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阿里巴巴旗下手机助手马云说: 医院要是能使用支付宝就好了，付款后就诊，治好了再确认支付， 态度不好就给个差评，这样医院的服务态度会好很多， 医生护士跟在屁股后面嬉皮笑脸的：&亲，给个好评呀！& 要没治好就tmd申请退款，这样医疗改革就完善了。
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薛之谦代言不可信，马云支付宝也解决不了，我们的消费应该信任谁？
作者：之家哥
摘要：网贷之家小编根据舆情频道的相关数据，精心整理的关于《薛之谦代言不可信，马云支付宝也解决不了，我们的消费应该信任谁？》的相关文章10篇，希望对您的投资理财能有帮助。
《薛之谦代言不可信，马云支付宝也解决不了，我们的消费应该信任谁？》 精选一原标题：薛之谦代言不可信，马云支付宝也解决不了，我们的消费应该信任谁？
2017年的薛之谦本来顺风顺水，从各种广告代言接到手软，到和前妻高调复合，一时间又圈粉无数。 然而就在大家还在称赞薛之谦念旧深情的时候，前女友李雨桐坐不住了，她在微博上为大家讲述了一个我们所不了解的薛之谦。一夜之间，薛之谦多年来苦心经营的好男人形象人设崩塌。 薛之谦和李雨桐事件持续发酵。由薛之谦代言的品牌也都受到了不少影响，不少广告商已经逐步撤下薛之谦的广告代言。
寻找明星代言一向是品牌方谋求公众关注的不二法宝，公众形象本身代表了产品的可信赖程度。但这种依附关系的副作用就是，一旦公众形象发生危机，企业品牌就不可避免的受到波及，极大的考验着各个品牌企业公关团队的能力。无论是之前的柯震东、白百何、林心如，还是这次的薛之谦，无外如是！ 为什么品牌方总是要寻求明星进行代言呢？一言以蔽之，就是为了通过明星的自带光环取得消费者的信任。“既然薛之谦都选择了这款产品，那么产品就肯定不会差”——这就是在消费那里简单朴素的思维逻辑。 我在新书《引爆超级个人IP》里，详细阐述了信任与消费决策之间的关系。 需求是消费者购买的驱动力，而信任则带来对消费的选择。没有信任，就不会有任何的商业表达。 100年前，人们发明了契约，解决了生产者和消费者之间的信任； 50年前，企业用品牌来树立形象，引导消费者选择可信的商品； 10年前，马云推出支付宝，解决了买家与卖家之间的资金信任； 5年前，互联网创造出点评和口碑的信息分享体制，试图降低交易成本，筛选出可信的商家，引导消费； 现在，我们该如何选择？在面对、P图、营销事件、明星公关形象崩塌的时候，消费该何去何从？ 答案就是，打造以个人IP为核心的社区社群，以社群为载体来积攒信任，实现基于信任资产积累下的自发购买。 毕竟，相比于媒体广告和网络信息，消费者更愿意相信他们自己的故事——由真实的消费者讲述的真实故事。而高度受信任、可靠的并有影响力的超级粉丝，具有了更大的影响力，也就容易在某一领域形成自己的个人IP，聚集粉丝用户成为社群，自己也成为这个社群的意见领袖。 黎贝卡是“黎贝卡的异想世界”的创始人，这个致力于教人买买买的时尚公众号，成立于2014年10月底，如今已有90多万粉丝。被粉丝们称为“买神”、“买买买教主”的黎贝卡，打造了“叫醒你的衣柜”“好物清单”等不少备受追捧的时尚。
黎贝卡推广一款围巾，文章发布一分钟，该围巾品牌的网站就崩溃了。黎贝卡推出Miss Fantasy限量包，一个周末就被抢购了900多只，深红色更是在一小时内就被抢购一空。黎贝卡推荐一款手帐本，不足四小时10000册就已全数售罄。 黎贝卡成为“花钱明灯”的最大秘诀在于优质的内容输出和用心的推荐，这在粉丝心目中建立了强大的信任和认同感。 内容是黎贝卡的最大武器，她分享的时尚类内容都比较实用、接地气。这样读者才愿意把每个推送都点开来看。无论多忙，黎贝卡坚持自己就是内容生产力，每天从早写到晚。她自己说，无论传播方式传播平台怎么变，好的内容都是刚需。在微信的闭环传播里，如果内容不好，就算别人帮你转发，也不能强迫更多的人去关注和拆阅。 信任造就了黎贝卡“买神”的魔力。那么，作为创业者，我们该如何建立消费者的信任呢？ 就像人与人之间关系的建立都不是一蹴而就的一样。从相识到相知，朋友间有了情感，才会有信任。这需要时间、也需要人格化来完成口碑的建设与信任推荐。只有具有强烈信任基础的人才能与消费者充分融合。 信任的积累需要原创的内容，以故事化的形式在多媒体上传播。客户在哪里，就选择什么样的渠道；客户感兴趣什么，就从哪个点讲起；优质的内容+形式，才能走的更广。 与黎贝卡一样，田生万物也用同样的方法搞定了信任。作为一个水果食材类的社区社群电商平台，田生万物坚持带着和粉丝用户代表到原产地实际探访采摘，坚持所有产品都从原产地直采直发，坚持所有产品均不做任何打腊等保鲜处理，坚持所有坏果都是秒赔，坚持让粉丝吃到最新鲜、最好吃的水果。 正是这些坚持，田生万物才赢得了数百万能粉丝用户，才带来了每单水果上线时，粉丝几乎“冲动”的购买决策，才带来了诸如“10万斤新疆哈密瓜10分钟被抢光”、“2000件海南小台芒1分钟被抢光”的销售神话。 建立信任不是容易的工作，但终究有法可循。请关注我们的持续分享，关注黄涛的新书《引爆超级个人IP》，添加黄涛个人微信“二零七二零一”，参与“21天引爆超级个人IP特训营”，我们一起探讨如何与消费者建立感情，如何让彼此的关系建立在信任之上，牢不可破。 （本文作者黄涛，系二兔动漫创始人、云调味创始人、田生万物创始，夏土冬河乐队主唱，商业畅销书《引爆超级个人IP》作者） 返回搜狐，查看更多
责任编辑：《薛之谦代言不可信，马云支付宝也解决不了，我们的消费应该信任谁？》 精选二原标题：欧乐-B联手天猫超级品牌日 口腔护理品牌跨界玩转星战“看到我五岁的儿子拿着欧乐-B电动牙刷，像一个绝地武士拿着光剑般认真对待刷牙时，我就知道，这次没选错。”这是一个消费者对欧乐-B最新款的星战定制儿童电动软毛牙刷的售后评价，我们肯定会好奇，为什么一个口腔护理品牌会和星球大战扯上关系？事实上，这和天猫超级品牌日的创意新零售玩法不无关系。1月14日，欧乐-B联手天猫，共同打造欧乐-B天猫超级品牌日狂欢活动。这次欧乐-B以超级IP星球大战为主题，和天猫一起玩转线上线下，让消费者过足新零售购物瘾。据悉，欧乐-B在天猫超级品牌日当天，星球大战定制款电动牙刷十分畅销，全线产品总成交量再创新高，成为全年单日销售冠军，让1月14日这一天成为名副其实的“专属欧乐-B自己的双11”。口腔护理X电商X影视IP玩转线上线下欧乐-B创立于1949年，由美国著名牙周病科医生罗伯·休斯顿亲自设计出首支欧乐-B牙刷，而在1978年，第一支欧乐-B电动牙刷也正式面世，从此欧乐-B开启了电动清洁牙齿的专业护理之路。作为享誉众多的口腔护理品牌，欧乐-B一直坚持100%德国精工制造，不夸张的说，欧乐-B牙刷的每一束刷毛，都是精雕细琢而生的，这也使得欧乐-B成为全球消费者最钟爱的口腔护理品牌之一。这次欧乐-B与天猫超级品牌日的联手不仅有品牌+电商的模式，还融入了超级影视IP星球大战，让爱玩的消费者们过足互动瘾。据悉，在1月12日，欧乐-B以星球大战为主题的星战定制款电动牙刷在上海多个地方惊艳亮相，无论是上海大悦城的主题快闪店创意，还是商业中心四屏联动的狂拽霸炫酷，都让无数消费者感受到欧乐-B天猫超级品牌日的线下创意，收获不一样的消费体验。欧乐-B在线下和消费者互动不停，也在线上与多个知名大V联动，其中就包括谷大白话、林熊猫、Houson猴姆、姬十三等，进一步把星战主题欧乐-B天猫定制款的独特创意和品牌心智传递给消费者。线上线下的新零售模式吸引了大量顾客，无论是重视口腔清洁的消费者，还是星球大战的粉丝，他们均能感受到专属欧乐-B的双11所带来的多重消费体验，这也难怪有孩子因为欧乐-B的星战主题而爱上刷牙，爱上每日必须的清洁步骤。面对消费者的热情，天猫超级品牌日也为欧乐-B献上优惠大礼。在这次欧乐-B天猫超级品牌日期间购买星战系列电动牙刷，可以享受分期免息，买一送一的特大福利！各种优惠券和满减让消费者大呼过瘾，也让欧乐-B“高品质”“精致护理”的品牌理念从天猫超级品牌日活动中传递给消费者，让消费者感受到专业口腔护理的新零售创意原来那么有趣。天猫新零售玩法：用创意与数据深耕品牌营销为什么此次欧乐-B能掀起线上线下全网狂欢？这源于天猫超级品牌日并不是一种简单的营销手段，而是依靠洞察打造的专属品牌创意营销。事实上，天猫凭借超5亿移动端月活跃用户，通过真实、有效的消费者行为大数据得出“过去一年智能牙刷销量增速460%”的惊人销售结果，在摸清用户消费特征，确认潜在消费人群后，相对应的创意营销便有了水到渠成的效果。天猫方面曾表示，天猫会根据品牌方现有的资源优势、品牌故事、产品特性等，为品牌方提供整体的创意策划和市场资源整合，与过去的营销模式不同，天猫超级品牌日不仅是销售产品，还是内容化、全渠道的新零售营销升级。量身定做的策略能适配阿里系全矩阵资源，从赋能品牌，最终成功打造专属品牌的“双11”。在创意策略X大数据洞察的双重赋能下，单单是1月份已有菲仕乐、坚果、斯沃琪、全友家居等多个知名品牌收获了不一样的天猫超级品牌日，品牌声量和形象得到了重点输出，满足消费者的内容消费需求。正如行业观察者SocialBeta的点评：发展至今的天猫已经不单是一个销售平台，同样也是媒体平台，对于品牌而言则是不仅卖货，更可以进行品牌传播。欧乐-B在天猫超级品牌日的成功既有自身的不断创新和专业产品，也有天猫超级品牌日对其的多维赋能。在新零售时代下，品牌+天猫超级品牌日的组合缺一不可，创意营销升级组合拳的加持，让品牌可以轻松获得口碑和销售双丰收，升级专属自身的新零售玩法。可以预见，将有越来越多希望得到营销升级的品牌加入天猫超级品牌日，诞生更多有趣好玩的新零售玩法，打造品牌与消费者双赢的天猫超级品牌日。《薛之谦代言不可信，马云支付宝也解决不了，我们的消费应该信任谁？》 精选三7月1日，“2016腾讯区域自媒体峰会”在长沙召开。来自全国18个省市地区的“重量级”自媒体嘉宾和腾讯区域自媒体核心团队在此次峰会上集体亮相。活动现场，腾讯研究院、腾讯新闻、腾讯区域业务部联合发布《芒种过后是秋收――中国自媒体商业化报告》，腾讯研究院高级研究员周政华发表主题演讲。作者：周政华 李鑫 黄圣淳 田小军一度被认为是小打小闹的自媒体，在2016年成了一股蔚然洪流，从美国到中国，越来越多的人开始使用自媒体获取新闻资讯，并习惯了一种以内容为核心、以社交关系为纽带、注重分享和互动的移动阅读新模式，依于移动互联网的发展和阅读模式的变迁，自媒体在中国社会经济生活中开始扮演着越来越重要的角色。在西方，自媒体最初被视为是公民媒体的一种。2003年7月，美国新闻学会媒体中心公开发布了由肖恩?鲍曼和克里斯?威尔斯撰写的全球首份自媒体专题报告《自媒体：大众将如何塑造未来的新闻和信息》，其中对自媒体进行了初步定义：“自媒体是大众借助数字化、信息化技术，与全球信息及知识系统连接后所展现出来的大众如何提供、分享他们自身的信息、新闻的渠道和方式。”在中国，自媒体发端于博客，后在微博平台积蓄大批粉丝，并最终在微信平台实现大范围变现。按照运营主体，自媒体可以分为个人自媒体和机构自媒体（非新闻机构）；按照内容的来源，可分为原创类和资讯整理类两种；按照内容涉及范围，可分为垂直类和综合类；按照内容的表现形式，可分为图文、视频类。自媒体在中国登场之初，凭借接地气的文本风格和的传播方式给外界留下了深刻印象，提供了与传统媒体截然不同的资讯产品，特别是一批带有强烈个人色彩的大V给自媒体镀上了一层个性魅力光环。本报告研究的自媒体，暂且限定在由单个或者数个自然人运营的类媒体机构。自媒体并非严格意义的上的媒体，但是却拥有类似议程设置、信息生产与传播等典型的媒体功能。从2015年开始，一批头部自媒体获得，其生产方式也开始从个体户式的作坊运营转向公司化运作；自媒体的活跃平台也朝向向多元化发展，从微博、微信等社交平台扩展至各大主流新闻客户端以及时下流行的直播平台；一些自媒体也开始探索商业模式，既有与传统媒体类似的广告营销模式，也有基于社群经济的电商模式，还有兼备广告、电商的混合模式。在可预见的未来，自媒体将在内容上更加专业化、组织结构更加公司化、品牌形象也将从个人魅力逐步升华为机构特色，资本的介入将变得更为普遍，并加速推动自媒体产业化进程。与此同时，传统媒体通过推出APP、在微博微信开设社交账号等方式不断推陈出新，传统媒体和自媒体正在逐步融合。一、自媒体发展四阶段：从草根之火到内容燎原1、博客之火：史前期时间界定：2000年－2010年主要特征：一批准专业作者在博客上发表原创性内容，内容多以科技、文化、社会评论为主，但通常是在业余时间写作，商业化尚不普遍代表人物：月光博客、洪波、霍炬等代表平台：博客2000年前后博客的出现，点燃了自媒体的。博客流行之初，用户主要以记录个人生活状态为主，直到一些网站陆续开设博客频道，有组织地引入一批专业写手入驻之后，博客写作才开始向公共话题扩展。特别是在2007年末的周正龙华南虎事件、南方雪灾、汶川大地震等一系列突发和重大的新闻事件，极大刺激了博客作者的表达欲望，直接拉升了博客的关注度，扩大了用户群体。根据中国互联网网络信息中心的统计，截至2009年6月底，博客用户规模已经达到1.81亿人，博客空间超过3亿。随着博客数量的增多和博主创作内容的丰富，博客频道在门户网站内容体系中的地位变得十分重要。新浪网的统计数据表明，日这天，新浪博客频道的流量首次超过新闻频道，跃居各频道第一位。很多著名ID就是借由博客平台进入公共视线，如“月光博客”，从日到2016年5月底，总计发表了700多篇文章，总浏览数超过1300多万次。月光博客以讨论电脑技术和互联网科技为主，是新浪网2008年度十大IT博客之一，很多人认为其内容既客观又不乏趣味。独立IT评论人洪波（ID为keso）的网易博客，以犀利的笔锋和独到的观点赢得了超过2万名固定读者。他在日发表了第一篇博客，日发表最后一篇，截至日总访问量超过300多万。洪波的博客有三大特点，一是观点原创性强；二是内容比较前沿且时效性强；三是文风简练，符合网络时代阅读特点。博客为自媒体人投身内容创业提供了练兵场，但是真正意义上的自媒体诞生，还需等待一个更为强大的社交平台出现。2、社交引力：萌芽期时间界定：2011年－2013年主要特征：微博、微信等社交媒体的出现为公民新闻兴起提供了载体，自媒体逐渐成为信息传播的一种重要途径代表人物：五岳散人、作业本、十点读书等代表平台：社交媒体（微信、微博）在21世纪的第二个十年，微博、微信两大超级社交平台陆续登场，社交媒体的关系链打通了人际传播的快捷渠道，弥补了博客的社交短板，使得内容提供者能够与消费者之间更好地互动，并进一步形成某种类社群的关系。微博的兴起标志着中国进入社交媒体时代。这一时期，微博上出现了一批粉丝达到百万级的大V，如“作业本”，粉丝多达800多万，凭借犀利的语言、独特的立场，其大部分微博转发量都能上千，甚至还吸引了王菲、姚晨等明星的转发，一度步入粉丝增长良性循环的阶段。微博快速发展的同时，微信测试版在2011年初上线，并且推出了微信公众平台，为机构及个人向公众提供真正意义上的自媒体服务搭建了平台。根据微信公布的数据，截止2015年第一季度末，微信公众账号总数已经超过1000万，相当于每130多个中国人就有一个公众号。一批曾经就在博客、微博上积累了大量用户的准自媒体，例如同道大叔、十点读书等开始在微信平台上发展壮大，自媒体的内容生产逐渐从兼职、业余转向专业化、职业化。据新榜统计，2014年10月时十点读书的粉丝只有70多万，但不到一年时间就突破了250万，并且孵化了多个新的公众号，还衍生到网络广播领域。此外，一些传统媒体人也开始投身自媒体，成为这一阶段的重要事件。2012年年底，央视《对话》栏目制片人罗振宇辞职，与《创业家》原杂志主编申音合作推出了《罗辑思维》这档知识型视频脱口秀节目，同时启动了“罗辑思维”微信公众号。《罗辑思维》录制到第19期时，就在优酷上获得累计超过1000万次的点击，微信公众号关注用户超过10万。社交平台还为自媒体提供了强大的新闻分发渠道，为后来自媒体的壮大奠定了基础。美国皮尤研究中心在2016年5月发布的一项调查报告显示，62% 的美国成年人会通过社交媒体获取新闻，其中大约有44% 的美国成年人都会通过 Facebook 获取新闻。在中国也出现了类似的情况。腾讯科技企鹅智酷在2015年所做的一项调查显示，超过47%的受访者认为社交平台在个人获取新闻渠道中扮演着重要角色，其中，超过57%的受访者表示微信为获取新闻的第一社交平台。3、蜂群起舞：起飞期时间界定：2014年－2015年主要特征：微信、微博、新闻门户主动扶持、引导自媒体发展，成熟的自媒体依靠流量获得盈利，此间，变现成为衡量自媒体成功与否的一项重要标准代表人物：同道大叔、毒舌电影、严肃八卦、二冬等代表平台：社交媒体（微信、微博）、新闻客户端（天天快报、今日头条）2014年起，成熟的自媒体通过发布广告、营销性文章的方式获得商业上的变现。与此同时，自媒体的活跃平台也开始陆续从微信和微博向各大新闻客户端扩散。2014年6月，新浪微博启动自媒体计划，为自媒体作者提供广告分成，鼓励他们生产更多的原创优质内容。这一阶段，自媒体数量呈井喷之势，呈现出蜂群效应。《2014年微信社会经济影响力研究报告》透露数据，800万微信公众号中大约有近200万个账号为自媒体性质。但是绝大部分的自媒体仍然处于发展的初期。知名微博“同道大叔”，通过文字加漫画的形式对十二星座进行吐槽，吸引了大量粉丝。一年之内粉丝从10万涨到了500万以上，并在2015年5月出版了第一本书《千万不要认识摩羯》。除此之外，同道大叔还与腾讯、淘宝、晨光等企业合作推出一些产品，探索多种商业变现形式。微信公众号“二冬”的作者张二冬毕业于西安美术学院油画系，2014年他在终南山花4000元租下一处废弃老宅的20年使用权，过起了“隐居”生活。2015年，张二冬注册微信公众号“二冬”，记录他的山居生活，一个多月时间，用户增长8万人左右，几乎每篇文章发布都会受到数百到上千用户打赏。通过微博、微信、各大新闻客户端的放大效应，无论是机构还是个人运作的头部自媒体，已经引起社会的广泛注意，大规模的商业化一触即发。4、拥抱平台：繁荣期时间界定：2015年至今主要特征：主流媒体平台陆续推出自媒体扶持战略，自媒体开始机构化、联盟化运作，资本开始批量投资自媒体，产业化特征日益突出代表人物／机构：WeMedia、浑水自媒体、蓝鲸自媒体、papi酱等代表领域：社交媒体（微信、微博）、新闻客户端（今日头条）、视频平台（秒拍、AcFun、哔哩哔哩动画、优酷土豆）、直播平台（花椒、映客、斗鱼）微博、微信的繁荣带来了自媒体发展的第一次高峰，而随着天天快报、今日头条等采取推荐引擎模式的移动新闻客户端崛起，自媒体发展分发渠道再次被拓展，也迎来了又一次高潮。与此同时，自媒体从过去的单打独斗开始走向抱团取暖，短短一年之内就成立了十多家自媒体联盟，主流门户网站也纷纷推出了自媒体平台和相关扶持政策，争夺第一自媒体平台的位置。目前自媒体联盟主要有两类，第一类主要是由广告营销公关机构牵头成立，其主要运作模式是在自媒体和广告主之间提供中介性服务，WeMedia自媒体联盟、界面联盟、浑水自媒体机构都属于这一类；第二类自媒体联盟则是由今日头条、腾讯、网易、新浪等网站发起的自媒体平台，比如腾讯新闻的企鹅媒体平台、网易媒体开放平台、新浪的头条号自媒体平台以及搜狐公众平台等等；此外，360、UC等非互联网资讯提供商也公布了自媒体联盟计划。一些头部自媒体也吸引了的关注。据不完全统计，自2015年8月以来，就有约40家自媒体、自媒体联盟、自媒体评价机构拿到投资，投资额从数百万到2000多万不等。日，A股上市公司腾信股份公布向长沙火钳刘明文化传媒有限公司出资1000 万元，占10%股权；2015年，papi酱宣称获得1200万投资，其中有真格、罗辑思维、光源资本和星图资本，一时成为创投和自媒体领域的热门话题；WeMedia也宣称先后获得了三轮融资，总投资额达千万元；自媒体评价机构新榜在2015年10月也宣布获得天齐阿米巴基金2020万元人民币A轮融资，估值达到2.02亿元。少数头部自媒体捷报频传，但更多自媒体却仍然在为内容生产、吸粉、变现等难题所困扰，自媒体的内部分化、二八效应已经开始突显。二、自媒体商业化的五个路标与行业的热闹相比，自媒体人的生存状态并不如人意。如何商业化、如何盈利，是当前多数自媒体的集体烦恼。新榜在2015年底针对近2000位自媒体人的调研发现，其中60%月营收都不足一万元，普遍反映变现困难。综合考察目前一批已获得投资、初步实现商业化运作的自媒体发现，它们都具有以下共同特征：持续输出优质内容、聚集一定规模的稳定受众群、构建垂直领域影响力、渠道价值突出、与用户之间的良好互动等五大特点。1、优质内容持续输出作为资讯的载体，自媒体最核心的价值无疑在于内容，持续生产并输出高质量内容是自媒体吸引用户的最重要方式。目前国内自媒体虽然数量庞大，但是能够持续产出优质内容的并不多，很多自媒体文章多为摘编，整体内容质量不高。根据腾讯科技企鹅智酷的调查显示，用户向朋友圈或好友转发文章时，约49%的用户最关注的是内容的价值性、有趣性和是否能够产生情感触动。2、规模受众稳定聚集与传统媒体一样，对于自媒体来说用户越多、流量价值越大，广告价值也越大。但是对一些垂直自媒体来说，用户的质量、与垂直行业相关性比数量、规模更重要，类似餐饮老板内参、赛柏蓝，他们的粉丝尽管只有数十万，远逊于一些营销类自媒体大号，但是其用户都是餐饮行业、医药行业的从业人员，对这两个微信公号的内容需求较强，从而形成了较为持久的黏性。3、垂直领域影响巨大较之于内容横跨多个领域的综合类自媒体，垂直领域的自媒体更容易商业化，凭借专业的内容输出能力，垂直类自媒体吸引了大批同领域的从业人员关注，并有机会进一步了解用户喜好，更容易产生更高质量的内容，从而聚集更多用户，进而形成粉丝经济、产生交易。总结来说，就是内容生产到粉丝聚集再到商业变现。4、渠道价值显著突出对自媒体来说，用户越多，用户行业相关性越强，渠道的价值也就越突出。例如汽车类自媒体“有车以后”，主要服务有车族，为其提供买车攻略、用车技巧、车辆实测，近600万用户大部分位于三四线城市，其购车预算大都在10万到15元之间。对于汽车厂商以及汽车周边产品供应商来说，拥有600万用户的有车以后就具有较为强大的渠道能力，厂商可以通过有车以后触达消费者。5、吸引用户玩转社群在一些头部自媒体里，内容目前更多担当的是入口功能，广告在营收中的比例并不高，更多是靠内容吸引同质化人群聚集，形成社群，再依靠电商、活动、营销等方式变现。比如罗辑思维、凯叔讲故事大都遵循这一模式。自媒体和传统媒体一个重大差别在于，内容生产者和受众之间的关系不再是简单的一对多的发布，而是基于良好沟通之下的平等沟通和情感认同，特别是社群关系链的维护和情感的沉淀，将对自媒体未来的发展起到非常关键的作用。三、从广告到电商：自媒体的三大商业模式1、内容－广告营销模式特点：依靠优质内容，通过平台流量广告、自营广告变现，模式成熟营收来源：广告及商业企划类文章代表：槽边往事、X博士、阑夕、二冬、六神磊磊（1）用户直接打赏2015年3月微信上线了赞赏功能，单个赞赏额度在1到256元不等，自媒体人可以选择在文末增加赞赏按钮，读者阅读后可以自愿支付金额以表达支持。赞赏类似于非强制性付费阅读，是先阅读后付费，用户可以根据自愿支付数量不等的金额表达对作者的喜爱。相比广告模式来说，赞赏创造了另一种用户体验。但由于付费习惯尚未形成、版权意识薄弱，只有极少比例的用户阅读后会赞赏，且一般金额不会超过5元。因而赞赏模式并未成为自媒体的主流盈利模式。目前，赞赏收入较为稳定的自媒体并不多，其最大特点是带有鲜明个人印记的原创色彩，具有一定的IP雏形。例如二冬、槽边往事、X博士、生煎孢子、歪理邪说、社长从来不假装等微信公众号，每次更新至少都有数百乃至数千元的赞赏。（2）平台广告分成截至2016年5月，微信公众平台、百度百家、今日头条、搜狐客户端、网易客户端等都发布了针对自媒体广告的分成机制，旨在激励自媒体生产更多优质内容，强化自媒体与平台的合作关系。平台广告是指类似腾讯企鹅媒体平台等在天天快报、腾讯新闻客户端等自媒体内容页面投放广告，自媒体通过内容吸引用户，用户会在阅读页面直接看到广告，平台根据点击数量、转发数量或其他指标来与自媒体分成。对于自媒体大号来说，坐拥数十万乃至数百万的粉丝量，依靠流量从自媒体平台获得广告分成，对于许多自媒体来说，这是最为直接的阳光化变现方式。2016年3月，腾讯推出“芒种计划”提出所有入驻媒体和自媒体在文章页面上获得的所有广告收入100%归其所有；对于坚持原创、深耕优质内容的自媒体，腾讯还将给予全年共计2亿元的补贴。截至日，入驻自媒体得到的平台广告收入即将突破2000万元。2015年今日头条推出“千人万元计划”：在未来的一年内，头条号将确保至少1000个头条号创作者，单月至少获得1万元的保底收入。重点扶持至少100个“群媒体”，单月至少获得2万元保底收入。（3）客户定点广告／营销性文章投放自营广告投放是自媒体最常见的盈利方式，包括在一些自媒体平台的文章呈现页面中插入软性广告、撰写品牌定制的“软文”，或是在视频中植入广告和贴片广告。一般来说，广告对用户的阅读体验会产生一定干扰，但由于一些自媒体对于自身品牌光环，再加上编辑巧妙，还会出现如“从开头就在猜是什么品牌的广告”、“竟然不是广告”等留言，这些用户的反馈信息又间接推动了自媒体本已存在的内容广告化、广告内容化的趋势。影响力较大的自媒体运营者通常会对单篇文章广告植入进行明码标价，单价从几百元到上万元不等。据了解，科技类自媒体的头条报价大约在1-2万之间，一些大IP则可达到4-8万。一般来说，粉丝基数大的垂直类自媒体适用于这一商业模式，时尚、娱乐、汽车、手机硬件、互联网行业评论等细分类别的自媒体的自营广告发展较快。现在大多数自媒体都是依靠接各种商业企划文章和广告来盈利。“视觉志”在某自媒体广告交易平台上其单条广告的定价高达5万元，如“视觉志”2014年一年的广告收入就达数百万元。2、泛电商模式特点：依靠自身、产品、渠道盈利营收来源：付费与会员服务发展的三个阶段：依靠内容导流、内容平台电商化、媒体平台社群化代表：逻辑思维、插坐学院、公路商店／黑市、餐饮老板内参（1）线上电商电商业务是盈利能力最强的一种变现模式，但门槛较高，需要资金和成形的产业链。自媒体大号在聚集了一批粉丝之后，往往会尝试利用较强的粉丝粘性和庞大的粉丝基数发展电商服务。有的利用微信的服务号平台搭建了微店；有的直接将淘宝店等链接置于微博主页的置顶或微信阅读原文的入口；还有的综合整合线上与线下渠道，利用模式开展线下活动获得盈利。在成功获得流量和关注之后，自媒体开始打造自营商品，例如冷兔、同道大叔，自己制作产品周边，通过售卖产品获得盈利；有的则导入自己的淘宝店，例如美妆时尚博主；还有的在线下开展培训活动获得收益，例如餐饮老板内参等。罗辑思维的罗振宇和吴晓波频道的吴晓波都通过个人影响力进入电商领域。“罗辑思维”在微信商城开店，商品涉及图书、课程、家居品、配饰、文具等，罗振宇还会为一些特定的商品写推荐文章以提升商品的销售量。此外，罗辑思维还会举办会员沙龙、跨年演讲等活动。罗辑思维的成功也影响了许多自媒体，“一条”读书也在做电商转化，受众耳濡目染后对生活品质的追求和生活情趣的挖掘也会激发他们去购买“一条”商城里的生活用品。总体上看，电商模式的盈利能力较强，每年可为自媒体提供上百万的营业收入。泛电商模式的另一种途径就是出售会员服务，例如罗振宇的“罗辑思维”，首先是招募会员，推出付费会员制，据悉5500个会员推出当天全部卖完，总收入160万元。但是目前类似会员售卖模式并未见在其他自媒体得到大范围的复制。（2）线下组织活动、培训、演讲线上引流、线下变现的培训模式也日趋流行，较为典型的代表是插坐学院，这家以课程为核心产品的创业公司主要服务年轻公司人的跨界学习，为年轻公司人提供接地气、有价值的学习资讯、交流活动。目前，插坐学院标准化培训课程有三种：从三万元到七万元不等，定制化培训课程根据内容和时间不同主要有四种。从2015年5月开始，插坐学院企业新媒体运营培训课程招生开课，在5个月的时间内，服务线下收费学员2000多人，讲师达到30人。据插坐学院透露，截至2016年5月，该机构线下培养企业新媒体学员一万人以上，线上覆盖企业新媒体运营人员500多万，学院遍布北上广深等30多个城市，并在2016年4月获得真格基金与新榜联合PreA轮融资。目前已为招商局集团、中信银行、中国建投、中航国际等多家大型企业机构进行了新媒体内训。3、广告营销－泛电商混合模式除了单纯的依靠广告营销或是发展电商模式，很多自媒体开始走向了融合之路：一方面在自己的公众号上做广告推广，另一方面在线下开展培训活动并向电商转化。发展这种广告营销－泛电商混合模式的自媒体都是以社群为基础、在自己所擅长的垂直领域进行业务延伸，如举办培训、出版培训等，从而获得经济效益，因此维系和发展社群是整个模式得以良好运行的根本。广告营销―泛电商混合模式的典型代表是“餐饮老板内参”，其创始者秦朝曾就职于新浪河南站，2013年8月，秦朝在郑州创办餐饮老板内参微信公众号，投入5万元启动资金，该公众号定位于解决餐饮企业老板在互联网转型过程中遇到的困难，为他们提供一些实用性的理念和方法。2014年7月餐饮老板内参估值千万，并获得了数百万元的天使融资。2015年7月，再次获得吴晓波团队的狮享家基金Pre-A轮的2000万融资，估值上升到1亿元。不到一年，日，餐饮老板内参宣布获得A轮5000万融资，估值上升至2.5亿元，投资方包括美团大众点评网、今日头条、源码资本、千味央厨。在粉丝突破5万以后，餐饮老板内参开始陆续接到在后台推送广告的申请，于是便有选择地发送一些与餐厅老板相关的广告，但更多时候都是通过签长期合约的方式。餐饮老板内参创始人秦朝在新榜独家专访中提到：国内一二线城市的餐饮老板基本都在关注内参，这些老板占了40%左右；还有35%以上是餐饮创业者，大部分是手里有钱准备开餐厅的人群；还有一部分是供应链群体，餐饮行业的供应商等。针对用户群体的特性，餐饮老板相应提供了一些广告、营销之外的线下服务。例如餐饮老板内参和联手推出的“中欧餐＋创新营”，课程主要内容是从“餐饮老板内参”报道过的上千个案例中精选出最值得分享的品牌，并引入大量互联网、设计、产品、资本机构等跨界专家和创始人联袂分享，学期为一年。四、自媒体商业化的两大风险1、外部法律政策风险经历野蛮生长的阶段后，自媒体想要持久、健康、稳定的发展，还需要重视其法律政策风险，主要包括知识产权、隐私保护、内容监管等。长期以来，自媒体的知识产权保护饱受诟病。需要说明的是，基于促进知识信息的传播与共享的考虑，我国著作权法规定了传统媒体也即报刊间转载摘编的“法定许可制度”，即作品刊登后，除著作权人声明不得转载、摘编的外，其他报刊可以转载或者作为文摘、资料刊登，但应当按照规定向著作权人支付报酬。虽然，最高院人民法院曾经尝试将法定许可制度引入网络新媒体，但是，在相关司法解释三易其稿之后，网络新媒体依然无法适用“法定许可”。因此，在成文法系的中国，自媒体等网络新媒体转载内容必须按照“授权-付费”的模式传播作品。但现实中，大量自媒体内容未经授权肆意转载权利人作权利保留声明的内容，严重侵害了权利人对其内容的控制权利，扰乱了正常的网络转载秩序，突破了法律界限。另外，自媒体的自主性决定了其在内容的创造与选择方面具有更多的自由性，一方面确实促成了大众创新、万众创业的自媒体生态；另一方面，不可否认，在名誉权/隐私权保护、色情暴力管理等方面存在一定的法律政策风险。例如，2015年11月万达起诉“顶尖企业家思维”微信自媒体冒用王健林名义发布题为“王健林：淘宝不死，中国不富，火了电商，死了实体，日本孙正义坐收渔翁之利”的文章，本篇文章在朋友圈广泛传播，致使万达企业名誉受损，万达以此起诉并向其索赔1000万。当然，我们也看到众多自媒体平台逐渐开始重视这方面的法律政策风险，加强自媒体自净规则体系的建立与执行，不断强化对隐私权、名誉权的保护，并在内容管控等方面加强平台自律与行业自律。2、内部管理运营风险很多自媒体最初几乎都是个体户模式，逐渐有了变现之后，特别是有了投资进入之后，才快速招兵买马，由于团队的扩张速度比较快，经常出现由于管理不善而遭遇危机的情况。一是过度依靠某一个员工的风险。内容运营长期是一肩挑，从选题、制图、内容写作、用户运营都是一个编辑完成，并且形成了稳定的个人风格，但是如果该员工突然离职，往往导致自媒体的内容、风格陡然生变，随之而来的是掉粉、市场影响力急剧下滑，进而对于内容经营往往带来较大冲击。二是合伙人选择与股份安排的风险，这一风险主要存在一些头部自媒体中，特别是到了融资阶段，合伙人之间为持股比例发生争执而导致账号暂停运营的情况难免发生。例如2015年底，某账号的两位创始人因为争执不下，其中一位创始人一怒之下把订阅号升级为服务号，导致一周无法更新发布文章，双方甚至为此对簿公堂。五、从内容到投资的嬗变：自媒体发展的四大趋势自媒体的兴起是许多传媒人未曾预料的黑天鹅事件，甚至直到今天还有很多人在质疑自媒体的存在价值、泡沫的成分、昙花一现的周期。但是，如果从当前国内主流新闻服务商对自媒体的扶持力度、投资界试探性的、相关监管部门的包容态度来看，自媒体的创新之旅也许只是刚刚展开。一如工业领域发生的从大规模标准化生产转向个性定制一样，全球内容产业的生产方式也发生了革命性的变化，过去纽约时报、CNN等传统媒体垄断着对新闻的解释权，现在内容生产开始去中心化，成千上万的个人写作者加入到新闻报道生产队伍，它们如同蜂群一般在内容丛林中起舞，提供着良莠不齐的新闻、评论、视频内容。内容生产方式的变革，某种程度上是对当今千变万化的内容消费需求的一个回应。90后基本不看电视、00后基本不读报，新成长一代的消费者的阅读习惯已经迥异于上一代人，而许多传统媒体未能及时适应这一变化，最终给内容市场的创业者留下了空间，自媒体的兴起正是填补这一市场空白。回顾近两年来，自媒体从内容生产的边缘走向这个领域的核心，我们发现有两大因素推进了这一历史性的进程：一是社交平台的崛起。从美国到中国，社交网络在信息分发特别是新闻分发中扮演着越来越重要的角色，而基于社交平台发展壮大的自媒体，其内容生产、用户运营、商业模式等诸多方面的发展趋势都将与社交平台紧密相连。社交平台不仅为自媒体提供了内容生产所必须的工具，最典型的就是傻瓜式的后台，极大地降低了新闻生产、发布的门槛，使得人人当记者成为可能。但是社交平台对于自媒体来说，更为重要的意义的是它开放了一个拥有数亿用户的庞大市场，剩下的就是如何去吸引用户、发展社群、打造IP，形成强大、持久的用户黏性。二是分众需求的兴起。相对于其他行业，内容产业由于涉及意识形态等敏感领域，其市场化发育过程较为滞后，行业竞争并不充分，一直难以跟上消费需求的变化。但是另一方面，消费者的内容需求却日益分化，广义上的大众传播市场持续萎缩，而诸如游戏直播、证券新闻、养生运动等细分领域的资讯需求却开始井喷，这些都为自媒体提供了广大潜在用户。2015年以来直播、网红经济、粉丝经济的兴起，恰恰反映了一个高度分层、分化的市场所蕴含的巨大市场潜力。但是当前，自媒体仍然面临着较大的挑战，其发育远未定型，主要表现在两个方面。如何塑造公信力是自媒体面临的最大挑战。目前自媒体生产的内容良莠不齐，而一些以推荐引擎为核心技术的内容平台，其大量内容来自数以万计的自媒体，与传统媒体经过记者、编辑专业加工的学院式的新闻报道相比，很多自媒体的报道虽然内容生动、语言活泼，但也表现出浮夸、虚构等弊病。当然，大量自媒体的提供的并非是标准意义上的新闻，而是广义上的资讯产品，但在赢得公众信任上，无论是新闻还是其他资讯产品，都应遵循一定的技术、政策及伦理准则。自媒体面临的另一个重大挑战是盈利生存问题。现在绝大多数自媒体的收入来源主要依靠广告、特别是商业企划性质的软性广告，其盈利模式与传统媒体并未本质区别。而少量头部自媒体尽管已经探索出一条粉丝经济+电商的变现之路，但也遭遇了一些发展上的瓶颈，比如规模如何做得更大，进入其他领域后如何满足监管要求等。在可预见的未来，自媒体在内容生产上将更加专业化、垂直化和化，公信力将会有所提升；在组织形态上，初期的个体户或小作坊式的生产方式将让位于公司化的运作方式；在形象品牌上，人格化的个人形象将逐步生长为品牌化的机构形象；在投资方面，资本进入自媒体行业将日益常态化，一方面将加速自媒体行业的成熟度，另一方面也将给自媒体的商业化带来更紧迫的压力。总体上看，高度商业化的自媒体从生产形态、商业模式上将与机构媒体日益趋同。趋势之一：内容专业化――更垂直、更长尾、更可信首先是从业者更加专业化，草根为王的时代已经过去。未来随着国内传媒行业继续洗牌，预计将有更多传统媒体人投身于自媒体，他们将把更多新闻专业主义的规范注入到自媒体的内容生产中来。未来，类似高晓松的“晓说”、罗振宇的“罗辑思维”、王凯的“凯子曰”、迟宇宙的商业人物、秦朔的“秦朔的朋友圈”等专业化运作方式将成为头部自媒体内容的主流生产方式，并且不断塑造自媒体公信力，而那些主要靠文摘、资讯整合的生产方式注定会没落。其次是内容生产更垂直。目前，从、母婴到旅游，几乎每一个细分领域都已形成一批少数头部自媒体。未来，这些头部自媒体预计仍将保持内容的高度垂直，并在专业度上继续提升。相比以整合既有资讯、以搞笑逗乐为主、带有浓厚草根气息的自媒体，聚焦高质量原创性内容生产的自媒体将更容易获得资本注意，并赢得更高估值。最后，内容开发更长尾。自媒体的内容生产还将进一步打通上下游产业链，类似餐饮老板内参这样，把上游供应商、下游餐饮实体店与用户全产业链打通的做法将得到更多同行的效仿和升级。此外，基于内容的周边产品开发也将更加活跃，比如关注二次元文化的自媒体将更多地进入到电商领域，关注情感问题的自媒体还有可能与线下心理咨询沙龙相互结合。趋势之二：组织机构化――从个体户走向公司化与第一代自媒体大都以个体户方式的生产内容相比，未来自媒体若想更为稳定地生产高质量内容，还需要搭建完整的团队，以机构化的方式运作，以便为后期的商业化提供各种组织接口，在组织形态上将朝公司化的方向转变，并且一些头部自媒体将加大从传统媒体引进人才的力度，以壮大其内容生产实力。以视频类自媒体“二更”为例，该自媒体目前的运营团队已超过100人，在北京、上海、成都等多地设有分公司，已经接近一家传统新闻类周刊的人员规模。未来，除了少量头部自媒体继续保持个人化运作之外，绝大多数头部自媒体将朝公司化、机构化方向发展，在组织架构上将日益接近新媒体公司。与此同时，一些从传统媒体也开始推出一些类似自媒体的账号，比如《人民日报（海外版）》的“侠客岛”，《北京青》的“团结湖参考”，都是传统媒体试图建立人格化、试水粉丝经济、与自媒体争夺用户的尝试。但是自媒体有别于传统媒体的优势在于，文本表达的更加自由、激励机制的完善。可以预见，在人格化、粉丝经济的道路上，自媒体与传统媒体必将狭路相逢，而非渐行渐远。趋势之三：投资常规化――更多优质自媒体将被投资目前，在新媒体的阵营中，自媒体仍然处于较为弱势的地位，要想实现跨越式发展，离不开资本的介入。腾讯科技企鹅智酷调查表明，2015年自媒体对微信公众号的投入力度加大，2014年约53%的运营者对公众号进行投入，2015年这一比例上升到64%，且各个投资区间的投入都有所上升。这说明自媒体正经历着优胜劣汰的过程，且资本的投入在不断加大，只有投入资本、增强实力，才能实现长远发展。分析已获投资的自媒体发现，具有以下两个特征的自媒体融资成功率更高：第一个特征是专业垂直，相比较而言，垂直自媒体更容易获得融资，最近半年，已经有12缸汽车、有车以后、车早茶、玩车教授等四家汽车类自媒体获得了融资。第二个特征是创始人有媒体高管经历，“一条”创始人徐沪生曾担任《外滩画报》执行主编、“新榜”的徐达内曾担任《东方早报》副总编、“罗辑思维”创始人罗振宇曾是央视《对话》制片人、“大象公会”创始人黄章晋曾担任《凤凰周刊》副主编、“商业人物”创始人迟宇宙曾任《中国经济周刊》主编等。从总体上看，投资界对自媒体仍然处于零状态，其中由吴晓波牵头成立的狮享家新媒体基金表现最为活跃，多投资于垂直自媒体的第一名。趋势之四：运营规范化――强化内容授权与平台自律自媒体经历较长时间的野蛮生长，“侵权者生，不侵权者死”已经不再是主流自媒体团队的共识，随着司法、行政以及微信公众号等主流平台治理力度的强化，正版化与运营已经成为自媒体商业化的主旋律。自媒体由“野蛮”走向“文明”，既是互联网知识产权保护与内容治理的必然要求，也是自媒体持续发展与升级迭代的必然趋势。新浪微博、今日头条等国内自媒体平台均不断建立完善其平台的侵权通知删除制度，强化了版权授权与利益分享机制，持续加强自媒体知识产权保护。另外，微信公众号平台于2015年1月公测上线“原创声明功能”，通过相似文本比对技术以及快速处理机制构建原创保护生态，推动自媒体内容保护由被动时代跨入主动时代。并且，微信还将其技术能力向外输送，帮助其他内容平台上的用户更便捷的向微信进行版权侵权投诉，知乎与豆瓣都相继开通微信公众号侵权投诉渠道，带动了自媒体知识产权生态的整体净化。同时，可以看到，更多的自媒体自发进行内容授权与付费转载，法律自媒体高杉LEGAL、法律读库、知产库等均建立了完善的内容授权付费机制，在平台自律方面起到良好的标杆作用。未来，在新型互联网治理机制中，自媒体将更多地完成从传统的“治理受体”向“治理主体”角色的转变。作者分别系腾讯研究院高级研究员、助理研究员、特约助理研究员、研究员，联系方式：《薛之谦代言不可信，马云支付宝也解决不了，我们的消费应该信任谁？》 精选四本文系融 360 专栏作者
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这四个字在娱乐圈火到不要不要的，无论是林心如还是靳东还是持续发酵的设崩小王子薛之谦……本来力哥不想聊薛之谦的，因为前段时间薛之谦宣布和前妻复合时，力哥还把他列入了我的新晋男神行列，和胡歌王力宏一同封神，一转眼功夫就崩了，力哥啪啪啪打脸没面子啊啊啊啊啊 ~但过去两周，力嫂没事就哈哈哈天天打力哥脸，一会儿说李雨桐又有新说法了，一会儿说薛之谦回应了，一会儿说第三方摄影师出来说话了，一会儿说李雨桐又有猛料了，一会儿说薛之谦又晒出转账截图剧情神反转了，一会儿说薛之谦造假，一会儿说李雨桐出实锤这下薛之谦铁定翻不了盘了，一会儿第三方摄影师不甘寂寞又出来神助攻……我已经很久没见力嫂那么热衷于一段微博撕逼狗血连续剧，上次她津津有味追剧还要追溯到两年前天津股侠和蜡笔小球的撕逼大战。总之，到今天，这出今年娱乐圈最狗血悬疑剧基本水落石出了。薛某设崩实锤没毛病 ~很多不关心娱乐圈的小伙伴看到这里可能一脸懵逼，力哥简单介绍下这个狗血剧。薛没红时，脚踏两条船，和 A 恋爱时，又和 B 合伙开网店时产生爱情火花，但后来 A 说怀孕了，薛和 B 说我是男人要负责，和 B 分手，和 A 结婚。后来 A 流产，薛又和 B 重燃旧情，婚内出轨，A 说离婚可以，给 1000 万分手费，B 还是喜欢薛，于是咬牙把开网店辛苦赚的 1000 万补贴给 A 作为分手费。后来薛和 B 交往，期间 B 也为他流产，但最后也还是没成正果，身心受伤的 B 一度患上抑郁症。再后来，薛高调宣布重新和 A 复合，做出一副不忘初心少年郎，兜兜转转还是忠于原配的深情好男人形象，这下 B 彻底毛掉了 ~妈蛋 ~ 你和其他人好也就算了，你又重新和 A 好，还拼命秀恩爱？那我当初为你吃的苦算什么？我当初帮你赔给 A 的钱算什么？合计着你们两夫妻是演戏讹我不成？更糟心的是，B 觉得说好马不吃回头草，你在我和 A 之间兜兜转转那么久了，最后还是回到 A 身边，我就那么贱那么不值钱吗？大家可以脑补一下当年张柏芝听到谢霆锋又和王菲好上的时候痛哭流涕，精神崩溃的画面……女人最受不了的就是这个——我堂堂张柏芝，居然还不如王菲那个阴阳怪气的老女人？所以力哥才反复说，这个世界上谁都可以得罪，唯独女人不能得罪。如果非得得罪女人，也只能在商业上得罪，千万不能在感情上得罪。之所以力哥要说这段狗血剧，是因为别人只看到了八卦，而我看到了巨大的。人设是人物形象设定的意思，原本是文艺创作术语，针对的是孙悟空这种虚拟人物，现实世界一般不需要特别对某人进行人设。如果有，那就是政治领域的包装造神，把皇帝塑造成英明神武爱民如子的高大形象。但进入现代传媒时代后，娱乐明星开始需要做自我包装以符合目标消费人群的心理期望，人设在现实世界中就成了一门产业。具体来说，又可以分成基于真实的人设和完全虚假的人设。前者是基于明星本人性格、兴趣等升级打造的公众形象，后者则是完全根据公众需要而刻意打造的形象，和明星本人并不相符。因为公众隔着互联网和电视屏幕，不知道你这人的真实情况，如果虚假人设长期被公众所接受，突然有一天人们发现你的真实情况和他们印象中的完全不同，他们被包装骗了，这就叫人设坍塌。我记忆中儿时偶像人设坍塌的典型是范晓萱。她是一个非常叛逆非主流有自己音乐见解的人，却被迫整天唱无脑儿童歌，因为大众很喜欢她这种被经纪公司包装出来的形象，以至于后来她做回自己时，人们接受不了，从此告别大众视野。俗话说，纸包不住火，尤其在今天这个人人都是自媒体的时代，只要你的公众人设和真实形象严重不符，你身边总有人知道，最后微博一爆料你就惨了。所以公众人物最好的人设就是做真实的自己。就算要包装，也顺着这条路适当拔高点。比如力哥真实身高 176，对外宣称 178，没问题，但不能向着完全挨不到边的反方向去设定，比如说我当年入选过校篮球队，和姚明打过友谊赛，这就圆不回来了……比如对男明星来说，忠诚顾家爱老婆的形象总是更容易给自己加分，但如果过分秀恩爱，你实际上没那么忠诚，就容易死得快。文章出轨事件之所以当年闹那么大，就是因为文章之前对自己和马伊琍老妻少夫的恩爱感情包装过度，严重欺骗观众情感，才被骂那么惨。后来陈赫也出轨了，并最终和糟糠之妻离婚，虽然也被骂，但远没文章出轨影响那么大。因为陈赫出道时的人设就不是那种一本正经的男人，公众看到陈赫的第一反应是贱贱的曾小贤，就会觉得这种人移情别恋没那么意外。暖男玉女的人设是大众最喜欢的，因为在娱乐圈这潭浑水里，明星受到金钱美色诱惑比普通人大得多，观众最喜欢出淤泥而不染的明星，但这种明星最难当，这种人设也最容易崩。相反，成龙和高凌风这两个当年都和邓丽君谈过恋爱的男星，人人都知道他们是花花公子，剑仗江湖任我行，到处留情走四方，所以
犯了所有男人都会犯的错误 ，公众也比较容易接受，并没有影响到他们在娱乐圈的地位和所受到的尊重。薛之谦的故事给力哥敲响了警钟。力哥也会不时秀恩爱撒狗粮，今后要注意，并不是我对自己没信心，而是做人不能把自己逼上绝路，否则人设崩塌就彻底完了。 秀恩爱死得快
这话真不是开玩笑。对大家来说，薛之谦的故事也告诉我们，哪怕只是普通人，也不要老是装，尤其是和自己实际情况完全相反的方向去刻意包装自己，时间久了，你肯定会露馅，到时你在公司 / 学校 / 社区 / 丈母娘家里的人设坍塌、反而损失更大，划不来。然而薛之谦为走红心机太重突破道德底线，如今设坍活该，这件事真正最大的受害者是他代言的那么多品牌。今年红到发紫的薛之谦代言了肯德基、金立手机、广汽本田、飘柔、奥利奥、锋范、弹个车等许多品牌，力哥走在魔都大街上、地铁里，到处都是薛之谦……据说 KFC 已经把薛之谦的广告牌撤下了，会不会要求薛之谦赔钱还得看合同，但就算赔钱，品牌商的形象损失也弥补不回来了。对于品牌商来说，这事真是两难，不找当红明星做代言吧，吸引不了消费者，要选明星，这风险可一点不比低啊，品牌商知道的明星人设也是经过包装的，谁知道他背后私生活那摊子烂事啊。那么对品牌商来说，有没有什么两全之策呢？有。那就是狡兔三窟，别把宝完全压在一个明星身上。同一个时间点，至少和 N 个一线明星签约，以明星群体形象出现，不要让公众把某一个明星和品牌形象形成潜意识里的完全捆绑。这样万一哪个明星崩人设了，马上在群像中把这个明星抹掉，整个品牌形象还是站得住脚。比如可口可乐和百事可乐一直以来都用这种营销策略。但大部分品牌没那么多营销预算，不可能同时请那么多一线明星代言，所以更实际的策略是 AB 角模式，平时主推最红的 A，但也适当让没那么红的 B 出镜，万一 A 崩了，B 能马上顶上去，不会出现 A 崩了以后品牌突然傻眼临时再去找替代品的尴尬。芒格总结了许多思维模型，其中一个必须牢牢记住的最核心的思维模型包括数学的模型，物理学和化学的临界点、倾覆力矩、自我催化模型，生物学的现代达尔文综合模型、心理学的认知误判模型和工程学的冗余备份模型。所谓冗余备份模型，通俗的说，就是在你决定做一件有风险的事之前，就先想好 plan B。上，冗余备份模型主要体现在。比如力哥七步思想中的全天候策略，再比如和而今天普通人最大的投资风险无疑是买房。你有没有想过，中国房价崩盘就和薛之谦人设崩塌一样，说不定哪天就崩了。薛之谦当然知道自己以前屁股没擦干净，李雨桐的这段旧情是个隐患，但他万万没想到事情会闹到今天这地步，如果提前预估到这个风险，打死也不会和前妻高调复合，甚至为了事业，不和前妻复合都有可能。许多老百姓也知道现在买房风险很大，但还是无法让自己做出放弃买房的选择，那如果某一天
突然出现，你又该怎么办呢？对薛之谦来说，李雨桐不是黑天鹅，而是灰犀牛。对卖房者来说，房价暴跌也不是黑天鹅，而是灰犀牛。黑天鹅是超出人们过往认知范围，完全意料之外的风险，而灰犀牛则是太过于常见以至于人们习以为常，视而不见的风险。前几天力哥转发的《任志强：房地产可能的发展趋势》中，任志强还是坚定看涨房价，但任志强不是神，没人敢说中国这种已经畸形到全世界独此一家奇葩的癫狂楼市一定还能继续维持 20 年、15 年、10 年或 5 年……想一想，如果你是薛之谦，你的 plan B 是什么？作者：力哥 公众号：力哥理财（lglicai）有三种安全又赚钱的理财方式，关注：融 360 财秘，回复
《薛之谦代言不可信，马云支付宝也解决不了，我们的消费应该信任谁？》 精选五文／李静 吴立湘如果TFBOYS向你推销一款肥皂，你会买吗？TFBOYS的粉丝经济在外人看来一向做得风生水起，因为其粉丝的超强战斗力，但你能想象他们代言的产品，也有连定制款都卖不出去的情况吗？最近TFBOYS有5个代言进入宣传期，高德地图先行一步，OPPO、士力架、舒肤佳和阿凡题紧随其后，扎堆打入粉丝，但是最后的效果却是迥然不同，粉丝态度也是两极分化。舒肤佳的定制款在上线当天便由于预约量不足一百而下架，士力架却在两天内达成销量3万+。而在这其中OPPO是粉丝最为关注的，广告片《我是你的TFphone》点击量已经超过5200万+。“OPPO图拍的是真好看，这才是我们TFBOYS该有的颜值。”对于粉丝来讲，尽管愿意为偶像买单，但也要看代言品牌的契合度。易烊千玺的一个唯粉(只粉一个偶像)告诉小娱，她之所以只买了OPPO手机却没买舒肤佳的原因，就是：“我觉得千玺不会用舒肤佳的”。而一个专注打榜（粉丝根据各个榜单规则，主动为偶像的歌曲、MV等作品增加点击或销量，使之迅速进入榜单前列）的团饭，认为“粉丝最喜欢的就是明信片、生写（写真）这种，舒肤佳的礼盒造型不好看，明信片又小，而且舒肤佳宣传比别的品牌要晚。”业内人士则认为，其多是市场的原因。“代言人对于产品销量是有一定的影响的，但并不是唯一的决定因素，不能真正决定代言效果和产品销量反馈。一切都是市场化的正常表现。”那么究竟是什么导致了oppo、士力架受宠、而舒肤佳和阿凡题被冷落的局面呢？可以发现，在这些被大多数广告人都视为最基础的粉丝经济，甚至早已成为套路的代言行为中，仍充满了“坑”，而本次TFBOYS “5款代言集中发力，待遇截然不同”的事件，无疑成为了我们一个非常好的研究案例。代言集中轰炸，TFBOYS粉丝也吃不消？最近TFBOYS的好几个代言齐齐进入宣传期，OPPO、舒肤佳、士力架、阿凡题扎堆进入粉丝视线，接连不断的宣传和活动让人眼花缭乱。不过有趣的是这几个代言不仅在销量上差距颇大，还遭到了粉丝天壤之别的对待。此手机品牌是所有代言中最受粉丝宠爱的，涉及到TFBOYS的微博转发量平均都在数万级别，单人拍摄花絮转发量达到了30万。近日上线的手机广告微电影《我是你的TFphone》，截至发稿点击量已经达到5200万+，近2000台定制款也瞬间被抢光。士力架和舒肤佳先后进入宣传期，也都分别制作了TFBOYS定制款，在价格相差无几的条件下，两者的销量之差让人有些惊讶：士力架4月20日上线，两天内卖出了近4万份；舒肤佳5月10日上线，当天只用10元便可预约，预约量却没过百，甚至有粉丝吐槽：“一个月内又是士力架又是手机的，还有cosmo，现在又来了肥皂，粉丝真的很难回血。”随后舒肤佳只好下架商品并重新调整策略。目前舒肤佳采取免费预约，但有多少能真正转化为销量值得怀疑。舒肤佳预约付款被退款截图至于一个针对中学生的学习APP阿凡题，在近期TFBOYS的代言中水花是最小的，有粉丝评价说阿凡题已经沦为炮灰。作为粉丝经济的标杆，TFBOYS的粉丝一向以超强战斗力著称，对于这种两级分化的代言效果，娱乐资本论（微信ID：yulezibenlun）也表示很好奇。为此，娱乐资本论采访了大量粉丝以及业内人士，希望找出其中的逻辑。话说，本文作者作为TFBOYS的亲妈粉，写着写着发现有点像OPPO的软文了，实在是迷之尴尬，不过就是这样，好就大大方方赞，差也大大方方批。。。四大因素解读TFBOYS代言效果根据粉丝的回应和业内人士的看法，对于代言效果的两极分化，我们可以总结出以下四个影响因素：1.队内竞争经过两年多的沉浮，TFBOYS的粉丝圈子已经基本定型，团粉以及三个人的唯粉都各成一派。三人的唯粉存在诸多竞争，每家都希望自己爱豆的数据是最好的，对单人资源格外重视。所以我们经常能看到各种数据榜单上，王俊凯、王源、易烊千玺三人相互争夺榜首。前几日王源的单人资源《时尚cosmo》破8万销量也是被唯饭力顶上去的。有没有利用好粉丝队内竞争来刺激消费，则是品牌能否拉动销量的重要影响因素。士力架是TFBOYS代言中首个出单人款的，取得的成效显著。2.粉丝心理把握当然，利用粉丝队内竞争并不代表品牌可以随意消费粉丝。粉丝甘愿被消费，但得建立在一定的基础上，那就是品牌对自家爱豆的价值与对待态度。通常粉丝更倾向于高端的代言，因为她们觉得能够给偶像带来附加值。其次粉丝尤其在意品牌对他们三个人的态度和推广机制，如果品牌自己能够有效地进行推广，并且对三个人的曝光不偏不倚，还能与粉丝形成有效互动，那么粉丝的心理就能够被满足，反之亦然。不过这是最难把握的。3.产品营销业内人士告诉娱乐资本论：“代言人对于产品销量是有一定的影响的，但并不是唯一的决定因素，不能真正决定代言效果和产品销量反馈。”除了利用粉丝经济，营销创意、合作方式、品牌如何自己为销量导流，都很关键。资深广告人士刘先生也认为，明星不过是服务整个品牌策略的，很少能起决定性作用，OPPO整体做的比较好，TFBOYS只是锦上添花。确实，在这方面OPPO和士力架的营销力度以及营销策略都优于舒肤佳和阿凡题。士力架在广告创意上比较讨巧，动画+RPG的形式和助力中高考的立意都易于传播，在广告投放上也着实大手笔。OPPO则以TFBOYS首部微电影为亮点，视觉呈现效果碾压其他代言，并且线下活动也做得有声有色。舒肤佳和阿凡题在对TFBOYS的形象包装上则逊色许多，营销也缺乏新意。4.受众契合度一个没有买舒肤佳的粉丝说“我奶奶都不用舒肤佳，怎么能用我偶像来卖呢。”确实，许多品牌在选择自己的代言人的时候，并没有认清艺人的粉丝与自己的用户是否符合，在营销的过程中能否有效转化。刘先生认为舒肤佳与TFBOYS就是不搭调，受众契合度高是前提。从以上四个角度来看TFBOYS的代言，便可以完全理解代言效果的两极分化。以舒肤佳为例，本身舒肤佳的受众与TFBOYS的粉丝有一定差别，在受众契合度不够的情况下，舒肤佳的营销也做的缺乏新意，而且有消费粉丝的嫌疑。一位粉丝说“舒肤佳，让我感觉就是三个蓝衣少年的平面硬广而已，其他毫无印象。”舒肤佳专门创作的广告曲也是一言难尽。在品牌和粉丝未形成特定的默契之前，舒肤佳设定的扫码听歌又为粉丝设置了障碍。另外舒肤佳的宣传图质量一般，还因一张宣传图缩小了站在两边的王源和易烊千玺，引发粉丝不满。舒肤佳唯一做到的可能就是利用粉丝队内竞争，但在没有满足前面几个条件的情况下，这样做反而不利。一样是利用TFBOYS的粉丝经济，OPPO的广告不仅曝光度可观，也得到了大多粉丝的认可。从队内竞争、粉丝心理把握、产品营销和受众契合度来看，OPPO几乎满足了一切条件。“OPPO图拍的是真好看，碾压他们一切前期代言。对于颜狗来说简直天堂。”在采访中，粉丝的回应也是很可爱，不过我们认为这一切都是基于OPPO成熟且完整的市场化运作。OPPO的宣传过程是强势且步步推进的，一方面大量投放广告，另一方面王俊凯王源易烊千玺组合轮番来，既调动了粉丝的竞争，也满足了粉丝心理。代言OPPO对TFBOYS的曝光以及品牌价值提升也起到了作用，两者是处于对等地位上的互惠互利。粉丝自然心满意足，做出相应的回应。代言只是浅层次的粉丝经济，入股才能深度绑定在粉丝经济中，粉丝不仅对明星感兴趣，而且会对明星产生一种认同感，这种认同感转化成为情感资本才维系着粉丝经济的有序进行，是最终实现的关键。粉丝的情感溢价体现在代言里就是愿意去关注、推广甚至购买这个品牌的产品。这时品牌、粉丝和明星其实形成了一个稳定的三角关系，粉丝经济在这个关系中流转。但是根据有专元公关创始人黑焰十字的看法，其实目前代言在粉丝经济中尚处于一种特别传统的阶段，“粉丝经济的实质是多维度的变现方式，这些品牌其实还是很传统的模式，以代言为主，配合明星的渠道传播，然后通过粉丝带动销量和传播，只是浅层次的的粉丝经济。”“粉丝经济一定是以明星个人的资源来主导的，目前Agelababy入股洋码头和韩庚入股聚美优品，可以算是一种较深层次的粉丝经济，这说明粉丝价值被大幅度估算，并且是具有长期性的。”为何这次三小只没有发生“入股”之类的事情，或许也和其商业价值待成长，以及是经纪公司而不是独立工作室有关。回到TFBOYS的代言上来，OPPO其实是当中做的较好的，与粉丝的互动是良性的，也取得了不错的效果，应该算是短期内将代言与粉丝经济结合的范例了。不过随着TFBOYS整体形象被消费过多，艺人形象又没有多元性的提升，未来可能还会产生诸多变数。最后，从TFBOYS这几个代言中我们可以看到，单纯想挣粉丝的钱，反而是最挣不到钱的蠢办法。帮明星树形象，为粉丝谋福利，再加上一点点的营销套路，可能更容易达到的效果。华谊创星CEO李志阳就告诉娱乐资本论：“粉丝经济不是赚粉丝的钱，而是让明星、粉丝相互影响，形成良性互动，从而提升艺人、内容的名气与价值；更重要的是共同提升整个娱乐产业的商业化标准。它有利于明星、粉丝，同时也有利于内容提供方。”本文首发娱乐资本论（yulezibenlun）。《薛之谦代言不可信，马云支付宝也解决不了，我们的消费应该信任谁？》 精选六4月28日，共享单车原创者、领骑者ofo小黄车正式宣布签约中国内地影视男演员、歌手鹿晗为骑行大使，作为其品牌形象代言人。ofo一直提倡轻便高效、绿色环保的城市新出行生活理念，为大众带来积极向上的生活气息，毫无疑问，鹿晗是最适合代言品牌的首选明星。作为整个共享单车行业的第一代言人，鹿晗一直以来都以充满青春活力、阳光向上的正面形象深受大众和各品牌青睐，凭借个人实力和人气魅力坐拥一众粉丝的他，也时常热心于公益、环保等事业。鹿晗的加持也能够倡导更多人加入低碳环保、绿色生活的共享单车出行中来，以更文明用车的行为规范，让城市变得更加美好。而且，从更深的市场层面来看，对于ofo来说，签约鹿晗的商业回报价值也是是更高的。明星IP势头强劲，鹿晗实力突围稳居“价值榜”榜首近年来，具有粉丝影响力和市场号召力的明星相继成为资本和众多品牌相互争夺的对象。作为在中国乃至全亚洲拥有超高人气的年轻偶像，鹿晗在市场以及年轻一代人群中的IP价值是有目共睹的。据今日头条和界面联合发布的《2017中国名人商业价值榜》显示，鹿晗凭借超高人气和价值实力闯进排行榜，成为仅此于范冰冰、成龙、周杰伦、黄晓明之外的第五名。鹿晗代言的品牌不计其数，包括可口可乐、大众汽车、佳能EOS M6、PUMA彪马、oppo、味可滋、搜狐、美丽说、一叶子、百度地图、KFC、Sony耳机、联想小新笔记本、佳洁士牙膏、手游《最终幻想 觉醒》品牌等。同时，他也是世界顶级奢侈品牌卡地亚自1874年诞生以来，亚洲唯一的品牌代言人。除了巨大的商业价值，新浪微博个人话题高达1243.9亿阅读量的鹿晗更是两破吉尼斯世界纪录，一次次刷新大众期待值。日，鹿晗转发自曼彻斯特联队球迷俱乐部的微博共获得条评论，首次创造了博文最多评论的纪录;日，吉尼斯世界纪录正式宣布鹿晗于2012年转发的那条微博，截至9月2日共获得了条评论，刷新本人所创造的纪录，成为中国中文社交媒体史上第一个对外公布并认证的吉尼斯世界纪录缔造者。2017年4月，经过对明星媒体热度、商业代言、作品表现的综合考量，明星代言营销服务商星买客联合广告门共同发布了《2017明星代言回报价值榜》，鹿晗高居榜首。明星与品牌的合作一直以来都能取得双赢的良好局面，明星代言能够帮助企业在短时间内迅速提高知名度，引流消费群体，品牌的形象和知名度也能够反哺明星，提升明星的商业价值。而明星与资本、品牌在融合过程中的关键，便是平台属性与明星IP的契合度。ofo签约鹿晗为其品牌骑行大使，主要原因是鹿晗个人形象与ofo所要传达的“青春时尚、高效、健康”等品牌理念相一致。正如ofo创始人兼CEO戴威所言，“鹿晗有着健康阳光、青春活力、正能量、亲和等良好形象，也时常热心于公益、环保等事业，与ofo致力于为全球用户提供轻便好骑、绿色环保出行服务的可持续发展理念相一致。”此外，鹿晗在国内外的影响力极高，粉丝群体覆盖面广，在年龄层的覆盖上也与ofo的用户群体十分契合。同时，鹿晗的超高人气与ofo备受大众欢迎的行业身份也更相得益彰。ofo开启共享单车新时代，市场规模稳步增长据艾媒咨询于日发布的《2017Q1中国共享单车市场研究报告》显示， 2016年中国共享单车用户规模达到0.28亿人，市场规模达到12.3亿元，预计到2019年，用户规模将达到3.76亿人。为用户解决出行问题，提供更便捷、高效的共享单车，早在数十年前就已现身国外市场，国内正式引入是在2007年北京奥运会前夕，由政府主导，相继跟进投资。国内早期的共享单车均为有桩单车，需停靠在指定地点，并不如今日一般方便。随着互联网的强势席卷，诸多新型共享单车出现在人们生活中。致力于解决城市出行问题的ofo，无疑开启了共享单车新时代。据公开资料显示，ofo自2015 年 6月在北京正式上线以来，在不到两年的时间内，已连接超400万辆共享单车，为全球4个国家81座城市用户累计提供出行服务超过 8.3 亿次，成为全球最大的共享单车平台。同时，ofo也以强势的姿态在短短两年时间内便已完成8轮超6.的融资，日， ofo更是获得的。作为全球第一个无桩共享单车出行平台，ofo首创“无桩单车共享”模式，为用户提供更便捷高效、更绿色环保的出行服务。将传统单车与智能手机、、定位服务相结合，用户只需在App或微信服务号内输入车牌号，便可获得解锁单车的密码，随时随地都可以随用随取，有效满足用户“最后一公里”出行需求。ofo在通过多种方式提升用户体验的同时，也以多渠道合作方式进一步提升在国内及海外的品牌知名度。4月25日晚，ofo创始人兼CEO戴威与联合国开发计划署(UNDP)助理秘书长 Michael ONeill ，更是在美国联合国总部共同签署了战略合作备忘录，宣布在全球范围内发起“一公里计划”，共同推进实现可持续发展目标。ofo 共享单车创始人兼 CEO 戴威表示：“ ofo 一直致力于成为影响世界的企业。感谢全球顶级的选择和信任，ofo 的一系列理念得到了大家的认可，我们将继续引领整个行业快速、良性的发展，为全球用户提供便利的短途出行服务。”势头强劲的ofo此次签约超级IP鹿晗做代言人，实属意料之中，气息如此相近的双方能够搭上线，也是喜闻乐见的一件事。同时，从明星代言回报率这一层面来看，鹿晗的入局对于ofo来说，不仅极具性价比，且超额的也值得期待。鹿晗“搭上”小黄车，明星效应的高势能转化据比达咨询日前发布的《2016中国共享单车市场研究报告》显示，ofo从2016年10月进入城市之后，截至目前已拿下51.2%的市场份额，位居行业第一。同时，据艾媒咨询权威发布《2017Q1中国共享单车市场研究报告》显示，2016年中国共享单车用户品牌选择偏好排行榜中，ofo共享单车以40.8%指数高居榜首。当共享单车市场竞争进入到白热化阶段，ofo稳中求胜，在提升用户体验的同时，继续优化车型，将优体验、高科技、低成本进行完美融合。ofo携手鹿晗，标志着ofo在共享单车行业已建立了行业第一的品牌影响力，其轻便好骑、绿色低碳等品牌形象将更加深入人心。相比于企业和品牌的知名度、用户的忠诚度，树立向上的企业文化和年轻态的品牌调性，是一场更为艰巨的战役。当下，粉丝高涨，借助于鹿晗的号召力，ofo可以更大范围的吸引90后乃至00后的年轻群体的关注，不仅能够将鹿晗背后粉丝有效转化为用户，对流行、时尚文化的连接，也能使品牌时刻保持年轻态。鹿晗自身的明星IP便具有超高的商业价值转化势能，不仅能给ofo带来强力的吸粉效应，有助于其吸收存量市场、加速挖掘增量市场，也可进一步巩固ofo行业领骑者的地位。除了令人瞩目的数据外，鹿晗背后的粉丝文化也值得称赞。诸多大型活动展现出的不仅是粉丝数量的庞大，粉丝们更是认识到自己代表的便是偶像，在充满激情的粉丝集体行动中，极具规范性的他们形成了统一的价值观和行事风格。这些价值观趋同、情绪共鸣的粉丝，聚合在一起，便可以进一步形成“社群”，当他们转换为用户，无疑是给企业和品牌打了一剂强心剂，而ofo积极向上的企业文化，也能够引领这个“社群”向更好更强处发展。在谈及成为ofo小黄车骑行大使时，鹿晗本人表示，“ofo小黄车的出现，让城市出行更轻松高效、更低碳环保，希望能有越来越多的人一起加入到共享单车出行生活中，让城市变得更美好。”据ofo官方透露，ofo小黄车骑行大使鹿晗的相关宣传片，已经在全国的多媒体平台、渠道进行大规模投放。这将引发更多大众用户对共享单车的新一轮关注，也有利于推动整个共享单车行业更快速地普及和更健康地发展。“骑时可以更轻松”是ofo一直所坚持的理念。作为一家具有开拓精神的中国公司，在未来ofo要做的是连接自行车，让人们在全世界的每一个角落都可以通过ofo 解锁自行车，满足短途代步的需求。同时，在这个共享时代，ofo 同样以开放和共享的姿态，欢迎用户共享自己的单车加入进来，以的互联网创新模式调动城市单车存量市场，提高自行车使用效率，为城市节约更多空间。“一直被模仿，从未被超越”的小黄车，签约鹿晗后，还将为人们的生活带来怎样的惊喜?不妨期待一下。《薛之谦代言不可信，马云支付宝也解决不了，我们的消费应该信任谁？》 精选七前几天，公司运营的微信公众号破了500万粉丝，一年多时间。消息发在朋友圈时，一片沸腾。讨教者不少，圈内好友纷纷私信老兵，是怎么做到的。问的人太多，也不是一言两语就能说得清楚，干脆写下来大家自己琢磨吧。先简单介绍一下我所负责操盘的这个项目。维意定制是一个全国连锁的定制家具品牌，全国有500多家门店。我们的O2O项目是从15年初启动的。启动后率先着手考虑的是切入移动端抢占流量入口，我们的第一考虑对象就是从微信公众号开始，微信入口不抢移动端就没办法玩转。在正式接手公众号时，这个公众号已经开通了一年多时间，有10多万粉丝。跟大多数企业公众号一样，该公众号是一个订阅号，平时就一个人在运营，偶尔发发文章。接手后，我们做的第一件事就是升级为服务号。虽然群发次数一个月只有4次，但却获得了出现在好友列表入口的机会，这已经足够了。微信公众号对企业到底有没价值？早在14年11月的微信官方数据，现在微信公众号的总数就突破了800万，按每日增长15万的数据测算，现在早已破1000万。微信公众号数量增长是一方面，另外一方面确是活跃度在持续走低。不少企业的微信公众号早已沦为僵尸号，要么就是停更要么就是偶尔发发文章，谈不上打理。所以自去年以来，微信公众号已丧失价值的质疑声甚嚣尘上。我的观点是：作为占据移动端超级入口的微信，否定了微信公众号的价值，就等于放弃了移动端的战略位置。二八定律认为，在任何事物中，最重要的、起决定性作用的只占其中一小部分，约20%;其余的80%尽管占多数。放在微信公众号里，真正创造价值的是那20%的微信公众号，剩下的80%都是打酱油的。这80%的公众号运营不起来，原因有这么两个：一是纯粹为了抢个微信坑位，让人觉得自己不落伍，但你要问他微信公众号有什么用他也说不出来。二是完全找不到门道，没有找到方法。如果你继续愿意往下看这篇文章，我们需要一个共同的认知前提，那就是企业公众号是有价值的。公众号的价值源于它是微信生态系统的关键一环，为用户创造了利益。微信公众号的主流类型是个人自媒体号和企业公众号。其流量闭环的逻辑是：自媒体为平台制造优质内容吸引用户获取粉丝，并吸引用户点击广告获得微信广点通广告联盟的收入。而商家一方面可以通过微信广点通在微信自媒体上投放广告获取粉丝，另外一方面同样通过优质内容吸粉，再向粉丝变现流量。说这么多，其实我想表达的意思是：不是微信公众号没有价值，而是你不懂得让它变得有价值而已。说得直白一点，那就是你的微信公众号号必须具有营销功能，才能给你带来巨大的价值，粉丝进来后，你总要向粉丝兜售些什么吧。如果只是天天发些文章，你的粉丝怎么可能给你掏腰包。对企业公众号来说，内容是不值钱的，真正值钱的是你的产品或服务，你必须教育粉丝学会为你的产品服务买单。企业微信公众号如何增粉？解决了价值问题，接下来大家最关心的问题就是如何增粉了，粉丝是一切运营的基础。做过微信运营的都知道，从0到一百万是最难的，过了一百万运营经验也就有了。对一个公众号来说，最快速的增粉手段莫过于投放广告增粉。在接手后，我们小心翼翼的上了广告。粉丝的关注成本我们尽管优化到了2元多（已经远低于行业平均水平），但相比预算来说还是太贵了，根本不放。因为项目刚启动，年初开通O2O项目的线下门店才几家，这些有限的预算得省着花，要不然后面开通的门店多了以后就完全没预算了。2月初，随着年关的临近，微信广告投放的竞争对手越来越少，增粉成本优化到了1.7元左右，这也让我们看到了希望，当时和团队做了一个大胆的决定：过年期间加大消费。过年期间，哪里都没敢去，满脑子想的都是粉丝，天天做家里自己亲手优化账户上创意。没有出乎意料，过年10天时间里，因为竞争对手少，增粉成本降到了1.1元左右，总共增了50多万粉丝。在那之后，就再也没有出现过如此低的价格了，现在成本早已去到五六元了，即使是过年也是如此。回想起之前增粉的过程，那时的决定是正确的，如果当时敢再大胆一点就好了。去年维意O2O项目销售额数亿，到年底，从微信公众号过来的用户单月就贡献了2000万销售额，成为我们主要的获客渠道之一。有增粉就有掉粉，在积累了第一批原始粉丝后，很快就发现掉粉比增粉的还多，粉丝一直停滞不前。如何破百万粉丝就成为摆在我们面前的一道坎了。当时做了多种尝试，比如出去扫街，但效果甚微。后来想到了我们的线下门店，维意定制属于传统企业转型的，我们在线下有500多家门店，这些门店大部分都开在人流集中的购物中心业态里，完全可以利用购物中心的庞大客流增粉。对渠道新的思考，带来的是“第一届定制家具O2O节”在4月份的落地，通过向经销商的广泛宣传，全国500家门店都参与到了这场扫码活动中来，我们借势宣传了即将在全国加盟区启动的O2O项目。线下扫码的成功有赖于线上线下的密切配合。门店扫码所需的线下海报、线上活动、朋友圈素材等，都需要策划团队支持。随着线下扫码增粉的深入，线上策划团队还必须不断总结门店扫码经验，公布扫码，派送扫码奖品，引导帮助缺乏经验和技巧的门店参与扫码。4月第一期活动，全国线下门店累计增粉了30多万，平均每天增加1万粉丝，最高的时候一天增加了近10万粉丝。至此，到4月份时，我们的粉丝达到129万，完成了粉丝的原始积累，接下来的工作就靠我们的运营水平了。差异化运营：彰显公众号价值只要有钱，增粉总不是一件很难的事。但如何让这些粉丝愿意留下来为企业创造价值才是更困难的事。打个不恰当的比喻，如果把粉丝比作鱼，把微信公众号比做池塘的话。粉丝从河里捕捞进来只是第一个流程，接下来更为重要的是如何让这些鱼愿意留在池塘里，并创造价值。就企业公众号而言，我认为公众号里的粉丝可以分为这么两类，一类是内容消费者，另一类是产品消费者。这其中内容消费者占了绝大部分，大概是80%，他们进来只是因为好奇，不会买我们的产品。只有剩下20%的粉丝才有可能成为我们的意向客户，可能最终购买我们的产品，这就是我们的产品消费者。产品消费者和内容消费者是相辅相成的关系，每一个内容消费者背后都有一群潜在的产品消费者。对内容消费者，我们要做的工作并不是把内容消费者变为产品消费者（如果他本身没有需求，实际上也不可能转化），而是通过内容将他背后的那些潜在产品消费者激发出来。对产品消费者，我们的侧重点就是通过利益绑定引诱实现变现。那在内容上如何实现差异化运营呢？针对内容消费者，内容运营差异化比的不止是文案的基本功，更是你对粉丝阅读口味的深度判断。每个粉丝的口味是完全不一样的，有的人喜欢情感鸡汤文、有的人喜欢漫画、还有的人喜欢视频。你必须根据用户的不同属性标签推送适合其口味的文案。我们现在已经做到了地区、性别、装修状态、喜欢风格、服务进度等数十个标签来给每个用户归类。每一次群发，运营人员可以向不同标签粉丝，进行不同主题内容的推送。比如，推送给男粉丝的文章会加入历史人物评价，而推送给女粉丝的文章则更多是聚焦在生活技巧等内容。现在，我们的图文平均打开率稳定在15%以上，平均收藏率已经去到4%左右，远高于行业平均水平。而针对产品消费者，除了常规符合客户标签的内容推送外，我们的利益绑定那就是可以在微信上预约免费量尺设计，安排本地设计师上门提供量尺服务。总的来说，所有的企业公众号运营一定都存在类型不同的用户群，那些变现困难的微信号，一个很重要的原因就是没厘清用户群之间的关系，未能实现差异化运营。产品消费者对我们的意义在于帮我们解决当下的生存问题，内容消费者对我们的意义在于帮我们解决未来的发展问题。解决差异化运营难题，企业微信公众号的价值才能彰显出来。粉丝留存：品牌的温度定制家具行业属于典型的低关注度冷业态行业，若非买家具平时真的很少会关注。这里有两个指标是值得企业微信公众号运营者需要重点关注的，一个是粉丝的活跃度，一个月内跟我们有进行交互的粉丝占总粉丝的比例。另外一个指标是掉粉率，掉粉数占总粉丝的比例。这两个指标都能反映出粉丝对公众号的价值认可，它是衡量微信公众号运营健康程度的重要指标。单靠内容并不能留住粉丝，更何况内容创新的难度很大。要留住粉丝除了内容本身外，我们还需要让粉丝在这个号里有所眷恋有所依托。我们的策略是加入了真人互动客服。跟普通企业公众号的在线咨询客服不太一样的是，我们的客服是不仅是一个简单的客服形象，她是客户的专属家居顾问。她有自己的名字叫“静静”，她也有专属于自己的朋友圈，她很专业，可以帮你解决家居生活的以前疑难问题。粉丝从关注维意定制公众号开始，客服静静就开始全流程服务了。静静是粉丝身边移动的家居生活大百科。只要在客服值班期间，粉丝询问的任何问题，都会在第一时间获得反馈。而粉丝的问题也是千奇百怪，诸如马桶堵了怎么办、厨房油烟怎么除、静静你是百科全书吗等问题层出不穷。因为静静确实能帮助粉丝解决一些家居疑难问题，久而久之，也产生了信任。甚至曾有粉丝突遭变故，妻子闹离婚、事业受重挫，万念俱灰之下，给静静留言，讲了轻生的念头。看到他的留言，静静花了一个下午时间，不断地跟他沟通劝说，最终粉丝承诺不再轻言放弃生命。静静的存在让粉丝真切感受到了品牌的温度，自推出静静形象后，掉粉率下降了很多，她也成为我们公众号留存客户的重要法宝。用时下流行的话来说，静静已经成为我们品牌的IP。通过推出静静这一形象，我们已经成功将品牌注入到了静静这一IP里，实现了品牌的IP化。IP是企业品牌人格化的升级过程，它还必须能向外生长。静静也需要持续创新，针对火爆的视频形式，我们还包装了“静静小学堂”短视频栏目，刚一上线就有60多万访问量。微信开发是自己做还是交给第三方？很多企业微信公众号运营失败就失败在于把微信开发交给了第三方，微信其实开放了很多接口给公众号，如果把技术开发权限交给第三方，基本上就等于放弃微信公众号的自我运营了，自己养的粉丝到底要开发哪些接口只有在实战运营中才知道，而除非你能出高额的开发费用，否则第三方很少会帮你做个性化的接口开发。至少，我还没看到一个微信公众号运营好的企业是把技术开发权限交给第三方运营的。举个例子来说吧，与粉丝的聊天互动，不仅是企业与粉丝互动的主要方式，也是企业微信变现的重要通道，这就跟淘宝平台旺旺在线咨询的价值是一回事。如果只是用微信后台简陋的消息管理模块来进行互动，基本上这一功能就废掉了。而如果能借助微信的接口做开发，这就相当于一个强大的CRM管理系统，每个有过互动的粉丝都可以进行身份特征的标识，还可以保存客户的访问轨迹、聊天记录等信息。强大的后台数据分析工具也是必须的，微信后台的数据分析太过于简陋，远远无法满足企业微信运营的需求。这些需求既有用户层面的，比如图文打开率、新关注/取消关注、菜单浏览人数、次数、用户访问轨迹分析等。也有内部运营层面的，比如微信互动的会话数、会话率、城市会话统计、客服响应时间等等。举个例子，微信订阅号每天有一次群发的机会，而微信服务号一个月只有4次的群发机会。很多企业不敢升级为服务号，就是因为觉得群发机会太少，但如果你有强大的后台统计分析工具，能给每位粉丝添加上合理的标签，进行局部的精准群发，将有效的变现信息传递给有效的粉丝，效果比大群发更好，更能实现精准变现。写在结尾如果要说最大经验，我想说的是我们必须在正确的时间做正确的事情。如果没有过年期间的低成本增粉，我们没有办法实现粉丝的原始积累，如果没有早期全国门店线下扫码的积极参与，估计现在也很难这么快到500万粉丝。今天，再给个公众号从0开始，我想需要付出的代价会很高。微信用户增长在放缓，之前关注的公众号已经够多了，几乎涵盖了每个类别，用户加关注的动力已经不足。加之微信对营销的限制太严，现在连正常的活动都已经受限了，剩下的途径就只能投放微信广告了。窃以为，微信的一些限制有些矫枉过正了。企业是微信生态里的重要参与者，也是最终买单的用户，营销是企业做互联网的基本诉求，也是根本动力，满足基本营销功能，对平台各方是的结果。最后我想说的是，对企业而言，不管你认同，或不认同，微信公众号的价值，就在那里。本文授权虎嗅首发，作者简介：电商老兵斗牛士，新居网副总经理，维意定制O2O负责人，互联网战略分析师，关注传统产业的互联网转型。欢迎关注微信账户：torero2013 新浪微博：@电商老兵斗牛士《薛之谦代言不可信，马云支付宝也解决不了，我们的消费应该信任谁？》 精选八连接一切，是互联网的本质所在，我在《互联网沉思录》里重点解读了连接的意义，通过我们对连接的矢量性、信息流动、管道宽度等理解逐步深入，互联网连接一切的蓝图正在一步步变成现实。连接的奥义是告诉我们创造价值的方式并不一定要颠覆式地发明，而在于带来好的用户体验和便利性，互联网思维事实上也不神秘，只有一条，就是Connect。当小米成为产业奇迹、 自媒体高潮跌进的时候，互联网思维成为一个潮流词汇，在互联网、实体经济、电商等领域进行大规模地毯式轰炸，互联网思维培训班、互联网思维讲师等新名字出现，通过把小米的粉丝玩法、微商的爆发、黄太极等案例传递给传统企业，一年也能赚个几千万。与此同时，过去的机构也把互联网思维和粉丝经济穿在身上，进行新时代的移动互联网传销，互联网思维这样的概念很快又被大家纷纷否定，行业里的人又开始说自己不认同什么互联网思维。透过现象看本质，小米现象本质上是互联网时代的经济学现象，一切动能来自于社群，社群的力量推送着企业的变革和品牌的再造，企业和品牌社群化正在成为下一个热潮。微博、