济南一美容院强制消费 不交钱让顾客变阴阳脸
来源：齐鲁晚报
[提要]9日,市民张敏(化名)反映,她在洪家楼逛街时被推销员拦住,名为免费皮肤护理,结果被强制消费。
　　洪楼附近,一男子向路过独行女子递蓝色卡片。
　　免费检测后,测试的一半脸明显变黑了。
　　文/片 本报记者 刘清源 王光营
　　9日，市民张敏（化名）反映，她在洪家楼逛街时被推销员拦住，名为免费皮肤护理，结果被强制消费。记者暗访发现，这不过是以免费赠送皮肤护理为名，让消费者购买产品或服务。相关部门表示，此美容店并未合法登记，涉嫌强买强卖，欺诈消费者。
　　免费测试成阴阳脸
　　不交钱不给你洗脸
　　&说是免费进行皮肤测试，却给我涂成了阴阳脸，不交钱还不让走。&张敏（化名）告诉记者，7日上午11点左右，她从洪家楼西路站牌经过，被几名男子拦住，说是泊莱雅推出了一项免费体验活动，还赠送太阳伞和泊莱雅护肤品套装。
　　张敏表示，促销人员塞给她一张宣传单，说跟兰芝是一家，凭宣传单能免费做一次皮肤测试。由于对这个品牌比较感兴趣，张敏就跟着他们到了海蔚商务大厦801房间。
　　&也不知道他们给我抹了什么，不一会儿半边脸都黑了。&张敏说，店内有几名美容人员，先在她的右侧面部抹了一些膏状的东西，进行皮肤检测，谁知道半边脸一会就变黑了。&店员之前说免费测试只是机器显示变黑，没说脸变黑，这怎么能出门啊？&
　　张敏立即要求美容店将黑色物质给她洗净，没想到这些店员立马变了脸。店员表示皮肤测试是免费的，但要清洗皮肤则需要花钱，并说只有该美容店才有清洗产品，用水或者其他洗面液都洗不掉。
　　&我说身上没钱，他们竟动手翻我的包。&张敏说，其中一名店员还翻看她的钱包，并说要查看她的银行卡。看张敏没钱，对方的要价从198元降到98元。最后，张敏把身上所有的52元钱都给了店员后才脱身。
　　&不仅没有赠品，还搭进去不少钱。&张敏现在还有些后怕。
　　记者体验&被变脸&
　　想出门最少花50元
　　9日上午，记者在银座商城洪楼店前看到，四五名年轻男子正在发放蓝色卡片，不时有女孩跟随发卡片者离开，拒绝者则会遭到穷追烂打。
　　像张敏一样，记者被一名推销男子带到了海蔚大厦8楼801房间。这是一家美容店，但没有挂任何招牌，只在大厅挂有类似营业许可证的标牌。一名女店员将记者领进小隔间躺下，并用毛巾给包上头发。随后，美容师用一种液体给记者洗了半边脸，并用一个金属仪器进行推试，推了十来下半边脸就明显变黑。
　　女店员强调不能用水洗或者纸擦，只能选择店内的服务项目才能去除脸上的大片黑色印迹。记者选了48元的服务项目，但女店员明显不满意，反复游说记者购买高价的会员服务，见记者意见坚决，又反复建议购买98元全套套餐。记者只得花50元洗掉了被擦黑的半边脸。
　　记者注意到，整个过程中，真正测试和护理时间只有5分钟左右，剩下的时间都是女店员在游说记者购买其他服务项目。他们使用的产品没有任何标识，展柜上还摆放着几个国内品牌和标有韩国字的化妆品，记者接触到的化妆品品牌至少超过5个，但并没有店员所说的泊莱雅或兰芝艾妃等任何产品。
　　最后，女店员送给记者一个护肤赠品，上面没有任何说明，也没有使用方法。记者索要发票时遭到拒绝，说店里不能开发票或收据。&都是骗人的，老在街上拉人，至少在这儿开了有一年了。&刚出门，一位同在该楼层办公的人说。
　　离开后大约2小时，记者重新洗脸后发现，做检测的半边脸明显比另半边脸红一些，并且有发痒的感觉。
　　■工商部门 这家美容店 没有合法登记
　　记者在海蔚商务大厦8楼看到，与楼内其他单位不同，这家美容店只有一个门牌号，并未明确标出单位信息。大厦一楼大厅指引牌显示，801房间的登记单位为兰芝艾妃，此外没有和美容店相关的信息。
　　&这个产品目前只在国内部分省份有售，在济南还没有代理单位。&兰芝艾妃官网一名工作人员表示，他们在济南并没有代理商，也没有美容店，不清楚是怎么回事，很有可能是冒牌的。
　　随后，记者分别用店名和地址在济南市工商局历城分局进行了查询。工作人员告诉记者，在工商信息登记中，目前并未有兰芝艾妃的任何信息。使用&海蔚商务大厦801&等信息查询，同样查不到合法的登记信息。
　　工商人员表示，根据目前这些信息可知，这家单位并未合法进行工商登记。市民碰到这种情况，可以到工商部门投诉。
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台东一美容店被曝强制消费 不交钱不让走(图)
　　街头遇上拉你免费体验并且送化妆品的推销，你有没有心动过？近日一则网帖投诉，她在台东三路步行街上被人拉到位于当代商城二楼的“海洋之星美容会馆”，体验一种皮肤测试，随后被推销化妆品，不买这种化妆品就不让出店门。市工商局官方微博@青岛工商回应表示会处理。昨天，记者采访了解到，该美容会馆因涉嫌强制消费已被市北工商分局立案调查，并已被当代商城管理方责令停业整顿。
　　骗人进门 不交钱不让走
　　“6月30日下午5点，我去台东逛街。走到当代商城的时候，有一个青年在分发优惠卡，说是公司新代理的瑞士化妆品，正在做免费活动，拿着优惠卡到柜台可以免费领取一套赠品，现在只差几个名额了，请我帮忙一下。”发帖人是岛城某高校的学生，她说，她当时觉得在台东这里开店，应该不是骗人的，也是带着一种“贪便宜”的心理，就跟着这名青年来到位于当代商城二楼的这家 “海洋之星美容会馆”。
　　“服务员说先给我做一下皮肤测试，然后就给我选一套赠品，很快就好了。”这名同学说，可是服务员给她涂上一层东西后，就开始游说让她做一个198元的面部皮肤排毒。“我就是个穷学生，当然不肯了，然后她又说可以给打半价98元就行了，我还是不肯。她见我态度坚决，又想说让我交50元定金，下次来做。”这名同学说，她强烈要求要走，但服务员不让她走，说皮肤测试还没完成，脸上抹的东西必须要完全吸收才能让我走，至少要两个小时，并且必须用他们专用的液体清洗干净才行。
　　后来服务员又说，等两个小时需要交床位费，但如果交上50元做美容的定金，就能马上给处理好面部放她离开。“期间服务员不停问我要钱，就跟我消费了不给钱一样，并且还抢夺我的包。”这名同学说，她最后无奈交上了50元钱才出来。
　　美容店骗人手法很卑劣
　　“交了这50元钱我可以当作是丢了，但这给我造成了很重的心理阴影。”这名同学在帖子中写到，想起当时的那个情景，她就害怕、委屈、恐慌、想哭。她回到宿舍后，上网搜了一下，发现有好多市民都被类似的手法“坑”过，有的甚至被骗几千元。她发帖希望引起大家注意，别再上当，并且也希望有关部门能去调查一下。
　　“这种拉客去店内免费拿赠品以及体验的，一般都是利用消费者‘贪小便宜’和‘怜悯心’，将消费者骗到店内然后强制消费。”市北工商分局消费者权益保护科科长李永昭告诉记者，他们一般先是说有免费赠品送，诱惑消费者跟他们到店里，如果见一些消费者不为所动，就会打出“装可怜”的招牌，说他们工作很辛苦，只要跟他们进店免费体验一下或领走赠品，他们就有工作提成之类的话。但消费者进店体验后，就开始推销他们的产品和服务。
　　涉嫌强制消费工商已立案
　　“我们昨天看到@青岛工商微博转发的信息后，马上对这家店进行了突击检查，目前这家店已经因涉嫌强制消费被我们立案调查，我们正在搜集相关证据和材料。”李永昭告诉记者，他们已经对该店的负责人做了询问笔录，但该负责人坚称进店顾客都是“自愿”购买他们的产品和服务的。不过，工商部门目前已经找到了几名曾被该店骗过的受害者。根据工商登记信息，这家店是去年12月份登记并营业的。
　　“根据《山东省消费者权益保护条例》第二十条，经营者不得违背消费者意愿搭售商品，不得擅自增加服务项目或者附加其他条件。提供可选择商品或者服务的，应当事先征得消费者同意。”李永昭说，他们明显违反了这个条款，经过查实后，按照规定可以给与这家店责令改正，处一万元以下的罚款，没收违法所得。
　　昨天下午，记者跟随工商执法人员来到位于当代商城的这家店铺，店门已经上锁，门口贴了一张“总公司培训，放假两天”的告示。“他们已经被商场管理方责令停业了。”工商执法人员介绍，商场管理方得知这家店已被工商部门立案调查后，根据他们的内部管理规定，对这家店采取了停业整顿的处罚措施。
　　受害者可凭证据举报
　　“有些受害者被强制消费后，仅仅是上网发泄一下，并没有到工商部门投诉。”市北工商分局相关负责人介绍说，他们希望之前曾被强制消费的市民可以携带证据到工商部门举报。市民有被这家店强制消费的，可直接携带相关证据到市北工商分局利津路工商所举报，或拨打该工商所电话举报。
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昨天被美容院强制消费了五千六，我没有任何证据，该怎么办，钱能要回来吗
昨天被美容院强制消费了五千六，我没有任何证据，该怎么办，钱能要回来吗
我有更好的答案
这种情况，首先要协商，不要找店长，要找比店长高级的品牌总部，品牌肯定要重视自己的名声的从实际上来讲，不超过5000元的经济案件，就是你告了估计赚不回5000，那就没有什么必要去告，因为时间及精力都是亏的如果是用银行卡，银行卡有记录，可找银行拿流水号如果是强制，可当场打消费热线12315 ，就地告死他当场不行，那就再去他店里，消费一点，再打消费者热线，再告他
采纳率：74%
这种一般是要不回来的，我开美容院的。不过你可以和店家沟通，沟通的好是能够要回来的。但是想要找法律途径来解决这个问题很难。不好意思没看明白，你是已经一次消费了5,6千，还是办理了会员卡类的活动？要是已经消费了，你觉得价格过于夸张，你可以找消保处理，若仅仅是办理会员，那就可以和老板协商退款！
这个是没有任何办法的
你就是投诉也得有理有据 工商人员也不能光听你说吧
这个美容院是不是正规的呢？
天啊 怎么可以这样 没有什么证据吗？
没有啊，烦气死了
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