大学生遭遇电信诈骗，起因为圆通快递信息泄露有问题，上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台，以「知识连接一切」为愿景，致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络，让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解，发现更大的世界。先说一下事情的背景。我有一个圆通快递，号就到了我所在的城市，不知为何物流信息显示“包裹异常（用户要求暂放或自提）”。我们这里的圆通快递点最近几天刚刚倒闭，所以没有办法去快递点询问，于是26号一早就给圆通的官方电话95554打电话询问，客服说会帮我查看并催件。此为背景。日下午，我午睡之后洗了个澡，出来看到手机上有两个未接电话，是陌生号码（，骗子电话归属地是辽宁沈阳），我这个人一向很谨慎，但不知为何那天下午就回拨了过去，也许以为是快递到了。电话很快接通，对方（女，广东福建那边的口音）报出了我的姓名、快递单号，说我的快件丢失，要为我理赔。我一开始对这个南方口音却是东北号码的人是有怀疑的，于是问她我的快递为什么会丢失，确认找不到了吗，我上午拨打派件员的手机是关机，对方解释说我的快递到了南京之后找不到了，我们这里的快递点取消了，所以联系不上派件员。骗子掌握的信息很全面，我就这样轻信了对方，于是问如何理赔。她说需要加一下她的微信（），加上之后她发给我一个支付宝二维码截图，让我识别二维码然后登陆，她说会通过支付宝给我赔偿。【事后证明这是一个假的网站，但当时并没有想到会遇到诈骗，所以就通过这个登陆了。】我在这边登陆支付宝之后，骗子应该就已经掌握了我的账号密码信息，登入之后是一个选择哪家银行的页面，选择银行之后，下面的键是“确认退款”，然后进入下一页面，输入银行卡卡号、查询密码和取款密码（那上面显示的是退款密码），我特意输了一张刚办的空卡，确认之后下一页面是一个收取校验码的页面，骗子说这个校验码有时效，一定要收到就要输入进去，但是我获取两次都没能收到【或许本来就收不到，只是骗子用来忽悠我进入下一步的借口】。于是骗子说我这张卡不行，她要换一种方式给我理赔，要通过支付宝的网商银行来赔偿，即他们企业先借钱给我，然后我扣除需要理赔的数目，把剩下的款给她打回去，解释了很长时间。【我之前对网商银行并不了解，加之对方一直在blablabla，就说了可以。】在此要特别注明一下，骗子在电话过程中一直强调让我不要挂断电话，她说理赔过程是需要电话录音的【呵呵，其实是不让我有时间思考】。到这里，骗子说我之前收不到校验码是因为我手机上登陆着支付宝，又通过他们的二维码登进去，所以收不到，她让我把手机上的支付宝退出登陆。因为骗子之前已经获取了我的支付宝账户密码，所以她在我退出之后，在我的支付宝上开通了网商银行的额度，利用我对网商银行的不了解，继续骗我。她让我重新登陆，打开网商银行，进入“贷款”页面，上面显示12000的额度，但当时并没有去借钱，她说他们企业已经放款给我，要我点下面的“去借钱”。我一看额度这么高，说我不借了，我不弄了，我去联系淘宝卖家处理。骗子这个时候说，我们企业已经把钱给你了，你怎么能不借呢，那这个损失谁来承担，后面借钱的利息需要你自己去还哦，你如果这样我们企业要报警的【我去nmlgb,威胁恐吓，扰乱我的思路】。与此同时，她在微信上发给了我一张收款人是我支付宝账户的截图，上面显示“+12000收款成功”，收款方式是网商银行，备注写着转给我作为理赔专款。双管齐下，一边给我洗脑，一边在微信上通过转账信息，于是我被牵着鼻子继续走。到这里，骗子还没有骗走我的钱，从我点“去借钱”开始，骗局真的开始了。很快我的账上多了12000，骗子让我提现到银行卡【不是一开始输入的那张空卡，而是我常用的卡】，然后在微信上骗子开始给我发付款的二维码，我就真的支付了，因为我当时以为那12000是骗子通过网商银行给我的，我不能要人家的钱啊，所以要赶快还给人家。进行了三笔交易，90，剩余210（需要理赔给我的是167.4，所以我再转给她42.6）【骗子说的有零有整的，让我相信确实是在理赔】。然后，骗子让我把银行发来的转账短信截图给她。事情到这里还没有完，坏就坏在短信上有银行卡余额，可能诱发骗子想要再骗一笔的坏心。这时候，她又让我去登那个开始提到的支付宝二维码，这次让我输入这张常用卡卡号和密码【所以这张卡又泄露出去了】，又让获取校验码，依然获取不到校验码，这期间她说因为我一直在获取校验码而且收不到，所以账号被锁住了，需要等八分钟才能操作【这期间骗子肯定是为进行下一步欺骗做手脚】，骗子居然还跟我聊天，拉近距离，让我依然没有思考的时间。她让我把支付宝总资产那个页面截图给她，说是因为我支付宝还有余额，所以一直收不到校验码，让我全部提现到银行卡。然后，骗子跟我说时间到了，可以操作了，让我再获取一次校验码，并一再叮嘱这个是有时效的，一收到要立刻输入进去。这次我收到了，于是赶紧输入进去，接着就收到了转账出去15000的消息。我一看到这个信息就炸了，我问她什么情况，为什么我的卡里少了15000，这个时候骗子依然没有收手的意思，并没有挂断我的电话，还很“耐心”地跟我解释说因为我操作太多次，他们企业把我的账户冻结了，然后还跟旁边的所谓“财务部经理”询问，然后她的同伙说确实收到了一笔资金，我就催她说赶紧把我的钱给我转回来，你们凭什么冻结我的账户，她说这是支付宝冻结的，因为操作太多次之类的。【事后想她说的话有很多漏洞，但是在当时的情况下根本想不了这么多】她说她个人没法转给我，得通过财务处理，我说那就赶紧处理了，她说财务那边有流程，blablabla,让我放心肯定会还给我。骗子依然没有收手，而是进一步诈骗，她说先还一部分钱给我，让我在微信上搜索“任性付”添加，注册我的个人信息，一系列操作之后让我申请借款，很庆幸苏宁消费金融并没有通过我的申请，所以不能借款。然后骗子让我到支付宝搜索“趣店”，在上面又让我申请借款，这一次成功了，额度是2800但是最多只能借900，我还清楚地记得骗子说这么少，然后让我点击借钱，我问她为什么又是我借钱，她依然以她那一套这是企业给你的钱不是你去借的，事后她们会把网商银行和这个的账户取消。于是我又借了900，她让我提现到银行卡，说这900就是我们给你的，你放心就行了，剩下的钱还会还给你。【我当时以为真的是这样，因为我从来不知道支付宝里还隐藏了这些借钱的功能，趣分期这些以前听过但是从来没有操作过】骗子继续让我在最初的支付宝二维码里登陆，再次获取校验码，两次获取之后，确实收到了，这一次我点开了短信，看到短信上是动态密码，汇款5000给一个账户，我这个时候才有了疑心，问她为什么又是我汇款。这一次她没让我自己输入动态密码，而是让我把动态密码报给她，我说我不能报给你，这个是汇款的，她说不是呀，我说短信上就是这么写的。【在之前获取校验码的页面，有一行小字写您收到的校验码短信里会有1-999999不等的虚拟资金，请不要惊慌之类的话】她说这个5000就是虚拟资金啊，不是真的汇款，我说那15000已经汇过去了，这个5000肯定也是，她就在说不是啊，你转15000的时候校验码是你自己输入的啊，你没有告诉我吧。总之，她还在为自己开解，这个时候我赶紧把卡上剩下的5000多转给了同学，骗子在那边可能会看到，她问我你是不是有资金操作，我说没有，她说怎么可能没有，你的卡现在已经是异常状态了，她反问我你是把卡挂失了吗。我说我没有挂失，我的卡是正常的。她说不是你说正常就正常的，现在你的卡是异常状态，只进不出。我说只进不出怎么了，只进不出那你就快把我的15000转回来。她依然很淡定，说既然你的卡现在是挂失状态，今天也操作不了，明天你去银行解挂，告诉我一声我再让财务把钱给你还回去。【第二天去银行发现我的卡确实是口头挂失过，但并不是我本人挂失的，所以我怀疑是骗子把我的卡挂失了，为的是不让我把我卡上剩下的钱转出来】我把事情经过告诉朋友之后，他让我立刻报警，说我肯定是被骗了。于是我赶紧报警，然后去了附近的派出所，警察听了事情经过，判定是电信诈骗，最开始的支付宝二维码识别进去之后警察通过浏览器打开上面显示是一个虚假网站。警察说这个诈骗团伙手段很高明，一环扣一环，而且一直在通话确保你没有思考和商量的余地。然后警察让我在支付宝网商银行上面投诉说被骗看能不能走保险，尽量挽回一些损失。第二天我去了银行把前一天的交易流水和汇款账户查了出来，把密码改了一遍，然后把交易流水和汇款账户这些材料交到派出所作为证据。警察叔叔说骗子账户是在中国建设银行总行开的， 一般这种账户很可能是洗钱账户，而且骗子可能身在国外。我知道电信诈骗有破获的可能，但是可能性不会太大，而且耗时一般会很长。从四点多到七点多，骗子骗了我三个多小时，我一开始把这理解为客服的耐心，最后却发现这是骗子的步步为营。不过这些电话我都有录音，希望将来某一天可以作为证据。最后，还有一件讽刺的事情，当天六点多的时候我收到一条快递短信，但是当时在和骗子交涉没有在意，第二天才发现就是我“丢失”的快递，就算当时去拿快递其实也是为时已晚，损失已经产生。只能说快递信息确实是被泄露了，骗子就利用了这两三个小时的时间差。在此要diss一下圆通快递，信息泄露成这样。据说圆通要倒闭了，希望以后广大网友不要再发圆通快递，以免遭受损失。此外，网商银行的投诉结果也出来了，不能理赔，因为赔付原则是“被盗赔，被骗不赔”。总之，把自己的经历写出来，一是为了给自己一个交待，生活还要继续，花钱买教训，以后不要在同一个地方跌倒两次，二是为了警醒更多的人，不要觉得这种事情不会发生在自己身上，对陌生人一定一定要有一份戒备心。虽然这世上好人居多，但总有一些坏人在你看不见的地方做着坏事。不要轻信什么快递理赔退款、冒充公检法的诈骗，只要涉及到陌生人发来的链接、涉及到金钱往来，就一定要立刻警惕，及时报警。正义也许会迟到，但从来不会缺席。1010 条评论分享收藏(浅笑蔓语)
第三方登录：快递投诉 :: 快递公司有效投诉 -- 快递之家
国内快递投诉：
请先联系快递总公司解决，各快递公司总部电话请见下方。
如再三无法解决，可到国家邮政局(快递公司的监管机构)投诉网站提交：
注意，国家邮政局投诉有条件，就是你已经与快递公司沟通，沟通不成，才能投诉。如果没有沟通，直接找邮政，邮政也是不会受理的。（网页上会有选项：已找快递公司 or 未找快递公司）选&已找&就能继续&下一步&了。
快递没收到，但显示已签收：
1、联系发件人(卖家)对证单号是否正确；
2、询问家人或同事、门卫是否有代收；
3、部分地区，因熟门熟路原因，送件人有可能先提前提交已签收(发现有这类情况)。
如不属以上情况请尽快电话联系派送公司签收地网点查询
其它常见快递问题：
1、寄快递应注意什么：寄金重物品要慎重，找正规，地址电话要写清，保留好单号；
2、快递到深圳，怎么到广州了：一般都是先到中转站，再转目的地，不要太担心；
3、地址或电话写错了怎么办：马上联系收快递的收件员更改或帮助处理&&
常用快递单号和查询电话：
单号由12位数字组成，目前常见以88*、36*、58*及26*等开头，申通客服电话：5543
单号由10位数字组成，目前常见以数字或字母等开头，后面9位是数字，圆通客服电话：021- 限时件专用：021-77807
EMS/平邮/挂号信/包裹
EMS单号由13位字母和数字组成，一般开头和结尾二位是字母，中间是数字，EMS客服电话：11183(原是11185)
平邮//包裹由由13位字母和数字组成，开头二位是字母，后面十一位是数字组成，暂没有客服电话
如验证码没有显示，请在验证码图片上按鼠标右键点击&显示图片&，或刷新本页面，或过一天再查询(邮政服务器常出故障)
单号由12位数字组成，中间无空格，目前常见以电话区号后3位开头，客服电话：
单号由13位数字组成，目前常见以10*、12*、19*等开头，韵达电话：400-821-6789
中通单号由12位数字组成，目前常见以01*、2008**、6**等开头，客服及投诉：021- |
单号由14位数字组成，目前常见以6**、5*、00*等开头，天天查询电话：400-1888888 总部：3
汇通单号由13位数字组成，目前常见以00**、02**、B0*、E0等开头，汇通查询电话：
优速物流单号由12位数字组成，目前常见以66*等开头，优速全国客服务热线：400- 诉诉：8
宅急送/ZJS
宅急送单号由10位数字组成，目前常见以7**、6**、5**等开头，宅急送查询电话：
速尔单号由12位数字组成，目前常见以88**、66**等开头，速尔总部：
全峰单号由10位或12位数字组成，
全峰客服电话：400-100-0001
信丰单号由12位数字组成，目前常见以139*等开头，客服电话：3
400-8306333
德邦物流单号由8位数字组成，目前常见以2*、3*等开头，德邦全国客服热线：400-830-5555
DHL快递/DHL
DHL单号共10数字，中外运敦豪客户服务热线:800-810-8000(固定电话) 400-810-8000(固话/移动均可)
联邦快递/FedEx
联邦单号由12位数字组成，目前常见以8*、12*等开头，
联邦客服热线：800-988-1888 （座机专线，免收全部通话费） 400-886-1888 （手机专线，免收长途通话费） 86-10- (华北地区) 86-27- (华东及华中地区) 86-20- (华南地区)
中国包裹/UPS
UPS单号由11或13数字组成，目前常见以H*、cj*等开头，UPS服务热线: 800-820-8388 / 400-820-8388(适用于手机客户)
国际快运/TNT
TNT单号由9数字组成， TNT国际快运服务热线：800-820-0-9868(手机用户)
中邮物流/ZY
中邮单号由9位字母和数字组成，目前常见以A*、Z*等开头，中邮物流服务热线：11183
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