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中国邮政储蓄银行储蓄业务制度（2014年版）.doc 132页
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中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄
业务制度（2014年版）
第一编 基础管理 1
第一章 业务准入管理 1
第二章 机构职责 2
第三章 人员管理 11
第一节 岗位管理 11
第二节 柜员号和密码管理 14
第二编 客户、账户管理 18
第一章 客户管理 18
第一节 客户信息管理 18
第二节 账户群管理 20
第二章 账户管理 22
第一节 账户开设管理 22
第二节 客户身份识别 27
第三节 账户密码管理 34
第四节 账户信息修改 36
第五节 账户管理费 39
第六节 长期不动户管理 41
第七节 存款的继承 42
第三编 业务规定 44
第一章 基本业务 44
第一节 基本规定 44
第二节 存款业务种类 46
第三节 存取款 50
第四节 一本通 54
第五节 个人存款证明 55
第六节 批量业务管理 58
第七节 大额交易规定 60
第二章 入账汇款业务 62
第一节 基本规定 62
第二节 预约汇款 64
第三节 入账汇款特殊业务 66
第三章 卡业务 66
第一节 基本规定 67
第二节 绿卡通业务 72
第三节 金融IC卡业务 77
第四节 联名(认同)卡 81
第五节 吞没卡管理 82
第四章 跨行业务 85
第一节 跨行取款 85
第二节 银联跨行汇款 86
第三节 人行跨行汇款 86
第四节 跨行圈存 89
第五章 其他业务 90
第一节 各渠道业务 90
第二节 代收付业务 92
第六章 特殊业务 92
第一节 查询 93
第二节 挂失 97
第三节 止付 102
第四节 取消 104
第五节 冲正 105
第六节 冻结、扣划 106
第七节 急付款 114
第八节 其他特殊业务 115
第四编 业务数据管理 118
第一章 业务数据管理 118
第二章 业务参数管理 119
为加强中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄、借记卡等业务管理，促进业务发展，维护我行和客户的合法权益，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国反洗钱法》、《储蓄管理条例》、《人民币银行结算账户管理办法》、《银联卡业务运作规章》等法律和规定，特制定本制度。
本制度适用于中国邮政储蓄银行各级机构及邮政代理营业机构。
第一编 基础管理
业务准入管理
个人人民币储蓄业务的准入管理遵循风险管理先行性、效益性和整体性原则。开办业务应做到风险可控，遵循本行授权管理规定，取得良好的经济效益和社会效益，有利于业务的整体发展。
根据业务开办范围，个人人民币储蓄业务准入分为全国性业务和非全国性业务两类。
全国性业务由总行报监管部门审批同意后，按本行授权管理办法要求，进行行内逐级授权开办。非全国性业务由一级分行向总行提出开办申请，总行审批同意后，再根据当地监管部门规定向其进行报批或报备。
获得授权开办全国性业务的一级分行或二级分行，应在开办前至少10个工作日向当地监管部门报备。获得授权开办全国性业务的一级支行（县市机构）或营业机构，可由二级分行（无二级分行的，由一级分行代为执行。下同）代为一并向监管部门报备。分行报备时应至少提交开办业务的相关规章制度和上一级行同意其开办该项业务的授权文件等。
二级分行辖内需停办业务，由二级分行向一级分行提出申请，经一级分行审批同意后，由一级分行向总行报备，并根据当地监管部门要求由二级分行或一级分行向其进行报批或报备。一级分行全辖需停办业务，由一级分行向总行提出申请，经总行审批同意后，根据当地监管部门要求向其进行报批或报备。向总行报批的材料应至少包括：停办业务原因、告知客户方式、对业务发展和客户的影响、应对措施等。
个人人民币储蓄业务机构包括管理机构和营业机构。管理机构指总行、一级分行、二级分行、一级支行（县市机构），营业机构指一类网点、二类网点及代理网点。
总行个人金融部主要职责
贯彻落实各项金融法律法规；
负责制定全行个人人民币储蓄业务资费标准；
负责全行个人人民币储蓄业务管理和指导；
负责全行个人人民币储蓄业务经营发展；
负责全行个人人民币储蓄业务审报准入管理；
负责全行个人人民币储蓄业务培训；
负责全行个人人民币储蓄业务的营销管理；
负责全行个人人民币储蓄业务的产品开发与管理；
负责全行个人人民币储蓄业务制度执行情况的检查；
与总行个人金融部职能相应的其他职责。
总行电子银行部主要职责
负责与个人金融部商定全行个人人民币储蓄业务电子渠道（含自助设备，下同）的资费标准；
负责与个人金融部商定全行个人人民币储蓄业务在电子渠道的办理范围；
负责电子渠道个人人民币储蓄业务的管理、指导、培训及检查；
负责对95580客服中心的业务指导和管理；
与总行电子银行部职能相应的其他职责。
总行会计与营运部主要职责
负责制定全行
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在这里请大家注意： 是目前为止中国邮政储蓄银行唯一官网，我们在进行邮储银行各种查询及业务使用时，一定要认清是否是这个网址，其他的网站很有可能是钓鱼网站。本文着重为大家提供邮政储蓄银行网上操作使用指南。
首先我们来看下邮储银行简介：
国邮政储蓄银行有限责任公司承继原国家邮政局、中国邮政团体公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务，继续使用原商标和咨询服务电话，各项业务照常进行，客户毋需办理任何变更手续。
& &&&&中国邮政储蓄银行有限责任公司基本情况如下：
& &&&&公司名称： & &&&&中文：&中国邮政储蓄银行有限责任公司&；简称&中国邮政储蓄银行&。
& &&&&英文：&POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA&；英文缩写&PSBC&。 &
&&&&公司注册地址：北京市西城区宣武门西大街131号。
&&&&诚挚感谢各界长期以来的支持和厚爱。中国邮政储蓄银行有限责任公司将始终遵循客户利益第一的原则，继续为广大客户提供各项优质的金融服务。
邮政银行卡余额查询的方法：分别是：1、ATM机器，2、银行柜台，3、邮政储蓄银行个人网上银行。4、电话银行，按照语音提示查邮政银行卡余额。
下面我们介绍中国邮政储蓄银行网上查余额的方法：
1、登陆邮政储蓄银行唯一官方网站：（），点击左上角的个人网上银行，点击进入，有演示，注册，下载控件。
通过登陆邮政储蓄银行进行网上查余额&
2、进入邮政储蓄个人网上银行后，输入你注册网银时候的用户名或者证件号码，输入密码，验证码，点击登陆，：
邮政储蓄银行个人网银对邮政银行卡余额查询
3、点击登陆个人网银后，即可实现邮政储蓄银行卡上面的余额查询，账户情况。
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