支付宝余额宝介绍里的余额宝到底怎么用啊?如何使用?

支付宝基础使用
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楼主发言:87次 发图: | 更多
  亲戚打客服,支付宝的人工客服相当难打,等待十分钟都没人接。折腾半个小时才接通,客服说账户出现异常,被冻结了。  平时用支付宝账户都是谨慎又谨慎,账户没有被盗。支付宝都是身份证实名认证,钱只能转到本人身份证名下的银行卡。银行卡没开网银,也没被盗,为什么刚刚还在转出账,突然就出现风险呢!  再三追问客服,客服吞吞吐吐,左绕右绕说不出个所以然。亲戚只好问客服怎么办,回答说,发一封邮件告知处理办法。  邮件要求提供三张照片:  1.本人手持身份证照;  2.本人手持银行卡照;  3.本人手持承诺书照。  可是银行卡在外地,难道要坐飞机过去拍张照发给支付宝吗!亲戚立马电话联系外地推迟划款时间,没想到用支付宝遇到这么尴尬的情况!
  亲戚又求助客服,还是很难接通!这种纯网络投资的方式,出了问题只能电话联系客服,如果客服服务不好,真的特别不方便!好不容易打通,客服对账户存在什么风险还是顾左右而言他!我们的账户存在什么风险难道不应该清楚告知客户,防患于未然吗!QQ出现风险都会清楚告知几月几日几点账号在哪里登录!自己的钱出现问题,却不告诉本人怎么回事,而且强行冻结帐户。这种含糊的态度,和不人性化的处理方式,顿时让我们感到支付宝没有想像中的正规和安全!  楼主第一次体会到支付宝的管理多么不正规!对用户的权益多么地不负责任!以后怎么放心地把钱放在支付宝呢!  更不用说,邮件要求写的承诺书!客服和邮件称上传那三张照片是为了监测账户风险,维护支付宝用户的合法权益和资金安全。可是承诺书,要求承诺如果亲戚把账户内的资金转到绑定的卡上,交易产生的风险由本人自己承担!  既然一切风险都由自己承担,支付宝何谈保护用户资金安全!就是说要么把钱留在支付宝永远别动,要么取回自己的钱,出了问题支付宝概不负责!那还要用户上传那么多照片监测什么账户安全啊!支付宝不但不负任何责任,还无缘由地冻结用户资金,给用户带来多大的不便甚至损失!  用户把自己帐户的钱转到自己名下的银行卡,还有绑定手机号的短信验证,这样都不可以,简直是变相限制用户提款!  亲戚非常着急,问客服无法立即提供本人手持银行卡的照片,但是急用钱怎么办!解释了半天,客服说那就发银行卡照片,不手持吧,三天内审核给答复。晕啊,三天不行啊,钱急用!客服说那加急吧,一天内给答复。  于是,亲戚傻不拉叽举着身份证和承诺书分别拍照,又联系外地的老爸给银行卡拍照发过来,上传。虽然承诺书简直是霸王条款,还不说写承诺书可能给自己带来的风险,可是,不写钱取不出,现在支付宝是爷啊,有什么办法呢!坑人的支付宝?!
  照片里承诺书的字迹都能看清楚,就差用单反拍了!亲戚继续联系客服,没人接,打了几通电话才打通。答复还是说手持承诺书照片要重新上传。亲戚说,好吧,那重新上传了,有什么问题一次说清楚,别传了又挑别的毛病。客服说上传合格就可以了。  只好重拍,再传,等待.......外地投资那边也打电话来问,什么时候到款!搞得这么尴尬,真是让我们对支付宝非常地失望!  再次等来审核结果,亲戚石化了,又说审核不通过,必须本人手持银行卡!
  这是耍人吗!为什么叫重拍承诺书的时候不说银行卡的照片也不行!而且明明跟客服沟通好了,银行卡不在本地,不能手持银行卡,只发银行卡照片就可以了!  亲戚都快急死了,支付宝真能折腾用户!虽然客服真的很难打,但是这是支付宝给的唯一电话联系方式,如果用线上在线客服,慢慢打字沟通,更会把人活活急死......接通之后,每次都是不同客服接线,总要从头把情况解释一遍,效率相当地差!
  客服答复还是必须本人手持银行卡!亲戚怒了!之前跟客服沟通好了,没时间等银行卡飞过来拍照片!一激动,声音大了些,客服牛逼地把电话挂了!真是一出问题,支付宝就是爷了!我在旁边都觉得特别恼火!可是没有办法,还是只能打客服,不然账户永远冻结在那。  连打几个客服沟通,那边还是说不行,不传手持银行卡照片不能解冻账户。只上传银行卡的照片也是前面的客服承诺过的!现在支付宝出尔反尔!白白浪费用户那么多时间!  崩溃!而且支付宝是身份证实名认证,上传了本人手持身份证的照片,已经可以证明是本人操作了!支付宝的资金是转到本人名下的银行卡,还有绑定手机的短信验证,这个操作没有任何问题,为什么非不肯解冻账户!  更何况还有承诺书承诺一切风险由本人承担!那难道老婆拿老公的银行卡用,支付宝也要干涉!要求各人只能用自己的银行卡吗!  我感觉支付宝不是在保障用户的安全,而是蓄意限制用户取回资金!难道支付宝出现了资金问题,所以蓄意冻结用户账户!后来我上网查,有很多人都反应支付宝账户被冻结,客服打不通,处理一周甚至一个月还不给解冻账户!  不管亲戚怎么跟客服沟通,都答复不行!支付宝只有很难打通的客服可以联系,客服又如此不负责,真是喊天天不应,喊地地不灵!亲戚急了说,转接负责人!必须尽快解决这个问题!尽快解冻资金!明明已经证明了是本人操作,为什么非要这样为难用户!这个客服更牛逼,说,必须上传本人手持银行卡照片,否则无法解冻账户,要不你也可以走法律程序起诉支付宝!
  折腾好几天,账户还是不给解冻,亲戚只好取消了投资,等拿回自己的银行卡,上传照片。为了这个事,打了无数电话,余额宝的收益都不够填补花费的话费,更不用说花费的时间和资金问题造成的损失!人也被客服气得够呛!真想打个电话好好问问马云,把用户的钱收到自己腰包里,出了问题就躲起来了吗!  其实就在这段时间我的帐户也出现了问题。那天我瞧了眼帐户余额,然后往里转了1000元,帐户余额一更新,金额没变!我赶紧查明细,显示刚才转入成功!银行卡也已扣款,可是钱转哪去了呢!我赶紧打客服,客服说刚才确实有一笔款转入,而且已转入成功!我说那你帮我查查转入前的余额,难道我看花了眼!客服说,抱歉,支付宝现在还没有这项功能!我那笔钱就不明不白地没了,但是拿不出任何证据,我也只能认栽,默默把余额宝里的前全部转出。
  好长!!!!  
  怎么会把这么大的款入余额宝吖?我只会放点小钱来网购用而已  
  哇!!!是真的吗?
  这叫防范风险,没办法。遇到急事确实麻烦,总好过被盗吧  
  @杨明明丶 10楼
20:13:55  好长!!!!  -----------------------------  因为为这事被支付宝折腾了好多天,真是坑惨了!关键是最后支付宝还是没给我处理!毁了我一笔投资!那个气啊!
  一天只能转三次,总额5w吧  
  只有我看着十几年想了半天么……。
  太多了 好费神~自己要多科普阿~  
  不是吧,那么坑爹  
  @猪PP上的眼泪 12楼
20:17:27  哇!!!是真的吗?  -----------------------------  整个过程我都在场!不是亲身经历真是想不到支付宝原来这么差劲!
  @我爱我家不要拆它
20:20:00  一天只能转三次,总额5w吧  —————————————————  咦,好像是啊,余额宝不是近年出的吗  
  @yoyoling7 13楼
20:18:39  这叫防范风险,没办法。遇到急事确实麻烦,总好过被盗吧  -----------------------------  支付宝出现那么多被盗现象,我这个没有风险的帐户却被莫名其妙冻结,也说明支付宝管理多差劲。而且客服太不靠谱!
  没耐心看完,但是我也曾遭遇过一次,明明从余额宝转账出来,知道有一天的到帐时间,所以提前转账,显示了到帐时间是第二天,结果第二天那个时间去查帐却没到!急死人,然后用支付宝查看显示说该笔转帐在处理中.....我差点以为钱被吞了,还想着该怎么办,第四天终于正常到帐了!  
  好像早就有规定单日不能转出多少,一笔不超过多少钱吧?反正我不用的
  @周海文我喜欢你
20:23:00  咦,好像是啊,余额宝不是近年出的吗  —————————————————  回错楼层了……  
  @carol_gao2013 11楼
20:16:47  怎么会把这么大的款入余额宝吖?我只会放点小钱来网购用而已  -----------------------------  我用了支付宝这么多年,太相信它了!而且我平时真的非常注意!当时亲戚也是离投资期限只有一个月,想着比放银行活期划算。
  @飒染 16楼
20:21  只有我看着十几年想了半天么……。  ------------------------------  还是你眼尖!
  支付宝不是才出来十年吗,而且每天最大转款5w.....  
  现在解冻了吗  
  @丝丝和扣扣
20:23:40.0  没耐心看完,但是我也曾遭遇过一次,明明从余额宝转账出来,知道有一天的到帐时间,所以提前转账,显示了到帐时间是第二天,结果第二天那个时间去查帐却没到!急死人,然后用支付宝查看显示说该笔转帐在处理中.....我差点以为钱被吞了,还想着该怎么办,第四天终于正常到帐了!   —————————————  也曾经转过四天… 急死了  
  十几年???淘宝出来也才08年上线的吧
  我转钱没有障碍啊,等待期限貌似不止一天,但是每次都可以顺利转出来的
  @我爱我家不要拆它
20:20:00  一天只能转三次,总额5w吧  —————————————————  只转了两次,而且不到五万。客服就是说账户有风险,又说不出又什么风险。  
  凡事都有不确定因素。就指着那点收益啊。提前转出来怎么了~
  @周海文我喜欢你
20:21:00  不是吧,那么坑爹  —————————————————  是啊……而且没想到客服处理这个问题居然出尔反尔,太不靠谱了。  
  @周海文我喜欢你
20:23:00  咦,好像是啊,余额宝不是近年出的吗  —————————————————  是啊,余额宝去年出的,今年收益下降了很多,但是我们还是把钱放在余额宝。结果上个月发生这么纠结的事!  
  @丝丝和扣扣
20:23:00  没耐心看完,但是我也曾遭遇过一次,明明从余额宝转账出来,知道有一天的到帐时间,所以提前转账,显示了到帐时间是第二天,结果第二天那个时间去查帐却没到!急死人,然后用支付宝查看显示说该笔转帐在处理中.....我差点以为钱被吞了,还想着该怎么办,第四天终于正常到帐了!  —————————————————  如果钱急用一直不到帐真的好折腾人!就是支付宝各种为难,不给我解冻账户,客服还说有本事走法律程序起诉支付宝……太坑了……  
  @yilanfanghua
20:23:00  好像早就有规定单日不能转出多少,一笔不超过多少钱吧?反正我不用的  —————————————————  我都没有超过规定,如果超过了,客服也应该告知我吧。  
  @又逢杏月无端误 30楼
20:34:15  十几年???淘宝出来也才08年上线的吧  -----------------------------  我04年就开始上淘宝啦
  @寿桃桃桃桃
20:27:00  支付宝不是才出来十年吗,而且每天最大转款5w.....  —————————————————  我感觉自己已经用了十几年了  
  @dwanyl
20:27:00  现在解冻了吗  —————————————————  还是没解冻,而且现在都没法登陆支付宝查看账户情况!  
  @又逢杏月无端误
20:34:00  十几年???淘宝出来也才08年上线的吧  —————————————————  气得我没仔细算,就觉得已经用了好久了,从出来没多久就开始用。  
  @创造奇迹吧
20:36:00  我转钱没有障碍啊,等待期限貌似不止一天,但是每次都可以顺利转出来的  —————————————————  我们用余额宝大半年了,一直没遇到过问题,所以才更放心地把钱都交给它,可是这一出问题就被坑惨了。  
  @又逢杏月无端误
20:34:15  十几年???淘宝出来也才08年上线的吧  -----------------------------  @小种子COM 38楼
20:49:34  我04年就开始上淘宝啦  -----------------------------  弄错了,支付宝是08年的
  我以为就我一个遇见这种操蛋的事情,我用我的挂靠卡转进去,然后往出转,怎么都密码不对,TMD手持身份证照相,我在外地还要专门找着上网,XX,一次用够了
  因为淘宝售后问题打过淘宝客服,态度不是一般的差,说话语气完全是不耐烦的感觉~你这么一说让我很担心余额宝  
  我同事办了张新的信用卡,为了防止广告嫌疑就不说是哪家了,总之用来淘宝购物很划算的。然后为了安全起见买了个淘宝的保险,放盗刷的。后来给另一个同事冲话费突然就冻结了,打电话给客服,也是纠缠来纠缠去的,要求她提供信用卡照片和身份证照片等等。同事不同意,认为涉及个人隐私,也没有义务向淘宝提供。  后来跟客服据理力争,记得两点:1,告知对方自己已经录音;2.将会把录音提供给315进行投诉。我同事当时跟客服说,你们不处理好,我向315投诉,向工商投诉,向银联投诉,我不信没有地方可以管你们。结果当天晚上就处理好了。  强硬一点,自己的正当权益,有什么不能伸张的呢?
  淘宝,支付宝的客服电话真的很难很难打通
  LZ你也太放心了吧 不是说鸡蛋不能放在一个篮子里吗 怎么还敢放那么多钱   
  之前也是把钱转到余额宝里面异常了,过了好几天才能出来的,现在都不放在余额宝了,反正钱不多收益也不多,刚刚看了把仅省的一点儿钱赶紧转卡了??  
  你是银行的吧。  
  从来不在支付宝放一毛钱~退款到支付宝之后十几块钱我都会提出来~完全信不过。
  @冬瓜汤的味道
22:02:00  从来不在支付宝放一毛钱~退款到支付宝之后十几块钱我都会提出来~完全信不过。  —————————————————  同,我朋友还说如何好,放银行才那么点利息,→_→我就感觉不靠谱,没理他  
  黑支付宝也得搞清楚他的出生年份,文中还特意夸了QQ的财富通。笑而不语
  我已经不相信余额宝了,被它整惨了,我是学生党,之前把所有积蓄大概6k全存进去,身上只留了两百来块,平时都是需要时转到银行卡,结果有一天朋友要过来,我自然要请客,前一天晚上转了几百到银行卡,第二天也没到账,也不知道怎么回事,只好借钱,结果之后一直都没反应,等了快一星期自己到账了,真是无语了  
  我在余额宝出来以前就碰到过支付宝出问题,历时几年昨天才算拿回账户。因为我每次都碰上楼主写的那些事,然后我就干脆不要账户了,反正里面没钱,兜兜转转几年才拿回来。  所以余额宝出来的时候,收益再高我也不要。就支付宝那客服奇葩的态度,根本就不能在里面放钱!  我都用银行出的宝宝类产品。  
  只有我一个人觉得,好多回贴的的语气都特像水军,气氛很奇怪么。。。。。。  
  用余额宝理财也真是醉了…
  @愤怒的兔子爆发
22:10:00  同,我朋友还说如何好,放银行才那么点利息,→_→我就感觉不靠谱,没理他  —————————————————  楼主确实气晕了头,没仔细算使用支付宝的年份。但是这确实是楼主的亲身经历,这里上图为证。    
22:02:00  你是银行的吧。  —————————————————  楼主上图为证    
  我旺旺上的个性签名:垃圾余额存钱秒入转出滴滴拉拉!我也碰到了和你一样烦恼的问题!  
  @又逢杏月无端误
20:34:00  十几年???淘宝出来也才08年上线的吧  —————————————————  楼主气过头了,没仔细算年份,但是所说全属事实,有图为证    
  淘宝客服那种忒牛叉又态度不好,甚至比各大银行的态度更加恶劣的德行,让我越来越讨厌,还好我支付宝上也没多少钱了,看了这个,不行,我得赶快把钱全部转走,免得受她们的气。
  这是淘宝要求亲戚写的承诺函    
  @支付宝小二
22:18:00  亲,给您和您的亲戚带来了不便非常抱歉,关于您亲戚的问题,建议您亲戚通过新浪微博 私信联系@支付宝客户中心 反馈,以便于我们为您的亲戚详细核实情况,确认凭证的问题。  —————————————————  还找你们支付宝客户中心给自己添堵吗!  
  投资风险管理不是一直在说;鸡蛋不要全放一个篮子里吗  
  回复第29楼,@我是马甲啊2014  @丝丝和扣扣
20:23:40.0   没耐心看完,但是我也曾遭遇过一次,明明从余额宝转账出来,知道有一天的到帐时间,所以提前转账,显示了到帐时间是第二天,结果第二天那个时间去查帐却没到!急死人,然后用支付宝查看显示说该笔转帐在处理中.....我差点以为钱被吞了,还想着该怎么办,第四天终于正常到帐了!   —————————————   也曾经转过四天… 急死了   --------------------------  那是因为之前周末不予受理  
  @我不是馬甲啊
22:46:00  只有我一个人觉得,好多回贴的的语气都特像水军,气氛很奇怪么。。。。。。  —————————————————  我明天有空再上和支付宝客服的通话记录,没谁没事会天天和支付宝打那么多那么长的电话,还是收费电话!  
  @华丽绽放的女神
@愤怒的兔子爆发 52楼
22:10:22  @冬瓜汤的味道
22:02:00  从来不在支付宝放一毛钱~退款到支付宝之后十几块钱我都会提出来~完全信不过。  —————————————————  同,我朋友还说如何好,放银行才那么点利息,→_→我就感觉不靠谱,没理他  -----------------------------  利息越高风险越大~ 而且我觉得支付宝有很大的法律漏洞,不然的话正常的银行再牛逼也不敢随便冻结别人的钱啊~还要如此奇葩的审核手段,只是因为没有营业点罢了~   都说工商态度多差,但是没见过哪个工商银行随便冻结别人的账户,然后再要求拍照验证才给解开~  关键是需要用钱的时候提出来太慢了,救命钱怎么办
  当初余额宝出来的时候天涯有很多水军的。。我没存钱进去,同事有存,不多,也就2W,结果某天他想到网上给女儿买个吊坠,不到三千,前一天就转账,到第二天中午跟卖家约好的时间钱还不到,还是跟另外个同事借钱付款的,不过事后他还是放了2W在余额宝里
  @华丽绽放的女神
20:19:46  @杨明明丶 10楼
20:13:55  好长!!!!  -----------------------------  因为为这事被支付宝折腾了好多天,真是坑惨了!关键是最后...  -----------------------  到底是你还是你亲戚啊楼主
  现在余额宝已经没有优势了,利率也只有4.2不到,转进转出也麻烦。因为最近要管理我爹的养老金,跟盆友问了一下,自己也去外面打听了一下,很多证券公司的理财产品也挺好的,今天问的某公司5W起步一个月有个产品利率可以达到5以上,满一个月不取可以自动再买,还有某银行,有个理财产品也是5W起步半年5.2,还有个理财产品相当于1000起步的活期,4.3以上。未免说做广告就不说具体名字了,楼主可以去打听一下。不过我个人不太信任工建农这样的传统银行。
23:17:00  @华丽绽放的女神
20:19:46   @杨明明丶 10楼
20:13:55  好长!!!!  -----------------------------  因为为这事被支付宝折腾了好多天,真是坑惨了!关键是最后...   -----------------------   到底是你还是你亲戚啊楼主   —————————————————  是我亲戚,但是我都陪着她,关系很好,也是我给她推荐的余额宝,我也过意不去啊!  
  太长了,懒得看了………  
  异地登陆,判断有异常IP大量取款,冻结账户是比较安全的行为,就是后面的解锁太不人性化了。
  “我感觉支付宝不是在保障用户的安全,而是蓄意限制用户取回资金!难道支付宝出现了资金问题,所以蓄意冻结用户账户!后来我上网查,有很多人都反应支付宝账户被冻结,客服打不通,处理一周甚至一个月还不给解冻账户!”  排这句。。。我余额宝里面钱不多,网银也是专门的卡,一般不会超过1000,毕竟不安全。而且是听宣传说,要用就能转。然后有次出差要买火车票,但是时间没定下来,我就想着余额宝里面有点钱到时候转出来买就好了,结果就几百块钱的事情,转了1天,那你说就算利息高,存里面有什么用。支付宝打款也是,我弟弟有次急用钱,他朋友用支付宝打的银行卡,也是好久才到。既然不能及时到账,我觉得就没有什么意思了。
  朋友前个月支付宝退款,显示退款成功但至今没到账  
  @猫浮_ 75楼
00:14:47  异地登陆,判断有异常IP大量取款,冻结账户是比较安全的行为,就是后面的解锁太不人性化了。  -----------------------------  哦,这么看冻结还是合理的  解锁确实很不方便啊……
  余额宝本来就是理财产品啊,而且现在限制很大,吧大额钱放余额宝就是自己坑自己
  @我不是馬甲啊 57楼
22:46  只有我一个人觉得,好多回贴的的语气都特像水军,气氛很奇怪么。。。。。。  -----------------------------  
  不会吧。基本上2.3天取出放入的。。这是毛人品才能碰到的事啊。。  
  去香港时候买东西花冒了 连着转了几次出来 总共几万块都是实时到账的  感觉水军不少 还有外面那个BD广告贴
  ,,,  
  九月二号?楼主发帖九月四号?这不才两天?帖子里说发生了好几天?我只是问问  
  我觉得余额宝只是定存的替代品,不能要求太高,把所有的钱存进去不合适吧!  
  回复第16楼,@飒染  只有我看着十几年想了半天么……。  --------------------------  嗯,我也想问这个问题  
  余额宝是基金,不是银行,随用随取哪儿有那么方便呢?你亲戚准备了一个月了,明知道要付款为什么不早几天提款出来?舍不得几天的利息,等火烧眉毛了才着急  
  。。做生意的肯定以稳为主啊,为那么点蝇头小利,肯定要提前就取出啊。。。。
  没人看出来是黑支付宝的?明显写手啊  
  @我是马甲啊2014 29楼
20:27   @丝丝和扣扣
20:23:40.0   没耐心看完,但是我也曾遭遇过一次,明明从余额宝转账出来,知道有一天的到帐时间,所以提前转账,显示了到帐时间是第二天,结果第二天那个时间去查帐却没到!急死人,然后用支付宝查看显示说该笔转帐在处理中.....我差点以为钱被吞了,还想着该怎么办,第四天终于正常到帐了!   —————————————   也曾经转过四天… 急死了 -----------------------------  余额宝是支基金来的,到账快不了,要是遇到大量的赎回,不给钱都是可能的  
20:21:00  只有我看着十几年想了半天么……。  —————————————————  我也想了半天  
  可能真的出问题了  
  起码我用还可以啊  隔一天到账算慢的了  主要是我存的也不多  就是把我预存淘宝的败家银子存起来  会不会因为钱少转账就很痛快呢
  @又逢杏月无端误
20:34:00  十几年???淘宝出来也才08年上线的吧  —————————————————  这个真心不是,我04年开始用淘宝的  
  纵横淘宝十几年。。。。。。。。。。
  @那夜雪2011
07:59:00  余额宝是基金,不是银行,随用随取哪儿有那么方便呢?你亲戚准备了一个月了,明知道要付款为什么不早几天提款出来?舍不得几天的利息,等火烧眉毛了才着急  —————————————————  提前了几天的,账户冻结以后搞了很久都没搞定。  
  @liuli7023
07:30:00  九月二号?楼主发帖九月四号?这不才两天?帖子里说发生了好几天?我只是问问  —————————————————  这只是邮件的一部分,现在亲戚的账户已经连登陆都不行了。哎  
  @askor
00:36:00  @猫浮_ 75楼
00:14:47   异地登陆,判断有异常IP大量取款,冻结账户是比较安全的行为,就是后面的解锁太不人性化了。   -----------------------------   哦,这么看冻结还是合理的   解锁确实很不方便啊……  —————————————————  并没有异地登陆过呢,而且都是在一台手机上登陆,只是卡拿到异地去了,卡都没开网银,难道支付宝还能追踪银行卡的地理位置吗,那太可怕了吧。  
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