“就可以让自己免费获得加速包。更有意思的是,助力的加速包奖励数目是随机的,更有趣味性 - 好友们可以帮你获得1-20个加速包。最后,奖励本身是双向的:好友帮我们加速后,他们自己也可以获得一张10元的旅行优惠券。
个人推测,携程这次活动不仅可以给小程序带来大量新用户,还可以促进App用户的激活和复购行为。
8.内容营销
所谓内容营销,其实是一种长期的营销策略,而不仅是写写公众号、拍两段产品视频这么简单。其核心在于长期创造并传播有价值的、与产品高度相关的内容,从而吸引用户主动关注- 最终引导用户转化并获利。
内容营销的核心价值就在于”主动获客“,即让客户主动来找我们。随着技术和平台的发展,消费者在信息选择上有了更多自主权,而不再被传统的媒介垄断。因此,我们能够通过有价值的信息吸引消费者的注意,影响他们的购买决策。媒介话语权的分散和转移正成为未来的趋势,人人都可能成为KOL。所以,内容营销是未来必不可少的营销策略。
另一方面,流量的成本越来越高。与其主动去找消费者,不如让消费者自己来找我们 - 这不仅节约了开支,还提高了效率。
内容营销在2017年的发展势头非常强劲。根据国外著名SaaS公司Hubspot的调查,79%的公司认为内容营销的效果非常明显。另外,70%的公司在2017年加大了对内容营销的投入。
内容营销具体有哪些形式呢?可参加HubSpot制作的这张图:
Saas公司无疑是获客成本最高、难度最大的,大家通常组织线下活动、投放广告、做PR等方式来获取销售线索。有没有什么办法能够让潜在用户主动”送上门“呢?
GrowingIO作为一家数据分析Saas,力图打造”数据驱动增长“的概念,把增长黑客的理念融入其中,鼓励公司建立科学增长的模式。因此,围绕”数据分析“、”增长黑客“等话题,GrowingIO先后制作了多本电子书,为精准客户群提供了有价值的内容。当用户下载这本电子书的时候,需要填写自己的部分联系信息。这时,一个高质量的销售线索就有了- GrowingIO的销售人员会对线索进行评分,然后采取不同的策略跟进。同时,GrowingIO的创始人张溪梦还出版了一本纸质书《首席增长官》,进一步扩大了公司的影响力。
2017年,一种新的投票玩法开始火起来,成为公众号增粉和变现的妙招 - 它被称为”钻石投票“。相信大家一定在朋友圈看过:”请为XX号宝宝投一票“、”请为XX号猫咪投一票“之类的。与裂变、分享助力等方式不同的是:
候选人都是固定的,其他人只能投票,不能参与竞选
可以花钱买”钻石“给候选人刷票,也就是说每人可以花钱投无数张票
在2017年上半年,这是一个十分暴利的项目,月入10万到百万的大有人在。因为它巧妙地利用了人们攀比和贪婪的弱点:
凡是候选人,自然想争第一、拿奖品,于是他们就会出去疯狂拉票。亲朋好友出于支持(或碍于面子),多多少少会花点钱给候选人投票。如果不想花钱?没关系,只要再分享给更多的人,就可以有免费的票领到手。最终,形成了一个正向循环,分享的人和买钻石的人越来越多。
钻石投票的核心在于候选人本身以及奖励的设置。一般来说,跟幼儿园、学校等单位合作发起投票活动,给老师或者学生/宝宝投票,号召力会非常大。
流量上去之后:首先,关注后才能投票,所以公众号可以增很多粉;第二,人们出于攀比心理会购买更多钻石,举办方就可以直接获得收入;第三,公众号/活动页面可以接广告,如果访问人数能达到几十万,广告费也非常可观。
2018年,钻石投票能否继续带动粉丝增长呢?比较困难,因为现在竞争已经非常激烈了。但是,如果你手中有线下资源,懂得流量运营,这种策略是很值得尝试的。
10.垂直渗透
文章最后,来谈谈一个更大的命题:什么样的产品能在2018年获得更多增长机会?
我个人的观点是:往垂直领域渗透的项目
1.为需求明确的人提供工具属性的产品
2.为垂直领域提供专业服务
3.为小众需求的人提供内容消费
随着互联网的发展,长尾效应会越来越明显,用户的需求呈现高度多样化、小众化。一家创业公司若想实现指数型增长,必须依赖一个优秀的产品 - 其关键点就是把握用户需求,找到P/FM(市场/需求匹配)。显而易见的用户需求,已经被巨头们瓜分完毕。在今天,想再造一个微信、今日头条、淘宝几乎是不可能的事了。
然而,那些伴随着宏观的环境变化而产生、新兴的需求,往往是巨头们忽略的,也是机会最多的。
下面,举几个垂直工具的案例:
上线了:移动互联网时代已经到来,人们产生了”跨设备统一流量入口”的需求。因此,上线了提供了便捷的网站制作工具,同时可以一键生成小程序和App。
新媒体管家:“内容创业”从2016年火到现在,自媒体行业发展兴盛。因此,新媒体管家提供了一系列辅助内容编辑的工具:微信编辑增强器、素材采集等等。
还有专业服务的案例:
客户成功forCS:2017年,中国的Saas行业发展很快。然而,很多Saas公司面临的一个挑战就是难以建立一套系统的客户成功机制,导致老用户流失。这时,有赞的早期员工Xu凭借自己在Saas行业的经验,成立了”客户成功forCS“这个公众号,并提供客户成功的咨询服务,受到了不少企业的好评。
最后是内容消费的案例:
白话区块链:我相信,”比特币“、”区块链“是大家在2017年最关注的话题,因为它让我们感觉自己从未离赚钱这么近。那么,大量区块链小白就想去学习区块链知识,做好入坑准备。市面上区块链大V虽然多,自媒体也不少,但水分比较大,对小白也不够友好。因此,”白话区块链“这个公众号就成立了(从亦仁”生财有术“圈子里孵化),不到一个月时间,就吸引了1万名活跃粉丝。
你可能会有疑问:这些项目的天花板都很明显,真的值得去做吗?
我想说的是,任何增长的实践,都是从小事开始的。在未来,项目可以自由发展和转型,但如果第一步就走不起来,那就不会有任何机会了。
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“戏痴”何冰大学是一个模拟的社会,在这个模拟的课堂里好好学习生活,你可以去酒吧,可以谈恋爱,你可以旷课,可以睡懒觉,一切都可以。但是你别忘了是去学习的,要知道这个世界上有规矩,不要跑的太远,不要越过法律的边界,不要越过人性善良的边界,要在这个可以里去
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  对于有拖延症又想坚持一件事情的人来说,&打卡&是个不错的方式。近日,首家专注内容付费的技术服务商小鹅通,正式上线了&小鹅打卡&新功能,与知识店铺一同打造全新的用户互动体系,也是对之前社群工具的升级,帮助用户养成规律学习的习惯。  &小鹅打卡&是一款&督学&式的个人管理工具,支持小程序和微信H5两种展示形式。注册小鹅通店铺的商家,可通过店铺内的学习课程,来创建相应的打卡活动。学员参加打卡活动,需要再规定的时间完成活动中的课程安排。  目前,&小鹅打卡&针对教育领域痛点开发了很多功能,如作业本、打卡训练营、问卷、社群、助教等,而客户也可以根据自己的需求向小鹅通定制。  值得一提的是,为了更好的帮助客户更好的留住用户,&小鹅打卡&还开通了例如&奖金池&、&契约金&等玩法,借助外力的作用,促使学生高效完成课程。  不同于市面上的打卡工具,&小鹅打卡&优势主要体现在三个方面:  1. 支持小程序和微信H5两种展示形式  商家创建打卡后,可同时应用H5和小程序两个载体。  H5打卡可通过二维码和链接进行分享,并且链接可设置为轮播图、海报,或在微信群、朋友圈进行分享从传播,使用H5打卡无需申请小程序,购买即可使用,版本更新迭代时也不需要提交微信审核,最大化帮助客户低门槛开启打卡活动。  H5打卡的好处在于,对暂时没有公司资质,无法申请自有小程序的商家,可先使用公众号内嵌打卡,低门槛快速尝试这种督学神器,之后再准备自己的打卡小程序。  而小程序版本,就是此前推出的小鹅通&专属打卡小程序&,系统将会自动为已购买的用户,升级为小鹅打卡,无需重复购买。  2. 与知识店铺形成全新用户互动体系  不同于购买课程后自主学习,&小鹅打卡&可结合知识店铺内的知识商品搭配使用,学员学习课程,不再是单独的学习,而是在&打卡&的助力下,形成一种&督学&的氛围,让学员养成规律、积极的自我驱动力,从而高效完成购买的课程,让学员充分感受到知识付费的益处。  在微信生态中,基于小鹅通知识店铺,结合在线课程,再加上打卡小程序等利器的加持,可有效使老师能够与学员的距离更近、互动形式更丰富、口碑传播更容易,从而提升店铺销售转化、售课效率。  由此可见,&小鹅打卡&可助力在线教育,并与知识店铺形成了全新用户互动体系,二者双管齐下,闭环式解决课程生产、用户拉新、学员促活、学习效果检测、课程复购率等在线教育难题。  3. 多种玩法模式,全面支持各类课程需求  目前,&小鹅打卡&涵盖多种玩法,如日历打卡、作业打卡、闯关打卡,训练营等。  &日历打卡&主要按照时间轴来设置打卡任务,学员需要在规定的时间节点完成学习内  容,以此来完成整套课程的学习。  &闯关打卡&功能的上新,源自小鹅通客户印象笔记的需求。为了便于学员完整的打卡学习,印象笔记希望在打卡活动上,能以&课时&的方式作为推动效果,这种方式能保证学员从头到尾深入学习,从而完成整个打卡活动学习。  小鹅通技术团队了解印象笔记需求后,上线了一款类似游戏风格的&闯关打卡&模式。学员不论从何时进来,都需要完成本阶段内容,才能开启下一个关卡,以此循序渐进的,帮助学员完成整个课程内容。  另外,在作业提交批改玩法上,小鹅通&打卡小程序&新添了&作业打卡&新模式。对于读书笔记、长文章类的作业形式,学员往往需要多个时间完成,而在较长的时间里,学员没有老师监督,作业完成效果往往不是很理想。  本次新增的&作业打卡&模式就是致力解决学员课后作业完成率问题,老师设置作业完成时间,及时督促学员完成,让学员在课后还能感受到强烈的督学效果。  目前,小鹅通&打卡小程序&已经被十点读书、宋鸿兵、心乐土、印象笔记等多位知名KOL使用。  &小鹅打卡&目前已经被小鹅通看做与知识店铺并驾齐驱的位置,这个高度足以表露出对&小鹅打卡&的看重。  当前,微信生态日益成熟,教育入局小程序的案例也是越来越多。业内专家认为,作为微信生态体系中的小程序,适用于低频的、工具类的、团队协作的应用场景。如果教学内容设计得当,小程序将在线上教育应用中有个小小的爆发。  &小鹅打卡&旨在寻求在课程中持续提高学员的积极性,解决课程后续打开率持续低下的问题,做到线上轻量级督学、伴随式学习的解决方案。  在知识学习整体呈现疲软的状态下,这款伴学督学小程序,帮助知识付费大咖们提高了课程的完成率、学员的参与度以及用户的互动粘性。  目前,小鹅通知识店铺产品集合了图文、音频、视频、直播、活动、社群、问答等主流内容付费形式,核心功能为内容付费、用户管理、营销、社群活动、品牌传播等,能够为客户提供一站式变现服务,产品形式包括知识店铺、专属知识付费小程序、专属打
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