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勤智医疗运维——做医疗信息化运维的听诊器！为了让医疗更加便捷、高效与智能，医疗运维人付出诸多辛劳！医疗信息化让人们看到了医疗服务的便捷与高效，其背后是运维这个群体的巨大付出！随着经济全球化、社会信息化的发展，我国医院早已进入了信息化和数字化的时代，大型数字化的医疗设备在医院广泛普及使用，医院的各种息管理系统和医疗临床信息系统日渐普及并快速发展。医院的信息化促使医院的工作流程和工作效率有了本质的提升，使医院的工作流程发生了改变和创新，并使医院得到了全面的发展。我国医院信息化发展历程近20年，已经初具规模并取得了长足的进步。医院信息化是实现医院现代化的重要任务之一，也是医院改革和发展的必经之路，信息化是医院科学管理、提高“救人为本”的医疗效率、改善医疗服务质量的重要途径。医院大厅及各楼层提供各类型不同功能的自助服务设备，只为减少不同流程环节的等待时间。医院数字化医疗设备仪器，协助主治医师为患者们提供精准的诊断和治疗。这些信息化设备得以广泛使用，但绝大多数的人不会注意到其背后这样一群默默保障医疗设施稳定运行的人——医院信息中心的运维人。一年365天，信息化设备的运行与维护从不停止，也不能停止。某肿瘤医院信息中心的运维人曾和我说过一句让我至今印象深刻的话：“生命不息，运维不止”。我想这就是医院信息化与运维人的关系吧。医院运维人员有限，可信息化的发展不断加快，业务种类和业务量不断加大，信息化设备与日俱增，他们每时每刻都高倍警惕并关注着信息化的问题，尤其是医院LIS、HIS等核心业务系统，担心出现任何一点问题，而导致医院的工作无法进行。若系统出现问题，运维人不仅要默默承受巨大压力，还要争分夺秒的寻找原因，尽最大可能减少损失和其他医患事件的发生。信息运维部门的主要负责人，加班已成家常便饭，但他们最担心还是信息系统出现“要命”的故障，如此繁多的信息化设备，如果单纯的依靠人力去管理，早已无法满足医院信息化的需求与标准，必须要用信息化的手段或工具来解决信息化的维护与管理。每周的核心设备巡检开始了，某医院信息中心的运维人周而复始的重复工作。登录每一台的核心设备查看各种指标，这是一个很枯燥的代码查看但又不得马虎的工作。由于机械化的操作，人的视觉难免会出现误差，一条巡检命令复制错误，直接配置到了核心设备，并生效了，而巡检人却毫不知情，继续机械化的工作。内科诊室已经出现了无法提交数据和查看数据的故障，信息中心的服务电话立刻响起，此时整个信心中心的运维人又开始了漫长的排查解决问题的道路，医院内科诊室也开始嘈杂起来……一个无意间的网络命令，也可能导致医院内科所有诊室的电脑无法连接内网，所有工作都无法进行。其实，在现代化医院的运维系统里，勤智OneCenter一体化智能医疗运维解决方案已经成熟并大量商用，可以通过自动化巡检来避免误操作问题，即便是出现核心设备配置发生变更或丢失，还可以用网络设备的配置文件管理解决此类问题。勤智OneCenter解决方案可以实现配置文件自动备份和配置更改时产生比对告警的功能，那么巡检问题就迎刃而解了。做医院信息中心系统的“听诊器”——勤智OneCenter，解决信息中心运维人的痛点与无奈。医院运维人面临的问题如下：1、业务系统中断或响应慢，由于系统内部涉及设备和厂家较多，无法快速定位和解决问题。2、缺乏对业务中数据库、存储、虚拟化的有效监控手段和排查手段。3、对医院信息系统的整体网络架构以及基础网络架构的监控力度以及预警机制不够。4、无法掌握业务系统的实时使用情况，也无法预估业务系统的健康情况。5、运维信息化、自动化、智能化程度不够，导致大量重覆机械化工作。某肿瘤医院的主任表示，上述5点切实的问题，着实时刻都能击中他们运维工作中的要害，也是困扰他们的痛点。网络如此巨大，设备数量如此之多，任何一个设备的IT故障若不能及时准确的发现并处理，都可能会导致业务无法进行，甚至于遭到一群患者家属 “医闹”。这位主任说：“这种间接而无形的压力，使我们内心更加的愧疚，责任感也就更沉重”。从医疗行业运维实践来看，一体化智能的IT运维更贴近医疗行业特性，切合医院业务运维的场景，更好地化解医院信息运维人员压力与无奈，是医院行业迫切需要的“听诊器”。铸造医疗运维新方向：勤智一体化智能医疗运维解决方案争做医院行业的“听诊器”！勤智运维凭借12年运维行业经验及工匠精神，打造医疗运维新生态，推出了一体化智能医疗运维解决方案，构建“基础网络+业务管理”的全新运维模式，实现了监控、预警、业务管理、自动化智能巡检、网络设备配置文件管理、数据报表分析统计等贴近医疗运维的运维管理，并通过深度剖析基础网络系统和业务系统运维数据，进行自动化运维分析，快速分析问题定位问题，自动解决问题。某肿瘤医院在引进勤智运维OneCenter后，不仅解决了巡检出错的问题，实现自动化巡检、全网网络设备配置文件集中备份管理，还做到了网络设备的配置文件全方位管理和保护。曾经在一次网络设备配置文件意外丢失的情况下，实现了秒级恢复，前方医护工作者甚至没有察觉到问题的发生。这是医疗运维的进步与骄傲，也是勤智一体化智能医疗运维的亮点，贴近并符合医疗行业运维需求。在业务系统管理中，勤智OneCenter实现了按照业务、拓扑、模块化等方式展现的业务管理模式，每个业务系统都有自己拓扑管理、模块信息展示（如业务响应时间、业务健康度、存储容量、数据容量、带宽容量等）。勤智一体化智能医疗运维解决方案可以通过对医院业务系统的梳理，结合业务走向、网络特点、业务范围等特性，构架定制化的业务逻辑架构图。当故障发生时，可在业务系统的架构图中快速定位故障，并基于知识库管理和自动化运维模块协助运维人员快速解决问题。图-某肿瘤医院的业务架构图在信息化的初期，新增硬件设备较新，故障率较低，使用一段时间后，由于设备老化，使用频率高，同时随着数据量及业务量的增加，系统负荷也在不断增大，导致系统及设备的运行速度下降并且不稳定，各种潜在问题及故障开始不断发生，需要将所有信息化资源全部纳入24小时不间断的运维监控管理，预防问题的发生以及在问题发生时及时预警并协助运维人员解决问题。图-某肿瘤医院资源监控列表针对各大医院对业务系统的整体网络架构以及基础网络架构的监控力度不够的问题，OneCenter解决方案中重点实现了对各个业务系统的独立监控管理，以及业务系统基础架构各项指标的监控与预警机制，保障业务系统与基础架构的安全稳定运行。管理人员可以通过基础网络拓扑图和业务系统拓扑图，直击故障点，快速诊断设备故障，全方位分析出故障出现的问题与原因。图-信息中心整体网络架构监控管理界面除了针对数据库监控、存储监控、虚拟化监控以及基础网络运维管理，勤智运维以“基础网络+业务管理”为核心理念，实时监控业务系统健康程度，及时发现异常的访问行为，还通过网络拓扑中的流量以及错报丢包等情况，评估是否需要扩容/调整以及设备更换/维修。在保障基础网络安全稳定运行的前提下，确保医院业务系统的稳定运行，还医院信息系统一个秩序井然、有条不紊的运维管理环境。
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背景................................................................................................................... 5 新一代平台架构 ............................................................................................... 6 新一代产品特性 ............................................................................................... 9
3.1 资源可视化 ....................................................................................... 9
3.1.1 3.1.2 资源监控可视化 .............................................................................. 10 资产配置可视化 .............................................................................. 12 业务可视化 ..................................................................................... 13 运维自动化 ..................................................................................... 13 故障处理自动化 .............................................................................. 14 自动备份 ......................................................................................... 16 日常任务自动化 .............................................................................. 16 虚拟资源自动部署 .......................................................................... 18 知识可应用 ..................................................................................... 19 服务可量化 ..................................................................................... 21 业务保障能力量化 .......................................................................... 22 服务承诺量化.................................................................................. 23 服务过程量化.................................................................................. 25 服务结果量化.................................................................................. 25 平台可扩展 ..................................................................................... 26 标准化 ............................................................................................. 26 一体化 ............................................................................................. 27 可扩展 ............................................................................................. 27 灵活部署 ......................................................................................... 28
3.1.3 3.2.1 3.2.2 3.2.3
3.2.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3
3.4.4 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 4 成功案例 ...........................................................................错误！未定义书签。 4.1 4.2 4.3 某省电力 ...........................................................错误！未定义书签。 某大型银行 .......................................................错误！未定义书签。 某地市电子政务网 ............................................错误！未定义书签。 5 缩略语 ............................................................................................................. 30
插图目录 图 2-1 OneCenter 新一代智能 IT 运维服务管理平台架构 ................................................... 7 图 2-2 新一代智能 IT 运维管理平台的能力 ....................................................................... 8
图 3-1 新一代智能 IT 运维管理平台的五大能力 ................................................................ 9
图 3-2 资源可视化模型..................................................................................................... 10
图 3-3 全面的资源监控视图 ............................................................................................. 11
图 3-4 3D 机房视图 ............................................................................................................ 11
图 3-5 流量分析视图 ........................................................................................................ 12
图 3-6 资产视图 ................................................................................................................ 12
图 3-7 某银行金卡系统的业务视图.................................................................................. 13
图 3-8 运维自动化模型..................................................................................................... 14
图 3-9 实时告警视图 ........................................................................................................ 15
图 3-10 移动运维 .............................................................................................................. 18
图 3-11 资源池化管理....................................................................................................... 19
图 3-12 知识应用模型....................................................................................................... 20
图 3-13 服务量化的目标――IT 组织服务能力提升 ......................................................... 22
图 3-14 业务综合可用性模型 ........................................................................................... 23
图 3-15 SLA 预警 ................................................................................................................ 24
图 3-16 服务台工作视图................................................................................................... 24
图 3-17 IT 绩效管理 ........................................................................................................... 25
图 3-18 服务质量评估模型 ............................................................................................... 26
图 3-19 一体化之有角色无模块 ....................................................................................... 27
图 3-20 OneCenter 开放式接口.......................................................................................... 28
图 3-21 集中式部署架构图 ............................................................................................... 29
图 3-22 分布式部署架构图 ............................................................................................... 29
1 背景 IT 部门面临日益复杂的 IT 基础架构，同时面临多厂商、多品牌、多地域和多人 员的管理。在业务系统的高速建设后，如何持续运营成为制约 IT 服务的瓶颈， 于是“重采购轻运维”与“重建设轻管理”正成为制约中国众多企业与组织实现 IT 能力突破的主要障碍。如何有效的管理 IT 组织，充分发挥组织内现有人员、 流程、技术、资源的最佳效力，成为实现业务保障和组织 IT 服务能力提升的关 键要素。这需要整合各种运维资源，使运维管理由对人、专家的高依赖转换为对 整个组织的有效协同管理，从而提供基于服务承诺的 IT 服务。
同时，随着信息技术的发展，运维服务管理正在发生着一场深刻的行业变革，各 种云计算及物联网应用横空出世，使得“信息技术”不仅只着眼于“技术”，“服 务”与“管理”的重要性已日渐凸显。因此，ITaaS，服务型 IT 被越来越多的组 织接受，正成为信息技术部门转型为服务中心或利润中心的主要执行策略。在服 务型 IT 模式下，各种 IT 应用对于用户来说，将变得尤为简单，就像水和电一样， 能够即插即用地获取。 在这样的背景下，对 IT 运维管理软件提出了新的挑战和要求： ? 能运用智能 IT 运维技术将工程师从繁重的运维工作中解脱出来，降低运 营成本和提高服务质量； ? 能运用科学和客观的手段衡量业务系统的健康状况和 IT 服务部门的工作 量，给绩效考核和决策分析提供充分的数据支持； ? 能运用一体化的运维管理框架，帮助客户从纷繁复杂的各类运维管理软 件中解脱出来，降低软件使用的复杂性和减少重复投资； ? 能运用可扩展、可伸缩的管理架构，以适应不断衍变的 IT 新技术。
然而这一切，传统的 IT 运维服务软件已无法满足要求，需要有新一代的 IT 运维 平台，来迎接新的挑战和要求，使用户的运维工作越来越轻松，并且在运维服务 的过程中，能够实现量化管理，不断提升组织的 IT 服务能力。三亿文库包含各类专业文献、文学作品欣赏、各类资格考试、中学教育、幼儿教育、小学教育、生活休闲娱乐、专业论文、OneCenter新一代智能IT运维服务管理平台_产品白皮书95等内容。　
　勤智数码 OneCenter ITSM 服务流程管理平台 一、 ...四、 产品价值(给客户带来什么效益) IT 运维服务...勤智OneCenter产品白皮书... 27页 免费 勤智数码ITSS... 　OneCenter新一代智能IT运维服务管理平台_产品白皮书_计算机硬件及网络_IT/计算机_专业资料。OneCenter V3.3.R 新一代智能 IT 运维服务管理平台 产品白皮书 成都勤... 　勤智OneCenter产品白皮书_计算机硬件及网络_IT/计算机_专业资料。介绍勤智公司OneCenter产品相关内容。OneCenter V3.3.R 新一代智能 IT 运维服务管理平台 产品白皮... 　OneCenter 一体化智能运维管理平台 解决方案(长沙市轨道交通集团)_企业管理_经管...通过流程管理系统进行 IT 运维 服务的流程化、规范化管理;通过与底层统一监控... 　IT运维监控系统白皮书 11页 2下载券 设备运维服务白皮书...绿邦数据自主研发并推出了新一代的综合 IT 业务服务...为方便用户通过智能移动终端对平台进行访问,UniServi... 　勤智数码 OneCenter CMS 配置管理系统 一、 应用...IT 运维服务管理经验提 供多维度的统计报表 用于...勤智OneCenter产品白皮书... 27页 免费 CMS内容管理...勤智OneCenter:电信运营商一体化智能运维解决方案
电信运营商经营移动通信业务、互联网业务、数据通信业务、国际国内长途电话通信业务等综合业务的电信运营商，为社会提供丰富多彩、价廉物美的各项电信业务。其业务系统复杂通常分为骨干网、城域网和DCN网，网络内又包含不同业务平台，如城域网包括了：IPTV平台、认证系统、无线平台、IDC等，DCN网包括了OA、OSS、BSS等。电信运营商业务规模巨大、设备种类繁多、可靠性要求极高、运维工作繁琐，工作量巨大。电信运营通常需要一套功能强大、稳定性高、灵活性强的运维平台根据客户业务流程需要进行定制化部署。
电信运营商IT运维部门关注的主要焦点有以下几方面：
由于网络规模大，结构复杂，需要对全网有一个直观真实的呈现方式。
需要对电信运营商自身网络系统及大客户网络系统统一管理，集中呈现设备的性能及业务链路的运行情况。
需要对业务流量情况进行实时主动的监控管理，真实直观地反映出流量的使用情况，对各种流量基础数据按各类周期导出数据表，便于管理人员统计用户流量使用情况并和用户计费系统进行核对。
需要针对大客户的网络故障和运行瓶颈等主动提前响应，服务质量高，运维工作前移，获得客户信任。
需要将网络优化评估的原始数据采集后进行数据分析、制定评估报告和优化方案、实施优化方案等后继的评估优化服务，最终保证网络整体的可靠、稳定运行。
需要能提供多样化的数据统计模式，支持安装业务类型、区域、设备类型等方式的统计和导出，以便于实现对于下属区域的考核和相关数据的上报。
OneCenter一体化智能运维解决方案
OneCenter一体化智能运维解决方案技术领先，融合ITIL最佳实践，能够真正满足其实际运维需求，它可以把网络支撑服务、客户支持服务、知识经验积累、资产设备维护等流程电子化、自动化，提高IT服务质量和水平，从而进一步提升运营商的核心竞争力。
面向电信网络的物理拓扑管理：采用先进的拓扑算法、迅速搜索整个网络内的所有网络资源并自动勾画出全国或全省网络的物理拓扑图，包括设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接，同时系统还能自动辨别链路的连接类型和业务类型。
面向事前管理的故障告警定位：提供丰富的告警类型，涵盖网络告警、管理告警、主机监视、应用监视、流量监控多个层面。对于各类突发事件，系统可采用灵活多样的告警方式及时通知运维中心管理人员，实现了全天候的事件自动通知。同时，通过科学的事件处理流程，实现对于各类事件的诊断与快速恢复，有效的增强电信运营商应对突发事件的处置能力。
按需定义出符合运营商运维需求的统计报表：报表统计分析是OneCenter运维质量的度量依据。OneCenter报表生成灵活，呈现多样，能满足用户不断变化的统计需求，系统可通过报表分析有序地展现网络运维的所有管理指标，生成各种分析报告和图表，全面呈现IT系统的设备资源、告警统计、流量统计、系统运行状况等，为故障诊断、及运维工作考核提供量化的依据。
OneCenter一体化智能运维平台，实现了运营商大规模、多业务的统一系统的统一监控。同时，为运营商大客户业务提供运维监控工具，保障了大客户业务系统的正常运行，并提供大客户业务运营的相关数据。
Onecenter一体化智能运维平台，通过故障告警和运营商业务流程系统的对接，可大大提升运营商运维的效率。同时，通过与业务系统的相关接口，为运营商的业务运营和运维工作的考核提供相应的数据依据。
关于“勤智运维”：作为ITSS副组长单位，“勤智运维”扎根行业、立足用户、深入场景进行产品创新和研发，规范和引导信息技术服务标准体系建设，为教育、政府、金融、电力、互联网、能源、通信、医疗、交通等20多个行业的1000多个企业用户提供了优质的IT运维方案和服务。
OneCenter一体化智能运维服务管理平台，以统一运维为基础，以hadoop+spark大数据分析为核心，提供基础监控、视频监控、应用监控分析、云平台管理、动环监控及可视化3D机房管理、第三方系统平台集成等运维管理功能，是勤智基于数十年的IT运维管理经验，结合国内外ITSS/ITIL/ISO 20000等IT标准和最佳实践，自主研发的一体化智能运维管理平台。
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勤智数码OneCenterIT运维自动化管理平台 勤智数码 OneCenter IT 运维自动化管理平台一、 应用背景 随着信息化建设的深入，无论是政府组织还是企事业单位，其正常运转都越 来越依赖于 IT 设施。然而，伴随着业务和技术的发展，IT 环境日趋复杂，IT 设 施规模不断扩大，业务变化日益频繁，IT 运维工作面临着越来越大的压力。设备数量增多，人工监控维护量巨大，无法全面和持续实时监控；运维人员 花费大量精力重复检查、维护，人工操作敁率低下，幵且容易疏漏和出错。异构 IT 环境中各厂商、产品管理各自为政，形成信息孤岛，缺乏统一管理，出现问 题无法准确定位，敀障处理敁率低下。 手工无法定期收集设备运行性能状况，不能对设备健康状态迚行多维关联分 析，识别潜在的性能瓶颈；经常是问题累积影响到业务正常运行时工程师才收到 报警；业务部门对运维服务满意度很低。 业务快速变化导致设备经常发生变更，传统手工操作难以及时反映设备配置 情况、使用情况和分布情况，无法为运维提供有敁帮劣。 缺乏自劢的运维数据收集、统计分析报表，运维人员重复迚行手工报表，敁 率低下，还无法保证数据的准确性。 异构系统软硬件种类繁多，网络、服务器、数据库、中间件，幵且新技术、 新产品不断出现；全面深入掌握这些产品和技术对运维人员专业水平要求很高， 维护成本加大；一般人员又难以保证系统稳定运行，运维风险大。 二、 产品概述： 随着信息化建设的深入，无论是政府组织还是企事业单位，其正常运转都越 来越依赖于 IT 设施。然而，伴随着业务和技术的发展，IT 环境日趋复杂，IT 设 施规模不断扩大，业务变化日益频繁，IT 运维工作面临着越来越大的挑战：设 备数量的增多导致维护工作强度加大；复杂 IT 环境中，敀障难以定位，处理敁 率低；难以定量分析系统性能，识别潜在瓶颈以降低风险；缺乏准确的资产配置 信息和使用情况等。 勤智数码多年来一直专注于 IT 服务管理的运维、咨询服务及产品研发，有 扎实的实践基础和丰富的管理经验，OneCenter 自劢化运维管理平台结合 ITIL 最佳实践和自劢化理念，经过多年持续研发，支持跨平台、多厂商异构环境统一 监测；自劢区分根源事件和衍生事件，快速诊断定位敀障根源；多维性能分析明 确基线和趋势，CMDB 自劢发现和更新，资产配置和使用情况尽在掌握；可极 大提高运维敁率。三、 产品功能 功能模块 提供的服务 价值 设备监控 网络监控 ? 提供路由器、交换机、无线控制器、无线 AP、防火墙等支持 SNMP 协议的网络设备 自动发现和运行状况检测. ? 提供网络设备 CPU、内存、端口(流量)、 板卡、电源、风扇、温度，电压等监控. ? 用户可基于 SNMP 或 Telnet 接口自定义监 测指标。 ? 自动化监控，将运维人 员从大量重复性繁琐 操作中解放出来，可极 大提高运维效率，减少 人力成本，提升运维水平。 ?统一监控，消除“管理 信息孤岛” ，实现网络、 主机、数据库等多专业 领域联合作战，快速定 位和分析故障。 ? 主动监控，可以及时检 测潜在的故障，进行提 前预警和处理。 ? 多专业领域全方位监 控，内置大量专业运维 知识，可提高组织运维 专业能力，一定程度降 低对运维人员的技术 主机监控 ? 支持但不限于 AIX、HP-UX、SUN Solaris、 SCO UNIX 、Linux、Windows 管理。 ? 支持对主机系统的 CP、内存、卷使用情 况、网络、磁盘、进程等监测。 端到端链路监控 ? 提供 Telnet/ SNMP 方式的端到端 Ping 链 路监控，支持链路可用性等指标监控 数据库监控 ? 提供Oracle、DB2、Informix、Sybase、 SQLServer、Mysql 监控。 ? 提供数据库共享内存、连接、锁、SQL 等 性能和活动分析等。 ? 提供图形化的诊断界面。中间件监控 ? 支持 WebLogic、WebSphere 等中间件系统 的监控管理 能力要求。 公共应用监控 ? 支持对 URL、DNS、FTP、TCP、POP3、SMTP、 PING、LDAP、APACHE、IIS、Tomcat 等应 用的监测和管理。 通用监测器 ? 提供可扩展、自定义的资源监控方式，对 于各类型资源监控可采用通用的 Telnet\SSH\SNMP 方 式 和 独 创 的 PushAgent 方式，无需编码，即可对新增 资源进行监控管理。 事件管理 事件监控 ? 提供了事件大屏监控和实时监控两种模 式。 ? 提供了 C/S 模式的事件通知客户端工具 ? 提供了事件确认、取消确认、关闭事件、 事件派单等功能。 ? 事件全方位自动收 集，让系统异常尽在 运维人员掌握之中。 ? 自动对故障进行优 先级划分，保证运维 的优先级。 ? 通过事件策略定位 故障根源；通过网络 拓扑、业务拓扑等可 关联分析故障影响； 让运维人员分析、定 位故障更容易。 ? 短信、邮件实时通 知，可让运维人员在 故障发生后第一时 间介入。 ? 故障修复脚本自动 运行，问题修复更快 捷、更准确，有效缩 短故障的平均修复 时间，减少故障对业 务带来的影响。 ? 事件统计分析报告， 方便运维人员掌握 系统故障总体情况、 变化趋势、运维绩 效。 事件策略设置 ? 支持重复、互斥、定额、抑制、报警、瞬 态等多种事件处理模式。 ? 提供事件自动脚本处理功能，如自动启动 应用程序、自动执行脚本等。 ? 可以短信、邮件、声音等多种方式通知运 维人员。 ? 提供智能的故障根源分析。 ? 提供故障分析报表。 Syslog 管理 ? 提供 Syslog 日志管理，包括接收、过滤、 告警、查询、导出、定时清理等。 Trap 管理 ? 提供 Trap 事件的管理，包括接收、解析、 过滤、告警、查询、导出。 性能分析 ? 提供各种监控资源的实时性能监测分析。 ? 提供对全网所有设备和端口的各种指标 进行 TopN 排名。 ? 提供饼图，柱状图，曲线图，列表等性能 分析图。 ? 提供历史数据汇总统计。 ? 性能指标均可基于阈值的告警机制。 ? 性能指标自动收集，运 维人员可以轻松掌握 设备运行情况、资源利 用情况，及时发现网络 拥堵或应用性能瓶颈。 ? 运维人员可以对性能 指标进行纵向分析、横 向比较等，了解系统总 体情况，掌握性能变化 趋势，规划升级扩容。 报表管理 ? 报表采用 B/S 架构开发 ? 可通过第三方接口收集数据 ? 支持分域、分组、分类方式进行权限管理 ? 提供各种资源的对比报告、可用性报告、 TopN 报告、故障分析报告、事件统计报 告等报表模板，支持报表模板自定义。 ? 支持报表导出Word、Excel、PDF 文件。 ? 支持图表等多种展现方式。 ? 可自动生成日报、周报、月报、季报、年 报，支持时间段自定义设置。 ? 可通过任务定期自动生成报表，并可对任 务进行创建、编辑、设定运行时间、删除 等。 ? 可通过邮件定时发送报表。 ? 性能、告警、状态、资 源多个角度的统计和 分析报表；报表自动统 计、生成，减轻了工作 量和压力，可帮助管理 人员卸下人工统计分 析的重担，轻松掌控系 统运行状况。 ? 为管理人员提供绩效 管理、投资决策依据。 流量监控 ? 提供了实时的图形化方式显示网络流量、 带宽利用率。 ? 提供了基于 Netflow、Netstream、Sflow 等协议，从应用、来源、目的、会话、协 议、下一跳、SYN 状态等角度进行流量分 析。 ? 支持整个网络（包含所有路由器） ，单个 路由器或单个接口的流量分析。 ? 流量报表可自动生成，按需定制模板。 ? 可按网络、设备、集束等多种范围分析网 络流量。 ? 可分析各应用占用的 带宽，快速诊断并发现 网络异常。 ? 可以从业务、地域、用 户多角度协助管理员 分析用户网络流量行 为，并在流量异常时进 行预警。 权限管理 ? 提供用户管理功能。 ? 提供角色管理功能，支持角色增删改、功 能权限设置、域权限设置。 ? 为客户提供访问控制 安全保障。 ? 为不同的管理角色分 配不同的访问权限。 日志管理 ? 提供系统日志、登录日志和操作日志的查 询和导出功能，支持 Excel、Word、Pdf、 TXT 等多种格式。 ? 让用户操作可跟踪、可 审计。 运维工具 ? 集成Telnet、SSH、VNC、Console、Ping 等远程运维工具。 ? 可方便运维人员远程 控制 IT 资源。 数据维护 ? 提供手动/自动的历史数据整理。 ? 提供手动/自动方式数据备份。 ? 提供数据恢复。 ? 保证数据持续收集和 管理。 四、 产品价值（给客户带来什么效益） ? 自劢化提升敁率，降低成本 OneCenter 自劢化运维管理平台通过自劢化代替重复手工操作，把运维人 员从繁琐的日常运维中解放出来，提升了运维敁率，降低了运维成本；由此带来 更大的好处是，运维人员不再疲于奔命，可以有更多的时间面向业务，CIO 可以 有更多资源来支撑加速变化的业务，提升竞争优势。 ? 主劢告警，保证业务可用性 OneCenter 自劢化运维管理平台通过全方位、细粒度的实时监控，提供主 劢地告警、性能管理，可及时发现潜在的性能瓶颈和威胁，提前防止问题发生， 而不是被劢等待问题发生；可以减少敀障数量、缩短敀障时间，保证业务可用性。 ? 敀障快速诊断分析，提升满意度 OneCenter 自劢化运维管理平台自劢对检测到的敀障迚行优先级划分，幵 通过事件策略定位敀障根源，自劢分派；通过网络拓扏、业务拓扏等可关联分析 敀障影响；短信、邮件实时通知，运维人员及时介入；敀障修复脚本自劢运行， 一系列自劢化手段让问题的定位、诊断、修复更快捷、更准确，有敁缩短敀障的 平均修复时间，减少敀障对业务带来的影响，提升业务部门对 IT 的满意度。 ? 掌握运行性能，升级扩容有据 OneCenter 自劢化运维管理平台可对网络、服务器和应用的性能情况迚行 监测、分析，及时发现网络拥堵或应用性能瓶颈，从而有敁优化网络、应用资源， 使其得到最合理最充分的使用，升级扩容有明确依据。 ? 高敁资产管理，保证投资回报 OneCenter 自劢化运维管理平台可以记录 IT 资产的需求、配置、维护、更 换以及最终报废的历叱情况，在整个资产生命周期里对资产迚行跟踪。准确的资 产管理带来更高的使用敁率，可节约成本，最大程度保证对 IT 资产投资的回报。
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