什么是服务密码
服务密码是中国联通客户的身份识别密码，为确保您的资料安全，通过各渠道（营业厅、10010客服热线、网上营业厅等）办理业务前，须通过服务密码验证。您在各渠道（营业厅、10010客服热线、网上营业厅等）上使用的服务密码是统一的。办理业务前验证服务密码的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为，请妥善保管好您的服务密码并及时修改，以保障您的个人权益。
什么是初始服务密码
您在入网或过户时，会得到默认设定的初始服务密码。为保证您的个人信息安全， 不允许客户使用初始密码在各渠道（营业厅、10010客服热线、网上营业厅等）办理业务。客户首次使用初始密码办理业务时，系统会提示客户修改密码后再办理。
如何获取服务密码
（1）后付费用户：
通过营业厅获取：机主持本人有效身份证件及办理人有效身份证件在本地指定营业厅获取或重置，不允许他人代办。
通过10010客服热线获取：使用本机电话拨打本地客服热线，通过语音应答（IVR）方式或人工方式办理。验证手机号码（机主姓名）、有效证件号码等信息，准确无误后以短信的形式将密码发送到本手机上。
通过网上营业厅获取： 登录中国联通门户网站www.10010.com，点击网上营业厅栏目中“登录”按钮下方的“忘记密码”，输入手机号码及验证码并点击“下一步”后，将会有一条包含四位数字的短信息发送到您的手机上，该四位数字将在下一步中用于修改您的服务密码，请确认您的手机处于正常待机状态。
（2）预付费用户（智能网号码）：
通过营业厅获取：持选手机号码时配套的用户卡或正确提供近期通话的5个电话号码，及办理人有效身份证件在本地营业厅获取（个别省份的智能网客户只能凭用户卡和本人有效身份证件到指定营业厅进行重置）。通过10010客服热线获取：仅可拨打本地客服热线，通过语音应答（IVR）方式或人工方式办理。验证手机号码（机主姓名）以及选手机号码时配套的用户卡号或正确提供近期通话的5个电话号码后，通过短信方式将新密码发送至本手机上（个别省份的智能网客户只能凭用户卡和本人有效身份证件到指定营业厅进行重置）。
通过网上营业厅获取：部分地区智能网用户暂不支持密码重置功能，获取方法同后付费用户的“通过网上营业厅获取”。
如何修改服务密码
通过营业厅修改：机主持本人有效身份证件自行在本地指定营业厅修改，不允许他人代办。
通过10010客服热线修改：仅可用本手机拨打本地客服热线，通过语音应答（IVR）方式办理。验证原密码后，通过短信方式将新密码发送至客户手机上或在语音中告知您的新密码。
通过网上营业厅修改：登录网上营业厅成功后，点击“个人信息”中的“密码修改”功能，客户只要输入一次旧密码，输入两遍新密码即可修改。
服务密码能做什么
服务密码在各渠道（联通营业厅、10010客服热线、网上营业厅等）上办理业务时均可使用，服务密码在各渠道上是统一的。
联通营业厅：您可以使用服务密码在联通营业厅中办理各种业务，个别业务（如过户、注销）除外，也可以使用联通营业厅内的触摸屏自助服务终端，通过服务密码验证后，进行帐单、详单等话费信息的查询和打印。10010客服热线：您可以拨打10010客服热线，通过服务密码验证后，办理话费与积分查询、客户信息查询、充值卡充值、挂失、停开机、修改服务密码、产品订购与变更和积分应用等业务。
网上营业厅：使用服务密码登录网上营业厅，您可以自主、方便、快捷地办理帐单查询、详单查询、账户查询、交费充值、积分服务、网上客服和修改个人信息等业务。
什么是简单服务密码
为保证您的个人信息安全，过于简单（弱）的密码不允许登录网上营业厅，如：服务密码6位数字一样、6位数字递减、6 位数字递增等，如：000000 、111111 、222222 、333333 、444444 、555555 、666666 、777777 、888888 、999999 、123456 、、1313 。
使用服务密码的注意事项
办理业务前验证服务密码的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为，请妥善保管好您的服务密码并及时修改，以保障您的权益。建议您：1. 不要设置简单（弱）服务密码， 不要设置为有规则、生活中常用到、常被公开的一些数字组，如、单位电话、身份证号码、生日数字、家庭门牌号码等。
2. 不要向其他人透露您的服务密码。
3. 定期或不定期的修改服务密码。
4. 不要在公用电脑中使用IE的“保存密码”功能。
5. 如果怀疑服务密码被盗，请马上修改密码。
6. 防止他人利用您登录后的电脑和身份进行网站业务办理，请您在办理业务后及时点击登录窗口中的“退出”按钮。
7. 请妥善保存选手机号码时配套的用户卡。
温馨提示：
1.若您使用的是智能网号码，则暂时无法使用网上营业厅或只能使用部分功能，因各省情况而异。
&&&&&&&&2.密码获取、修改密码等功能因所在省份的不同而略有差异，详细情况请咨询当地免费客服热线10010。
中国联合网络通信有限公司版权所有非实名电话卡暂不会强制停机 但不能办理新业务|电话卡|黑卡|实名制_电信_新浪科技_新浪网
非实名电话卡暂不会强制停机 但不能办理新业务
非实名电话卡暂不会强制停机
　　“现在不实名，是不能办理更改套餐业务的。”在位于南阳路的营业大厅里，工作人员正在向前来办理业务的小张解释。
　　小张是一名在读研究生，入学时，在校园内临时设置的中国联通销售点购买了一张电话卡。上个月，当小张致电联通客服表示想要更换套餐时，被告知该卡的登记信息为其学校名称，没办法进行业务办理。根据客服的介绍，小张必须到营业厅进行实名登记认证后，才可办理更改套餐等业务。中国联通南阳路营业厅工作人员告诉记者，电话卡的实名制其实从很早就已经开始了。至于此前网上传出的9月1日前未实名的电话卡会被强制停机，该工作人员表示，并没有接到相关通知。另外，记者走访了多家中国移动和营业厅后发现，上述两家运营商也并没有启动“非实名制强制停机”政策。 郑州晚报记者 肖雅文
　　背景 全国范围内电话“黑卡”治理行动进入后半程
　　据了解，工信部自日起，即要求对新入网电话用户全面实施实名登记制度，同时还要求电信企业采取各种优惠便利措施，来鼓励和引导未实名登记身份信息的老用户进行补登记。然而，全国仍有超过1.3亿以上的手机老用户未完成实名登记，其中部分非实名移动电话卡（含无线上网卡）被不法分子利用来进行传播淫秽色情信息、实施通信信息诈骗等违法犯罪活动，成为所谓的“黑卡”。为此，工信部、公安部、国家工商总局决定，自日起，在全国范围联合开展为期一年的电话“黑卡”治理专项行动。
　　目前该项工作进入最后冲刺阶段。据透露，工信部正全力组织电信企业，于9月1日前在其实体营销渠道全面配备二代身份证识别设备，以便用户办理相关业务时，必须通过二代身份证识别、核验，并以系统自动录入用户身份信息取代以往的人工输入。
　　说法 暂不会强制停机
　　与此同时，因为这一消息而引申出来的“未实名用户会被停机”的传言又再度流行起来。昨日，记者走访了市区内的多家营业厅，当记者问到9月1日前不进行实名认证是否会被强制停机时，三家运营商均表示，目前为止并没有接到强制停机通知，所以暂时不会对非实名电话卡进行强制停机。“由于现在电话卡不实名制是没办法办理业务的，所以大多数非实名制用户都在陆续地进行实名认证。”中国移动宋寨路营业厅相关负责人告诉记者。但是现在如果用户需要办理业务的话，则必须出示本人身份证原件，否则无法办理。“这也是在督促用户们尽快进行实名认证的一个手段吧。”该负责人告诉记者。三大运营商相关负责人均表示，在过去的一段时间内，一直在通过媒体等渠道对手机卡实名制进行宣传。“我们很久以前就开始通过短信对未实名用户进行提醒。”郑州电信相关负责人告诉记者。
　　然而除了一些大的营业厅，一些小的路边通信店在办卡的时候也都要求携带本人身份证原件。“身份证要输到电脑里进行验证的。”位于丰乐路东风路的一家路边店店主告诉记者。以前要求得没有那么严，有复印件就可以，现在不行了，必须要身份证。
　　在联通网上营业厅里，记者按照步骤选择了一个电话号码进行购买，在支付页面中，机主姓名，身份证号码，上传证件照片都是必填项目。在电话卡签收时，也要求入网人持本人身份证原件签收，严禁代收。
　　调查 办理业务须出示本人身份证原件
　　那么我们平时用到的电话卡中，有哪些属于非实名制的呢？
　　据中国联通南阳路营业厅相关负责人介绍，目前市场上现存的非实名制手机卡用户一般可分为4种，即机主姓名为“临时账户”，用户名一项中显示为“某某代办”等临时卡；再有就是手机卡登记信息不完整的；第三种是机主姓名与实际使用者信息不匹配；还有一种是“集团卡”，机主姓名为单位、经办人姓名的。
　　在记者的采访过程中，3家运营商工作人员均表示，在这次的实名认证过程中，临时卡或者是信息不完整的卡，要求手机卡实际使用者办理实名登记时必须到场，并携带本人身份证，另外还需要用户提供手机服务密码及近期从手机拨出的5个通话记录，电信和联通方面还需客户打印出近3个月缴费单。
　　“如果是登记了非本人的姓名及身份证号码的话，就相对比较麻烦。”中国电信营业厅工作人员告诉记者，这种情况下，需要已登记人本人，和实际持卡人本人同时持各自身份证前往营业厅进行过户。否则，将无法办理任何业务。而联通方面相对较为宽松，一般号码只需持卡人拿着双方身份证原件即可进行过户。
　　三大运营商营业厅内的工作人员同时也表示，虽然目前没有强制停机的措施，但从现在必须实名办理业务的情况来看，将来逐渐对非实名用户的通信功能进行一定的限制也是有可能的，所以对于未进行实名登记的用户，建议尽快上网或到营业厅办理，以免影响正常使用。
　　意义 实名制可防止电话、短信诈骗
　　强制推行手机实名制，同时也是净化通信环境的关键一招。手机给人带来便利的同时也造成干扰，垃圾短信层出不穷，骚扰电话漫天乱飞，低俗信息肆意蔓延，电信诈骗屡禁不止。手机进行强制的实名登记，当发生电信诈骗案件时，可以为公安机关提供违法犯罪行为的侦查线索，最大限度地挽回用户的损失。
　　“强制实名制对一些想要通过手机进行诈骗的用户来说，无疑是增加了办卡的难度和经济成本。”中国联通南阳路营业厅相关负责人告诉记者，另外，如果是持有假身份证办理，想要通过二代身份证识别、核验系统十分困难，也增加了风险成本。
　　日起，《电话用户真实身份信息登记规定》就已经开始执行，从理论上讲，这一措施是从根本上对“黑卡”用户进行过滤，然而各种高科技手段以及非正规的销售渠道，还是让诈骗电话及短信无孔不入。“如果未来会对非实名用户进行强制停机的话，诈骗短信、电话会在一定程度上得到遏制，但是想要彻底遏制还需要通过更多其他方法来实现。”上述负责人说。
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看过本文的人还看过来源：互联网 更新时间： 11:58:04 责任编辑：李志喜字体：
请问： 联通的老用户，也可以办理大小王卡吗？大小王卡是联通和腾讯联合推出的互联网流量套餐，看腾讯视频、腾讯游戏免流量，另外流量只需要1元或者2元500M
提供的知识：可以。据《每日经济新闻》记者到上海某营业厅实地探访，该营业厅已经可以办理旧套餐转互联网套餐，且现场还有厚厚一沓老用户转入腾讯王卡产品告知书，应该是为办理套餐变更而准备的。但现在的套餐变更，只能通过到营业厅办理，网上是没法办理的。同时，就上海来说，也只有有限的几个营业厅可以办理，其中市区范围只有4家，各郊县1家，总计10家。如果要办理，需要用户带好自己的身份证，同时现场签订一下产品告知书，即可完成，还是非常方便的。不过，这样的业务还只是联通一些地方公司的举动，在总公司层面还没有这样的统一口径和计划。这类业务还在试点阶段，网上何时开通变更通道，还很难说。得知现有这一消息的用户，可以尝试就近问问联通的营业厅碰碰运气，说不定已经可以办理――毕竟联通没有大力宣传这类服务的动机，因为老用户可能68元的平均资费，就变成每个月20多块钱，对联通来说也是一笔很大的损失。目前，联通和腾讯合作的是大小王卡，而和阿里合作的是蚂蚁宝卡，从实用性来说，肯定是大小王卡比较划算，因为腾讯的产品系列更耗费流量，比如视频和音乐以及游戏；阿里巴巴的产品普遍不太耗费流量。由用户
提供的知识：老用户可以转的，前提你不是什么合约用户，其次是，4G套餐用户直接转入，下月生效，2g 3g用户需转入4g套餐一个月，再等下个月才能转入！为什么打10010一般客服都会说不能转呢，因为公司有规定，一般客服是不会转的，你每次打过去，有语音提示说:这次通话可能会被录音！这就是一般客服不能帮你转的关键，你想想一般客服会去违反公司规定吗？为什么在投诉之后就可以转了，因为投诉之后，是客服回访，也就是打电话给你，这时他们系统不会录音的！
投诉打10015联通集团投诉中心！(附上联通互联网套餐给需要的朋友)由用户
提供的知识：已是联通老用户，如何转成互联网资费套餐呢？羊师兄帮你整理一下流程。1.拨打10010，确定手机卡当前没有合约期如果没有合约，请直接看第二步骤。有合约的话请往下读：像羊师兄之前的联通手机号是和家里的宽带捆绑在一起的，幸运的是合约计划今年一月份就到期了，这个时候你需要先解绑宽带，把家里的宽带和手机卡剥离出来，宽带单独重新办理一个，老的宽带注销。宽带新开的话处理速度相当快，当天就给办理了，不影响上网使用。因为要剥离业务，营业员会问你，手机卡想换成什么套餐，这个时候你可以直接说，我要办理大王卡/天王卡套餐，他会给你一张委托书（A4纸打印），你拍个照，签上你的姓名和手机号就可以了。2.在当地营业厅，提交转互联网卡的申请目前小王卡已经停办了，你可以选择大王卡和天王卡。当你向营业厅发出这个改套餐的意愿时，营业员会给你一张这样的纸（委托书），本人签字，拍照即可。3.大概什么时候会办理成功呢？楼主是10月份提交的转梦想E卡的业务，11月生效的，这个生效时间没有具体的时间，得看联通那边的流程进度。建议在月底之前办理转套餐的业务，避开高峰期，比如说你15号去办理，也许19号或者29号就办理成功了，下个月就是新套餐了。更换互联网套餐，有些注意的点：1.有些营业厅会直接说没有这种套餐/业务，像我这边的，这位妹子也说都不知道梦想E卡是什么套餐，看来联通是没有大面积培训过。如果你在申请的时候，营业员说不知道或者说不知道怎么办，可以打10010接人工，当面说清楚就可以了。每个联通营业厅都可以办，包括乡镇的营业厅。2.转套餐之前，一定要打10010人工客服，查询下，自己当前的手机卡，是否有捆绑或者合约计划，因为有合约计划的话，必须等合约计划到期才可以办理。3.有个有意思的事儿，之前家里宽带+IPTV是20M的宽带，重新办理宽带和IPTV后，宽带升级到了100M。。。没想到之前花那么多钱，都没现在待遇好。。当然因地制宜，具体情况大家需要咨询当地营业厅。以上就是羊师兄的个人见解，有关于互联网套餐的问题也可以随时咨询我~由用户
提供的知识：可以办理！老用户与狗不得办理！也许即将成为历史，现在联通老用户可以更换套餐。最近工信部又约谈了三大运营商，明确要求他们支持自由切换套餐（见文末参考资料）以下是本人亲自办理流程，希望对各位有所帮助。我是在网1636天的上海联通老用户，使用的是136元全国共享套餐，套餐内包含：500分钟全国通话及1G国内流量。这个号码下还有2张副卡给家人用，副卡月使用费10元/张，共享消费主卡套餐。每月最低消费156元，实际用况是，每月500分钟的通话，实际用不到200分钟；1G的套餐流量简直是杯水车薪，用不到一周就没了，稍不注意流量就用超了。因此每月的平均消费300元以上。腾讯王卡推出后，让我这个联通老用户受到一万点暴击！腾讯王卡用户只需每月花费59元，就可享受到30G的流量，更不要说多到令人发指的免流应用了。我们联通老用户，每月花费腾讯王卡用户4倍以上的价格，却只能享受到捉襟见肘的1G流量，真是没有对比就没有伤害。不得不承认，我们已经进入了移动互联网时代。短信彻底沦落，通话被微信取代，4G比家用WIFI都快，所有手机App都要走流量，大流量卡的应用是大势所趋。八月，我决定把套餐更换为腾讯王卡，咨询客服，不出意外被告知不可办理。原因是：1，腾讯王卡是互联网公司合作卡，只可腾讯渠道的新用户办理。（老用户和狗不得办理条约）2，我号码有合约（充费送费合约，明年3月到期），合约期内不可转套餐。3，此号码下有副卡，需要注销副卡，才可以转套餐。老用户转套餐困难重重，这个号码绑定了我所有的银行及网络账户，更换号码的话会非常麻烦。既然办不了，我准备等合约到期后，转每月10元的保号套餐，再办张腾讯王卡作为主要使用，实属无奈的办法。没想到，这个事情在本月出现了转机，V2EX 的一篇《移动联通电信老用户换套餐方法》让我看到了联通老用户转套餐的新希望。原来，早在2006年工信部就明确下文，要求所有电信运营商支持企业内资费套餐自由更换。腾讯王卡等互联网套餐，只允许新用户办理属于霸王条款，如不执行办理，可以到工信部进行投诉。消息一出，通过工信部投诉方法，更换互联网套餐的伙伴传捷频传。按照相关资料，我决定亲自试办下。1.首先拨打联通10010人工客服，声明要更换腾讯王卡套餐。客服搪塞不能办理只能新办，我讲身边朋友都办理过了。应该是最近被工信部投诉的多了，客服立刻改口讲可以办理百度糯米卡。我当即见好就收，那就帮我办糯米卡吧。客服帮我查询了下讲：我需要取消2个合约，并注销副卡后可以转套餐，本次先帮我取消掉一个合约。2.我没想到合约也是可以取消的，当即表示OK，客服当场帮我转接解约了一个合约。3.第二天，我带身份证到联通营业厅，办理注销了所有副卡。4.第三天，打联通客服电话，咨询合约是否全部取消掉了？被告知还有一个合约。我要求解约掉，客服告知：每月1-25号需要3-5个工作日解约，25号以后1个工作日本就可以。5.适临月末，1天后查询联通官方APP顺利取消了掉所有合约。于是，再次打客服电话，要求办理互联网套餐。客服告知只能在线下营业厅办理，上海每个区只有一个营业厅办理。由于事先做了功课，心想果然和网上传闻一样。上海联通老用户，可办理转互联网套餐的各区营业厅如下：长宁 淞虹路营业厅 淞虹路 148 号 闵行 疏影路营业厅 疏影路 709 号 静安 天目西路营业厅 天目西路 547 号 宝山 殷高西路营业厅 殷高西路 333 号 黄浦 九江路营业厅 四川中路 324 号 浦东 陆家嘴营业厅 世纪大道 55 号东方浮庭 2 楼 松江 万达广场营业厅 广富林路 658 号万达广场金街 83、85 号 青浦 桥梓湾营业厅 公园路 605 号 金山 金山龙胜路营业厅 龙胜路 563、565 号 奉贤 南方百联营业 南方国际二大道 1 号 嘉定 福海路营业厅 福海路 38-42 号 崇明 崇明新河营业厅 新河镇新开河路 626 号 用户接待室 天目西路 511 号6.当天下午，带身份证到营业厅叫号办理，现场有10多个人在排队办理，大部分都是来办转互联网套餐的业务。7.终于，叫到我办理我，营业员询问要办理什么套餐？我讲办理腾讯大王卡。现场签约转套餐声明1份。8.业务员讲已经提交审核，需要等30分钟。于是，我的手机上就收到了这个短信，原来，这个套餐办理走的是投诉渠道，需要总公司层面审核通过。过了大约等了15分钟，该投诉审核通过，营业员操作，顺利的转为了腾讯大王卡，下个月生效。至此，完美的解决了，联通老用户办理互联网合作套餐业务。总结下办理心得，1.步骤明确：明确转套餐需要什么条件，按照流程一步步来操作。2.见招拆招：哪些业务可以在电话客服办理，哪些需要在营业厅办理，哪些业务不需要取消做的心理有数。3.据理力争：一线客服是基层人员，按照流程办事，尽量减少不必要的撕逼和恶语相向，只要给你办事不要太着急，当然一定要维护自己合法权益，不作为的坚决投诉。最后，网传联通已准备放开老用户自由转换套餐业务，虽然目前在辟谣未开通状态，在大家的努力下，相信不久的未来一定会实现。以上真实经历，分享给需要的朋友，祝福各位早日转卡成功。码字不易，有用点UP！由用户
提供的知识：先打电话，要转，等回电话，他会告诉你不行，你就说帮我转投诉部，我要投诉，记得一定要说投诉他不让你转，其实你对联通客服说投诉联通没用，但是我告诉你很有用，因为下一步要用到，，根据工信部文件允许转，他会找理由拒绝的，那么现在进入主题了，进工信部网站写投诉申请，一定要网上申请投诉，再就是等电话，或者你打工信部电话，告知联通不让你转套餐，投诉后，就等联通给你回电话吧，工信部会给联通压力，这个时候回电话基本上都可以解决了由用户
提供的知识：可以啊，我不用派什么记者，也不用告诉你什么实际体验，就告诉你两个字“可以”就好啦（笑:-D。不过目前小王卡已经下线，不能办理。所以老用户也不能转入。北京所有联通营业厅都可以受理老用户转入2I业务，只要号码没有在融合套餐（比如沃家庭）里面，没有合约在身，都可以办理。如果不太确定的话可以先骚扰10010，如果您不嫌麻烦，还可以去营业厅问问咨询台员工。另外，老用户转入2I是不享受首充返现，首月免费使用这些优惠的。以上内容代表小编观点，仅供参考。由用户
提供的知识：芜湖联通成功转为工行梦想e卡！由用户
提供的知识：八年的北京联通用户已经成功转到梦想e卡由用户
提供的知识：本人联通用了三年，通过与联通的交涉（初步联通客服会以系统不支持为由不予办理！然并卵，实际并不是这样的。联通完全有能力把原套餐更改。）今天终于把136元的套餐改成了今日头条懂我29元的套餐。我是北京联通用户。别的不说上图。由用户
提供的知识：北京联通，5元卡，转套餐成功。就是为了保号。由用户
提供的知识：广东联通一个电话就可以请注意：本内容来自悟空问答，版权归悟空问答所有，本网旨在传播知识，不代表本网赞同以上意见，如有任何问题请与本网联系！声明：以上内容由用户提供，并不代表本网赞同其观点。如有任何不妥，请与不良与违法信息举报中心联系：猜你还喜欢：标签 :&&&&&&&&
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京ICP备号-1
京公网安备02号购买重庆绕城高速套餐通行费必须强制办理ETC和通渝记账卡_重庆市政府公开信箱
重庆市交委公开信箱
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发布单位：
来信内容：
购买重庆绕城高速套餐通行费必须强制办理ETC和通渝记账卡
重庆市2300元/年路桥费于日取消，取消后经常往返重庆和区县的用户可以去高速路指定营业厅购买高速套餐通行费，本人先后去了小湾营业厅和四公里营业厅办理该业务，营业厅的工作人员表示首先必须是ETC用户才可以办理，本人表示已经办理了ETC业务，但工作人员又告知必须是通渝记账卡用户才可以办，于是本人申请办理通渝记账卡业务，工作人员表示需要排号，最少7天到10天后才可以办。请问相关部门：1、购买高速套餐通行费为什么必须强制办理ETC业务和通渝记账卡业务，几者之间到底是因为设备兼容问题不能实现还是人为因素强制办理？2、既然必须办理该业务为什么办理的营业厅效率如此之低要7-10天才能办理完，造成用户多次往返办理的营业厅,而且拨打营业厅的咨询电话，咨询人员极端不耐烦、极度不解释。10天的办理周期往返区县和主城的费用就是500元，相当于2300元套餐费的四分之一。3、既然办理周期需要这么久为什么高速路相关部分不提前发布通知，告知市民早做准备。
办理单位：
高速公路集团
办理结果：
市民同志：
来信已收悉，我委高度重视，立即责成高速集团核实处理。现将有关情况回复如下：
一、购买套餐通行费需办理通渝记账卡的问题：为将路桥通行费改革这一市政府民生工程落到实处，重庆高速集团为降低长期通行绕城高速及以内六条射线的车主经济压力，特推出套餐通行费，以实现不增加用户负担的目的。套餐通行费实质就是绕城高速及以内六条射线的通行费包年制，需要以通渝记账卡作为识别用户的介质（类似于之前的交通信息卡），因此购买套餐通行费的用户，须先办理通渝记账卡。同时通过通渝记账卡解决了此前路桥年费用户诟病的交通信息卡必须每年同步年费信息的问题。
二、重庆高速关于提高办理量采取了系列措施：从12月1日对社会开放购买套餐通行费，提供网站、微信公众号和自营网点等多种购买渠道。目前正值套餐通行费办理高峰，为让用户尽快办理业务，从开放购买套餐通行费起至2月1日，增加21个发行工位和3个发票工位，工作时间7:00-22:00均有网点营业（具体各网点营业时间见下表），网点最长营业时间达到16.5小时，预计日处理业务量1900车次。各服务网点并未因此降低服务质量，在用户进入办理网点时，现场安排专人讲解引导，让用户弄清楚后理性选择办理模式。网点还提供了免费糕点、热饮等便民措施。在具备条件的网点甚至还针对每一用户打印保证金计算表，并在表上明确列出了其他两种不交保证金的办理模式。针对有需要办理业务的用户可以前往各营业网点取号依次办理，17:30以后营业网点业务办理量较少，市民可合理安排时间选择就近网点错峰办理。
对于当天没有办理到业务的客户，目前全市ETC自营网点都已开设了预约取号的业务，用户可在上班时间内，到各大网点预约后期办理时间，减少用户重复跑网点。对于个别工作人员我们将加强文明服务培训，加强职业道德教育，以提高网点整体服务水平。
营业网点名称 营业时间（截止2月1日）
8:00-22:00
8:30-21:00
四公里 8:30-21:00
G65巴南 9:00-19:00
G65渝北 8:30-22:00
7:00-22:00
三、日重庆市政府发布关于主城区路桥通行费征收改革的通告后，我司立即频繁地在电视、广播、各大主流网站、微博、微信等媒体发布套餐通行费办理相关信息，并在车道、服务区发放宣传资料，通过道路情报板等提示套餐办理信息，还在网站和微信公众号推出了通行费测算功能，方便用户决策。针对用户对套餐通行费并不是十分清楚的情况，我司在前期广泛宣传的基础上，又在1月2日-4日，分别通过630新闻、95.5交通广播、华龙网、重庆日报等主流媒体以及GS12122官网、重庆高速ETC官微等渠道，进一步宣传套餐购买细则、注意事项及前期用户关注的问题。
回复时间：
ICP备案编号：渝ICP备号