北京租车公司哪家好4S店哪家好

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&&&&于日正式开业,是由长安福特授权集销售、维修、配件供应、信息反馈等四位一体的福特“4S”专营店,经营福特品牌国产及进口车,同时拥有林肯品牌车的销售及售后服务授权凭借过硬的技术实力、现代化的管理模式、先进的营销理念和高素质的人力资源优势,建成一套成熟的营销服务体系,为达到客户满意提供了有力的保障。公司下设销售部、售后服务部、客户关系中心,财务部,综合部五个职能部门,集购车咨询、信贷、装饰、上牌、保险、车检、二手车置换等服务项目于一体。公司拥有一支过硬的员工队伍,部门管理人员全部具有大专以上学历,员工整体素质较高,技术人员经过长安福特严格的技术培训和考核,有着丰富的汽车保养和维修经验。公司按照福特公司经销商标准,引进了代表世界先进水平的检测诊断仪器、维修专用设备和工具,严格按照福特汽车标准核心流程开展售后服务。为了稳定和提高服务质量,公司建立了一套完善的质量管理机制,客户可享受到从前期购车咨询到售后的保养、维修、装饰和保险等快捷周到的服务,让客户真正体会到“后顾无忧”的感觉。
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相关推荐:北京4S店暗访:一汽大众 三家店服务差异明显
新京报日报道 上周三下午,记者和东风悦达中德4S店售后服务经理孟繁荣一同,陪同车主谢先生驾驶一辆已经出保的先后前往骏、德奥达和北京汽贸3家一汽大众4S店进行售后服务暗访,谢先生以要进行长途驾驶为由,分别要求上述3家店对车辆进行检测,然而却遇到了完全不同的三种遭遇。
使用车辆: 一汽大众高尔夫6 1.4T自动舒适型
暗访时间:8月28日下午1点至5点
随行售后专家:东风悦达起亚北京中德4S店售后服务经理孟繁荣
骏宝威店 等待时间长
当天下午1点半记者一行驱车到达骏宝威4S店,该店在店门口和维修接待区域均有专人引导。接待人员告知,由于前面还有一位客户尚未接待,谢先生需在休息区休息,大约20分钟会有人接待。
记者在休息区看到,休息区内设施比较齐全,但并没有专人进行服务,免费饮品需要自取。另外,透过休息区的大玻璃,维修车间的场景可以看得十分清楚。
大约15分钟之后,一位服务顾问接待了谢先生,说明来意后该服务顾问十分客气地解释:由于谢先生此前未在骏宝威做过维修保养,该店无法提供免费检测服务,免费检测服务只针对该店的老客户,像谢先生这样的新客户需交纳100元检测费。
按照以往在多个品牌售货服务暗访时的经验,一般性检测没有向客户收取费用的情况。记者一行以不能接受为由离开骏宝威,但自始至终该服务顾问的态度都非常客气,并面带笑容。
■ 售后经理看售后
“收费不太合理”
孟繁荣:接待引导比较规范,但顾客等待的时间有点长,另外一般检测收取费用不太合理。
德奥达店 不提供免检服务
随后记者一行又来到了同样在北部地区的德奥达4S店,该店在展厅前和维修接待区各有一名引导员,引导员引导了我们停车,但并未有服务顾问接待。
谢先生找到服务顾问并说明来意,服务顾问只问了此前是否到该店做过维修保养后就说:“那我们不给做。”该服务顾问给出的原因同样是谢先生此前未在该店做维修保养。记者提出付费检测,服务顾问建议谢先生到自己常去的4S店检测,并说“我觉得您付费检测没必要。”
在交谈的过程中,该服务顾问的态度说不上差,但也并不热情。记者注意到,当时3个玻璃房间内有数名服务顾问,但都没在接待客户。
■ 售后经理看售后
“应珍惜初次到店客户”
孟繁荣:我们店非常珍惜这些初次到店的客户,通过一次服务我们会争取留下这些新客户。
北汽贸店 流程规范
在吃到闭门羹后记者一行又来到了姚家园路的北汽贸4S店,停车后有服务顾问主动上前接待。有了前两次的经验,谢先生主动询问是否可以做长途前的免费检测,服务顾问表示一般检测和洗车都是该店的免费服务,任何一位一汽大众客户前来都可以享受,无论此前是否在该店做过维修保养。
按照流程,服务顾问对车辆内饰进行了保护,并登记了车身外观、公里数等基本信息,并告知大约需等待1个半小时。开好维修工单后他又将记者一行送到了二楼的客户休息室。
1个小时候后服务顾问告知,维修车辆缺气的轮胎(包括备胎)已经被恢复到标准胎压,右前翼子板内的一个脱落的卡子被重新扣好,防冻液、机油等页面检测正常。
■ 售后经理看售后
“服务热情”
孟繁荣:这家店的整套流程都非常规范,服务也很细致、热情。
孟繁荣:毕业于北京交通学校,汽车工程专业。2009年任服务经理,2011年取得东风悦达起亚高级服务经理培训认证。(采写、摄影/记者 谢涛)
标签:孟繁荣 该店 骏宝威店 检测 北京
本文来源:新京报
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& 北京现代4s店太黑暗了,千万别选错了品牌!!! (发表于 )
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北京现代4s店太黑暗了,千万别选错了品牌!!! 想买现代车的一定要看!!!这是血与泪的教训本人11月初订的北京现代,回来后发现被销售忽悠了,又回去找,提高了一个配置还是同样的价钱,然后跟我约定25天提车,谁知道后面又跟我说要等到11月底或者12月初,现在12月了,又跟我说要等到12月底,今天去店里找他们,给我在合同上加了个提车时间和因为耽误时间赔偿的东西,给我签字了。我让他盖章,死活不肯盖,说财务经理不在,没章。最后我在店里闹,又把警察喊来了,他们给我又按了手印,还跟警察的调解单上面保证了他能代表这家4s店。????买车的一定要注意,一定要让他给你写清楚提车时间,千万不要相信口头承诺。??北京现代这么大的一个公司也不好好管管下面的4s店,这样下去估计离退出中国也不是太远了。现在我都不想买这车了,反正我以后认识的人,要买现代车的,一定要好好给他们上上课,打死也不能买北京现代。 ...北京哪家标致4S店服务好
09-01 11:51|
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nannan您好:根据您所说的情况,任何一家4S店都会有负责任的师傅和稍微马虎些的师傅。年底购车通常的情况来讲一般都会有些优惠的,但是优惠的幅度是要根据当时的实际情况具体确定。具体的情况您只能和销售人员进行沟通协商,您可以去北京双龙雅致去看看,地址: 北京市海淀区学院路34号 (奥运大厦向东300米)。 电话: 010-
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