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透过演化进程看未来：O2O将进入大数据与智能时代
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【透过演化进程看未来：O2O将进入大数据与智能时代】O2O，从人人追捧突然间变成了过街老鼠、人人喊打，这并非是一种正常现象。资本的过度虚高，创业者的过度神化，造成了今日大批O2O倒闭的悲剧。其实99%的O2O倒闭只是一种正常现象，他们也注定会倒下，如果创业都那么好创，岂不人人都能成企业家？不能因为大批创业者的倒下而否定了整个行业的价值，只能说烧钱模式的O2O并不是一种可持续发展的道路。
　　O2O，从人人追捧突然间变成了过街老鼠、人人喊打，这并非是一种正常现象。资本的过度虚高，创业者的过度神化，造成了今日大批O2O倒闭的悲剧。其实99%的O2O倒闭只是一种正常现象，他们也注定会倒下，如果创业都那么好创，岂不人人都能成企业家？不能因为大批创业者的倒下而否定了整个行业的价值，只能说烧钱模式的O2O并不是一种可持续发展的道路。　　面对今天无数的O2O走向死亡，以及其所引发的O2O资本寒冬，刘旷认为O2O们必须要深刻反省，探寻一种新的出路。古人云：“鉴古而知今。”也就是说，要想知道O2O未来的出路到底在哪里，我们就必须先要了解O2O的过去，那么我们就先来看看O2O的演化历程。　　O2O 1.0时代，团购时代　　提到O2O，其实就是把传统的线下与线上结合起来，团购作为商家的一种促销手段，虽然那个时候还没有O2O的概念，但是通过线上的促销活动作为线下消费的引子，不可否认团购最早开启了O2O时代的到来。　　首先，我们从消费者的消费习惯来看，在团购之前，很少有消费者在进行线下消费之前会先到线上平台去提前预定，他们往往都是直接到线下实体店进行消费。团购的兴起，越来越多的消费者都会先打开团购网站，寻找附近有什么好吃好玩的，然后线上团购好之后再去线下店消费，用户的O2O消费习惯无形之中就被团购培养出来了。　　其次，我们从商家的角度来看，对于很多商家来说，互联网时代的到来让很多传统的线下商家都想着要急切转型互联网，但是对于互联网的空白与经验缺乏让传统商家们都陷入了困境，团购的到来给了线下传统商家搭上互联网这艘快船的机会。借助团购，很多商家通过互联网和移动互联网实现了品牌的免费宣传与积累，在商家门店空闲时期也引入了更多的客流量。　　其三，我们从整个行业的角度来看，如果说电子商务掀起了贸易的新时代，那么团购则开启了消费商业的新篇章。可以说，团购对整个全行业以及社会经济的发展都起到了促进作用，未来将会有越来越多的传统借助团购快速步入移动互联网时代。　　无论是从消费者还是从商家，亦或是从整个消费行业来看，团购都具有一定的促进意义。团购会成为线下商家借助线上平台进行促销宣传的一种营销策略而永远存在，但是团购模式本身存在的一些弊端，也决定了团购无法成为O2O的终极方向。　　弊端一：任何事情都是利弊相生的，对于商家来说，团购用好了是一种非常好的品牌宣传与营销手段，但是如果没用好，对于商家来说也会是一种损失。有很多消费者本来一直也在该线下门店进行消费，但是当该消费者知道有团购之后，他们就会经常性的团购消费，这无形之中降低了商家的利润来源。　　弊端二：消费者选择团购消费，除了电影等少数服务区别不是很大的行业，用户在大多数的消费领域消费体验上也会打折扣，这是很多消费者都会遇到的感受。O2O要做的是提升线下体验，而不是让线下体验打折扣，团购在这点上也会存在不足。　　弊端三：从模式上来看，团购靠的是低价来吸引用户，而不是依靠真正的用户体验，这样也很难培养用户的忠诚度。对于很多用户来说，往往都是团购在哪里，折扣在哪里，他们就会流向哪里，长期以往容易形成一个恶性循环。　　O2O 2.0时代，烧钱时代　　到了移动互联网时代，O2O开始全面爆发，各种上门服务也开始雨后春笋般地涌现出来。不管是传统行业的从业者还是互联网的创业者，他们都纷纷涌进如O2O领域，在O2O的风潮下，全民创业开始掀起，随着竞争的逐渐加剧，O2O也正式进入了2.0时代——疯狂的烧钱补贴时代。其实O2O 2.0时代与1.0时代的团购有着很多相同点，不同的是，O2O 1.0时代的团购模式，团购的折扣是由商家来补贴，而到了O2O 2.0时代，折扣则是由平台来补贴。　　一方面，与团购一样，O2O 2.0时代的烧钱模式同样也培养了消费者的消费习惯，尤其是各种上门服务。过去，对于很多家庭用户来说，上门洗车、上门推拿、上门做饭等都是不太能接受的事情，但是在烧钱模式的补贴下，很多消费者的习惯也逐渐被培养起来，这是烧钱模式的功劳。　　另一方面，对于商家来说，烧钱模式也同样帮助商家们拓展了新的市场，同时也有部分商家借助O2O平台的补贴培养了一批忠实的会员。反正这些补贴都是由平台来补，商家也就更乐意合作。　　可以说，有很多O2O平台的烧钱补贴不仅让消费者尝到了好处，同时也为商家创造更多的效益。但是烧钱模式的O2O不可持续几乎成为了一种共识，同时它也加速了行业的洗牌速度，越来越多的O2O平台纷纷倒下，以至于很多投资家都开始不看好O2O。无论从何角度来看，烧钱模式的O2O都不可能成为永久模式。　　第一，烧钱模式带来了更为严重的同质化竞争。几乎所有的O2O平台在抢夺市场都是依赖烧钱补贴，而并没有想到去依靠技术与服务创新提升用户体验来抢夺市场。很多O2O创业者一开始可能还想通过提升技术水平、提升用户体验来拓展市场，但是当竞争对手通过补贴已经夺走了市场份额，他们自然也就开始按耐不住，最终加入到这场烧钱大战中来，在没有新的资金涌入进来时，平台也就难以继续支撑下去。　　第二，对于大多数的投资人或者投资机构来说，他们更多关注的是投资回报。很多O2O平台只是一味地烧钱，却并没有给投资人带来任何回报，一个月两个月投资人还能接受，但是一年两年，很多投资人就会想办法套现。若平台的效益不好，投资人很可能就会撤资，更别谈继续跟投了。　　第三，烧钱模式对于整个行业的发展并没有实质性的意义，至少它没有真正提升消费者的用户体验，也没有提升行业的运营效率，烧钱模式甚至让O2O歪曲了其本身存在的价值和意义。　　O2O 3.0时代，大数据与智能时代　　经过团购时期的粗放式发展，以及烧钱模式时的爆发性增长，O2O如何健康稳定发展引来了众多行业人士的深深反思。伴随着一些企业的不断探索，O2O也正在从2.0时代大步迈向大数据与智能主导的3.0时代，他们正在成为未来O2O行业的领导者。　　从加快O2O行业运行效率来看，通过平台多年的数据积累，借助准确的大数据分析，O2O平台能够精准地清楚了解到平台上消费者的潜在消费需求，从而实现智能推送。比如用户在某个时间段需要什么消费的时候，O2O平台就能够实现提前推送。　　从提升消费者的用户体验来看，大数据分析与智能推送也能够节约用户的时间成本，同时提升用户消费体验。比如拼车、打车等各类出行O2O，如何有效匹配最近的司机提供服务给消费者，节省消费者的等车时间，这些就需要大数据的分析，消费者能够在最短的时间里接到司机，服务体验必然会提升。　　从帮助线下商家转型的角度来看，烧钱O2O模式以及团购模式只能是作为商家的一种临时性的促销策略，而不能作为商家借助互联网转型的长期战略。但通过借助大数据分析与智能推送，能够让商家的用户消费体验大幅提升，帮助商家借助互联网培养一批长期稳定的忠实用户，并形成一个良性循环。　　不过大数据分析、智能推送等技术的应用在整个O2O行业还不是特别广泛，虽然很多O2O平台也正在开始提升平台的大数据和智能技术，但是没有数据的积累，何来大数据分析？没有大数据分析这个基础，智能推送也就无法做到精确。对于整个O2O行业来说，大数据与智能技术的应用要实现普及还需要一段漫长的时间。　　综上所述，刘旷认为O2O寒冬正在悄然逝去，O2O正在迎来一个美好的时代，烧钱模式并不可持续，而团购将会长期成为O2O的一种表现形式之一，并不会成为O2O的终极方向。打造最真实的用户消费体验，最深度的地方商家融合，大数据与智能才是O2O的未来所在。
(责任编辑：DF099)
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最新播报：
【新华商学院】O2O引领未来生活新方式
今天，互联网的第二次浪潮正在袭来。在O2O的冲击下，许多在传统PC时代未能与互联网深度融合，难以被虚拟化的重“原子”行业，如餐饮、出租车、洗衣、美容等都在被O2O改写。
2015年被看作是O2O元年，O2O因其孕育着极富创新性的商业模式而备受各界关注。当前，无论是成熟的传统企业、如火如荼的电子商务企业，还是以电信、银行、娱乐等为代表的与民生相关的企业，都在探索和践行O2O模式。
但O2O到底是什么？是未来趋势、新兴事物、还是流行于各位“玩家”的新玩法？实际上这些只是答案中的一小部分。
日，我们邀请你来新华商学院做客，一同寻找更多可能。
主办单位：新华网
承办单位：新华产业园区频道
协办单位：北京点睛传媒技术有限公司
时 间：日13:00
会议规模：80人以上
与会嘉宾：O2O企业、政府机构、投资机构、互联网公司、传统企业、专业媒体等总监以上级别领导
地 点：新华网第二演播厅（北京市西城区宣武门西大街甲97号新华社发行楼四层）
O2O模式引领生活新方式
13:00-13:30
嘉宾签到，资料领取
13:30-13:40
新华网产业园区频道总经理
13:40-14:10
主题演讲：O20到家服务趋势
14:10-14:40
百度北京分公司总监
主题演讲：指尖时刻——O2O无线营销时代
14:40-15:10
主题演讲： 租车O2O如何改变生活方式
15:10-15:40
卡拉丁创始人
主题演讲： 卡拉丁的商业逻辑和价值
15:40-17:15
路演企业：
北京趣活科技有限公司
北京鹅卵石科技有限公司
天津梓塘文化传播有限公司
北京点亮城市电子商务有限责任公司
北京回故里农产品商贸有限公司
[责任编辑：三大餐饮O2O模式的未来之路
来源：中银国际证券 责任编辑：zhanhanming
三大O2O模式的未来之路
团购：O2O入口价值凸显，未来发力本地生活服务市场
团购作为餐饮O2O的萌芽在过去五年经历了大浪淘沙式的轮回，消费形式从过去的每日一团、限时抢购、预约消费转变为大量团单并行、式销售、免提前预约，团购网站去团购化趋势明显，目前已经逐渐发展成为本地生活服务平台。
团购第一次实现了餐饮O2O完整的闭环模式，将预付费与闭环验证体系引入餐饮行业。与外卖相比，团购的定位是堂食，不涉及配送的环节，因此客单价较高、不受配送区域限制、更容易快速扩张。对于团购网站而言，其核心竞争力在于线上客户的流量，通过提供大量的线下优惠团单来吸引顾客下单，最终形成O2O的入口。
我们认为，团购对于餐饮行业的改造还停留在线上引流阶段，依靠商家的让利吸引顾客前来消费，本质上是建立了线上销售渠道，吸引来的顾客往往只消费一次，是否能形成重复消费还依赖于餐厅自身的品质。因此，团购O2O很难给传统餐饮行业带来经营增量，也难以给消费者提供除了折扣以外的价值增量，未来定位更多的还是线下餐厅在线上的营销平台。
目前，团购行业已经呈现美团、大众点评、百度糯米三足鼎立的竞争格局，且美团的市场份额超过二三名之和，团购行业再产生新巨头的可能性较小。我们认为，团购行业未来的机会在于去团购化后的本地生活服务领域，利用团购培育的庞大的本地客流实现多重生活服务的变现，包括、、、外卖等细分行业。
外卖：为餐厅和消费者贡献价值增量，消化配送产能是关键
外卖作为O2O领域的新贵不仅解决了消费者需要送餐上门的需求，同时给没有外卖服务的品牌餐厅带来的增量效益。目前，消费者订购外卖的习惯已经养成，外卖的配送服务品质随着代理和自建物流的完善而逐渐提升，特别是对于原来没有外卖服务的品牌餐厅，外卖O2O的出现极大的丰富了品牌餐厅的外卖市场，例如全聚德将与外卖平台合作推出烤鸭外卖服务，外卖O2O未来有望摆脱客单价低、顾客消费能力弱、依赖补贴等制约瓶颈。
我们认为，外卖O2O对于餐饮行业的意义要比团购更大，因为它对消费者和餐厅都提供了价值上的增量。但其难点在于配送物流建设的巨大投入以及其经济上的可持续性，因为外卖配送的时间相对集中，物流配送在闲时如何发挥效益将成为关键，目前外卖平台开始尝试增加超市生鲜等配送服务来消化闲时的产能。
目前，外卖O2O行业已经被饿了么、美团外卖、淘点点、百度外卖四家平台所占据，四家平台都背靠巨头，外卖行业很难再涌现出新的平台型企业。我们认为，外卖O2O未来的机会在于如何快速建立起高效的配送网络，并通过挖掘外卖以外的配送服务来实现盈亏平衡。
传统餐饮：未来餐饮O2O主战场，借助互联网有望实现规模化扩张
传统餐饮企业在O2O的实践上拥有天然的优势，作为产品和服务最终的提供商，传统餐饮企业既可以享受团购、外卖等线上渠道的创新带来的客流与业绩增量，同时也可以利用互联网为顾客提供更好的服务体验。传统餐饮企业做O2O有三个层次，一是将团购、微信等平台作为线上的营销渠道，二是将线上作为交易前端，通过外卖来提升餐厅营业额，三是进行运营互联网化的升级，在食材采购、菜品制作、会员管理等方面进行精细化管理，提升整体经营能力。
我们认为，线下的餐饮连将成为未来餐饮O2O争夺的主战场，但考虑到每家餐厅的品牌影响、创新意识、企业规模、团队水平、资金实力等情况不同，餐饮企业应该选择适合自身发展的互联网转型之路，一方面应该做好本职工作，即提供优质的餐饮服务，塑造良好的口碑，另一方面应该利用好互联网实现开源节流，加强线上线下融合，同时提升运营管理的信息化水平。
目前国内餐饮行业还没有出现像麦当劳、肯德基这类大型企业，主要是因为中餐的食材口味品种繁多，难以实现标准化复制，现阶段大多数餐饮企业只是O2O模式的被动接受者，我们认为未来O2O的机会在于利用互联网做到线上引流、塑造品牌和高效运营，最终实现餐饮企业的品牌化与规模化。
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O2O的现状和未来发展趋势是怎样的？
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导读：O2O概念从诞生到爆发，不到两年时间。各种O2O创业公司拔地而起，各种投资机构纷纷切入，如此绚烂的画面想必看着也是醉了。众多资源的参与证明了O2O商业模式至少暂时是可行的，但这并不能...
　　O2O概念从诞生到爆发，不到两年时间。各种O2O创业公司拔地而起，各种投资机构纷纷切入，如此绚烂的画面想必看着也是醉了。众多资源的参与证明了O2O商业模式至少暂时是可行的，但这并不能证明O2O是一种商业。反过来说，O2O只是一种方法，不是一种业态。
　　O2O商业模式目前什么状态?
(1)基于支付的两大格局需看透。一个是支付宝，一个是微信支付。以两大移动支付作为场景，延伸出众多O2O创新公司。有垂直行业的，有二次场景应用工具开发的等等。无论这些公司如何竞争，核心支付交易闭环都不能避免。(2)基于行业格局要看透。无论是以美团为代表的团购公司，还是以饿了么为代表的垂直创业新兴公司，还是以百度为代表的老牌平台公司，纷纷都切入本地外卖市场，通过降价拉拢人气、巩固自身本地用户数量，加强O2O市场占有率。(3)基于品质、效率服务要看透。既然是O2O,就必须要讲究速度。物流的快慢决定了用户二次购买机会成本的高低。所以，物流的配置决定着企业的最后一公里是否能够顺利被消费者通过。
　　通过相关数据调研，目前并不是所有的O2O公司都能经得起折腾!无论是美团还是饿了么，都在线下积极拼抢各种资源，以完善自身平台信息的不足。这种做法唯一的缺点就是周期长，竞争激烈，信息忠诚度不高，成本高。当然，这两个都是融过资的，经得起资本折腾。但是，并不是所有的国内O2O公司都融资了，所以怎么以最低的成本去运营呢?
　　这里以华阳信通公司为例，他们在此次新品发布会上发布了一个平台，四款产品。宗旨是让传统商家无缝对接移动互联网，开启O2O动态交互模式。四款产品分别为乐WiFi、智能数据盒子、微支付POS、乐秀商业互动终端。通过这四个产品入口将用户聚合，提供用户互动、商品推荐、广告推送、社交营销等基础功能，并可对接O2O平台，借助平台核心的用户运营能力和数据分析能力，最终完成顾客行为画像，形成独一无二的用户数据，也让商家轻松实现店、商品、消费者三者之间数据的双向动态化对接与打通。克服了目前市场上单一的产品静态模式弊端，将用户沉淀、二次激活，提升用户粘性，提高商家运营水平。
　　如何让传统企业积极拥抱移动互联网实施O2O成为了最需要解决的难题。除了利用上面介绍的产品工具降低运营成本之外，最重要的是要拥有一颗尝鲜的心，一颗变革的心，要掌握商业规律，不要被所谓的互联网思维所迷惑。我们处在这个世界里，万物都可循，O2O只是一种商业模式，仅此而已。
　　上面说的都是基于目前商业所呈现的O2O现象，未来的O2O将会呈现什么特征?
　　(1)更加智能化。顾客将会通过智能手机、智能手环等一切可连接的物件进行信息需求释放，完成自我需求的自给自足。
　　(2)更加物联化。顾客将会通过自家智能工具进行产品需求购买，比如通过智能冰箱进行饮料购买、蔬菜购买等操作。
　　(3)更加去中心化。未来也许物流人员都没有了，有的只是信息的发放、执行、收回。无人机投送包裹、智能自动驾驶汽车运送包裹等等。
　　(4)更加的扁平化。未来所有的需求都会通过智能终端释放，所有的获取也将会通过智能终端收取。整体线性将会呈现扁平化，而您只需要保持物体间通信正常即可 。
　　综上所述，相信在不久的将来，O2O会成为一个永久的纪念。因为到时候只有一个O了，那就是仰望星空，物联网时刻的真正到来。场景是这样的，早上打开冰箱，发现没有鸡蛋了，迅速在冰箱上搜索所需物品，直接下单，无人机或者无人驾驶汽车送货到家，手机扫描，直接付款，炒蛋吃饭!
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