本人外地出差，但是临时有客人来，要怎么订房才能不用让客人交押金呢？这几天我因为工作，在外地出差，但恰巧有位重要客人需要接待，我又脱不开身，不能及时赶回去，不知道怎样才能让客人定房又不交押金呢？
本人外地出差，但是临时有客人来，要怎么订房才能不用让客人交押金呢？这几天我因为工作，在外地出差，但恰巧有位重要客人需要接待，我又脱不开身，不能及时赶回去，不知道怎样才能让客人定房又不交押金呢？
发表于 17:12:11
这种情况是能够解决的，现在好多酒店都可以预定付的房费，直接通过信用卡就可以转账，那住房人的名字写成你的客人的名字就可以了。
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本人外地出差，但是临时有客人来，要怎么订房才能不用让客人交押金呢？这几天我因为工作，在外地出差，但恰巧有位重要客人需要接待，我又脱不开身，不能及时赶回去，不知道怎样才能让客人定房又不交押金呢？
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业务员如何接待要来工厂参观的国外客户?收藏
接待客户是业务员必须要学会的技巧，毕竟我们可能会经常要接待来自不一样国家的客户，或者可能我们要去参加某一个国内外的展会，，所以会接触客户face to face 。。。跟客户 F2F 是比较辛苦一点也比较难一点，因为需要你的业务能力和你的英语能力比较强，不像我们B2B的时候就可以找翻译软件或者可以先问别人等等的一些方式，F2F需要你的很聪明的，反应特快，给客户安全感，让客户对你印象很好，请你记得我以前告诉过你们 “ 第一个印象最重要& .而且客户来我们公司这个是非常不错的机会让客户对我们深入了解，对我们更有安全感对我们更放心的。。。我在这里会先说接待客户的一些技巧，以后的文章我也会分享每一个国家接待客户的技巧。。我们首先说一下接待客户的大技巧。1：第一部分：客户到厂的时间！！当然我们要先知道客户是大概几点要来我们公司的，因为我们要安排好车去接客户，千万别让客户自己打的或者什么坐公交车等等的一些方式我觉得真的不适合做外贸业务的人。所以请你问清楚客户” which time you would like to come our factory so we can arrange pick up from the hotel ！！！请注意： 客户约你的时间你千万别迟到，你必须早一点过去，就算客户来得晚或者迟到了一点，你也必须早到的，你千万别迟到。。--------------------------------------------------------------------------------------------------------2：第二部分 ： 几个人？你当然要先问清楚客户是几个人来，是一个人吗？还是一群人呢？因为你要准备适合客户的车，如果一个人就小车就可以的，但是如果是几个人一起来呢那就商务车。。另外非常重要的事情就是客户来有没有带来老婆或者小孩子，这个你也尽量去了解一下，因为客户带来他的小孩子的话你可以准备一些小吃的或者糖果给小朋友，这样的客户会更开心，觉得你很有礼貌。如果客户带来老婆请你注意，很多国家的女人不允许握手打招呼，你直接say hello 就行。。。请注意一个很重要的事情： 你去接客户是从机场还是从酒店，因为地点很重要，如果你是去酒店接客户就是说明客户昨天都休息的可以，所以我们可以聊天在车上，如果你是去机场接客户，你要知道飞机上客户可能比较累，所以需要休息，所以请你少一点说话。。-----------------------------------------------------------------------------------------------------------3： 第三部分：礼貌礼仪接待客户的时候请你按照客户的文化和语言打个招呼，比如说如果是 欧美就是 嗨，如果是阿拉伯穆斯林就是 salmo alikom ，如果是印度就是 namastai - 如果是 法国 （ Bonjour“ 等等的语言打招呼给客户，因为老外最喜欢用本地语言 打招呼。。请你注意：请你别忘了给客户开门，而问客户想做前面还是后面的。。因为每一个国家的客户爱好不一样。---------------------------------------------------------------------------------------------------------4：第四部分 ： 在车上 ！！在车上最好不要抽烟”除非客户自己想抽烟，你可以跟着抽烟“，别多说了，别说废话，记得前面自我介绍，你的名字你的公司你的职位。。然后简单介绍一下你们的企业，别介绍的太仔细了，因为你后面到了公司会需要仔细介绍。最好在车上好好跟客户公开聊天，比如说 ” 是否第一次来中国- 来过的话可以问去过那里呀？ 喜欢中国哪一些城市？！！介绍你们城市的一些民族风俗习惯，介绍一下你们那边买房子买车等等的话题，并也让客户多一点告诉你关于他们国家的文化。请注意 ：千万别讨论到信仰和政治的话题，另外是要记得别一直问一直问，会让客户反感，你问了问题后，你也要给客户的答案一些补偿的，这样的客户就感觉舒服一点并你没有把他当“度娘” 或者你是警察在追问他。另外你跟客户聊天时候记得保持微笑，别动手，声音要小一点，不能太大声。。。---------------------------------------------------------------------------------------------------------------5：第五部分 ： 到公司啦到了公司呢! 请你别着急把产品介绍给客户或者跟客户立刻看产品谈生意，老外最失礼的态度就是直接谈生意，你要先带客户在办公室或者在会议室先做一下，倒杯茶或者咖啡给客户喝，而且要记得整理一个 PPT 介绍你们公司和你们服务，让客户首先对你们公司有基本的了解。。让客户在你们办公室先绕一圈看看各个部门，介绍一下你的公司部门。。请你记得 ： 必须有个高层管理出来给客户打个招呼，这样的客户会知道你们的公司对他很重视。就算老板不会说英语也没关系，起码要出来跟客户说 hi 或者welcome ，就这么简单的一两句客户也会很开心，会感觉你们对他的重视。请记得 ： 给客户准备喝的饮料的时候必须知道的 “ 阿拉伯人不喝中国茶- 南美比较喜欢喝咖啡，欧洲比较喜欢喝 冰的饮料，北美比较喜欢喝牛奶。印度人比较喜欢果汁。请注意 “公司要很干净，最好有工作服，客户在公司的时候最好别这么吵，一定要提前和公司所有的人说公司有客户那就要表现最好的态度和表现。------------------------------------------------------------------------------------------------------------6： 第六部分 ：开始谈生意现在呢你都已经准备好了开始和你的客户谈生意和谈产品的，请你仔细介绍你的产品的优势，多一点给客户提供一些信息，让客户感觉你对产品的专业。提-供所有证据让客户对你们公司和产品很放心的（证书-合作过的客户- 同一个地区客户的照片- 国内外的参展照片-等等的所有的事情让客户知道你们是值得他的信任。。。我后面会一个一个国家来分享谈生意的一些细节，请你继续关注，免得错过的。。--------------------------------------------------------------------------------------------------------
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用户名cananxin
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客户看厂来了，我们如何接待？（原创）
发布于： 18:19
& &对于很多菜鸟来说，最忐忑不安，最心中无底的就是如何接待客户了。
好不容易搞掂了一个客户，眼看就要来看厂了，千万不要因为接待不周或者不懂接待而砸了锅啊。其实，大可不必太过紧张，千万要记得：不卑不亢、坦然处之就好了。
& &客户过来看厂，无非有几个原因：1. 确定你是否真的有工厂 2.工厂是否有生产此类产品的设备，设备如何？3.看工厂的规模，工厂的生产状况，生产能力。4.看工厂工人的精神面貌，对订单的完成状况做个评判 5.面对面地谈判，可以更客观地评判你的为人处事。6.跟老板直接见面，也可以从中了解老板的为人、气度。。。。。。
从上面几点来看，你应该知道，客户是冲着工厂来的，你的接待只是其中的一小部分。
那么，我们该怎么做呢？
1.了解到访客户的人数，这点非常重要，我们可以事先进行安排。
2.准确的航班、接车时间、地点。不能让客户在人生地不熟的地方焦急地等待，我们一般都要提前到接机、接车的地方。而且一定要Make sure地点，以免误事。
3.如果需要我们帮定酒店的，我们事先问清楚客户能接受的level.而且要及时反馈沟通，以免客户本来只接受USD30的小酒店，而你擅自做主帮他订了USD100的酒店。他说不好也不是，说好又很不高兴。所以，别好心办坏事，客户没到来就心情不好了。除非你掏钱为他订房，而且客户是接受的。
4.接待客户时，女的一般穿套装，职业装，男的穿衬衫、西裤就好了。千万不要太过随便，不要穿得太过休闲，显得很漫不经心就不好了。
5.车上一般以“旅途如何”“第一次来中国”“第一次来**”感觉如何来作为谈资比较好，除非客户主动问你。当然，你可以适当地介绍一下当地的一些风土人情，如果客户旅途劳顿，就不要自作多情了，还是让客户稍作休息。
6.准备一些饮料、水果、茶点会好一些。当然，很多客户只会喝矿泉水，很少人会去吃别的东西的。
7. 参观工厂车间时，你可以稍加介绍，不用很多，因为客户如果是内行的话，一看就什么都明白了。
8.到了吃饭时间，先征询客户的意见，有些客户午餐是不吃的，不要勉强。有些是穆斯林的，对猪肉什么的是很忌讳的，所以，一定要问清楚客户的喜好，要吃什么东西。如果客户坚持不要让我们请，我们也悉听尊便，不要勉为其难。
& 只要我们做到细心、周到、礼貌、诚恳，客户是会满意的。
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用户名cananxin
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发布于： 18:20
坐沙发来了，今天大家都休息，我来写文章。
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用户名cnotut
发布于： 10:54
谢谢anna姐的分享，越分享越努力！后期持续关注并希望得到更多的干货
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用户名cananxin
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发布于： 12:26
：谢谢anna姐的分享，越分享越努力！后期持续关注并希望得到更多的干货 谢谢啊
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发布于： 15:41
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外贸研究生
发布于： 16:21
曾梦想仗剑走天涯 看一看世界的繁华
外贸研究生
用户名foshanjinzhiguang
发布于： 16:58
这样都可以赚声望？？太EASY了.
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用户名cananxin
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发布于： 18:23
：你造福各位外贸网友啦！ 谢谢你！
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用户名cananxin
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发布于： 18:23
：赞一个~~~~~ 多谢啦
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用户名cananxin
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发布于： 18:23
：上班ing 今天还上班呢
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用户名cananxin
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发布于： 18:24
：这样都可以赚声望？？太EASY了. 赚声望？你可以用难的呀。
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外贸本科生
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发布于： 08:07
写的很棒，
Just do it!
外贸本科生
用户名sgwebbing
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发布于： 08:09
我一直以为客户来参观住宿都是接待方免费提供呢，难道见面后主动跟客户提出要他支付房费？
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发布于： 08:34
谢谢anna 姐姐的分享。除此之外还要做好谈判前资料的准备
用户名sdshenchuan
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发布于： 08:34
恩恩，一般来看厂的客户，就说明意向很大了，接待只是辅助作用，最重要的是最后的面对面谈判
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发布于： 08:37
Anna姐好棒，谢谢总结，感觉这套体系跟我的差不多，但是我就总结不好，非常感谢姐姐，我的qq是
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发布于： 08:49
Anna 姐我们是外贸公司，有客户来看厂 就怕工厂挖墙脚， 我们都不准客户在工厂拍照，名片即便客户给工厂人员 我也会瞅机会要回来，看次厂提心吊胆的
打不死的小史
外贸本科生
用户名cncyat
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发布于： 09:20
又发现一个牛人！
名师指路不如跟随成功者的脚步。微信QQ都是（只会问问题的伸手党不要加我）
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发布于： 09:21
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& 博客：小高的博客，有各种工具软件，116.117广交会数据，有关键词搜索工具，不用也来关注下哦。
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客户来拜访，你知道怎么接待客户吗？
流程不说了，网上太多帖子，而且各个公司有各个公司的流程，只能作为参考，不能照搬，但是细节是所有公司都必须注意的：01&酒店问题是否需要定酒店，什么级别的酒店，有些客户不差钱，你别总想着给他省钱，人家就是要住五星级，你却安排个三星，后果很严重。02 来的有几人我一个朋友出过一个状况，客户一开始确认来三人，算计一辆车足够，一出机场，发现来了五个，客户临时改变，加了两个人，于是乎再找车，租车，耽误了不少时间。03 单独准备一辆车拉行李我都会直接问客户是否需要单独准备一辆车拉行李，尤其是从国内参观完其他工厂，可能会有很多行李，有一次，两个客户带了四个大皮箱，两个背包，足足装了两车。04&对方宗教状况一定要事先询问对方宗教状况，以便提前安排适当的酒店，不能到时候临时想，临时找。05&准备几把雨伞有一次去火车站接客户，出门时候还是晴空万里，到了车站，接到客户时候却是大雨倾盆，幸亏伞一直放在包里，打着伞到车里拿来另外几把伞，客户一直夸我想的周到。06 准备打火机有些客户烟瘾极大，一下飞机就想抽烟，一般来说他们的打火机上飞机之前已经扔掉，当然机场有很多卖的，这种事想不到不会扣分，想到了一定会加分。07 准备好各种咖啡事先准备好各种咖啡，我深深受益，有一英国客户，看工厂好多家，要么没咖啡，要么咖啡不合口，我办公室准备了很多种咖啡，直接让他选，客户终于找到他想要的，一个劲说，想死它了，再没有我就疯了，一切谈起来顺畅了很多。08 事先准备好与谈判相关的文件、资料不要等到客户来了再临时找，忙乱难免出错。我丢过一个客户，金额200多万，当时是做成套设备，有一个系统必须演示才能讲明白，必须用到投影仪，结果那天技术没事先调试，后来发现不能用，大冬天满头汗，最终也没看到，客户来了七个人，董事都来了，就想现场订，结果......最终客户下单给了我们竞争对手，一个技术落后，价格便宜的工厂......09 参观工厂如果你是工厂，告诉工人来老外不要指指点点，尤其是传统行业，老外也是人，不是供别人参观的动物......10 问清楚客户从哪飞来问清楚客户从哪飞来，很奇怪的问题，有个哥们韩国客户飞来济南，他就误以为从韩国飞来，跑到了国际区，找来找去就是没有那个时刻的飞机，客户登机了也联系不上，多亏是老客户，下了飞机就打电话，才知道客户是从上海飞来的。11 牌子别写错写牌子别写错，尤其是中东那边的客人，名字长，最起码的尊重......12 反复确认客户的离开航班反复确认客户的离开航班，注意某些时间是北京时间还是他们国家的时间，确认航班号，尤其航站楼，找不到航站楼的比比皆是......13 严格执行公司规定，不要因为客户是大客户就开绿灯严格执行公司规定，不要因为客户是大客户就开绿灯，例如，我们厂区要求进入生产区不准带手机，无论对谁我们都会一视同仁，必须把手机拿出来，检查再检查，这样不会得罪客户，反而印象更好.......接下来写的是极致细节，一些大多数人都忽略掉的细节，不要说我吹毛求疵，因为我就是靠这些细节让客户一次又一次的感觉到我的重视：01 打火机上面写过了，某些客户的烟瘾很大，两三个小时不能抽烟，对于他们就是灾难，下了飞机就必须要抽上哪怕一口，但是打火机大多数情况都在过安检时扔掉了，这个时候你就必须备有打火机，哪怕你不抽烟。这个估计很多人能做到，但是有谁为客户准备过火柴？我都是为客户准备上几盒火柴，火柴过安检没问题，我就告诉他们，以后再飞机旅行，不要带打火机，带火柴就好，这样下了飞机就不用到处买打火机。02 车载充电器等飞机的时候大部分人会做什么？玩手机，看邮件，看新闻，尤其是年轻人，手机电量已经耗的差不多，我都是会带好车载充电器，各种接口，等客户上车，就询问他们要不要charge，大部分客户都表现的很惊讶，一个劲的thanks。尤其是公司或者工厂离机场较远的情况，一定记得带车载充电器。03 关于酒店星级酒店都是可以让外商持护照进入的，但是某些落后地区，例如济南，快捷酒店在查的严格的时候就不会让入住，例如这一次客户来，包括汉庭，格林豪泰等这些快捷酒店就拒绝入住，之前是一直可以的。幸亏提前咨询了一下。并不是每一位客商都舍得住星级酒店，所以一定要准备周全，价位，位置，然后根据价位和位置去寻找酒店，哪怕你不需要为其预定，也要大体有个掌握，哪几家可以。04 没有信号灯的路口这个是个有意思的现象，稍微发达点的国家，在没有信号灯的路口都是车让人，而天朝的大部分城市，车是不会让人的，甚至根本不减速，如果有人在过马路，还要猛按喇叭！所以，要么都是我走在前面，示意我们要先行，要求车辆让一下，要么就干脆等着车辆通过，再小心通过。接待了太多的欧美客户，发现这个问题，客户按照他们国家的习惯去过马路，却总是被疾驰而过的车辆吓到，所以我都是会提醒客户。05&小酒店的服务生大部分不会英语小酒店的服务生大部分不会英语，很多事情咨询起来就不会很方便，一定要留下电话号码，如果客户有什么问题，让他们给我打电话。06 陪同早餐大部分客户从酒店吃早餐，无论我是不是去酒店一起吃早餐，我都会提前到达酒店，等着客户，带他去餐厅，各种饭菜稍微一介绍，让他自行挑选。07 当地信息我会告诉客户哪里卖水果，哪里是按摩店，哪里是洗浴中心，客户或许不好意思让你请他，但是未必自己不去，这个大家都懂得。08 细节我会为客户准备一张地图，告诉客户哪里是清真寺或者哪里是教堂，标出来，方便客户单独行动，我会从前台多拿几张名片，跟地图钉在一起，以免客户忘记了回来的路。09 记住客户的喜好如果是老客户，多次过来，你要记住他们喜欢什么，不喜欢什么，例如我有一个就是不吃香菜，绝对不吃，一点点味道就如同吃了毒药，所以每次我都会特意交代饭店不要放香菜；如果是第一次来，你一定要告诉客户这是什么菜，什么配料，不要产生误会。
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