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户外拓展如何增进团队了解
明阳天下拓展培训公司成立于2002年2月，经过...|
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你可能喜欢企业的发展离不开户外拓展【户外运动吧】_百度贴吧
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企业的发展离不开户外拓展
随着社会的迅猛进步和社会竞争日益激烈，企业对员工的要求越来越高，飞快的工作节奏和紧张的社会气氛，就很容易产生焦躁，压抑的情绪。训练的出现，巧合解决这一问题，户外拓展以其独特的形式得到很多的企业认同。
企业组织员工参加培训，通过可以提高员工，提升团队的，以及提升员工的素质。户外拓展培训在针对员工能力的提升进行一个拓展项目。
拓展项目：这是一个自我挑战的拓展项目，是一个高难度的拓展项目。每一位学员都要在安全保护下，独立爬上8米高的柱子，站在其顶端无任何依附物并晃动的直径约为25厘米的圆盘上，然后从圆盘上奋力越出，去抓住横在空中的。这个拓展项目需要学员突破心理障碍，才有可能完成这次的拓展项目的内容，这就使学员在不知不觉中提升的自己的。
拓展项目毕业墙 对于提升团队的是进行一个毕业墙的拓展项目培训，这是一个团队高度协作的拓展项目。这个拓展项目需要整个团队在规定的时间内，团队不使用任何工具，依靠互相合作，翻越高墙。这个拓展项目可以提高团队之间的，解决问题目标的能力，在培训间就将团队的核心竞争力给磨练和打造出来。
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保存至快速回贴绵阳市户外拓展培训公司经营现状与对策研究
李建警摘 要：调查分析了绵阳市户外拓展培训公司的规模与经营状况，分析其存在的主要问题，提出要增强培训师与营销人员队伍建设、基地建设、丰富培训内容、拓宽营销渠道、强化安全意识与保障。关键词：户外拓展;拓展培训;市场;经营近年来，绵阳市户外拓展培训行业发展迅速，在工商局注册登记的从事户外拓展培训业务的公司逐年增加。这些公司的概况与经营管理状况如何、存在哪些主要问题、该如何解决是迫切需要研究的课题。一、户外拓展培训公司概况从表1可以看出，公司注册资金不高，公司全职在编人数少，均为小规模经营。调研的12家户外拓展培训的公司中，注册资金多数在50万元以下（占83%）;在编专职人员较少，平均每家公司6.8人，其中行政管理人员（含会计）占57%，26%是营销人员，培训师只有17%，有的公司没有专职培训师，均为临时聘请。由于专职培训师的薪酬要求较高，多数公司临时招聘户外运动方向的大学实习生，按天支付带队培训费。有3家公司建有拓展培训基地，75%的公司都是根据业务需要而租借场地培训。各家公司的培训项目中大同小异，经营内容均包括地面项目、高空项目、水上拓展、野外拓展、露营、速降、溪降、登山、穿越、真人CS、趣味运动会等。表1 拓展培训公司规模（n=12）注册资金（万元） 人员构成（共81人） 培训基地 培训项目≥50 49-11 ≤10 行政 营销 培训师 自建 租借数量 2 7 3 46 21 14 3 9 常规项目比例 17% 58% 25% 57% 26% 17% 25% 75%二、户外拓展经营现状（一）项目开发项目开发与创新是公司生存和在行业与市场竞争中取得发展优势的重要因素。各拓展培训公司主要还是以传统的拓展培训为日常业务，由于资金和人力资源有限，较少开发新的培训项目。项目开发主要是培训师在培训过程积累的经验将一些项目稍作改动，另外就是被动地根据会员客户和常客的要求推出新的服务，如节庆活动视频制作、公司年会、公关活动、职员培训等，还有一些创意设计、管理漫画、头脑风暴等。（二）市场定位市场定位是公司根据自生实力与资源优势和目标客户需求而通过合适的营销方式向特定的市场提供产品服务的标准，从取得有利的竞争优势，促进公司的快速、可持续发展。市场定位包括公司定位、产品定位、客户定位和竞争定位等方面。市场定位需要公司要有专门人员进行市场情报调查与分析。由于本研究的调查对象都是小规模经营，受人力物力限制，在公司成立初期在这方面考虑较多，一段时间后就把主要精力放在营销推广上，没有适时根据公司发展市场变化进行再定位，处于有客户就接的一个状态。缺少特色探索，在竞争中不是在所能开发的产品上找优势，往往都是搞价格战。表2显示，相同的培训内容，各个公司的收费标准却不一样，制定价格的随意性很大。表2 不同拓展培训公司的收费情况表（元/每人）公司 2家 3家 2家 4家费用 120-180 140-200 100-300 130-150（三）客户服务调查发现多数公司培训服务的主要客户目标集中在事业单位和较大型私有企业、合资企业，关注这些单位的负责人需求，通过他们组织团体培训作为常规的主要业务。表3 拓展培训公司客户比例表对象 国企 事业单位 合资企业 私企 其他比例 5% 30% 15% 35% 15%拓展培训应该着重关注客户的过程体验，做好全程服务，客户服务至少包括培训前市场部的客户联络服务、培训过程中相关工作人员的交通餐饮住宿娱乐与交往服务以及回访收集意见的售后服务和客户维系三个方面的内容。除此之外，还有在重大节庆日、客户生日或其它纪念日这种定期与不定期以礼品或优惠回馈客户，增强客户的亲戚感与归属感，提升公司的品牌形象，从而稳定和增加客源。服务中难免会出现疏忽而造成一时的不良影响，因此要尤其注意危机公关，及时处理客户的意见、将客户不好的体验耐心地机制地妥善化解，让其带着美好期待而来，带着愉悦心情而归。（四）营销手段各家公司客户来源几乎全部来自于网络如百度推广、QQ群、公众微信号等网络手段，另外还有一个重要途径也是通过网络关注各公司招聘信息，主动给公司提供职员培训计划。营销过程中主要以价格来吸引客户，在公司宣传上都是通过活动照片和视频展示，主动向目标客户了解需求、设计培训项目的不多。缺少专职的营销业务员。（五）经济效益调查结果表明，由于绵阳市地域就那么大，市场容量有限，从事拓展培训经验项目的公司较多，鉴于项目特点，拓展培训少有二次客户，拓展培训公司的利润状况不佳。因此，多数公司将拓展培训作为副业，穿插在会务、旅游、教育培训活动中进行，从而在装备租赁与交通、住宿、餐饮、购物等旅游要素中增加整体收入，这也是公司在拓展培训中大打价格战的原因之一。（六）安全保障措施调查发现，各个公司为了节约成本，相关的安全设备不完善，不少器具多次重复使用后不能及时维护、修缮，在一些高空项目中的一些并没有专业的安全保护措施，危险随时可能发生，仅仅只为客户购买人身意外保险。各个公司为了降低培训过程中的危险性，尽量不做高空项目。培训中，基本是凭借经验、胆量和侥幸进行，缺乏完善的、科学的安全保障预案与应对措施。三、拓展公司经营中存在的主要问题（一）市场定位不明确没有明确的市场定位，缺少专门的市场分析人员，不能适时分析市场动态特点，对客户的相关需求不甚了解。目标客户市场开发不够，培训项目对客户吸引力不大。
（二）专职的专业培训师缺乏拓展培训的效果取决于培训师的质量，培训师的形象也直接关系到拓展培训公司的整体形象。因此，拥有经验丰富的专业培训师是拓展培训公司的核心竞争力所在。然而，拓展培训公司没有足够的专职培训师，在培训活动中经常外聘一些兼职培训师，兼职人员的水平参差不齐，影响了培训质量，一定程度上影响了公司的后续业务。（三）营销手段简单单一公司不注重市场营销，缺少一定数量的专职营销人员，客户来源多为网络查找或者关系户的介绍。没有针对目标客户的有效营销策略与手段，平日较少向目标社区、厂矿、学校开展的公司宣传活动。（四）培训内容单一，缺少新项目的开发由于缺少新的项目的开发，各个培训公司的培训内容大同小异，培训内容相对单一。缺少针对不同客源的个性化培训设置。（五）安全保护措施有待进一步完善由于在节约成本的原则上，相关的安全设备不足，安全教育与培训、安全预案、救援规章制度等体系不够完善，在培训中纯在很大的安全隐患。（六）是培训基地建设滞后目前多数拓展培训公司没有自己的培训基地，采取的是和拓展场地经营者合作的方式或租赁协议进行。由于这些培训基地的共通性，所以各公司的培训内容大同小异，难以体现特色。有的公司开发的一些项目受制于场地而没有相应的配套设施，使其不能很好的在培训中运用，影响培训过程中客户的体验。四、对策与建议（一）做好市场调研，明确的场定位明确的市场定位直接影响到公司的产品销售。安排专职市场调研员收集已有客户、目标客户和潜在客户的需求，创新培训项目、加强客户体验，赢得竞争优势，从提高公司的经济效益。（二）增加专职培训师，提高培训质量职员的业务素质与水平是一个公司实力的体现，拓展培训更是人与人的交流培训活动，对培训师综合素质的要求非常高。因此，拓展培训公司要不惜重金聘请专职培训师，并不定期送培进修，提供其进一步发展的空间，才能提升客户的培训中满意程度，获得更多的客户，从而曾经公司的收入。（三）加强自有基地的建设和特色的项目开发拓展训练基地是拓展培训公司发展的基石，拥有自建基地是公司雄厚实力的标志。建设基地先期需要投入较多资金，但建成后实际是降低了培训项目的成本，同时，自有场地还可以通过对外出租获取收益。拓展培训公司结合自身发展情况，有针对性的开发新的拓展培训项目，联合各类酒店、旅行社、度假村拓展自身项目，综合开发经营，充分发挥资源配置的作用，增加经营效益。（四）针对目标市场与客户，多渠道营销宣传营销与宣传是公司获得客户认知的主要途径，从而吸引客户和争取客户，刺激客户的购买消费行为。拓展培训公司需要建立自己的网站、开通微博、QQ群、微信公众号等，通过新媒体为客户的选择提供方便。另外传统的电话营销、DM单和路演也是不可或缺的宣传方式。（五）加强安全保护措施加强安全责任意识，配备专业的安全管理员，购置安全设备，做好装备的安全检测，制定安全手册，在培训前做好相关安全知识普及教育，购买必要安全保险险种，完善安全预案与救助程序。参考文献：[1] 张鹏飞.我国户外运动研究现状[J].体育成人教育学刊，2009（10） .[2] 许晓平.体验式培训一一新的培训潮流[J].中国培训，2001（10）：13-15.[3] 钱永健.拓展训练[M].企业管理出版社，2006（7）.[4] 李文全，高捷.我国户外运动产业发展现状与对策研究[J]，北京体育大学学报，2008（9）.
2016年29期
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