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商场里买的东西不喜欢 没有小票还能不能退？特价购买的呢？
记者体验多家商场退换货服务 建议在消费时先问清楚退换条件
　　日前，天猫宣布消费者提出7天无理由退货申请，从发起申请到退款到账最快只需要2小时。事实上，不仅仅是线上电商，线下实体零售业在退换货服务上也作了相关调整。昨天，借3&15之际，杭州武林商圈一家商场在门口贴出了最新的告示牌：&商品自购买之日起60天内任性退&，吸引了不少消费者的关注。
　　新消法规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。那么，哪些商品属于无理由退换货范围？没有了小票还能不能退？特价购买的是否也可以退换？关于这些问题，记者近日在杭州多家商场进行了退换货服务体验，并仔细询问了各家的退换货原则。
　　特卖清仓商品能不能退换要事先问清楚
&&&&&& 体验点：永旺梦乐城一楼某女装专柜
　　在永旺梦乐城一楼的服务台，记者首先询问了退换货的要求，工作人员告知直接去购买专柜协商即可。随后，记者在一楼一家女装店铺里买了两件衣服：一件是特价商品，另一件是刚上市的春季新款。在结账的时候，记者询问是否可以退换，专柜柜员表示&特价的不退不换，新款也只能换、不能退&。
　　&一般来说，特价商品、热卖场商品、清仓处理品都不在商场退换货范围内。购买时，店员都会事先说明。&某业内人士解释。但记者发现，也有部分商场将特价商品归类在可退换商品范围内，比如武林银泰和衣之家。至于退款的金额，则是&你当时花了多少钱买的，就退给你多少钱&。
　　内衣睡衣泳衣可以无理由退换
　　体验点：西湖边某商场
　　&其实我们在5年前，就已经在武林商圈推出了无理由退换货的服务。&杭州市工商行政管理局下城分局12315举报申述中心何云俊主任表示，其中服饰类是无理由退换服务的一大商品类别。那么内衣、睡衣、泳衣呢？是不是也可以想退(换)就退(换)？
　　上周，记者在西湖边某商场内的一家内衣店买了一个文胸，昨天带着小票和内衣去店里想要退，被店员拒绝了。店员指指摆在收银台上的告示牌，上面写着内衣出售一概不退不换。随即，记者询问了多家商场，都是一个结果，因为商品特殊性，内衣、睡衣、泳衣除非质量问题，否则都不在无理由退货的范围内。
　　不过，武林银泰昨天宣布，放开退换货的范围，内衣、睡衣、泳衣也被首次纳入。&只要商品不影响二次销售，60天内，消费者购买的鞋包、服饰，包括内衣等，都可以随时无理由退换。&武林银泰副总经理郭敏说。
　　除了购物小票其他支付凭证也可以用于退换货
　　体验点：西溪印象城
　　买了4件衣服，想退掉其中一件，但是小票早就丢了，怎么办？还能不能退？当记者把这些问题丢给西溪印象城一楼某快时尚品牌时，对方的回答是&没关系&，因为刷卡单据、支付宝付款信息等消费凭证，都可以拿来作为退换货时的依据。
　　这一点，记者在其他多家商场也得到同样的证实。除了上述提到的消费凭证之外，杭州大厦和衣之家的工作人员还提到了VIP卡的积分记录，也可以用于查询消费者的购买记录。
　　也有例外，在西湖边另一家快时尚门店，记者提出退货要求时，工作人员表示&必须有购买小票&，如果只能提供其他支付证明，要向店长申请后才能确定是否给予退货，时间需要1-2个工作日。
　　此外，消费者要注意的是，黄金、珠宝、食品、烟酒、手表、化妆品等品类，没有质量问题，都不在退换货范围内；商场内的精品店、奢侈品店以及自营门店(如快时尚品牌)，所适用的退换货服务内容和商场不一致，建议在购买前最好能问问清楚。
　　国家规定7天内无理由退换货
　　杭州的商场基本都在15天以上
　　按照新消法的规定，购买商品无理由退货的时间是7天之内，而杭州多家商场早在几年前就已经实施15天内无理由退换货的承诺。其中解百、杭州大厦、衣之家及银泰多家门店，都是首批承诺商户。只要符合退换前提：在退换范围内、不影响二次销售、有消费凭据，即可进入退换货流程。其中，武林银泰昨天又将15天的期限延长至60天，顾客也不需要跑去专柜等待退换，统一在商场VIP办理就可以了。（都市快报）
维权 商场 退货
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购物一个月后 就不能开发票了吗？
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对于时下的年轻一族来说，无论购买多少金额的商品，凡是能刷卡的地方，都会尽量选择刷卡消费。然而日前有商场出现刷卡设置“最低消费”等现象，某些商家还明示、暗示消费者尽量不要刷卡，这到底合法吗？消费购物可以索要发票这大家都知道，可购物一个月后仍可以索要发票，这你知道吗？此外，现在商场购物流行满额抽奖活动，可是抽奖商品出现问题又该怎样维权呢？针对这些问题，本期“天天3·15”，我们特别邀请到河南澄析律师事务所的刘建民律师，从一个法律工作者的角度，来为消费者分析解答。东方今报记者&聂晓旭【关键词】&&超过一个月拒开发票相关案例：近日，市民闫女士向记者反映，称她在商场消费后，由于有事耽搁没有当日开发票，再去开发票时，商场以超过一个月时限为由，拒绝给闫女士开具发票。闫女士想了解，购买商品超过一个月后，商场拒绝开发票，对吗？案例分析：河南澄析律师事务所的刘建民律师表示，发票是消费者购物消费的一种证明和法律保证。不少消费者对购物索要发票的意识比较淡薄，许多人都没这个习惯，这样不仅无法保护自己作为消费者的合法权益，还给一些商家提供了偷税漏税的机会。消费者无论是购物还是接受服务，一定要索取发票，因为发票是消费者的消费凭证。如果产品或是服务出了问题，而消费者又没有消费凭证，商家是不会承担责任的。消协经常会受理一些消费者投诉，但都因为无法提供有效票据，而不了了之。消费索要发票是消费者的权利，也是维护消费者权益的最有效行为。按照《消费者权益保护法》第二十二条的规定，商家不得以任何理由拒绝为消费者开具发票，即使享受了打折的消费价位，也不能拒绝开具发票。只要消费者有现金消费行为，经营方就必须提供发票，消费者都有索要发票的权利，经营方无权拒绝，提供发票是经营方应尽的义务。根据有关规定，消费者应该现场开具发票，对于开具发票的时间限制则没有相关规定。因此，对于逾期30天能否开发票的做法无法判定。但如果消费者在当日消费时，商家不能开具发票，消费者可向税务部门投诉举报。解决途径：消费者如遇到商家拒开发票，可以随时拨打12366当场投诉或者把收据寄到地税部门。另一方面，消费者要有证据意识，如无法索要发票，一定要让对方开出款项完整的收款收据。税务部门调查发现商家不给发票的情况属实，将给予惩罚，在一定程度上提高其发票定额。【关键词】&&设限最低消费相关案例：贺先生在一商场购物时，用银联卡支付时，收银员表示：因消费额度太低，不能刷卡消费。贺先生认为，商家的这种私自设立最低消费额的行为严重侵犯了消费者的合法权益。案例分析：目前中国银联并没设置最低刷卡消费额度，无论消费金额多低，持卡人都有权选择以刷卡的方式来进行交易。因此，商家设置刷卡最低消费的规定属于单方的限制，不具有法律效力，属于霸王条款，是对消费者自由选择付款方式的一种限制，侵犯了消费者的合法权益。新消法中“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。解决途径：消费者遇到此类侵权行为，可以选择与销售者进行协商解决，指出其违法之处，并坚持维护自己的合法权益；也可以通过拨打12315向消协、工商部门投诉，通过工商部门进行解决；还可以向法院起诉，通过诉讼途径将自己的合法权益维护到底。【关键词】&&抽奖商品出现问题
相关案例：7月19日，周女士在一百货商场购买化妆品时，参加活动抽中了“凭奖券在该商场内的某珠宝店购买任意款商品享受一折优惠”的大奖。随后，周女士看中了一款标价12000元的翡翠项链，以1200元的价格将其买回。没多久，周女士就发现这条项链有瑕疵。周女士返回珠宝柜台要求退货，却被告知需先由她找相关机构鉴定产生此问题的原因。案例分析：新消法第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵、发生纠纷的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。河南澄析律师事务所的刘建民律师提醒消费者，珠宝类产品是否属于耐用商品，目前还很难界定，且国家对珠宝类产品没有“三包”规定，消费者维权的主要依据是购买商品时与商家的约定。面对此类抽奖享受折扣的活动，消费者一定要保持冷静，不要有贪图便宜的心理。本案中，商家的此类行为并不属于销售假冒伪劣产品，至于是否属于价格欺诈也很难界定。解决途径：消费者遇到这种情况，首先要谨慎选择，不要轻易听信销售人员的“推荐”，其次要索要和保存好有效凭证，如销售人员称，使用产品或促销产品没有凭证，要立即拒绝，不要贪图小便宜。一旦发现自己的合法权益受到侵害，可找销售者进行协商解决，协商不成要立即拨打12315进行举报，不能轻信销售者的托辞。
(原标题：购物一个月后 就不能开发票了吗？)
本文来源：东方今报
责任编辑：王晓易_NE0011
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但是没有给我开相关消费凭证之类的单子，付了款后他们说下班了，当时叫他们退款不退
广东－广州&10-25 09:29&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
但是没有给我开相关消费凭证之类的单子，付了款后他们说下班了，当时叫他们退款不退，后悔死了
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