淘宝（阿里旅行），你的4个工作日到底有多久？
&日受理，今天，日，仍然没有消息，其中5月16日打客服催过一次，我就想问问，既然你无法做到4个工作日内给出处理意见，为什么要承诺？
3月31日，确定了三月三要去三亚拍婚纱照，于是在订好机票后，对比几家，最终在阿里旅行上先后订了三亚湾蓝岸海边主题酒店和三亚凤凰岛海洋之星度假酒店各一晚，实际行程跟预定行程有调整，于是在4月8号入住三亚湾海边主题酒店时就跟前台商量好，可以改变预定时间，接下来打电话跟三亚凤凰岛海洋之星度假酒店前台商量的时候却遇到了问题：酒店前台称没有查到我的订单！无论是姓名还是手机号还是提供阿里订单号，都没有！
此时拨打阿里旅行的客服电话没能接通，后拨打了卖家“燕南飞旅行网”的电话，卖家称已经预定成功，他可以联系酒店改日期，而蓝岸的前台在旁边听到我的电话内容（我是按的免提），似乎觉得有问题，于是帮我向卖家提出：只接受凤凰岛海洋之星度假酒店，不要其他酒店！
挂了电话后前台告诉我，很可能卖家给我预定的是凤凰岛上的其他酒店，我可能被坑了！
此时才反应过来的我再次翻看手机短信，确实发现了不对劲的地方，凤凰岛是封闭管理的岛，所以进岛要凭住宿短信，因此除了阿里旅行给我发的确认订单的短信外，卖家给我电话沟通后我还收到了酒店（还是卖家？）发的住宿短信：
&&从两条短信可以看出，所有的联系电话都是不一样的！更确定我是被骗了！
于是决定退款，但是因为阿里的规定是预定成功不能退款，所以点的申请退款马上被卖家拒绝！
此时终于打通了阿里客服，跟阿里客服说明情况，客服表示因为订单性质，他们只能协商，没有权限退款！最终协商是卖家死活不肯退款！于是通过客服跟卖家对话（此部分应该有录音），卖家坚持已经预定成功，已经付款，所以不肯退款，称“反正你上了岛有房间给你住就得了嘛！你想换一天住我也答应帮你协商啊！你到底想要怎么样？”听到这我已经彻底确认卖家帮我预定的是别的酒店了！所以坚决要求退款！卖家拖到最后还说要挂断电话打电话问酒店到底是怎么回事！我瞬间清醒，告诉卖家，如果他现在才打电话去预定那谁也说不清楚了！所以我说自己确认，同时叫我老公再次打电话到酒店前台，同时卖家挂掉电话！而前台查询结果仍然是没有订单！前台还一直说，你是不是被人骗了？！
这样的结果让我决定无论如何一定是要退款了，于是在申请退款后，自行在去哪儿网上重新订了房间，然后再次打电话到酒店前台，确认房间已经订好，顺便请前台帮忙，如果此后再有人以我的名义订房间，一定帮我记录好时间，因为很可能维权会用上，前台妹子很好心的答应了。
跟客服打了一晚上电话没有结果，跟卖家吵了一晚上，没有结果！嗓子哑了，到了夜里12点，悲剧的我第二天要拍婚纱照！
于是在三亚的时候没时间再管这件事了，只能在看到卖家拒绝退款后继续点申请退款，以免被自动确认收货。
回来后打客服询问，客服的答复仍然是没有权限处理，只能帮忙上报。。。
在4月15日，终于接到阿里客服的电话，但是因为在动车上信号不好，客服还给我发了短信告知申请淘宝介入的方法
&因为要等到拒绝退款72小时后，而且不能超过举证时间，之后我又错过了一次申请淘宝介入的机会，，，然后重新申请退款，等卖家拒绝，等72小时，，，终于找到了淘宝介入的入口，于是开始举证（包括上文提到的截图）：
& &然后是卖家拒绝退款时：
&&&截图是这个
对，只有这个截图，也没有支付宝转账凭证，什么都没有，就这个对话！而且是一段对话时间和我的订单时间根本对不上号的对话！我的订单是中午的，阿里发确认短信乃至卖家发的短信都是中午的！而对话时间，22点！！！
然后是举证之后卖家举证说的话：
多么软弱无力的举证！！！我说了是前台叫我通过去哪儿订了吗？要是酒店想叫我重新预定，直接在前台订不就行了，何必多此一举还要去什么去哪儿？还想把阿里拖到跟你同一阵线？有你这种卖家阿里垮得才快好吗？！
事情到了这一步，已经很明确了吧？我实在想不明白为什么淘宝（阿里）说好的4个工作日拖了这么久？
5月16日打阿里客服催促处理，阿里称是“淘宝小二介入”所以得找淘宝，然后打淘宝客服，淘宝称是阿里的订单所以要找阿里！并且确定一定以及肯定是找阿里！好再打阿里客服，一开始还是称“淘宝小二”顾名思义找淘宝！！！在我反复说明是淘宝叫我找阿里之后才说跟上级沟通？？？然后我听了一阵音乐后告诉我上级已经帮忙催了。。。嗯，这几个客服我都评了好评。。。
然而，今天，5月24日，距离这个“催”已经又过了一周，我就纳了闷了，你们淘宝（阿里）假期特别多？一个月上不到4天班？一个普通的维权都能拖这么久我也是服气。。。
不知道你们怎么样，反正我不敢再在阿里上订酒店了，太坑，经不起！
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请教淘宝高手：淘宝的4个工作日怎么计算
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淘宝小二今天（周二）下午三点介入，说要4个工作日给予回复，请问能到什么时候呢，再就是如果小二处理完了可以退货了，那退货时间有没有限制，如果放假了快递不接单了我该怎么办呢
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从今天来算，4个工作日不会放假。
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会有快递接单的，如果没有，就直接先填个快递单子放那里　
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你是要准备退货吗，直接点退货申请，是信用买家淘宝可以预先支付退款的，有退运险的还可以保你退货运费
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前些天我也退过一次货，对方客服一直不搭理我，我就直接点的退货申请，自助退货，成功退货。
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同意四楼的。钱退回来咱就不管他啥时间放假了。年后也不着急。要是四个工作日就拍快递不接单了。腊月23了呀。谁也说不准。
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一直没收到货，要求退款，卖家不退，要求淘宝介入，显示4到6个人工作日答复，可已经介入9天了，还没答复
日买的抽油烟机，到现在没收到货，可卖家坚持说发货了，我这里也查不到物流信息，要求退款，卖家不退，日淘宝介入，可是总是显示4到6个工作日给与答复，今天已经9天了还没有答复，该怎么办呢？
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淘宝客服处理。。。。。。。。。。。。。。。。
投诉消协。、
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可以催促的。
保留好证据，找消费者协会投诉，或去法院起诉
向消协投诉。
淘宝客服处理。。
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请教高手，淘宝退货买家需不需要支付运费？
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本人在淘宝上购买了几件衣服，因各种原因发起了退货。卖家当初承诺是7天之内无条件退换货（因做活动，几件衣服是免运费），也没有事先声明如果退货需要承担运费。现在本人要求全额退款，但卖家不同意，该怎么办？
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驾轻就熟, 积分 2070, 距离下一级还需 2930 积分
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如果不是质量问题&&退货你肯定要自己支付运费啊
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略有小成, 积分 1480, 距离下一级还需 520 积分
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本帖最后由 西米子 于
19:43 编辑
这要看人品了，
如果遇到好卖家的话，之前如果是自己付的邮费的话，卖家会自付邮费或AA。包邮的退货一般情况是要买家付运费的。。
如果遇到不好的卖家。。有你好受的，爱理不理，还会提出一些无理要求，比如本来只要10元的邮费，他非要给你搞出个什么人工费，手续费出来，要你出50元才给你退
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登堂入室, 积分 641, 距离下一级还需 359 积分
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这个一般购买之前就说好，我的体验基本上都要付运费
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这卖家人品很烂的话，衣服又不是很贵的话，我建议是不退货，直接给差评，保证对方到时会给你电话要求改成好评，外加好话万千。。到时就好办了。。能退回个几十块是没问题的，嘿嘿
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运费肯定是自付
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命里有时终须有, 　　　命里无时喝喝酒。
略有大成, 积分 31946, 距离下一级还需 18054 积分
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我好几次衣服买小了买大了，那些卖家都帮我出了运费，只怪楼主遇人不淑咯。。不过人家不退还运费也是有理的那~
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呵呵 协商解决
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协商为主，东西真的不想要，就亏点邮费退了算了，如果卖家有7天无理由退货服务，你可以强硬一点坚持要求退货，淘宝还有个对卖家不利的就是如果这事闹到了要淘宝小二来处理，卖家的退款纠纷率会上升，达到一定的比例淘宝会处罚卖家，比如说限制流量等，我就吃过这种亏，但我不是纠纷，都同意了买家的退款，但买家SB，第一次在淘宝买东西，还要淘宝小二介入，最后淘宝电话说我退款纠纷多，有时候也真无奈！
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运费数额不大，自己承担吧。没必要搞的那么麻烦。
我想你退货的原因可能是你自己不喜欢，那就没什么好计较的。
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退货&&应该自己承担运费的吧
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