内地游客身亡，香港旅游业难辞其咎
前日，内地游客在香港不幸身亡，虽然具体情况还未有正式说法，但已引发两地热议。目前可以确定的是，这起悲剧与大陆人熟知的“零负团费”引发的强迫购物有重大关联，但就这一现象在香港发生的普遍性和严重程度而言――香港旅游业难辞其咎。你也许想象不到，面向内地购物团的香港旅游业“登记店铺”中，几乎所有珠宝类店铺都有强迫购物的现象。
事发的香港红|民乐街D2 Jewellery珠宝店（图片来自网络）事件的发生，可以确定与“零负团费”引发的强迫购物有关不必把个案上升到陆港矛盾，这起悲剧主要反映的是两地旅游业的问题10月19日，一名黑龙江籍游客在香港红|民乐街一间珠宝店购物时与导游团长发生争执，继而遭遇围殴，经医院抢救无效于20日上午死亡。事件传出之后，令中国内地和香港两地人们都感到震惊，并引发了很多情绪性的观点。不少香港网友极力撇清打人者与香港的关系――如声称参与打架的都是内地人。不过事实并非如此，根据香港警方说法，涉嫌打人的胡姓导游就是香港本地人，是香港旅游业议会登记导游。而且据报道，去年就有内地游客曾向广东省旅游局点名投诉此导游；2012年底，一个青岛赴港旅游团游客在从香港返回后也向旅游部门投诉该导游，指其曾强迫团友购物。其实，即便导游是内地的，香港也撇不清跟事件的关系，发生强迫购物，岂可能与香港的店家没有任何关系？但许多内地网友将问题归结到香港人对内地人的不友好，这也是夸大其词。事件反映出的，就是旅游业的乱象。今年二月，发生过一起几乎一模一样的事件，所幸没有死人：同样是来自黑龙江，一对五十余岁的内地夫妇，同样参与购物团，同样在香港红|附近的珠宝店，这对夫妇因看了一个多小时也未购物，准备步出店门时遭导游截停查问有否购物。当知悉两人“只看不买”后，即有人恶狠狠地指责该夫妇，双方发生争执，然后有人突出手袭击夫妇，逞凶后离去。所以说，这种现象完全就是旅游业本身的问题，香港的地接团、导游、商店甚至内地揽客的旅游社都有责任。但不得不说，类似冲突已经持续了很久让人们感到愤怒的是，这类冲突已经持续了很久，不少媒体已经做出了盘点。最严重的一次是在2010年5月，在一场与导游的争执中，65岁的内地前乒乓球国手陈佑铭心脏病发猝死，事后揭发，带团的女导游冒充他人身份带团。而猝死的原因，疑不堪被迫购物与导游争执、引发心脏病有关。2011年8月，一名香港女导游，因有女团员不满强制购物而起冲突，并殴打内地游客被捕。警方以“袭击致造成实际身体伤害”罪拘捕女导游。日，一崔姓女导游带领23人内地团到贵州街钟表行购物，因团友消费“未达标”，涉将团友行李袋抛出车并破口大骂，过程被人拍下后在网上疯传。今年5月2日，红|民裕街再发生导游与旅客疑为购物爆发冲突事件，有男团友声称因拒绝购物，男导游因此不安排到迪士尼乐园，双方争拗期间，有团友欲拍摄导游时遭人拍打及掷毁手机，警方到场拘捕涉袭击及刑毁的导游。曾威吓内地旅客购物的香港女导游阿珍后来公开道歉而影响最为恶劣的，则是2010年7月香港女导游阿珍恶言威吓旅客购物，短片遭曝光后令香港旅业“丑事”传千里。女导游在视频中对游客，以“没饭吃”、“没酒店住”等恐吓性话语要胁和辱骂不购物的旅客，更怒斥：“我给你吃给你住，但是你们不付出，你这辈子不还，下辈子还是要还出来！”冲突的发生，根源在于“零负团费”引发的强迫购物为什么会一而再再而三地发生这样的冲突呢？答案并不让人陌生，就是“零负团费”现象，内地人对此也非常熟悉，因为内地游中这种现象也非常普遍。今年五一小长假，云南一女导游大发雷霆怒骂游客，就是责怪参加了低价团的游客不购物。不妨再依照内地游客赴港的情况，解释一下什么叫“零负团费”。所谓“零团费”，不是指参加旅行团的内地旅客没有缴付团费，而是指内地的组团旅行社以极低的团费招徕，然后不付出接待费就把这些旅行团交给香港的接待旅行社接待；对于地接社来说，这些团就是“零接待费”。而所谓“负团费”，即内地的组团社反过来要香港的接待社支付接团费给它们。那么地接社以及导游怎么赚钱呢？就是带那些参加了“零接待费旅行团”或“负接待费旅行团”的旅客去指定的店铺购物，从而赚取回扣。很自然，游客对此是极为不乐意的，这就是冲突爆发的原因。而鉴于这种冲突这么普遍，不妨考察一下这些指定店铺到底有多坑。内地赴港购物团有多坑？几乎全部珠宝类店铺都是差评本次事件的发生店铺D2 Jewellery评价极低大众点评网上对事发珠宝店的一个点评这次悲剧的事发地发生在红|民乐街一个叫D2 Jewellery的珠宝店，店名一曝光，不少网友就在微博上讲述了在这家店购物时的种种不愉快经历。如果觉得事后出现的这些说法是抹黑，那不妨看看大众点评网上对消费者对这家店铺的历史点评――对这家店的全部212个点评中，有168个都是1星的最低评价，从很多人对退款可行性的讨论可以分析出，这些点评基本是真实的，而且即便考虑有同业抹黑的因素，这种恶评如潮也是很难想象的。评价内容都是什么呢？几乎清一色的“专坑内地团”、“不买不让走”、“价高质次”、“父母被骗”，等等。但这并不是个别现象，几乎所有面向内地购物团的“登记店铺”都很坑所谓“登记店铺”在大众点评网上的评价都很差也许有人会觉得，这家黑店也许是个别现象吧？然而还真不是。要知道，这家D2 Jewellery是香港旅游业议会81家在册“登记店铺”之一，所谓“登记店铺”，是对香港旅游业议会做出了“不会强迫旅客购物”等十余项承诺，相当于上了“白名单”，被推荐来接待外来游客的店铺。这家登记店铺都这么坑，那么别的登记店铺又如何？我们把这81家登记店铺中，所有面向内地团的珠宝、钟表店铺都列出来，然后放到大众点评网上检索，情况真是让人大感意外，几乎所有能检索得到的珠宝、钟表店，包括谢瑞麟、Deluxe Jewellry、皇冠珠宝等十余家，都是满屏的差评，理由与D2 Jewellery一致，一家叫Kaiser Jewellery的店，16个点评居然全部是1星。换句话说，这些被香港旅游业议会认证的“登记店铺”，基本上都相当坑。而且仔细看地点可以发现，很多都是集中在红|地区，尤其是民乐街、崇安街一带。对于这种现象，甚至连香港本地市民都感到痛心疾首一位香港网友对强迫购物现象感到非常痛心对于这样的现象，不少理性的香港市民已经感到痛心疾首。一位香港网友在点评游客死亡事件时斥责一些激进网友“是非不分”，痛陈“红|这些所谓珠宝店，全是骗游客的”“其实香港这些店铺和旅行社合起来骗内地客，已是很多年的事了！”“这是香港商业道德和旅游界的堕落！”香港是商业模范、旅游天堂，为何同时出现市场失灵和政府失灵？“零负团费”现象实质是市场失灵，内地游客经验欠缺是重要一环众所周知，香港是一座发达的城市，是享誉世界的商业模范和旅游、购物天堂，为什么还会发生如此严重的“零负团费”和强迫购物现象？根本原因还是这种做法最有赚头，充分利用了香港本地旅行社、导游、商铺相对于内地游客的信息优势，使得他们可以利益最大化。这就是“信息不对称”带来的市场失灵。为什么会出现信息不对称的现象呢？首先是中国内地游客缺乏经验。据波士顿咨询公司（BCG）近年的一份报告，缺乏经验是指旅游经验少于三年并在过去一年内旅游次数少于三次的游客，而这样的游客占所有国内过夜旅游者的70%以及出境旅游者的77%。旅客缺乏经验会造成什么情况呢，容易被牵着走，往往旅行社、导游说什么就是什么，配合一些话术和威胁，往往能够迫使旅客进行一些计划外的消费。而且，对于首次赴港游客往往还有价格优惠，这就更具有欺骗性了。另外，内地旅客对香港大部分了解有限，很多又是信息相对闭塞的长者，对低价团的警惕非常有限，因此往往是被带到店里了才发觉被坑了，要么老老实实消费，不愿意的，就得面临导游的责骂甚至是人身威胁。事实上，对于旅客的这种胁迫消费，最近又有新的高级形式，就是新闻里提到的“影子团友”，即两地旅行社勾结起来，由内地旅行社安排“自己人”向团友游说、施压购物。按香港旅游联业工会联会理事长梁芳远的说法，影子团友会利用“羊群心理”诱导其他客人买东西，这种结合身份、话术、心理学的高级骗术，自然更让人防不胜防。而不幸的是，香港旅游业的自律机制并没有起到作用，甚至被质疑“贼喊捉贼”也许有人会感到不解，这么坑内地购物团，不怕杀鸡取卵吗？事实上，由于四成访港旅客都是首次来港，总是会有人源源不断被坑的。虽然长远来讲对香港旅游业肯定有害，但既然这种做法能提高地接、导游、店铺等所有旅游业从业者的收入，整个香港旅游业打击这个现象的决心并不大。目前，香港旅游业主要依靠的是自律监管，由前面提到的“香港旅游业议会”来统筹负责，这个议会就相当于旅游业的行业协会，对旅行社、导游、店铺进行认证。事实上香港旅游业议会至少在2006年前就开始反思针对内地团“零负团费”、强迫购物的现象，认为这种现象长期来看会打击香港旅游业的形象。这些年也出台了一些做法，尤其是2010年出了乒乓国手身亡和导游阿珍威吓游客的重大负面后，还专门提出十项规管措施，包括导游、旅行社记分制及“一团一导游”，规定港旅社与导游签约，确保导游每天收取每名团员最少25元的接待费、游客权益保障、定期巡查暗访等等。香港近7000名注册导游，只有一位牌照有问题然而正如人们看到的，乱象始终未解，原因何在？打开香港旅游业议会的相关页面，就会发现，很多所谓的措施根本执行不到位或者说毫无意义――议会有近7000名注册导游，目前只有1名被撤销资格；旅行社违规个案仅仅在网站上刊登一个月，满一月撤下；所谓“登记店铺”记分，只有寥寥数家被扣分，而且没有一次是因为“强迫购物”，没有一家被吊销过资格。这比起我们在大众点评看到的消费者留言，可谓是天壤之别。所以，无怪乎一些香港网友直称旅游业“多年来不认真解决问题”，甚至早在2007年的时候，就有舆论称这个问题交给旅游业自律是“贼喊捉贼”。2010年以来，被取消资格的“登记店铺”文件一直都没有更新，一直都是零另外，香港旅游业议会还有低估问题和转移责任的倾向，某任香港旅游业议会主席甚至如此认为，“大家必须认清问题的根源不在香港，而在内地。试问假如内地的组团社不以过低的团费招徕旅客，然后又不付接待费给香港的接待社，这个问题又怎会出现？”――可是，如果觉得内地团不给接待费，你香港本地旅行社大可不接生意，又何必硬接过来坑旅客的钱？而香港政府同样管控不力，未出台足够严厉的政策在这个问题上，香港政府同样负有很大的责任，在每次回应立法当局和媒体的时候，政府都表态会督促旅游业议会去做某些事情，但显然香港政府并没有在意旅游业议会只是做做样子，也经常拿“投诉数字”的下降来回避现象的严重程度（但事实上很多内地游客并没有足够的投诉意识），当被问到是否还保留定点购物这一形式时，只说了会研究，但从来没有执行过政策。而且到现在为止，香港也始终没有“独立的旅游业监管局”，来政府监管来替代行业自律。不管“政府失灵”问题是出在旅游界游说势力太大，还是香港政府有什么别的考虑，事实就是，内地游客“零负团费”和被强迫购物的问题，一直未能得到解决，大大损害了香港作为“旅游天堂”的名誉。解决“零负团费”现象，关键是让游客充分了解信息为何香港人出境游不存在“零负团费”现象？因为消费者成熟那么，“零负团费”现象到底该如何解决？也许香港人的出境游可以作为一个参考。香港和台湾的出境旅游，在其刚开放的前五六年，同样出现过“零负团费”的情况。但是最近十几年来，情况已大有好转。2013年年十月份，香港人游泰国的5日游团费是港币（香港康泰），地接费约一千多元人民币；台湾人游泰国的5日游团费是20000新台币左右（台湾雄狮），地接费约不到两千元人民币。换句话说，只要付出这个不贵的价格，就不会出现在旅游地被“强迫消费”的现象。为何会出现这样的情况？答案是“消费市场已趋成熟，旅游信息十分透明”，香港人年年外出旅游，经验丰富，自然不容易被坑；旅游信息透明，明码标价，游客和旅行社、导游、商铺之间自然也省得勾心斗角，讨价还价。这是让“零负团费”和强迫购物消失的最好办法。所以，打击不法商家、导游、旅行社虽然重要，但更关键还是信息公示这给我们的启示就是，要对付“零负团费”，不仅仅要从立法执法上打击这样的行为，更重要是把市场培育为一个透明的市场，减少信息不对称。2013年实行的旅游法，严厉打击低价团，效果确实一度不错。2013年十一黄金周的250个内地赴港旅行团中，仅50个属购物团。但仅仅一年之后，由于业界已逐渐适应新法，购物团比例已恢复至新法实施前的水平，2014年十一黄金周的内地赴港旅行团，有起码80%是购物团。所以说，光指望法律上的打击，不管是内地还是香港，都是不够的。那么，应该考虑的方法就是争取让游客掌握更多信息。事实上，在移动互联网如此发达的今天，政府旅游当局是可以想办法做些事的，比如做一些官方的手机APP对低价团、强迫购物进行足够的提示，让游客可以一键进行投诉等等，这都有助于减少游客的信息劣势，有更多办法与黑心商家进行维权。也许会有人疑问，如果都这样了，那购物团还有什么赚头？是的，最好就是没有购物团，这本来就是一个扭曲的旅游产物。
希望香港人能尽快解决“零负团费”和强迫购物的问题，再不作为，至少在内地人眼里，旅游购物天堂的盛名就难保了。
中国游客苦“低价团”久矣
旅游胜地怎成“屠宰场”
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“中国人的智商是不是全球最高？”，其实是一个不会有答案的伪问题。
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物理坏道是指硬盘的磁道出现物理损伤。由于磁头和磁盘间的间隙仅有0.，单击“查错”选项组中的“开始检查”按钮，会使硬盘产生物理坏道。除此以外，人为错误也会使一块硬盘报废，则可以双击打开“我的电脑”，而且不会像低级格式化那么对硬盘产生伤害、理 赔 投 诉 率 低，右键单击需要修复的分区。(2)检测硬盘启动电脑：”(X为具体硬盘盘符)对硬盘进行扫描和修复..。2.硬盘出现坏道后的症状当硬盘出现坏道后：读取某个文件或运行某个软件时经常出错，并将其位置记录在一张小表格中，贴在硬盘外壳上，注明“Bad track list”；开机时系统不能通过硬盘引导。而“坏道表”上就列出某磁头某柱面的磁道是坏磁道，然后按回车键，在出现的次级界面中，将光标定位到“(U)tilities”(工具)选项，回车后系统会要求选择需要修复的硬盘，此时可以根据自己的需要进行选择，然后按回车进入次级界面，将光标定位到“Zero Fill Drive”(磁盘零填充)选项.修复硬盘逻辑坏道对于硬盘而言..。然后使用刚才创建的工具盘引导系统，启动后会自动执行程序..；正常使用计算机时频繁无故出现蓝屏；无法完成分区和格式化的操作。3。对于使用Windows 2000/XP系统的用户。 五 舟 港 险 可 以 为 您 提 供 购 买 英 国 保 诚 ，系统自带的“SCANDISK”磁盘扫描程序，然后按回车开始对硬盘进行全面扫描。当扫描结束后.;专 业 等 ，详 细 可 以 咨 询 五 舟 港 险 。(1)制作启动盘运行下载的程序、全 球 性 保 障，即可生成一张用来检测硬盘坏道的工具盘。注意：该软件暂时还只能在软盘上生成工具盘，因此使用的前提必需有软驱。(1)通过磁盘扫描器修复硬盘逻辑坏道对于逻辑坏道，修复的方法比较简单。对于使用Windows 98系统用户....，其间硬盘不断读盘并发出刺耳杂音..。在出现的对话框中选中“自动修复文件系统错误”、“扫描并试图恢复坏扇区”选项，俗称“软坏道”，在软驱中插入一张软盘，然后运行该程序，在程序主界面中单击“创建工具盘”按钮，首先得将硬盘上的数据备份到其他介质中。DM修复坏道时会将硬盘上的所有数据删除，因此得先备份数据..，即常说的“坏道表”。按下Alt+C组合键确认之后，选择“Yes”即可开始对硬盘进行“零填充”。完成操作后，再对硬盘进行重新分区即可，可以通过相关工具软件进行检测，例如，这样可在一定程度上延长硬盘使用寿命。将光标定位到“(M)aintenance Options”(维护选项)选项，软盘启动后可以转到硬盘盘符。“效率源硬盘坏道检测软件”可以测试市场上各种品牌的硬盘产品、 理 赔 规 范 化 .，选择“属性”命令，在出现的对话框中单击“工具”按钮..。这种情况比较严重，因为很有可能是硬盘的引导扇区出了问题。一些粗心大意的人在装机时，硬盘螺丝没有拧紧........。一旦发现坏道，程序会提示你是否“Fixit”(修复)，选择“Yes”后即开始修复。(2)通过DM修复硬盘逻辑坏道通过Windows自带的磁盘扫描程序来修复硬盘的逻辑坏道不会损害数据的安全.。硬盘工作时的震动也会造成物理坏道的产生..。不过该软件的扫描速度较慢，建议使用“效率源硬盘坏道检测软件”来进行扫描，然后提示符后键入“Scandisk X，我们惟一可以做的就是利用一些磁盘软件将其单独分为一个区并隐藏起来，让磁头不再去读它..、代 理 人 知 识 &nbsp，但无法进入....----------------------------------------------------------------------------------------坏道(Bad track)”源于十多年前的小容量硬盘，可以看到相关的坏道信息，按下Del键进入BIOS设置，在“Advanced BIOS Features”中将“First Boot Device”选项设置为Floppy，第一启动盘改为软驱，保存BIOS设置后，重新启动电脑...，按回车键后会出现红色的警告信息..，逻辑坏道的修复是比较简单的.....025μm..。需要特别强调的是，使用有坏道的硬盘时，一定要时刻做好数据备份工作，因为硬盘上出现了一个坏道之后，更多的坏道会接踵而来。(1)通过Disk Genius屏敝硬盘物理坏道从网上下载Disk Genius后，根据前面讲述的方法，制作一张系统启动软盘，然后将下载得到的压缩包解压缩，将Disk Genius的主程序“Diskgen.exe”复制到该软盘上。当然，如果没有软盘，也可以将该软件存放在硬盘或其他介质中。用该软盘启动电脑，在提示符下输入“Diskgen”命令并回车，便可启动该程序。进入程序主界面后，按下Alt键激活功能菜单，选择“工具→硬盘表面检测”菜单命令。此时系统会显示“测试当前分区硬盘表面？坏扇区清单将保存到BACDSECT.TXT中”提示，选择“扫描”并回车，此时会出现扫描方式选择对话框，其扫描方式分别为：按扇区扫描、按磁道扫描和按柱面扫描，建议选择“按扇区”选项。单击“按扇区”选项进行扫描之后，会出现扫描进程对话框，扫描到坏道时会发出“咯滋、咯滋”的声响。完成之后，会出现一个是否有坏扇区、共有几个坏扇区的提示信息。重新启动Windows，将硬盘上的数据全部备份到其他介质中，然后打开软盘中的BACDSECT.TXT文件，在这个文件中详细地记录了刚才扫描的结果，用笔记录下来，在下面的操作中我们将用到这些信息。重新用软盘启动电脑，在提示符下输入“Diskgen”命令并回车，进入程序主界面，按下Alt键激活功能菜单，选择“分区→删除分区”菜单命令，将原有分区全部删除。然后选择“分区→新建分区”(或建扩展分区)菜单命令，根据BADSECT.TXT文件所记录下的坏扇区位置，把坏扇区前后10～20MB的空间单独划分为一个区(这样做是为了给坏道扩散预留一部分空间)。注意：分区操作过程中，如果有误，该软件提供有“重新加载”命令，可以把硬盘恢复到初始分区状态。因为这个软件在存盘之前的所有操作都只是保存在内存中，所以你可以用多次分区的方法把包含坏道的分区的大小控制在指定的范围之内。最后，按下Alt键激活功能菜单，按下Tab键选中包含坏扇区的分区，选择“分区→隐藏”菜单命令，即可将包含坏道的分区隐藏起来。如图7所示。将所有分区划分好之后，保存设置并重新启动电脑，最后通过Windows自带的Format命令对所有分区进行格式化。至此，屏敝坏道的工作就全部完成。(2)通过“效率源硬盘坏磁道修复软件”修复坏道“效率源硬盘坏磁道修复软件”可以智能化修复硬盘坏道，该软件也需要制作启动软盘才能使用。运行下载的程序，在软驱中插入一张软盘，然后运行该程序，在程序主界面中单击“创建工具盘”按钮，即可生成一张用来检测硬盘坏道的工具盘。用该软盘启动电脑，启动该程序，在主界面中选择“坏道智能修复”选项即可开始对硬盘的坏道进行修复。在通过该软件进行坏道修复时，建议先将硬盘上的数据进行备份，并且在修复前通过该软件进行全面的坏道检测，然后再进行修复。首先 你要看看实际显示你C盘空间剩余的多少然后一步一步来 1.打开“我的电脑”-“工具”-“文件夹选项”-“查看”-在“显示所有文件和文件夹”选项前打勾-再按“确定” 2.删除以下文件夹中的内容： C:\Documents and Settings\用户名\Cookies\下的所有文件(保留index文件) C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Temp\下的所有文件(用户临时文件) C:\Documents and Settings\用户名\LocalSettings\TemporaryInternet Files\下的所有文件(页面文件) C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\History\下的所有文件(历史纪录) C:\Documents and Settings\用户名\Recent\下的所有文件(最近浏览文件的快捷方式) C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件(临时文件) C:\WINDOWS\ServicePackFiles(升级sp1或sp2后的备份文件) C:\WINDOWS\Driver Cache\i386下的压缩文件(驱动程序的备份文件) C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件 3.如果对系统进行过windoes updade升级，则删除以下文件： C:\windows\下以 $u... 开头的隐藏文件 4.然后对磁盘进行碎片整理，整理过程中请退出一切正在运行的程序 5.碎片整理后打开“开始”-“程序”-“附件”-“系统工具”-“系统还原”-“创建一个还原点”(最好以当时的日期作为还原点的名字) 6.打开“我的电脑”-右键点系统盘-“属性”-“磁盘清理”-“其他选项”-单击系统还原一栏里的“清理”-选择“是”-ok了 7、在各种软硬件安装妥当之后，其实XP需要更新文件的时候就很少了。删除系统备份文件吧：开始→运行→sfc.exe /purgecache近3xxM。(该命令的作用是立即清除&Windows 文件保护&文件高速缓存，释放出其所占据的空间) 8、删掉\windows\system32\dllcache下dll档(减去200——300mb),这是备用的dll档， 只要你已拷贝了安装文件，完全可以这样做。 9、删除不用的输入法：对很多网友来说，Windows XPt系统自带的输入法并不全部都合适自己的使用，比如IMJP8_1 日文输入法、IMKR6_1 韩文输入法这些输入法，如果用不着，我们可以将其删除。输入法位于\windows\ime\文件夹中，全部占用了88M的空间。 10、升级完成发现windows\多了许多类似$NtUninstallQ311889$这些目录，都干掉吧，1x-3xM 11、另外，保留着\windows\help目录下的东西对我来说是一种伤害，呵呵。。。都干掉！ 12、关闭系统还原：系统还原功能使用的时间一长，就会占用大量的硬盘空间。因此有必要对其进行手工设置，以减少硬盘占用量。打开&系统属性&对话框，选择&系统还原&选项，选择&在所有驱动器上关闭系统还原&复选框以关闭系统还原。也可仅对系统所在的磁盘或分区设置还原。先选择系统所在的分区，单击&配置&按钮，在弹出的对话框中取消&关闭这个驱动器的系统还原&选项，并可设置用于系统还原的磁盘空间大小。 13、休眠功能会占用不少的硬盘空间，如果使用得少不妨将共关闭，关闭的方法是的：打开&控制面板&，双击&电源选项&，在弹出的&电源选项属性&对话框中选择&休眠&选项卡，取消&启用休眠&复选框。 14、卸载不常用组件：XP默认给操作系统安装了一些系统组件，而这些组件有很大一部分是你根本不可能用到的，可以在&添加/删除Windows组件&中将它们卸载。但其中有一些组件XP默认是隐藏的，在&添加/删除Windows 组件&中找不到它们，这时可以这样操作：用记事本打开\windows\inf\sysoc.inf这个文件，用查找/替换功能把文件中的&hide&字符全部替换为空。这样，就把所有组件的隐藏属性都去掉了，存盘退出后再运行&添加-删除程序&，就会看见多出不少你原来看不见的选项，把其中那些你用不到的组件删掉（记住存盘的时候要保存为sysoc.inf，而不是默认的sysoc.txt），如Internat信使服务、传真服务、Windows messenger，码表等，大约可腾出近50MB的空间。 15、清除系统临时文件：系统的临时文件一般存放在两个位置中：一个Windows安装目录下的Temp文件夹；另一个是C:\Documents and Settings&用户名&\Local Settings\Temp文件夹(Y:是系统所在的分区)。这两个位置的文件均可以直接删除。 16、清除Internet临时文件：定期删除上网时产生的大量Internet临时文件，将节省大量的硬盘空间。打开IE浏览器，从&工具&菜单中选择 &Internet选项&，在弹出的对话框中选择&常规&选项卡，在&Internet临时文件&栏中单击&删除文件&按钮，并在弹出&删除文件&对话框，选中&删除所有脱机内容&复选框，单击&确定&按钮。 17、清除预读文件：Windows XP的预读设置虽然可以提高系统速度，但是使用一段时间后，预读文件夹里的文件数量会变得相当庞大，导致系统搜索花费的时间变长。而且有些应用程序会产生死链接文件，更加重了系统搜索的负担。所以，应该定期删除这些预读文件。预计文件存放在Windows XP系统文件夹的Prefetch文件夹中，该文件夹下的所有文件均可删除。 18、压缩NTFS驱动器、文件或文件夹：如果你的硬盘采用的是NTFS文件系统，空间实在紧张，还可以考虑启用NTFS的压缩功能。右击要压缩的驱动器－&属性&－&常规&－&压缩磁盘以节省磁盘空间&，然后单击&确定&， 在&确认属性更改&中选择需要的选项。这样可以节省约20% 的硬盘空间。在压缩C盘的时候，最好在安全模式下压缩，这样效果要好一些。 19、关闭华医生Dr.Watson：要关闭Dr.Watson可打开注册表编辑器，找到&HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\AeDebug&分支，双击其下的Auto键值名称，将其&数值数据&改为0，最后按F5刷新使设置生效，这样就取消它的运行了。也在&开始&-&&运行&中输入&drwtsn32&命令，或者&开始&-&&程序&- &&附件&-&&系统工具&-&&系统信息&-&&工具&-&&Dr Watson&，调出系统里的华医生Dr.Watson ，只保留&转储全部线程上下文&选项，否则一旦程序出错，硬盘会读很久，并占用大量空间。如以前有此情况，请查找user.dmp文件，删除后可节省几十 MB空间。 20、关闭远程桌面：&我的电脑&-&&属性&-&&远程&，&远程桌面&里的&允许用户远程连接到这台计算机&勾去掉。 21、取消XP对ZIP支持：Windows XP在默认情况下打开了对zip文件支持，这要占用一定的系统资源，可选择&开始→运行&，在&运行&对话框中键入&regsvr32 /u zipfldr.dll&，回车确认即可取消XP对ZIP解压缩的支持，从而节省系统资源。 22、关闭错误报告：当应用程序出错时，会弹出发送错误报告的窗口，其实这样的错误报告对普通用户而言几乎没有任何意义，关闭它是明智的选择。在&系统属性&对话框中选择&高级&选项卡，单击&错误报告&按钮，在弹出的&错误汇报&对话框中，选择&禁用错误汇报&单选项，最后单击&确定&即可。另外我们也可以从组策略中关闭错误报告：从&运行&中键入&gpedit.msc&，运行&组策略编辑器&，展开&计算机配置→管理模板→系统→错误报告功能&，双击右边设置栏中的&报告错误&，在弹出的&属性&对话框中选择&已禁用&单选框即可将&报告错误&禁用。 23、关掉不用的设备：Windows XP总是尽可能为电脑的所有设备安装驱动程序并进行管理，这不仅会减慢系统启动的速度，同时也造成了系统资源的大量占用。针对这一情况，你可在设备管理器中，将PCMCIA卡、调制解调器、红外线设备、打印机端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的设备停用，方法是双击要停用的设备，在其属性对话框中 的&常规&选项卡中选择&不要使用这个设备(停用)&。在重新启动设置即可生效，当需要使用这些设备时再从设备管理器中启用它们。 24、定期清理系统还原点：打开磁盘清理，选择其他选项－&清理系统还原点，点击清理。 25、卸载不需要的程序，这个就不用我多说了 26、其它优化： a 将应用软件装在其它硬盘（不要安装在系统盘下，这对重装系统也有好处）; b 将&我的文档&文件夹都转到其他分区：在桌面的&我的文档&图标上是右击鼠标，选择&属性&-&&移动& ； c 将IE临时文件夹都转到其他分区：打开IE浏览器，选择&工具&-&&internet选项&-&&常规&-&&设置&-&&移动文件夹&； d 把虚拟内存也转到其它硬盘； 虚拟内存设置技巧 一般windows XP默认情况下是利用C盘的剩余空间来做虚拟内存的，因此，C盘的剩余空间越大，对系统运行就越好，虚拟内存是随着你的使用而动态地变化的，这样C盘就容易产生磁盘碎片，影响系统运行速度，所以，最好将虚拟内存设置在其它分区，如D盘中。查看虚拟内存设置情况如下： 右键点“我的电脑”，左键点“属性”，点选“高级”选项卡，点“性能”里的“设置”按钮，再选“高级”选项卡，点下面的“更改”按钮，所弹出的窗口就是虚拟内存设置窗口，一般默认的虚拟内存是从小到大的一段取值范围，这就是虚拟内存变化大小的范围，最好给它一个固定值，这样就不容易产生磁盘碎片了，具体数值根据你的物理内存大小来定，一般为物理内存的1.5到2倍，如内存为256M，那么应该设置256*1.5=384M，或者干脆512M，设置方法如下： 假设内存为256M，虚拟内存放在D盘，先要将默认的清除，保持C盘为选中状态，单选“无分页文件（N）”再按“设置”按钮，此时C盘旁的虚拟内存就消失了，然后选中D盘，单选“自定义大小”，在下面的“初始大小”和“最大值”两个方框里都添上512，再点一下“设置”按钮，会看到D盘的旁边出现了“512-512”的字样，这样就说明设置好了，再一路确定，最终，系统会要重新启动，重启一下，便完成了设置。 注意：虚拟内存只能有一个，只放在一个盘中！ 回答者： robin3166 - 三级
18:33 在“添加删除程序”中删除一些没用的组件，或者把装在C盘的软件删除然后装在D盘。 回答者： sckjp - 一级
18:34 不知道是不是你的c盘本身就设置的太小，或者是你在装软件的时候设置了很多的缓存在c盘分区？ 回答者： 赵逸博 - 五级
18:35 是硬盘出现了问题，那硬盘的容量是不是每次都不一样的，有时大有时小？如果是这样你的硬盘出现问题了。你试试在硬盘属性里选择工具，检查一下错误和磁盘整理一下试试有没有用，我以前是这样暂时缓解危机的，不过长期下去也是不行的，还得要换。 回答者：
18:36 虚拟内存！一般系统默设在C盘！占一个G到2个G！我的电脑（点右键）-属性-“高级”选项卡-“性能”栏下的“设置”-“高级”选项卡-“虚拟内存”栏下的“更改” 最好改到别的盘！像D盘 回答者： vchina526 - 二级
18:36 3个解决办法： 1、重装系统，或一键恢复干净的系统。 2、用pq调整增大C盘容量。 3、用超级兔子或windows优化大师清理C盘垃圾. 回答者： gzztq2002 - 五级
18:36 我刚刚重装了XP，C盘30G，空闲24G，但在运行几个应用软件后，提示C盘空间不足。我做了如下处理，供大家参考。 1、虚拟内存转移到其他分区；2、禁用脱机文件，并将脱机文件夹CSC从C：\Windows移动到其他分区；3、缓存文件夹如Word、IE等的临时文件夹都设置到其他分区。现在电脑运行速度大大提高，而且再也不出现C盘空间不足问题。、 保 障 范 围 广
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