新零售 风口之上风口下,支付行业怎么玩

“新零售”风口已至 传统渠道升级在即
09:43:11作者:吴容
来源:中国经营报
10月18日,中国共产党第十九次全国代表大会在人民大会堂开幕,习近平同志在会上所作的报告中明确指出,要加快发展先进制造业,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,在中高端消费等领域,培育新增长点,形成新动能。随着“新零售”概念的提出,并在2017年成为快消领域的热词。人们开始更多地思考线上电商带来的价值,海量的数据以及大数据工具的应用使得做相对精确的营销成为可能。无论是品牌商、渠道商还是零售商,无不在焦虑地进行着各种新零售的尝试和探索,试图寻找自己下一步的突破。零售专家丁利国认为,新零售的本质在于利用线上数据去改造线下,这已成为一个大趋势,只有互惠互利才能使零售业态出现真正变革。但目前而言,整个新零售领域仍处在起步和尝试阶段。新零售成为突破口回顾近年来中国传统实体零售业的发展,可以说是喜忧参半,一方面,百货巨头、大卖场以及商超持续关店,业绩不断下滑。另一方面,在产业升级和消费升级的双重驱动下,一些实体零售业在收缩之余开始思考转型。“新零售时代已经到来。”去年的云栖大会上,阿里巴巴集团董事局主席马云首次提出“新零售”概念:“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务一说,只有新零售一说,也就是线上线下和物流必须结合在一起。”实际上,新零售的提出,直接的原因来自于电商红利见底。据中国国家统计局数据显示,2016年上半年,中国网络零售额同比增长28.2%,相比2015年全年的增速明显放缓,这也是近五年来,网络零售增速首次跌破三十个百分点。根据今日资本创始人徐新的说法,电商去除掉汽车和加油站两个品类,实际的渗透率达到了20%,线下零售仍占据80%的主流位置。随着移动互联网的人口红利衰退,电商的渗透率也慢慢接近饱和,线上流量越来越贵。线下传统零售业近年来日子也不好过。2016年,百货、商超集体遭遇寒冬,生意收缩、裁员、关店等成为那一年的关键词。来自第三方的一份报告显示,2016年上半年,涉足百货业的57家上市公司,77%的公司营收下降,75%的公司净利润下降,67%的公司营收与净利润双降。凯度消费指数也显示, 2015 年,中国传统零售渠道(大卖场、超市等)年增长率为 3.3 %,大卖场在重点城市和省级市首次出现下滑( -1.5 %),算上开设新店的推动,大卖场增长率仅达 4.4 %。为此,丁利国认为,线上增长乏力,线下需要线上数据的改造,两者合作的突破口在于新零售。另一方面,技术的革新使得新零售成为时代趋势。独立电商评论人万德乾认为,从全球来看,互联网发展进入热潮,人们对于未来智能科技的探索更加深刻,比如亚马逊结合人工智能做的概念超市Amazon Go,无人零售在以后的应用会更加广泛。在中国,实际上,阿里巴巴等公司在云计算、移动支付等金融改造上储备了不少技术,现在需要把这些技术运用到具体场景和领域,实现自身金融储备的变现,从而改变整个的商业路径。政策背景也是强大的驱动力。万德乾对记者说:“其实,新零售的概念并不新鲜。2013年有一个流行的概念叫做 O2O——线上线下的融合很早就提出来了;在2015年全国两会上,李克强总理明确提出了‘互联网+’的概念,包括快消企业在内的不少企业都在讲互联网+、线上线下融合等概念。而新零售讲的也是线上线下和物流必须结合在一起。” 今年7月,商务部发布的《中国零售行业发展报告()》把“天猫新零售”称为线上线下融合的典型代表。零售行业多业态跨界发展将成主流,社会零售已进入黄金期。
*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。责编:赵芳迪 .cn
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IDG资本楼军:新零售新在哪儿?新在模式和玩法
  来源: 华凤仪
  2016年,在云栖大会上首次提出“新零售”;2017年,“新零售”成为创投圈的新风口。新项目、新一轮融资,整个创投圈都在谈零售,但是当我们谈到新零售的时候,到底在说什么?
  人们对新概念的理解常常不一样,但在新零售领域尤其严重,大家都在说新零售,但说的可能完全不是一件事。好像只要人们对现有零售不满意的或者做出改进的地方都在被放进新零售的筐里,另一方面这也说明,现有的零售模式还有很多地方需要提高效率,新的技术、消费理念正在重塑零售形态,不同的项目奖选择了不同的组合解决方案,这让新零售的模式看起来更加形状各异。
  即便我们还来不及定义新零售,、这样的电商零售巨头,饿了么这样的独角兽,以及猩便利等等不同形态的创业团队们已经在新零售的路上开拓探索了,当然,也少不了VC们,这也是他们的新战场。
  新零售到底是什么?它该是什么样子?它是怎么提升现有零售效率的?未来新零售竞争的关键又是什么?
  在10月19日的亿欧举办的“新零售 智能未来”峰会上,我们得到了一些答案。
  “在IDG有一个投资逻辑,沿用这个投资逻辑,一个一类的创新,不管整个创业项目的创新,还是赛道的创新,背后的起源一定来自于某一项技术的突破。”IDG资本董事楼军表示。
  所以,新零售新在哪儿?为什么今年的新零售能够起来?新零售源于什么技术突破?楼军认为,
  新更加新在它的模式,和它有哪些底层的科技技术的突破带来的新的玩法,这些玩法本质的作用是提升零售业的效率,效率就是更加开源节流。
  “无人”二字大家不要太当回事,其实有点太表象了,多看点本质上的东西。
  为什么今年的新零售能够起来?我们现在总结,做了加法再做了减法发现,有两点值得关注。第一个是最重要的,移动支付。
  今天大家都用移动扫码支付的时候,钱一下子到总部了,总部变成真正意义上的总部,而不是概念性的。
  如果一个摄像头能够认出你是谁,认出这张脸之后跟你背后的银行体系打通之后就不需要手机了。手机就被绕过去了,手机的意义在哪里?如果去手机化的话,新的场景是什么?
  另外,他认为要从进化的视角看创业的本质。
  看一个创业项目或者看一个行业,一直往前进化,而不是往前颠覆。进化的本质创业上应该是更加适应今天的生态环境。
  以下是楼军演讲的全文:
  谢谢大家,也谢谢亿欧网的邀请。今天的活动主要是围绕新零售,所以实际上现在新零售应该是今年最火的一个词。实际上你跟任何人聊,会发现大家对新零售的理解都不太一样,所以我就直接开始了。
  当时有个总结,新零售是个筐,什么东西都可以往里面装,这个是我今年对新零售的总结,就好乱。因为我主要看消费类,所有我看到的消费类项目基本上PPT第一页一定有新零售三个字,无论是2B、2C、线上、线下都叫新零售,所以我只能说新零售是个筐,而且不知道真正的新零售是什么了。
  在IDG有一个投资逻辑,沿用这个投资逻辑,一个一类的创新,不管整个创业项目的创新,还是赛道的创新,背后的起源一定来自于某一项技术的突破,这个是我们在看项目的时候,不管是对以前的总结,就好几代的总结都有发现共同的规律。比如说移动手机普及的时候成就了美团、滴滴一系列的新商业模式。
  为什么今年的新零售能够起来?
  我们现在总结,做了加法再做了减法发现,有两点值得关注。
  第一个是最重要的,移动支付。
  去年有个不太客观的数据统计,移动支付在线下支付的普及率应该已经到70%了,而且中间大部分是小额支付,因为大额支付大家选择还是用信用卡,再大一点用储蓄卡。在我们生活当中大部分小额支付,我平常在杭州还看到,真的有一个案例,就是去年快过年的时候,杭州的一家便利店遭到抢劫,什么都没抢到,因为便利店去现金,杭州移动支付已经普及了,所以今年杭州很安全了,抢劫犯不来了。移动支付产生之后,包括我投的一些无人货架场景出现了,这样的场景以前不成立的,现在是成立的。
  第二个是,这样的模式以前是不成立的,现在成立的,它能衍生出很多新的模式和零售场景。我们现在正在思考的点,就是人脸识别,或者叫图象识别,人脸识别如果成立的话,很有可能整个手机都会被绕过去。如果一个摄像头能够认出你是谁,认出这张脸之后跟你背后的银行体系打通之后就不需要手机了。这个时候会不会引申出一系列更加新的场景和模式呢?应该会有,但是是什么?
  我们也在思考,最好带着这个意识接下来往前再观察,有可能会有些新的东西。
  包括现在巨头公司和创投公司在搞的无人盒子,无人店,中间都有这个概念,今天的业态我觉得还是中间过渡的业态,往前看还会有完全新的东西。
  另外“无人”二字大家不要太当回事,其实有点太表象了,多看点本质上的东西。
  对行业理解的关键,因为的确是今年看过太多太多新零售的项目,有一些我们是觉得能想得通的,有一些没想明白,我们就回到本质性的问题了,跟大家分享IDG怎么想这个事情。
  第一如果是新零售,我们还得尊重它是零售这件事情的本质。所以零售最重要的还是供应链,然后运营、选品,再是仓储,还有物流,这些东西可能绕不过去,如果它还是个零售业的话,十年后这些还是它的核心点。
  问题来了?“新”在哪里?新更加新在它的模式,和它有哪些底层的科技技术的突破带来的新的玩法,这些玩法本质的作用是提升零售业的效率,效率就是更加开源节流。
  所以零售还是零售,就像三年前O2O那波,不会变成那样,因为这个市场会告诉你,本质如果没有太尊重的话,到最后自己还是会被市场所淘汰掉,这个也是,就是在座的创业多思考本质上的东西。
  第二在移动支付和人脸识别两个机会下面,我们能不能用先破后立这么一个思路,我们先把原来的零售业破掉,破成一个个环节或者组件,然后组件我们看哪些可以进化。如果能进化的,就把这些组件给进化掉,再把它组合起来,看看是不是有一些新的事情,这是挺有意思的一个思路了。
  我就发现,这边是我们的总结,第一如果你能把那些投币的和刷卡的全部换成移动支付的时候,如果你是特别多的连锁店,是不是你不要再雇数钱币的员工了?办公室货架这个事本质上能成立,以前不能成立,是因为如果以前你用投币或者塞纸钱的方式,光数钱的人得雇多少?第二如果全是硬币的话,数钱的方式得论斤称,把钱交到总部会不会有一大块的损耗?这些事情就决定了它以前是不成立的。
  为什么今天成立了?因为今天大家都用移动扫码支付的时候,钱一下子到总部了,总部变成真正意义上的总部,而不是概念性的。这个时候只要钱都在总部的时候,下面就算1万、10万个店都可以归你管理,因为你管理可以跟线下的结算挂钩之后才可以真正的管理起来,这件事就成立了。
  图像识别和人脸识别再结合其他我感觉手机就被绕过去了,手机跟自己的身份绑定,跟个人账户绑定,如果这两个都跟自己的脸绑定,手机的意义在哪里?如果去手机化的话,新的场景是什么?这是我们思考的。
  第二是进化的视角,看一个创业项目或者看一个行业,一直往前进化,而不是往前颠覆。进化的本质创业上应该是更加适应今天的生态环境,这样的话叫进化,这个其实跟生物的进化本质理念有点像,所以我们在研究一些新的发展方向先把这个环境看清楚。
  最后也是今年看的创业项目的一些自己的感受,因为今年有太多的项目都是刚刚开始,包括新零售到底是什么?
  我相信没有几个人真正能说得准,或者说“说得准”这件事情本来就不对。可能到最后成功的反义词并不是失败,而是在今天时间点上大家都愿意在创业上,或者新的创新上尝试,不管将来成功失败,成功失败是一些缘分的结果,但是大家今天有意愿尝试这个事情本来就是可贵的。
  我自己感觉成功的反义词就是平庸,因为平庸可以没有失败的可能性,同时也会没有成功的可能性,所以总归失败也应该敬畏。创业可以更加把它当做一个修行,修行的目的是什么?如果你往自己看看,创业过程可以更加认识你自己,这也是一个蛮好的角度看自己。然后人这一辈子也更像一个是修行的道场,用这个角度看创业,短期的成败和利益你会放下一点,这样变相的还能增加你的创业成功概率。
  我的分享完了,谢谢!
我不知道未来的世界会如何,我只知道现在是站在新的工业革命的起点,既然分享、专注、全局观,能
四年来,荣耀与小米三度缠斗,已颇有一番沧桑。
这些谋变者注定承担压力。超越父辈是很多二代终身要去跨越的山头。您当前的位置:>
本文核心关键词:支付零售行业用户数据
核心提示:无人便利店、办公室货架等业务模式井喷之后,新零售的风口还在不断升级。近一周内,无人值守办公室货架这一新业务又获得两笔巨额融资,其中猩便利获得超亿元天使融资,是目前新零售领域天使融资规模最大的一家。无人值守、开放货架、自助购物、移动支付是这个新业务场景的基本特点。在新零售风口下,无人便利店中的移动支付环节是技术重心。各大玩家的支付方式主要分为两种:第一种是最高
无人便利店、办公室货架等业务模式井喷之后,新零售的风口还在不断升级。近一周内,无人值守办公室货架这一新业务又获得两笔巨额融资,其中猩便利获得超亿元天使融资,是目前新零售领域天使融资规模最大的一家。无人值守、开放货架、自助购物、移动支付是这个新业务场景的基本特点。在新零售风口下,无人便利店中的移动支付环节是技术重心。各大玩家的支付方式主要分为两种:第一种是最高端、最便捷的免支付方式,目前只有amazon go、take go和淘咖啡能实现;第二种是市场最常见的扫描支付方式。移动支付作为中国的“新四大发明”之一,已经火遍全球,源自于近两年二维码支付技术迅速发展。在小额高频的消费场景中,二维码的低成本部署迅速替代了pos终端,业内称为支付工具降维打击时期。如今,随着信用体系的逐步完善,二维码具备了分散收银和集中收银的“强”场景粘度和低成本特性,使线上线下互通实现更为简单。支付和零售的关系零售是向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。所有的零售活动都包含着最基本的三个环节:进店环节、购物环节、支付环节。在传统经济体系中,支付作为一项基础性的金融服务,更多表现为经济交易的附属业务。但随着互联网和物联网技术的发展,移动支付已经被广大社会公众所接受和使用,支付环节成为零售业务流程中交易双方最为关心的问题之一。第三方移动支付行业大观凭借着市场多年的场景渗透、用户运营、生态建设,移动支付行业规模暴增,用户支付习惯发生改变。数据显示,从2011年到2016年,第三方移动支付行业发展迅猛,年交易量从0.1万亿已经增长至58.8万亿元的规模。按照季度细分,从2016年q4开始,移动支付市场交易规模增速已经保持在40%以上。支付革命带来的零售业发展空间支付变革通过支付工具、支付方式流程等在内的支付过程的优化和更新,并通过影响用户的支付选择偏好,重塑交易支付过程,最终影响零售市场。移动支付利用短信、蓝牙、红外线、无线射频技术(rfid)等非接触式移动支付手段,引爆零售业的“第二春”。移动支付促进传统零售实体店的发展。移动支付能为消费者创造更灵活、更亲切的消费环境,实现钱包的电子化、移动化,极大地丰富用户可选支付方式,方便广大用户。从消费者购买行为来看,消费者使用移动支付在商场、超市等零售卖场进行购物是符合市场发展规律和现代人生活方式的一种大趋势。支付行业存在的问题及转型探索第三方移动支付在高速发展的同时,对于行业内占绝大多数的中小支付公司依然面临着众多的问题。1、行业竞争激烈、监管趋严挤压行业利润一年以来,第三方支付行业备受瞩目,一方面是由于移动支付的迅猛发展,行业竞争异常激烈;另一方面则是央行对第三方支付市场的监管领域日益全面,向多领域扩散。从支付牌照的收紧,到96费改执行,再到二维码支付的开闸放水,备付金存管,网联的成立。支付行业躺着赚钱的时代一去不回,行业内绝大多数中小企业的利润大幅降低,生存空间进一步缩小。2、蛋糕的90+被巨头占据,中小公司产品形态落后,获客成本极高第三方移动支付市场份额高度集中于支付宝、财付通。2017年第1季的数据显示,支付宝的市场份额达到了53.7%,财付通市场份额约为39.51%,其他众多支付企业的市场份额之和约为6.8%。在行业整体规模增长迅速的同时,第三方移动支付行业出现了市场份额集中的现象。支付宝和财付通拥有庞大的用户群体和丰富的支付场景,占据了绝对的市场优势,并且仍在不断培养用户粘性、开拓新的支付场景以巩固行业地位。3、人员过剩、成本过高在移动支付兴起之前,支付行业一直以银行卡收单(pos终端收银)为核心业务。行业内各企业为了快速抢占市场,大量扩充地推团队和维护人员铺设销售点(pos)终端。随着移动支付的快速兴起,2016年移动支付市场规模占比达到74.6%,原本属于银行卡收单的小额高频业务大量被移动支付占领。导致绝大多数支付企业存在着人员过剩、成本过高的问题。随着支付行业躺着赚钱的时代一去不回,面临着监管日趋严格、巨头占据绝大部分市场、人员过剩、维护成本过高等一系列问题,绝大多数中心支付企业该如何存活下去,实现转型呢?1、从支付到多元化服务,向服务行业和垂直行业领域深挖随着支付监管日趋严格,行业整体利润大幅下降,巨头又占据了90+的市场。中小支付企业想要存活下去,就必须跳出支付圈,向多元化服务发展。积极向垂直行业延伸,为用户提供更加便捷的支付服务;同时基于多年的支付优势,加快布局服务行业。2、做“场景+支付”,打造商户增值服务平台使用场景增加支撑众多行业发展,多维度数据增添附加价值。支付作为标准化的服务,长期来看是低毛利业务,但核心价值在于连接和积累数据。场景越全面,用户画像更精准。通过对用户支付数据信息的挖掘,企业能够对用户的信用、行为、偏好等进行全面分析和把握,从而为企业开展其他业务提供基础支撑与独特优势。3、转化人员成本,让员工有事可做支付企业拥有庞大的地推团队和维护人员,在银行卡收单的鼎盛时期,这些人员确实为企业的发展做出了巨大贡献。但是在移动支付的新时代下,绝大多数中小企业的移动支付市场份额非常小,依然以银行卡收单为核心业务,这就存在着人员过剩和成本过高的问题。如何拓展新业务,布局新市场,转化人员成本,让员工有事可做,实现企业利润和员工收入大幅提升呢?这是众多中小支付企业不得不亟须解决的问题。支付行业布局新零售的优势移动支付具有四大特点:移动性、及时性、定制化、集成性,并且极大地改善了人们的生活。随着近两年二维码支付技术的迅速发展,二维码在小额高频的消费场景中,以低成本、便捷性迅速替代了pos机具终端。1、支付技术的快速变革近年来,随着支付工具、支付方式、支付流程等在内的支付过程不断的优化和更新,并通过影响用户的支付选择偏好,重塑交易支付过程,为用户提供了更加安全、便捷地支付服务。2、海量数据近年来,随着第三方支付的快速发展,收集了大量的数据,包括:用户数据、交易支付数据等。在大数据技术迅速发展和运用的背景,众多支付企业纷纷建立云数据平台,分析数据应用于扩展现有业务和拓展新业务。3、庞大的用户群体最新数据显示,中国总共有34亿个第三方支付账户。其中,支付宝5.2亿个(2017年3月末),腾讯有6亿个(2016年末)。两大巨头之外,还有22.8亿个第三方支付账户属于众多中小支付企业。4、优秀的服务理念为了提升用户购物体验,加强与广大用户的互动性,众多支付企业纷纷建立庞大的客户体系;为用户实现购前咨询,购中互动,售后服务等一整套服务功能。5、敏锐的洞察能力支付企业拥有海量数据,可以快速感知消费者的消费变化;以及拥有快速的技术变革优势,为用户提供更加安全、便捷地支付服务。支付行业该如何布局新零售呢?支付行业虽然具有众多布局新零售的优势,大型的、有实力的支付企业可以与电商、线下实体零售强强联合,切入线下零售领域,达到快速布局新零售的目的。而对于众多中小型支付企业在实力和资金都有限的情况下,该如何布局新零售,为企业谋求更大的发展呢?智晓未来(北京)有限公司是一家新零售技术及设备解决方案提供商,英文名称“future go”,简称fg,寓意着未来购物的新潮流。fg定位是赋能线下零售,主要为商超便利店、百货专卖、景点、酒店四大零售场景提供智能零售的软硬件产品及运营服务。fg愿景是用新理念、新技术、新品牌,做新零售,让天下没有难开的店!智晓未来创始团队从人工智能、物联网、支付、大数据四个方面入手,开始打造基于分散式支付的智能零售产品方案。他希望能造出更好的“弹药”给支付行业商户使用,同时也为消费者带来便捷的消费体验,实现“即看、即拿、即买”的终极目标。fg以“场景论”为核心,以新技术做为支持,为新零售“赋能”。结合多元化的场景模式,共设计出了4种方案:(1)fg扫码购、(2)fg快闪店、(3)fg迷你吧、(4)fg智慧方舱。经过坚持不懈的努力,智晓未来创始团队发明了多种支付方法和基于不同零售消费场景的支付方法。目前,fg已申请了8项发明专利及4项实用新型专利,还将在saas及零售区块链技术上往前探索。支付行业能为新零售领域带来什么呢?1、无现金社会进程深化线下扫码支付业务是现阶段推动无现金社会发展的主力军,生物识别支付将成为未来推动无现金社会发展的主要动力。线下扫码支付的主要价值在于其垂直行业的增值业务:o2o新入口、会员营销、行业解决方案、拉近用户距离。线下支付捕捉线下行为数据,完善数据生态体系。数据精准度:用户画像、征信服务、精准营销;数据多维度:基本信息、人生轨迹、生活方式、消费偏好。2、移动支付为线下零售提供新动力虽然我国电商规模一直保持增长势头,但是线下实体零售一直占据着消费主流。而移动支付通过促进线下实体零售营销、运营以及用户管理的数字化转型,带给了传统线下实体零售新的活力与生机。一方面,移动支付在掌握市场数据的情况下,为商户精准营销提供了新的渠道,并根据用户的积分及到店情况定向开展新用户到店促销、沉睡用户激活、忠诚用户奖励等方案,提高投资回报。另一方面,商户可以通过线下扫码支付进一步了解用户实际需求,改善自身产品,提升用户体验满意度。
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