将一件购买商品赠送账务处理拆开来“买一送一”算不算欺骗消费者

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-22 23:59 标签： 买商品送车险
为您精彩推荐
Copyright @ www.ttjj.org.&&蜀ICP备号买一送一赠品过了期 消费者：这便宜不如不占
&&&&近日，家住长沙雨花亭的朱小姐向本报反映，她在桔园小区附近的某超市买了一盒买一送一的酸牛奶，结果回家打开一看，赠品已过保质期，变质了。对于商家这种借促销活动送劣质赠品的行为，朱小姐很是气愤。其实朱小姐的遭遇，仅是商家类似活动问题的冰山一角。&&&&A&&&&消费者：这便宜不如不占&&&&在长沙市区各大超市、家电卖场，“买××送××”的标签随处可见。赠品也五花八门，小到纸巾、钥匙扣，大到冰箱、洗衣机等等。买东西，送赠品，对于普通消费者来说，是一件很具开心的事情，但偏偏有一些不和谐的音符，让顾客的心里留下了难以言喻的失望。&&&&记者特地连续三天走访了桔园小区附近的某大型超市，该超市酸奶柜台牛奶品类很多，几乎摆了两个大柜台，各个品牌都有不同方式的促销活动。但赠品日期都是即将过期或当天刚好到期的产品，也有少数已经过期1-2天。“我们平时一般只看主卖产品，很少关注赠品的保质期。”正在采购的吴先生告诉记者。&&&&走访过程中，不少顾客也告知了他们的遭遇。“前几天，我买了一套价值400多元的护肤品，赠送了一小套旅行试用装给我，但一看是美白功效的，便要求服务员给我更换保湿的产品，店内服务员说这是厂家配套的，没有其他产品。”长沙理工大学大三的小王无奈地告诉记者。&&&&“我前几天在旁边的超市买了一套洗发水，送了一个杯子和一条毛巾，包装很漂亮，当时觉得很划算，但回去一看毛巾是尼龙的，杯子是塑料的，更郁闷的是，杯子还有很大异味。喜悦的心情顿时全没了。这样的赠品还不如不用。”家住荷花池的朱阿姨最后把毛巾与杯子丢在一边。&&&&B&&&&商家：送赠品是无奈之举&&&&雨花区某大型超市的负责人很无奈地告诉记者：“现在买商品送赠品，已经成了一种风尚，顾客不管买什么，都习惯问，有无赠品，好像没有赠品就不正常。对于顾客的这种心态，我们商家不得不尽量迎合。否则就有失去顾客的可能。”&&&&其实顾客心里很清楚，“天下没有免费的午餐”，赠品的价格其实都是包括在产品售价中的，而部分商家为了节省成本，赠品就难免选择质量差、价格低、快过期或已经过期的产品，以实现从价格上取得优势。&&&&C&&&&业内人士：&&&&假冒伪劣损害商家信誉&&&&是不是不实行类似促销活动，商家就真的没法生存？其实也未必尽然，今天记者在芙蓉广场附近的某大型超市走访时发现，店内产品促销活动很少，但店内人员熙攘，店内工作人员告诉记者，由于产品质量好、信誉高，产品流通速度很快，货物很少堆积，根本不会存在囤货的问题。我们送顾客的产品也都是质量好、且与所促销产品相关的赠品，如买饮料送杯子，买冰箱送除臭剂，买大桶油送小瓶装同品牌的油，这样即使价格稍微贵点，但顾客都很放心、乐意买。&&&&芙蓉区某大型超市营销经理告诉记者：“永远要记住，消费者是最聪明的。商家选择赠品必须以实用性为前提，从产品的特征、功用和品牌的属性、内涵等多方面进行斟酌，找出与产品本身、品牌诉求有关联性的赠品来赠。同时更要注重赠品带给顾客的价值感和实用性，譬如买牙膏送塑料杯；买西服送熨斗；买茶具送茶叶等。这样对提高品牌在消费者心目中的品牌地位也很有作用。至于那些赠送假冒伪劣产品或变质过期产品的商家，不但不会起到促销作用，还会失去顾客对商家的信誉。”■记者&陈静&侯小娟
集团报刊系列零售店里的「买一赠一」：用烂了的促销招数，屡试不爽的揽客手段
稿源：人人都是产品经理
注：零售店里的「买一赠一」，于商户而言到底是赚了还是赔了？1、赠品是为了解决什么问题而出现的？很多购买决定不是只由一个部分组成。比如网上买东西，需要支付运费。买毛笔就要买纸，这时消费者会从两个方面考虑问题，一是将商品整合在一起考虑是否值得花这么多钱，另一个是将每个商品都拆开计算。这样的问题在于消费者有两次拒绝购买商品的机会。解决办法就在于赠送。“通过去掉一个决定过程，在产品中增加免费的附加部分，或者把他们算入产品的基本价格内就能让你的顾客更容易接受你的产品。”比如，我们常常在网上购物时看到满 38 元免运费的活动，就是运用这个方法。在这个过程中，消费者不再需要考虑是否要付运费和购买的商品，而是集中考虑自己到底要购买哪些商品这样 1 个问题。减少了消费者对我们的报价说不的机会。从这个角度上说，赠品是为了减少消费者购买决策的难度和次数。2、消费者并没有进行两次决策的买一赠一活动为何屡试不爽？赠品的缺点在于，对于许多消费者来说，免费的附加物并不能增加产品的感知价值。因此，在消费者面前，它可能并不能帮你提高价格，相反，它最终可能会随着你的主要产品和服务或者服务免费赠送给消费者。为克服这一缺点，你应该找一些在每笔交易中成本损失都较低的赠品提供给顾客。这是指你可能需要赠送一些几乎没有直接成本的东西。那么如果增加感知价值，要怎么做？这就是买一赠一。说说买一赠一的几种情况：第一种，消费者原本想要购买A商品，看到A商品买一赠1，此时，被赠送的A商品成为消费者的主要收益；
此时，赠品就是消费者看重的价值；此时消费者会欣然接受商品，并感觉自己受益。但是问题在于，此消费者本身就打算购买A商品，即便不进行买一赠一的促销活动，商家一样会获得收益。在这种情况下，商家实际损失的是赠品A的成本。第二种，消费者原本不打算买A商品，只是打算购买相似商品，比如买一赠一的是康师傅绿茶，而消费者原本打算买可乐，但是看到A商品正在进行买一赠一的活动，此时，
消费者购买的情况又有分两种，一是身边有同伴或者打算给同伴购买饮料，则极有可能选择买一赠一的绿茶，另一种情况，自己单独购买，只能喝一瓶，在理性的情况下消费者选择可乐，当然，一般都会多拿一瓶。第三种情况，消费者原本不打算买这类商品，但是看到正在进行促销活动，有想法进行购买。但这样的前提是，消费者对此类商品仍有需求，另外，此类商品价格不高。买一赠一的价值在于，提升了消费者对赠品的感知价值，吸引刚才提到的后面两种情况的消费者参与。《怪诞行为学》中说到：“免费的真正诱惑力是与这种惧怕心理联系在一起的。我们选择某一免费的物品不会有显而易见的损失。但是假如我们选择的物品是不免费的，那就会有风险，可能作出错误决定，可能蒙受损失。于是，如果让我们选择，我们就尽量朝免费的方向去找。”因此我们会关注有赠品的活动，因此这类活动被商家用了又用，试了又试，因此出现了买一赠一的骗局，比如买一件衣服赠一双袜子这样糊弄消费者最终害了商家自己的情况，以及后面消费者对买一赠一的怀疑态度。但即便是这样，基于损失规避的本性，当商家推出买一赠一时，消费者仍然是会买单的。综上所述，当以减少消费者的决策次数和难度为目的的销售时，用低成本的赠品作为促销手段即可，而当为了增加消费者对商品的感知价值时，同样的商品买一赠一是可行的。3、同样的商品买一赠一和两件五折，商家选择哪种方式更好？买一赠一的问题在于，所有的消费者都知赠品的价值绝对不会高于我们所购买的商品。当买一赠一把赠品同我们看中的主要收益等值时，实际上也降低了我们对这件商品的估值。那么当我们不想降低商品在消费者心中的价值，又想要让他们感觉非常优惠时，两件五折便成了最佳选择。更进一步的做法时，在做促销的同时，告诉消费者两件五折到底节约了多少钱。这样做的另一个好处是可以节约成本。从财务上来说买一赠一中赠品视同销售，按照销售价纳税，但如果是 2 件半价，则是属于折扣销售，按照折扣价纳税。也就是说，两件五折交税更少。而在毛利较高的化妆品、服装行业，则更加有效。税费是根据商品而定，便利店里面0-17%的税费都有。如果是一家便利店这样做，能节约的有限，如果是多家连锁店进行，金额不会太少。有人说，不同的商品可以分别采用不同的策略，而买一赠一或者两件五折也并不是非用不可的促销手段，我完全同意。营销的方式是多种多样，也是跟着科技，市场等多种因素改变的，我们从来不该局限于某一种营销手段，但是对消费者行为和需求的洞察，却是可以一直探讨的话题。
有好的文章希望站长之家帮助分享推广，猛戳这里
本网页浏览已超过3分钟，点击关闭或灰色背景，即可回到网页更多法律知识
　　在超市、商场里面的商品促销活动，经常会有&买一赠一&这样标识语吸引，不少消费者也会选择这种优惠套装。但是赠送的商品质量不一定都是很好的，那么&买一赠一&赠送商品有问题能要求赔偿吗?
　　&买一赠一&赠送商品有问题能要求赔偿吗?
　　&买一赠一&中的赠与，不是无偿的，而是通过购买价值更大的商品，才能获得赠送的商品，就是说这种赠与行为是附义务的，赠送的商品仍是有偿所得。&买一赠与&的关系中，消费者负有支付商品价款的义务，享有领受商品和赠品的权利;商家则享有受领价款的权利，承担按约定提供商品的义务，并有义务按买卖合同给付赠品，同时赠品质量。
　　因此当赠与商品有质量问题，超市、商场等销售者仍然有承担的责任，消费者可以请求赔偿。
　　消费者产权质量赔偿标准是什么?
　　1、对于产品质量问题，消费者有权请求产品生产者或者销售者承担赔偿责任。
　　属于生产者责任的，销售者在赔偿后可以向生产者追偿;属于销售者责任的，生产者在赔偿消费者后可以向销售者追偿。
　　2、产品质量赔偿标准
　　产品质量赔偿包括包括人身赔偿、财产赔偿和其他赔偿。
　　根据消费者权益法，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
　　根据食安法，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
　　(责任编辑：小云)
[来源：][来源：][来源：][来源：][来源：][来源：]
【1个回复】【1个回复】【4个回复】【4个回复】【0个回复】
网站声明：法律快车网刊载各类法律性内容是以学习交流为目的，包括但不限于知识、案例、范本和法规等内容，并不意味着认同其观点或真实性。如涉及版权等问题，请将问题与链接反馈给我们，核实后会尽快给予处理。
频道热门知识排行
频道热门法规推荐
微信法律咨询
扫一扫 随时随地为您提供免费法律咨询
法律快车 版权所有 2005- 增值电信业务经营许可证(ICP证)粤B2-
客服QQ：(注：此客服QQ不进行法律咨询！)

我要回帖

更多关于 买商品送车险 的文章

 

随机推荐