电商的运营电商活动策划方案怎么做

手把手教你做电商促销活动策划_Hi商学院
网络营销方式非常多,有博客营销、论坛营销、QQ营销、微博营销等等几十种。很多做电商网站运营的推广营销人员,往往都会犯一个错误,就是所有电商网络营销方式都试试,发现没有那个能得到自己想要的结果,于是最后也没有一个网络方法自己坚持下去,最终导致网站要流量没有流量,要销售没有销售。这些网络推广人员由此得出结论就是网络推广没有效果。其实,这些网络营销方式都是非常有效的。
选择一个适合自己的方法,一直坚持做下去,就一定能看到效果。
电商网络营销方法
微博,不仅是一个娱乐工具,而且还是非常高效的网络营销方法。微博有两种,一种是企业微博,就是官方微博,一种是个人微博。这里我们重点说说电商企业微博该如何运营,怎么操作以及该注意一些什么,才能更好的利用好这一营销神器。
上一节我们谈到了微博营销,这一节我们谈谈关于目前最火热的网络营销方法——微信营销。微信营销,不就是在朋友圈发发信息吗?如果你这么想就错了。微信营销并不是简单在朋友圈发发信息,而是一个比较系统的营销方式。下面是我们hishop总结......
腾讯QQ对于中国的网民来说是无人不知;无人不晓,说人手一号一点也不过分,很多人有好几个号,这就造就了宠大的用户群体,通过QQ群进行网络推广成为每个推广人员不可错失的渠道。那么如何高效利用QQ营销,提高销售业绩呢?在这里就让小编和你......
论坛是web2.0时代典型的网站,内容绝大部分来自于网友,论坛运营好的用户活跃度都非常高。论坛的用户大多都是那些基于兴趣或者某些特性相近而聚集在一起的人。对于我们电商来说,论坛是非常好的网络营销的场所,因为它比较精准,活跃度够高。下面我们......
搜索引擎营销,不是简单挑选关键字和发发外链,而是一个系统的营销方式。特别是电商网站搜索引擎营销更加不同于其他网站搜索引擎营销,电商网站营销目的非常强,本节培训的方向就是帮助大家围绕着搜索引擎营销来打造一个营销型的电商网站。
博客营销作为电商网络营销的一个重要形式,不仅可以有效展示品牌,更加可以寻找到精准的客户群,并通过互动交流打造其企业与客户的良好忠诚度。我们电商网站同样需要利用这样的平台来推广我们的品牌和信息。下面推荐给大家五种博客营销类型促成销售。
电子邮件营销,不少人感觉过时了,不过这只是我们个人觉得的。电子邮件依然是非常不错的网络营销方法,而且我们用户注册的时候,不少还会选择电子邮件注册,而且很多时候邮箱就是QQ邮箱,所以打开频率还是非常高的。电商电子邮件营销......
问答营销也是电商推广营销的一种低投入高成效的方式。通过问答的形式回答用户问题的同时,巧妙地把产品信息告诉给用户,从而达到营销的目的。那我们该怎么做问答营销,才能达到营销的目的呢?本节将从五个关键方面谈谈怎么做好问答营销。
电商网络营销策略微信运营:微信营销活动策划需要注意什么
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中的活动策划是很重要的一环,一来可以刺激沉睡用户,二来可以借机实现销售转化,三来可以搜集到很多用户的信息得以进一步针对性服务和营销,四,透过活动与用户高频次互动,加深用户对品牌的认知和了解,强化品牌忠诚度。年初至今,很多品牌的官方微信号都做了活动,效果如何,估计没几个好意思说的,因为效果实在不怎样。除了凡客的8%的,小米手机微信的火爆,oppo手机的刮刮乐风暴,实在没几个值得一提。那微信活动策划应该从哪些地方着手?微信活动的策划与运营有哪些是需要注意的?的效果怎样提高?
活动周期合理。微博活跃度在下降,倒流效果越来越差,微信的活跃度也高不到哪里去,月活跃用户1.9亿,日均活跃用户接近1个亿。不活跃,意味着普遍用户的使用频度不够高,一次推送的阅读率可能也就在30%左右,尽量让登陆不频繁的用户三五天后看到时活动还没过期,噢耶,还可以参加哦,兴奋地加入了。从几个比较成功的活动来看,活动周期最好设置为一个星期,用户亢奋地来了,满怀期待地参加活动,心满意足留下,一两天的周期太短了。
选对推送时间。微信上的信息推送时间点要选择得好,上午下午推送不如早上推送,早上推送不如晚上推送。在用户心情愉悦的时间点推送信息,可以增加活动信息的有效阅读率和参与率。微信的使用高峰基本上是在早上和晚上,活跃用户已经形成早上起床晚上睡前看手机微信的习惯。晚间推送,可以在推送后形成第一轮口碑分享,第二天早上形成第二轮暖身,信息阅读率和分享率自然会更高。
活动规则简单,用户参与不累。举个例子,看下图,读者诸君不妨试试要看多久才明白这活动的内容。是不是至少要一分钟才能弄明白,我试过,活动参与完,不断切换新浪和微信,至少要花个5分钟,这还是在记住活动内容后有wifi环境下才能完成的。这次活动的效果非常难看,原因之一就是规则太繁琐了,活动内容写得太罗嗦了!建议以后活动规则拟定好后,找财务部和销售部那帮人做个调查,能看懂不,知道怎么参加活动不,要多久才能完成整个活动参与。我的建议:活动规则让用户在30秒之内看懂,活动环节用户花3分钟之内可以完成,具体看奖品,不太给力的奖品还是尽量把时间能缩短就缩短。还有一点,就是要尽量方便用户,让用户能用一只手操作完成,活动前多找人试试,用户是非常懒的。
奖品要有新意。以前总是搞iphone,现在随处可见代金券,折扣券之类的,用户早就被淘宝铺天盖地的跳楼打折折腾麻木了,在微信上再来玩,注定效果只能是平平淡淡。来点有新意的吧,不然用户没兴趣。
做好活动预热和亮点提炼。活动要更多人参与才会有引爆效应,特别是活动的目标人群,活动是针对潜在用户和新订阅用户的,那就需要充分利用好微信以外的媒介手段,官网、官微、淘宝店、线下门店易拉宝等,活动是针对老顾客的,那就利用短信群发等能联系到老顾客的手段,把已购买的顾客吸引到微信公众平台上来。特别需要注意的,不管活动是针对老用户还是新用户,都要充分利用好被关注自动回复和消息自动回复,利用这些功能再次作活动提醒,例如,微博上宣传,关注XXX微信公众号,赢取万元奖品,用户关注公众号后,公众号的被关注自动回复内容里应添加“欢迎参加XXX赢取万元奖品活动”,在用户回复非关键词范围内的消息时,消息自动回复里再提醒用户“XXX赢取万元奖品活动进行中,欢迎参与”。透过这些功能,不断提醒新老用户参与到活动中来,充分告知,让用户印象深刻。前述所讲的是接触方式,那接触内容该讲什么,至少让用户看后就很有兴趣参加,要不至少过目不忘,这就需要亮点提炼。同样是一二三等奖,最高奖品一万元,有人会写:“参加XXX活动,赢取大奖”,有人会写成:“动动手指,一分钟赢取万元大奖”,哪个效果会更好,不用我多说吧?还有更好的方式吗,有啊,把你们的客服热线的彩铃也做成活动告知嘛,录一段语音,把原来的“你好,欢迎致电XXX”改成“你好,欢迎致电XXX,本公司正举办XXX一分钟赢取万元大奖活动,参与方式,微信上搜XXX,关注即可参与哦”。会拨打客服热线电话的,至少是品牌忠诚比较高的或者是非常CARE你的用户吧,怎么能让他们跑了呢,花个5-6分钟时间把电话彩铃改一下,效果至少会增强很多。
关于微信活动策划大概就讲这么多了。
8月8日,中华人民共和国海关总署发布第232号令,宣布新《中华人民共和国海关监管区管理暂行办法》(以下简称《办法》)将于日起施行。《办法》对跨境电商影响较大的是海关监管业务,主要包括海关监管货物的运输工具进出、停靠,以及从事进出境货物装卸、储存、交付、发运等物流活动。而《办法》的实施或对跨境电商模式产生更多新的高效率尝试。
2018年跨境电商新监管模式正式生效
一度成为消费升级、消费转型背景下宠儿的跨境电商,增长速度飞快。今年315就爆出一度成为爆品的卡乐比麦片竟是来自日本核污染区食品。随着消费者购买海外产品的经验日渐丰富,各种问题不断暴露出来,但如何监管跨境电商也成为一大难题。
网络餐饮服务监管出新规,能否止住网络餐饮乱象
近日,各家媒体都在报道百度外卖裁员一事。据相关媒体报道,百度外卖已经开始裁撤渠道城市经理,一些区域负责人已经拿到了裁员名单,有一半的渠道城市经理将接受“优化”,HR也已经开始跟员工谈话。但是,该消息被百度官方否认。百度从裁撤医疗事业部,再到现在百度外卖裁员似乎与李彦宏2月6日内部演讲中提到的“要淘汰没有市场竞争力的产品”有关。
你最爱的韩国面膜竟含有“粪大肠菌群”
春节后,国家质检总局第一次公布了一批不合格的进口食品、化妆品信息。本批次不合格食品化妆品是2016年12月未予准入的食品化妆品信息,共涉及514批次。
淘宝真心容不下假货?假货规则再升级
1月20日,淘宝发布《淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则变更公示通知》,对假货规则重磅升级,同时新增“三振出局”规则。该规则为正式生效,淘宝再度发布调整假冒材质成分、描述不符相关规则变更通知。
卖家、买家注意:七天无理由退货有变
最新消息,工商总局于11日在其官网上发布《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)。《办法》要求网络商品销售者必须依法履行七天无理由退货义务,明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序,并对网络商品销售者违反本办法规定,作出了明确的处罚细则。办法自日起施行。
还刷单?删差评?最强电子商务法将出台
电子商务法草案对电子商务发展过程中常见的问题,如:刷信誉、快递纠纷、信息安全等问题将从经验做法上升为法律制度确定下来。
卢捷,厦门创客猫网络科技有限公司创始人,热衷创新创业,是一位名副其实的有为创业青年,主要从事互联网相关行业,自双创热潮出现后,投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。
恒基瑞驰科技创始人,美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学,进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递,致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店,服务于全美华人,电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”,全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。
服务热线:电商运营工作计划
- 工作计划范文 】
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  一:电子商务项目运营
  一、 电子商务项目组织架构搭建及(第一步)
  电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。
  1、项目负责人:整体运营。
  2、网站架构管理:网站的整体构架与内容优化。
  3、美工:网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
  4、后台程序员:实现后台的程序功能。
  5、网络推广员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
  6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
  7、网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。
  8、服务器维护人员:服务器的安全、网站相关功能提供。
  结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺的岗位需要进行岗位填充,整体岗位进度在4月中旬到位。
  二、 电子商务项目定位(第二步)
  根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。
电商域名定位原则&&简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌,一个著名的商标,会给企业带来无形的资产价值!
  此域名结合市调,联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,基本定义为产品宣传网站。
  三、 电子商务平台的规划设计(第三步)
  1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)
  2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.
  3、 购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价
  格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.
  4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务,
包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.
  5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求,
其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.
  6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.
  7、BBS. 运用薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈
、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划等的意见. 通过留言薄, 一方面可以了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类;
另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.
  8、电子邮件. 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处,
以便管理员能及时改进服务、处理问题.
  9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户.
  10、网络支付. 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付.
  以上单项目版面设计,会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计,整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
  四、 电子商务平台软硬件(第四步)
  通常一个网站的运行好坏,硬件很重要,硬件是网站运行的基本保障;
  1、电子商务硬件一般分两大部分:网络设备、服务器;
  网络设备:路由器、交换机、防火墙
  服务器:根据公司的发展可视情况而定,可自建、托管、租用。
  2、电子商务软件一般三大部分:
  A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)
  B、web服务器软件
  C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
  以上设备软件的选择,根据项目的定位以及公司自有的资源相结合,再进行最终确定。
  五、 电子商务项目的流程培训(第五步)
  电商平台搭建后,协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员,进行多部门的电商运作流程对接培训,以保障电商从电商平台产品展示&&价格操作&&市场推广&&客户关注&&客户下单&&到两个产品库存管理协调&&财务结算&&产品送货&&客户售后服务,整个环节的闭环不断档,确保流程顺畅,确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
  六、 电子商务的推广运营(第六步)
  1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口,进行自媒体宣传推广营销。
  2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
  3、对高人气的、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。
  4、借助传统推广方式试点一个区进行推广,提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上,通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端,增加两个系统的客户点击量和会员注册,从而增加电子商务的附加值,试点成功后再进行其他区的复制。
  范文二:20xx年下半年电商运营部
  一. 关于店铺运营:
  1.运营要点:产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任,对于产品质量当然是关键,还需要有美观的形象出现消费者眼前,对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上,把握住有利的资源,更为重要,现在买家越来越成熟理性,我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功,再以多渠道的方式引入更多优质的流量,从而提高转化率。跟踪客户会员信息,尽可能多做客户回访,建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息。
  2.营销手法:整体营销策略:集中利用淘宝系统推广方式,发掘潜力热销产品并大力推广,利用热销品拉动整体销售,优化销售各个环节,树立公司形象,尽量避免客服沟通成本,逐渐建立口碑。产品营销设计:产品在整体营销中要有两类,分别是销售拉动型和利润贡献型,销售拉动型要考虑产品购买量,在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素,保证整体营销的利润。利用八二原则来说,我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的,而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期,成长期、成熟期三个阶段,充分考虑羊群效用,寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式,在不同时期实现不同的价值。
  3.培育期:包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围,确定合适的产品后,产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务,通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
  4.成长期:是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时,这时期主要工作是巩固产品的推广,并冲击淘宝人气搜索的前十名。
  5.成熟期:是指产品处于同类产品的销量前五名,搜索在前五位可以看到,通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售,这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带,提升客单价。
客户维护策略:对于客户细分为钢丝客户和一般客户,钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定,让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者,一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销,吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)
  7.产品价格营销策略:尽量不进行价格战营销,老客户的打折优惠可使用VIP,对所有人价格公平,商城正常销售最低折扣不低于7折
(淘金币、双11大促除外)
  店铺装修方面,先解决内部视觉设计为先,页面设计相当重要,应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果,再给予铺垫式的推广手法,短时间内提升知名度,增加收藏量,提升转化率。
  二.关于参加团购网:
  可才考虑参与各个团购网的合作,重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站,关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排,通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存,以应对各个团购网站的资料要求,与团购网站收录人员建立关系,长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想,可继续维护关系,以备后期连续性合作,谨记,商家是以盈利为主,卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会,哪怕销量很少。
  三.关于产品与库存问题:
  专供网上销售的库存:一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素,我们可以压缩至40-45个款式,(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存,按照二八法则,需要定位选择2个款式作为主推款式,平时库存应该保证控制在现货30-50个以上,以免出现客人投诉等情况,在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量,以备工厂下单生产,活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网,则应纳入团购预售出数量考虑。
  四.人员安排:
  人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
  客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应,有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,QQ群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。增加人员后实行轮班制度。
  美工:主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成,可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
  运营:主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息,提供有效应对方案制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标,解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。
  推广:前期暂行由运营负责完成,后期人员到再行安排。
  五.店铺活动安排:
  跟踪各大活动,如:双12、淘金币,天天特价,等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。
  六.整体目标:
  前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾客,争取高评分,进行直通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品,定期设计店铺活动,作引流作用,如:一元拍,满*减*,满*+1元换购,店铺VIP,单品包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。定期参加一定的付费推广:钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格,再打低折扣销售,部分单品折扣不低于7折,除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上,按照转化2%的目标来计算,进步人数为UV1万!计划虽完美但执行很重要!
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