常见问题 | 星展银行
Q1: 如何申请星展网上银行服务？
A：星展网上银行服务分为查询模式和交易模式:
申请查询模式，您只需通过星展官方网站 www.dbs.com.cn 选择网银登录-&个人网银，并使用新用户注册功能，输入您的借记卡卡号，取款密码以及在我行开户时预留的身份证件类型和号码完成网上银行查询模式的注册。
根据监管规定，申请交易模式，您必须亲临星展中国任一网点申请并书面确认，留存用于接收网上银行一次性动态码的手机号码，并领取用于接收一次性授权码的，于柜台完成申请流程并获取客户回单，按照回单操作步骤提示在登录界面创建登录密码后即可使用交易模式。如果您已经事先注册了查询模式，在网点完成手机号留存及安全密码器领取后，通过登录界面可直接选择进入交易模式。
Q2: 申请星展网上银行有何资格限制？
A: 只要您持有我行个人借记卡即可申请我们的网上银行服务。
若您目前没有我行个人借记卡，您可携带开户身份证件亲临我行任一网点申请，我行员工将协助您完成借记卡申请及网银申请。
Q3: 星展网上银行提供的服务种类及其服务时间？
种类服务项目服务时间
交易明细查询
开立外币账户
电子月结单浏览
人民币境内转账
星展账户间转账（包括个人名下账户间互转及不同名星展账户间转账）：24小时
星展对其它银行转账服务工作时间为周一至周五营业日 8:00 -16:00（国家法定节假日除外）；在非工作时间提交的交易，将会自动顺延到下一个工作日为您进行操作
外币境外汇款
周一至周五营业日 9:00 -15:00（国家法定节假日除外）；在非工作时间提交的交易，将会自动顺延到下一个工作日为您进行操作
更改网银转账/汇款限额服务
定期存款开户
定期存款更改到期指示
24小时，但操作不得晚于到期日的前一工作日
通知存款开户
通知存款通知服务请求
周一至周五营业日 8:00 -16:00（国家法定节假日除外）；在非工作时间提交的交易，将会自动顺延到下一个工作日为您进行操作
查看投资摘要
财务需求分析更新及查询
代销国内基金签约
代销国内基金认/申购/转换/赎回/查询
周一至周五营业日，每日至 15:00 交易截止 （国家法定节假日除外）；在截止时间后提交的交易，将会自动顺延到下一个工作日为您进行操作
星展银行代客境外理财产品&海外基金系列申购/转换/赎回/查询
周一至周五营业日每日至 14:00 交易截止（国家法定节假日除外）；在截止时间提交的交易，将会自动顺延到下一个工作日
结构性投资产品认购/取消认购/查询
24小时，对于具体产品参见其相关认购期时间的规定
个人名下外币兑换
周一至周五营业日 9:00-17:30（国家法定节假日除外）
在线结售汇
周一至周五营业日 9:30-16:30（国家法定节假日除外）
通知、信息和提醒
建立账户昵称
更新邮寄地址
更改用户名
更改个人资料
更改登录设置
激活休眠账户
申请新支票簿
止付支票服务
纸制月结单补寄申请
修改卡限额
Q4: 可以通过星展网上银行进行投资交易的相关客户类型限制？
投资交易客户类型是否可以通过网银操作
购买结构性投资理财产品
境内人士（开户证件为有效二代居民身份证或临时身份证）
购汇（人民币兑换外币）
境内人士（开户证件为有效二代居民身份证或临时身份证）
结汇（外币兑换人民币）
境内人士（开户证件为有效二代居民身份证或临时身份证）
港澳人士（开户证件为有效港澳居民往来内地通行证）
外国人士 （开户证件为有效外国公民护照）
代销国内基金签约及交易
境内人士（开户证件为有效二代居民身份证或临时身份证）
港澳台人士（开户证件为有效港澳居民往来内地通行证或有效台湾居民往来大陆通行证）
允许 (取决于基金公司是否接受)
外国人士 （开户证件为有效外国公民护照）
允许(取决于基金公司是否接受)
首次购买代客境外理财产品&海外基金系列
境内人士（开户证件为有效二代居民身份证或临时身份证）
非首次购买代客境外理财产品&海外基金系列
境内人士（开户证件为有效二代居民身份证或临时身份证）
对于已经证实的涉美人士，不得通过网银进行结构性理财产品、代销国内基金以及海外基金系列产品的相关交易。
首次购买银行理财产品前必须亲临本行网点进行风险承受能力评估。
Q5: 网上银行的转账类型以及服务时间是什么？会实时到账吗？
转账类型服务时间
人民币境内转账
星展银行本人同名个人账户之间转账
24小时，一般为实时到账
转到星展银行他人个人账户
24小时，一般为实时到账
转到其他银行
在工作时间（周一至周五营业日8:00 -16:00（国家法定节假日除外））内提交的交易实时执行，但到账实际时间还需要取决于收款行
在非工作时间提交的交易，将会自动顺延到下一个工作日为您执行转账，在转账信息确认界面顶端将出现红色字体的提示
外币境外汇款
工作时间为周一至周五营业日 9:00 -15:00 （国家法定节假日除外），在非工作时间提交的交易，将会自动顺延到下一个工作日为您进行操作，具体到账时间取决于实际中转行和收款行
Q6: 星展银行网银业务收费是否比柜台业务收费更优惠？
A: 是，详细信息如下:
日前使用星展中国个人网银进行人民币境内转账交易手续费全免。
申请补寄纸制月结单
普通客户收费丰盛理财客户收费
Q7: 人民币境内转账和外币境外汇款对外转账交易状态是如何定义和更新的？
工作日早上8点到下午4点，人民币境内跨行转账为实时交易，但是交易状态只在日终才被更新，客户在完成交易后当时所看到的交易状态将为&正在执行中&，客户将在第二个工作日才能看到交易的完成状态（完成/失败）。如果有客户需要查询当时交易是否成功，可以以转入账户是否接受到钱款作为转账成功的标志。
为后台操作，网银无状态更新。工作日早上9点到下午3点，银行将在当天为您操作境外汇款，对于非工作时间提交的交易，银行将在下一个工作日为您操作。若操作失败，银行与您联络，请您保持电话畅通。如需了解汇款最终状态请以联系收款人核实汇款是否收到为准。
Q8: 完成向他人人民币境内转账或外币境外汇款前的准备工作是什么？
增加收款人:
对于星展银行本人个人账户之间的转账您无需增加收款人，到其他银行和其他星展账户的转账您必须先增加收款人。增加收款人信息的过程中必须注意收款人分支行、姓名以及账号各项信息相匹配，星展银行收款人的增加过程中必须使用收款方的账号，他行收款人的添加可以根据清算行的情况选择账号或卡号添加，人民币境内转账在通常情况下请使用卡号作为收款人添加（对于外资行可能需要添加账号，添加前请咨询相关收款行）。
对于外币境外汇款，增加收款人信息过程中必须注意收款人开户行、收款银行代理行、收款人姓名、收款人账号、收款人地址等各项信息匹配，境外汇款收款人的增加过程中必须使用收款方的账号。
设置转账限额:
转账限额有两种，网银每日转账限额代表每天通过网银转账的交易总限额，网银单笔交易限额代表每笔转账交易限额，转账的最高额度为每日10万人民币（等值）。
Q9: 在对外转账银行列表中无法找到相关银行的处理方式是什么？
A: 您如果在对外转账银行列表中无法找到相关银行，常见解决方法如下：
请检查该银行是否为农村合作银行（例如江苏泗洪农村合作银行），如果是，请选择&农村合作银行（合集）&，选择对应的省市，然后即可在银行分行列表中选择或查找到；
请检查该银行是否为村镇银行（例如江苏灌云民丰村镇银行），如果是，请选择&村镇银行（合集）&，选择对应的省市，然后即可在银行分行列表中选择或查找到；
请检查该银行是否为地方性城市商业银行（例如广州银行），如果是，请选择&城市商业银行（合集）&，选择对应的省市，然后即可在银行分行列表中选择或查找到；
请检查该银行是否为地方性农村商业银行（例如福建石狮农村商业银行），如果是，请选择&农村商业银行（合集）&，选择对应的省市，然后即可在银行分行列表中选择或查找到；
请检查该银行是否为地方性城市信用合作社（例如大兴安岭塔河城市信用社），如果是，请选择&城市信用合作社（合集）&，选择对应的省市，然后即可在银行分行列表中选择或查找到；
请检查该银行是否为地方性农村信用合作社（例如乐山市五通桥区农村信用合作社），如果是，请选择&农村信用合作社（合集）&，选择对应的省市，然后即可在银行分行列表中选择或查找到
如果您还有问题，建议您与收款银行联系或拨打
联系我行客服热线进行询问。
Q10: 转账限额设定为什么失败？
A: 请注意，单次转账额度必须小于单日转账额度，同时，人民币境内转账额度最高为每日30万元，外币境外汇款额度最高为每日等值10万元。
Q11: 转账失败的原因可能是什么？
A: 首先，请确保您的转账金额没有超出转账限额，如果出现网银提示您的转账已被受理但最终转账失败的情况，其原因通常可能为：收款人信息有误或收款银行系统故障等，建议您与收款银行进行查核或拨打
联系我们的客服热线进行询问。
Q12: 如果忘记登录密码或用户名该怎么办？
A: 请通过在星展登录界面的链接重置您的登录密码或查询您的用户名。
Q13: 为什么网上银行登录会出现失败？
A: 网上银行登录失败通常因为您的网银用户状态异常或系统临时故障，在排除您的用户名被锁以及密码错误等原因后，您可以拨打客户服务热线
Q14: 为什么网上银行在线注册／重置密码／查询用户名操作会出现失败？
A: 通常原因可能为：您的借记卡状态异常（比如您挂失了您的借记卡）、您的取款密码错误或密码输错次数已达连续五次或系统临时故障。另外，当您的身份证号码中含有英文字母时，请注意使用大写。
具体详情请您拨打
联系我们的客服热线进行询问。
Q15: 当我输入错误的登录密码，系统会暂停我的网上银行服务吗？
A: 会的。为了保护您的账户使用安全，当您输入错误的登录密码达到5次，系统会暂停您的网上银行服务，此时您需要使用安全密码器通过网上银行的密码重置操作或亲临我行网点进行解锁操作。
Q16: 在何种情况下网上银行会自动退出？
A：只要您在网上银行上超过10分钟未执行任何交易，网上银行会跳出退出剩余时间提醒，此时您可点选继续使用或直接退出，若后续超过5分钟仍未有任何动作，系统将自动退出。
Q17: 使用星展网上银行是否安全？
A: 客户的资料是安全的，因为我行发出的手机一次性动态码或安全密码器生成的一次性授权码每次都不同，因此对于网银登录和/或金融/非金融交易，都有一次性动态码/授权码为您把关，让您不仅交易安全有保障，个人资料更不会轻易被黑客窃取。
此外，银行在资料传输过程中，使用 128 bits SSL encryption 封包传送资料，就算有人截到资料也无法解开或读取资料。网上银行系统所使用的为 HTTPS 作业，与 HTTP 不同，具有加密保护功能，如客户需要证实正在访问的网上银行网站是否是正当合法的，可以查看浏览器视窗右下角，通常会有一个小锁标志出现。
Q18: 什么是短信一次性动态码？
A: 短信一次性动态码是星展个人网上银行第二层安控机制的认证方式，随机产生的不同密码并通过短信方式发送到您预留在我行的手机号码，同一个密码仅能使用一次，并且超时将无法使用，在登录网上银行、变更个人资料及进行相关交易时，根据对应的风险等级可能需要输入短信一次性动态码或安全密码器一次性授权码或两者组合来认证身份，有效确保网上交易安全。
如果你没有登录网上银行或进行交易但收到手机短信一次性动态码，请立即拨打
联系我们的客服中心进行询问。
Q19: 星展银行发送手机一次性动态码使用的号码是什么？
A: 在正常情况下，使用
发送一次性动态密码。另外，我们还具有以下备用发送号码，在首选号码出现问题时可能使用 、 、 4 。
Q20: 我在国外可以接收短信一次性动态码吗?
A: 可以，但您需确认手机是否设定国际漫游功能。相关手机漫游费用依当地或签约电信公司收费为准。
Q21: 国外的手机号码可以接收一次性动态码吗?
A: 可以顺利接收。
Q22: 如果我的密码器丢失或损坏，我该怎么办？新密码器是否收费？
A: 如果您的密码器丢失或损坏，请亲临我行网点进行密码器领取更换。新的密码器目前免费。
Q23: 当我输入错误的短信一次性动态码或者密码器一次性授权码，系统会暂停我的网上银行服务吗？
A: 这取决于不同情形。
在登录网上银行的过程中，为了保护您的账户使用安全，当您输入错误的短信一次性动态码或者密码器一次性授权码连同输入错误登录密码次数达到5次，系统会暂停您的网上银行服务，此时需要您使用安全密码器通过网上银行的密码重置操作或亲临我行网点进行解锁操作。
在成功登录后进行交易过程中，当您输入错误的短信一次性动态码或者密码器一次性授权码达到3次，系统会将您强制登出，但您的网上银行服务并未暂停，您只需成功登录网上银行即可继续进行交易。
更多密码器相关问题参见 && 页面中的常见问题部分。
客户服务及投诉热线：400 820 8988
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来源：金投银行
编辑：wangshiyun
摘要：廊坊银行银星借记卡申办流程：客户持有效证件，到廊坊银行各营业网点填写《银星卡申请表》和《个人结算帐户申请书》，即可办理。
银星申办流程
客户持有效证件（包括身份证、户口本、军官证、警官证士兵证、护照、港澳台胞回乡证等），到廊坊银行各营业网点填写《银星卡申请表》和《个人结算帐户申请书》，即可办理。廊坊银行实行&0&金额起存，多存不限，即时领卡，方便快捷。
若廊坊银行银星卡不慎遗失，您可以持有效身份证明到廊坊银行开户网点进行口头、书面挂失，您也可以先使用廊坊银行电话银行进行口头挂失，然后在有效期限内（3天）持有效身份证明到廊坊银行开户网点进行柜台挂失。挂失后您可申请补办。
  
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把护照借给别人用汇款有麻烦吗
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如果是合法的钱款，没有问题。否则，难以预料中华人民共和国刑法第一百九十一条　明知是毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益，为掩饰、隐瞒其来源和性质，有下列行为之一的，没收实施以上犯罪的所得及其产生的收益，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处
如果是合法的钱款，没有问题。否则，难以预料
中华人民共和国刑法
第一百九十一条　明知是毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益，为掩饰、隐瞒其来源和性质，有下列行为之一的，没收实施以上犯罪的所得及其产生的收益，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处洗钱数额百分之五以上百分之二十以下罚金；情节严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处洗钱数额百分之五以上百分之二十以下罚金：
　　（一）提供资金账户的；
　　（二）协助将财产转换为现金、金融票据、有价证券的；
　　（三）通过转账或者其他结算方式协助资金转移的；
　　（四）协助将资金汇往境外的；
　　（五）以其他方法掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质的。
　　单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处五年以下有期徒刑或者拘役；情节严重的，处五年以上十年以下有期徒刑。
1条律师回答
如果是合法的钱款，没有问题。否则，难以预料
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你好，可以起诉要求还款。最好再补充证据。
与对方协商处理汇款。
您好，属于的，请你注意
“给”假如是转账的话，肯定有流水记录，但是汇款单属于汇款人填写，银行留存的，不会让您随意查看的。
你好，依据合同法及借贷的司法解释，你提供的聊天记录和汇款凭证可以作为证据使用，能否达到证明别人找你借款的目的，要结合事实和证据的证明力来认定，建议你整理好证据，跟律师做个具体沟通，有需要帮助的，可以联系我们。
这是可以查的
不能仅凭汇款单起诉丶建议给对方录音丶固定借款的事实！
对方属于不当得利，你有权实现不当得利之债，取得不当得利返还请求权，使得利人返还其所受利益。
可以到银行调取记录，要求对方返还不当得利
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来自福州用户的咨询& 我收到了加拿大使馆要求寄护照的通知。到网站上看了一下，好像要交什么费用。是不是必...
我收到了加拿大使馆要求寄护照的通知。到网站上看了一下，好像要交什么费用。是不是必须交了费用 才可以得到寄送的地址呀1？
你国内申请的是哪个城市啊，寄护照都是要送到签证中心的，就是他们指定的代理，再由代理寄给他们=。=。。你这次要交的费就是代理的寄送费和服务费，寄送的地址应该已经给你了吧，你上网站或者邮件里再找找看。你寄护照的时候要附上使馆的准牵信，缴费的收据，同意那个代理帮你寄送护照的同意书，以及随便找张纸写上给你回邮的地址邮编姓名和联系电话。具体这些签证申请的网站上都是有写的。这个网址你申请签证的时候应该就上了很多次了吧。。流程注意事项还有寄送地址都在里面。。http://www.vfsglobal.ca/canada/china/具体的再帮你复制出来：Step 5 : 请按照CVAC网站上服务费用说明支付CVAC服务费, 和其他可供选择的服务费。重要提示：如收到了您的邮寄申请，但付给CVAC的服务费不正确，签证申请中心不会受理您的申请，您的申请将会被退回。服务费用说明:签证申请中心将收取每名申请人209.00元服务费（在线申请服务费167元）。如您需要快递返还申请资料，则需额外支付48.50元。请将所应支付人民币费用汇入下述账户：北京银行名称： 中国银行北京使馆区支行账号： 342 860 268 969账户名称： 北京双雄对外服务公司签证代理服务中心上海银行名称： 中信银行上海卢湾支行账号： 0039041账户名称： 上海申慧因私出入境服务有限公司签证中心广州银行名称： 中国工商银行广州第二支行账号： 20 账户名称： 广东中旅移民签证顾问有限公司重庆银行名称： 中行重庆解放碑支行账号 : 113 013 634 166账户名称 : 重庆亿通出国咨询有限公司Step 6 : 按照清单准备申请资料.Step 7 : 完整填写并签署邮寄申请审核清单，确保将其连同您的申请一起邮寄给签证申请中心。Step 8 : 将填写完整并签名的申请表格，清单和服务同意书，连同您的护照，照片和所有必要的申请资料和签证费、服务费和快递返还费用（详见第四步的费用说明）的付费证明，放入密封的信封中，按照下述地址邮寄给签证申请中心。北京中国北京市东城区东直门南大街11号中汇广场A座12层 邮编：100007热线电话: 010-电子邮件: infopek.上海中国上海市徐家汇路555号2楼，广东发展银行大厦2层, 邮编：200023热线电话:021-电子邮件: infosha.广州中国广州市天河区体育西路189号城建大厦3楼351室, 邮编：510620热线电话: 020- 电子邮件: infocan.重庆中国重庆市渝中区民生路235号海航保利国际中心33-D, 邮编：400010热线电话: 023-电子邮件: infopek.
你国内申请的是哪个城市啊，加拿大寄护照都是要送到签证中心的，就是他们指定的代理，再由代理寄给他们=。=。。你这次要交的费就是代理的寄送费和服务费，寄送的地址应该已经给你了吧，你上网站或者邮件里再找找看。你寄护照的时候要附上加拿大使馆的准牵信，缴费的收据，同意那个代理帮你寄送护照的同意书，以及随...&
你国内申请的是哪个城市啊，寄护照都是要送到签证中心的，就是他们指定的代理，再由代理寄给他们=。=。。你这次要交的费就是代理的寄送费和服务费，寄送的地址应该已经给你了吧，你上网站或者邮件里再找找看。你寄护照的时候要附上使馆的准牵信，缴费的收据，同意那个代理帮你寄送护照的同意书，以及随便找张纸写上给你回邮的地址邮编姓名和联系电话。具体这些签证申请的网站上都是有写的。这个网址你申请签证的时候应该就上了很多次了吧。。流程注意事项还有寄送地址都在里面。。http://www.vfsglobal.ca/canada/china/具体的再帮你复制出来：Step 5 : 请按照CVAC网站上服务费用说明支付CVAC服务费, 和其他可供选择的服务费。重要提示：如收到了您的邮寄申请，但付给CVAC的服务费不正确，签证申请中心不会受理您的申请，您的申请将会被退回。服务费用说明:签证申请中心将收取每名申请人209.00元服务费（在线申请服务费167元）。如您需要快递返还申请资料，则需额外支付48.50元。请将所应支付人民币费用汇入下述账户：北京银行名称： 中国银行北京使馆区支行账号： 342 860 268 969账户名称： 北京双雄对外服务公司签证代理服务中心上海银行名称： 中信银行上海卢湾支行账号： 0039041账户名称： 上海申慧因私出入境服务有限公司签证中心广州银行名称： 中国工商银行广州第二支行账号： 20 账户名称： 广东中旅移民签证顾问有限公司重庆银行名称： 中行重庆解放碑支行账号 : 113 013 634 166账户名称 : 重庆亿通出国咨询有限公司Step 6 : 按照清单准备申请资料.Step 7 : 完整填写并签署邮寄申请审核清单，确保将其连同您的申请一起邮寄给签证申请中心。Step 8 : 将填写完整并签名的申请表格，清单和服务同意书，连同您的护照，照片和所有必要的申请资料和签证费、服务费和快递返还费用（详见第四步的费用说明）的付费证明，放入密封的信封中，按照下述地址邮寄给签证申请中心。北京中国北京市东城区东直门南大街11号中汇广场A座12层 邮编：100007热线电话: 010-电子邮件: infopek.上海中国上海市徐家汇路555号2楼，广东发展银行大厦2层, 邮编：200023热线电话:021-电子邮件: infosha.广州中国广州市天河区体育西路189号城建大厦3楼351室, 邮编：510620热线电话: 020- 电子邮件: infocan.重庆中国重庆市渝中区民生路235号海航保利国际中心33-D, 邮编：400010热线电话: 023-电子邮件: infopek.
你说的应该是签证吧，签证费用，各个国家的收费不一样，小国家都是免签的，大的国家都要审核很严格。具体的可以怎么回复。希望能帮到你。
你说的应该是签证吧，签证费用，各个国家的收费不一样，小国家都是免签的，大的国家都要审核很严格。具体的可以加拿大怎么回复。希望能帮到你。&
你说的应该是签证吧，签证费用，各个国家的收费不一样，小国家都是免签的，大的国家都要审核很严格。具体的可以怎么回复。希望能帮到你。
当然了，你需要给签证中心递交服务费和护照回邮费用，才可以把你的护照邮寄给他们，具体缴费方式看我前面所写即可。
当然了，你需要给加拿大签证中心递交服务费和护照回邮费用，才可以把你的护照邮寄给他们，具体缴费方式看我前面所写即可。&
当然了，你需要给签证中心递交服务费和护照回邮费用，才可以把你的护照邮寄给他们，具体缴费方式看我前面所写即可。
签证中心地址2015-6月份就搬啦
搬到四川中路213号
我寄错了 悲剧了
签证中心地址2015-6月份就搬啦
搬到四川中路213号
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搬到四川中路213号
我寄错了 悲剧了
<textarea name="editor" class="_j_content _j_answer_suggest" id="_js_editorText" placeholder="用自己的【真实经历】作答，而不是网上搜来的信息好回答不一定特长，但一定【不是简单的一两句话】永远替提问者【多想一步】，会加分哦~" >
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