商务礼仪如何接待客户
商务礼仪如何接待客户
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　　商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则，那么，商务礼仪如何接待客户？下面就由小编给大家介绍介绍吧，希望对大家有帮助。　　商务礼仪之接待客户　　有客人来访，如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至，也应尽快整理一下房间、客厅，并对客人表示歉意。　　待客人坐下后：应为其敬茶、递烟或端上其他食品。上茶时，一般应用双手，一手执杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口边缘向客人敬茶，既不卫生，也不礼貌。　　与客人交谈时：如果家人不便参与，则应尽量回避，如无条件回避，就不要随便插话。交谈时，应专心致志，不要东张西望，心不在焉，或者频频看表，更不可将客人撇在一边，只顾自己看电视或做家务。客人来访时，恰恰逢你有急事要办，如果时间不长，则不妨向客人说明情况，让客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些报刊杂志给客人浏览。如无暇接待或要外出，可向客人致歉，另约时间。　　当有时客人带来礼物相赠：主人应做出反应，如表示谢意，或谢绝馈赠，也可相应地回赠些礼物。　　客人要走离开时：主人应等客人起身后再相送。对于年长的客人、稀客等，主人应送至大门口，然后握手道别，目送客人离去。如果送至电梯口，则要等客人进入电梯，在电梯关门后再离开。　　商务礼仪之接待细则　　握手的礼仪　　握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。　　掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。　　戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。　　除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。　　握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。　　长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。　　如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。　　交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。　　在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。　　在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。　　应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。　　当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。　　握手的八禁忌：　　不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;　　在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;　　不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;　　不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;　　不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;　　不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做;　　不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;　　不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。　　交换名片的礼仪　　如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;　　辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;　　到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;　　接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;　　接受名片后，不宜随手置于桌上;　　经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;　　名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;　　尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;　　不要无意识地玩弄对方的名片;　　上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。　　引导的礼仪　　接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。　　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。　　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。　　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。　　4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。　　乘车礼仪　　(一)小轿车　　1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。　　2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。　　3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。　　4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。　　5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。　　6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。　　(二)吉普车　　吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。　　(三)旅行车　　我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
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快来说说你自己对于求职的价值观，以及这样选择的原因吧。如何接待尼泊尔客人 - 亚洲市场 -
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如何接待尼泊尔客人
网络上没找到什么有用的参考信息?& &有人接待过尼泊尔客人吗？？
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回复 #1 stevengu 的帖子
没有过，楼主尼泊尔那边电视机市场怎样？
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原帖由 zzyjack 于
09:27 发表
没有过，楼主尼泊尔那边电视机市场怎样？ 不知道，我做商用冰箱的
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回复 #3 stevengu 的帖子
谢谢楼主，楼主有兴趣合作下吗？
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答案在这里
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尼泊尔商务礼俗
13:45【大 中 小】【打印】【我要纠错】【加入收藏】
& & 尼泊尔王国（The Kingdom of Nepal），简称尼泊尔。位于喜马拉雅山南麓，面积14万
平方公里，人口1900多万，是个多民族的国家。主要信仰印度教和佛教。1962年12月尼泊尔
颁布的宪法规定，印度教为国教。印度教徙占总人口的85% ，佛教徙占13％。尼泊尔语为国
语，通用英语。首都加德满都（Katmandu），意即“光明之城”，为全国政治经济和文化中
心，是一座有1000多年历史的古城。货币为尼泊尔卢比。
& & 尼泊尔自古有“亚洲山国”、“亚洲的端士”之称，是世界著名的“登山胜地”。
& & 尼泊尔有一种传统的合十伸舌礼，当宾主相遇时，双方首先各自双手合十，并极有礼貌
地相互问好，然后各自伸出舌头，以表真诚。他们（特别是山区人）认为，舌头与心都是红
的，伸舌致敬最能表示宾主的赤诚之心。在重大的节日里，尼泊尔人往往要行传统的吻脚礼。
尼泊尔人送别贵宾时，往往要赠送尼泊尔制帽。廓尔喀腰刀和登程鞋等礼品。在官方或正式
的送别场合，主人多向客人赠送小制帽，，以示最崇高敬意。廓尔喀腰刀，是廓尔喀族男子
的生活必备品，大者尺余，小者近寸。当贵宾告别时，主人赠送此刀，以作最美好的纪念。
贵宾登程时，主人还要赠送登程鞋。这种鞋是手工制品，男黑女红，以此为赠物，意在祝愿
贵宾一路平安和前程似锦。
& & 尼泊尔人迎接国宾的仪式极富有民族特色。国宾到来后，机场要举行盛大的欢迎仪式。
尼泊尔人有点燃酥油灯或红烛来接待贵宾的传统仪式。尼泊尔人认为，红烛高照，有助于增
进家庭般的亲近之情。按照尼泊尔人的习俗，点燃酥油灯和红烛，象征着吉祥和对客人的美
& & 尼泊尔是最早的佛教国之一，它南部的兰毗尼便是佛祖释迦牟尼的诞生地。尼泊尔人对
信仰极为虔诚，许多教徒每日或盘坐于神像前祷告，或将花瓣撒于佛像身上，或把朱砂点在
佛像脸上再点在自己脸上。信佛的人往往到印度教的庙宇中朝拜。
& & 尼泊尔人素来崇牛敬牛，视黄牛为神明。为了尊重传统的敬牛习俗和民族感情，尼泊尔
政府于1962年正式宣布黄牛为“国兽”，并颁布了保护黄牛的《国兽法》。
& & 尼泊尔的新年，是在公历的4 月份，俗称“光明节”。节日期间，尼泊尔人总要沐浴净
身，身穿盛装来举行庆祝活动。每年8 月，尼泊尔人总为黄牛举办传统的节日活动，俗称
“牛节”。每年10月，尼泊尔人总要用14天的时间，举办隆重的达希拉节。
& & 尼泊尔男人，上身多穿西服式的外套，穿系有带子的对襟衬衣，其下摆需露出外套很多。
下身多穿腰肥腿瘦的白裤。其形宛夕“马裤”。头上多戴圆顶小帽，其色多为黑色。尼泊尔
人喜欢棕、白、红色，喜欢牛、山水图案。
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一、国名渊源
& & 尼泊尔王国简称“尼泊尔”。
& & 尼泊尔国外由来的传说颇多，主要有以下几种：有说是为纪念古代一圣人而得名的。古代曾有一个名叫“尼”的大圣人，扑灭了一场大火，防止了当地森林的毁灭。为纪念“尼”对国家的“救护”，故名为“尼泊尔”。“救护”即为“泊尔”之意。也有的说，在尼泊尔语里，“尼”的意思是“中间的”，“泊”的意思是“国家”，“尼泊”的意思就是“中间的国家”。因其地处印度和中国两国的中间，所以就被称为“尼泊尔”。还有的说，在藏语里，“尼”为“家”，“泊尔”为“羊毛”的意思。因其盛产羊毛织品，所以被和为“羊毛之家”，即“尼泊尔”。18世纪中叶，以廓尔喀地区为发祥地的廓尔喀王朝强盛起来，并于1768年统一了整个尼泊尔，因此廓尔喀就成了当时的尼泊尔的国名。
& & 二、地理位置
& & 尼泊尔位于喜马拉雅山南麓。北面和我国西藏毗邻，东界锡金、东南、南、西皆与印度接壤。
& & 三、主要概况
& & 尼泊尔全国面积14.7181万平方公里。人口1750万(1987年)。主要为尼泊尔人及比哈尔人，其次还有印度斯坦人和尼瓦尔人等。
& & 尼泊尔全国分14个大区，大区以下设发展县、乡(镇)。首都加德满都。货币为“尼泊尔卢比”。国语是尼泊尔语，它通用英语。
& & 四、社交习俗
& & 尼泊尔人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括：
& & 尼泊尔人重礼仪，礼节多种分等级；
& & 大多信奉印度教，伸舌迎客表敬意；
& & 热情礼貌心诚实，为人谦逊好客气；
& & 崇拜黄牛为“圣明”，保护国兽入法律；
& & “同意”头语用“摇头”，“点头”表示“不同意”。
& & 在生活细节上有如下特点：
& & 尼泊尔人迎宾方式既独特又隆重。贵宾到来时，从机场到宾馆，一路搭起道道拱门，拱门两侧各置一个金光灿灿的黄铜罐，上面插满鲜花。宾馆内，到处点着古香古色的酥油灯。他们还有以童女迎宾的特有习俗。视童女为圣洁的象征，无论是国王出记还是迎送外宾，在机场上，总要安排5位童女敬献鲜花，以示吉祥。他们在贵宾临门时，一般都要举行点酥油灯的仪式。主持欢迎仪式者，在客人抵达之后，要亲自点燃油灯，以此象征着“温暖”、“光明”和“友情”。他们在秋、冬季节迎宾时，往往要燃起篝火来表示对客人的欢迎。主人还要演唱民间歌舞，以表示对客人的真诚敬意。他们宴请宾客时，按传统礼节要在宴席上点燃许多红烛。认为这样可以使宾主之间更加亲切，是一种增加友谊的真诚表示。尼泊尔廓尔喀族人不论男子都喜欢戴鲜花。通常男子把鲜花戴在帽子或身上，而女人戴在头上。每逢节日，人们也以鲜花为赠品送给客人，以表示相互间的祝福。
& & 尼泊尔人向客人、朋友或长辈递送东西时，都要用双手奉上，如双手递送不便时，则要用左手指尖抵住右臂。他们在回答问题时，惯于用摇头表示同意，点头表示不同意。他们在与客人的交往中，有赠送礼物的习惯。他们在与朋友见面之时，总愿意送一顶尼泊尔小帽给客人，以表示对客人的尊敬；与朋友告别之时，总习惯把一种手工精制的鞋送给上路的朋友，以表示祝愿朋友前程似锦。他们对黄牛极为崇拜，并尊黄牛为“国兽”。他们还视黄牛为“神牛”；视黄牛的两角为“两座圣山”；视黄牛的眼睛为“日月神”；视黄牛的奶为“圣海”；视黄牛的尿为“圣河”；视黄牛的屎为“吉祥之物”。他们在生活中离不开黄牛屎，平时要经常用黄牛屎来擦洗锅、盆及各种餐具等，以此来祈求和保障家庭的人口平安。他们对狗有着一种很深的感情。认为狗是最忠实、最可靠的吉祥动物。并视狗为勇敢、神圣的象征。他们对乌鸦颇为喜欢和爱戴。他们认为乌鸦具有为人类奉献的高贵品质。因此，人们都视乌雅为吉祥之鸟，并对乌鸦备加爱护。他们格外喜爱杜鹃花。人们亲切地称它为“拉丽格拉斯”，并把杜鹃花视为美好的幸福之花，看成是吉祥的象征。人们尊杜鹃花为国花，并将其形象地绘制在自己的国徽上。
& & 五、礼节礼仪
& & 尼泊尔最常见的礼节是合十礼。施此礼时，双手齐胸合掌，同时口中道着“纳摩斯德”向你问好。“摸头礼”是国王对下属、臣民的礼节。一个尼泊尔人如果能得到国王的抚摸，那将是终生的荣幸。他们晚辈见长辈要施“吻足礼”(即跪下来吻长辈的脚，长辈在晚辈的头上拍一下以示还礼)。低种姓的人在拜见比自己种姓高贵的人时，或拜见上司、长辈时，则要施“掬手礼即是施礼人在俯首躬身的同时，双手呈掬水状，并使双手尖触到自己的额头)。随着社会的发展，握手礼在尼泊尔也开始命名用，在挚友相见时，常以握手来表示问候。在山区，人们初次见面时，都要伸出舌头向对方致礼。那里的人们，把这种礼节看成是以赤诚的心在欢迎你。尼泊尔妇女，除非同非常熟悉的人，一般是不握手的。
& & 六、信仰忌讳
& & 尼泊尔人大多信奉印度教和佛教。
& & 尼泊尔人在敬黄年为神的习俗。不管是谁，是有意或无意的伤害“神牛”者，教要受到罚款或法律制裁。他们忌用毛皮做任何物品。他们认为动物的皮是不洁净的。他们忌讳水牛、公羊、公鸡。人们都把这些动物视作邪恶的象征。他们忌讳有人触摸他们孩子的头。认为这是极不礼貌的。
& & 尼泊尔人在饮食上，一般不爱吃海参等类怪形食品；不爱吃姜。
& & 七、饮食习惯
& & 尼泊尔人每日一般习惯两餐，早晨通常是奶茶和饼干。晚餐为正餐，一般较为重视。惯以米饭或面食配上些菜肴。他们习惯吃西餐，对中餐也是极为乐于品尝的。他们用餐习惯使用刀叉或筷子，而习惯用手抓饭。
& & 尼泊尔人在饮食嗜好上有如下特点：
& & ①注重 用餐讲究实惠，注重菜肴的香、脆。
& & ②口味 一般口味不喜太咸，爱酸、辣、甜味。
& & ③主食 以米饭为主，时而也吃点面食。
& & ④副食
& & 爱吃羊肉、鸡、鸭、鱼等；蔬菜爱吃西红柿、洋葱、辣椒、土豆、鲜笋、菜花、山芋等；调料爱用辣椒粉、胡椒粉、盐、醋、糖等。
& & ⑤制法 对炸、烤、煎、熘等烹调方法制作的菜肴偏爱。
& & ⑥中餐 喜爱中国的川菜、粤菜、京菜。
& & ⑦菜谱
& & 很欣赏什锦拼盘、香酥鸡、锅烧鸡、羊肉泡馍、北京烤鸭、青椒肉片、番茄肉片、辣子鸡丁、干炸大虾、酸辣丸子、糖醋鲤鱼、手抓羊肉等风味菜肴。
& & ⑧水酒 喜饮浓咖啡、红茶、果露汁、桔子汁以及矿泉水等饮料。
& & ⑨果品 爱吃香蕉、柑、桔、西瓜、青果等水果，干果喜欢核桃仁等
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很想知道你们的尼泊尔客户都是去哪里找来的，求教
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谢谢楼主发这么好的帖子给我们新手学习 谢谢
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FOBShanghai.com2017年会 -->
& 目前所在公司，每天接待量大概是100-400.一般时候是150左右，有大型活动是300甚至400.& 不知道你们做的每天接待量多少？我是觉得如果接待量比较大，聊天是不可能深入进去的。你和一个客户聊了半天，结果别的新来的客户你的首次响应时间怎么办？如果你顾及首次响应时间，那么刚刚和别人聊天的情绪和思路是不是又被打乱了，更不用提每天上班的情绪不可能一直保持那么高昂。& 这个是一个非常矛盾的问题，如果我们设身处地的作为一个老板来接待你的客户的话，你当然希望和每一个都能聊成朋友，这样会提高，但是如果是有几个或者数十个客服来做的时候呢，尤其是工资与数据挂钩的情况下，你该怎么选择呢？& 我真心的希望和同行们交流一下，这是第一次发帖，有不足还请指出来
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一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大...
一天不到20的火速飘过
个人觉得可以不用急 & 首先尽可能加快自己的回复速度 & 然后按先后顺序一个一个来 &越急躁越出乱..当然前提是你了解你们家产品 &
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu....
没错，越急越出错
个人觉得可以不用急 & 首先尽可能加快自己的回复速度 & 然后按先后顺序一个一个来 &越急躁越出乱..当然前提......
个人觉得可以不用急 & 首先尽可能加快自己的回复速度 & 然后按先后顺序一个一个来 &越急躁越出乱..当然前提是你了解你们家产品 &
一天5.600不是每天把？这尼玛工作量有点太大了吧
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu.......
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骚锅你这么叼
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做了客服没多少时间 个人感觉首先要对自己家的产品非常了解 &这样可以做到不用思考 客人要什么产品 立刻条件反射的出现商品的数据 可以用最简洁明了的话语告诉顾客这个产品的特点&然后顾客再多也不要急 越急越会出错 另外加强打字速度 我现在打字速度一分钟100个以上 相对比较轻松&
心态很重要，有得有失，不要太过在意，提高自己的手速，增加对产品的了解，客户有很多，想要询问的东西也大同小异，自己可以摸索一套相对应的应变方式，效率会有所提高的
一般比较常规的接待能力，基本在180-200左右每天。如果接待人数每天都超出300，只能说要么是你们店铺生意太好，要么就是客服人数太少。在大接待量情况下，考究的就不是单个客服的接待能力了，而是客服团队的接待质量。 如果是想提升个人个人接待能力，那么这个没有捷径能走。应变，手速响应、精神状态等都会有影响，只能靠慢慢磨出来。 你也可以日常做些归纳，汇总客户常见咨询有哪些，针对这些常见咨询，设定快捷短语或者多做这些常见回复的打字训练，形成潜意识后，自然而然就会顺手打出，基本是走潜意识层面，根本不用大脑反应。
最多一天结果760个的飘过，包括售后
打字速度快这个是一个关健 还有就是头脑转得是否快 以及你的产品熟悉程度都是有一定的关系的 以及不能怠慢别的客户 讲话时候 忙时可以简单明了概括 有些不怎么问的 简单回复就好 不需要深入讲 不忙的时候 可以和一些喜欢聊天的客户多交流 我觉得这个不是一个难事 当然你的业绩肯定是放在首位 不然老板会觉得你只是和客户聊天 却没有成交 熟练之后 其实也不难了&
最高记录的一天接过800多的客户包括售后，那个月接了18000多的客户，想聊天？上厕所的时间都要缩短
能想到这点，说明你是一个不错的客服，有前途，继续加油~
13&年双11接待2000人 路过，之后的三周00，，，，
做活动两小时200个路过。。。。。
确实生意挺好的。
看着上面的回复就是一部血泪史
一天不到20的火速飘过
很有道理，谢谢
一般比较常规的接待能力，基本在180-200左右每天。如果接待人数每天都超出300，只能说要么是你们店铺生意太好，要么就是客服人数太少。在......
一般比较常规的接待能力，基本在180-200左右每天。如果接待人数每天都超出300，只能说要么是你们店铺生意太好，要么就是客服人数太少。在大接待量情况下，考究的就不是单个客服的接待能力了，而是客服团队的接待质量。 如果是想提升个人个人接待能力，那么这个没有捷径能走。应变，手速响应、精神状态等都会有影响，只能靠慢慢磨出来。 你也可以日常做些归纳，汇总客户常见咨询有哪些，针对这些常见咨询，设定快捷短语或者多做这些常见回复的打字训练，形成潜意识后，自然而然就会顺手打出，基本是走潜意识层面，根本不用大脑反应。
之前每天不下于600的接待量 上厕所都没时间&
骚锅好屌哦
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu.......
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu....
哈哈、确实是一部血泪史、
看着上面的回复就是一部血泪史
一天800的飘过。。一直切换，半秒看问题，半秒发快捷短语，全程快捷短语，回复一个问题ESC关一个。
比您好一点
一天不到20的火速飘过
一天都没几个的飘过~~
我打破了你的纪录 我784
13年双11的时候 （≧?≦）
最多一天结果760个的飘过，包括售后
你特么该吃药了
我打破了你的纪录 我784
13年双11的时候 （≧?≦）
不到20的路过
一天不到20的火速飘过
正在起步之中
将常用的答案，复制到记事本上，直接复制过去就行了
矮油，都是大神啊，一天几百个。，
一百多字 哇塞 厉害！我现在应该是80多字 越急越出错 这是真的
做了客服没多少时间 个人感觉首先要对自己家的产品非常了解 &这样可以做到不用思考 客人要什么产品 立刻条件反射的出现商品的数据 可......
做了客服没多少时间 个人感觉首先要对自己家的产品非常了解 &这样可以做到不用思考 客人要什么产品 立刻条件反射的出现商品的数据 可以用最简洁明了的话语告诉顾客这个产品的特点&然后顾客再多也不要急 越急越会出错 另外加强打字速度 我现在打字速度一分钟100个以上 相对比较轻松&
要想快，用话术。服务做好前瞻性，比如服装的，进店就主动问身高体重推荐尺码，推荐完尺码进行店铺活动推荐，或者根据客户需求推荐关联商品，一阶段咨询后催拍，催付，核对地址，结束语或祝福语结尾。
快捷短语做好了，一天基本打字上百次，每次不超过10个，是的、好的、有的这样的回答，我也做成快捷短语，对于买家的常见问题，一般可能会问题的也做好，解释的图片提前做好以便快速调出发出。9月1号开学爆到活动，一天接待了900人吧，忙，但能聊过来的，询单转化也在百分之50多。而且我也是主动型的客服，不会等客服想问才回答他们。
我也是一天最少300个用户进店咨询，有兴趣一起聊哈，919大促，接待1200个。
最多一天八百多，回一个ESC一个，分分钟进几十个。8个小时时间。。完全是瞟一眼问题就开始回复客户。。。。
我最多的是一天8小时接待了1200多个客户 &最多的一次是从早上九点到晚上12点 接了1500个人 包括售后售前 处理退款做补发单什么的 正常每天接待量都在一千左右 老板不加人居然说客服的工作还没有到饱和度 每天每时每刻都要忙起来要有激情 每天做淘客活动 DSR已经低的不行了 还拉低质量的客户群过来 引了一堆差评也不维护 老板是不是SB？？？&
一天平均1100 以上的飘过
找平衡点了
你家流量这么大哦，厉害了word哥
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu.......
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu....
好羡慕你们店铺的流量
最多一天结果760个的飘过，包括售后
彼此彼此，哈哈哈
一天不到20的火速飘过
看到有人跟我一样，我就安心了
一天不到20的火速飘过
不到20的路过
一天不到20的火速飘过
还好吧 我们店铺小活动就是600以上了
并且小活动不间断。双11 人均接待1100人。
所以说是练出来的。300人左右会让我一天都很闲
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu.......
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu....
做快捷回复，打字 和 手速都快一些 &电脑换一台快点的 & &对产品熟悉一些 & & &150个应该是无压力
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