怎样才能做好微商销售的电商运营标准化流程程

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-31 01:00 标签： 标准化销售流程ppt
微商的销售流程，每个做微商的都必须知道！
第一步：加粉
在微信朋友圈有三种关系：强关系、弱关系、中关系。
强关系指你最亲近的人、亲戚、朋友、要好的同学战友等。
弱关系就是陌生人，你们之前互相不了解不认识。
中关系介于两者之间。
弱关系，不信任，成交也需要过程。
中关系最容易成交，中关系一种是强关系推荐，一种是弱关系通过经营逐渐提升而来。
第二步：标签展示
标签展示就是通过头像、背景、签名、朋友圈内容去展示你的性格、人品、生活、产品、心态等。
没有高质量的朋友圈，有再多粉丝也是没有转化或者很少转化的，一旦你的朋友圈做好了，转化起来会非常容易，不需要太多谈判，别人自己会去看你的朋友圈，看完了之后三言两语就成交了。
头像用自己真实的头像，获取信任最快捷方便的方法，不要随便更换。
昵称最好用真实名字，容易获得信任。
背景可以用自己的靓照，可以用自己设计的产品宣传图片，写上自己的简介或者主要成就。
第三步：拉近关系
3、点赞评论
第四步：沟通成交
沟通有个前提，你要先了解产品，了解行业知识。
沟通的流程和步骤：
询问-- 诊断--产品介绍--价格促成
第五步：质疑处理
一旦发生客户质疑、拒绝、我们该怎么处理呢？
聆听、认同、提出解析，这样的回答更容易让人接受。
第六步：售后服务
微信营销，看似成交客户是最后一个环节，实际上只是我们真正工作的开始。做好客户后续跟踪、回访服务、是我们沉淀积累忠实客户、形成转介绍和客户裂变最终的一环。
举个例子、霞姐有个朋友是做服装，夫妻俩维护一个客户微信号，有一天她给我打电话交流微信的经营，我问她，平时怎么加粉？她说刚开始的时候是自己做实体服装，后来做淘宝，微信出现后他将第一批客户移到微信，关掉了淘宝和实体店，专心做微商。
她说现在基本上不用加粉、而是在删粉、目前微信好友3000人，光老客户重复购买和转介绍，两个人就忙不过来。微信白天丈夫维护，晚上老婆发，一天能买10000多。
做微商难吗？不难，心态、方法很重要。
微商小故事——只有死人才没问题
痛苦与欢乐像黑暗与光明相互交替，只有知道怎样使自己适应它们，并能聪敏地化解的人，才懂得怎样生活。
有个人一脸失意的去找朋友聊天。
他无奈地对朋友说：“我整天遇见的只有问题，我简直受够了。如果你能帮助我解决所有问题，我愿意马上捐赠一笔钱到慈善机构去。”
他的朋友说：“就我所了解，有一个数千人居住的大社区，他们没有一个人有任何问题，你喜欢去那里吗？”
“那里听起来似乎是我想要去的地方”这人兴奋的回答。
他的朋友带他来到一座墓园，对他说：“就我所知，没有问题的人都已经死了！”
心灵感悟：矛盾无时无处不在。你所碰到的问题不是阻挡你的，而是在帮助你成长，以正确的乐观的心态面对它，生活会轻松得多。
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俗话说：没有规矩，不成方圆。麦当劳能够在全球复制3万多家店，很大的原因归功于它有它的“规矩”，也就是我们所说的sop——操作流程，这样才能按照流程不断的发展扩大。我们做，不管是C2C还是B2C，想要发展团队做强做大也要有我们的标准操作流程。虽然说微商现在是躺在床上就能赚钱的两个生意之一，但是如果天天瞎整，东戳一下西戳一下的，即便是站着也赚不了钱更何况躺着了。所以说我们微商也要有我们的标准操作流程，目前我们把微商标准操作流程分解成四大板块。第一大板块：造粉我们做微商其实就是就是在经营粉丝经济，粉丝的来源一种是别人主动加你的，一种你通过一些工具和策略加把别人进来的。如果你很牛逼提供给粉丝的都是有价值有营养的东西，你可以等别人来加你；但是不可能一开始所有人都认识了解你啊，所以这个时候我们就要自己主动出击的去加别人。我们把这两种加粉的方式合起来叫造粉。造粉的一个基本方法就是配合到工具，然后重复的辐射丶曝光。换群丶分类信息网站丶贴吧丶微博以及其他的社交媒体，都是我们吸引粉丝的工具。只要我们把内容做精做细，有一定的影响力和诱惑力，然后在大容量的背景下重复曝光。这与投公交车和地铁上的广告一样。广告在那里，有的人看了一瞬间就过了，有的人根本没有看到，也有人认证仔细的看了。因为每天有足够的人流量曝光，总会有感兴趣想要了解的人看到。造粉最关键的一点就是，不仅要吸引，还要在他面前重复曝光。这样才能让人印象深刻。譬如我们大多数微商在做的群发，其实就是重复曝光的一个过程。根据标准操作流程，接下来就是重复的执行。造粉表面上看难度是最高的，其实它不是难在策略，也不是难在技术上，而是难在需要不停的重复和坚持。三天打鱼两天晒网，那肯定是不行的。第二大板块：文案文案包括视觉和文字内容。互联网时代是图文时代，因此还要有图片，图文并茂；现在也开始录视频了。为了重复曝光，过去大家的做法就是整天刷屏，早中晚问好，不过未来我们绝对不可以再刷屏。根据最新版微信内测消息，腾讯在新版微信里面加了一个“喝倒彩”的功能，累积次数有惩罚，这样再刷屏就很容易被封号了。文案方面建议大家可以发布一些测试题脑筋急转弯的题，很多人都对这种题目有兴趣，想挑战一下自己。第一步就是激起粉丝的兴趣和欲望。然后产生互动，吸引这些用户评论丶点赞之类的，评论之后他可能就会开始对你产生兴趣。你也可以给他点赞，给他回评。不需要每天通过凶猛的发朋友圈来告诉别人你的存在，而是通过这种很温柔的方式。在我们的文案里，首先需要用一条互动性很强的文案，让用户有欲望想跟你说话的内容，让你和用户产生一种互动。在成交之前，我们跟用户的每一次评论和点赞，都可以在他们面前曝光一次，增加成交几率。我们的评论和点赞主要针对的是对我们感兴趣的中关系和强关系用户。第一条引起用户对你兴趣的文案，以及之后推广的文案，我们会有专门的文案和视频小组来制作。这些文案主要分为三个类别，一是体现你的个性和兴趣，二是体现你的专业知识和产品知识，三是客户晒单和售后。凸显你个人个性相关的信息，你可以自己发布几条。有了互动之后就进入了我们成交的环节。第三大板块：成交成交和追售是放在一起的，因为追售是一种重复的成交。我们只需要对那些对你感兴趣的人去成交，不需要在对你不感兴趣的人身上下功夫。在移动互联网时代，我们同时对5000人说话和对5个人说话耗费的时间和精力是一样的，因此只需要对有回应的人说话就够了。通常有回应的人成交的意向会比较大，有助于追踪直至成交。关于成交要有专门的流程，有产品的话述，客户的话述，客户经常问的问题都会有相应的答案等。每一个环节都会有专门对应的专业话术，既具有专业性，又不乏趣味，可以多用一些互联网语言来与粉丝交流，不要再沿用过去传统硬邦邦的客套的对话方式。因为我们说微商是基于熟人关系朋友关系做生意的，所以在与用户与粉丝交流的过程中，就可以直接把他当做是你 一个很好的朋友来交流，这样还可以增进亲近感。这样层层推进，环环相扣，你要做的就是灵活运用话术和组织好你的个人语言，牢牢吸引用户直至成交。第四大板块：招商前面我们的粉丝丶文案和成交都有了之后，最后一个就是招商模块，这个很好理解。现在做微商80%都是在层层招代理，这也是招商。招商其实就是复制裂变，移动互联网与传统行业最大的区别就是容易传播产生裂变，一传十十传百，一个用户可以通过他的影响力发生裂变，带来多个用户。负责招商的人，一定要有良好的语言能力或者说是演讲能力，以及出色的会场的把控和情绪调动能力。最后要说的就是，不管是造粉丶文案丶成交还是招商，每一个板块都需要很强的专业能力，一个人想要同时具备以上这四种能力，是非常大的挑战，可能需要经过长时间的磨炼达成，也可能不论怎么努力都不尽如人意。所以我们把标准操作流程设定为团队分工的形式。有的人天生就有很强的吸引力，有的人天生执行力强，他愿意每天做很简单的动作，并且乐此不疲，还有的人天生成交能力很强，有的人非常擅长写文案。这样才有了sop，就是让好钢用在刀刃上，让擅长的人做擅长的事情才能够发挥最大化的协同的价值。通过这种团队分工的形式，能够最大化的加强我们的成功。更多微商干货分享丶实战案例丶微商最新资讯，敬请关注微信公众号：微商社（微信号：ganweishang）。微商社的宗旨是：“让每个人都有自己的生意，让有生意的人赚的更多。”
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