“双11”倒计时！揭秘网购价格欺诈 三大陷阱不得不防 | 北晚新视觉
“双11”倒计时！揭秘网购价格欺诈 三大陷阱不得不防
还有几个小时就是“双十一”，网购族又到了狂欢的时刻，但是价格欺诈、霸王条款、虚假宣传……像是一个个隐藏的陷阱。如何更安全购物、更顺利维权，市二中院、房山法院总结近年来实际案例，教您几招。
虚构原价是网络商家价格欺诈最主要方式，占相关案件总数九成以上。
价格欺诈九成以上是虚构原价
据市二中院统计，网购纠纷案件数量今年较去年增幅超600%，也就是说增加了6倍，被诉主体多为“专营店”“旗舰店”等网店，虚构原价是网络商家价格欺诈最主要方式，占相关案件总数九成以上。
“从一些细节，可以看穿商家的把戏。”法官介绍，《国家发展改革委员会关于〈禁止价格欺诈行为的规定〉》有关条款解释的通知》对于“原价”有明确界定，即指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。由于有法律法规的制约，一些商家在销售网页上标示现销售价格后，会以较小字体标注“原价（或专柜价）”，价格再用删除线划除，其所标示的原价、专柜价等，并不实际存在或者从未有过交易记录。此外，一些商家为了规避关于原价的界定，将比价信息标注为“一口价”“专柜价”等模糊概念，造成消费者在比对价格时，无法正确评估降价幅度，结果被误导。
阻碍大多数消费者维权的困难，在于管辖权问题。
相较于标注原价，直接标注优惠幅度的方式也能让消费者直接感受到促销力度。在网络购物中，主要存在两种虚构商品优惠幅度的形式。一种是经营者虚构原价，主要是标高原价，然后声称现销售价格为原价的X折；另外一种是成交价格并不是按照声称的优惠幅度计算得出。对于这种打折促销，消费者也应自己仔细计算，以免上当。
法官提醒，在遭受价格欺诈时，消费者一方面可向价格监管部门投诉、反映，要求对经营者的价格欺诈行为进行行政处罚，同时，也可向法院起诉主张相应民事权益。
虚构原价是网络商家价格欺诈最主要方式，占相关案件总数九成以上。
价格欺诈九成以上是虚构原价
据市二中院统计，网购纠纷案件数量今年较去年增幅超600%，也就是说增加了6倍，被诉主体多为“专营店”“旗舰店”等网店，虚构原价是网络商家价格欺诈最主要方式，占相关案件总数九成以上。
“从一些细节，可以看穿商家的把戏。”法官介绍，《国家发展改革委员会关于〈禁止价格欺诈行为的规定〉》有关条款解释的通知》对于“原价”有明确界定，即指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。由于有法律法规的制约，一些商家在销售网页上标示现销售价格后，会以较小字体标注“原价（或专柜价）”，价格再用删除线划除，其所标示的原价、专柜价等，并不实际存在或者从未有过交易记录。此外，一些商家为了规避关于原价的界定，将比价信息标注为“一口价”“专柜价”等模糊概念，造成消费者在比对价格时，无法正确评估降价幅度，结果被误导。
阻碍大多数消费者维权的困难，在于管辖权问题。
相较于标注原价，直接标注优惠幅度的方式也能让消费者直接感受到促销力度。在网络购物中，主要存在两种虚构商品优惠幅度的形式。一种是经营者虚构原价，主要是标高原价，然后声称现销售价格为原价的X折；另外一种是成交价格并不是按照声称的优惠幅度计算得出。对于这种打折促销，消费者也应自己仔细计算，以免上当。
法官提醒，在遭受价格欺诈时，消费者一方面可向价格监管部门投诉、反映，要求对经营者的价格欺诈行为进行行政处罚，同时，也可向法院起诉主张相应民事权益。
网购纠纷追加销售平台有讲究
俗话说“跑得了和尚跑不了庙”，很多消费者都认为，万一买到假货或遇到其他购物纠纷，就算找不到商家，也可以追究电商平台的责任。
但是，房山法院法官提醒，根据消法规定，通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，消费者要求网络交易平台承担责任需要满足一定条件，即网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者才可以向网络交易平台提供者要求赔偿。因此，买家在购物时，应主动查明网络交易平台的“卖家简介”链接是否能有效并打开，是否公示了电商的真实姓名、地址和有效联系方式，如果确有瑕疵，那么，平台可以被追加为被告。
另外，法官还提醒，阻碍大多数消费者维权的困难，在于管辖权问题。一些消费者认为管辖问题十分专业，不需要了解，但如果其提交诉状的法院没有管辖权，案件就要移送，徒增当事人诉累。法官介绍，对于网络购物纠纷，相关司法解释规定：以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地，合同对履行地有约定的，从其约定。这意味着，在没有特殊约定的情形下，买家可以向自己的居住地法院提起诉讼。因此，法官提醒买家，如果卖家在交易中单独明示“发生争议由卖家所在地法院管辖”，请谨慎考虑，有可能是卖家企图以此增加买家赴外地法院起诉的诉累，从而规避纠纷。
对霸王条款说“不”
网购中，随处可见格式条款，法官提醒消费者，一定要认清其中的霸王条款，例如，“特价产品，售出不退”“预售商品不接受7天无理由退货”“赠品不提供三包服务”等。这类格式条款排除了经营者法定义务，增加了消费者的负担，侵犯消费者的合法权益，是不合法的格式条款。对这类显失公平的格式条款，消费者要提高自我保护意识，大胆说“不”。对此类商品不但不要购买，还要积极向工商等政府执法部门反映或举报。
宣传网页的截图、发票和物流单，这些都是维权的有力证据。
“有的商家故意混淆‘定金’与‘订金’概念，设置花样繁多的预售模式，误导消费者交付不可退还的定金。”法官还特别提醒消费者，对预付款商品，消费者一定要区别“订金”和“定金”的含义，避免落入预设的“圈套”。法官介绍，定金属于一种法律上的担保方式，对消费者和商家都有约束力。在支付定金之后，如果消费者不履行签订合同的义务，则无权要求退还定金。同样，如果商家违约，则需要向消费者赔偿双倍定金。订金对消费者和商家的约束力非常弱，在法律上也是不明确的，即双方都可以毁约。
另外，法官还提醒消费者，注意保留宣传网页的截图、发票和物流单，这些都是维权的有力证据。另外需要说明的是，电子数据可变性、可伪造性较大，若消费者提交网页等网络数据作为证据，最好还是经过公证，证据证明力更强。同时，消费者在开心购物时谨防电信诈骗，警惕钓鱼网站，管理好支付密码，避免财产损失。
来源：北京日报公众号 长安街知事
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新车评【话题】电商双11汹涌来袭,网上购车靠谱吗?一口价仍可议价,不可操之过急
【话题】“双11”汹涌来袭，你会考虑在网上购车吗？
新车评 雷振宁
网购发展至今，已经不仅仅局限于吃的、穿的等小物件，近年来各大电商平台都相继把触角伸到网上卖车上。那么，对于像汽车这样动辄数十万价格大件商品消费者是否会轻易选择网购？一起来聊聊您的观点吧。
现在恰逢“双11”购物大潮，各大汽车电商想尽办法吸引消费者，先来看看各大电商都有些什么喙头吸引用户：
易车网：499元订金抵扣元购车款，购车后还有油卡补贴和红包抽奖（奖金从500到4999六档）。
汽车之家：一口价购车，499元优惠券抵购车款，每天两款半价车5折秒杀。
腾讯汽车：0元竞拍购车，众筹购车，送购车补贴加油卡。
京东：特价车限时抢，减部分过户费+微信红包，油卡补贴+厂家现金补贴，直销车一口价。
天猫：余额宝支付购车余款赚收益，现金减免优惠，送油卡、抵用券、维修保养券，送机油，
天猫平台四款半价车众筹活动
从这些促销活动来看，各大电商都在使出浑身解数希望能在双11购物狂欢节中抢得尽可能多的订单，那面对这种促销优惠诱惑，我们来说说网上买车到底有什么需要注意或者要做好心理准备的？
1、网上购车流程复杂，最终还是4S店“说了算”的，不该省的程序还是要走的
虽然汽车在网上打出了价格优势，但作为大宗商品，汽车有着较大的限制。无论是在网上付定金还是全款，最终的落脚点依然为4S店，需要在4S店进行交车流程。所以即使各位是在电商平台购车，但最后仍需要跑到4S店去的，国外大片中的快递公司拖着大板车送车到家门口的场景目前在国内暂时不会实现。
2、电商的“一口价”往往仍有议价空间
所谓货比三家，消费者在购车时往往希望自己能以最低价买到心水车型，针对消费都这一心理，很多汽车电高都推出“一口价”，但其实这些“一口价”不少是4S店自己提供，消费者到4S店的话其实还会有议价空间，从这个意义上说，这个“一口价”并不等同于真正的最低价购车。
3、线上订金是否可退，下单时需注意。
有些电商平台为了增加线上订单到线下实际购车的转化率，往往会将订金数额设置得较高且不可退，如天猫平台的3999元线上订金堪称各电商平台最高且不可退，各消费者购车时需看清楚，以免造成不必要的纠纷。
4、网上购车不可操之过急
某些电商为了吸引用户点击，会打出很低的价格，甚至有些商家会使用“5折购车优惠”等“大馅饼”吸引用户，故用户网上购买之前一定要细读购买规则，因为要享有这些优惠往往会有各种各样的附加条件的，并不是所有的购车者都可以享受到这样的优惠。
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由此看来，网上买车的顾虑看来还是有的，那么，你会选择电商平台购车吗？为此小编采集了编辑部各位同仁的意见
曾智聪：会，现在汽车相关的保修保养制度已经成熟，电商平台购车，不用谈价格，省时省事。
谭劲棠：我会考虑B2B，在上面能清楚地了解车况，而且价格便宜，容易买到合适的素车。
曾颖卓：不会考虑，电商平台没销售妹子实时回答问题，没现车可以进行静态和动态体验，没得看没得摸，缺乏用户体验。
裘立志：价格便宜的话，会考虑，反正都是4S店交车，不存在放不放心的问题。
柳笛：会，因为电商平台价格一般会比较实惠。
何仲维：会，但我会考虑二手车，别问为什么
，人穷不解释。
阿miu：要看价格，如果价格实惠就考虑电商，如果跟店里差不多就不考虑了。
小秋妹纸：我主要看这个电商平台的实力，如果平台规模较大，资金雄厚可信度高的话，也是可以考虑的。
…………………….
一轮意见采集下来，对于电商平台购车这个话题，编辑部的大多数同事都表示可以接受。
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对于这个问题，各位网友又是怎么看的呢？
网友“萌萌”：会啊，没什么好顾虑的，事物是不断发展的嘛，正如以前你能想像空调电视电脑在网上买吗？现在还不是在网上买了？
网友“王智”：我会的，国外网上购车很普遍，已经很平常了，不需要顾虑太多。
网友“请问爱情”：平时吃吃喝喝的便宜货在网上买都会买到假货，买车是大件物品，出了问题找谁啊？我不会考虑电商平台购车的
网友“企鹅的幸福”：我会啊，网上购车很便利，何乐而不为呢？
网友“FC85”：现在汽车电商远未成熟，等成熟了再考虑。
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富安娜双11虚构“专柜价”：涉嫌价格欺诈 消费者可要求三倍赔偿
富安娜双11虚构&专柜价&：涉嫌价格欺诈 消费者可要求三倍赔偿
线上产品实体店无同款 价格比较无依据
富安娜虚构&专柜价&涉嫌价格欺诈
&双11&当天，著名家纺品牌富安娜以&专柜价&为基准，以&双11狂欢价&为诱惑，通过大幅度的价差吸引人们疯狂&捡便宜&，促成了总额达1.28亿元的天猫销售额，位居家纺类产品前三名。北京商报记者调查发现，富安娜天猫官方旗舰店标示的打折基准价&&专柜价，根本无从查考。专家指出，富安娜这种虚构&专柜价&的行为，等同于虚构原价，涉嫌价格欺诈。a 当前位置：
国家发改委严打双11提高价格再打折 被投诉最高可罚10万
&苏新明 o 　来源：前瞻网　E514
国家发改委严打双11提高价格再大打折 被投诉最高可罚10万
还有5天，一度一年度的&双11&就将拉开序幕，为防止网络商家恶意炒作价格，最近国家发改委连续3次作出提醒并引发相关规定，对提高价格再大打折扣促销行为进行打击，若网购平台不配合调查将最高被处以10万元罚款，天猫和京东负责人都已就此作出承诺，表示会对类似商家作出惩罚。
&双11&发展多年，已然成为了电商的节日，不少商家在此期间尝到甜头，引发的各种虚假宣传，提高价格再打折的现象也是屡禁不止，所以从上月底开始国家发改委已经开始行动，召开发布会见证了阿里巴巴等8家企业共同签订《反&炒信&信息共享协议》，对炒作信用的行为进行删除账户、限制营销等专项整治。
而在10月30日，国家发改委价监局等部门又联合召开&双11&价格促销提醒告诫会，提醒经营者依法促销，包括京东、国美、亚马逊等在内的18家企业参加了告诫会，明确提出禁止商家使用易误解的标价，并将打击虚构原价的行为。
在连续的两次发布会后，3天前国家发改委正式印发《网络交易价格举报管辖规定(试行)》(以下简称《规定》)，提出如果消费者投诉电商存在价格违法行为，网购平台应该配合调查，否则将按照《价格违法行为行政处罚规定》第十四条进行处理。按此规定，平台若逾期不配合调查，最高可被处以10万元罚款。
对于国家发改委提出的要求，天猫负责人表示，今年&双11&晚会报名规则明确提出，期间卖家的活动价必须是从9月15日起至11月10日期间最低成交价的基础上，至少再让利10%，即至少为9折或更低。一旦发现商家虚构价格，会立即将该商品清除出购物节活动会场，遇到消费者举报的虚抬价格行为，也将对商家进行严惩。
而京东方面表示，&双11&前针对自营类手机产品推出20天保价活动，如果消费者在购买手机后的20天内发现手机降价，京东将赔付消费者损失。
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