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文明办网文明上网举报电话： 举报邮箱：admin1@renren-inc.com&&&&&&&&&&&&&&&&第11届最佳公关案例大赛颁奖典礼举行
摘要：5月25日晚，第十一届中国最佳公共关系案例大赛颁奖典礼在北京丽晶酒店成功举办。
5月25日晚，第十一届中国最佳公共关系案例大赛颁奖典礼在北京丽晶酒店成功举办。来自中国外交、新闻、商务等领域的重要嘉宾以及国际公关组织负责人、国内外著名公关专家和学者约400人汇聚一堂，共同见证了这一行业盛典。　　
李道豫会长致辞
中国国际公共关系协会会长李道豫在颁奖典礼上致辞。他首先感谢社会各界对中国公共关系事业的大力支持，感谢业内专业机构及人士对本届大赛的高度关注和支持。他指出，案例大赛已成功举办了11届，一届比一届范围广、奖项多，说明中国公关业在这20多年里，有了非常大的进步。中国国际公共关系协会能为公关从业者提供这样一个平台，展示大家精彩优秀的成绩，为中国公关业的发展和提高起到推动作用，传播行业正能量，他为此感到欣慰。　&
颁奖典礼陆续颁出20个类别的20个金奖、44个银奖以及3个特别奖、6个单项奖、3个组织奖、1个特别贡献奖(后附详细获奖名单)。　　
评委会主任郭惠民介绍大赛评审情况
第十一届中国最佳公共关系案例大赛于日正式启动，得到了业界和社会的广泛关注和支持，大赛组委会共收到包括港澳台地区在内的20个类别 192个案例，体现了中国公共关系行业高水平的实践能力。大赛采用&三审制&，通过材料审核、二审提名、终审投票三个环节产生最终结果。
中国最佳公共关系案例大赛由中国国际公共关系协会创设并主办，每两年一届，迄今为止已成功举办11届。该大赛已成为中国公共关系领域最具权威性的品牌赛事，在国际上也具有一定的知名度和影响力。
附：第十一届中国最佳公共关系案例大赛获奖名单
协会提名的政府类特别奖
1，国家形象传播特别奖：
案例名称：中国国际贸易便利化论坛
获奖单位：中国国际贸易促进委员会、中国口岸协会
2，城市品牌塑造特别奖：
案例名称：旅游，让城市生活更美好
获奖单位：世界旅游城市联合会
3，国际文化交流特别奖：
案例名称：中国（广州）国际纪录片节
获奖单位：中国（广州）国际纪录片节组委会
各类别金、银奖项&
1，财经公共关系：（1金1银）
案例名称：创造企业战略收益&树立上市公司标杆
获奖单位：内蒙古伊利实业集团股份有限公司
案例名称：&银联在线支付品牌形象焕然一新&
获奖单位：睿符品牌传播机构
&&& 2，危机与危机传播管理：（2银）
① 案例名称：舆情监测对汽车产品召回行动的价值体现
获奖单位：上海大众汽车有限公司公关与传播
② 案例名称：九牧水龙头&铅事件&危机公关项目
获奖单位：福建省软众文化传播有限公司
3，数字营销与公共关系：（1金3银）
案例名称：联想乐疯跑GPS直播
获奖单位：蓝色光标数字营销机构
① 案例名称：华为Mate-勇闯&死亡区&营销大不同
获奖单位：北京尚诚同力国际品牌管理顾问有限公司
② 案例名称：梅赛德斯-奔驰全新A级车上市传播
获奖单位：北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司
③ 案例名称：百度百科&节数字营销
获奖单位：北京世纪普纳公关顾问有限公司
4，政府公共关系：（1银）
案例名称：第十二届世界华商大会
获奖单位：信诺传播
5，整合传播：（1金2银）
案例名称：华为P6新品上市公关传播
获奖单位：北京嘉利恒源公关顾问有限公司
&&&&&& ① 案例名称：2013奥迪影像季
获奖单位：北京长策天成公关策划有限公司
② 案例名称：德克士&超越2000&品牌传播
获奖单位：爱德曼（中国）集团
6，医疗健康传播：（2金3银）
① 案例名称：赛诺菲&友爱历程&乳腺癌患者支持项目
获奖单位：罗德公共关系顾问（北京）有限公司上海分公司
② 案例名称：滴露&放手触、自在玩&百万儿童健康洗手教育普及项目
获奖单位：伟达（中国）公共关系顾问有限公司
① 案例名称：&关爱男性健康，向性福出发&辉瑞万艾可2013年度公关操作
获奖单位：精英公关集团
② 案例名称：联合国糖尿病日糖尿病网病毒视频传播
获奖单位：中青旅联科（北京）公关顾问有限公司
③ 案例名称：联手拳王，快克跨界出击突围
获奖单位：森博公关集团
7，非营利组织的公共关系：（1金2银）
案例名称：&第六届金投赏国际创意节&传播案例
获奖单位：哲基传播
&&&&&& ① 案例名称：下一站：英国寄宿中学
获奖单位：北京福莱希乐国际传播咨询有限公司
② 案例名称：2012世界艾滋病日与明星同行抗击艾滋病公益微行动
获奖单位：新疆诺金广告传媒有限公司
8，内部公共关系：（1金2银）
案例名称：艾伯维中国&I Heart AbbVie&内部沟通项目
获奖单位：广州鹰豪咨询有限公司
① 案例名称：领汇员工关系传讯方案
获奖单位：领汇管理有限公司
② 案例名称：创新方案 积极求进
获奖单位：新创建集团有限公司
9，文化体育活动与公共关系：（1金3银）
案例名称：新世界&城市迹忆
获奖单位：北京博瑞易为公关咨询有限公司
① 案例名称：用艺术嘉奖人生
获奖单位：上海德沪公共关系顾问有限公司
② 案例名称：《爸爸去哪儿》大电影
获奖单位：天娱传媒
③ 案例名称：新世界维港泳2013
获奖单位：新世界发展有限公司
10，企业产品传播管理：（2金3银）
①&案例名称：梅赛德斯-奔驰S级轿车上市传播
获奖单位：北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司
② 案例名称：奇瑞艾瑞泽7新品上市公关传播
获奖单位：北京时空视点传播顾问有限公司
① 案例名称：戴尔&新经济、新玩法&商用笔记本推广
获奖单位：电通蓝标(北京)公共关系顾问有限公司
② 案例名称：福特翼搏城市新物种全传播
获奖单位：宣亚国际品牌管理（北京）股份有限公司
③ 案例名称：YOGA平板发布
获奖单位：联想集团
11，公益传播：（2金3银）
① 案例名称：2013年谭木匠&给妈妈梳头&公益活动
获奖单位：北京世纪普纳公关顾问有限公司
② 案例名称：&宝贝安行&儿童出行安全公益项目
获奖单位：上海大众汽车有限公司公关与传播
① 案例名称：阿克苏诺贝尔中国大学生社会公益奖
获奖单位：阿克苏诺贝尔（中国）投资有限公司
② 案例名称：用心去爱，不留污染，白象食品环保志愿者&带走行动&
获奖单位：森博公关集团
③ 案例名称：触动心灵&为爱举手
获奖单位：触动传媒
12，国际公共关系与公共外交：（1银）
案例名称：2013中国&土耳其文化年
获奖单位：环球瑞都国际文化传播机构
13，海外市场中的国际传播管理&：（1银）
案例名称：文化融合先行&海外投资共赢
获奖单位：内蒙古伊利实业集团股份有限公司
14，旅游服务与公共关系：（1银）
案例名称：京彩时光 精彩旅程
获奖单位：趋势纵横（北京）文化传播有限公司
15，企业社会责任：（2金4银）
① 案例名称：2013年百威英博&爱的代驾&理性饮酒行动
获奖单位：百威英博投资（中国）有限公司、上海埃特公关咨询有限公司
② 案例名称：恒生银行 青年领袖教室
获奖单位：恒生银行
① 案例名称：爱佑&一汽-大众奥迪上海宝贝之家
获奖单位：北京长策天成公关策划有限公司
② 案例名称：Visa&中国金融教育发展合作伙伴计划&
获奖单位：维萨信息系统（上海）有限公司、罗德公共关系顾问（北京）有限公司
③ 案例名称：伦敦2012残疾人奥运会- 香港加油!!
获奖单位：荷里活广场有限公司
④ 案例名称：&飞跃新世界＂可持续发展社区计划
获奖单位：新世界发展有限公司
16，社会化媒体传播管理：（2金3银）
① 案例名称：麦当劳全国早餐日社会化媒体传播
获奖单位：万博宣伟
② 案例名称：阿尔卑斯-正能量365天
获奖单位：不凡帝范梅勒糖果、明思力中国
① 案例名称：绿箭&考试享轻松，我嚼！&
获奖单位：爱德曼（中国）集团
② 案例名称：波音官方微博
获奖单位：波音（中国）投资有限公司
③ 案例名称：&宜家中国15周年庆&社交媒体传播案例
获奖单位：哲基传播
17，环境生态保护与公共关系：（1金2银）
案例名称：永丰余绿色科技创新农业经济 十年有成
获奖单位：精英公关集团
① 案例名称：&青年地质保育大使&培训计划
获奖单位：新创建集团有限公司
② 案例名称：&掘战达人&沃尔沃杯全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛
获奖单位：沃尔沃建筑设备中国、爱德曼（中国）集团
18，企业品牌传播：（2金5银）
① 案例名称：2013沃尔沃建筑设备环保设计艺术大赛
获奖单位：沃尔沃建筑设备中国、爱德曼（中国）集团
② 案例名称：飞利浦新安怡挑战吉尼斯世界纪录
获奖单位：北京福莱希乐国际传播咨询有限公司
①案例名称：&奥迪世界好声音&品牌整合营销案例
获奖单位：北京博润兄弟管理顾问有限公司
② 案例名称：老佛爷百货北京旗舰店开幕活动
获奖单位：万博宣伟
③ 案例名称：九龙巴士（一九三三）有限公司80周年庆祝活动
获奖单位：九龙巴士（一九三三）有限公司
④ 案例名称：伊利员工群像图营销公关案例
获奖单位：迪思传媒集团
⑤ 案例名称：协力创新，助力中国实现粮食、能源和防护可持续发展--杜邦荣誉赞助2013《财富》全球论坛
获奖单位：杜邦中国集团有限公司
19，高科技企业的传播管理：（1金2银）
案例名称：IBM以科技赞助中网
获奖单位：奥美公关
① 案例名称：佳能智能激光机与Smart车品牌合作传播项目
获奖单位：伟达（中国）公共关系顾问有限公司
② 案例名称：联想ThinkServer助力中国载人航天
获奖单位：蓝色光标数字营销机构
协会提名的公益奖项
1，特别公益奖
案例名称：&力士&绿哈达行动&--一人一元一平米
获奖单位：联合利华（中国）有限公司
2，特别公益奖
案例名称：中国好司机
获奖单位：新势整合传播机构
3，卓越沟通奖
案例名称：小脚丫说服了政府
获奖单位：台湾战国策国际顾问股份有限公司
4，菁英传播奖
案例名称：第十届中国青年女科学家奖
获奖单位：欧莱雅（中国）有限公司
5，校园传播奖
案例名称：澳门大学新校园宣传
获奖单位：澳门大学
6，国际交流奖
案例名称：传播创新推动昆曲艺术走向世界
获奖单位：中青旅联科（北京）公关顾问有限公司
香港公共关系专业人员协会
台湾暨台北市国际公共关系协会
安徽省公共关系协会
特别贡献奖
中青旅联科（北京）公关顾问有限公司
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长沙卡利昂公共关系服务有限责任公司
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长沙卡利昂公共关系服务有限责任公司，2016年9月由几位志同道合的年轻人共同创立，致力于成为湖南地区第一家真正意义上的PR（Public relations）公司。总公司位于长沙市浏阳河婚庆园，在成都设有分支机构，现主要向湖南及成都的企业提供公共关系服务。
长沙卡利昂公共关系服务有限责任公司服务范围涵盖广告、婚庆、公关、市场活动、展览展示、互动营销等全方位的整合传播服务。创立以来，卡利昂公关成功地在汽车、婚庆、时尚、快速消费品、房地产等行业，从策略制订、概念创意到项目执行，赢得了诸多客户的一致好评。
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服务型公共关系
所谓服务型公共关系活动就是指企业组织向社会公众提供的各种附加服务和优质服务的公共关系活动。其目的在于以实际行动使目标公众得到实惠。通过提高公众满意度，塑造良好的组织形象，争取公众的支持，增强组织的市场竞争力，促进组织的稳步发展。服务型公共关系的特点是依靠本身实际行动做好工作，其特别媒介是服务，而不是依靠宣传。所以，它基本上仍是人际之间的直接传播形式。传播符号多种，人情味十足，反馈灵敏，调整迅速。
服务型公共关系简介
由于生产性企业的产品是一种物品，具有有形性、可储存性；生产、分销与消费相分离；核心价值在工厂里生产出来；顾客一般不参与生产过程和所有权转让等特点，企业服务活动是紧紧围绕产品来设计和开展的。企业为目标公众提供的是属于产品附加的服务活动。随着现代商品生产的无形化趋势的增强，企业围绕产品策划的各种类型的服务活动，就成为增加其产品附加值的重要，成为实施名牌战略的重要内容。
服务型公共关系思路要点
根据生产性企业的特点以及服务实践，服务型公共关系活动策划应有以下思路和要点：
首先，紧紧围绕本企业产品销售过程来进行。其次，根据为顾客提供满意服务的全面性、速应性、配套性、方便性、全程性和纵深性等指标来具体考虑设计。
其中：全面性是指提供的服务要进行综合全面的考虑，不要遗漏重要内容。速应性是指服务的快速、及时和反应的灵敏。配套性是指服务需要进行系统设计，有主机修理，也有配件供应；有销售、运输，也有上门维修；有分工，也有合作。方便性是指为顾客提供尽可能的便利条件，解决顾客购买、使用和维修诸方面的不便。全程性是指为顾客提供信息、样品，免费咨询等；售中服务，如送货上门、免费安装调试等；售后服务，如保修、保换，提供使用指导和培训等。纵深性是指服务设计要细致、深刻、周到，不仅要满足顾客的实际需要；也要满足其心理需要、审美需要和其它需要，不仅要满足顾客的显性需要，也要满足其隐性需要。
第三，根据企业及产品的个性，对其策划依据及要点进行综合性和针对性设计并加以提炼。
第四，活动策划的程序应该符合科学的公关策划的一般要求，活动的创意应突出其创造性、独特性和可操作性，并要求活动方案在实际操作中能被及时调整。
例如，小天鹅公司精心策划、设计的“1、2、3、4、5”特色公关服务活动。即，一双鞋：上门服务时带一双专用鞋。两句话：进门一句话，我是小天鹅服务员×××；服务后一句话，您不满意可向公司汇报。三块布：一块垫机布、一块擦机布、一块擦手布。四不准：不准顶撞用户，不准吆喝用户，不准拿用户礼品，不准乱收费。五年保修：整机免费保修五年。不仅反映了电器生产企业对其售后服务的高度重视，也很好地体现了生产性企业围绕所销产品提供服务全面性、速应性、方便性和纵深性等要求进行的创造和提炼，满足了顾客的消费需求和未显现出的微妙心理需求。
服务性企业生产的不是具体有形的产品，而是一种行为或过程。其形式或者伴随物品进行服务；或者是服务伴随着小物品、小服务；或者是向顾客提供纯粹的服务。由于服务具有无形性，核心价值在买卖双方接触中产生，顾客参与了生产过程，生产、分销与消费同时进行以及不可储存和无所有权转让等特征，往往要求企业的服务活动围绕顾客的可视性和感受性来进行。美国学者柏瑞、巴拉苏罗门和西斯姆的研究认为，增强顾客对服务及其质量感知的主要因素有：
(1)可感知性。指服务产品的“有形部分”，如各种设施、设备以及服务人员的外表等。通过这些有形、可视的部分为顾客提供有关服务质量本身的线索；并使顾客能直接有效地来把握服务的实质，增强其满意度。
(2)可靠性。指企业应该准确无误地完成所承诺的服务．以此来建立企业声誉和同顾客良好的关系。
(3)反应性。指企业随时准备愿意为顾客提供快捷、有效的服务，刻把顾客利益放在第一位。
(4)保证性。‘指服务人员的友好态度与胜任能力，以此增强顾客对企业服务质量的信心和安全感。
(5)理解性。指服务人员不仅要有友好的态度，而且，要能真诚关心顾客，了解他们的实际需要(甚至是私人方面的特殊需求)并予以满足，使整个服务过程富有“人情味”。
根据以上分析，我们得出服务型公关活动策划的基本思路：首先，要依据服务业的服务特点进行初步把握；其次，以柏瑞等提出的影响服务质量感知因素来具体考虑并设计；第三，根据本企业实际进行个性化处理与加工，并突出活动创意的独特性和可操作性；第四，根据公关活动策划的一般程序要求来筹划；第五，实际操作中对其策划方案要进行及时调整与修正。
无论是生产性企业，还是服务性企业，其最高境界的服务型公共关系策划是培育独特优秀的企业服务文化，力争创建服务型企业的思考与设计。这即属于企业服务型公关战略策划。当今社会正在走向知识经济时代，业已迎来服务经济时代。即使不属于服务行业的企业，也在努力通过其优质服务，塑造良好形象，增强其竞争力和发展力。正象美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《成功之路》中所描述的那样，“对于那些出色企业，我们所得到的最重要的结论之一就是：不管它们的本行是金属成型或者高级技术产业，还是煎汉堡包，反正它们全把自己看作是一个服务型企业”。可以预见，未来的服务竞争将会更加激烈，仅仅依靠策划组织几项服务型公关活动，是远远不够的，也应把培育良好的企业服务文化，创建服务型企业作为服务型公共关系策划的重要内容。战略层次服务型公关策划的关键是对其服务理念、服务目标、服务对象、服务内容、服务标准、服务人员、服务管理等要素的科学设计和组合，形成科学、独特、可行、有效的企业服务模式，形成一个系统、完善的服务文化体系，并通过全员共同努力和长期坚持，形成特定的服务文化定势，使之养成良好的服务习惯，营造出良好的服务氛围，使组织顺利跨入服务型企业的行列。只有这样，才能保持其服务文化的先进性和适应性，企业的服务型公共关系活动才能真正进入最高境界。
服务型公共关系案例评析
[案例] 海尔售后服务公关
1994年的无搬动服务；1995年三免服务；1996年先设计后安装服务；1997年的五个一服务；1998年的星级服务一条龙，其核心内容是从产品的设计、制造到购买，从上门设计到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化；1999年海尔专业服务网络通过ISO9000国际质量体系认证；2000年星级服务进驻社区；2001年海尔空调的无尘安装；2003年海尔推出了全程管家365。海尔的服务已经历了十次升级，每次升级和创新都走在了同行业的前列。
我们常说海尔服务好，其实海尔产品的返修率也挺高，但就是售后问题抓得快，抓得狠，问题一旦出现，就在最短时间内解决，不惜代价。这种做法虽然成本较高，但问题的实质把握得准，对后续销售的负面影响不大。中国有句古话&好事不出门，丑事传千里&，海尔正是凭借服务把个别产品存在问题的“丑事”转化为服务第一的“好事”，从而成就了中国市场家电第一品牌。
在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，在这方面海尔无疑是做的最出色的，也是做的最早的。
清除历史记录关闭1.298元/1年/1个账号2.主从账号方便管理3.集中开发票，方便报销风险评测中我们将持续追踪该企业，并及时自动完成信息更新邮箱：网址：暂无地址：湖南省长沙市芙蓉区定王台街道蔡锷中路48号永华大厦1503房附近公司简介：长沙卡利昂公共关系服务有限责任公司，2016年9月由几位志同道合的年轻人共同创立，致力于成...详情我要投诉下载报告更新时间 :分享到：关注监控同地区同行业公司置顶反馈APP微信天眼查公众账号电&&&&&&&话 : 400-871-6266工作时间 : 周一至周五 9:00-18:30在线客服 :&商务合作 : 官方微信 : 官方QQ群(1) : 官方QQ群(2) : 全国企业信用信息公示系统中国裁判文书网中国执行信息公开网国家知识产权局商标局版权局固定电话：400-871-6266版权所有：北京金堤科技有限公司(C)2015 JINDIDATA 京ICP备