办了个建行银行卡 他给我存了两次5元的定期 要我第二天把这两个5元定期再转到卡上 怎么转_百度知道
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我当时在建行存的定期条到期了，把一部分转到银行卡内做活期，另一部分转到卡内为定期，一共没经我手，最近
我当时在建行存的定期条到期了，把一部分转到银行卡内做活期，另一部分转到卡内为定期，一共没经我手，最近想把定期拿出来用，银行却告知卡内无定期存款，也没有记录，我该怎么办才能找回我的钱呢
提问者：wl5790***时间： 23:58:58地点：2个回答
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其它法律知识：中国建设银行
中国建设银行
中国建设银行
中国建设银行（简称建设银行或建行，最初名为）成立于日，是股份制商业银行。
是国有五大商业银行之一。
中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，中国内地设有分支机构14,121
家（2012年），在香港，台湾，墨尔本等地设有分行，拥有建行亚洲、建信租赁、建银国际等金融机构。
公司名称：
中国建设银行
外文名称：
China Construction Bank
总部地点：
成立时间：
经营范围：
提供全面的商业银行产品与服务
公司性质：
发展战略：
中国建设银行，建设现代生活
中国建设银行官网：
电话：95533
建设银行（China
Construction Bank）成立于10月1日（当时行名为中国人民建设银行，日更名为中国建设银行）。
是国有控股五大行之一，在中国五大银行中排名第二。简称建设银行或建行。
是一家在中国市场处于领先地位的，为客户提供全面的产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房贷款和等）在中国银行业居于市场领先地位。
中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在、、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行，在设有子银行，在设有代表处。建设银行的包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。[1]
中国建设银行标志
以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。
图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“”与“建筑”英文缩写，即：两个C的重叠，积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。
图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国，面向世界。
标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，体现国有商业银行的大家风范，寓意中国建设银行像大海一样吸收容纳各方人才和资金。
治理即商业组织的管理及控制机制。公司治理结构确定了公司各关系人（包括、董事会、高级管理层、其它管理人员和其它利益方等）的权利和责任，同时确定了决策公司事务的和程序。
建设银行董事长王洪章
中国建行一贯信守以诚营商的原则，并力求达到国际先进的公司治理水平，以持续为建行的和股东创造价值。中国建行认为采用先进的公司治理模式是建行成为具有国际竞争力的现代商业银行的关键之一。
作为股份制改造的一部分，建行改造为股份制商业银行并相应建立了一个新的现代公司管理架构，明确了股东大会、董事会、、高级管理层的权利和责任。中国建行的目标是按照“三会分设、三权分开、有效制约、协调发展”的原则，建立科学高效的决策、执行和监督机制，确保各方独立运作、有效制衡。
贷款、储蓄、业务、业务，以及政策性房改和个人住房抵押贷款等多种业务。
中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡的国有银行，已经有了不少的信用卡种类。本文为你介绍一下中国建设银行已经发行的信用卡种类。
中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名，已经公开发行的龙卡种类有：龙卡、龙卡商务卡、、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、、龙卡（大师杯）网球卡。
联名借记卡
日，建行“灵山善行福卡”是全省建行发行的首张以竖版形式设计的借记卡，也是省内首张以公益理念为核心的联名借记卡。该卡的发行，是建行创新金融服务和非金融服务的一个重大举措，也是满足客户需求、提供个性化服务的又一个拳头产品，标志着建行银行卡业务的发展取得了新的突破，建行非金融服务的功能得到了新的延伸。
“灵山善行福卡”由中国建设银行江苏省分行与、无锡灵山慈善基金会联合发行。“灵山善行福卡”联名借记卡，是以建行“龙卡通”为基础，具有转账、消费、存取现、缴费、代收代付、一卡多账户、投资理财及其他理财签约服务等功能。即一卡多账户，综合管理：除具有人民币、美元、港币、日元、欧元等多币种的活期、定期存款账户外，还能将客户本人已有的建设银行其他账户关联到卡上，对资金进行统筹安排；可以签约选择活期存款转活期存款、活期存款转定期存款、定期存款转活期存款、活期存款转通知存款、通知存款转活期存款、凭证式国债到期转存和自动汇款等多种自动转账服务，银行将根据客户签约自动为客户调度资金；可以通过银联网络实现境内外取现和消费等。
灵山善行福卡
在此基础上，“灵山善行福卡”还具有三大特点：一是功能创新。该卡融合了传统的民族文化，导入了“日行一善”的现代公益理念，带给持卡人“非金融”的个性化服务。建设银行进行了多方努力，专门设置并开通了网上银行等自助捐赠服务通道，以及建行营业网点等捐赠服务渠道，从而推动平民公益行为，为实现公益梦想搭建平台。二是卡面创新。“灵山善行福卡”卡面设计以全身像作为主题图案，首次采用新颖别致的竖版设计。三是跨区域发行创新。作为建行联名卡，第一次以一地为主，面向全省，全面推广发行。一位办卡的客户兴奋地告诉记者：“有了这张卡，在景区游览、消费一刷就行，真方便，还可常年享受门票、购物餐饮9.5折优惠，可谓是集储蓄、消费、转账、增值服务、纪念收藏、慈善等功能为一体的电子支付工具。”
该行相关人士介绍，在金融竞争日益激烈、金融服务日趋同质化的今天，“我们惟有不断创新和不断丰富服务内容，提供更加专业、专属、个性化的尊贵服务，才能把这张卡做出特色、做出品牌。”建行江苏省分行以“灵山善行福卡”为载体，进一步增强企业社会责任，提供民生领域综合金融服务方案，更好地服务社会、服务百姓民生，实现建设银行、客户、社会的“三赢”。
中国建设银行在大陆境外的中国香港、新加坡、德国（法兰克福）、南非（约翰内斯堡）、日本（东京）、韩国（首尔）、美国(纽约)、越南(胡志明市)和澳大利亚（悉尼、墨尔本）设有海外分行，在英国(伦敦)设有子银行，在中国台湾(台北)、俄罗斯(莫斯科)设有代表处。
中国建设银行被、世界企业竞争力实验室、联合评为2010年（第七届）上市公司100强，排名第7位。
该金融品牌在（World
Brand Value Lab）编制的2010年度《》排行榜中排名第十，品牌价值876.32亿元。
在由中国企业联合会、共同发布的2011中国企业500强名单中中国建设银行位列第8。
始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。
为提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。
核心价值观
诚实，公正，稳健，创造。
1．经营理念
以市场为导向，以客户为中心。
2．服务理念
客户至上，注重细节。
3．风险理念
了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键。
注重综合素质，突出业绩实效。
人才招聘口号
贤者择善，善建者行。
勤奋严谨，求真务实。
必须强化和公司治理结构，使银行内部改革措施得到切实有效落实；必须坚持和深化体制改革，包括贷款担保、和坏账解决方案，尽快达到国际通行标准，提高尽早发现资产质量问题并提出解决方案的能力；坚持和促进人事与激励机制改革，调动全体的积极性。
2009年，中国建设银行持续关注社会责任工作，并不断探索新的实践方式。全年共实施了13个与社会公益相关的项目，投入总金额约7,274万元人民币。
大力支持教育事业发展，开展扶贫济困计划。2009年建行捐款6,000万元人民币，设立了“中国建设银行少数民族大学生成才计划奖（助）学金”，连续五年在、、、、等16个少数民族相对集中聚居的省、内，资助品学兼优、爱党爱国、维护民族团结的少数民族贫困大学生。同时，继续实施“建设未来——中国建设银行资助贫困高中生成长计划”、建行希望小学援建与维护、“情系西藏——中国建设银行与中国建投奖（助）学金”、“中国建设银行清华讲席教授基金”等一系列支持教育事业的计划，资助范围覆盖小学、中学和大学。
此外，中国建设银行还通过海协会向遭受台风灾害的台湾同胞捐款人民币500万元，支援他们克服灾害，重建家园；继续实施了“中国贫困英模母亲建设银行资助计划”，并连续第三年支持开展“绿色电脑扶贫行动”。
持续支持环境保护事业的发展。建行积极倡导“”理念，坚持有保有压、扶优限劣的信贷政策，在信贷评审中实行环保一票否决制。同时，在全行广泛开展节能减排活动，积极参与了“地球一小时”全球环保公益活动。
中国建设银行总部办公楼
大力支持经济重振研究。建设银行赞助的“2009年全球智库峰会”、“构建二十一世纪金融体系”中美研讨会、国际金融研究会2009年春季成员会，在的大背景下对推动具有重要意义。
该行积极履行企业公民责任的实践和努力，获得了社会各界的广泛认可。在香港亚洲可持续发展评级（Asian Sustainability
Rating）机构公布的2009年度排名中，建行名列中资银行之首。在润灵公益咨询机构、船籍社、友成基金会主办的A股社会责任报告评选中，建行列A股上市银行第一位。此外，建行还获得颁发的“改革开放三十年最具责任感企业”奖，颁发的“二十年特别贡献奖”，颁发的“建国六十周年企业社会责任功勋企业”奖等。
日，在由中国《》杂志主办的“2010中国金融营销奖颁奖典礼”上，建设银行荣获“最佳企业社会责任奖”。建行首席财务官出席颁奖典礼，并就银行如何认识和履行社会责任发表主旨演讲。据悉，建行还同时获得了“金融产品十佳奖”、“最佳金融品牌营销活动奖”等三个奖项。
2010年，建设银行在稳健经营、的同时，把社会责任作为企业的道德观和经营管理的基本准则，积极完善社会责任管理机制，努力把理念融入经营管理全过程和业务发展各环节，在开展各项业务中时刻关注社会各界的关切和客户的体验，在贯彻国家宏观经济政策和产业发展政策、支持环境保护、推进绿色信贷、关注社会民生、支持公益事业等方面取得了骄人的成绩。
建行把支持公益事业作为回馈社会、加强企业文化建设的重要途径和方式，教育广大员工了解国情民意，增强社会责任感、使命感，为建设和谐企业、和谐社区、和谐社会做贡献。
全年共实施公益项目22个，投入总额9，527.99万元。在应对地震、南方旱灾、特大泥石流等自然灾害中，建行组织各项捐款达5，313万元，其中员工捐款2，939万元，为灾区群众重建家园提供了有力的支持。
2011年，建行实施了15个重要公益项目，捐赠总额0.47亿元。
建行的探索和努力获得社会各界的肯定。
2010年还获得了“中国红十字杰出奉献奖”、“2010年最具责任感企业”、“中国企业社会责任榜杰出企业”等一系列荣誉和奖项。
福布斯全球企业2000强排名第二[1]
首次由中国境内媒体和世界研究机构联手进行的“中国最具竞争力品牌年度大奖”日前在北京揭晓，来自中国内地和香港、的数名优秀银行业的入围排行榜。中国建设银行名列其中，在入选的中国内地商业银行中排名第一，被评为中国内地银行中最具竞争力品牌的商业银行。
阜阳中国建设银行总部
据介绍，这次评选活动由《世界经济学人周刊》、世界企业竞争力试验室和共同举办。随着的日益加剧，企业愈来愈重视“”和“声誉管理”。品牌竞争的根本是满意度竞争！在一个行业中标志性品牌只有几个，而标志性品牌阵营里“中国最具竞争力品牌”，仅有一个或者根本没有。哪些品牌能获得最具竞争力第一品牌这一至高荣誉?哪个品牌在中国市场处于品牌满意度NO.1的地位?为此全球5评估机构--世界品牌价值实验室(WBVL)决定每年推出《中国最具竞争力品牌》大型调查，通过调查，评选出“中国最具竞争力品牌年度大奖”。
而随着中国全面履行加入的承诺，中资银行也将发生深刻变化。对中资银行来说，这既意味着巨大挑战，同时也意味着发展机遇，增强核心竞争力是当中的关键。建行有关负责人表示，中资银行既要看到自己与国际先进银行的差距，也要看到自己的优势和长处，只要正确对待内外部环境的变化，加大改革和创新力度，努力，充分发挥自己的优势，加强学习外资银行先进经验，中资银行完全可以与外资银行同台竞技，打造出国际一流的商业银行。同时评选专家委员认为：建行和成功上市后，在公司治理、业务流程和服务水平向国际标准靠拢的同时，综合竞争力得到进一步地提升。
“中国最具竞争力品牌”是第一次由中国境内媒体和研究机构联手进行，针对中国行业各品牌的综合竞争能力组织研究和评比。这次评选活动主要基于公开发布的银行财务数据及年报，同时，以综合考察及形式，得出分析结论，并向金融界及社会各界明确发布银行潜在竞争力标准。
证券代码：601939
证券简称：建设银行
公司名称：中国建设银行股份有限公司
英文名称：China Construction Bank Corporation
成立日期：
上市日期：
上市市场：
所属行业：金融、保险业
注册资本(万元) ：999999
法人代表：
董事会秘书：
注册地址：金融大街25号建行金融市场部
邮政编码 ：100032
办公地址：北京市西城区金融大街25号
邮政编码：100032
公司简介 新中国成立后，经过三年，1953年我国开始实施第一个五年计划，展开大规模的经济建设。为了加强国家基本建设资金管理，经中央人民政府政务院批准，日，中国人民建设银行正式成立。
1994年，按照国家投资体制改革的要求，建设银行将代行的财政职能和办理的政策性基本建设贷款业务分别移交财政部和国家开发银行，不再履行行政管理和政策性业务职能，迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。
日，中国人民建设银行正式更名为中国建设银行（China Construction Bank,简称CCB
），并启用了行徽，以崭新的形象走上了社会经济舞台。
日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司共同发起设立中国建设银行股份有限公司。
5家发起人出资合计人民币亿元，全部资本由等额股份构成，股份总数为亿股，每股面值为人民币1元，折股比例为1∶1。其中：出资1655.38亿元，占公司股份总数的85.228%；中国建银投资有限责任公司出资206.9225亿元，占10.653%；出资30亿元，占1.545%;上海公司出资30亿元，占1.545%；中国长江电力股份有限公司出资20亿元，占1.030%。
2005年9月，和新加坡（私人）有限公司的全资子公司亚洲金融控股私人有限公司完成了所购中央汇金投资有限责任公司持有的中国建设银行股份的首次交割。交割完成后，美国银行和亚洲金融控股私人有限公司分别持有建设银行9.0%和5.1%的股份。
中国建设银行股份有限公司27日上午在挂牌上市，代码：0939。这是首家实现公开发行上市的中国国有商业银行。经营范围
经银行业监督管理机构和国家外汇管理机构批准，并经公司登记机关核准，银行的经营范围是：吸收公众存款；发放短期、中期、长期贷款；办理国内外结算；办理与贴现；发行；代理发行、代理兑付、承销；买卖政府债券、金融债券；从事；买卖、代理买卖外汇；从事银行卡业务；提供服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供服务；经国务院银行业监督管理机构等监管部门批准的其他业务。
在巩固传统业务优势的同时，等新兴业务发展迅速，2008年实现收入32.03亿元，通过推进企业首次公开发行及再融资、并购重组、、项目融资等新型业务，不断拓展AA级以上客户、跨国公司、外资银行、大中型企业等财务顾问客户，仅财务顾问业务实现手续费收入23.77亿元，增幅高达165.10%。
为小企业量身定做的系列金融产品不断推陈出新，到2008年，全行小企业贷款余额达2,495.32亿元，较年初增长11.16%。与阿里巴巴合作开发了、速贷通和等产品，半年内向175个客户发放贷款5.2亿元。
率先于内地同业创设了“客户接待日”制度，建立了从总行、分行到支行的各级管理人员定期接待客户机制，客户服务个性化、差异化工作取得进展。一方面网点转型扎实推进，另一方面组建了顾问与专家团队，建成了81家中心和1,570多个理财中心，北京和私人银行先后开业，为中高端客户提供专属、、顾问咨询、公益慈善信托等全方位、个性化服务。
在内地同业中首家建成集中分布式的95533，实现了全行统一的95533客户服务系统平台，前置人工通话子项，客户进入人工服务的平均时间从原来的45秒缩短到15秒，接通率提高到98%。全行客户数达到9,210.06万户，新增2,140.30万户，比上年末增长30.27%；实现交易额77.64万亿元，同比增长143.92%，创历史最好水平。
中国建设银行
信用卡业务竞争力进一步提升，上半年推出了以为主题的奥运、针对成功创业人士的创富精英卡等新产品。双币种信用卡新增301万张，居内地同业首位；消费交易额同比增长95.7%，额较年初增长38.7%，消费交易额和透支额在内地四大行中居首位。
2008在为奥运服务中，除积极办理外币兑换、和外币受理等涉外金融服务外，还特别推出了95533多语种电话银行服务功能，为境外客户提供、法语、德语、俄语、日语、韩语等多语种服务支持，努力提高服务境外来华客户的能力和水平。同时，与美国银行合作开发的ATM取现互免手续费业务，
使持有美国银行和信用卡的和游客可以在建行ATM享受到免服务费取现的服务。
日，中国建设银行正式对外发布了2007年。这是建设银行继2006年在国有大型商业银行中首家披露企业社会责任报告以来，第二次向社会各界披露企业社会责任的年度，进一步展示了该行积极履行社会责任所取得的丰硕成果。
建设银行本次发布的报告，在披露信息的广度与深度上比2006年有了长足进步。报告介绍了2007年该行履行企业社会责任的业绩，并重点从支持环境保护、促进民生改善、优化产品服务、关注员工成长、推动诚信社会建设、投身等六个方面详细阐述了所付诸的实际行动。
建设银行将搞好自身改革发展，加强，维护金融稳定，防范作为最基本的社会责任。从报告中可以看到，一年来，该行积极提高可持续发展能力，为国家和股东创造了稳定的高额回报；认真贯彻宏观调控政策，积极推动信贷结构调整；重视大众客户利益，为客户提供良好的基本银行服务；将业务拓展与社会关切密切结合，大力促进民生改善；坚持以人为本，努力为员工搭建广阔的发展；积极投身社会公益事业，为构建和谐社会做贡献。
2007年建设银行投入公益事业金额达2.26亿元，得到了社会各界的广泛认可和高度评价，先后获得“最具责任感企业”、“中华社会责任奖”等十个相关奖项。今后，建设银行在实现业务的同时，将兼顾各方利益，全面履行企业公民责任，为建设和谐社会做出更大贡献。
新出炉的“2009中国25家最受尊敬上市公司全明星榜”，更好地体现了今天的中国上市公司所面临的。这次调查共涉及17个行业，457
家候选公司。
建设银行凭借良好的品牌形象，成功入围前10强！
2004年9月，建行进行股份制改革，由汇金公司、中国建投、、和长江电力共同发起设立，注册资本为亿元。
2005年10月，建行成功在市场上市，募集资金725.5亿元人民币，和增加为亿元。成为国有商业银行中首家上市的银行。
日，建行会议上审议并通过A股上市计划。
日，建行召开，审议并通过公开发行A股及上市的具体方案及相关安排。
日，公告，定于日召开2007年第118次发行审核委员会工作会议，审核中国建设银行股份有限公司首次公开发行90亿股的申请。
主要海外分行
地址：东京都虎之门23番地17号虎之门2丁目大厦8层105-0001
SWIFT：PCBCJPJT
中国建设银行东京代表处成立于1993年2月，2003年2月升格为分行，拥有全功能银行牌照，业务范围包括信贷（双边贷款、银团贷款等）、债券投资、、资金清算、项目融资等。东京分行积极发挥区位优势，以支持、服务中日经贸往来为核心，在内保外贷和外保内贷等业务方面有了突破，有效解决了中日投资企业客户的资金需求问题。随着日元的不断开展，未来东京分行将逐步发展成为建设银行的日元清算中心，并致力于成为建设银行日元资产的运营和管理中心。
特色业务与产品
贸易融资：分行依托建设银行境内网络、和在日中资银行的优势，以在华投资并与建设银行有业务往来的日本企业和在日为主要客户，以传统贸易融资服务为基础，结合不断创新的金融产品，有效解决客户资金需求问题。
日元清算业务：分行充分发挥区位优势，不断完善日元清算服务功能，在清算费用和路径等方面给客户提供更优质选择。
法兰克福分行
地址：Bockenheimer Landstrasse 51-53, 60325 Frankfurt am Main,
SWIFT: PCBCDEFF
中国建设银行法兰克福代表处成立于1996年3月，1999年9月升格为分行，是建设银行在金融市场设立的第一家跨时区经营分行，持有全功能银行牌照。法兰克福分行可以为客户提供清算、汇款、存款、贷款、、贸易融资、外汇买卖等服务。法兰克福分行是欧元一级清算行，欧元清算业务已实现全面电子化和无纸化操作，并推出“欧元速汇通”等特色产品，未来分行将在此基础上，积极提升客户服务层次和质量，致力于为企业客户提供完善全面的金融服务。
特色业务与产品
欧元清算和汇款业务：分行依托强大的系统网络，提供专业高效的欧元清算服务。特色产品包括：欧元速汇通，为在欧洲的个人及办理对中国的欧元汇款业务，具有收费低、速度快、手续便捷、安全有序、查询方便、覆盖范围广等特点；服务，为在欧洲的客户提供和欧元账户开户、汇款和存款等服务，具有沟通方便、汇款迅捷、费用低廉等特点，还能附加提供高收益定期存款服务。
以贸易融资业务为主的全面金融服务：分行依托境内外业务联动和机构网络，为中欧间贸易往来紧密的企业客户提供以国际结算、欧元清算和海外代付为主的服务，并逐步扩大到包括内保外贷、资金管理、、财务顾问在内的全面金融服务。
国外战略合作
2005年6月，建设银行与签订投资协议的同时，签署了战略协助协议，同年9月战略协助正式启动。4年多来，双方完全遵守和实施了当初的协议，成为国有银行对外资开放的经典案例。截至目前，建设银行与美国银行累计完成41个协助型项目、31个咨询型项目、233个经验分享项目，美国银行有超过1550名专家参加了战略协助。开展了5期共43名赴美跟岗培训，近3900名员工接受了由美国银行专家提供的各类培训。
经过四年多的合作，战略协助使建行在转变观念、引进技术、改进流程、培训人才等方面获得了综合收益。无论是引进美国银行“客户之声”调查方法，推动建行“以客户为中心”理念落实；还是学习美国银行“以数据为基础的管理”，推动建行管理模式由“经验管理”向“数据管理”的精细化管理方式转变；以及借鉴美国银行流程标准化、一致化的做法，推动建行的“”建设，都使得国际先进的银行经营管理理念正逐步转化为建行的日常经营管理行动。
个人客户服务得到极大改善
改进银行服务环境，满足人们快速增长的金融服务需求，是中国银行业面临的重要任务。全面提高对个人客户的销售与服务能力，实现个人银行业务快速发展，是建行战略转型与发展的关键举措。在战略协助执行之初，建行就把个人银行作为首选的协助领域，而这恰恰是美国银行最具竞争优势的业务。双方以建行的为基础，分别为普通网点、理财中心、财富管理中心和个人贷款中心建立了销售流程、服务流程，改进了内部管理。改造之后，建行的个人普通客户、中和高端客户都体验到专业化、高效率的服务，显著提高，产品销售快速增长，个人业务市场竞争力大幅提升。
普通零售网点实现了从“交易核算型”向“销售服务型”转变，满足了大众客户对快速、便捷服务的需求。完成零售网点一代转型，网点产品日均销售提高64.8%客户平均等候时间下降40%，等候时间低于10分钟的占比达到71%，有效缓解了客户“排长队”问题。
理财中心实现了从“产品驱动”向“客户驱动”的转变，满足了VIP客户专业化、差别化的服务需求。2009年底建行有1200家网点实现了二代转型，VIP客户服务时间占比提高31%，产品销售业绩增长14%。配备网点大堂经理1.5万人，理财师3万人，在国内银行中均名列第一。
通过建立型高端客户关系管理体系，实现了对客户快速响应和精准营销。2009年建行共有109家财富管理中心成功推广了高端客户关系管理体系，服务高端客户的时间占比提高了39%，财富中心客户经理人均签约客户增长200%，签约客户AUM余额月均增长42%。
个人贷款中心实现了一体化的客户服务，满足了个人客户办理和时间要求，有利于在防范风险的同时提高客户满意度。改进后的个人贷款中心人均生产能力提高71.4%。
2009年，建行营业网点的“神秘人”暗访调查得分93.5分，较上年提高2.1分，明显高于其他大银行；个人客户满意度为63.9%，比同业当期平均水平高3.6个百分点，比2007年提高6.3个百分点；对公客户总体满意度为88.5%，比2007年提高0.5个百分点。
提高电子银行渠道的便利性
作为银行服务的新兴渠道，电子银行的价值一方面在于大幅度延伸传统网点的服务能力，以更为便捷的服务方式提高客户满意度；另一方面在于降低银行运营成本，提高银行的经营效益。更高标准，更大力度发展电子银行业务，全力赶超国内先进同业，交易额未来三年增长200%，是建行发展战略的重要组成部分。电子银行业务因而也是战略协助优先支持的重点业务领域。
建行将可用性测试的研究方法引入电子银行产品研发流程，测试后改进的产品原型客户满意度提升了9%。网上银行还建立了外部监测系统，显著优化了系统稳定性事件的响应效率。目前，从95533接到客户问题报告到将该问题录入相关系统，所用时间缩短到5分钟之内，既有利于技术部门快速查找问题原因，也方便业务部门及时答复客户。2009年电话银行个人客户新增1392万户。
建行对系统作了全面升级，大大减轻了客户柜台填单、登录密码设置等网银开通操作复杂度，2009年个人网上银行客户满意度提升6.3个百分点。建行大力加强电子交易机具建设，投入运行的ATM机达3.6万台，8128家，每台自助设备年均交易9.62万笔，居国内银行首位。大力开展电子渠道交易分流，建行自助和电子渠道实现的交易次数相当于物理网点2倍以上。2009年网上银行个人客户新增1268万户。
构建国际一流的网站在线销售流程，打造了国内领先的基金网络服务平台，并创造性地实现了网站与网银交易直通，提高了网站销售贡献度。建行网站基金频道客户日均点击量比上线前增长了354%，访问量占比提升了5个百分点。2009年12月，建行网站日均客户浏览量达到1395万个，较上年同期增长205%。
呼叫中心通过合理排班和总控中心调度，提高了电话接通率；通过统一管理流程和标准，提高服务质量和一致性体验；通过实施专业分工，提高了问题处理效率。2009年，中心电话接听量为1961.17万通，单日最高接听量7.9万通；座席服务质量评价为90.8分，比去年提高了3.06%；人工代客交易量增幅明显，交易量达299.08万笔，较去年增长57.77%
增强信用卡业务市场竞争力
信用卡业务是商业银行的战略性业务之一。2007年4月建行与银行签订信用卡业务合作备忘录，通过引进信用卡经营管理先进理念、技能和经验，提高专业水平和市场竞争力。
在业务发展领域，双方在产品研发上深入合作，美国银行牵线其利物浦足球俱乐部与建行合作发卡，足球面设计新颖、产品权益独特，上市一年发卡已超过40万张。与美国银行分享了和客户忠诚度，推动建行信用卡由“客户发展”向“客户发展与客户经营并重”转变。学习美国银行做法，推出网点“525”策略，即营销5种信用卡产品、2种类型客户、5种标准化营销流程，每家网点日均净增客户由0.8户提高到1.2户。优化信用卡业务预审批系统，信用卡营销成功率由10%提高到14%。
创新中小企业服务
对中小企业缺乏有效的产品提供，是银行服务中普遍存在的问题，也是建行经营中亟待解决的问题。美国银行帮助建行在中小企业产品开发、等方面建立起竞争优势。
双方研发创新了小额无抵押贷款产品，以满足客户灵活周转资金的需求。建行借鉴了一系列管理技术，包括风险定价方法、企业重要、专门的审批政策等。2009年底，、、、等14家一级分行办理了小企业小额业务，新增小企业小额无抵押贷款客户95家，贷款余额8114万元。小额无抵押贷款平均贷款利率水平达到7.06%，较32.96%,不良率为零。借助企业开展网上信贷服务，在8个省市累计为2000多个客户发放48亿元，处于市场领先地位。
引进先进技术方法，提升风险管理能力
随着银行业务的拓展与深化，风险管理已从传统的政策管理、制度控制，进一步发展到、计量分析和工具提供，量化管理技术日显重要。而基于事实和数据开发风险，特别是将量化运用于不同的业务流程，正是建行迫切需要提升的能力。为此，双方在风险计量方面开展了广泛合作。
学习评分卡技术，不仅使零售信贷风险政策和标准在各分支机构得到落实，而且提高了信贷审批效率，代替了50%左右的人工工作量。信用卡行为评分卡上线后客户申请授信额度调整所需的时间从原来的2至3个工作日缩短到几分钟。引入对公客户技术，开发对公敞口计量模型，将基于违约概率的评级结果运用到整个信贷管理流程中，提高了信贷管理过程的科学性、合理性。
参照美国银行做法，实施在国际上比较先进的资产波动法，使的计量能充分反映银行整体风险状况，同时也为预算管理、产品定价、客户选择、等提供支持，体现了银行平衡风险和收益的管理理念，充分发挥了经济资本防范风险和创造价值的双重功能。开发交易对手风险计量模型，并成功应用到敞口的计量，使建行交易对手风险管理达到国内同业领先水平。
全面分享经验，提高信息技术管理水平
美国银行在领域的协助涉及战略规划、系统开发、运行维护、灾备建设、数据管控等领域，通过合作加深了建行对国际先进银行信息技术和最佳实践的了解，形成了一系列制度和流程，对促进提升信息技术水平，提高信息技术对业务发展的支持能力，都发挥了重要作用。
修订信息技术战略规划，加强制度和流程建设，提升基础建设与基础。借鉴美国银行信息技术，重新修订了IT规划，对IT项目资源分配方法、实施顺序选择程序等进行优化，制定实施了新的信息技术项目管理办法，使项目开发管理实现了标准化和流程化。共同修订完善了“软件能力成熟度集成模型”Ⅱ级体系，合作建设“信息技术基础设施库”，搭建了统一、标准的运行维护流程管理平台。合作完成建行IT灾备系统建设规划，确定了与灾备系统布局及选址，并进入实施阶段。
分享数据管控经验，提高关键业务环节，改进数据质量管理方法。建立提高数据质量的目标、计划和量化指标。按照先公司业务，后零售业务的顺序，双方首先实施了公司业务数据质量提升项目。截至2009年底，建行对公准确率提升了30.78%，股权结构完整率提高了32.27%。
加强产品和管理创新能力
商业银行加强创新能力建设，不断创新管理、创新产品、创新服务，是建立核心竞争能力的关键。建行不仅与美国银行合作开发新产品、研发新流程，而且更为深入地借鉴其方法，从根本上打造核心竞争力。建行建立了规范的产品创新流程，成功地创新了产品，初步建立了“客户之声调查”系统，形成了基于“六西格玛”方法的流程设计和流程变革能力。
建立国内同业第一个产品创新实验室，实验室成立以来，已经和正在开发的新产品原型数量将近10个，其中不乏跨业务领域、采用新型商业模式构建的战略性创新。开发应用产品创新流程，提升新产品市场竞争力，新产品创新流程已在批发、零售、等条线应用，厦门分行采用新产品创新流程研发出的“聚财1号”
产品，5天签约1476笔，归集资金6.05亿元，市场反响良好。
建立“客户之声”系统，促进业务创新和管理改进。通过在全行开展“客户之声”调查，建立了客户满意度基础数据库，搭建“客户满意度晴雨表”，为快速响应客户和市场需求，持续性地进行业务改进和创新提供了客观、有效的关键数据。建行还搭建了收集、分析、处理和反馈员工意见和建议的信息化平台（VOPA系统），2009年通过该平台共收集到全行员工提出的意见或建议5499条，其中94%的意见和建议已得到解决，其余意见和建议也已提交有关部门进行研究解决。
应用“六西格玛”方法，加快流程银行建设。在学习、借鉴的基础上，建行开发出了一整套适合自身特点的变革管理流程和方法，能有效地解决和流程建设中的标准化、规范化和有效控制等问题，提高流程管理的质量和业务创新效率。目前，总分行共完成培训693期，培训5.5万人次，已有194名员工通过绿带认证。
促进人力资源管理科学化
推进的科学化，是建行人力资源管理改革的重要内容。美国银行的战略协助，带来了发达市场经济环境下商业银行人力资源管理的流程、工具和经验。
建立了高级领导力模型、中级领导力模型和员工领导力模型，为领导干部及员工的选拔、培养、评估、任用提供了基础性工具。建立了和部分业务条线的成功要素表，为员工发展提供科学依据。以新任职管理人员领导力开发为重点，设计360度评价流程，建立了新入职，缩短了员工入职时间。建立有效的领导力行为评价体系，完善年度考评体系。完成加速培养计划，强化后备员工的综合化培养。
借鉴美国银行成功经验，在全行范围内开展“员工之声”调查，包括工作现状、团队协作、薪酬与福利等12项内容，初步搭建起企业与员工制度化沟通的新平台。去年调查结果表明，员工普遍对目前的工作状态比较满意，总体满意度达到94%。
拓展业务合作，促进互利共赢
在过去几年里，建设银行和美国银行本着竞争回避、优势互补、合作共赢的原则，在诸多业务领域开展合作，获得了客户和市场的肯定。
2006年8月，建行收购美国银行（亚洲）有限公司，成立了建银亚洲，快速扩展了建行在香港的金融服务网络。同时由于建银亚洲向建行高端客户提供全方位的以及结算业务，可以吸引从事跨境业务的中小企业客户来建行办理业务。
在合资租赁公司方面，建信租赁与建行13家分行展开业务合作，共同营销跟踪项目28个，其中12个项目通过审批，成交金额50.43亿元。在贸易融资方面，双方已就贸易融资特别是国际形成了较为具体的合作纲要。2010年拟选择2个美国银行的全球客户试点实施双方的合作模式，在建行各省分行实施统一的营运标准和管理服务。双方还在、ATM取现、外币现钞、美元清算、资金募集、客户方面开展持续合作，获得了较好的收益。
2010年双方的战略协助正在稳步推进，目前已在人力资源、公司业务、财富管理等领域设立八个项目，在信用卡领域设立十个项目，美国银行向建行财富管理及私人银行、信息技术、电子银行三个部门派驻专家，建行还将安排四期中前往美国银行进行跟岗培训。
●中国最佳银行12月3日，英国《银行家》杂志
“2010最佳银行”颁奖典礼在英国伦敦隆重举行，中国建设银行荣膺2010年度“中国最佳银行”。这是该行上市5年来第二次获颁这一素有“全球银行业奥斯卡”美誉的重要奖项。
&#年度品质旅行银行卡领袖奖
近日，在由《世界》举行的2010年度旅游盛典中，建行龙卡信用卡获得“2010年度品质旅行领袖奖”。
●中国最受尊敬银行12月7日，在由《》杂志举办的评奖活动中，建行被授予“2010年中国最受尊敬银行”，同时，还获得“最佳房贷银行”。
&#年度企业银行 12月11日，第一财经发布了“第一财经金融价值榜”，建行被授予“2010年度最佳企业银行”。
&#年度最佳用户体验奖在12月15日由网易主办，经济观察报、银行家、第一财经等杂志协办的“2010网易金钻奖颁奖盛典”上，建行龙卡信用卡荣获“2010年度最佳用户体验奖”。
&#年金融机构协作奖 在12月22日由公安部与共同召开的2010年打击防范银行卡犯罪工作座谈会暨表彰会上，建行信用卡中心荣获“2010年金融机构协作奖”。
&#年胡润品牌榜发布，中国建设银行品牌价值2320亿元，居榜单第三位。
&#年胡润品牌榜发布，中国建设银行品牌价值1820亿元，居榜单第三位。
中国建设银行成立于日。建设银行成立的基本背景是，随着开始执行发展国民经济的，以建设156项重点工程为中心的大规模经济建设在全国陆续展开，为管理好巨额建设资金，建设银行应运而生，开始了艰苦而光荣的历程。
中国建设银行信用卡
到1978年的二十多年间，建设银行主要承担了集中办理国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付，监督资金合理使用，对发放短期贷款，办理基本业务结算业务的职责。建设银行的服务追随着共和国建设的脚步，遍及祖国的每一片建设热土，为提高国家投资效益，支持平衡，为中国经济快速发展做出了卓越贡献。
从70年代末、80年代初开始，建设银行在承继原有职能的同时，不断拓展银行职能，先后开办了信贷资金贷款、居民储蓄、外汇业务、卡业务，以及政策性房改金融和等多种业务。经过十多年的改革发展，建设银行各项业务快速发展，信贷资产和负债取得了数以十倍的增长，从单一管理财政资金、办理基建拨款监督的银行，发展成为既管，又经营信贷业务，既办理信贷，又发放配套，既办理国内金融业务，又办理国际金融业务，以办理中长期信用为主的国家专业银行。
1994年是建设银行重要的转折发展的一年。按照政府对和金融体制改革的要求，建设银行将长期承担代理财政职能和政策性贷款职能分别移交财政部和新成立的国家开发银行，开始按照商业银行的要求，对经营管理体制进行全面改革。
1994 年末，建设银行先后对资金管理体制、信贷管理体制、和会计核算体制进行或正在进行一系列重大改革，总行和一级分行集中调度、统一调度和的能力增强，进一步向国际准则靠近。同时建设银行还对客户经营战略和区域经营战略进行重新定位。建设银行因此取得了更快的发展和更好的经营效益。建设银行步入了改革发展的新阶段。
从1996年3月起，建设银行启用现名，并同时导入，几乎在一夜之间，全行数万个办事机构和营业网点都开始使用了新的形象识别标志。这湛蓝的行徽、黑色立体的行名，透露出这家改革中的商业银行稳健经营，兼收并蓄，不断发展的经营风格；表达着一个不变的理念，那就是：根植中华大地，建设现代生活。
从1994年起，建设银行对遍布全国的分支机构和储蓄网点进行了调整，在撤并部分县支行的同时，增加了在全国的网点设置数量，与相应信贷政策的调整相配合，进一步加强了在中心城市的经营力度。
1994年来，建设银行非利差业务取得了长足发展。
于1996年建成的资金清算系统，可以为客户提供快捷、安全、高效的电子汇划服务，实现了异地系统内资金清算24小时内到帐。在此基础上，还为许多企业建立了全国资金结算网，并为诸多政券商提供交易资金清算支持。
年代初开始，在不到5年的时间内，基本完成了从单机操作向已开发应用的全行性网络包括电子资金清算系统、龙卡网络网络化交易的过渡。建设银行系统、会计总帐传输系统和电子邮箱系统，还实现了与系统的联网。除全行性网络外，还以大中城市为中心建立了众多区域性交易网络，至1997年已有210个城市行完成了“城市综合网络系统”的建设，并实现了与全行网络系统的连接。
近年来，建设银行继续发挥长期形成的业务优势与特长，保持了对公路、铁路、、电网和城市建设等国民经济基础设施、基础产业的较大量信贷投入，和对效益良好的大型企业的信贷投入，同时适时增加了对发展前景良好的的信贷投入。目前建设银行已与近500家大中型企业建立了全面关系，并与10余家共同建立了全国销售结算协作网络。
对信息产品制造业、信息服务业、建设的金融服务进行了成功的拓展。对高增长经济部门信贷投入的增加，对建设银行资产结构的调整起到了明显作用，为进一步提高经营效益创造了条件。标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。
中国建设银行工作人员
中国建设银行非常重视海外业务的发展。目前，建设银行已在海外设有法兰克福、新加坡三个分行和四个代表处。建设银行已与世界上600家银行建立了代理行关系，其业务往来遍及五大洲的近80个国家。通过发行债券，组织等方式在筹集资金，是建设银行的一项优势业务，并以成为国际金融资本与中国经济建设结合的重要桥梁。
建设银行在香港地区的业务，在香港回归前已初具规模。香港回归后，其业务更获快速发展。目前，建设银行在香港已参股多家银行和金融公司，并已成为建新银行的最大股权持有者。
建设银行对个人金融服务也在不断创新，取得了良好的业绩。继“龙卡”信用卡之后，陆续推出了储蓄卡、转帐卡、智能卡和诸多，形成了以“”为标志的系列；个人住房抵押贷款保持了70%以上的市场占有率；率先开办的在很短的时间里已经吸引了众多的客户。此外，在个人帐户管理和方面的创新，也使个人转帐收支更为方便、快捷。
1994年来，建设银行非利差业务取得了长足发展。在承继传统业务，继续代理国家财政资金拨付的同时，作为国家开发银行的最大代理行，承担该行资金的拨付和部分。四年来代理开发银行业务量已逾3420亿元，占开行业务总量的79.8%。
建设银行以服务经济发展，支持社会进步为己任。积极支持教育、，支持环境保护事业。每年都为高雅文化活动和重大体育赛事提供赞助。1996年，建设银行全体职工捐款设立“”，用于在贫困地区建设“”，帮助贫困大学生完成学业和奖励见义勇为的勇士，以弘扬尊师重教、扶危济困的。目前，通过“爱心基金”已使千余名学生得以顺利完成了学业。
2000年以后“不断创新，追求卓越”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪，建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。
截至2010年底，建行资产总额达人民币108,103.17亿元（以下数据除特别注明外，均按照计算，币种为人民币），突破10万亿元，较上年末增长12.33%；实现利润总额1,751.56亿元，同比增加364.31
亿元，增长26.26%；受益于业务发展、内地企业所得税税率调整，实现净利润1,350.31 亿元，同比增加281.95
亿元，增长26.39%；实现经营收入3,234.89亿元，同比增长21.07%，其中达2,515.00亿元，及佣金净收入达661.32亿元，同比分别增长18.70%、37.61%；综合继续保持内地同业领先地位，年化平均资产回报率为1.32%，年化回报率为22.61%，为3.49%，分别较上年同期提高0.08、1.74和0.08个百分点；资本充足率为12.68%，为10.40%；资产质量稳步提升，
不良贷款额、不良贷款率继续双降，不良贷款率降至1.14%，较上年末下降0.3
6个百分点；抗能力进一步增强，减值准备对不良贷款比率为221.14%，比上年末提高45.37个百分点。
经办国家财政拨款时期
日成立，原名为，建设银行经决定成立后，其任务是经办国家的拨款，管理和监督使用国家预算内基本建设资金和部门、单位的。几十年来，建设银行为提高投资效益、加快国家和发展作出了卓越贡献。
中国建设银行营业厅
国家专业银行时期
从20世纪80年代中期起，为适应中国经济金融体制改革和经济发展的要求，建设银行先后开办了出纳、居民储蓄、固定资产、流动资金、、住房贷款和各种委托代理业务。通过开办各种面向社会大众的，丰富了银行职能，为向转轨打下了坚实的基础。
国有商业银行时期
1994年，按照国家投融资的要求，建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和，从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。
经过近50年的改革与发展，建设银行已经具备了参与国内外市场竞争的实力。到2004年6月末，资产总规模约为37228亿元，负债总规模为35223亿元左右。达到8.17%。按照境内外全口径统计，全行余额657.1亿元，为3.08%
，达到了要求的3－5%的标准。
截止2011年12月末，境内营业机构总计13,581 个，包括总行、一级分行38 个、二级分行304 个、支行8,835
个、4,402 个支行以下网点及专业化经营的总行信用卡中心。区域布局集中在、中心城市、强县等地。在13个国家和地区设有海外机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市、悉尼设有9家海外分行，在台北和莫斯科设有2家代表处，在伦敦、香港设有2家子公司，在香港设有1家投资银行业务子公司。拥有建信基金、建信租赁、建信信托、中德住房储蓄银行和建信人寿5家境内子公司。全行约32.9万人。
日，、、、和在京召开会议，决议共同发起设立。中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。
中国建设银行改制为国家控股的股份制后，名称为中国建设银行股份有限公司，简称中国建设银行。中国建设银行股份有限公司承继原中国建设银行商业银行业务及相关资产、负债和权益。
中国建设银行股份有限公司设立后，将引入战略，进一步实现股权多元化，完善。同时，将继续全面推进各项管理改革，促进绩效进步，努力把中国建设银行股份有限公司办成一家资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代化股份制商业银行。
日前，由金融时报社和中国社会科学院金融研究所共同推出的年度中国金融机构金牌榜●金龙奖揭晓。中国建设银行荣获银行类最高奖项——“年度最佳商业银行”奖，这是该行连续第二次荣获该奖项。
“金龙奖”，依托权威金融媒体的公信力和国家级金融研究机构的专业智慧，集中专家和智库的价值判断，致力于打造中国金融企业的旗舰标杆。据了解，今年银行类最高奖项——“年度最佳商业银行”竞争异常激烈，共有中国工商银行、中国建设银行、中国民生银行以及招商银行入围。最终，建行以其突出的业绩表现和服务创新能力，在同业中展示出了卓越的综合实力，最终在该奖项参评中脱颖而出。
今年以来，建行坚持审慎经营方针，各项业务持续健康发展，为股东、客户、员工和社会创造出了更大的价值。建行在英国《银行家》2012年世界1000强银行排名第6位，较上年提升2位。在美国《财富》全球500强中排名第77位，较上年提升31位。
中国金币总公司与中国建设银行股份有限公司签署合作协议
日，中国金币总公司和中国建设银行股份有限公司合作协议签约仪式在京举行。中国金币总公司徐联初董事长、张汉桥总经理，中国建设银行股份有限公司王洪章董事长、赵欢副行长、王贵亚投资理财总监等出席签约仪式！
中国建设银行与全国工商联签订合作协议
2月25日，中国建设银行与全国工商联在北京签订合作协议，双方旨在加强对中小企业和县域经济发展提供金融服务。全国工商联主席王钦敏，中央统战部副部长、全国工商联党组书记、常务副主席全哲洙，中国建设银行董事长王洪章、副行长赵欢出席签订仪式暨座谈会。
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