美团外卖抽风了吗？刚刚已经支付的订单，显示我未支付，就快关闭订单了！
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　　有同样遭遇的天涯er么，楼主支付的钱还没退还，客服电话打不通
　　订单显示未支付，超过15分钟，已经关闭了
　　我也是啊
　　我这也一样，我还支付了2次，我勒个去
　　我也是啊，客服电话还打不进去！！
　　同样问题，支付显示未付款，客服电话打不通
　　我也是，买了两张电影票，支付宝都显示支付成功了，美团那边就显示待支付，然后就关闭订单了
　　我也是啊，刚才又支付了一次
　　我也是，怎么解决啊
　　给客服打电话，客服完全打不进去，在线客服也不能和他讲话，一直说啥离线啥的
　　美团外卖领导是不是要跑路？钱扣了，订单还是未支付
　　我也是，刚才支付后，订单显示未支付，现在被取消了
　　刷新一下
　　我也是，娃等着吃馄饨，下了两次，钱都扣了，但是现实未支付
　　我同事也是，还好我点的是饿了么
　　我操，我也是，就在刚刚
　　我也是，卧槽
　　而且重点是客服完全打不进去，一点儿声都没有
　　现在美团外卖都进不去，一直要加载
　　美团联系一直忙碌中，我刚联系商家，人家压根就没看到单子，但是微信把钱已经扣了
　　我也是支付了两次都没成功 但是已经扣款了
　　我也是啊，就是半小时前，钱付了，订单超时关闭了，刚刚收到一条短信说支付的的订单出现延迟，已成功处理，详情请查看订单状态，打开APP看订单还是取消的状态，钱也还是没退
　　我已经快要饿死
　　一样，问商家，商家说没接到单子，取消还不退钱
　　他妈的，中午没时间给娃做饭就想着叫个外卖还是这德行
　　已经快饿死了,,直接打商家电话送了..
　　订单显示未支付，超过15分钟，已经关闭了，不知道 啥问题
　　美团崩溃了么
　　一样啊，微信支付了两次 都扣款成功了，但就是订单没一个反应的，电话一直提示忙，真TM想去砸了美团公司，帮公司同事一起点的单，支付了两次60 哇咔咔。这次弄好后果断删美团，没商量了！
　　我一共下了三个单
　　我定了3个。。。吃个饭真的，　　以后再用美团我是猪
　　我还以为就我一个人，试了微信支付又试了支付宝，扣了钱取消订单还没钱退，多恶心啊。。
　　美团一直显示重新加载
　　还显示我离线，真想骂街，收款时怎么不显示离线？
　　我也是 人工在线客服联系不上，电话打过去没响应！
　　哎哟美团飘了，客服电话也打不通
　　我也是啊，我还傻逼的付了三次
　　美团根本进不去了现在，系统崩了
　　是的，一直重新加载， 原来这么多人这样，楼主还以为就自己一个人呢
　　我也是这样艹特么
　　我以为我手机有毛病，还重启了几次。没那系统承受能力就别揽这活儿，耽误事儿
　　已经饿的不行了，但不想下楼吃饭
　　我也是，就是刚刚发生的，支付了两回
　　哎，被美团坑了，微信已扣款，订单待支付。15分钟现在订单已经取消状态，款已经扣了。客服电话打不通。
　　现在好像完全进不去了
　　尼玛转战饿了么也不行，这些外卖商家是不是都崩了
　　发短信让我看订单状态，app都进不去我看啥啊。。。
　　同感啊。11点28分支付的，美团外卖和大众点评都是一样。付款了显示待付款。无语了
　　显示给我退款了。
　　显示给我退款了。
　　还好我卸载绿团很久了……
　　我咋没有收到退款短信，??
　　你是世界上另一个我吗？我也是支付了却说没支付给我取消了，我用微信支付，显示已经支付了。正骂美团呢
　　貌似现在显示退款中了
　　我的11:40下单，到现在也没退，订单也不成功，网页也打不开，坑爹的美团
　　哈哈 怎么都发生在今天中午呢？我坐标四川眉山
　　楼主的没退款呀
　　真是坑啊我草
　　楼主坐标江苏，原来全国都有这样的情况呀
　　我的目前显示在退款中了 但是只能退一次订单的钱 哇咔咔
　　+1 之前还给商家打电话 商家说他那里显示我的订单是待支付的 给客服又打不通 又饿又气
　　坐标陕西西安
　　楼主不知道现在还能不能再下单，饿着呢
　　我也是
商家显示未支付
打了商家电话说是美团系统崩溃 他看不到订单；退款要几个小时候才能处理
不知道是不是真的
　　不知道啊
　　我也是啊，一直以为没有支付成功，结果信用卡扣了6次的钱，还有一次用微信支付成功了，现在不知道怎么退款了，电话一直打不通。
　　现在显示退款中了，但是支付了两次退一次的钱，会不会等会下午商家就不饭送来了。。。
　　我这现在一直显示退款中，如果显示退款中应该早晚钱就能退回来。问题这不是钱的事，主要耽误人事儿，又是饭点儿，主要还有孩子，今天没时间给娃做饭，结果还弄了个这。
　　楼主这也显示退款中了，楼主上班比较忙，今天也是没空下楼去吃，美团搞这一出真耽误时间啊~
　　@芳华如梦
11:43:48　　有同样遭遇的天涯er么，楼主支付的钱还没退还，客服电话打不通　　-----------------------------　　一样的，楼主，我也是江苏的。我还在想为什么我点的外卖一直不送来。点开一开，显示订单取消，在退款中。害我饿肚子。只能另外再点了一单，这次特么的又付款成功了！
　　我去 睡醒一觉 显示退款中
点击查看退款进度
1-7个工作日 晕
　　本来心情不好，瞬间看见这个帖子感觉好多了，问题是美团里面只看见一个订单，显示退款中，但是我支付了2次，给我扣了2次钱去，会不会只给我退一次钱啊？坐标上海
　　同样，而且那个单子都消失了，列表里没有　　不过刚才退款了自动
　　12点多进的美团外卖发现系统有问题，就换百度外卖了
　　一样……支付了两次，还显示等待支付，后来又发短信说是订单延迟
　　我微信显示付款，美团显示未支付，蓝后果断选择取消订单不吃了，饿到现在-_-!
　　@棺材于
14:37:39　　我微信显示付款，美团显示未支付，蓝后果断选择取消订单不吃了，饿到现在-_-!　　-----------------------------　　那你的钱退回来没有
　　退了一单的钱了，还有一单没说怎么处理呢
　　亲们，我的钱两笔都退了，你们有收到退款的吗
　　退了1单的钱，但是还有一个重复支付的没退，你们有收到重复的退款吗？
　　@金小宝88
16:10:00　　退了1单的钱，但是还有一个重复支付的没退，你们有收到重复的退款吗？　　-----------------------------　　你要去客服中心去投诉截图投诉
　　@金小宝88
16:10:00　　退了1单的钱，但是还有一个重复支付的没退，你们有收到重复的退款吗？　　-----------------------------　　要去美团客服中心截图投诉，我就是刚这样操作了 退款了的
　　是不是美团比饿了么要便宜一些
　　想问问大家有没有收到推送说为了抱歉送10元优惠券啊，我怎么没找到。。
　　@金小宝88
16:10:00　　退了1单的钱，但是还有一个重复支付的没退，你们有收到重复的退款吗？　　-----------------------------　　@VerseauW
16:15:02　　要去美团客服中心截图投诉，我就是刚这样操作了 退款了的　　-----------------------------　　谢谢你啊，客服爆满，电话永远打不进，只能一次发一张图片，另一张图片重新进去发的，好讨厌啊
　　我也是，只好取消订单了，好在钱半个小时以后就退了
　　点了两份，虽然付了钱但都显示订单取消，不得己下楼自己买，结果买回刚到办公室就接到美团骑手的电话，给我送了其中一份过来，结果我看着两份饭发愁的时候，另一个办公室的同事订单被取消了没有饭吃，正好，过来把其中一份给完美解决掉了，正好是她喜欢的鸡肉饭。
　　@金小宝88
16:10:00　　退了1单的钱，但是还有一个重复支付的没退，你们有收到重复的退款吗？　　-----------------------------　　@VerseauW
16:15:02　　要去美团客服中心截图投诉，我就是刚这样操作了 退款了的　　-----------------------------　　客服中心从哪儿进入呀，我到现在还没退款呢
　　@金小宝88
16:10:00　　退了1单的钱，但是还有一个重复支付的没退，你们有收到重复的退款吗？　　-----------------------------　　@VerseauW
16:15:02　　要去美团客服中心截图投诉，我就是刚这样操作了 退款了的　　-----------------------------　　@芳华如梦
17:01:33　　客服中心从哪儿进入呀，我到现在还没退款呢　　-----------------------------　　点美团的客服中心，最下面有一个意见发表，然后就上门截图投诉就ok了
　　钱退了，还给了一张10块钱的美团外卖红包
　　我的昨天晚上退好了，还给了一张10元的优惠券，这样看来我以后可以放心用美团了
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紧急求助！支付宝已付款，但是没有生成订单怎么办？
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该用户从未签到
第一次在Gmarket下单就失败了，好悲催！
前面都挺顺利的，但是最后一步支付宝付款后，过了半个多小时一直不能跳转到Gmarket页面。
后来在我订单里查了一下是空白的，没有任何订单，东西还在购物车里
但是支付宝已经付款了呀，Gmarket会自动退款给我吗？还是需要我去找Gmarket申请？
有没有这方面经历的亲，给点建议吧，多谢了！
该用户从未签到
楼主，我现在也是这种情况。支付宝里面支付成功了，却没有订单信息。怎么办？你那个有下文了么？急急急急急急急急急急急
该用户从未签到
楼主，我现在也是这种情况。支付宝里面支付成功了，却没有订单信息。怎么办？你那个有下文了么？急急急急急 ...
我昨晚下单也是一样的情况，在今天早上就收到支付宝提示的退款了。别担心啦。只是以前支付直接用master卡都挺顺利的，但是昨天到现在还没有支付成功呢，所以才尝试支付宝，现在想买的东西还是付不了款{:6_199:}
该用户从未签到
我昨晚下单也是一样的情况，在今天早上就收到支付宝提示的退款了。别担心啦。只是以前支付直接用master卡 ...
之前用master卡都可以？那我是不是也要试试直接用信用卡支付看看行不行？
该用户从未签到
我直接master卡是可以使用的。之前支付不成功后来咨询客服说可能是浏览器的原因，结果不用360，换谷歌果然成功支付
该用户从未签到
先往支付宝里充值然后再支付试试
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
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function seditor_insertunit(key, text, textend, moveend, selappend) {
if($(key + 'message')) {
$(key + 'message').focus();
textend = isUndefined(textend) ? '' :
moveend = isUndefined(textend) ? 0 :
selappend = isUndefined(selappend) ? 1 :
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if(!isUndefined($(key + 'message').selectionStart)) {
if(selappend) {
var opn = $(key + 'message').selectionStart + 0;
if(textend != '') {
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$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
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$(key + 'message').selectionStart = opn + strlen(text) -
$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
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$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
var sel = document.selection.createRange();
if(!sel.text.length && $(key + 'message').sel) {
sel = $(key + 'message').
$(key + 'message').sel =
if(selappend) {
if(textend != '') {
text = text + sel.text +
sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
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sel.moveStart('character', -endlen);
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sel.select();
sel.text = text +
$(key + 'message').value +=
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if(BROWSER.ie) {
function dm_editor_squarestrip(str) {
str = str.replace('[', '%5B');
str = str.replace(']', '%5D');
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var showidclass = !showidclass ? '' :
var ajaxframeid = 'ajaxframe';
var ajaxframe = $(ajaxframeid);
var curform = $(formid);
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var handleResult = function() {
var s = '';
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showloading('none');
s = jQuery("#"+ajaxframeid).contents().find("body").first().html();
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s = '内部错误 无法显示';
if(parseInt(s) > 0) {
// 上传成功
var attachnew = '';
if(jQuery("#fwin_reply").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
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seditor_insertunit("fastpost", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
hideMenu();
s = dm_lang[0];
} else if (parseInt(s) < 0) {
var n = Math.abs(parseInt(s));
s = dm_lang[n];
if(showidclass) {
if(showidclass != 'onerror') {
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$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
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var div = document.createElement('div');
div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
$('append_parent').appendChild(div);
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_attachEvent(ajaxframe, 'load', handleResult);
showloading();
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var action = curform.getAttribute('action');
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curform.action = action.replace(/\&inajax\=1/g, '')+'&inajax=1';
curform.submit();
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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100 熊猫人 武僧
准备买个角色转移服务网页突然关闭了，怎么继续支付
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110 亡灵 潜行者
我也这种情况
正好我想换个支付方式
结果人物被锁太不人性话了
110 暗夜精灵 恶魔猎手
同时这种情况404报错，然后就没有然后了，什么都干不了，蛋疼
想说点什么吗？登录即可加入讨论。如何提高支付成功率之未支付订单分析（派代网）
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如何提高支付成功率之未支付订单分析（派代网）
对于一个在线网店来说，订单列表中未支付的订单是一个常见的现象。从消费者的行为分析造成订单没有支付的原因可以大致分为两类，一类为主观原因，另一类为客观原因。如果你的网站在支付页面进行了用户行为的跟踪的话，可以轻而易举的分析出这两种不同的情况。例如，如果消费者在购物结束后跳转到支付页面，但不再进一步操作的话，基本上，可以将此消费者的未支付订单归类为第一种情况，即因为消费者主管原因而产生的未支付的订单；如果消费者在购物结束后跳转到支付页面，然后又填写个人信息（如物流信息）接着进行支付操作，但是没有支付成功，这种情况就可以归类于第二种情况，即因为网站的支付系统客观的原因而造成的未支付订单。
主观原因大致可以描述为消费者因为临时不便，或者在操作到支付环节时出现了犹豫，而退出支付系统。针对这个方面的问题和解决方案如下：
问题一：消费者因为自身原因临时不便作出购买决定。
有些订单当时没有支付，但过个一两天之后又完成了支付，这种情况也较为常见。例如某些消费者购买商品还会要争取他人的同意，或者身边并没有携带银行卡等，这样消费者在工作时间购物并形成订单后，晚上回到家里征询了家人的认可或找到银行卡后，再将这个未支付的订单完成支付。
解决这个方面的问题主要是做好一个完善的与消费者进行交互的系统，例如能够针对这个订单自动发送一封邮件给客户，使用委婉的说法提醒用户这个订单的存在。因为邮件一般会在客户的邮箱里停留较长时间，所以可以不时的提醒客户，因为在网上购物常为消费者的即兴行为，客户忘记也是常有的现象。
问题二：消费者在支付页面时，心存顾虑，如果这种顾虑超出其购物欲望，就不会进行支付。
这种情况要根据网站的质量来综合考虑，如网站是否制作的精良、有没有各种安全认证、各种承诺和购物条款是否完备等。这个时候用户往往会在支付页面停留较长时间进行考虑是否直接支付。这类的消费者较为慎重，可能对网站进行调查或者询问在线客服。
解决这个方面的问题可以参考本章中的6.1节，建设安全可信的网站。除了那一章节所述的内容之外，脱离网站也做一定的营销工作，如线下广告。如果没有资金进行知名度方面的广告投放的话，使用新闻、博客、SEO等方法推广一些正面评论也是一个不错的方法，这些工作可以让客户对网站进行背景调查时增加可信度。
问题三：消费者只是浏览商品并体验网站，并没有立即的购买需求。他们只是想体验一下购买的流程。
在网络购物中这种情况比例很小，因为这一类型的消费者绝大部分只会浏览商品信息和网站的各个条款页面，并不会深入到购物流程中的形成订单环节。能够深入到订单环节的消费者只是那些有深度好奇心的消费者，或者是带有某些目的的消费者，比如行业专家在考察你的网站。
针对这一类型的客户如果你的网站能够给他们带来兴趣，让他们记住你的网站，当他们有需求时还会回来。他们也会将这些内容推荐给朋友，无形中也是一种口碑营销。
客观原因大致可以描述为消费者在支付时，因为系统原因而不能支付成功，如网站故障、银行卡不被接受、没有提供匹配的支付方式等。针对这个方面的问题和解决方案如下：
问题一：是否缺少了某种支付方式而导致部分客户不能支付。
尤其是针对全球市场的购物网站，他的支付系统通常的比针对区域市场要复杂。不同的国家的人们有各自不同的支付习惯。针对这个问题读者可以参看本书的第5.1节网上支付系统需求分析。网站的初期很可能会缺少某种支付方式而导致消费者没有办法进行支付而造成未支付的订单。
这个问题的解决就是让网站提供多种支付方式，尽可能的满足绝大部分消费者的支付差异，如同时提供站内支付和第三方如PayPal、MoneyBookers账户支付，兼容不同的信用卡和借记卡等。这个时候最直接的方式就是对未支付的订单进行一下电话回访，找出问题，尽快的解决因为缺少某种支付方式而导致的未支付现象。
问题二：网站故障、支付网关故障、网页打开过慢等。
在线销售的网站，会有专人负责实时订单的处理。当突然的发现订单中断或者连续的出现未支付的订单，这个时候就有可能是网站宕机，或者支付网关宕机。这个时候消费者就因为系统出问题而突然导致支付中断。
解决这个问题应该在未雨绸缪时就提高网站的安全性和可靠度，同时准备好应急措施，以备出现此类问题时进行紧急处理，让在线订单的损失降低到最小程度。更详细的解决方案可以参考本书的6.1节建设高度可靠的支付体系。
问题三：有关用户信用卡方面的错误。
这些错误一般有信用卡号码、过期日期、密码、账单地址等信息填错；某些支付方式只支持美元，但有些信用卡未开通美元支付功能；3D信用卡和非3D信用卡而导致的验证失败等；信用卡已经透支过大导致信用额度不足。
解决这些方面的问题也非常简单，最主要的方面是给予客户实时准确的原因反馈和说明，并提醒消费者如何快速解决。一般的是在支付页面提供帮助文档和与信用卡支付通道高度集成将支付网关反馈的错误代码转换后反馈给客户。
问题四：网站支付防欺诈系统主动拒绝用户的支付。
第三方支付公司都会提供支付安全服务，帮助商家更好的应对支付欺诈，当商家安全设置较高的时候，安全服务程序将过滤出一些认为危险的信用卡，并拒绝接受这些信用卡的支付。如过滤掉信用卡注册地址距离刷卡地址很远，物流地址与信用注册地址不同的支付行为。也有可能过滤掉信用卡信用记录不良的支付行为。
为了安全起见，网站购物需要主动拒绝一些消费者的支付，但不可防范过度，而给客户造成恶劣的印象。因为计算机系统永远不可能尽善尽美，所以碰到这些问题的时候需要人工参与，尽量使用人性化的方法解决问题，关于这部分的解决方案将在本书的7.2节如何防止支付欺诈一节中详尽阐述。
上面所述的问题和解决方案都是通过实际的网站运营经验所总结出来的，网站的经营者通过本节内容的方法来完善网站的支付系统，能够将支付成功率提高到一个较为理想的水平。根据在线销售网站的调查，平均的支付成功率会在70%到80%之间，如果能够从网站的各个方面，尤其是网站的支付系统方面进行改善，将支付成功率提高到90%以上也是较为容易的一件事情。提高支付成功率能够大幅度的在不增加投入的情况下获得销售额和利润的增长。
【以上内容摘自《网上支付-网商成功之道》，我自己写的新书，下个月就正式出版了。以前一直在外贸B2C方面，这两年打算尝试一下国内市场，特来派代取经,交一些做国内市场的朋友。】
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