销售误导买的保险,过了保险犹豫期没交费退保退保赔钱吗

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(柯基队长崔胜澈)
(日系甜美李咏)
(吃饭大学研究生)
第三方登录:今日律师风向标:
银行存钱被忽悠买保险犹豫期内退保求助
本人于2月20日在银行存钱被忽悠买了人寿保险,第二天到银行业务员签了终止合同,保险业务员只让我签了两个名字,没有写日期要紧吗?现在过去3天了打客服电话查询不到保险有变动,打本地分公司电话询问却一直忙线,签了退保单也没有任何回执单给我,我什么都交还了感觉没有保障,请问只能等待吗?如果这样一星期后任然查询没变动或者银行本金没到账,我就直接投诉到保监会吗?担心过了十天后会被保险公司坑钱,不退全额。。。
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律师回复区
正式的保单需要投保人签回执而且还要提供投保人的身份证复印件,且复印件上也要签字,尽快退保吧。保单回执一般会在十日内交给投保人亲笔签名,重签名之日算起十日内是犹豫期。投诉可以,建议保留退保单起诉,如有需要,可来电详询。
直接投诉到保监会
如果一周后不退保,你可以起诉
[VIP+版主]
一般情况下,退保审批需要一定的时间
持退保单起诉
一般情况下,退保审批需要一定的时间,如担心建议直接去公司现场查询进度,顺便索要退保回执单。
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销售误导,保险之殇
&&来源:云南网
“3·15消费者权益日”愈来愈近。尽管监管层新规不断,但保险销售过程中以夸大收益、偷换概念、以停促销等伎俩误导消费者的行为仍屡禁不止,保险纠纷屡屡上演。
销售误导难以精确定义,大面上讲,就是指保险公司、销售渠道从业人员在保险业务活动中,通过隐瞒或者诱导的方式,对保险产品做引人误解的虚假宣传、说明行为。在“3·15”即将来临之际,我们推出本专题,希望为读者解读保险误导销售的常见伎俩以及破解方法。
四种销售误导行为最为常见
夸大收益:有些业务人员在销售时只强调投保人预期可获得的最高收益,而对于初期或者中途提取需要扣除大量费用等具体情况避而不谈,很容易误导消费者。同时,使用高档预期收益率展示来诱导客户,将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较和承诺;
过往业绩误导:某些保险营销员为了将保单卖出去,在推销一款理财型保险产品时,往往将产品的高收益作为介绍的重点,但对于保单的风险,保险人的相关权利、义务却并不告知。
隐瞒重要信息:隐瞒重要合同细节,未说明保险责任及责任免除、未明确保单利益的不确定性和费用扣除、以及退保可能产生的损失等。
对于上述两种情况,值得消费者注意的是,保险公司各类宣传资料须由总公司或其授权的分公司统一印制和管理,销售人员不得私自印制,消费者切忌相信销售人员口头夸大宣传和违规的宣传资料,要明白保险产品演示收益并非实际收益,不要为单纯追求高额回报而投保。
忽视消费者真实需求:例如,将投连险、万能险等精算复杂、风险不定的产品,销售给收入微薄、抗风险能力弱、毫无金融保险知识的老人、农民等低收入人群,引发退保争议。
在这些常见销售误导过程中,故意规避告知犹豫期,成为保险营销员销售误导的一大阵地。
很多消费者都不知道的一点是,事实上,除了短期的意外险,所有的人寿保险都有一个长达10天甚至15天的犹豫期,在这个犹豫期内,要是顾客对所买的保险有任何不满意,都可以无条件退保并在扣除10元工本费后,取回已缴纳的全部保费。
监管层也要求保险营销员必须把犹豫期、保险责任条款等重点项目详细告知消费者。《保险法》规定,保险公司不得对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况,尤其是重要条款、免责条款,其内容要向投保人进行解释说明。而犹豫期便是保险合同中的重要条款。
兼业代理和营销员是销售误导重灾区
目前国内的保险公司大都实行代理制,无底薪,寿险产品有营销人员佣金驱动的体制特征,这就为滋生销售误导准备了土壤和条件。员工收入呈倒立宝塔状,越是“上线”收入越高。这样的保险业务,建筑在追求高利润的基础上,于是也就有了不择手段拉业务的现象。
银邮兼业代理和营销员是保险的两大最重要渠道,同样的,也是销售误导的两大高发人员。销售误导反映出保险公司对两大最重要渠道掌控力有限,兼业代理和营销员的目的都在于获取尽可能多的佣金收入,最大化自身价值,利益出发点和保险公司存在天然的不一致,对兼业代理和营销员整体来说,销售误导是“两权相害取其轻”。
庆幸的是,保险行业为了“治标”,多年来形成了一套制约和监督措施,才使得渠道没办法肆无忌惮。从保监会发布的保险消费者投诉情况来看,销售误导呈稳定并走低的趋势。以最为突出的人身险为例,2012年,销售误导投诉2979个,2013年,涉嫌欺诈误导4257个,2014年,涉嫌欺诈误导4442个,2015年,销售误导投诉2946个。
业内人士指出,保险销售误导有着多重原因,一方面是市场上各家保险公司竞争激烈,另一方面保险营销员制度、代理制度等。
销售误导问题的解决需要多措并举来解决,客户端需要提高保险知识、提高辨别分别能力,监管层出台更为严格的监管举措。更重要的是,保险公司要严格贯彻相关制度,落实到基层、落实到每个渠道。
对策:四个方法预防“被误导”
不厌其烦,反复比较
也就是多比较几家保险公司不同的保险产品,对自己看不懂的条款,哪怕只是稍有疑虑,也一定要向代理人提出。
留存证据,以防万一
代理人在向消费者推销保险时,往往会作出一些承诺。消费者首先应问清楚保单上的哪个条款作出了这样的承诺,并要求其在合同上以附加条款的形式注明并签字,必要时还可录音。
掌握“武器”,合理维权
如果投保后与保险公司发生纠纷,可请消协调解,也可提请仲裁机构仲裁,必要时向人民法院提起诉讼。
善用条款,保护权益
在保险合同中,有些条款对消费者权益进行了保护,如犹豫期条款、合同无效条款等。如果签订保单未超过10天,消费者完全可到保险公司退还所缴保费。
消费者在购买保险产品时,可以要求销售人员提供保险条款,一条一条对照讲解,购买以后发现所投保产品与需求不符的,要善用犹豫期及时解除合同,以免造成不必要的损失。
业内人士提醒,发现自己被忽悠购买了保险之后,消费者首先要控制好自己的情绪,不要惊动保险公司,先通过和业务员及银行、保险公司人员的再接触,取得有利于自己的证据;然后再去银行、保险公司维权。
知道分子:销售误导方式大盘点
这些属于误导
欺骗投保人、被保险人或者受益人;
隐瞒与保险合同有关的重要情况;
阻碍投保人履行法律规定的如实告知义务,或诱导其不履行法律规定的如实告知义务。
这些属于欺骗
夸大保险责任或者保险产品收益;
对与相关的法律法规政策作虚假宣传;
以赠送保险名义宣传销售保险产品,实际未赠送;
以保险产品即将停售为由进行宣传,实际未停售;
对保险公司股东、经营状况以及过往经营成果作虚假宣传;
以其他金融产品的名义销售保险产品;
将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或者金融机构开发的产品,或者将本公司的销售人员宣传为其他保险公司或者金融机构的销售人员;
其他虚假宣传或者陈述与保险产品或保险合同有关情况的行为。
这些属于隐瞒
销售人员有隐瞒下列情况之一的,属于隐瞒与保险合同有关的重要情况的行为:
免除保险人责任的条款;
现金价值和提前解除人身保险合同可能产生的损失;
万能保险、投资连结保险、变额年金保险的费用扣除情况;
人身保险新型产品保单利益的不确定性;
人身保险产品的保险责任、保险金额、保险期间、保险费及支付方式、交费期限、不按期交纳保费的后果,以及保险金赔偿或给付办法;
人身保险合同观察期的起算时间以及对投保人权益的影响;
人身保险合同犹豫期起算时间、期间及投保人犹豫期内享有的权利;
健康保险是否提供保证续保以及续保有效时间;
健康保险的理赔程序及理赔文件要求、医疗保险约定医疗服务机构的名单或者资质要求;
其他与保险合同有关的重要情况。
这些属于诱导
销售人员有下列行为之一的,属于阻碍投保人履行法律规定的如实告知义务,或诱导不履行法律规定的如实告知义务的行为:
代替或唆使他人,替被保险人接受保险公司承保前体检或者保单失效后复效体检;
唆使、诱导投保人向保险公司告知虚假的年龄、职业、健康状况、联系方式等影响保险合同订立、履行的有关信息。
云南信息报 记者综合报道
责任编辑: 字月璐
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出生年份:
已完善了保障计划
共24个回答
可以退,10天之内不会扣费。对业务员肯定有影响的,退掉了自然不算业绩了。
对业务员评业务等级有没有影响,业务员现在是AA
,也是中国人寿的.
不影响等级的。不投诉他,就不会影响的。
保单下来后有10天的犹豫期,在这期间退保不会有费用,不会对业务员的品质有影响,如果过了这个期间,您会有损失,对业务员也有很大的影响。
我需要知道几个问题
1.您出于什么什么目的购买保险 为了保障还是为了理财
2.出于什么原因想退 冲动购买?
3.买了有多久了
刚买来两天,买的时候有点冲动.
现在还在犹豫期之内 您现在退没有任何损失 但我还是建议 如果您本身没有保障类保险 而您现在购买的恰恰是保障类的保险 那么我建议您不要退 当时这只是我个人的建议而已 有问题可以与我联系 希望可以帮到您
保险成保后交了回执后有十天的犹豫期,在没过犹豫期退保不损失一分钱,但过了犹豫期退保就要损失一半甚至一半多的费用。只要退保都会对业务员有影响,首先是信用的影响,至于业绩和经济的影响打就要看是否过了犹豫期如果在没过犹豫期退保那就不算是他的业绩业务员也不会有佣金,如果过了犹豫期退保业务员有今年的佣金不会再有第二年的续拥,但对客户的损失很大。
您好,您打中国人寿的全国客服电话95519试试,选择人工台为您服务,工作人员会在中国人寿系统中对于您提出的问题就会作出的解释和说明了。
如果没有过犹豫期(自签收保单回执后十天),基本没有费用扣除,如果已经过犹豫期,那费用扣除会很多。犹豫期内退对业务员业绩有影响。
从你签收保单之日起有十天犹豫期,十天之内可以全额退保。但是退保对业务员肯定有影响
你好,你的所提出的问题,其实正是给付型保险和报销型保险的优缺点来说明。如果买过给付型的重大疾病保险,只有医院确诊为'重大疾病,例如癌症,脑中风等,就可以凭借这张诊断书去保险公司索赔,保险公司就会根据相应条款一次性将保额转到你的账户上。客户拿了这笔钱,自由支配。如果是报销型保险,例如社保也是报销型保险,就是等病人出院之后,拿着医院给的所有资料,去保险公司索赔。
您好!如果该保险是有犹豫期的话,您在犹豫期内退保是不会遭受任何损失的,如果没有犹豫期或者超出犹豫期的话,退保是要遭受一定损失的。另外,不管犹豫期内,外退保,都会影响业务员的业绩的,因为这比业绩会被扣除的。希望我的回答能够帮到您
保险成保后交了回执后有十天的犹豫期,在没过犹豫期退保不损失一分钱,但过了犹豫期退保就要损失一半甚至一半多的费用。只要退保都会对业务员有影响,首先是信用的影响,至于业绩和经济的影响打就要看是否过了犹豫期如果在没过犹豫期退保那就不算是他的业绩业务员也不会有佣金,如果过了犹豫期退保业务员有今年的佣金不会再有第二年的续拥,但对客户的损失很大。
保单回执签订后有十天的犹豫期,这十天内退保您是不会受损失的,对业务员有影响,如果您自己感觉保险不符合您的需求您就退了!毕竟客户的利益是第一位!
你好,没过10天的犹豫期就没损失。对业务员当然有影响。
没过10天犹豫期退保没有损失。
卖了就别退了。
&&& 您好!您买的是什么保险?为什么要退保呢?在买了保险签完回执后有10天的犹豫期,在犹豫期内退保是没有任何损失的,可以全额退回,对业务员肯定有影响。既然买了就不要退保,保险迟早都要买的,早买还便宜点。& 祝您平安!
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好评成功!保险都是骗人的?保险为啥这么不受待见?句句戳中心
保险都是骗人的?保险为啥这么不受待见?句句戳中心窝
提到保险很多人都给出了负面的评价,有人说“保险都是忽悠人的”,有人说”保险是死了才赔不死不赔”,有人说”保险都是套路,卖保险的都是骗子”等。其实我们身边关于保险的负面报道真的不少,什么存款变保单,理财变保险,关于保险你是怎么看待的?其实中国人排斥保险无非是对保险不了解,觉得保险不吉利,投保时没有看清保险条款,或者是保险业务员的诱导,让你买了一次保险觉得有被欺骗的感觉,从此对保险都没有好感。
保险是什么?
保险是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费, 保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任。从本质上来说,保险是风险管理的有效方法,或者说是保险的源头就是风险,有风险,才会有保险,有风险,就得有保险。对于风险管理的过程:从预测,到预防,到损失补偿(保险)。
从保险的定义上来说,保险对于我们个人以及整个社会是有积极意义的。其实,任何理智的人都知道,保险只是一种工具,转移风险的工具,怎么可能骗人。大多数人认为保险是骗人的,无非存在这些误区:
一、中途退保损失了,骗人!
对于中途退保是有损失的,特别是期缴的产品,因为可能很多保险业务员没有清楚的告诉你,过了犹豫期退保只能领取保单的现金价值,其实如果你急需用钱,可以用保单贷款,通常为不超过保单现金价值的80%。这样可以减少因为退保造成的损失。
tips:保单现金价值,即保单在指定时刻所具有的价值,换句话说,就是客户如果在这一时刻选择退保,他所能取回的钱。
二、存款变保单或理财产品变保险,骗人
这种是销售人员的误导行为,让很多人不知情的情况下买了保险有上当受骗的感觉,这就需要提醒你,在办理相关业务时,要向销售人员详细了解欲购买产品的性质,区分清楚该产品到底是银行存款还是保险,注意保单封面的风险提示语和保险金额、保障责任、责任免除等部分。
三、电视媒体都报道了,骗人
对于不了解保险的人来说,看到极少数关于保险的负面报道,就觉得保险是骗人的,而现实中关于保险理赔的案例却报道的比较少。
四、保险都是骗人的,保险公司能不赔就不赔
很多人买了保险,因为理赔问题而觉得保险是骗人的。总觉得买的时候说的有多好,真的出险时却得不到理赔,确实让人挺窝心的。这是因为你不了解保险,保险是合同,是法律条文。合同不会骗人, 买保险时即要告知代理人买保险的目的以便他能为你配置适合你的保险,也要多注意看清保险条款,比如(保障期限,保险责任,责任免除等)知道哪些能赔哪些不在保险的赔付范围,如果购买健康险、重大疾病险等一定要如实告知健康状况,如果隐瞒不报出险时是不能获得理赔的。
五、分红收益没有保险业务员说的高,骗人
其实对于分红型保险主要是看保险公司的投资收益来进行红利分配的,保险的初衷是保障,如果保险期间发生意外保险公司会按合同约定的金额给予赔付,如果没有,则到期领取保险金和红利分配。很多人都喜欢拿保险和存款比,觉得五年期的银行储蓄利率比投入五年的保险高,还不如存银行,而很多保险业务员为了多出单会把红利说的比较高,其实红利分配是不确定的。
六、销售误导及诱导行为,骗人
销售误导是保险业发育不良的一个怪胎,而银邮保险代理和营销员是销售误导的两大重灾区,很多销售员为了多出单,把保险说成理财,把存款变成保险,混淆保险产品概念。为了迎合消费者对获取收益的欲望大于保障的欲望,夸大保险产品的功能和收益。把保险产品伪装成理财产品来逢迎消费者,消费者稀里糊涂以为是存款或理财,结果,急需用钱却取不出来。隐瞒重要信息,比如故意隐瞒犹豫期及中途退保带来的损失,特别对于期缴的产品,因为投保时间短,取出来的现金价值和保费相差甚多。让很多人觉得保险都是骗人的。
现在形式大好了,国家关于销售误导出台了双录,资料至少保存5年以上,什么是保险行业的“双录”?一起来了解一下吧。
什么是“双录”?
保险行业的“双录”,正式说法是保险销售行为可回溯。指的是保险公司、保险中介机构通过录音、录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
对于保险中的双录保监会规定,对于保险公司,保险中介,在销售保险的过程中,必须告诉投保人这4点:
1、告知投保人所购买的保险产品名称、保险公司名称、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间、保险责任、犹豫期后退保损失风险;
2、对于分红型保险,告知红利分配的不确定性;投资型保险产品不能承诺最低保证利率以上的利益。
3、投保人要抄写投保单风险提示,并和销售员出示的产品说明书的画面录像。
4、对于健康保险产品,告知投保人等待期多久(等待期出险不理赔)、续保条款以及指定医疗机构等情况。
对于以上告知,要求在录音录像时必须有投保人的明确答复或回应。
综上所述:对于保险行业的“双录”保证纠纷有据可依,也更保护了消费者的权益,从根源上遏制保险销售误导行为,但对于我们消费者来说,在买保险的时候一定要看清保险责任条款,即这款保险保什么?要注意保险期限,保单封面的风险提示语和保险金额、保障责任、责任免除(不保什么)等部分。为了后期理赔的简单化,最好指定受益人,及投保人及被保险人的姓名、证件号码。如果基本信息不正确就会影响到后期保单的服务或理赔服务。特别提醒一定要知道保险的犹豫期,分红险犹豫期内退保无损失 仅需10元工本费。当然险种不同犹豫期退保的所得保费也有差异。
你想知道的保险知识,小保下次和你再聊。快保家,为投保人推荐性价比更高、更适合的保险产品及保险解决方案;为保险从业者提供智能化展业平台。
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