投诉后工商局处理投诉流程会要求他们多长时间处理完

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-27 10:19 标签： 工商局处理消费者投诉
12135投诉后工商局的人会到场吗_百度知道
12135投诉后工商局的人会到场吗
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“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。应符条件（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）（二）有具体的申诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。否决申诉（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。时限（一）自收到申诉书5日内决定是否受理；（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。6维权通道编辑12315 ”维权通道 “12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。“12315”工作宗旨 坚持全心全意为人民服务，为民排忧解难，为消费者提供热情周到、快捷的服务。“12315”工作的原则：坚持依法行政。“12315”工作作风：反映敏捷、行动快速、务实高效。 “12315”“12315”工作的目的：保护消费者和经营者合法权益，维护市场经济秩序，促进国家经济的健康发展和社会稳定。“12315”的承诺：有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。让政府放心、让人民满意。“12315” 工作标准：咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快。“12315”网络建设的“四化 ： 指挥现代化、处置网络化、管理规范化、行动快速化。“12315”工作准则：1、树立全心全意为人民服务的思想，热心、诚心、耐心做好消费者权益保护工作，让党和政府放心，让人民群众满 意。2、讲究务实高效的工作作风，做到咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快，扎扎实实做好每一项工作。3、严格依法行政，做到证据确凿，定性准确，处罚恰当，程序合法。4、坚持廉洁执法，反对以权谋私;坚持公正执法，反对徇私枉法;坚持文明执法，反对野蛮粗暴执法。5、严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露申诉、举报内容。6、发扬团结协作精神，密切协调系统内外关系，各司其责，相互配合，共同做好消费者权益保护工作。 当您的消费权益受到损害时，请拨打电话“12315”。以上是从工商局了解的12315投诉情况。而实际上当年拨打12315投诉后，他们只有电话跟进（进行调解）和告诉你处理结果，说实话的，工商对消费者的保护力量是非常有限的。要是追究损失的最有力的方法就是通过法律途径。
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买完退后，又去工商局投诉举报，还赔偿吗
新消法规定虚假宣传按照规定赔偿三倍不足五百，赔偿五百。那么请问客户在天猫店铺购买完，又主动退货了，然后在去工商局举报，这样的还要赔偿吗
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不要管他，会有人来找你的这么小的事没有人会管的
擦咱俩完全雷同呀!工商局找你没？
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谢谢，投诉后工商局会要求他们多长时间处理完
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律师回答地区：甘肃-酒泉咨询电话：帮助网友：74068 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_6 人尽快处理 09:38 17:15华律网用户我今天给12315df打电话了，他们说转到工商局，但到现在没消息，我该怎么办 07:21去问工商局，请评价地区：河南-郑州咨询电话：帮助网友：526932 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_61 人你好，请你详细叙述你要咨询的法律问题，以便我们可以详细的了解案情，以便可以更好的帮助你。焕廷法律服务团队 宋琳为您解答 09:44 16:43华律网用户谢谢，我是今年五月到福州出差买的手镯，回来后发现有问题就投诉了，当时态度还可以，说给我换，也邮来两款，但我不喜欢，后来让我等新货，这半年了用各种理由让我等，前几天看中一个，又说让我等他们签协议，今天我又投诉到12315了，12315说转给工商局，但到现在没消息，我该怎么办地区：河北-石家庄咨询电话：13582***帮助网友：161684 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_5 人按规定处理 10:37
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