客服电话：010- Email： 地址：北京市西城区西绒线胡同28号天安国汇公寓8088室 邮编：100025Copyright (C) 市场信息报　晋新网 互联网信息服务许可证: 晋ICP备号页面执行时间:秒
Powered By：scxxb.com.cn&& &&携程违规搭售被罚40万 同程去哪儿仍在搭售|携程|搭售|保险_新浪司法_新浪网
　　原标题：携程违规卖保险被罚40万 同程去哪儿仍悄悄搭售保险
　　澎湃新闻记者 胡初晖
　　在线上旅行服务平台订票时，不少消费者“一不小心”就多买了一款保险产品。
　　12月初，上海保监局官网连续挂出两份行政处罚决定书，直指携程保险代理有限公司在2016年度通过携程旅行网违规销售保险产品，为此，携程保险代理有限公司总计被上海保监局罚款40万元。
　　一位曾和携程方面合作过的保险公司人士向澎湃新闻表示，像携程这样的OTA（Online Travel Agent，在线旅行社）平台在和保险公司合作时由于渠道优势，具有绝对话语权，在利润分成上，携程甚至有时要占到九成。此外，在一些条款设定和页面展示上，携程也有决定权。
　　据澎湃新闻观察，在目前市面上的在线旅行服务平台中，仅定机票这一项，在结算环节，同程旅游网默认勾选了航班意外险，去哪儿则同时默认勾选了航班意外险和延误险这两项。
　　携程违规搭售保险，合作方称其太“强势”
　　根据行政处罚决定书，携程保险代理有限公司通过携程旅行网销售保险产品过程中主要存在两大问题：
　　一是携程网没有明确列出承保主体和代理销售主体，也没有具体告知消费者承保公司、代理销售公司的名称。一位曾和OTA平台合作的保险机构人士向澎湃新闻表示，一般在线旅行网站销售保险时，网站方面会要求尽量弱化保险提供方，“减轻”消费者“被购买”保险产品的意识，同时有助于产品销售。
　　二是在保险订单确认环节，携程网罗列了全部合作的多家保险公司产品条款链接和备案号，却没有具体披露消费者所投保的保险产品适用哪家公司条款及相应备案号。
　　根据《保险法》第一百三十一条第二项，保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得隐瞒与保险合同有关的重要情况，携程保险代理有限公司显然违反了这一规定。
　　上述保险机构人士表示，由于在利润分成时，一般OTA平台能够占到6成以上，加之渠道优势，大多数保险公司在和OTA平台合作时并无太大话语权。
　　本次被上海保监局处罚的携程保险代理有限公司成立于2011年，持有经营保险代理业务许可证。公司注册资本5000万元，其中携程计算机技术（上海）有限公司出资500万元，上海携程商务有限公司出资4500万元。
　　12月5日，澎湃新闻再次打开携程网，进行机票预订，在结算步骤，并未默认勾选任何保险产品，不过却多了68元的“专车、酒店券”。
携程网机票预订结算界面
　　OTA还在违规搭售保险？监管已经盯上你们了
　　除了携程之外，仍有部分线上旅行服务平台在销售环节默认勾选保险产品。
　　12月5日，澎湃新闻记者以上海至北京之间的往返机票为例，在多个线上旅行平台进行订购试验。在同程旅游网机票结算页面，在记者未进行任何主动勾选动作时，结算金额明细中已经包含了价值40元的航班意外险，该保险由众安在线提供。
同程旅游网机票预订结算界面
　　在去哪儿旅行机票结算页面，在记者未进行任何主动勾选动作时，结算金额明细中已经包含了价值60元的航班意外险和价值60元的延误险，航班意外险由华夏人寿保险股份有限公司（电商）提供，延误险由合众财险和易安财险提供。
去哪儿旅行机票预订结算界面
　　简言之，消费者若是在结算时不主动去掉这些“默认”的打钩选项，就等于默认购买了在线旅行平台搭售的保险产品。
　　这种“搭便车”的现象已经引起了监管部门的重视。
　　保监会副主席梁涛在12月3日举行的2017凤凰财经峰会上直言：“在金融科技快速发展过程中，部分企业追求利润的冲动比较强烈，同时自身风控能力较弱、内控制度不健全，加上监管体系不完善等因素，导致金融消费者的权益没有得到有效保护。比如，某些OTA（Online Travel Agent）平台在销售自身商品时强制搭售保险产品，在流程安排、技术设置上也没有对消费者进行充分告知，或者对消费者拒绝搭售服务设置了重重阻碍，侵害了消费者的知情权，剥夺了消费者的选择权。”
编辑：sf_xueyan
24小时资讯排行
欢迎扫描下方二维码关注新浪司法官方微信和微博
跟格局小的人打交道，就像被缩骨伞夹住脑袋一样不痛快。
号外号外，特朗普又出行政命令啦！行政命令有多强，买不了吃亏，买不了上当，是XX你就坚持60秒！
吴承恩的人生经历，决定了《西游记》背后必然影射着中国特色的官场文化。
没有石油的生活，可能比如今这种依赖石油的生活更加有趣和充实。携程被处罚 治理搭售还在路上
　　12月初，上海保监局连续作出两份行政处罚，直指携程保险代理公司在2016年度通过携程旅行网违规销售保险产品，总计被罚款40万元。据悉，市面上的在线旅行服务平台中，仅订机票这一项，在结算环节，同程旅游网默认勾选了航班意外险，去哪儿则同时默认勾选了航班意外险和延误险这两项。　　自主选择权、真情知悉权和公平交易权是消费者最重要的权利。如果商家真要促销某种产品，也应尽到明确的告知和提醒义务，并遵循需要者勾选“购买”选项、不需要者直接购买商品的基本市场法则。即通过网络平台选购机票、火车票时，可以仅购买机票而不选择其他无关产品。然而，虽然销售平台在出售机票等产品时，未强制要求人们非得一并购买“保险”、“优惠券”等产品，但其设置的种种条件和程序无异于给消费者挖了一个大大的坑，让其莫名其妙地购买其他产品。　　按照常理和一般的交易习惯，人们购买的是不含任何附加的单纯机票。销售平台不应默认添加其他产品，更不应该让消费者主动选择“取消”按键方能购买单纯的机票。很多人并未注意到类似陷阱，或者一些人急于抢购特惠机票，来不及去掉这些“默认”的打钩选项，只得为根本不需要的产品额外消费。《关于规范互联网机票销售行为的通知》规定，在销售机票时不得以默认选项的方式搭售机票以外的服务产品；应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项，以有效避免旅客误选的情形发生。　　但遗憾的是，该规定没有配套相应的惩罚措施，相当于纸老虎。根据报道，此次对携程作出处罚的是保监部门，主要原因是携程网没有明确列出承保主体和代理销售主体，没有具体披露消费者所投保的保险产品适用哪家公司条款及相应备案号。也就是说，被处罚主要是违反了保险行业法规，并非因为搭售，且罚款额度不高。
责任编辑：plb
禁止发表不文明、攻击性、及法律禁止言语
请发表您的意见（游客无法发送评论，请
还可以输入 140 个字符
热门评论网友评论只代表同花顺网友的个人观点，不代表同花顺金融服务网观点。
以下为热门自选股
代码|股票名称
同花顺财经官方微信号
手机同花顺财经
专业炒股利器
同花顺爱基金携程该处罚，搭售也别放过
&nbsp&nbsp
第02版：时评
携程该处罚，搭售也别放过
□史洪举 有必要完善法律法规，让搭售商家承担更重的责任，一是赋予消费者退货权，当人们购买搭售产品后，有权单独就搭售商品退货而只留下主产品。二是要祭出罚款、停业整顿、吊销证照等措施。 12月初，上海保监局连续作出两份行政处罚，直指携程保险代理公司在2016年度通过携程旅行网违规销售保险产品，其总计被罚款40万元。（12月6日澎湃新闻） 毫不客气地说，搭售现象已非新鲜事，如今携程终于因违规销售保险被处罚了，但很难说该处罚能起到警示和威慑作用。监管部门还应采取更强硬有效的措施，彻底整治搭售乱象。 自主选择权、真情知悉权和公平交易权是消费者最重要的权利。如果商家真要促销某种产品，也应尽到明确的告知和提醒义务，并遵循需要者勾选“购买”选项，不需要者直接购买商品的基本市场法则。然而，虽然销售平台在出售机票等产品时，未强制要求购买“保险”、“优惠券”等产品；但其设置的种种条件和程序，给消费者挖了一个大大的坑，让其莫名其妙地购买了其他产品…… 这种打擦边球的行为，看似未侵犯消费者自由选择权，实则不然。更有甚者，有些搭售已经猖獗到强制搭售和捆绑销售的程度，即不购买搭售商品，就不能购买主商品，或者不能以优惠价购买主商品。对此，《关于规范互联网机票销售行为的通知》规定，在销售机票时不得以默认选项的方式‘搭售’机票以外的服务产品；应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项，以有效避免旅客误选的情形发生。 遗憾的是，该规定没有配套相应的惩罚措施，相当于纸老虎。根据报道，此次对携程作出处罚的是保监部门，主要原因是携程网没有明确列出承保主体和代理销售主体，没有具体披露消费者所投保的保险产品适用哪家公司条款及相应备案号。也就是说，其被处罚主要是违反了保险行业法规，并非因为搭售，且罚款额度不高。那么，人们有理由担心，利益至上的商家是否敢于顶风作案，依然给消费者“挖坑”，继续搭售“优惠券”等其他产品? 因而，有必要完善法律法规，让搭售商家承担更重的责任，一是赋予消费者退货权，当人们购买搭售产品后，有权单独就搭售商品要求退货而只留下主产品。二是要祭出罚款、停业整顿、吊销证照等措施。这样才能让商家得不偿失，少些套路，让消费者不再“被购买”各种搭售商品。买火车票强制搭售保险 携程APP被曝违法牟利
　　用手机APP买火车票，方便快捷，已经成为时下最受欢迎的买票方式，不少旅游平台都推出了APP买火车票的功能。然而方便之余，消费者却不知不觉上当了。
　　学生小王计划暑假去青岛体验啤酒节，打开携程APP买火车票时，发现必须买保险才可以买火车票。这令小王十分气愤，“这不是强买强卖吗?本来是想图个方便，没想到体验这么烂，不如直接去12306买票”。
　　到底怎么个强买强卖法?记者下载了携程APP，打算探个究竟。打开苹果商店携程APP下载页面，就看到了用户吐槽，多名用户评论体验极差，改版后买火车票强搭保险，不想再用了。
　　记者随机搜索了7月18日北京飞上海的火车票，随手选择了早上7点出发的G101高铁，点击预订后，出现了携程预订、火车票+送票、12306网站预订三个选项，点击携程预订后，火车票变成了套餐，需要购买加30元、20元、5元不等的保险或20元携程礼品卡，而在最底部出现了不购买套餐的选项，点击此选项后，直接跳出携程保险的广告，要么选择购买保险，要么选择前往12306预订。也就是说，只要在携程买火车票，就必须强制购买5元至30元不等的保险或20元的携程礼品卡，无法单独购买火车票。
　　铁道部门公告称，按照国家有关规定，任何单位或个人在售票环节中不得在国家规定的票价和客票销售服务费之外加收其他任何费用。早在2013年，携程就被多次曝出火车票强制捆绑销售保险，北京保监局发文称不得强售交通工具意外险。2014年年初，携程旗下铁友网因强制搭售保险被国家发改委明令禁止，罚款150万。2015年年初，浙江消保委对几大火车票网络代购平台进行了历时一个月的调查，携程因强制搭售保险和限制退改签服务上榜。
　　为何在监管部门的三令五申、消费者的怨声载道下，携程不仅不做整改，反而继续大行其道，继续强绑保险?业内人士表示，保险费用实际上是携程这样的火车票代购平台的重要牟利手段。对于代购火车票网站而言，代售火车票过程中国家规定售票只能收取5元服务费，无利可图的情况下只能借此销售意外险赚取利润。
　　律师称，强制捆绑销售保险的行为违反了消费者自愿购买的原则，属于违法行为。而旅游网站强制把保险搭售给消费者，已经违反了《保险法》、《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，消费者有权要求退还保险费。
　　本篇文章来源于: 中国科技网 www.wokeji.com
　　原文链接：http://www.wokeji.com/it/redian/jj/6645.shtml