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快递员投诉公司反被罚款1万元 中通:内部规定
　　原标题：公司反被罚1万元
　　据许先生反映，他原本在昌平区沙河镇松兰堡快递站点工作。6月17日，许先生因不满公司对他的6单罚款，向北京市邮政管理局。快递公司却以“员工不许对外本公司”为由，再次向许先生罚款1万元。北京邮政管理局称只负责受理用户对企业服务问题的申诉，企业内部问题可自行联系公司总部处理。
　　6月16日，许先生领取工资时发现，自己的工资被扣了1630元的罚款。“我们每送一单才收一块钱，一个月罚了我7单，每单罚款金额80元到400元不等。”许先生表示，其中只有一单罚款由于自己的原因造成，其他6单延误都是由于司机派件派错，或者发件人写错手机号码造成的。事后，又将快件准确送达，未对客户造成损失。许先生称，人并不是客户，而是的发件网点。他曾致电其中一位客户，对方称其并未过，也未收到过赔款。
　　6月17日，许先生因不满其中6项罚款的决定，向总公司反映情况。据许先生提供的录音显示，总公司客服称，“总公司没有提供反映情况的分机，我们不负责这种情况。”松兰堡快递站点的负责人也对许先生表示，罚款已经下来了，无法挽回。
　　随后，许先生向北京市邮政管理局进行，希望公司返还6项不合理的罚款，共计1230元。北京邮政管理局以“只负责受理用户对企业服务问题的申诉，企业内部问题不在申诉受理范围之内”为由，建议许先生自行联系总部处理。北京市邮政管理局处理记录显示，快递北京分公司回复邮政管理局时表示，此是业务员不愿被罚，为报复网点负责人而进行的恶意申诉。
　　6月下旬，许先生接到松兰堡站点负责人的通知称，由于许先生对外公司，松兰堡站点被罚款1万元，该罚款最终需要由许先生本人承担。7月23日，许先生因不满公司的罚款行为而离职，公司将其剩余的7841元工资作为罚款抵扣。
　　昨天下午，记者致电快递总部，工作人员表示公司确实有“公司内部员工不得对外本公司”的规定，但是未透露罚款的去向以及公司对派件员的处罚机制。同时，记者在快递公司《客服中心质量监管条例》查证到，确实有“网点工作人员向监督管理部门，每次罚款5000元，网点提醒客户向监管部门的每次罚款1000元”的条款。
　　>>律师说法
　　单位擅自罚款无法律依据
　　北京雄志律师事务所的姜健律师表示，单位劳动规章制度的制定程序和内容应当符合法律的规定。本起事件中，用人单位利用自己的强势地位，在规章制度中排除公民享有的正当诉权，显然是不合法的。另外，单位对于员工处以如此大额的罚款，从法律上来说是没有法律依据的，从情理上来说亦是不合理的。
　　对于事件中单位的违法行为，劳动者可以向劳动部门进行，由劳动行政部门责令单位改正，如给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。另外，劳动者也可以直接向公司所在地的劳动仲裁部门申请劳动仲裁，通过法律途径维护自己的合法权益。
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上海市新闻道德委员会社会监督投诉电话、来信来访地址及电子信箱：
1. 投诉专线电话：021-
2. 社会监督来信地址：上海市闵行区都市路4855号2号楼 邮编：201199
3. 来访接待：
上海市闵行区都市路4855号2号楼
上海市新闻道德委员会举报中心
4. 投诉电子信箱：
上海市新闻道德委员会通过社会监督电话、来信来访接待、电子邮件等多种方式，受理社会各界对新闻机构及新闻从业人员新闻职业道德失范行为的举报和投诉，对违反职业道德的行为进行监督。
受理时间接待时间为：
工作日上午9:30--11:00;下午1:30--4:00查看: 8042|回复: 23
中通快递员真恶心，以后再也不用中通了
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今天下午中通快递员给我打电话让我去单位楼下拿快递，当时不在单位，所以就跟他说，麻烦他帮我送到五楼，我在外面有事情，我让同事签收一下，然后这个快递员就凶巴巴的说，只有这一次，下次不送了，语气特别差劲，让人听着就非常不舒服，过了不到两分钟，又给我打电话说，找不到，要不自己下来拿，要不就算拒签，退回去，我们单位大门口就是电梯，上了五楼就能找到，他根本就没上去，就是懒得送，每次要是叫他们寄东西，他们就自己上来拿（因为你要付钱给他），轮到他给你送东西了，他就是大爷，你爱要不要，反正他不给你送，这样的人也能做长久的生意，我都替你着急。 以后绝不用中通，淘宝店家要是用中通，就换个买家，真是让人生气
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向总部投诉。
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已经投诉了，这种私人企业还不知道有没有用
风景如画 发表于
向总部投诉。
已经投诉了，这种私人企业还不知道有没有用，猖狂的一塌，哎
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其实我想说中通快递也不想送你的快递&&真不想送
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其实不是哪个快递有问题，而是某个快递有问题，这种情况每个快递公司都有！人网上不断有人对各快递交公司报怨。其实，每个快递公司既有负责的快递员，也有不负责的快递员！
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我的快递都是中通送的 貌似还不错 每次送到家门口 楼主碰到老鼠屎了俗话说一粒老鼠屎坏了一仓稻
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我遇到的中通快递还是很不错的哦，
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对，就是一粒又丑又恶心老鼠屎
清溪河边柳 发表于
我的快递都是中通送的 貌似还不错 每次送到家门口 楼主碰到老鼠屎了俗话说一粒老鼠屎坏了一仓稻
对，就是一粒又丑又恶心老鼠屎
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哎，为啥就我碰到了这么恶心的老鼠屎呢
向太阳伸展 发表于
我遇到的中通快递还是很不错的哦，
哎，为啥就我碰到了这么恶心的老鼠屎呢
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还好我们五楼每次快递都送上来
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我这直接坐电梯上来就OK了，都不给我送，
池州小张 发表于
还好我们五楼每次快递都送上来
我这直接坐电梯上来就OK了，都不给我送，而且就这一次呢，韵达，邮政都送的，就中通是大爷，
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下次看你去中通，
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那只是个别快递员吧，我这边以前有个中通快递小哥，态度特别好，每次送九楼，现在好像 不在这个片区送了
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说得有道理，给你加分。
小城居民 发表于
其实不是哪个快递有问题，而是某个快递有问题，这种情况每个快递公司都有！人网上不断有人对各快递交公司报 ...
说得有道理，给你加分。
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把他号码公布出来，看看到底是哪个老鼠屎，有的快递员还不错
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号码是：，我说我要
永远呵护你 发表于
把他号码公布出来，看看到底是哪个老鼠屎，有的快递员还不错
号码是：139****6571，我说我要投诉他，他很猖狂的说我真可笑，还说他等我，就一神经病，气死我l
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申通快递直接放门卫室，信息都不发一个。我看淘宝物流信息才知道货到了。
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把你的快递送到5楼，他的快件车谁看呢？
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这是快递公司应该考虑的问题，怎么跑来问我
铁拐博尔特 发表于
把你的快递送到5楼，他的快件车谁看呢？
这是快递公司应该考虑的问题，怎么跑来问我？
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你放心，以后坚决不用中通
幽草涧边 发表于
下次看你去中通，
你放心，以后坚决不用中通
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Powered by　　卖家给我发货，周一发的，马上周六了货还没到，很重要的东西、催卖家，她说快递也被他们催烦了 我打400中通总部转人工，他们敷衍，老说等航空班，说云南有啥花卉，给全国发鲜花 特别3 、8节到了 让我等，我打了10多个电话 才给我回了一个、周四打的，说周六一定到，就是今天，可扫描也没有纪录。还在云南发往西安，投诉无门、货在哪都不知道
楼主发言：7次 发图：0张 | 更多
　　好心的人们，给我想想办法吧、还怎么办？我现在真的处于一种欲哭无泪的状态，如果不重要我也不会上来发帖子求助了　　
　　百度查、说鲜花根本不可能发中通的，发的都顺风，他们回复我 鲜花发呢 所以你那一般的货在等舱位，我就呵呵了。。　　
　　以前从没这么狗血过，这次要等这么久。。　　
　　现在货在哪都不知道，是不是丢了，也不知道，他们就一句话，等' 让我等啥时候去？投诉无门，哭了。。　　
　　没有物流消息不代表中通没帮你发货，也可能是卖家没有把货给中通，只是在淘宝上先操作发货。ps我也是淘宝卖家之一，这种情况应该是卖家虚假发货。　　
　　@zz只怪时光太动听
23:41:59　　没有物流消息不代表中通没帮你发货，也可能是卖家没有把货给中通，只是在淘宝上先操作发货。ps我也是淘宝卖家之一，这种情况应该是卖家虚假发货。　　-------------------------　　好吧，我没看清楚，是物流到某个地方就停了？　　
　　为了让读者更直观地了解整个申诉过程，记者昨日下午进行了一次实际操作。整个过程从注册到开始处理，总共耗时不到20分钟。　　15:07：登录上述申诉网站，点击首页右上角“新用户注册”，填写用户名、密码、真实姓名、联系电话和邮件地址后完成注册并登录。　　15:12：登录后点击网站首页的“我要申诉”，这时你需要选择之前的投诉结果、投诉的企业名称，申诉原因，以及填写真实姓名、电话、快递单号、寄件人地址、收件人地址以及申诉内容。　　15:23：填写完申诉信息后，点击首页上“我的信息”选择“查看申诉咨询信息”，此时页面上已经显示申诉的当前状态为“处理中”。　　15:25：记者拨打12305邮政业消费者申诉专用特服号码，工作人员告知，记者提交的申诉材料已由国家邮政局申诉网站转发到记者所在地的邮政管理局且会马上进行核实。　　
　　@zz只怪时光太动听
23:41:43　　没有物流消息不代表中通没帮你发货，也可能是卖家没有把货给中通，只是在淘宝上先操作发货。ps我也是淘宝卖家之一，这种情况应该是卖家虚假发货。　　—————————————————　　昆明xx区到了昆明市中转发往西安市，然后就没纪录了 。怎么回事啊？　　
　　@Tiamo薇薇
23:46:56　　为了让读者更直观地了解整个申诉过程，记者昨日下午进行了一次实际操作。整个过程从注册到开始处理，总共耗时不到20分钟。 　　15:07：登录上述申诉网站，点击首页右上角“新用户注册”，填写用户名、密码、真实姓名、联系电话和邮件地址后完成注册并登录。 　　15:12：登录后点击网站首页的“我要申诉”，这时你需要选择之前的投诉结果、投诉的企业名称，申诉原因，以及填写真实姓名、电话、快递单号、寄件人地址、收件人地址以及申诉内容。 　　15:23：填写完申诉信息后，点击首页上“我的信息”选择“查看申诉咨询信息”，此时页面上已经显示申诉的当前状态为“处理中”。 　　15:25：记者拨打12305邮政业消费者申诉专用特服号码，工作人员告知，记者提交的申诉材料已由国家邮政局申诉网站转发到记者所在地的邮政管理局且会马上进行核实。　　—————————————————　　12305有用吗、、？？　　
　　好像据说邮政是主管快递公司的　　但邮政本身就有快递是ems　　所以每次投诉别的快递公司都是处理稳准狠　　快递公司也因此很怕邮政　　以前看别的筒子说的　　去邮政网站就能投诉　　网址我母鸡啊。。。　　但据说和快递公司客服恐吓他们就怕得要死了
　　邮政的有用，我投过，申通，之后打电话来毕恭毕敬的，早为毛要把我的东西盒子弄坏导致无法派送！　　反正出到气了！
　　呜呜，我前两天还被中通快递的帅哥骂了，好凶
　　@双兔傍地走起来 10楼
00:02:19　　好像据说邮政是主管快递公司的　　但邮政本身就有快递是ems　　所以每次投诉别的快递公司都是处理稳准狠　　快递公司也因此很怕邮政　　以前看别的筒子说的　　去邮政网站就能投诉　　网址我母鸡啊。。。　　但据说和快递公司客服恐吓他们就怕得要死了　　-----------------------------　　这里说的邮政，指的是邮政管理局，是管理邮政企业、快递企业的政府部门。你说的邮政EMS是企业，也是由邮政管理局监管的，和快递公司地位一样的。　　现在各省邮政管理局有一个申诉电话，区号+12305，消费者对消费问题向企业投诉后得不到满意答复，都可以打这个电话申诉的，邮政管理局会很快处理的。
　　@zz只怪时光太动听 5楼
23:41:43　　没有物流消息不代表中通没帮你发货，也可能是卖家没有把货给中通，只是在淘宝上先操作发货。ps我也是淘宝卖家之一，这种情况应该是卖家虚假发货。　　-----------------------------　　你说的是对的。　　再说，快递合同是卖家和快递公司之间的服务合同，对快递服务的投诉或者延误赔偿，那也是卖家的权利。买家如果要找，只能根据买卖关系，找卖家沟通。
　　看大家说的12305似乎挺靠谱，为啥我打浙江的12305那么不靠谱。快递丢失了都不问原因，直接甩我一句不管什么原因，没保价就按运费的几倍赔。真想骂人啊。我的快递通过韵达快递三月5号寄出去，第二天就到达对方城市，不给派送也不通知收寄件人，自己去查了后说是有破损，再一直拖到20号，说是放门口让扫垃圾的扫走了。这种行为和我有没有保价有什么关系啊，我可以怀疑到底是被他们不负责任的丢失了，还是监守自盗了。萧山韵达对客户的物品就是如此漠视，就因为过失赔偿太轻微了，所以根本不重视自己的责任。和韵达协商的结果不能让人满意，近万元的物品就赔一千。这样子只能让无良快递更猖獗，虽然一在杭州邮政网留言，不知道会不会有人理会，因为12305的态度让我心寒。但是我们不会放弃的，希望有朋友能给点建议啊。
　　找邮政储蓄投诉，他是老大！　　
　　@小神仙儿oh 中通就是个垃圾，买了个东西，帮我签收了， 还不到
　　我也气死了，朋友寄了很重要的文件给我，中通显示8号就签收了，签收他妹，后来我打电话给中通公司才说给我找，还是今早老公去中通快递点找到的。　　
　　打12306　　
　　邮政系统投诉，少则几千　　
　　中通快递（白石龙二区）服务确实非常差， 家人给我寄的食品， 一天就能到，半个月都没收到。 最后打电话叫我去取，居然说我很久怎么没去取，东西全臭了。
　　中通快递就是个垃圾，大家改用其他快递把
　　中通快递服务真差。中通苏州新区东渚龙景花园一区的取件员，说话不靠谱，下午四点就通知他来取件，并打了三次电话，提醒我这个快件很急，每次都说马上来。结果到晚上7点40，再打电话说有事不来了，艹，我们赶快赶到他们站点，竟然关门了。艹，我的快件怎么办？
　　打中通服务热线95311投诉，也不知道是哪个女的接的，一堆废话，要登记这个登记那个，还要登记收件人信息，我说不好给对方信息。她竟然说好，那就挂了。艹，不想让我投诉嘛！
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)谁知道举报中通快递的方法？
来自妈妈帮社区：
怎么这样啊，我们这里都态度好好啊
现在快递都是私人承包的你举报也没用
现在快递都是私人承包的你举报也没用
是呀！我们这儿就是承包的呢！都不往家里送的，都是自提。
现在快递都是私人承包的你举报也没用
私人承包的举报就没用吗？那我们拿他们一点办法都没有吗？
我们这也是自提，他们可能就像多收点外快，我网，购，每次取件还要给快递5块钱呢？其实邮费卖家早出了的，黑心钱，只有邮政不收钱，可是好多卖家都不包邮政
廊坊有个百姓热线
我们这也是自提，他们可能就像多收点外快，我网，购，每次取件还要给快递5块钱呢？其实邮费卖家早出了的，黑心钱，只有邮政不收钱，可是好多卖家都不包邮政
我老家也是这样，不管大件小件去取另外还要一件五块的收
私人承包的举报就没用吗？那我们拿他们一点办法都没有吗？
这个我也不清楚，你们就那一家快递公司吗，下次别寄他家了
私人承包的举报就没用吗？那我们拿他们一点办法都没有吗？
有用，你直接打总公司电话举报
总公司没用的，所有的快递都要达到邮政那里投诉才有效，而且罚款差不多在1500块，我觉着没必要吧，因为罚的太多了
这个我也不清楚，你们就那一家快递公司吗，下次别寄他家了
就这一家，中通，韵达，圆通都归他家管。
有用，你直接打总公司电话举报
总公司电话您知道吗？
总公司电话您知道吗？
难怪他这么嚣张
我老家也是这样，不管大件小件去取另外还要一件五块的收
我们这取件不用钱，只是我们在农村，要自己到镇上取。
我帮你问问，我有朋友在中通快递投诉部
我们这也是自提，他们可能就像多收点外快，我网，购，每次取件还要给快递5块钱呢？其实邮费卖家早出了的，黑心钱，只有邮政不收钱，可是好多卖家都不包邮政
一样的。妈蛋。。。。。中通圆通要多付五块，邮政又不包
一样的。妈蛋。。。。。中通圆通要多付五块，邮政又不包
看你说妈蛋两个字我才想起今天儿子给我说妈蛋就是妈妈儿子的意思
看你说妈蛋两个字我才想起今天儿子给我说妈蛋就是妈妈儿子的意思
你家儿子好可爱。谁教他的？我家儿子还不会说话呢
我们这取件不用钱，只是我们在农村，要自己到镇上取。
我们也是。
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沪B2- 沪ICP备号中通快递员不满罚款投诉公司 结果再被罚1万元
作者：贾婷
据中通快递员许先生反映，他原本在昌平区沙河镇松兰堡中通快递站点工作。6月17日，许先生因不满公司对他的6单罚款，向北京市邮政管理局投诉。中通快递公司却以“员工不许对外投诉本公司”为由，再次向许先生罚款1万元。北京邮政管理局称只负责受理用户对企业服务问题的申诉，企业内部问题可自行联系公司总部处理。
6月16日，许先生领取工资时发现，自己的工资被扣了1630元的罚款。“我们每送一单才收一块钱，一个月罚了我7单，每单罚款金额80元到400元不等。”许先生表示，其中只有一单罚款由于自己的原因造成，其他6单延误都是由于司机派件派错，或者发件人写错手机号码造成的。事后，快递员又将快件准确送达，未对客户造成损失。许先生称，投诉人并不是客户，而是中通的发件网点。他曾致电其中一位客户，对方称其并未投诉过，也未收到过赔款。
6月17日，许先生因不满其中6项罚款的决定，向中通总公司反映情况。据许先生提供的录音显示，中通总公司客服称，“总公司没有提供快递员反映情况的分机，我们不负责这种情况。”松兰堡中通快递站点的负责人也对许先生表示，罚款已经下来了，无法挽回。
随后，许先生向北京市邮政管理局进行投诉，希望中通公司返还6项不合理的罚款，共计1230元。北京邮政管理局以“只负责受理用户对企业服务问题的申诉，企业内部问题不在申诉受理范围之内”为由，建议许先生自行联系中通总部处理。北京市邮政管理局投诉处理记录显示，中通快递北京分公司回复邮政管理局时表示，此投诉是业务员不愿被罚，为报复网点负责人而进行的恶意申诉。
6月下旬，许先生接到松兰堡站点负责人的通知称，由于许先生对外投诉公司，松兰堡站点被罚款1万元，该罚款最终需要由许先生本人承担。7月23日，许先生因不满中通公司的罚款行为而离职，公司将其剩余的7841元工资作为罚款抵扣。
昨天下午，记者致电中通快递总部，工作人员表示公司确实有“公司内部员工不得对外投诉本公司”的规定，但是未透露罚款的去向以及公司对派件员的处罚机制。同时，记者在中通快递公司《客服中心质量监管条例》查证到，确实有“网点工作人员向监督管理部门投诉中通，每次罚款5000元，网点提醒客户向监管部门投诉的每次罚款1000元”的条款。
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北京雄志律师事务所的姜健律师表示，单位劳动规章制度的制定程序和内容应当符合法律的规定。本起事件中，用人单位利用自己的强势地位，在规章制度中排除公民享有的正当诉权，显然是不合法的。另外，单位对于员工处以如此大额的罚款，从法律上来说是没有法律依据的，从情理上来说亦是不合理的。
对于事件中单位的违法行为，劳动者可以向劳动部门进行投诉，由劳动行政部门责令单位改正，如给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。另外，劳动者也可以直接向公司所在地的劳动仲裁部门申请劳动仲裁，通过法律途径维护自己的合法权益。
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