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有人靠维修iPhone做成年入5亿大生意
“才充满的电半小时掉一半”“不小心屏幕摔成了裂纹款”“功能键怎么按也按不动”......这些带给大家困扰的手机故障，在手机功能变强，屏幕更大，使用时间加长的情况下，出现的概率也越来越大了。北京百华悦邦(--
--,诊股)科技股份有限公司(以下简称百华悦邦)，深深了解人们这一痛点，靠着长达8年抱苹果公司“大腿”，做手机售后维修服务，稳稳做到年入5亿的业绩;近日它IPO正式获证监会审核通过，拟在深圳证券交易所上市。除此之外，每经小编还发现，它背后竟藏着一个毛利率高达80%左右的暴利业务!百华悦邦通过IPO11月15日，证监会发行审核会议公布，百华悦邦(831008)IPO获通过，拟在深圳证券交易所上市。每经小编查阅百华悦邦招呼说明书看到，该公司本次发行股票的数量不超过1，357.72万股，共募集资金约3.09亿元。募集后资金除了用于补充流动资金，还将用于投入其他三个发展公司主营业务的项目。而百华悦邦的主营业务就是手机维修，抱的大腿是“财大气粗“的苹果公司，也就是说该公司主要是对iPhone进行维修服务。每经小编登陆百华悦邦官网，在其官网简介处看到：“修APPle设备，Apple授权售后服务商，高品质维修平台，Apple原厂配件......”等几个关键词，首页轮播广告处用大字写着“iPhone手机屏幕保障计划：原厂换屏，iPhone
X 399元，iPhone其他型号299元”、“6s换电池”、以及“当日iPhone屏幕维修”等宣传语。可见，苹果对于百华悦邦来说就如同衣食父母。▲图片来源：百华悦邦官网截图据招股书显示，截至日，百华悦邦的连锁门店数已达到139家，其中直营店125家，合作店14家，分布全国22个省级地区、90多个城市，是苹果公司在中国最大的授权售后服务商。百华悦邦与与苹果公司的合作已长达8年，这种看似稳定的合作也会引起投资者的担忧，而百华悦邦更是十分清楚这一点，在其招股书的风险提示里，就说到其关于“主要收入来源于苹果手机维修业务”的风险。苹果究竟一年能带给百华悦邦多少收入?答案是惊人的5亿。据招股书显示，2014年、2015年、2016年及月，百华悦邦从苹果公司实现的保内维修服务收入与保外维修服务收入合计分别为2.686亿元、4.549亿元、4.953亿元及2.605亿元，占公司营业收入的比重分别为67.56%、73.25%、76.44%及74.05%。▲图片来源：每经小编根据招股说明书整理抱苹果“大腿”，毛利率高达80%除开苹果，百华悦邦还与三星、华为等手机生产厂商有合作关系。百华悦邦的主营业务有手机维修、商品销售、增值服务、电子商务等。其中手机维修业务又分为保内维修业务和保外维修业务。一位在苹果技术支持部门的工作人员告诉每经小编，保内维修是在一年保修期之内，是免费维修的，但是需要技术部门检测，根据具体的检测为准，一般损坏是免费的。超过时间(保外维修)需要一定的费用。值得注意的是，百华悦邦保内维修业务在2014年、2015年、2016年及月的毛利率分别高达77%、80.87%、83.42%及82.29%。根据月的毛利率来看，假如你维修成本为1000元，百华悦邦就要赚820元左右。为什么保内维修业务毛利率这么高?每经小编采访了苹果售后服务人员，她称“消费者在保内维修免费，其实是苹果付钱给了授权维修商的。”也就是说，百华悦邦的保内维修收入，大部分是来自于苹果公司支付的费用。百华悦邦在其招股说明书中明确表示，公司保内维修业务收入主要来源于苹果公司，如果未来苹果手机的保内维修劳务费价格下降或者保内维修成本提高，均将导致发行人保内维修毛利率出现下滑。在手机厂商的授权下，公司向符合保内维修条件的手机用户提供免费保修服务，并根据授权服务合同的约定向手机厂商收取保内维修劳务费。
此外，发行人为手机用户在手机返厂维修期间提供苹果手机备用机出借服务，同时向苹果公司收取服务费。而根据其招股说明书显示，自2014年至今，保内维修业务单均价格连年有升，月，苹果的维修单均价为111.92元一单，而单均成本价格为19.43元。对此，每经小编就相关问题询问了一位百华悦邦工作人员，该工作人员表示会将问题记录在案，之后会有相关人员对此进行解答。截至发稿，并未收到百华悦邦的回电。手机维修业务市场颇大实际上，百华悦邦今年的财务数据，就是苹果带来影响的一个缩影。月，百华悦邦的营业收入为3.51亿元，同比上涨7.88%;归属于母公司股东的净利润为2095.09万元，同比下降8.25%。这跟今年苹果手机销量下降不无关联。据苹果发布的2017年一季报显示，苹果大中华区营收同比下滑12%;二季报显示，苹果大中华区营收同比下滑14%。不仅如此，从近日来苹果在“电池问题”上下的功夫来看，它并不想大家去维修手机，而是彻底的换掉!12月20日苹果发布声明，称为了防止旧机型因电池老化而发生故障，苹果限制了旧机型的性能。同时，据台湾《经济日报》的消息，由于iPhone
X销售不及预期，苹果公司下调了明年的销售预估，从原来单季的5000万台下降到3000万台，减幅超过预期。百华悦邦受制于客户单一，但整个维修市场却在蓬勃发展。根据《2016年通信运营业统计公报》显示，2016年全国移动电话用户净增5054万户，
总数达13.2亿户，移动电话用户普及率达96.2%。年，我国移动电话用户数从6.41亿户增长到13.2亿户，增幅达105.93%，移动电话用户普及率由48.5%增长到96.2%，增幅达98.35%。而据中国通信工业协会移动电话售后服务委员会发布的信息，8%-10%的手机会在购机一年内发生故障。用户对手机的依赖程度越来越高，手机已成为人们生活中不可或缺的必需品。根据赛迪顾问的2008年至2014年中国手机售后服务市场的统计数据以及2015年至2018年预计我国智能手机保有量的增长率计算，2018年我国手机售后服务行业的市场规模将达到282.7亿元。
来源：每经网(上海)
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[摘要]在国内智能手机维修产业中，霸王维修、暗箱维修成为很多用户常遇到的景象，已经成为行业美誉度提升的绊脚石。
腾讯科技 相欣 10月3日报道中关村鼎好商城的手机维修店里，魏先生正在和店内的维修员争执不休。一周前，由于手机屏幕裂开，魏先生不得不将手机拿去送修。他通过淘宝联系到位于中关村的一家维修店，花费300元去门店换了一块屏幕。一周后，魏先生却发现屏幕一角再次出现裂痕，而自己使用正常，他认为是屏幕质量有问题。于是他重返这家维修店，却被店员告知并不在保修范围内，只能出同样的价钱再换块屏幕。这让魏先生感觉很无奈，“与其如此，不如重新买部手机。”类似的经历也发生在其他消费者身上。价格不透明、维修质量无法保证、维修人员资质参差不齐等现象仍层出不穷。国内智能手机维修依然由传统维修方式主导，让这些问题已经成为手机维修市场的常态，消费者却只能被动接受。随着中国智能手机市场的井喷式发展，尤其是在iPhone，以及各类安卓旗舰手机盛行的今天，手机维修为一些资本和创业公司相中。华创资本王道平曾表示：“中国家庭平均每户拥有35台电器，售后服务市场总额达到3000亿人民币，其中手机服务约为100亿。”很多新兴创业公司也意识到这一领域的潜力和痛点，正试图借助移动互联网和O2O来解决这个问题。手机维修的新玩家们不久前，国内手机独立机构Zealer发布手机评测2.0系统和评测数据化工具，同时宣布进军手机维修O2O领域。而此前，Zealer获得了小米CEO、小米、华为、中兴这六个品牌的智能手机维修和苹果平板电脑维修，维修员集中在北京。家电管家想做的，是将Uber与司机合作的方式嫁接到修手机上。“我们提供一个平台，让消费者和维修员直接对接，”冯帆这样定义家电管家的操作模式。在家电管家平台上，消费者可以清晰地找到对应型号的手机故障，比如按键或者声音失灵、屏幕碎裂、手机进水等等，随后家电管家会推送一个维修方案，包括维修方式、维修时长、其他渠道的维修报价以及家电管家的维修报价，消费者如果对报价满意就可以确认下单，等待维修员上门维修。在家电管家已经签约的18名专业维修员中，有3名是全职，其余为兼职，为了保证合理安排每个维修员的工作时间，后台工作人员会根据每位维修人员的位置、工作时间推送维修订单。和Zealer一样，家电管家也会让每个上门维修员全程录像，“这让我们可以有效地监督维修员，防止替换零件，当然这也可以成为日后再次出现故障时的凭证。”除了维修业务，家电管家还回收旧手机。当期盼已久的iPhone 6和iPhone6 plus开始推向市场，王先生迫不及待地想要换掉2012年入手的七成新iPhone 4s ，他在北京市朝阳区东大桥百脑汇转了一个下午，却不满意店家提出的800元报价。现在，他能够通过家电管家，输入手机品牌、型号、容量、颜色、折损程度，快速查到收购价格。采取同样模式帮助消费者提供手机维修服务的还有来自硅谷的创业公司iCracked，不过他们只专注苹果系列设备的维修服务，同时也是美国最大的iOS设备维修服务商之一。成立已4年的iCracked主营业务是维修智能手机、出售二手手机等。现在，这家公司在美国120家苹果店外派出“iTechs”人员，他们不仅可修复手机破损的屏幕、收购旧手机，从2014年8月开始，还提供手机保险。手机维修O2O还刚起步国内智能手机维修市场的盘子的确很大，有数据显示预计2014年中国智能手机的出货量将达到4.2亿部，而国内手机返修率平均在10%到15%，初步估算至少有4千多万部手机需要维修。手机维修从线上延至线下大有机会可言，但与此同时，也不得不看到这个市场中存在的壁垒。比如说，除了家电管家和Zealer这种做自有的维修平台外，还有一些线上维修平台与线下维修网点达成合作，让消费者与网点对接。这样的合作模式虽然可以帮助维修平台快速拓宽市场，但如何改变维修网点的传统维修模式，让其自主使用该平台还需打磨。另外，有投资人对腾讯科技表示，诸如58同城、赶集网这样的生活信息分类网站已经涵盖手机维修和回收服务，这种情况下如何有效推广维修平台的知名度，以及如何沉淀用户还是需要重点考虑的问题。除上述所说，做手机维修平台还需要较大人力投入。以上门维修为例，维修人员一天的接单量往往低于实体店面中的接单量，推广成本也较高。可以看到的是，手机维修O2O正在成为创业热点，其市场的潜力昭示了这个行业还存在巨大想象空间，但真正实现手机维修O2O普及还需要时间验证。
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还能输入140字中关村鼎好商城的手机维修店里，魏先生正在和店内的维修员争执不休。一周前，由于手机屏幕裂开，魏先生不得不将手机拿去送修。他通过淘宝联系到位于中关村的一家维修店，花费300元去门店换了一块屏幕。一周后，魏先生却发现屏幕一角再次出现裂痕，而自己使用正常，他认为是屏幕质量有问题。于是他重返这家维修店，却被店员告知并不在保修范围内，只能出同样的价钱再换块屏幕。这让魏先生感觉很无奈，&与其如此，不如重新买部手机。&类似的经历也发生在其他消费者身上。价格不透明、维修质量无法保证、维修人员资质参差不齐等现象仍层出不穷。国内智能手机维修依然由传统维修方式主导，让这些问题已经成为手机维修市场的常态，消费者却只能被动接受。随着中国智能手机市场的井喷式发展，尤其是在苹果iPhone，以及各类安卓旗舰手机盛行的今天，手机维修为一些资本和相中。王道平曾表示：&中国家庭平均每户拥有35台电器，售后服务市场总额达到3000亿人民币，其中手机服务约为100亿。&很多新兴创业公司也意识到这一领域的潜力和痛点，正试图借助移动互联网和O2O来解决这个问题。手机维修的新玩家们不久前，国内手机独立评测机构Zealer发布手机评测2.0系统和评测数据化工具，同时宣布进军手机维修O2O领域。而此前，Zealer获得了小米CEO旗下顺为创投基金和OPPO CEO陈明永各200万的投资，有爆料称还有另外两家手机厂商的独立基金注资也将完成。Zealer提供的维修方式是，消费者通过描述手机出现的具体问题在线上预估维修费用，后邮寄到深圳维修部。Zealer提供的协议显示，公测期间仅对大陆地区开放苹果部分移动产品(任何版本)的维修服务，其它品牌于日后陆续上线，其中拆装层级的故障维修在1小时内完成，主板层级的维修故障在3小时内完成。此外，Zealer还提供维修清单，并对维修过程全程录像，以保证Zealer和消费者的双方权益。为了保证服务质量，Zealer目前只提供原厂的维修配件。除了Zealer，同样看到这个市场机遇的还有前不久得到华创资本近千万元Pre-A轮投资的家电管家。曾经在三星服务总部工作了10年的冯帆创立了家电管家，试图用一种新的方式改变手机维修行业中的乱象，提供给消费者一个公平、透明、快捷的维修平台。在家电管家上，用户可以做两件事：填写维修单等待维修员上门服务，以及卖掉你的旧设备。目前，家电管家只提供苹果、三星、诺基亚、小米、华为、中兴这六个品牌的智能手机维修和苹果平板电脑维修，维修员集中在北京。家电管家想做的，是将Uber与司机合作的方式嫁接到修手机上。&我们提供一个平台，让消费者和维修员直接对接，&冯帆这样定义家电管家的操作模式。在家电管家平台上，消费者可以清晰地找到对应型号的手机故障，比如按键或者声音失灵、屏幕碎裂、手机进水等等，随后家电管家会推送一个维修方案，包括维修方式、维修时长、其他渠道的维修报价以及家电管家的维修报价，消费者如果对报价满意就可以确认下单，等待维修员上门维修。在家电管家已经签约的18名专业维修员中，有3名是全职，其余为兼职，为了保证合理安排每个维修员的工作时间，后台工作人员会根据每位维修人员的地理位置、工作时间推送维修订单。和Zealer一样，家电管家也会让每个上门维修员全程录像，&这让我们可以有效地监督维修员，防止替换零件，当然这也可以成为日后再次出现故障时的凭证。&除了维修业务，家电管家还回收旧手机。当期盼已久的iPhone 6和iPhone6 plus开始推向市场，王先生迫不及待地想要换掉2012年入手的七成新iPhone 4s ，他在北京市朝阳区东大桥百脑汇转了一个下午，却不满意店家提出的800元报价。现在，他能够通过家电管家，输入手机品牌、型号、容量、颜色、折损程度，快速查到收购价格。采取同样模式帮助消费者提供手机维修服务的还有来自硅谷的创业公司iCracked，不过他们只专注苹果系列设备的维修服务，同时也是美国最大的iOS设备维修服务商之一。成立已4年的iCracked主营业务是维修智能手机、出售二手手机等。现在，这家公司在美国120家苹果店外派出&iTechs&人员，他们不仅可修复手机破损的屏幕、收购旧手机，从2014年8月开始，还提供手机保险。手机维修O2O还刚起步国内智能手机维修市场的盘子的确很大，有数据显示预计2014年中国智能手机的出货量将达到4.2亿部，而国内手机返修率平均在10%到15%，初步估算至少有4千多万部手机需要维修。手机维修从线上延至线下大有机会可言，但与此同时，也不得不看到这个市场中存在的壁垒。比如说，除了家电管家和Zealer这种做自有的维修平台外，还有一些线上维修平台与线下维修网点达成合作，让消费者与网点对接。这样的合作模式虽然可以帮助维修平台快速拓宽市场，但如何改变维修网点的传统维修模式，让其自主使用该平台还需打磨。另外，有投资人对科技表示，诸如、这样的生活信息分类网站已经涵盖手机维修和回收服务，这种情况下如何有效推广维修平台的知名度，以及如何沉淀用户还是需要重点考虑的问题。除上述所说，做手机维修平台还需要较大人力投入。以上门维修为例，维修人员一天的接单量往往低于实体店面中的接单量，推广成本也较高。可以看到的是，手机维修O2O正在成为创业热点，其市场的潜力昭示了这个行业还存在巨大想象空间，但真正实现手机维修O2O普及还需要时间验证。
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