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语音识别技术将使中国百万客服下岗是个伪命题
有观点认为智能语音识别交互技术有可能在十年内取代现有的人工客服，这种现象真的会出现吗？//&老妹儿啊，给咱查一下 last month 的 list ，中不？&&&&&（客服系统崩溃中&&）
从事智能语音及语音技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务的科大讯飞先后与国内的三个运营商展开战略合作。因中移动对科大讯飞的入股，速途网副总主编丁道师提出了以下观点：“对中国移动、工商银行等需要大量客服的企业来说，随着技术的发展和政策的开放，智能语音识别交互技术不敢说完全取代现有人工客服，但至少可以替代，而且这个时间不会太久，10年内就可规模化商用。”进而认为现有的科技水平也完全可以实现智能系统代替人工客服，并提到：如果技术的发展带来的高效率是建立在牺牲国家稳定的基础上，那么这个科技不进步也罢。无论是车联网还是现今如火如荼的移动互联网领域，都试图利用语音识别技术更好的为用户服务，从这一点上说，三大运营商和科大讯飞的合作也不足为奇，运营商与科大讯飞在语音识别技术上的合作很有必要，至于是否有延伸到客户服务方面，这应该是今后的发展方向，但是肯定不会让中国百万客服下岗。笔者认为语音识别技术不会让中国百万客服下岗的理由有以下几点：第一，语音识别技术对用户问题的识别有限。并不是所有的用户的问题都是“您好，请帮我查一下这个月的账单”、“您好，请帮我取消彩信业务”、“您好，我这个月的流量怎么会这么快就用完了”。用户对于运营商人工问答的需求是不尽相同的，若有用户用蹩脚的普通话向运营商客服人员咨询问题，机器人远不具备这种强悍的功能。中国不仅只是文字博大精深，语言上面也是百花争鸣，大到省市、小到各村之间，都存在着语音差异。总不能让运营商只服务普通话说得好的人，普通话不好的人就只能再回到人工服务上面，在全国普及标准普通话，也是需要长期的普通话教育才能实现。第二，云计算和大数据等对于运营商只是“+1”的过程。无论是云计算、还是大数据的利用、包括与科大讯飞的合作，都只是“+1”的过程，让用户使用更方便，让运营商的客服人员在解答问题的时候，能节约时间，节约成本，这个和取代客服无关。第三，用户离不开“客服”。用户对于运营商的需求越来越强烈，全国移动、联通、电信用户的使用率增长就是最好的证明。用户越来越多，用户遇到的问题也会随之增多，用户遇到问题的时候，就需要客服人员来为之解答。无论是电话客服，还是PC端的客服，亦或是语音识别端的客服，包括微信客服等，用户对于“客服”总的需求是不变的。唯一区别的是，用户究竟使用的是语音咨询、还是网上在线咨询微信咨询等，但是总的需求量不变。运营商客服的变互联网用户和移动互联网用户在今后的用户数量总和是呈直线上升的，这对于传统运营商来说，肯定是好事，因为使用的人数多了。互联网、移动互联网和通信都离不开运营商，在这些最基础的服务上面，运营商占据着天时地利。运营商的数百万电话客服，在一定程度上可以往互联网客服和移动互联网客服上变。用户对于运营商客服解答问题有三个通道：电话客服、互联网在线客服、移动互联网客服，在电话出现发展瓶颈的时候，互联网在线客服是一个“半成品”，移动互联网客服目前还是“处女地”，处于待开发的领域，运营商客服在后面两者的变是很有必要的。把移动互联网客服当“后花园”微信无疑是目前移动互联网用户使用人数最多的应用，但是运营商的用户总数是远远高于微信用户的，移动互联网的增长，肯定是逃不掉运营商这条管道的，如果运营商把客服咨询当自己的“后花园”，再加上运营商的用心经营，无论是装机量，存留率都远超其他移动互联网产品。在移动互联网客服方面，可以采取两种措施：第一是自己开发方便实用的独立APP，运营商现有的APP，在功能上还不太实用。如果运营商想在今后利用这款APP打造自己的移动互联网版图，就需要在这个APP上用心经营，而不只是一个“次品”；第二，利用通信软件，比如微信产品以及其他的移动通讯产品，中移动的飞信业务就可以和运营商客服问题做资源整合。用户可能在用完运营商的这些APP，或者与移动通信软件合作之后，就卸载或者取消关注，但是在需要的时候肯定还是需要这些产品，用户在反反复复的卸载、取消之后会发现，运营商的APP或他们的关注，是必要的，最终运营商的产品会被留下来。科技的发展对于人们的生活是便利的，这并不会影响国家的稳定。雅虎当年开发出对大众适用的搜索引擎，带动了互联网全面快速的发展，虽然如今的互联网隐私问题引人关注，但是你不得不承认，互联网的发展，对于人们是利大于弊的。至于数百万客服失业的问题，运营商在移动互联网客服和互联网客服的需求，也不会导致这些运营商客服的流失。运营商客服的变以及运营商在语音识别技术、云计算、大数据等，都是基于让人们使用方便的基础之上的，这个要靠运营商全体运营商的努力，包括这些数百万的客服人员。
请后参与评论韩志国：IPO堰塞湖属伪命题 现在排队已达500多家
来源：新浪财经
　　6月27日消息，今日早间，在微博上表示证监会在IPO问题上已经走火入魔，IPO提速以解决“堰塞湖”的说法就是个欺世盗名的伪命题，IPO大跃进的背后有着难以言说也更为复杂的诡异背景。新主席上任之时，排队上市的公司有500多家，经过一年三个多月的时间，已经上市和过会的企业已经超过500家，排队的企业仍然高达535家。
　　以下为韩志国微博原文：
　　【 证监会在IPO问题上已经走火入魔 】
　　是注册制，一年的IPO才150家；是核准制，一年的IPO却高达500家。美国股市是开放型市场，今年上半年IPO的融资额才占全球总量的23.2%而屈居世界第二；中国股市是封闭型市场，今年上半年IPO的融资额却占全球总量的28.8%而稳居世界第一。美国股市有完善的监管制度，通过不断的排毒养颜而强化市场的资源配置功能和放大市场的财富效应；中国股市该有的基本制度几乎一个都没有，不断地向市场倾倒垃圾而使市场彻底丧失了资源配置功能和财富效应。美国股市是超级大牛市，市场的承受能力非常强大；中国股市是超级大熊市，两年中发生四次股灾让市场弱不禁风。美国股市对财务造假的惩处是严刑竣法，宁可退市也不敢造假；中国股市对财务造假的惩处是轻描淡写，上市公司宁可造假也不愿退市。美国股市一级市场由交易所管理，二级市场的监管权力属于美国委员会；中国股市的一级市场成为中国证监会的独霸领域，二级市场的监管严重缺位使得交易和管理乱象丛生。美国股市尊崇的是自由交易的市场灵魂和买者自负的股市原则，投资者可以根据自己的判断自由地买卖股票；中国股市尊崇的是行政管制和权力崇拜，投资者买什么卖什么、何时买何时卖都受到强烈的行政干预。在打压所有板块的同时极力推崇“漂亮50”，欺上瞒下地制造股市的虚假繁荣！
　　不可否认，中国证监会在市场的强烈呼唤和投资者的严重质疑下，市场的监管取向已经发生了微妙的调整：大幅减少了对个股和板块走势的干预，大小非减持新规堵住了原本存在的巨大漏洞，IPO的数量也明显减少，使得市场摆脱了股灾5.0的巨大威胁而出现了持续攀升，下半年因特殊原因而会有的反弹行情也提前发生。对于市场监管的这些进步，应该给予充分的肯定。但万变不离其宗的是，中国证监会仍然对IPO情有独钟，在上市公司的退市制度、财务造假的惩戒制度和投资者权益的保护制度完全缺失的情况下继续进行IPO大跃进，在市场已经垃圾成山的情况下继续扩大垃圾规模并继续制造大小非“堰塞湖”的巨大陷阱，导致市场哀鸿遍野一地鸡毛民怨沸腾。公司上市就业绩变脸，一季报亏损的新股达到34家，业绩下滑的新股比例高达25%，表明造假上市的现象已经多么严重！中国证监会不能继续失职与渎职，与证券交易所必须有准确的定位和明晰的分工：一级市场公司上市的权力归交易所，中国证监会应该主要从事二级市场的监管功能。股市的制度建设必须尽快提上日程，以实现对投资者权益的真正保护，为注册制的实施全面创造必要和必需的制度条件，在此基础上恢复市场的结构调整与资源配置功能。
　　市场监管的要义是维护公开公正公平原则，在此基础上不断强化产业的升级换代并维护市场的充分竞争，而绝不能也绝不该把IPO作为监管的价值取向和主要使命。新主席上任之时，排队上市的公司有500多家，经过一年三个多月的时间，已经上市和过会的企业已经超过500家，排队的企业仍然高达535家。这说明，IPO提速以解决新股“堰塞湖”的说法就是个欺世盗名的伪命题，IPO大跃进的背后有着难以言说也更为复杂的诡异背景。对中国证监会必须猛击一掌：不能把IPO演化成中国的巨大寻租场，更不能用二级市场投资者的血泪染红权位晋升的顶戴花翎！
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责任编辑：郭艳艳&RF12556
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买入16.06--买入52.0955.88买入34.5746.80买入6.29--IPO审核趋严是伪命题
媒体报道，1月新股审核通过率83.3%，表明审核趋严。本栏认为，IPO审核是有一定标准的，不存在变松变严的可能，变化的应该是申报企业的质量。
还是举个生活中的例子，说一批产品的合格率是95%，上一批的合格率是99.9%，于是说这一批产品的检查比前次严格了。这个逻辑显然是经不住推敲的，正确的解读应该是产品质量出现滑坡，而非检查的严格程度。
IPO审核也一样，一家公司同样的财务数据和经营业务，难道放在从前就能通过，在2017年1月就不能通过？证监会审核公司能否上市必然是有一套衡量标准，例如资产负债率多少、现金流多少、业绩增长率多少以及其他各种经营标准，不可能说进入2017年，这些指标就都变了。本栏认为，新股审核通过率83.3%，说明6家公司中有1家被否，只能说明申报IPO的新股中质量不佳的数量开始增加。
IPO申报企业中会增加更多的不良企业，主要是因为现在新股发行速度加快，新股“堰塞湖”疏导有望，现在申请IPO就能加入排队序列，虽然财务数据可能达不到通过申请的程度，但是随着未来排队进程的推进，财务数据可以越来越好，这样到真能招股的时候，可以拿出最亮丽的报表，这是一种节约成本的做法，但对于排队IPO却非常有效。
不过刻意压低自身的财务数据，也会增加无法通过证监会审核的概率。但申报企业并不担心这个，就算是第一次上会被否，在经过一段时间的准备后，还可以再次上会，那时候新的财务报表可以达到IPO的标准即可，这对于从开始排队到成功招股的漫漫长路，实为最经济的做法。
本栏认为，IPO被否公司比例增加主因是公司在申报IPO时没有刻意虚增各项财务数据，一方面是防止将来被定义为欺诈上市，二是担心排队的几年时间无法保持业绩持续高速增长，三是申报上市的企业数量开始增加，勉强达到硬指标的公司也想来试试运气。故出现了被否率的提升，这与证监会核准的严格与否无关。
如果这些推论都是正确的，那么未来很可能出现一种新的趋势，即新股过会时的业绩都不是很理想，但是随着时间的推移，未来几年的利润将会大幅提升，到公司接近上市前夕，利润会提高到让投资者尖叫的程度，这样可以获得更高的发行价格和上市定价。相比之下，过会时业绩很好的公司，在过会之后的排队时间，可能将无法保持利润的大幅增长，甚至出现业绩滑坡，到招股的时候无法获得很高的发行价格，上市后定位也会相对合理。即现在过会的公司在未来的股价泡沫水平上可能会超过早期过会的公司。
本栏提醒投资者，将来遇到排队期间利润持续高增长的公司，要多个心眼，认真研究一下利润增长的可持续性，以防其上市后业绩出现下滑。
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次反弹，一次在 2015 年底，当时 A 股指数也大幅反弹；另一次是在 IPO 提速，加之扶贫政策的催化下的反弹。
再来看 2015 年做市业务巅峰时候媒体对做市人的访谈：“感觉做市就像‘特权
自去年11月份以来，A股市场基本上实现一周一批次的IPO发行节奏，并延续至今。实际上，在A股市场IPO显著提速的同时，是配合再融资新政以及减持新规升级版加以实施，试图从一定程度上减缓IPO提
的法律.....这些地基尚未建成，更不要提注册制这栋大厦了。
按照这个逻辑，审核制还会继续存在一段时间，虽然证监会通过IPO提速让它自我迭代。但是，只要审核制存在，壳价值就一定稀缺，而稀缺必然带来
上，IPO虽然提速，但上半年核发230余只IPO，对应1100余亿融资规模，相对于定增减少规模，整体压力在可控范围内。IPO提速更大的压力来自于估值。此外，2015年与2016年的企业盈利增速很大比重
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着IPO集邮行情走向低迷，成交量大幅下降，低迷的二级市场会反作用于新三板的流动性，造成流动性状况越发不理想。
4、对新三板企业估值的影响。必须承认的是，伴随IPO提速，新三板转板策略是市场认同度最
大的资本运作。这是企业方的原因。
第二，新三板市场。新三板是个成长中的少年，成长的烦恼不少，爆发了很多问题。比如流动性，比如做市制度的问题等。这就让优秀的企业很郁闷。
第三，IPO提速。这就是
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