摘要：成立一年多时间，58到家的扩张策略：高举高打、快速试错、快速验证。
稿｜王海天&&
成立一年多时间，58到家的扩张策略：高举高打、快速试错、快速验证。
“我的对手包括58同城和百度，他们还停留在信息时代。”58到家CEO陈小华告诉「新经济100人」。
58到家位于北苑的桑普大厦，公司玻璃门打开后，是一个白天鹅logo，右边是红色的“58到家”。公司不大的大厅，坐满了数位前来面试的家政阿姨。这家成立一年多的公司，A轮获得58同城、阿里巴巴、平安创投、KKR联合投资的3亿美元，估值超过10亿美元。
2014年的时候，陈小华还在58同城，当时的职位是首席战略官（CSO）。58上市那一年，跟赶集打得最紧。赶集网广告是姚晨拉着小毛驴，陈小华在58专门成立一个“打LV办公室”。负责监控对手的所有业务，赶集出来一个新业务，然后由办公室负责“对打”。需要什么资源，直接协调，不需要走集团审批。负责“打LV办公室”那一年，58同城孵化了大量项目。“搬家的、招聘的、票务的、代驾的、各种各样。”
孵化新业务的同时，身为首席战略官的陈小华，已经看到垂直服务平台的崛起。2014年，陈小华加快了58同城的投资步伐，先后主导投资了装修O2O品牌土巴兔、e代驾等数十个项目。而原来的所谓部门级创新产品，必然被整合。“房产、汽车O2O都不做了、58陪练分拆，代驾给58投资的e代驾做。”作为58同城CSO的陈小华，觉得必须要取舍，把手里的包袱全甩出去。
原先的部门级创新项目代驾，2014年做2015年预算，管理会批准了，陈小华告诉代驾团队，原来用部门预算和e代驾小打小闹，亏损了没什么，现在公司正式批准预算，一进去无论如何要拿下市场，得花很多钱，还得独立融资。据说e代驾马上融资几千万元，你们想好没有？预算要么拿来投e代驾，或者给你们，你们跟他们打。他用了一个词是“永无翻身之日”。
代驾团队不想干，陈小华也不想干，因为代驾市场没有想象的大，e代驾已经铺到160个城市，再进去还得打血战，何必呢？
日，所有孵化项目停止单打独斗，集合起来做58到家。10月，58到家营业执照注册下来，公司搬到新办公室。
“赶集和58的合并是我过去10年画上了一个句号，我看到了电影的大结局，我没有遗憾。唯一的遗憾是产品体验天天被骂，我想做一个不被人骂的公司。我想再一次证明自己，一次成功是偶然的。”
公司内部有人说，你怎么不管58同城的孵化、投资、并购业务了？希望他留下来，陈小华“吾意已决”。
做58到家一年多，陈小华感慨：所有从58赶集集团分拆出来的公司，都应该感谢58到家。因为他们开了一个好头。从集团孵化到分拆，说服董事会、与集团的各种博弈是最激烈的。有一次，58同城的HR发消息给陈小华，说要核对下58到家的薪酬表格。陈小华立马回邮件给这位HR，同时抄送姚劲波。“58到家之后只有周浩（58同城CFO）能找我，其他任何人来找我都不行。”周浩也只能以股东身份找陈小华。
58到家准备独立融资，董事会问，公司能给钱，为什么要融资？这是58同城的未来，你拿公司的未来出去独立融资，不行。
在和赶集合并的关键时刻，董事会上还特别拿出15分钟讨论是否允许58到家融资。陈小华不在场，董事们明确表示反对。第二次，他在场了。他说，你们不能双重标准，投别人内部孵化的公司说结构不清晰，要拔出来；结果轮到自己的公司，就不许分出去。新浪微博分出来成了，搜狗出来也成了。soso就挂了，腾讯微博也挂了。
董事告诉他，你要权给你，要钱也给你。我们看好你。陈小华反问：谁的业务不是董事会一开始就看好的？关键是遇到挫折怎么办？你们的做法难道能让我相信我跟你一定白头偕老？我一出生就规定了必须和你谈恋爱？必须一辈子不离不弃？融资的目的是为了保留对股东的选择权。离开你们，我还可以选择其他人白头偕老。&
58到家出现在58赶集首页，是融资3亿美元之后的事。以前是口头上答应给你，没上也没什么办法。现在是，再不上就是白纸黑字的违约了。 “我一开始就没有把希望寄托在任何地方。58到家在58赶集上打广告还得去掉58，否则我投月嫂广告，马上200家月嫂公司要求58退款，58的利润都要损失一大块。大公司给你的，首先是制约，不是协同。靠别人崛起，是不可能的。”&58到家从独立公司第一天起，陈小华要求新入职的到58到家的员工，不允许持有任何的58同城的股票。他自己的58期权，除了已经行权的，未到期的也主动作废。“没有一个人像58到家这么有魄力和决心的。”
开始怎么切：标准化程度高& 高频中客单价
准备做58到家的时候，陈小华并没有想到用“到家”这个词，初步想法就是做一个劳动者和客户的“直连”平台，去中介化。初步定义为58上门。日内部讨论时，姚劲波说“上门”这词不好听，上门就是到家、到家就是上门，到家更好听。陈小华调侃，到家是“除了钱和资源以外，老姚给我们的最大贡献。”
2014年10月，58到家正式成立。陈小华找来了58同城家政频道的总监李楹，来负责钟点工O2O。彼时，市场上同类的家政创业公司最早的已经上线18个月。&
“这是太平洋战争，这不是两三艘海盗船的战斗，我们上来就认为这个战场是一年亏三亿美金的。我不认为我运气那么好，跑来一运作对手就全死了，这是不可能的。”陈小华说。
58到家家政事业部总经理李楹偏向1个、5个、10个城市地开拓，陈小华反问：“我们这个业务未来是不是要开到100个城市？1个城市跟100个城市同时开有什么区别？”他要求30个城市，李楹1个月内招了20多名城市负责任，3个月内完成30个城市的前期准备，包括找办公室、组建团队，以及储备100名阿姨。&
陈小华说：“如果我的人来跟我说，要做200人的客服中心，我5秒钟就做决定，一般创业公司要5个月，为什么？他们没做过，要调研，管理层开会安排谁负责，还要摸索装修等等。就像有一片草地，有些地方有水坑，我刚走过敢跑过去，你没走过肯定慢慢摸索。”
家政领域市场大，工种也比较多。除了保洁，还有月嫂、保姆、育婴师等。58到家切的场景是上门，要做一个平台。第一个品类，怎么切？“当时我们的标准第一频率要高；第二是客单价要适中，不能高也不能低，因为太高了补贴没意义。你买一个波音飞机补贴一百万没用；第三是希望服务是标准化的，还有就是使用的人群要大。”陈小华觉得，58到家的第一个品类得满足这三个标准。最后选择下来，发现钟点工满足这个特点。用户每周一次，平均客单价80元，高频、中客单价。市场上晚来的58到家，必须在第一个品类上突围。
“如果钟点工我都不是第一名，你觉得董事会还会给钱吗？”拿下钟点工，是陈小华和58到家出师的第一站。
决定做小时工，58到家上来就做“抢单”模式，阿姨全是兼职的，短时间上线特别多的阿姨。上线不久，平台发现这些人抢单后就是不去，引起特别多的客户投诉。这种“滴滴打车”模式上线一个月后，58到家赶紧撤掉。李楹又跑去线下调研，发现整个家政行业里，中介对劳动者的控制都不严。原因是很多小时工都是兼职的。兼职模式无法对阿姨有一个良好的掌控力，服务必然不可控。所以，家政服务领域的“滴滴模式”行不通。
李楹觉得，只有阿姨全职，才可以提高她们收入，保障服务质量。全职就是阿姨把时间给58到家，由平台来调度。要发展全职阿姨，但早期平台用户少，如何让阿姨“吃饱”？陈小华这时候又要做决策了。58到家当时北京最大的对手也就是200个阿姨。陈小华算了一笔账：一个阿姨月保底3000元，一月下来，200个阿姨总共也就60万，相比准备三年3亿美金的投入，不多。&
“所以很多钟点工一进去，体验就远远超过预期了，因为你想阿姨是有保底的、全职的，钱都是我发的，阿姨的装备是统一的。这是我们第一家做的，从发型到装备，我们全统一了。”谈到全职模式，陈小华说同行是游击队，58到家是正规军。
如果阿姨不断拒绝某个时间段，意味着该时间段她可能有私活，假若没有对58到家报备的话，将相应降低其权重，这也意味着潜在的收入减少。全职模式，阿姨的时间可控了。但全国几十个城市，几千位阿姨，如何保证每个人的服务质量一样？“一个劳动者在我们这可能要经历两到三轮的面试，然后再加上大概一周左右的培训的时间。我们就有一个师徒制，她的师父要带着她，比如说要干够三单，然后她才可以出来进行服务。”李楹说。
日，新经济100人来到北苑的一幢商务楼里，这是58到家的阿姨培训中心。刚进门，1位培训老师正在教10位阿姨擦地板。“毛巾放在哪里呢？在掌心，掌心是不是比手指有力量？这样就可以把污垢擦的更干净。下面我给大家做个示范。”培训阿姨姓胡，原来在线下的家政培训学校做老师，家政行业18年经验 。“‘您好，我是58到家保洁师，很高兴为您服务。’就这一段话，有的人一上午都说不顺口。”胡阿姨说。这些阿姨大都来自农村，文化水平不高，首先需要突破的是内心的障碍。&
对于培训的阿姨，58到家会有一个淘汰率。如果培训达不到效果，则无法上岗。目前的这个淘汰率大约10%。&
培训课有一节课专门讲如何使用58到家APP。58到家和中国电信运营商谈合约机，针对阿姨开设流量套餐。促使阿姨们学习的动力还是来自于58到家能否给她们带来更多的订单。李楹说：“我们这里做家政的绝大多数是已婚女性，家庭地位相对低，现在58到家帮助她们收入水平变高了，地位也提升了，她们也更自信，更有素养了。”&
除了重培训，58到家还有一个严格的年龄条件。只招年龄在45岁以下的阿姨。“我们从简历筛选就跟别人不一样，别人的阿姨都特别老的，我们是要求25岁到45岁。45岁以上的就不要了。”之所以定这样一个标准，李楹认为30-40岁这个年龄群体，正值当干之年，对智能手机等新事物的接受程度也比较高。从行业未来看，这个群体发展空间和时间上都是相对充分的，58到家希望在起步阶段，拥抱这个群体，和公司、行业一起向前。
线下的家政，都是按小时计费。对于阿姨来说，这种按时计费的方式，很容易“磨洋工”。本来1小时可以干完的活，最好干三个小时。58到家目前也按小时计费，但引入了“好评率”。原来一小时可以干完的活，如果阿姨磨到两个小时。客户投诉，不仅这单罚款50元，这个月的所有工资还要打一个95折。“所以大家都明白，我磨五小时，拿到的钱还不如一小时干完挣的钱多。因为一小时马上能接别的单，可以多做几个，然后好评率高。
”&曾经有朋友打电话向陈小华投诉，说58到家的阿姨为什么非得让他打个五星好评。这个小例子也说明58到家的评价制度奏效了，阿姨珍惜自己的好评率，因为和工资直接挂钩。后来，58到家出台规定，保洁员如果主动找客户评价五星，也要处罚。“在过去中国这几十年里，有没有什么阿姨给你电话要好评的？黑车司机会在乎你好评吗？旅游景点会在乎好评吗？”&
目前，58到家平台已经有1万多位阿姨，一小半的阿姨来自于58赶集网的流量，另外是线下到劳务市场、城中村摆摊招聘。阿姨的日结单量约2.5单，平均客单价70元。每位阿姨的平均收入约元。做的好的阿姨，一个月可以挣元。&58到家家政90%以上是老客户，周期订单（即老客户周期一个月的固定订单）需要优先提前锁定库存，50%以上订单是周期订单。李楹刻意将供应控制在略小于需求的水平，因为喂饱阿姨很重要，要留住她们。&目前，58到家家政业务最大类目是小时工，但是小时工业务做得好也不能干掉线下的家政中介，因为这些中介保姆和月嫂业务占了他们70%的收入，58到家在拓展保姆、月嫂业务，因为用户对保姆的需求相对个性化，有人关注做饭是否好吃，有人关注清洁卫生，所以58到家开放平台收纳简历，简历越多越好。在线下的58到家团队设置了保姆顾问，用户线上提交需求后，由保姆顾问负责约面试、签约以及售后。「新经济100人」询问这种模式与线下中介看起来没有本质区别，李楹说：“我们的核心是卖服务，如果保姆请假，我们这里可以抽掉小时工临时顶上。我们希望能够打造行业标准，保证交易更客观，薪资与技能匹配。中介希望客户不断换保姆，以抽取提成，我们客户不满意的话有免费换保姆的名额。”
未来：做覆盖全品类的平台
成立一年多时间，58到家的扩张策略，都是高举高打、快速试错。&
2014年底，58到家速运事业部总经理李瑞凌已经做了大半年搬家了，开始切入速运（同城货运）。实际上，搬家司机周六周日搬家，周一到周五就做同城货运。&
58到家准备做速运那一阵，李瑞凌去线下调研产品，想摸清速运行业的问题，优化效率。但调研回来后，因为速运行业太杂，无法提炼出标准化的需求。58到家同时上线七八个城市的速运业务，每个城市采用不同的打法，快速试错，快速验证。
李瑞凌像散弹枪一样扫射，什么用户都做，做了3个月后确定下来速运的客户是小B客户的非计划性计时用车。街边商铺、批发市场里的摊主都属于小B用户，需求相对标准化：从A点到B点的整车运输。同城货运这一块，是供大于求，或者说司机与货主是双盲，谁也不知道对方在哪里。货主使用58到家速运，平均30秒接单。
你可以将58到家速运当做“货运版uber”，在批发市场、建材市场等地方停着很多面包车趴活，这些面包车的车主有时候两天开张一次，一次就要赚300元以上利润才能维持一家人生活。他们通常在30岁以上，文化程度低，每天找来的钱回家就得交给妻子，家里等着用钱过日子，生活压力很大。&
一开始，58到家速运平台价格低，他们不愿意来。地推一个星期都招不来一个司机，最初司机都是通过58同城招来的。“第一年我们依靠地面部队将客户和司机数量拉到比较高的量级。”李瑞凌说。现在58到家速运日均订单10万单，客单价70-80元，如果司机每天做够8小时，一个月只休息四五天的话，基本一个月收入8000元，比以前不用58到家收入高40%。这也是58到家强制要求司机在装货完毕后拍照上传，以防止作弊、污损的底气，“硬性规定，没有商量余地”。&
家政、速运与丽人是58到家三大核心业务。“现在雕爷一定比我焦虑多了，我一点也不焦虑。”前不久58到家收购了垂直服务品牌嘟嘟美甲，一度引起河狸家的反击。谈到和垂直类目的竞争，陈小华非常自信。“所以我们只做三个东西，我们每个东西平均一年就一亿美金。所以我们在核心业务上，资源密度是远远大过任何创业公司的。符合毛泽东说的集中优势，在每个地方都要达到5：1的资源、人力。”&
按摩、美甲、美容的消费场景是到店，改为到家的话，教育用户成本太高，这些领域的增长低于陈小华的预期。“美大（美团大众点评合并后公司）为什么关掉上门业务？因为没有订单。如果只靠流量，就能成功，那我最应该成功的？腾讯、支付宝、58赶集都在我背后。”陈小华说，“但是这只靠导流量是不能成功的。”&
2015年3月到5月，美甲领域进行补贴大战，甚至价格降至1元钱。虽然没有补贴就没有规模，但这种非理性竞争不可持续。5月，陈小华叫停补贴大战。“我们现在钟点工没有补贴，美甲也没有补贴，货运补贴也很少。我们终于回到互联网公司该有的重技术产品、重品牌广告上来，而不是铺天盖地地补钱。”&
3月13日，「新经济100人」在58到家上预约了2小时的小时工服务，时间设置为晚上18时到20时。17：00，阿姨来电话确认人是否在家；17：45分，阿姨敲门进入。穿着58到家的统一服装，背包里装着保洁工具，背包上印有58到家的logo。阿姨先把包放下，换了一双自带的拖鞋，拿出携带的可折叠拖把开始工作。先拖一遍客厅，然后再加洗涤剂拖一遍。阿姨是河南人，原来在老家做车床工人。来58到家已经一年了，平均每天可以接2.5-3单，每单大约60元，平台每小时抽成5元加0.5元保险，阿姨每天大约收入120元，一个月下来元。阿姨说在58到家就是累，每天订单量都是满的。和在老家的2500元比，收入高了很多。打扫结束后，阿姨拿出小米手机结算这单活，「新经济100人」用微信支付结算，她的小米手机立马收到支付通知。走的时候，还嘱咐我给她5星好评。
陈小华出生于农村，他在58同城的时候老家来人找他介绍工作，他第一句就是问大专毕业没有，“我搞了一辈子的互联网，解决不了农村的就业。”2016年陈小华回家过年，很多货车司机找他，我开这个车能不能加入你们的车队，没有读书的小女孩也说，我去你们那里面试美甲师，行不行？“我终于不被人骂了，终于可以向别人说我们是有情怀的公司。”&
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第三方登录：58到家强势挖人 O2O“烧钱”战开打
无论河狸家是否乐意，当58同城这样的巨头开始开展美甲业务，并宣称“先烧1亿美元”时，他们可算遇到了真正的对手。
近日，记者通过多个消息源获知，58同城旗下的58到家通过高薪招聘美甲师强势搅局美甲O2O行业。
O2O服务业进入“红海”
58到家是58同城在2014年初上线的O2O项目。其允许用户在手机端就近寻找小时工、搬家师傅、维修师傅、美甲师等各个服务门类的服务人员来提供到家服务。2014年7月，58到家正式从58同城中独立出来，注册为公司，并成为一个与58同城并列的品牌。58同城的创始元老之一陈小华成为这家新公司的掌舵人。
58到家发布的数据显示，自上线以来，其美甲业务3个月翻了10倍，而在其正式推出50天后，日订单量便达到1万单。这种强势的表现，引起了美甲O2O行业的警觉。
雕爷牛腩和阿芙精油的老板孟醒在2014年初创办了美甲O2O品牌河狸家。到2015年2月，河狸家完成C轮近5000万美元的融资，公司估值近3亿美元，并自称为“上门美甲第一品牌”。
在谈到58到家介入美甲市场时，孟有些激动地称58到家患了“精神分裂症”。“你能想象京东自己生产冰箱，还跟海尔竞争吗？”他抱怨道。
事实上，在过去的一年中，O2O行业持续火热。针对美甲、美容等服务的O2O项目已有多个平台推出，嘟嘟美甲、美到家、白鹭美等都相继完成A轮融资，喜上妆等主打细分市场的APP也层出不穷。更重要的是，美团、百度、360、京东、58同城等巨头纷纷卷入，使O2O服务业加速进入“红海”。
争夺美甲师
周六早晨，河狸家美甲师张圆（化名）比约定时间早了一个小时来到用户位置偏僻的家中。精修一双手，然后再涂上最简单的粉色指甲油，两个小时后，她终于完成了工作 但张圆看上去不太在乎低廉的价格，而是一再请求客户给她一个完整的好评。这需要客户拍照上传，并写一小段文字。
美甲师资源的流动凸显了O2O行业短兵相接的现实，而收入成为美甲师重点考虑的因素。
记者了解到，河狸家为旗下的美甲师提供了两套收入方案，第一种是“5000元的底薪+每单20%的提成”，第二种是“无底薪、全额提成”。
张圆介绍，大多数美甲师会选择第二套方案。“这样赚得多嘛。”她说。
“目前选择底薪方案的美甲师非常少。”孟醒证实，“因为手艺人都明白全额提成挣得更多。”
但一些美甲师则持有完全相反的想法。作为一名有数年经验的美甲师，赵琳（化名）在今年初从嘟嘟美甲转到了58到家。
“每个月6000元的底薪，不用担心订单太少而收入堪忧”，赵琳很满意这种有安全感的薪酬制度，“如果每个月的订单总价达到6000元，会另外有600元补贴，订单总价超过6000元的部分还可以提成。”
在赵琳看来，河狸家美甲师多且订单无保障。“好多美甲师都来我们这边了”。赵琳称，58到家在广州每两周开展一次新美甲师培训，“至少都有50人，现在广州这边都有1000个美甲师了”。
对“河狸家美甲师迁徙去58到家”这一点，孟醒不否认，也并不在乎，“我们刻意筛选掉了大部分不符合要求的初级美甲师”。孟醒称，单纯涂色不是一门手艺，而河狸家招收的是手艺人。
“对于有审美能力的美甲师，仅从事简单的‘刷大白’（涂甲油）工作是很难打动她们的”。孟醒提供了一份截图以说明，河狸家已经拥有几位月收入超过9万元的美甲师。而在河狸家覆盖的6座城市中，月收入达到7万元的美甲师据称已经超过50人。
同时，资金实力雄厚的58到家的“挖人”行为的确让河狸家感到压力。5月底，河狸家宣布拿出1亿元资金补贴客户，并提供19.9元美甲、49.9元美睫的长期低价服务。孟醒承认，“烧钱”补贴的一个目的，是希望更多的客户和美甲师留在河狸家。
“烧钱”大战
事实上，“烧钱”大战早已在2014年开打。记者不完全统计，过去1年间，仅北上广三地涉及O2O上门服务的项目，最低累计融资额已约为17亿元。这些资金，大都投入到O2O行业争抢客户和市场的资本战争中。
记者注意到，自今年5月以来，各大平台卷入到家服务使价格战逐渐升温。5月8日前后，58到家推出5.8元促销享受到家服务，包括美甲、保洁，以及原本定价在99元的美甲服务，用户只需要付5.8元就能享受。另一家O2O平台大众点评也推出登录APP，领取价值260元“点评到家大礼包”的活动，适用于家政、美甲、美睫、推拿等。
与“订单活动价等于美甲师实际收入”的玩法不同，58到家的打法则是“包养”美甲师，再攻打市场。无论订单价是5.8元还是原价，美甲师的底薪和提成都不受影响 事实上，高层的宣战已经预示着O2O行业将在今年迎来资金额巨大的“烧钱”大战。58同城则对外表示，要在58到家“先烧1亿美元”。为了迎战，孟醒亦表示要在河狸家上“烧”5亿元人民币。
值得注意的是，58同城于2014年下半年发布的季度财报就显示，其总营收同比增长72.9%，而净利润却同比减少了30%。当时，被问及利润减少与58到家的大投入是否有关时，58同城CEO姚劲波给出了肯定的答复。“不仅是今年，在未来一两年内，58到家都会处于大规模投入的状态，两年内我们都没打算赚钱”。
而姚劲波在近期发布财报时再次强调：“58同城将持续加大对创新O2O业务58到家的扶植力度。”
传统平台的威胁
作为国内最大的生活服务类网络平台，58同城强势介入O2O行业来势汹汹。但在孟醒看来，河狸家与58到家采用的“不是同一种商业模式”，面对的是不同的人群。
58到家初期采用的是自营模式，但很快转变为“直营+平台”的双轨模式，对接美到家、点到按摩、58月嫂、呱呱洗车以及58陪练等垂直到家业务。
“你可以将它理解为线上中介”。陈小华曾表示，58到家上的服务由平台指定价格，招募服务人员在其平台上提供服务。58&到家与服务人员是平台与个人的关系，拿美甲来说，并未签订劳动合同。不过，58到家表示，将对所有服务人员进行统一培训，并配备统一工具等。
“我们就是要做一个开放的‘蓝翔’。蓝翔的培训是为了资质，而我们是为了打赢这场战争。”陈小华此前曾宣称。
而河狸家招人的门槛是“能够创作不一样的款型”，其鼓励美甲师自行定价，拥有独一无二的作品。因此，孟醒认为，从表面上看，58到家与河狸家有竞争，实际上并不多。58到家不能挑美甲师，对于任何一个款型，所有美甲师都要会做，按与客户的距离分配订单。
在业内人士看来，58到家的优势在于本身的规模。但作为平台用“重资本”的方式运营O2O，并不一定是好的选择。
但无论如何，这一玩法已经使一些垂直O2O感到担忧。多位家政O2O从业者表示：“58到家的平台优势明显，现在58到家还没有足够的资源抢占国内全部市场，但58到家有能力将上游资源和下游销售端全部掌握在手中，这对其他垂直O2O企业威胁巨大。”
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今日搜狐热点　　我是昆明58到家的一个客户，下面是我亲身经历，提醒大家不要上当！　　由于今年刚生了小孩，宝宝4个多月了我要上班，没有人带，7月份到的58找保姆，仅仅一两次面试，58把推荐的保姆吹得天花乱坠，不让试用就要交服务费及一个月工资，服务费和保姆工资高得咋舌，远高于市场平均水平；我要求看他们公司的经营许可证，他们支吾半天拿出一个天津58到家的营业执照复印件，也没有任何本地税务许可证；我问本地执照有没有办理过，他们敷衍说他们只是分支机构不用办执照，而且他们已经在昆明运营一年多了；稍有一点点常识的人都知道这属于非法经营，我正在犹豫这个公司的合法性，但顾问一再保证他们的人如何优秀如何抢手，他们公司规模如何之大，全国都开有分公司；而且现在放开二胎，找一个好的育儿嫂很不容易，过了这村就没这店等等；家里的情况容不得我过多考虑，一咬牙就签了合同交了将近6000多元，本想着有个好保姆能分担带孩子的工作了，然而这仅仅是噩梦的开始！　　第一个保姆刚派到家就发现此人患有皮肤病，还是有传染性的，58居然不把关！崩溃之至我马上让其另换人，说没那么快让等，几番催促后换了另一个，说这人有各种证，保证好用，结果来家第一天我就发现此人根本没有带孩子经验，连给孩子洗澡都成问题！经询问才知这人是从其他家政公司过来，58对其技能经验根本不了解！气愤之余我打了客服电话，不是没人接就是让我等待，又要带孩子又要找保姆的我身心俱疲…经过几十次催促后又隔了好几天，陆续换了五六个都不满意，来的人走马灯似的不是没经验就是又懒又馋，有的好搞是非，和家里老人吵架，把我家弄的乌烟瘴气！由于试用三天后就不退服务费，试用不满意也不能及时换人，我前后打了几百个电话，她们推说找不到人让凑合着用…就这样我又要付钱又要受气受累，忍气吞声到11月，58还是说没有好的育儿嫂让我继续等待！我实在没办法到别的家政找到了保姆，在别的家政交了服务费，而58至今没有来一个电话关心一下客户情况，也不知他们收了钱不管事，服务体现在何处！我在58的这番遭遇把自己和家人搞得很累，经济上、时间精力上受到严重损失！　　后来我才了解到，58由于是新公司缺乏资源，也没有培训中心，只能从各大家政公司挖人，对保姆情况根本不了解，登记的保姆参差不齐，大部分人考了证根本不会实操但58为了吸引更多工人去登记，就敢开出高工资坑害客户！而且58釆取的是一种非常卑劣的做法，即先收服务费和保姆工资才让保姆到客户家里上户，而且要到次月末才给上户保姆结算工资，美其名曰对双方有保障，实则是为了把客户资金最大限度沉淀在公司去干别的事，它的目的就是收钱，至于保姆的技能人品，客户权益统统都不是它关心的，它就是一个彻头彻尾的打着O2O旗号的黑心中介！所以它介绍的保姆没有任何保障没有任何安全性可言！其不退服务费的政策也是利用不平等条款绑架客户，侵害客户权益！！58到家，一个非法经营、毫无诚信的骗子公司，谁用谁后悔！在此呼吁大家千万不要到58受骗上当！看看百度上无数的差评，我们誓要到工商消协投诉到底，也请有关部门依法取缔其无证经营，对其违法行为给予严肃惩处，对广大受害客户权益给予保护！　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　　大家都看看，避免更多人上当！　　
　　58就是骗子平台
　　顶起　　
　　@江湖混乱
12:21:00　　58就是骗子平台　　-----------------------------　　同感　　
　　很抱歉给您带来了不愉快的服务体验，如果您对保姆服务不满意，合同期内是免费为您更换，直至满意为止。如果您已使用其他商家服务，我们可以为您特殊申请按比例为您进行剩余服务费用的退还。
　　@58到家小管家
13:16:00　　很抱歉给您带来了不愉快的服务体验，如果您对保姆服务不满意，合同期内是免费为您更换，直至满意为止。如果您已使用其他商家服务，我们可以为您特殊申请按比例为您进行剩余服务费用的退还。　　-----------------------------　　麻烦把我从没用你家保姆开始的服务费退回（从11月起的），实在不想再被你们忽悠了　　
　　大家都看看，维权靠自己！　　
　　顶　　
　　58，谁用谁后悔　　
　　@58到家小管家
13:16:00　　很抱歉给您带来了不愉快的服务体验，如果您对保姆服务不满意，合同期内是免费为您更换，直至满意为止。如果您已使用其他商家服务，我们可以为您特殊申请按比例为您进行剩余服务费用的退还。　　-----------------------------　　退赔我11月至明年一月的服务费共三个月　　
　　顶顶顶顶　　
　　应该更多的曝光这些黑心中介　　
　　@58到家小管家
13:16:00　　很抱歉给您带来了不愉快的服务体验，如果您对保姆服务不满意，合同期内是免费为您更换，直至满意为止。如果您已使用其他商家服务，我们可以为您特殊申请按比例为您进行剩余服务费用的退还。　　-----------------------------　　@ty_16-12-27 23:22:00　　退赔我11月至明年一月的服务费共三个月　　-----------------------------　　您好，小编核实由于您在11月2日和顾问表示有家人带孩子，暂时不需要服务，因此顾问没有为您继续匹配。12月17日您反馈需要再次匹配。顾问马上为您匹配，12月19日您再次表示不需要继续匹配了，想要退费，由于您的合同至1月12日到期，目前可以为您申请剩余1个月的服务费退费。感谢您的支持。
　　@58到家小管家
13:16:00 　　很抱歉给您带来了不愉快的服务体验，如果您对保姆服务不满意，合同期内是免费为您更换，直至满意为止。如果您已使用其他商家服务，我们可以为您特殊申请按比例为您进行剩余服务费用的退还。 　　----------------------------- 　　@ty_16-12-27 23:22:00 　　退赔我11月至明年一月的服务费共三个月 　　-----------------------------　　@58到家小管家
18:07:00 　　您好，小编核实由于您在11月2日和顾问表示有家人带孩子，暂时不需要服务，因此顾问没有为您继续匹配。12月17日您反馈需要再次匹配。顾问马上为您匹配，12月19日您再次表示不需要继续匹配了，想要退费，由于您的合同至1月12日到期，目前可以为您申请剩余1个月的服务费退费。感谢您的支持。　　-----------------------------　　11月2日之前那个保姆走了之后你们就没提供服务。不是我不需要匹配，而是你们一直找不到合适的让我等，我实在拖不起了，应退赔我三个月的服务费　　
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　　骗子58只会拖时间，毫无诚信的又一佐证！　　
　　58骗子平台！　　
　　退三个月服务费！　　
　　58能不能拿出点诚意来，不要随时都想耍赖？　　
　　@qinlei-12-29 14:55:00　　应该更多的曝光这些黑心中介　　-----------------------------　　顶顶顶　　
　　明明两个半月没有任何服务，还只能申请退费两个月，想想到58找保姆这几个月的煎熬，这点钱远不够弥补我精神损失的～58，你眼里只有钱吗？客户的体验和权益在你那只是一堆??吗？　　
　　我也深受其害，现在正在通过法律渠道维权。
　　自己的娃娃，还是自己带放心也省心，不会意见不一，请月嫂不如请个勤快的保姆性价比高，月嫂好的10000+还不做饭伤不起，黑中介就应该曝光，以免上更多人上当受骗。　　
　　58收了一年的服务费，只用了一个多月 。　　怎么投诉，需要维权！
　　58收了一年的服务费，只用了一个多月 。　　怎么投诉，需要维权！
　　看他们回复确实不是什么好东西　　
　　我也被骗了4000多块，电话都不接我的了，我想加群主，
　　顶起！绝对是骗子，开始弄了两个来面试，一天没上班就要收一年服务费和一个月工资，签约的时候我再三叮嘱要安心长做的再签，我没那么多精力换来换去，答应的满满的，结果才做了一个星期，就说人跑瑞丽去了，他们也没办法，再安排到现在一个星期了都没任何消息！现在想想那一个月工资就是怕没几天他们露出马脚大家会不愿意交所以提前收的吧！能骗一点是一点啊……真奇怪，这样的黑中介被大家这样曝光，却还是一路高歌骗着人继续前行，究竟是没人管？监管部门吃闲饭？还是有背景？所以该管的人都当作没看见？让我们消费者一个接一个的被坑被骗？到底有没有人管啦？我是准备上门去了，不信这朗朗乾坤真的没有一点法制啦！太气人了！
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