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车在小区内被刮花 物业公司有没有责任？
记者 冯文彦
来源：东莞时间网-东莞日报
■解决小区涉车矛盾，要先明确法律责任 本报记者 程永强 摄
&&&&本报讯&&近日，读者梁先生向本报投诉称，他所居住的小区是一个封闭式小区，前些天将车停放在楼下停车场，第二天早上下楼后发现两个车门都被刮了很重的痕，底漆都露出来了，感觉非常心痛。梁先生想知道，自己每个月都交了停车费，车在小区内被刮，物业公司是不是有责任？&&&&业主：车停小区被刮花&&&&在现场，记者看到梁先生的小车车身左右各被划出一道刮痕，刮痕为两道间隔很小的平行线。有深有浅，看得出是被硬器所刮。&&&&“从被划的痕迹来看，应该是用钥匙划出来的，因为钥匙上面有两道小槽。”&梁先生指着车的刮痕推断这并不是小孩的恶作剧，而是成年人恶意行为。在记者的陪同下，梁先生找到小区物业管理公司讨要赔偿，但是却遭到拒绝，这让梁先生很是窝火。&&&&据梁先生介绍，他入住该小区已经有4年时间了，现在小区内不少车子都出现过类似的情况。&&&&物业：停车费不等于保管费&&&&“每个月花钱买小区的停车费月票，小区物业管理公司方面没有尽到保管责任，他们理应做出赔偿。”梁先生坚持认为，小区物业管理公司肯定要为这件事负责。&&&&对于梁先生提出的赔偿要求，该小区物业管理公司的一名经理表示，公司向车主收取的费用是车位使用费，不是保管费。物业公司不开展对车辆的保管业务，不承担车辆的损伤和赔偿责任。“在小区内，我们跟业主之间不存在着保管跟保险的关系，除非另有合同约定。小区停车场收的费用，是用于停车场的通风、照明、秩序维护、清洁、系统维护的费用，这些费用不存在保管功能，是车位使用费。”&&&&该经理告诉记者，相关收费标准已向东莞市物价部门备了案，而且公司在小区的收费公示备注栏上已注明“不开展车辆专项保管业务，不承担车辆损伤和丢失的赔偿责任”，车主应自行为爱车办理相关保险业务。&&&&律师&&&&说法&&&&具体责任要看合同约定&&&&车辆在小区里被刮花，物业公司是否该负责？对此，记者专门致电询问相关法律人士。广东章禹律师事务所段冰律师告诉记者，收停车费是否就是“保管费”在理论界和司法实践中一直存在较大的分歧，而目前我国法律在这方面并没有明确具体的规定。停车场是否承担场内汽车被损、被盗的损害赔偿责任，首先车主要证明车辆是在车库内被划坏或被盗，其次要看双方有无保管合同关系以及停车场是否收取了保管费。&&&&如果小区的物业管理部门同业主签订的物业管理合同中，对停放在小区内的车辆的保管内容有明确的权利义务约定，则发生刮车事故后双方应按照物业管理合同的约定办理。&&&&在没有约定时，私家车停在小区车位里损坏，要视情况而定。如果物业公司没有在收费公示备注栏中明确所收取费用的性质只是场地租赁费而不负责保管责任的，物业公司应当承担保管责任。如果物业公司在公示中明确了所收取费用的性质，业主仅租赁了小区的车位，但没交保管费，那么车辆被他人损坏且物业管理部门在没有重大过错的情况下，物业管理部门不予赔偿。因为，业主当初交的车位费仅是车辆在小区停放的相关租赁费用，双方并没有形成车辆的保管合同关系。如果业主租赁车位的同时还向物业管理部门交了保管的相关费用，那么发生意外，物业管理部门应该赔偿，因为双方的保管合同已经成立。&&&&另外，如果小区业主未将私家车停放在自己的车位或者车库里，而是随意将车停在小区过道上或者别处，在这种情况下，物业管理部门一般不承担赔偿责任，只能由侵权人承担相应的法律责任。但如果是小区的物业管理部门存在重大过错，物业管理部门要根据其过错程度承担相应的赔偿责任。
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车停小区车库被刮，谁负责？
来源：湛江日报
　　“车停在小区地下车库无故被刮蹭，调不出监控，赔偿问题迟迟不谈……”，近日，家住人民大道北某小区的业主邓女士反映称，自己的爱车在小区地下车库被刮蹭至今有三四天了，物业处却以找不到肇事者为由，一直未给她一个满意的答复。
　　8月4日下午15:30左右，邓女士像往常一样，将车停放在小区地下车库，当天20:00取车时发现车头和车门被刮花。随后，她向小区物业反映，保安过来查看后表示调看监控再作答复，第二天她前往物业公司填写了调看监控申请书。8月7日物业答复其车辆距离出入口较远，监控录像未发现异常，并质疑她的车辆是在其他地方刮花。对此，邓女士表示非常不满。“我车子进来时还是好的，停进地下车库后，就成这样了，难道这个责任不该物业来负吗?”邓女士说，车位是她花了十几万元购买的，每个月她都准时交管理费，车辆被刮蹭了，难道就要这么不了了之吗?
　　记者联系该小区物业负责人。对于此事，该负责人说，他们也多次调监控，但并没有找到肇事者，“车主进来时，车辆是开着大灯，所以工作人员也看不清车辆的情况。”找不到肇事者，车主又提供不了可靠的证据，物业处也不好赔偿，只能建议车主报警。目前，物业处能做的就是在小区的主通道上方加设一个摄像头，这样能更好看清车辆进出情况。
　　车辆在小区里被刮花，物业公司是否该负责？对此，广东大展律师事务所冯律师表示，停车场是否承担场内汽车被损、被盗的损害赔偿责任，首先车主要证明车辆是在车库内被划坏或被盗，其次确定和小区物管双方有没有合同的约定，确定合同里所约定收取的费用是停车费还是保管费。如是保管费，物业公司应该负赔偿责任，若是停车费则不用负赔偿责任。如果没有合同约定或协议不明确的，物业公司又没有明确所收取费用的性质只是场地租赁费、不负责保管责任的，应当承担保管责任。
　　另外，如果小区业主未将私家车停放在自己的车位或者车库里，而是随意将车停在小区过道上或者别处，在这种情况下，物业管理部门一般不承担赔偿责任，只能由侵权人承担相应的法律责任。但如果是小区的物业管理部门存在重大过错，物业管理部门要根据其过错程度承担相应的赔偿责任。
　　邓女士爱车所属的保险公司工作人员则表示，遇到这种情况车主应马上报警，警方会展开调查，在确定找不到第三方责任人时，警方会提供一条事故单据。如果车辆有购买车辆损失险，在无法确定第三方责任人的情况下，事故就符合保险合同约定的30%免赔的情形，即车辆损失保险金应按照损失的70%进行赔付。
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违法和不良信息举报电话：爱车停小区被划伤物业该不该担责任?
第06版：家在社区
　社长：肖争光　总编辑：屈胜文　　国内统一刊号 CN61-0058　邮发代号 51-10
爱车停小区被划伤物业该不该担责任?
　　聂女士的车左后轮毂被剐蹭 (记者 王旭东 摄)
&&&&■记者 裴磊 实习生 赵黄琛&&家住世纪锦绣小区的聂女士，将车停在自家小区里一个月内竟然连续两次被划伤。而当她将此问题反映给小区物业时，得到的答复是：只管停车，不保障安全。“每个月的停车费我都按时交着，现在车子在小区里被划花了，他们为啥不管?”&&业 主&&交了服务费物业为何不负责&&上周六刚走到爱车旁，聂女士就发现自己的车又被刮花了一大片。这让她非常气愤，因为这已经是一个月里的第二次了。“一个月在自家小区被刮花两次，谁受得了？每个月60块钱的停车费，我都是按时交的，难道物业就不管吗？”&&于是，聂女士找到了负责小区物业的陕西永泰物业管理公司世纪锦绣小区物业部。“其实，第一次发生这事的时候我就找过物业，他们说当时我停车的地方没有监控设备，所以找不到肇事者。”但这次她专门将车停在了摄像头下，总可以看到肇事车辆了吧？&&但没想到，物业给聂女士的答复竟然是：那个监控探头是坏的。而且物业方收取的每月60元，只是车辆停放服务费，并不负责车辆的保管。“车辆划伤不管，监控也是坏的，那我交的停车费和物业费，究竟负责什么呢?”&&&物 业&&监控故障他们也很遗憾&&昨日上午，记者和聂女士再次来到了世纪锦绣小区的物业部。物业部的陈姓经理解释说，在业主入住之时发放给业主的停车制度里，说得很清楚，他们收取的车辆停放服务费，不负责车辆的保管，车辆如发生意外、被盗、划伤、损坏等，责任自负。所以他们不可能给聂女士赔偿。&&对此，聂女士表示她此前并没有见过这份制度，而且在每月缴纳停车费时，物业方也从未告知过，在物业给他们的停车牌上也没有看到相关声明。&&对于小区监控频频坏掉的问题，陈经理和另一位治安维护部雷主管的解释是，小区的监控确实经常坏，“昨天还有5个画面看不成，我一直在打电话叫人过来修呢。”陈经理还表示他们的物业收费标准是三级的，监控并不是强制要求。但记者在陈经理递过来的《陕西省住宅小区物业服务指导标准(三级)》中看到,明确有规定: 设有安防监控报警系统的，应24小时值守，摄录像资料按约定期限保留。&&昨日上午，陈经理一再解释说小区监控设备经常坏掉，他们也只能不断联系维修人员来维护。但在昨日下午陈经理给记者打来的电话，却变成了：我们小区的监控一直是好着的，只是当时调整了9帧画面，没有看到聂女士的车造成了误会。 &&律 师&&物业必须负有连带责任&&其实，在自家小区里车辆被划伤，物业声称“概不负责”的事情在我市并不少见。网友“呐小雯”就曾在网上“吐槽”:自己刚买不到一个月的车，在小区被划伤，物业既不负责也不提供监控。最后和物业协商许久之后，物业才同意以免去他三个月的停车费作为补偿。&&如果找不到肇事者，遇到这类事件业主真的只能自认倒霉吗？记者也采访了陕西剑琴律师事务所的朱忠涛律师。他表示，目前这类事件在法律上的责任关系是比较明确的，首先看双方的合同关系。业主委员会与物业管理公司签订的合同中，停车费如果包括服务费，在找不到肇事者的情况下，物业公司必须承担连带责任。&&对于小区监控，朱忠涛律师表示，业主有权要求查看小区公共区域的监控录像。对于因为监控设备没有正常工作，造成无法追查肇事者的情况，物管也要承担相应的管理责任，赔偿业主部分损失。
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车在地下车库被刮蹭，找不到责任者，物业不陪怎么办？
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二手房经纪人
可以起诉物业去，应该赔偿告他去
房天下知识为您分享了一条干货
二手房经纪人
举报啊 物业有权利保护人员的财产权利 因为交物业费了
二手房经纪人
您的车应该上了保险啊，可以找保险公司啊
二手房经纪人
不是有保险公司吗，实在不行的话就认倒霉。
二手房经纪人
不是有保险公司吗？这个是物业的责任吗？
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对于小区业主来说，该种行为属于一种侵权行为，即刮车人构成对业主车辆所有权的一种侵害，侵害了其财产所有权，根据侵权责任法的规定，侵权人应当承担侵权损害赔偿责任。同时，如果该种行为是一种故意行为，根据我国《刑法》的规定，因该侵权行为造成业主财产损害，达到数额较大标准的，还涉嫌刑事犯罪，构成“故意毁坏财物罪”。
根据侵权责任法的规定，侵权行为的归责原则是过错原则，即有过错才承担民事赔偿责...
对于小区业主来说，该种行为属于一种侵权行为，即刮车人构成对业主车辆所有权的一种侵害，侵害了其财产所有权，根据侵权责任法的规定，侵权人应当承担侵权损害赔偿责任。同时，如果该种行为是一种故意行为，根据我国《刑法》的规定，因该侵权行为造成业主财产损害，达到数额较大标准的，还涉嫌刑事犯罪，构成“故意毁坏财物罪”。
根据侵权责任法的规定，侵权行为的归责原则是过错原则，即有过错才承担民事赔偿责任，同时，民事责任承担是“谁侵权，谁赔偿”。所以，民事上，侵权人应当对造成业主财产损害承担侵权损害赔偿责任。而对于小区物业来说，在侵权责任法方面，其不存在侵权行为，无需对他人的侵权行为造成业主车辆的损失承担侵权损害赔偿责任。一般情况下，小区物业公司在业主财产受到损害的时候，都是由侵权人直接赔偿，而无需物业公司赔偿。
但是，当无法找到直接侵权人的时候，物业公司否需要承担一定的赔偿责任，承担赔偿责任的依据又是什么呢？
显然，物业公司与业主之间存在物业服务合同关系，如果需要物业公司对他人造成对业主的财产损害承担赔偿责任的话，那也就是违约责任了。即物业公司未依法履行小区业主与物业公司签订的物业服务合同而造成业主财产损害承担一定的赔偿责任。
而对于该责任的认定，即认定物业服务企业是否存在违约行为，首先要看双方物业服务合同关于物业服务责任义务的约定，如物业服务公司是否应当安装监控摄像，是否在公众场所安装监控，是否定时巡逻、检查，是否提供充足的灯光、照明，是否对外来陌生人员来访进行一定的盘查、登记制度，核实访客信息，出入小区是否严格凭证出入等义务，如果物业服务企业已严格按照物业服务合同的约定履行了物业管理义务，但仍无法避免造成业主财产损害，则物业公司无需对业主损害承担赔偿责任，而由业主直接向侵权人追偿或自行承担责任。 当然，对于部分小区物业公司在《物业服务合同》中拟定的增加小区业主义务，免除自己责任的部分不公平的格式条款，根据《合同法》的规定，该部分条款属于格式条款，是无效的，业主在小区物业公司未尽到一定的合理的注意义务导致他人侵权造成业主财产损害的情况下，业主仍可向物业公司主张因未尽到公平、合理的注意义务造成自己财产损失的赔偿责任。
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核心提示：家住长江东路一小区的陈先生近日十分烦心，车子停在小区内的地下车库，早上出门时发现车子被撞坏了，想要调出监控视频，但摄像头没拍到停车的位置，陈先生生气地说，车辆的维修费在八九千元，保险公司只承担百分之七十。
家住长江东路一小区的陈先生日前反映：我将车子停在小区内的地下车库，早上出门时发现车子被撞坏了，现在肇事者都找不到。
■记者核复
12日下午，在小区的地下车库，记者看到了陈先生的雷克萨斯Rx350，车头右下角的保险杠脱落挂在车头，露出的车座已经变形。
陈先生介绍，车子的报警系统显示是在早上7：52撞的。他去物业办公室，想要调出监控视频，但摄像头没拍到停车的位置，“小区只有东门有摄像头，而且影像很模糊，根本看不清出门车辆的型号和车牌”。
陈先生生气地说，车辆的维修费在八九千元，保险公司只承担百分之七十。小区所属长城物业公司的负责人称，小区处于城乡交接处，要管理的事情太多，忽视了车库。他承诺尽快安排一位车库管理员，并上报公司来协商赔偿问题。合肥美林律师事务所汪浩律师说，业主花钱买了车位，物业就应尽到管理责任，长城物业有义务承担部分责任，具体承担多少由当事人和物业协商决定。
点评：业主花钱买了车位，物业就应尽到管理责任，现在，业主车子被撞，长城物业有义务承担部分责任，另外，目前停车场的监控也并不完善，留有死角。
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