2017中国工商银行春季校园招聘面试真题解析（重庆）
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一、考情简介
中国工商银行重庆分行春季招聘面试考情简介
无领导+半结构化
无领导小组讨论： 30-40分钟
侧重考查开放类、选择排序类问题，材料内容多与银行实际工作相关，例如：方案策划、企业生存与发展、信用卡营销、客户服务等。
半结构化： 10-30分钟
侧重考查资历评价类问题，资历评价类问题主要涉及过往经历、求职意愿、职业规划等问题。 对职业核心能力也有考查，主要集中在人际关系、应急应变等题目。
二、真题剖析
1.半结构化面试
（1）过往经历
例题：为达到卓越的成绩，需要你付出巨大的努力，请讲一次你在这方面印象最深刻的经历。
【参考答案】
最让我印象深刻的就是考研的这段经历。我报考的是南开大学金融学专业，南开的分数线很高，每年基本都在400分以上，而且竞争激烈，报考的人数很多。因此，为了实现我的考研目标，我必须要全力备考，付出极大的努力。
从决定考研开始，我就制定了详细的学习计划，并且一直坚持执行。我每天都坚持6点起床，一直到图书馆闭馆才起身回宿舍，风雨无阻，光是笔记我就记了十几本。专业课往往是研究生考试中不确定性做大的一门课，而专业课又是我的弱项，为了提高成绩，我不仅把所有学过的经济学基础课程都复习了一遍，还买了很多相关的专业书籍学习。功夫不负有心人，最终我以总分410分，专业课125分的成绩顺利进入南开大学的复试环节。凭借出色的英语口语和扎实的专业基础，我也在复试环节发挥出色，终于以总分第二名的成绩被南开大学金融学专业录取，收获了考研的成功。
虽然距离考研已经三年了，印象仍很深刻，那段经历让我懂得了&勤能补拙是良训，一分辛劳一分才&的道理，它让我的工作和生活受益良多。
（2）求职意愿
例题：你在工行办理过业务吗？如果有，请说说你的感受。
【参考答案】
我在工行办理过业务，对工行最深刻的印象就是：工作人员热情的服务和便捷的业务办理流程。
我曾帮助妹妹在工行办理过出国留学业务，感受了工行&一站式&的精彩服务。中国银行以自身独特的优势，丰富的个人国际金融产品和服务，为我们提供了高效、便捷的出国金融服务，一次解决了所有出行难题，这次业务的办理给我留下了深刻的印象，同时对工行的服务有了很高的评价。
我对工作人员服务的感受是：认真仔细，全心全意地为客户服务。柜员的服务态度很好，服务意识很强，整个服务过程柜员始终保持微笑，给我了一种宾至如归的感觉。同时，业务经理的服务很细致，从申请留学、出国准备、海外学习、学成归国等与银行相关的业务及产品，给我进行了详细的介绍和指导，耐心十足。
我对业务办理流程的感受是：根据客户要求，一站式、全方位为我们服务。工行设置了中银汇兑、代理见证开户、出国留学贷款、国际信用卡、海外借记卡、海外网上银行、留学保险卡和理财产品等八大类数十款优质产品，在我们选择好了相应的产品之后，业务的办理过程非常顺利和高效。
通过这次业务的办理，我觉得工行的服务非常不错。可以毫不夸张地说工行是我们客户身边的银行，为我们提供高品质的生活。我相信工行通过他们热情、耐心又专业的服务理念和态度，一定能够得到更多客户的好评，工行的未来也同样会更加美好。
（3）职业核心能力
例题：作为银行柜员，假如你在工作中遇到的客户态度比较恶劣，你会怎么办？&
【参考答案】
客户态度不好的情况在我们柜员的工作中时有发生，但无论面对何种情况，我们都要坚守&以客户为中心&的服务理念，礼貌耐心地为客户服务。
首先，面对态度恶劣的客户，我不会动怒生气，不会恶语反驳，因为我知道客户之所以如此，一定是在办理业务的某个环节遇到了困难，或是我没有解释清楚，没让客户满意。
其次，我会面带微笑，用温柔的声音告诉该客户不要着急，有什么事慢慢说，如有哪里不清楚，我可以再向他详细说明。
再次，如果客户是因为对所办理业务流程不熟悉，且对我的解释不满意，我会向他道歉，详细耐心地向他讲解，注意避免过多地使用专业术语，让客户听得更加明白。如果是由于忘记带某项手续材料需要补齐，因嫌耽误时间、过于麻烦而发牢骚，我会将所需手续写下来交予他，以便他下次一次性带齐，方便高效地办理业务。
总之，我们要学会换位思考，用我们真心、细心、耐心的服务打动客户，只有这样，才能让每一位客户满意而归。
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中国建设银行春季校园招聘面试形式_面试题目
09:58:53 天津中公金融人 http://tj.jinrongren.net/ 来源：
【导读】 2018天津市银行春季校园招聘信息汇总 2018天津市银行社会招聘信息汇总 关注微信号tjyhzp，查看更多招聘信息 2018银行春季校园招聘面试通知陆续发布中，经过前期的网申、笔试，面试环节对于每个人来说更是尤...
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2018银行春季校园招聘面试通知陆续发布中，经过前期的网申、笔试，面试环节对于每个人来说更是尤为重要。从全国银行面试来看，商业银行采用的面试形式主要是半结构化面试和无领导小组讨论面试两种常规的形式，除此之外，极个别地区也会采用辩论赛、演讲、角色扮演、商务谈判等新兴形式。
建设银行4年一遇的春招，之前面试考情暂无具体信息，中公金融人为考生整理中国建设银行秋季校园招聘常见面试题目，考生可做参考。
半结构化：
1.你在XXX做了一个股指期货交易策略开发项目，详细讲一下工作内容。
2.谈谈对柜员的理解。
3.为什么来建行工作？
4.简要谈下个人职位规划？
5.有没有参加其他银行面试？
无领导小组讨论：
1.请从10组宣传建行的春联中最佳的4组进行排序并说明理由。
2.请你给&微金融&，&业生活&，&信用卡&三个金融业务进行排序。并且另外想两个金融业务。
2018银行校园招聘备考推荐
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2017中国工商银行总行春季校园招聘面试真题解析
来源：51TEST &责任编辑:小易 &
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一、考情简介
中国工商银行总行春季招聘面试考情简介
无领导+半结构化，可能会再考查角色扮演，也可能会再考查英语面试
无领导小组讨论：80分钟左右。5分钟左右阅读材料；1-2分钟个人陈述；15-25分钟自由讨论，2分钟左右陈述观点。有时候会出现先分两小组讨论再融合为一大组讨论的情况。
侧重考查开放类、选择排序类问题，材料内容多与银行实际工作相关，例如：工行海外分支机构外派人员需要哪些特质、从十条广告语中评选最具影响力的三条等。
半结构化：5-7道题，10分钟左右
侧重考查资历评价的内容，尤其是依据应试者的网申简历和无领导表现进行提问。例如：学习经历、社团经历、实习经历、无领导小组讨论中的表现等。
英语，3分钟
主要是针对简历进行提问，例如：你为什么选这个专业以及对专业看法等。
针对不同专业设计不同身份的在设定的情境中进行问题的讨论。
二、真题剖析
1.无领导小组讨论【背景】广告制作的成败直接影响企业的发展，同时也为企业打造品牌奠定了一定的基础。而好的广告语更会让人印象深刻，甚至家喻户晓，成为永恒的经典。以下给出了十条广告语，分别是：1.我们不生产水，我们只是大自然的搬运工，农夫山泉。2.中国联通，改变“移动”生活。3.恒源祥，羊！羊！羊！4.康师傅红烧牛肉面，就是这个味儿！5.海澜之家，男人的衣柜。6.今年过节不收礼，收礼只收脑白金。7.不是所有牛奶都叫特仑苏。8.怕上火，喝王老吉。9.要想皮肤好，早晚用大宝。10.移动改变生活。【问题】请在以上十条广告语中评选出最具影响力的三条广告语，再评选出三个单项奖，分别是：最佳创意奖、最佳效果奖、最佳传播奖。【要求】1、阅读材料并思考，时间为 3 分钟。之后每人陈述个人观点，时间不超过1 分钟；2、以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有 20 分钟的讨论时间，请在规定时间内讨论并得出一致的结论；3、讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，时间不超过 5 分钟。【思路点拨】&该题目属于选择排序类，应试者首先要审清楚题目信息，要求的是最具影响力的三条广告语，以三个单项奖。确定好标准：明确影响力的衡量标准有哪些，单项奖的评选是否可以和最具影响力的评选向重复。并根据实际情况逐步推进，例如可以先根据最具影响力的标准选择三条广告语，在讨论中是一个相互说服和探讨的过程，要选择那些最符合标准的，或者说符合标准的程度较高的作为我们的选择项，要具备大局观，懂得适当的妥协；然后根据各个单项奖的评选标准依次选择出三个单项奖。2.半结构化面试（1）大学生活给你带来的最大的改变是什么？&【参考答案】大学四年的生活是丰富多彩的，也让我成长了许多。回想这四年给我带来最大的改变是：第一，我学会了独立生活。由于父母的溺爱，进入大学前我的自理能力很差。进入大学后，我开始学着自己照顾自己，自己洗衣服，自己买生活用品，自己督促自己，并且通过勤工俭学贴补学费和生活费，逐渐的我适应了一个人的独立生活。第二，培养了我独立思考问题的能力。从小学到高中，我接受的都是灌输式的教育，基本没有独立思考的空间。而大学教育更多的是启发式的教育模式。老师们做的更多的是引导和点播，给学生留下独立思考的时间和空间，让学生发挥想象力，挖掘自身的潜能。在这个过程中，我的潜能被激发出来，逐渐的，独立思考问题，解决问题的习惯与我交了朋友。我的生活和学习也因此掀开了新的篇章。第三，独立解决问题的能力逐步增强。大学期间我加入了学生会文艺部，经常会参加和组织各类活动，这些活动培养了我的组织能力和应变能力，让我遇事冷静，沉着应对，逐渐练就了我独立去解决问题的能力。独立是生存的法则，是融入社会的必修课。但我知道团队协作更加的重要，因此，在独立的基础上，我还要去融入团队，跟团队共同进退，只有集体的力量才是无穷无尽的。（2）你对自己在大学期间的成绩是否满意?&【参考答案】我对我大学期间的成绩很满意，我在专业领域的学习成绩都非常好，GPA 达到了 3.5，其中有九门专业课都取得了九十分以上的成绩，包括《货币银行学》、《西方经济学》、《财政学》等。凭借我的专业成绩优势，我在大学期间成功争取到了农业银行诸城市支行和招商证券的实习机会，还加入了中国小额信贷学生联盟，参与了小额信贷相关培训，并前往南昌、抚州、九江、赣州实地采访微创奖入围候选人，核实申报材料。非常遗憾的一点是，虽然我的计算机专业课成绩非常好，但是我曾经有一门选修课考试不及格。究其原因，是我在大一、大二的时候完全按照自己的兴趣分配学习时间，我把几乎所有时间都给了本专业的主修课。回头看来，这是我大学生活最失败的地方，它已经给我带来了非常严重的后果，有一些企业一看到我有不及格的科目立刻把我的求职申请淘汰掉了。贵行能够给我这次面试的机会，让我非常地感动，也体会到我们人性化的招聘标准。所以，无论今天我是否能够面试成功，我都非常感谢贵行能给我这次面试机会。追问：你最喜欢的一门课程是什么？&【参考答案】我最喜欢的一门课程是《货币银行学》。我之所以喜欢这门课程是因为：首先，我的兴趣所在是金融类。兴趣是最好的老师，有兴趣，才能把注意力放在这门课程上，所以对于这门课程我十分的喜欢。其次，这门课程是金融学专业的主干课程，对于我们初学者来说它十分的实用且有益。通过这门课程的学习使我对基本的货币知识有了较全面的理解，同时认识到货币与经济的重要关系，并在此基础上学会了掌握观察和分析经济问题的方法，为后续其它专业课程的学习打下了良好基础。最后，这门课程的内容，与实际相结合，与现实相联系，学起来很有意思。书本中对一些宏观金融经济现象的解释和相应的政策建议等，都让我受益匪浅。
3.角色扮演【材料】银行的业务有很多，例如：贷款业务，业务咨询，储蓄卡、信用开办理业务等。【问题】假如有一名客户要咨询信用卡办理业务，客户经理要如何进行推销？【要求】你们三人当中，一人扮演客户、另外两人扮演银行业务办理人员，进行现场模拟。时间控制在10 分钟之内。【思路点拨】这道题中扮演银行客户经理的应试者必须要对银行的信用卡的特点、申办条件、优惠政策有一定的了解，并且能够从客户的基本情况和实际需要从发，体现出以客户为中心的服务理念和营销理念。①展现良好的服务意识：问好，咨询办理业务，切入正题。②说明办卡条件。③介绍信用卡的功能和活。④提供并指导申请单据的填写。
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