请问你们海尔的目标消费者公司就是这样欺骗消费者的吗?

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海尔电视开机就是这样的,这样是什么原因收藏
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你的是那个型号
登录百度帐号推荐应用  我2016双11通过顺逛微店抢购的热水器,提示是14号22点之前送到,到了14号我通过微店客服问怎么还没送货(没得他们电话)给我的回答是在等一个礼拜,厂里没货,昨天17号一个自称是海尔客服的给我打电话(5)问我是不是定了一台热水器我说是,她接着就说厂里没货,要等到12月12号才有货,你要是不想等你可以退货,这样的客服这样的语气我也是醉了,我之前定的别家的都给退了到你们海尔定,现在双十一过了你让我退货,我为了买你们的热水器等到晚上12点,这么大公司,我们消费者是相信你们才买你们的东西,你们就这样忽悠消费者,电话挂了我打投诉那个客服,接线员答复下午3点给我回复,等到3点多没给我回复,我又打问她说6点前给我答复,然后就不了了之了,难道海尔公司就是这样忽悠消费者的?没货你们干嘛做活动,做了就要对消费者负责,我钱给你们交了双十一活动过了你们就让我退货,你们良心何在,这样的公司消费者该怎么相信你们?  (来自天涯社区客户端)
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  嗨~很抱歉给您带来不愉快的体验,小海听到召唤带着歉意快奔来啦,请您不要着急,尽快私信留下联系方式,小海安排负责人落实,等您私信哦-----祝您生活愉快
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请遵守言论规则,不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)  曾因为受到海尔良好售后服务的影响,我家洗衣机、电视、DVD等电器都买海尔品牌。今天我家洗衣机出现问题(只是不甩干),联系海尔售后,安排维修人员上门服务。然而这次的服务太令人失望了!服务人员拧下四道螺丝,将面板掀开条缝,打开电源,扒拉扒拉电机皮带,然后就直接告诉我们说是主电机功率下降了,需要花大几百元换主电机。我家洗衣机是年头长了些,可从没有听说电动机使用年长会出现功率下降?!岂有此理,海尔售后人员这是哪里的理论?是海尔的理论?如果是海尔的理论,那海尔给客户装的什么样的电机?  换“心脏”当然没有必要修了。重新拧上四道螺丝,海尔售后人员依规收取30元上门服务费,扬长而去!  呜呼!你家的汽车出现问题,到4S店维修,如果4S店人员也像海尔售后人员一个德行,掀开盖,拧拧钥匙门,然后直接告诉你你需要更换发动机,你一定会疯掉的!
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  你找的是总部售后派下来的维修人员吗,在保修期内的电器是不收上门费用的,你家的电器是出了保修期了吗,最好还是咨询一下总部的售后
  我是过了保修期。售后服务人员是海尔总部安排的
  尊敬的用户您好,给您带来的不便我们深表歉意。您所反馈的问题我们非常重视,为了更快捷、妥善的处理,希望您能将您的联系电话发送给我们,我们会尽快安排专人与您联系处理,我们将竭诚为您服务。
  海尔家电值得信赖
  洗衣机检修看起来确实简单  有经验的维修人员通电基本就能判断故障了  很多冰箱基本上我看到 大概能猜出来会出现什么样的故障  通过你的描述 只能证明这个维修人员很有经验
  @丑丑八怪 5楼
16:27:00  洗衣机检修看起来确实简单  有经验的维修人员通电基本就能判断故障了  很多冰箱基本上我看到 大概能猜出来会出现什么样的故障  通过你的描述 只能证明这个维修人员很有经验  -----------------------------  这你就胡说了吧,甩干和洗衣的是用的同一个电机,只是控制不一样而已,再说了电机的功率没有下降这一说,就是下降也不会启动不了,除非电机烧了,难道电机到了洗衣的时候就功率提升了,到了甩干的时候就功率降低了?电机功率和使用时间没有关系。
  电机的功率是用眼睛看不出来的,电机好坏要用表测量才能知道,控制都没有给电机电,电机怎么可能转动?
  日买的海尔卡萨帝的燃气热水器,购买不到20天,就发生问题,日保修,本地售后开始说管子问题,后来说水压问题,让水管工检查过后根本没有问题,售后死不承认有质量问题,现在都5天了,打了无数和,要不就是反映,要不就是只修不退,当初是在焦作欧凯龙海尔橱柜买的机器,海尔橱柜说只卖不退,要退找售后。什么玩意。这么大的牌子,连个质量问题都不敢承认。垃圾中的垃圾品牌,以后再也不相信海尔。
  @heqichengxiang 哥们这个你就不懂了 我以前说做海尔售后的,首先我告诉你花多少钱享受多少服务这是真理,永远不变的真理,还有就是海尔售后人员也是要吃饭的,按说海尔公司会给每一位维修师傅结算费用的,但是这些钱他们是拿不到手的,你知道为什么吗?因为有一个黑心的售后服务网点的老板,而且维修师傅是没有工资等等任何薪酬的,我就是因为这个不干了的,那维修师付的结算费用被老板黑掉了 ,那么他又怎么赚钱啊,这个其实很简单,羊毛出在羊身上,当然是从你的身上来赚取 了,。其实你的洗衣机应该只是皮带的问题,但是一条皮带多少钱?一个电机多少钱?这个你明白的,。最后维修人员和你收了30元的上门检测费用这个是合理的,但即便是这30元,黑心的老板也要分走大概12元。那么维修师傅只剩下18元,在吧师傅的路费等等出去在外(路费就要看你家在哪里了,如果在城里还好,如果在比较远的乡村,呵呵师傅要赔钱去给你维修的。),看到这里 你应该理解了,请不要为难维修师傅,他们很不易的,你要骂就骂老板好了,他们很黑的,。还有告诉你海尔的售后服务规范是国内最好的。对员工是最严格的,记住是规范奥。
  @Seapn 8楼
14:50:00  日买的海尔卡萨帝的燃气热水器,购买不到20天,就发生问题,日保修,本地售后开始说管子问题,后来说水压问题,让水管工检查过后根本没有问题,售后死不承认有质量问题,现在都5天了,打了无数和,要不就是反映,要不就是只修不退,当初是在焦作欧凯龙海尔橱柜买的机器,海尔橱柜说只卖不退,要退找售后。什么玩意。这么大的牌子,连个质量问题都不敢承认。垃圾中的垃圾品牌,......  -----------------------------  你这个国家规定海尔也规定,自购买之日起 7日内无任何条件退换机,15天内有质量问题可以退换机这个都是要找售后的 ,商场肯定不会管的,还有购买发票一定要的。如果你没有购买发票售后肯定不会管你的。你可以去商场让他们给你开发票,不给开就只能工商局。要不然售后是不会管的。还有售后不给你换还有个原因就是没有钱赚。这个你可以和400反应并咨询,400肯定会如实回答你的问题和疑惑的。
  再也不要相信海尔,海尔就是个痞子!冰箱送来了,说不要试,肯定好,信他了,搬家后再上电一试,冷藏有问题,再打售后电话,再也不想你了,要不就是修,才上电用的冰箱就这样了,打当地售后,就是修,打400,小姐说没权限帮你处理,日,这就是狗屎海尔!买的超级后悔~~~~
  @heqichengxiang 我在海尔商城帮我的客户买了海尔电视,售后2个多月前拉走机器如今又说机器没有质量问题让我找商城退款,商城客服又说问题机器找售后退款,两边推卸责任快半年不退款!投诉售后无故障为何拉走机器呢?!
  我认为海尔电器售后服务一流,  
  海尔现在很垃圾,售后很黑,我是一辈子不买海尔了
  顶起  海尔洗衣机质量差,服务差,坚决维权
  海尔的售后服务外包了,这些售后服务商简直无法无天,为了自己的私利在损害客户利益的同时也损害海尔的声誉,也不知海尔是怎样管理这些黑心售后服务商的。
  oc  soe
  楼主你好!你遇到的问题和我一样,我也是受到海尔售后的影响,电脑8000+;  洗衣机1800+;冰箱大4500+;冰箱小:1100+; 本来还打算在弄个电视,可是昨天洗衣机出现噪声过大,给售后电话,人家二话不说就告知要收取上门“诊断费”,我说不是终身免费上门维修?保修期过需要换零件自己出钱,回复:现在是需要收取上门“诊断费”的。
海尔。。。一向的售后第一原来也是吹出来的。 去死把,以后买电器一定远离海尔,就算没售后也不会在考虑海尔。
  洗衣机不运作了,打售后电话然后派了个人给我们修。等他过来按几下脱水洗衣机又好了,他把后面螺丝拧下来看了看里面的线路说没问题然后问我要40的上门检修费。真是让人不能理解,如果是修了钱是应该给的,拧了几颗螺丝竟然还收40。以后真是不敢在买海尔的东西了,在让售后的来几回一个洗衣机钱又该出来了
  A:“你知道吗,细胞不断新陈代谢,七年后所有的细胞都是新的,你就跟换了个人似的。”  B:“哪用那么麻烦,街上看见个漂亮点的妹子,你TM就跟换了个人似的。”        
  联系海尔售后,安排工作人员上门进行空调移机,然而这次的服务感受岂能一个差字形容。因为态度很不好,没有谈拢,决定不用海尔的售后。海尔售后工作人员当面撕掉我支付的上门费后,居然趁我不注意,拔走了我插在新换的门锁上的钥匙,面对如此服务。海尔产品此生不在使用。
  看了你的文章我有同感,前几天在重庆苏宁买了一个海尔洗衣机,在使用过程中上面的衣服洗完了都没有翻下去,一直在上面,到苏宁去问服务员,只是说要售后来鉴定到底是不是板量问题,如果是质量问题才能退或换货。但我们看他们柜台上宣传的是30天不满意可以退货,服务员又说是30天内声音大了才能退货,而且还要是他们售后通过仪器检测了才能认帐,一句话他们悦了算,而当初找们就是看到有30天不满意可以退货,这才买了的,现在感觉上当了。平心而论海尔冰箱质量不错,用了十几年了没问题,但洗衣机确实不怎么,十几年前买了一个海尔玛格丽特滚桶洗衣机,基本上每个月都修,开头保修期内什么都好说,可过了保修期每次上们都收上门费,心里很是不舒服,明明是你质量问题为什么由我来给你服务费。明天售后来鉴定,保证是质量没问题,不退货,不换货。
  海尔冰箱真的很垃圾,售后服务也很差
  刚买的两个月就坏了,给客服打电话,叫的维修的工作人员一点也不专业,说是放的东西太多
  海尔真他妈垃圾,买了两个月就坏,维修人员还说,正常,我草他妈的
  我也是刚接婚,媳妇陪送的全是海尔的家电,电视洗衣机空调电脑冰箱,冰柜是我自己买的做小本买卖的,才俩月冰箱就坏了,售后服务,还说是放的东西太多,我就放少点,第二天雪糕全华了,害我陪里200元,真想草死海尔的售后
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参与上面帖子讨论
发表于:02-05-14 18:43
这个问题的确值得人深思
虽然加入了WTO,我们的产品在质量上提高了
因为要和国外的竞争
但是在服务质量上
国内的商家的确存在问题
但我想这是一个过程
问题迟早会浮上水面的
改革不可能在一夜之间变样的
我们顾客需要时间去接受
商家也需要时间去改进
 寻寻觅觅, 
 冷冷清清, 
 凄凄惨惨戚戚。 
 乍暖还寒时候, 
 最难将息。 
 三杯两盏淡酒, 
 怎敌他、晚来风急? 
 雁过也, 
 正伤心, 
 却是旧时相识。 
     -----《声声慢》 
发表于:02-05-14 20:05
恩,我想想我们家的电器有没有海尔的。
还好,没有,但确实很多人都说海尔的服务很不错,也许它只在某个环节上出了错,但不能就次否定它的一切。
国货在很多领域是比不上国外的产品,但我相信他们会越来越好的。
对于你的问题,我觉得最好直接联系海尔,他们维修点那样的说法真的不太对吧。
维修哪有按修理次数的呀!海尔应该有800免费系统的,直接联系也许会好一点吧。
 你看烟火 为了什么 要飞到天上才开始闪烁 
 你看我们 为了什么 爱那么多最后剩下沉默 
 你看飞鸟 为了什么 每夜都停在同一个角落 
 你看我们 为了什么 只能快乐不能一起生活 
发表于:02-05-15 04:06
我的诺基亚也是这样 !
 还和原来一样吧! 
发表于:02-05-15 13:43
下次换一个吧!!
 让时间作证 让大海作证 让苍天作证 让今晚的夜作证   
 对你的爱不会改变 对你的情会地久天长……   
 也许   
 对你的爱会改变 除非太阳不再发光   
 对你的情会短暂 除非月亮永远被乌云遮盖    
 除非时间停留 时间不再作证   
 除非大海枯竭 大海不再作证     
 我对你的爱永恒!   
发表于:02-05-18 11:58
下次你给我换!!!
 你喜欢不如我喜欢 
 你的不满成全我的美满 
 左等右等你爱我不如我爱你 
 不为谁带来什么麻烦 
 我悲伤不等于你悲伤 
 那么简单 
 就把这情歌乱谈 
 你来听 
 我来唱 
发表于:02-05-18 13:26
我给你换好了!
 让时间作证 让大海作证 让苍天作证 让今晚的夜作证   
 对你的爱不会改变 对你的情会地久天长……   
 也许   
 对你的爱会改变 除非太阳不再发光   
 对你的情会短暂 除非月亮永远被乌云遮盖    
 除非时间停留 时间不再作证   
 除非大海枯竭 大海不再作证     
 我对你的爱永恒!   
发表于:02-05-18 15:06
cuo人现在怎么对我这么好啊???
不过我可不要再像海尔那样烂的啊!!!
 你喜欢不如我喜欢 
 你的不满成全我的美满 
 左等右等你爱我不如我爱你 
 不为谁带来什么麻烦 
 我悲伤不等于你悲伤 
 那么简单 
 就把这情歌乱谈 
 你来听 
 我来唱 
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