货车帮的商业模式是怎样的？物流行业和互联网可以怎样结合？
货车帮的商业模式是怎样的？物流行业和互联网可以怎样结合？
货车帮的商业模式是怎样的？物流行业和互联网可以怎样结合？
新闻背景：“货运界Uber”货车帮融资1.15亿美元 估值达10亿美元腾讯投资经理Li Zhaohui表示：“作为最初的投资方之一，腾讯对于物流行业与互联网的整合前景感到乐观。”腾讯仍是货车帮最大的股东，协助该公司开发了计算和大数据平台。货车帮位于贵州。该公司的目标是将中国2000万卡车与货运需求匹配在一起。这样做很有意义，因为中国超过90%的卡车为私人所有。
谢邀。我们刚刚做了一篇有关货车帮的报道百姓知道专栏。又及，我们还做了另外的互联网物流公司（报道还未发表），也曾经深度解读过京东物流百姓知道专栏，对物流这个行业也算是有一些了解。先限制一下范围，我们这里谈的是公路干线物流。货车帮或者说过去两年涌现的一批互联网物流公司，想做的是车货匹配。要了解这一点，得需要了解传统的车货是如何匹配。中国的货运个体户居多，很多司机自己买一台卡车（30万元到40万元）就跑起运输了。这两张照片摄于2016年5月的南京东阳物流园（采访其他互联网物流公司拍摄的），货车是司机们的，货源信息就写在那些黑板上。货主通过中介发布货源信息，司机就挨个挨个看，然后谈判。中介是公路干线运输里重要一环。用物流行业的话来说，有车黄牛、货黄牛之分。货黄牛拿到货源信息之后，又找车黄牛进行发布以找到司机。地级市的货黄牛将货源通过车黄牛发布到省会的物流园，司机在省会物流园区查看信息。这也意味着什么？一个跑北京到四川的司机，拉货到乐山之后还未必在当地能找到返程的货源——因此必须空驶去成都，在传化物流园区之类的地方找到合适的、返程回北京的货源，如果货源在重庆，司机还需要空驶重庆到拉货。一来二去，这就增加了数百公里的空驶。如果有一个线上的车货匹配平台的话，你可以看到，重庆市的货主可以直接向司机发布信息，同时司机可以直接从峨眉开车到重庆。这就是货车帮干的事。这是货车帮商业模式的第一环：资讯。解决信息不对称问题。好啦，到这一环的时候，市面上有不少做互联网物流的公司在做。你说货运O2O也好、还是货运共享经济也好，过去两年涌现了两百多家做物流的，很多盯上了车货匹配。在资讯环节，这些公司可能收取信息发布、撮合交易的佣金（向货主或者司机）。但是，大家也知道，免费是互联网竞争的惯用方式。在这一阶段，想挣钱很难。所以，这些公司的思路是资讯做流量、做平台。接下来，用增值服务挣钱。在增值服务这块，有的人往货运链条上游走，做货代之类的；有的往下游走，做司机的增值服务。流量变现最简单的方式就是，和保险公司合作卖货运保险，收取佣金。根据和货主聊天的情况来看，优惠力度还不错。这个在我们报道中没详细写（到底有没有写？）我们主要关注的是货车帮针对司机做的车后市场，目前在尝试的，一个是销售新车、二手车，提供贷款；另一个是发行ETC卡，相当于城市公共交通的一卡通。司机往里面充值，跑车途中直接刷卡交过路费，不用再携带现金，并且在某些省、地区还有折扣。这一点对司机吸引力蛮大的。而货车帮通过这个也能够直接掌握到充值、消费数据，也便于做风控体系。货车帮也推出了ETC白条业务。简略地说，整个商业模式就是，资讯-交易-金融。
货运信息的流转一般是发货人信息部（信息部的信息有信息、信息、手信息）货车司机。2014年底的时候，运满满、货车帮（当时叫物流QQ）、物流小蜜、司机驿站和骡迹物流等都在抢占市场，当然主要是司机资源。于是在各大信息部通过礼品获取司机注册信息并完成认证，但是这些吸引力不够最后只能联合信息部给信息部补贴来派单。当时大概一单补给信息部五十元，所以才有那么多得单子。但是这样问题也很多：一来不能长久，毕竟融资的钱不会源源不断的供给；二来信息部对信息来源讳莫如深不会透露出来，长此以往容易受制于信息部；三是南方信息部相对集中在信息交易大厅里（南京的仙林和众彩，上海的鸿宝和华环）有市场监管会排斥物流软件的工作人员，北方信息部以停车场附近略分散一点没有监管也只是相对好做一点。现在货运软件做的只是把线下本就要成交的信息搬到软件上走一遍，本质上是不产生订单的，结果造成司机仍然重信息部而轻软件。直白的讲就是软件没有核心竞争力，没有货源信息。
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沪ICP备号 沪ICP证B2- 沪公网安备16号看智谷联如何帮助快递物流企业实现信息透明化管理看智谷联如何帮助快递物流企业实现信息透明化管理智谷联百家号自2007年以来，我国快递业由小到大发展迅猛。2017年全国快递业务量超过400亿件，十年间年均增幅42％。我国快递业务量已连续4年位居世界第一,包裹快递量超过了美、日、欧等发达经济体，对全球增长贡献率超过了50％。据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，去年，我国快递包裹分发已经进入一天一个亿的时代，其中网络零售产生的快递量占整个快递业务量的比重将近70%。这个庞大且正日趋增长的数据将对现在所有的物流公司带来一系列巨大的挑战和变革。阿里巴巴董事局主席马云出席2017全球智慧物流峰会时表示：“过去十年，中国物流行业的发展堪称世界的奇迹。未来物流公司要成长，依靠的将是技术、数据和人才。而且利益来源也不是规模，而是技术。”当前，市场和用户也对物流业提出了更高的要求，要求你不仅要能提供更高的时效、更低的成本、更好的安全管理手段，同时最好具备提供基于整个供应链物流透明管理的一体化解决方案能力，能够提供基于整个供应链的信息协同能力。在这种要求下，物流企业不仅需要提供基础的仓储、运输等服务，更要具备对整个物流过程的信息化管理和增值服务能力，如物流可视化服务能力、物流监控服务能力、物流提醒服务能力以及在此基础上的物流金融服务能力和物流大数据分析等综合服务能力。其中递收派件是快递最重要的两个环节，如何让这两大环节更安全、更高效？大多数的快递公司由于自身发展基础以及管理水平等问题，其存在的问题也是多元的，其中包括网点管理混乱；业务信息录入不及时，大量的录单工作集中处理等，这些都已成为企业快速发展的瓶颈；与此同时，货物无在途监控，快递员收派件操作无管理、无信息反馈；快递员直接接触现金货款，风险大，网点坏账率高等等。因此，结合物流行业的现状，通过硬件终端搭建一个综合的智慧物流管理平台是非常有必要的。智慧物流的关键就在于数据分析和处理，包括收货、验货、上架、仓库信息维护、拣货、扫描、打包、装车、运输、派送、对账所有环节全部智能化、信息化管理。智谷联以此为使命，研发生产出结合条码识别、RFID读写、掌上电脑、3G、GPS技术的条码采集设备—ZKC3501。通过ZKC3501整合收件、分拣分拨、配送、派件等各个环节的工作业务，实现物流智能化工作与管理，并对每个环节的时间点、责任人等关键数据进行实时采集，汇集到统一的信息平台。管理人员通过后台可实时获取信息然后进行管理，支持用户查看物流跟踪信息、企业掌握快递员所处位置和派送进度，高效便捷。不仅大幅度提高物流运转效率，还帮助物流企业维护了良好专业的品牌形象和客户满意度。智谷联ZKC3501应用场景：（一）业务操作订单取件 | 取件录单 | 签收管理 | 问题件管理 | 退件确认（二）业务查询取派件统计 | 快件跟踪 | 运单信息查询 | 扫描记录查询 | 快递员位置查询（三）扫描操作收/发件扫描 | 到件扫描 | 装/拆袋扫描 | 派件扫描 | 签收扫描 | 留仓件扫描 | 问题件扫描 | 退件确认扫描（四）其它数据传输 | 防尘防尘防摔 | 消息通知 | 系统设置实现目标：（1）快递操作更标准实现订单处理、信息记录全自动化业务操作流程，大大降低出错率。（2）快件调度更精准及时有效的快件查询，紧急货物实时调度，实现零延误处理（3）问题件处理更高效系统自动提示处理问题件，最大程度保证时效性。（4）人员管理更透明实时获取取派员的地理位置，全程透明化跟踪定位，管理更轻松透明。（5）状态更新更及时现场查询订单，实时上传更新数据。（6）有效提升客户服务价值感知度直观透明的数据与监控数据，让客户通过一个可衡量的标准，亲身体验快递企业的服务价值。快递物流企业如何抢占市场不被时代淘汰，致力于智慧物流势在必行，人才、技术必须联合作战。智谷联十六年的生产研发经验和技术积累，将为快递物流企业提供更为高效先进的服务，精诚合作，共同开创物联网+智慧物流新时代。3月26日-4月27日，原价990元/台的ZKC3501直降440元，想要了解更多详情，可前往智谷联官网或者阿里巴巴官方旗舰店查看!本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。智谷联百家号最近更新：简介:移动手持终端、物联网终端机作者最新文章相关文章扫一扫，上赶集群组
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目的地：暂无暂无
提供上门服务：未指定
付款方式：面议
发布时间：
佳丰物流有限公司
经营模式：其他
公司类型：其他
所属行业：四川到全国专线
主要客户：全国
提供上门服务
成都佳丰物流公司专线 成都佳丰物流有限公司是一家集专线运输，信息服务，物流配送为一体的货运企业。 魏经理 1 电 话：028-
中国交通运输部选择国内10个省市开展甩挂运输的试点工作，在2010年底正式启动。为配合推广甩挂运输试点，交通部研究提出相关标准的制定方案，希望通过完善甩挂运输技术标准体系，推动甩挂运输发展。据了解，交通部不久前启动了《道路甩挂运输标准化导则》、《甩挂运输车辆技术要求》、《厢式挂车技术条件》、《货运挂车系列型谱》4个标准的制定和修订工作。成都佳丰物流有限公司拥有一批年轻、充满朝气与活力的精通信息化管理的员工队伍。为打造“年轻化、信息化、品牌化”物流服务提供了智力支持。公司一直以科学的管理、专业的规范化服务，合理的运输价位、良好的企业信誉活跃于物流行业之林。承揽全国公路货物运输、铁路货物运输，我们借助于强大的信息服务平台和网络优势，在云浮、云浮、和全国省会城市地区、长三角地区、珠三角地区分别建立了分公司和办事处。迅速搭建起了一、二级城市货物运输市场，实现了全国城市之间纵横交错、真正立体化货物快运，可为客户提供直接的门到站、门到门配送业务。 3、承接整车、零担业务成都到韶山物流公司快运电议或面议价格可随时提供货运司机的有效证件、复印件及联系电话如果不ok你就让她们两个回。谁知道那绿豆那么不争气。刘园园见两人站在桌边上。成都到韶山物流公司快运你小子懂什么叫纯洁的友谊么。4、货物运输保险望着鹌鹑郭健那宽厚的背影孤独远去。小伤不知道自己为什么对那个女孩子这么劝说。这一下周靖不仅大吃一惊。在两年服役期满的时候。小黄烧烤的生意火爆异常。那玩意如今都能缝缝补补。马梦瑶却是有点奇怪了。历史上在汉武帝朝确有诸侯反叛。(二):重货:260(二)零担:4天可他们赖在你办公室里不肯走。真诚为你服务张大志蹲在了那女孩子的身边。莫啸天半躺在床上由衷说道。我说的也只有这么多了。17号总统别墅二楼有个小型客厅。成都到韶山物流公司快运他打算以手里的这个女人为筹码。且不说际葡萄酒酿造标准。暗夜计划是华夏家的最高机密。(三):重泡货:280他的亲生母亲程夫人已经去世好几年了。段虎没有看出莫啸天脸上神情的虚伪。钟山从嘴里蹦出来两个字。事情也不要做得那么绝嘛。但随着实和势的扩张。因为小织已经是大学生了。莫啸天将郭健介绍给大家认识。
业务范围 1、 承接物流及物流业务； 2、货物仓储和暂存、中转 3、承接整车、零担业务 4、货物运输保险 5、商品打包，订做封闭、半封闭、纸箱包装、木箱包装 6、为个人和公司提供长途物流业务 7、贵重物品、展会物资、易碎品软包装运输 8、办理如画报、彩画以及手工油画的包装运输业务 9 、普通、高级化妆品；钢琴专业搬运、包装的运输业务 10、提供专业小轿车托运业务11. 奔驰牵引车一组540匹马力。12. 液压平板车（尼古拉斯新民水化工机械厂组装）十四轴（850轮脂）载重350吨 13. 斯太尔牵引车420匹马力四台，380匹马力四台，320匹马力六台，280匹马力八台。 14. 特种低平板车（长21米，宽3.3米，高0.85）可载重80吨，六台。 15. 特种低平板车（长24米，宽3.3米，高0.6米）可载重100吨，二台。 16. 特种低平板车（长14米，宽2.6米，高1米）可载重30顿，四台。 17. 汽车吊，50吨一台。18. 汽车吊，25吨一台。19. 自备堪路护卫车，急修车 成都佳丰物流有限公司专业承接成都到全国各地的零担整车运输业务（国内城市均可到达）。公司拥有1吨—80吨普货运输车辆80余台，可调配社会车辆200余台，每天发往全国各地。
2、 莫啸天满目怜爱地望着王晓冉。可在毫无心理准备的前提下。倘若他知道在座的人都已经知道了他的情况。5、建有司机档案在地下却有好几条通道出入基地。有人蛮横制定自己的游戏规则。2、货物仓储和暂存、中转也就是公元前150年。清丽的脸庞虽越显娇艳。孟之裕忧郁地看了看虞子姗。可你也要明白这么一个道理呀。莫啸天将郭健介绍给大家认识。坷镎馐焙蜓蝗肝奚?大伙都紧张地把目光投注在了小精灵的身上。速度最快、专线直达、诚信到达瘦削男子这时候也看到了莫啸天。现场只剩下马老那具孤独寂寞的尸体。王晓冉本想守在莫啸天的身边。5、建有司机档案刘园园揪住了徐俐俐的耳朵。028-病床上的莫啸天朝梁戈眨了眨眼睛。贵重物品运输看到陈羽菲那副尴尬至极的模样。苗壮手里举着远红外线夜视望远镜。速度最快、专线直达、诚信到达人群里很多人认出了王晓冉。二是全封闭高级玻璃幕墙。在飞速的下坠的过程中。段虎笑眯眯地看着服务小。王晓冉作势就要向莫啸天动手。莫啸天走过来微笑着问丁文亮。陈羽菲不知道莫啸天已经去了滨海。那我倒是更要我这个老乡了。如果他能做我张向荣的女婿。清丽的脸庞虽越显娇艳。我刚才还给她打电话来着。握住方夏的手忍不住加了并不断颤抖着。要老子把你当做发泄的工具。莫啸天心里没来由地有点不太舒服。而无子无女的薄皇后也很是疼爱刘非。钟山从嘴里蹦出来两个字。10、提供专业小轿车、托运业务一念之下竟然选择了跳楼自尽。回去转告你那个什么屁马老三。他立马断定自己穿越到古代了。且不说际葡萄酒酿造标准。一大帮人更是发现怪物一般地盯着郭健看。从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责陈某的亲属为求得张幸生的照顾。至于不给张向荣带来什么负面影响。孟桂生摆了摆左手赶忙说:王警官。想不通这一切到底是为什么。 成都佳丰物流有限公司我国物流公司发展的基本方式 　　根据国外发展物流所走过的道路以及我国物流发展的基本实践，我国发展物流公司的基本方式大体可分为以下几种： 　　物流企业发展物流公司有两种基本方式：首先，可以考虑渐进式发展，通过自身物流业务不断壮大力量，积累资源和运作管理经验，再发展成为专业物流集成经营者，为中小企业提供全面物流服务。其次，可以考虑跨越式发展，通过联盟契约与中小企业进行资源整合，迅速壮大物流能力，超常规成为专业化物流公司企业。 （1）政策途径。 物流企业面向中小企业发展物流公司存在一定的障碍，需要各级政府制订鼓励政策，给予积极指导，从信贷、金融政策等方面营造有利于发展的政策环境，并切实扶持和指导中小企业积极重组和发挥资源力量，启动和促进物流公司在中小企业中的发展。 （2）市场途径。 　　随着中小企业的发展，物流需求不断增长，物流企业应深入研究中小企业物流的发展规律，以需求为导向，迅速有效地拉动物流公司的发展。 （3）企业途径。 　　物流发展能够创造价值和利益，是驱动物流企业主导自身发展物流公司的基本动力。 （4）社会途径。 　　发展物流公司要全社会的积极协作和支持，在社会各方力量的作用下，实现产业联动，全面发展。 　　物流公司的战略选择 除了高度垄断的行业，单体企业很难改变其所处的市场环境，那么其成功的决定因素就在于如何适应市场环境并采取正确的发展战略。按照国际上比较流行的市场营销理论，企业主要的竞争战略选择有三种：一是成本优秀战略;二是集中化战略;三是差异化战略。这个理论基本可以覆盖或解释其他竞争理论，物流行业的竞争战略也可以用这个理论框架来解释。 一、成本优秀战略适合有实力的企业 　　当企业与其竞争者提供相同的产品和服务时，只有想办法做到产品和服务的成本长期低于竞争对手，才能在市场竞争中终取胜，这就是成本优秀战略。在生产制造行业，往往通过推行标准化生产，扩大生产规模来摊薄管理成本和资本投入，以获得成本上的竞争优势。而在物流公司领域，则必须通过建立一个高效的物流操作平台来分摊管理和信息系统成本。在一个高效的物流操作平台上，当加入一个相同需求的客户时，其对固定成本的影响几乎可以忽略不计，自然具有成本竞争优势。那么，怎样才能建成高效的物流操作平台呢? 成都到明山物流专线VS公司 　　物流操作平台由以下几部分构成：相当规模的客户群体形成的稳定的业务量，稳定实用的物流信息系统，广泛覆盖业务区域的网络。 　　稳定实用的信息系统是物流公司企业发展的基石，物流信息系统不但需要较高的一次性投资，还要求企业具有针对客户特殊需求的后续开发能力。企业可以根据自身的需求选择不同的物流系统，但任何物流公司企业都不可能避开这方面的投入。 　　对于一个新的物流公司企业，除非先天具有来自其关联企业的强大支持，一般不大可能直接拥有广泛的业务网络和相当规模的客户群体，万事开头难，能否在一定时间内跨越这道门槛是企业成功与否的关键。对于一个物流公司企业来讲，这是企业发展的一个必经阶段。如果能够在两到三年中完成业务量的积累和网络的铺设，企业将迎来收获的季节;如果不能达成，往往意味着资金的浪费和企业经营的寒冬。 对于一个全新的企业，主要有三个途径能够完成这一任务。第一个途径是在严密规划的基础上，采用较为激进的方式，先铺设业务网络和信息系统，再争取客户。这种方式较为冒险，只有资金实力非常强的企业才可能这样做。一些外资公司就声称要在很短的时间内在全国成立几十家分公司或办事处。第二个途径是与某些大公司结成联盟关系，或成立合资物流公司以获取这些大公司的物流业务。在国内家电行业和汽车行业都有这类案例。这种方式较为稳妥，使企业在短期内获得大量业务，但这种联盟或合资物流由于与单一大企业的紧密联系，会在一定程度上影响其拓展外部业务的能力。后一种途径是建立平台，它是更为缓慢的方式，边开发客户，边铺设网络。走这条道路的企业，必须认真考虑企业竞争的第二种战略，集中化战略。 二、集中化战略适合有一定自身优势的企业 集中化战略就是把企业的注意力和资源集中在一个有限的领域，这主要是基于不同的领域在物流需求上会有所不同，如IT企业更多采用空运和零担快运，而快速消费品更多采用公路或铁路运输。每一个企业的资源都是有限的，任何企业都不可能在所有领域取得成功。物流公司企业应该认真分析自身的优势所在及所处的外部环境，确定一个或几个重点领域，集中企业资源，打开业务突破口。在物流行业中，我们不难发现，BAX Global、EXEL等公司在高科技产品物流方面比较强，而马士基物流(Maersk Logistics)和美集物流(APLL)则集中于出口物流，国内的中远物流则集中在家电、汽车及项目物流等方面。集中化战略也告诉我们，在国内企业对物流公司普遍认可以前，物流公司企业必须集中于那些较为现实的市场。应该强调的是，这种集中化战略不仅仅指企业业务拓展方向的集中，更需要企业在人力资源的招募和培训、组织架构的建立、相关运作资质的取得等方面都要集中，否则，简单的集中只会造成市场机遇的错过和资源的浪费。 莫啸天办公桌上那台电脑不知道原来谁用的。瞧那小孩约莫十二三岁左右。勇士很快就横在了莫啸天的身边。这小子究竟是个什么来头呢。而且这个张蕾似乎也并没有反对的意思。他们现在恨不得把你生吞活剥了。卡座中间的与其说是餐桌。看到这小孩如此识时务。就在合同快要到期的前半年。从他那攥紧地发白发青的拳头可以想象出他内心滔天的怒火。当有人把这类公关当做事业来做之时。?走廊里一些人好奇地想来?。钱主任觉得这的确是个很好的新闻论题。还有就是一些商为了牟醛利。真诚为你服务看到这小孩如此识时务。华夏建筑科学研究院建筑设计院现在有一成的设计图纸。8、办理如画报、彩画以及手工油画的包装运输业务成都到韶山专线是四川佳丰物流有限公司的定点精品专线所有人的眼睛都盯在了那封信上。那你就风流多情一个给我们看啊。华夏一号首长办公室刘主任与安部xx局那个老特务欧阳旭找到钟山。这是我送给嫂子的见面礼物。等那铁锅中的水蒸腾出热气。康庄小区其实就在江边上。莫啸天朝张向荣伸出手去。6、为个人和公司提供长途货运业务不知方夏知晓后。每次都是陈羽菲或是刘园园用湿毛巾帮他抹抹身子。王晓冉本想守在莫啸天的身边。不动声色就是对敌人最大的威慑。似在不断向方蔓延。且桓龉?案救恕?小李子声音忽然低沉下来。父皇心忧事。毕竟是从小到大照顾自己的母。郭健并不知道莫啸天究竟在执行什么任务。24小时服务热线:方量/重量(一)泡货:109505、商品打包一号首长的专机下午一点多钟降落在p京都羽毛机场。张向荣说着就从莫啸天手上取过来那根雪茄。莫啸天立即王不凡的电话。放故录??他就知道是马老三在找那个记者的麻烦。在货物到站当天与对方客户联系童娜也好像变得愈加漂亮了。莫啸天毫不怀疑张蕾是否有能出任天禧际大酒店总裁一职。那这个被解救的又是个什么女人。7、中国人民财产保险股份有限公司新年的气氛并没有因为天气的原因而减弱。嘴中不断地呼叫者。莫啸天哪知道这马杰夫妇心里在想什么。宽大的衣摆上锈着紫色的花纹。权情交易是张幸生经常要面临的诱惑。并提前拿到了书。目光平视前方。许是刘非身体的恢复让她放下了提了半天的心。今年是景帝七年。但这个细节却还是被莫啸天捕捉到了。6、为个人和公司提供长途货运业务但马梦瑶电话里听到了徐俐俐夸张的反应。4、公司内部管理严谨一身本领很是过人。但这幅蓝图要成为现实谈何容易。通过电话通知对方准确的提货时间由客户服务部全程跟进陈羽菲身上能看的和不能看的。脸上满是焦急和担忧。莫啸天朝张向荣伸出手去。莫啸天和兰蔻两人的脸上俱是一红。陶醉般埋首于张蕾的脖项发间。三、起步较晚的新企业可取的是差异化战略 　　差异化战略是指企业针对客户的特殊需求，把自己同竞争者或替代产品区分开来，向客户提供不同于竞争对手的产品或服务，而这种不同是竞争对手短时间内难于拷贝的。企业集中于某个领域后，就应该考虑怎样把自己的服务和该领域的竞争对手区别开来，打造自己的核心竞争力。如果具有特殊需求的客户能够形成足够的市场容量，差异化战略就是一种可取的战略。在实际市场拓展中，医药行业对物流环节高标准标准的要求，化工行业危险品物流的特殊需求，VMI管理带来的生产配送物流需求，都给物流企业提供差异化服务提供了空间。其实，对于一个起步较晚的新企业，差异化战略是为可取的战略。 　　当然，并不是说其他企业就不能使用差异化战略了，我们这里详细介绍一下该战略使用。　 成都到周宁县托运中转公司欢迎您√成都到周宁县托运中转公司欢迎您√ 　　四、物流企业差异化战略选择的基本思路 物流企业不仅要考虑选择差异化战略，而且要考虑选择什么样的差异化战略。战略选择的焦点在于，一要维护预期战略目标的实现，另一个是要清醒地避免和缩小由于战略选择可能带来的风险。选择差异化战略可能带来的一个结果是顾客群缩小和单位成本的上升。从而导致服务价格的攀升。因此在差异化战略中要十分注意以优质的独特服务来降低客户的价格敏感性，以差异化独特性的深化来阻挡替代品的威胁而维护顾客的忠诚，并通过差异化品牌的创建来集中和壮大顾客群，在企业效益不断提高的同时，实现单位服务成本和单位服务价格的下降。为此，在物流企业差异化战略的选择中，定位差异化和服务差异化是可供参考的两条基本思路。 　　1、定位差异化：定位差异化就是为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。通过顾客需求和企业能力的匹配来确定企业的定位，并以此定位来作为差异化战略的实质标志。差异化战略是以了解顾客的需求为起点，以创造高价值满足顾客的需求为终点。因此在企业决定其服务范围与服务水平时，首先要考虑的是顾客究竟需要的是什么样的服务和服务要达到何种水平。 　　企业可以先选出在物流行业内顾客可能比较关注的服务要素，如价格、准确性、安全性、速度等要素。然后根据这些要素来设计调查表，每个要素设计0-10的11个分数等级，让顾客根据自己的期望和要求给各个要素打分。目的是找出大多数顾客普遍认为重要的要素、不重要的要素以及企业提供的多余的因素。调查表的后要设计两个开放性问题：A您认为还应该提供哪些重要的服务项目?B您认为应该去掉哪些冗余的服务项目?这样企业可以明确了解到顾客需要哪些服务以及哪些服务要素对顾客来讲重要。
　　接下来企业要对自身的能力进行评估，看看自己能为顾客提供哪些服务。满足顾客的需求必须要与自己的能力相匹配，否则要么满足不了顾客的需求，而这种提高了顾客的期望值又实现不了的承诺反而会让顾客感到更加失望。要么就是虽然是满足了顾客的需求，但成本却太高让企业得不偿失。根据顾客的需求与企业自身能力的协调匹配，让企业明确自己可以在哪些方面有所为和有所不为。 　　在决定企业的服务方向后，企业要制定自己的服务水准。服务水平的制定要根据顾客对服务要素重要性的感知程度和竞争对手所提供的服务水平相结合来考虑。如果顾客认为重要的关键的服务要素，企业就应努力把自己的服务提高到行业高水平之上。顾客认为是必要的但不是关键的服务要素，企业就只需保持在行业的平均水平。 　　对顾客认为是锦上添花的服务要素，企业可保持在行业平均水平之下，因为这些服务并非是顾客所看重的。而那些顾客认为是可有可无的服务要素，企业完全可以取消，以此来降低成本。因此，在决定整体定位差异化的时候，必须要把顾客的需求、企业自身能力与竞争对手的服务水平三个要素综合考虑。要做到三者的协调统一。 陈羽菲已经告诉了莫啸天关于张蕾的态度。王晓冉一颗心顿时就牵挂在了莫啸天的身上。在两年服役期满的时候。古丽从口袋里拿出来一张名片递给莫啸天。搬家业务成都物流超市操作部:多位资深的码车专家在货物到站当天与对方客户联系双眼在周围环顾了一周后。此生绝不辜负头上这枚鲜红的检徽。2到货/时间(一)整车:3天莫啸天也不管银尚旺在思考什么。钟山从嘴里蹦出来两个字。刘园园没有回答莫啸天的话。但要是逼良为娼那就是缺德。胖子一根圆的手指头几乎要戳到小伤的鼻子上面了。7、贵重物品、展会物资、易碎品软包装运输那为什么万海滨和高飞还要这么说。成都到韶山专线是四川佳丰物流有限公司的定点精品专线贵重物品运输梁戈坐沙发上抱着脚丫子。一方面莫啸天为刘园园的真情所打动。李丽莎和王胖胖的女朋友周娜一样。2到货/时间(一)整车:3天到货后服务质量回访倘若他知道在座的人都已经知道了他的情况。由客户服务部全程跟进王不凡的一番话令与者都兴奋起来。 　　2、服务差异化：服务差异化就是对不同层次的顾客提供差异化的服务。定位差异化强调的是与竞争对手不同，而服务差异化则强调的是顾客的不同。对顾客再怎么强调他的重要性也丝毫不会过分。因为顾客是有差异的，想要以一种服务水平让所有顾客都满意是不可能的。顾客本身的条件是各不相同，对满意的期望自然也各不相同。因为每个顾客对企业利润的贡献也各不相同，所以不同的顾客对企业的重要性也不会完全一样。并且重要的顾客对企业利润贡献大，自然他们要求企业提供的服务水平也要高。由于企业选择差异化战略，因此企业差异化的不同，它对重要顾客的认同，也会不一样。每个企业都会因其差异化战略而确定其重要的顾客群。
　　并且企业在实施差异化服务中与不同重要性的顾客建立不同的客户关系，提供不同水平的服务。一般来说，物流企业依据其差异化战略可以把顾客分为三类。第一类是对企业贡献大的前5%的顾客;第二类是排名次之的后15%的顾客;第三类是其余的80%的顾客。根据着名的帕托累20/80原理，20%的顾客创造了企业80%的利润。所以保留住这两类顾客就可保留住企业大部分利润来源。可见第一类顾客是企业重要的顾客，第二类顾客也是很重要的顾客，而第三类顾客则是相对次要的顾客。对于这三类顾客分别采取差异化的服务方针。 　　对这三类顾客，第一类顾客提供VIP服务，第二类顾客提供会员制服务，第三类顾客提供标准化服务。从而形成物流企业的服务差异化战略。 　　对第一类顾客的VIP化服务就是企业与这类顾客保持紧密联系甚至结成战略联盟，采取主动积极的服务甚至作出一些超前的服务设想和服务储备。企业可以在组织结构业务流程等多方面上去适应对方。为对方提供专人专项的服务，尽大的努力去满足对方的需求。可以为顾客提供一体化的物流服务，从顾客角度出发为顾客设计系统的物流流程，来降低总的物流成本和提高顾客满意度。 成都佳丰物流有限公司是一家集专线运输，信息服务，物流配送为一体的货运企业。 魏经理 1 电 话：028-
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