[2014武汉网络问政]汉阳某小区4楼以上水压太低 水务集团称物业私改供水系统
　　荆楚网消息（记者石倩）9月17日上午，由武汉市治庸问责办主办的《武汉民意通――2014年重点问题整改首场网络问政》节目现场直播。
　　这次共有12个重点问题被纳入网络问政，涉及16个单位，将从17日至21日连续问政5场。首场问政，武汉市城管局、武汉市城乡建设委、武汉市水务局、武汉市供电公司、武汉市水务集团公司等5个单位的工作情况被媒体聚焦。
　　【暗访短片：某高层小区1至4楼水压太低& 用水极其不方便】
　　汉阳龙江庭苑小区某业主反映他们小区1至4楼水压偏低，4楼以上的用户用水却很正常。这个问题迟迟得不到解决。
　　【现场回应】
　　武汉市水务集团副总经理关凯回应称，龙江庭苑小区内大部分是高层，该小区物业公司违反了供水条例的第23条，违反建筑设计排水规范，改变了原有的供水系统和方式，才导致1至4楼用水高峰期出水不稳定。原来的供水方式是通过水箱，再经过水泵向高层进行转压，该小区物业公司直接废除了水箱，在小区的管道上安装了管道泵给高层供水，这样会带走大量的水压和水量，就导致了1―4楼水量变小，实际上是改变了供水方式和供水系统。 这是一个二次供水的问题，也是目前武汉市比较突出的问题。
　　关凯表示，水务集团目前对小区既没有产权也没有管理权，但是水务集团为了解决该小区供水的问题，多次跟该小区物业公司协调，让他们立即改正这种供水方式，恢复到原先设计的供水方式上来，但是该物业公司一直没有整改。关凯称，下一步水务集团将当地政府和行业主管部门一起推进该物业公司进行整改，从技术的角度提供支持和服务。
　　节目最后，关凯称，欢迎随时拨打96510对水务集团的用水供水问题提出建议意见。
（作者：记者石倩&&编辑：余军）
更多资讯，欢迎扫描下方二维码关注湖北日报官方微博、微信。第七场《公共服务大家评》直播 洛阳北控水务集团有限公司接受评议 _手机洛阳网
　　昨日上午，今年第七场《公共服务大家评》进行了直播。洛阳北控水务集团有限公司的相关负责人来到现场，回应市民在生活中遇到的种种用水问题并接受评议。
　　自来水改造费交了好几年，工程却迟迟未完成
　　事件：涧西区郑州路市九中家属院的居民因为自来水的问题已经苦恼了好几年。2012年，该小区的居民每户交了1800元，用来进行自来水改造工程，由洛阳北控水务集团有限公司认定的施工队进行施工。在施工过程中，居民发现该施工队的施工过程不规范，所用管材的质量也值得怀疑，于是工程便搁置下来，这一拖就到了今年。前不久要复工时，施工队却告知小区居民，由于材料、人力价格上涨，需要再交5万元才能开工。
　　洛阳北控水务集团有限公司副总经理吴巍：在此我向该小区的居民们表示诚挚的歉意。由于我们对施工监督不严，导致居民生活受到影响。下一步我们将对该小区的施工方案、材料进行公示，施工队伍将在一周内进驻，与此同时我公司的工作人员也将对施工过程进行监督。此外，我们还会对该事件进行调查，处理相关责任人，需要征收的5万元也会妥善解决。
　　水压不足持续半年，生活严重受影响
　　事件：半年来，西工区纱厂北路5号院的居民遇上了烦心事。每到用水高峰期，该小区4层以上的住户都会因为水压不足而停水，居民做饭、洗澡等受到严重影响，虽然多次和洛阳北控水务集团有限公司的工作人员进行过沟通，工作人员也进行了多次检修，但问题依旧没有解决。
　　洛阳北控水务集团有限公司服务营销发展部副部长吴超：该区域的用水情况我们已经有所掌握，客观上来说这里是城市供水末梢，同时用水环境复杂，周边既有多层又有高层，还有洛阳火车站这样的用水大户，增加了供水难度。经过工作人员仔细排查，发现附近一些高层小区的二次供水操作不规范，影响了主管道的供水压力。我们已要求其整改，供水已经基本正常。下一步我们也将持续关注，确保居民用水方便。
　　多层小区，为何还要收取二次加压费？
　　事件：在许多市民印象中，只有高层小区供水才需要进行二次加压，在西工区汉宫路的鹏翔小区中，虽然全部是多层住宅，居民却需要交二次加压费。该小区物业公司相关负责人介绍，由于水压不够，如果不进行加压，该小区2层以上的住户都无法正常用水，于是只好向居民征收二次加压费，进行加压供水。
　　洛阳北控水务集团有限公司生产技术部部长宋宏伟：这个小区的情况比较特殊，首先它位于城市供水末梢，水压较低，同时又位于邙山，地势较高。该小区以北地势更高的地区，公司又进行过统一加压，这就造成了该小区现在用水的尴尬局面。下一步我市将尽快出台相关政策，规范二次加压，方便市民用水。（洛阳晚报记者 潘立阁）武汉水务集团：困难小区可协商解决高额水损费_新浪湖北资讯_新浪湖北
武汉水务集团：困难小区可协商解决高额水损费
荆楚网-楚天都市报评论
　　水务集团：困难小区可协商解决
　　水损是因为管道问题，部分居民认为，水务集团理应对管道维护负责。
　　但武汉市水务局供水处科长何良盛介绍，在向小区正式供水前，水务集团会与小区相关责任方签订供水合同。该供水合同是根据国家、湖北省及武汉市供水条例制定，并且申报给省工商局核定备案。在合同中，小区责任方可以是开发商、物业或是业委会，同时明确规定小区内的供水设施包括水管管道、蓄水池及楼顶水箱等由小区责任方负责维护及管理。
　　康居园小区业主王师傅说，在签署供水合同的过程中，大多数小区的居民并没有直接参与，不因对此负责。不少小区居民也表示，签合同的时候未征求居民的意见，欠水费时也不该找居民收。
　　“如果水损都免掉，我们的运作都将成问题。”武汉市水务集团党委工作部部长谢铭辉表示，对于困难的小区，一般情况下，可以按照“政府出一部分，企业让一部分，居民出一部分”的方式，通过友好协商解决高额水损费问题。但是，作为自负盈亏的企业，不可能全额免除小区所拖欠的水损费。
　　据了解，目前，武汉中心城区已有120万余户家庭实现分表到户，尚有30万余户还在共用总表。2010年出炉的武汉市物业管理条例规定：新建小区必须实行一户一表，共有部分则另行安装计量表。
　　律师说法：区分责任后再分摊
　　湖北诺亚律师事务所孙雷律师认为，目前尚无明确的法律条例规定水损费应由谁来承担，因此只能先区分责任，再根据责任大小按比例分摊。
　　首先，要看小区的供水管网是否在开发商的5年保修期内。如在保修内，开发商负有维修管理责任，应当承担相应的水损费。
　　其次，如果物业公司在进驻前，就水损费与小区居民达成过相应的管理协议，应按协议的条款履行。如果没有，那么在小区管理期内所产生的水损费应当由物业公司承担。对于没有物业的小区，则应该由小区居民根据各家用水比例承担。
　　在欠费初期，如水务集团没有及时催缴或申请法院强制执行，导致小区水损累积升高，并产生高额的滞纳金，水务集团也应分摊一部分费用。
　　而对于因分表到户过程中的管网改造所产生的费用，孙雷认为，作为受益人，居民应该承担其相应费用。
　　据了解，在青岛和苏州已经有政府出资，改造中心城区老旧小区供水管网的先例。其改造模式都是政府财政补贴大头，其余部分由供水单位承担，小区居民只需要支付一块水表的费用即可。
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　　　　□　本报记者　赵丰　　从2016年夏天开始,胶州市李哥庄镇世纪苑小区就开始限时供水,早七点左右到晚七点左右有水,其余时间没水,给居民的生活带来了诸多不便。　　2月15日,记者来到世纪苑小区进行了实地调查采访。下班回家后,“时间紧张得跟打仗似的”　　中午12点之前,记者在世纪苑小区户外只见到了零星的几个人。12点之后,下班就近回家吃饭的上班族、外出买菜的居民陆续回来了。　　今年60多岁的孙月(化名)原本就在李哥庄镇居住,2004年世纪苑小区建成后,她就搬到了小区居住,是小区最早一批的入住者。　　据孙月介绍,该小区有6栋6层的楼房,居住人数算是比较多的,之前供水很正常,限时供水是从去年夏天开始的,一般从早上七点左右供到晚上七点左右,时间或早一些或晚一些,不是十分固定。因为晚上七点之后就没有水了,她只好买了几个水桶,提前接好水储备着,热水器里也提前烧好水,好方便晚上下班回家的孩子洗澡。　　就这样,一家人熬过了一个夏天限时供水的日子。本以为只是暂时的情况,但没想到一直到今年春节过后,限时供水依旧是常态,“只有春节前后,从农历腊月二十九到正月初五是全天供水。”孙月说。　　世纪苑小区2号楼居民张明(化名)告诉记者:“最开始物业在大门口贴过限时供水的通知,但居民们没想到限时供水的时间会持续这么久。”　　现在,该小区居民家中基本上用的都是抽水马桶,晚上没水,只能用储存的水来冲马桶。为此,他家洗衣服的水都会单独存放,以备晚上冲马桶。　　受影响最大的当属没有老人在家的上班族。小区居民、上班族张丽(化名)告诉记者:“晚上下班晚点,赶到家中就没水了,别说洗澡,有时候做饭都成问题。正常下班,回到家中也快要停水了,烧洗澡水、做饭、洗衣服时间紧张得跟打仗似的。”　　据受访的几位居民反映,世纪苑小区北侧的几个小区也有限时供水的情况。记者在邻近的贵都花园小区、聚福源小区了解到,这些小区供水均正常。限时供水原因“各有说法”　　对于限时供水的原因,小区居民各有说法。　　孙月认为可能是天旱的原因,“连续几年大旱,现在附近大沽河都干涸了,水少了自然供水就不足了。小区好像是李哥庄村供水,也应该是受到干旱的影响。”　　张明则认为:“现在李哥庄村供水能力已经不足,缺水只是个借口,目的是逼小区接入自来水公司的管道,这需要花不少钱,居民们不会愿意掏钱的。”但目前,世纪苑小区还没有这方面的实际动作。　　限时供水后,居民们很有意见,也找到过物业公司。但居民们表示,“小区的物业公司昌琴物业只管收钱,不给办事。”　　2016年9月,世纪苑小区首届业委会成立后,也曾应居民的要求去协调供水问题,但也没有下文。　　当天下午,昌琴物业相关负责人在接受记者电话采访时表示:“小区是由李哥庄村供水,但因为天旱,抽不上水来,所以只能限时供水。不仅是世纪苑小区,李哥庄村和附近的工业园都是限时供水的。物业公司也曾找到村里协调过,但是没有用。如果业主认为物业不行,可以更换物业,反正已经成立了业主委员会。”　　之后,记者来到李哥庄村。村内多名村民证实,这两年村里一直是限时供水,白天有水,晚上没水。　　为进一步了解情况,记者来到李哥庄村村委会。相关负责人不在办公室,按照公示栏上的电话,记者与一位张姓负责人取得了联系。该名负责人称:“世纪苑小区不是由李哥庄村供水,我们只供村里和社新小区的水。”　　对于这样的说法,昌琴物业的相关负责人称:“我知道的就是李哥庄村供的水,其他我就不知道了。”城镇化步伐快,相关政策配套难　　世纪苑小区居民中有本地村民,也有外来务工买房定居的,在李哥庄镇快速的城镇化过程中他们较早开始了上楼生活。　　在老住户孙月看来,世纪苑小区作为镇上较早开发的住宅小区,一开始住着还是不错的,但近几年感觉问题不断,且很难解决。就眼前来说,限时供水的原因是什么,有什么解决办法,这个问题要找谁来解决,都是居民们所迷茫的问题。　　2月15日下午,记者来到李哥庄镇政府深入了解情况。因镇政府城镇建设办公室负责人因公外出,记者留下采访问题后等待回复。　　2月16日下午,记者对李哥庄镇城镇建设办公室负责人进行电话采访,他表示:“镇政府对相关问题进行了了解,李哥庄村自来水厂除了给本村供水外,还给世纪苑小区供水,其水源地是大沽河。限时供水有这几年干旱的客观原因,大沽河断流了,一直抽,确实没有那么多的水,现在的办法是暂时协调延长小区供水时间,缓解居民生活不便的情况。”　　在这位负责人看来,要想真正解决世纪苑小区的供水问题,其实并不容易。李哥庄镇城镇化发展速度快,原有供水设施已不能满足快速发展需求,目前李哥庄镇也在尝试对一些老旧住宅小区进行供水改造,供水不足的厂子可以由青岛水务集团或海润自来水厂收购,这方面需要进一步协调。改造的费用,按说应该由物业维修基金和住户自筹来解决,但世纪苑小区这样的老小区当初根本就没有交物业维修基金,而且由于地下管网复杂,改造费用高,让住户自筹他们也不会愿意,镇里只能尽力去协调。　　同时,这位负责人表示:“乡镇从原来没有集中供水到集中供水,到对一些老旧小区进行管网改造,现在镇上住宅小区供水正处于一个过渡期。目前还有一些政策并不配套,有些收费规定还是按照农村标准来收的。比如青岛市商品房开发配套费是400元/平方米,胶州市的是179元/平方米,而李哥庄镇的标准是40元/平方米,但还要做同样的事情。镇上的这些规定还是十几年前的,没有变化,有了问题很难解决。”　　从城镇化的步伐来看,李哥庄镇起步较早,速度很快,是我省新型城镇化综合试点建制镇。但在城镇化过程中,也比其他地方更早面临这样的问题,相关问题的成因与解决之策值得各地在城镇化建设过程中思考。
本文相关新闻聊城高唐一小区自来水管流污水 水务集团回应称已采取措施
3月16日讯（记者 王九涛） 昨天早上，高唐县北芳园小区的居民一打开自家水龙头，一股臭味是扑面而来，再一看流出来的自来水，发绿发黑就好似污水一般，大家心里是一阵纳闷，这到底打开的是水龙头还是排污口？
高唐县北芳园小区一位居民告诉《每日新闻》记者，&这就是我前天晚上的时候接的水，发黄发绿。&
家里自来水变臭变混的不光这一家，居民们说，整个小区25栋楼1000多户，从前天晚上开始都出现了相同的情况。高唐县北芳园小区居民说：&前天晚上时候的事，一打开水龙头放水，一股子臭味，放出来的水都是浑的，发黑，有一股子屎尿味儿。&自来水管里突然流出了浑浊发臭的水，一时间大家人人自危，居民们说，当时流出来的水甭说让人喝，就算光闻闻都受不了。好好的自来水，为何突然成这样，居民们纷纷怀疑，难道是自来水管道给接错了？
发现水质异常后，昨天早上，小区的物业工作人员把情况反映给了高唐县水务集团。高唐县水务集团考核办主任王震说，&前天下午，供水主管道有一个地方出现了漏点，我们就把供水主管道阀门给关掉了。&工作人员说，关闭主阀门后，按说北芳园小区应该立即停水，但奇怪的是，居民家的水并没停，也正是从阀门关闭后，小区供水出现了异常。
王震介绍，这是他们小区的一个加压泵站，关了阀门以后，水压减小，他们这个泵站一直在工作，就把水网末端那些常年留住的死水，还有破裂点流出来的污水，一块给抽回来了，这才造成了他们水发混发臭。工作人员说，接到情况反映后，从昨天上午开始，他们紧急采取了措施，目前水质已经得到了改善。但居民们说，自来水还是有味儿。
居民们告诉记者，虽然昨天采取了措施，但仍然散发着异味的自来水，还是让他们不能放心。高唐水务集团工作人员说，现在居民家中自来水有味儿，可能是因为前天和昨天污水污染后，没有冲洗干净，下一步他们会继续冲洗，直到水质恢复正常。
[责任编辑：杨凡、董光强、梁延菊]
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